面試禮儀與技巧

1、面試禮儀與技巧證件培訓管理部證件培訓管理部 朱愛琴朱愛琴面試的特點和方式面試的特點和方式A面試準備和技巧面試準備和技巧B 面試禮儀面試禮儀CContents目目錄錄船員面試和其他面試一樣，往往是船東篩選船員的重要一環(huán)。綜合公司歷年來船東的船員面試和其他面試一樣，往往是船東篩選船員的重要一環(huán)。綜合公司歷年來船東的面試經(jīng)驗，一般面試通常由以下幾個特點：面試經(jīng)驗，一般面試通常由以下幾個特點：特點要求面面試試的的基本基本特點特點面試的幾面試的幾種種方式方式世界主要船東的面試特點世界主要船東的面試特點普通話普通話提問、禮貌禮節(jié)、觀點明確提問、禮貌禮節(jié)、觀點明確面對面考核面對面考核、電話面試、電腦面試、電

2、話面試、電腦面試專業(yè)性專業(yè)性、國際性、好中選優(yōu)、國際性、好中選優(yōu) 面試的特點和方式（一）面試的基本特點 1 1、很強的專業(yè)性、很強的專業(yè)性 船員工作是一種很特別的職業(yè)，主要體現(xiàn)在工作場所的特別和職業(yè)技術的特別性。船員工作是一種很特別的職業(yè)，主要體現(xiàn)在工作場所的特別和職業(yè)技術的特別性。船員面試的問題一般來說不像其他面試那樣廣泛和不測，而是主要集中在船上工作的船員面試的問題一般來說不像其他面試那樣廣泛和不測，而是主要集中在船上工作的程序和技術等方面的考察上。專業(yè)性還體現(xiàn)在面試語言的專業(yè)性。海員用語、海員英程序和技術等方面的考察上。專業(yè)性還體現(xiàn)在面試語言的專業(yè)性。海員用語、海員英語具有本行業(yè)的特殊性

3、，行話很多，歷史悠久，其他行業(yè)并不怎么使用。語具有本行業(yè)的特殊性，行話很多，歷史悠久，其他行業(yè)并不怎么使用。 2 2、國際性、國際性 由于海運工作的特殊性，海員工作的場所是全世界的海洋和港口，這就要求海員由于海運工作的特殊性，海員工作的場所是全世界的海洋和港口，這就要求海員通曉一門或多門外語，了解世界主要海域和港口或各個國家的地理及風土人情等。其通曉一門或多門外語，了解世界主要海域和港口或各個國家的地理及風土人情等。其次，海員工作的船舶和船上的船員有的國籍復雜，貨物運輸也通常具有較強的國際性。次，海員工作的船舶和船上的船員有的國籍復雜，貨物運輸也通常具有較強的國際性。再有就是船東以及考官的國際

4、性。國際航運業(yè)本身的特點決定了很多前來面試的考官，再有就是船東以及考官的國際性。國際航運業(yè)本身的特點決定了很多前來面試的考官，他不僅代表了他的公司，更加代表了他的國家。另外也有很多來公司面試的并不是真他不僅代表了他的公司，更加代表了他的國家。另外也有很多來公司面試的并不是真正的船東，而是船東的管理公司。正的船東，而是船東的管理公司。 3 3、競爭較為激烈，往往是好中選優(yōu)、競爭較為激烈，往往是好中選優(yōu) 近年來，隨著國內(nèi)多家船員培訓機構的增多，導致畢業(yè)后未能及時找到近年來，隨著國內(nèi)多家船員培訓機構的增多，導致畢業(yè)后未能及時找到工作的船員也在急劇增加，尤其是二副、二管以下的崗位嚴重偏多。因此船工作的

5、船員也在急劇增加，尤其是二副、二管以下的崗位嚴重偏多。因此船東和管理公司在船員面試時，都會嚴格把關，不僅注重面試船員的業(yè)務能力，東和管理公司在船員面試時，都會嚴格把關，不僅注重面試船員的業(yè)務能力，更多的是重視船員的個人綜合素質(zhì)。更多的是重視船員的個人綜合素質(zhì)。（二）面試的幾種方式 1 1、面對面考核、面對面考核 這種面試一般包括兩種，即面試和筆試。面試時，直接提一些專業(yè)知識或者這種面試一般包括兩種，即面試和筆試。面試時，直接提一些專業(yè)知識或者船員的家庭情況；面試中，有時也會穿插一些筆試，特別是香港、臺灣和新加坡船員的家庭情況；面試中，有時也會穿插一些筆試，特別是香港、臺灣和新加坡等講漢語的考官

6、尤其如此，但都不會太長太復雜。面試官提問，船員回答這樣的等講漢語的考官尤其如此，但都不會太長太復雜。面試官提問，船員回答這樣的方式比較常見，這里著重描述一下筆試。解答筆試問題時，首先不要緊張，我們方式比較常見，這里著重描述一下筆試。解答筆試問題時，首先不要緊張，我們的同學不要一看到滿卷的題目就暈了，認真地聽面試官的要求，熟悉問題要求和的同學不要一看到滿卷的題目就暈了，認真地聽面試官的要求，熟悉問題要求和問題內(nèi)容后，稍作思考，想好答案的提綱再動筆。同時要注意把握要點，條理清問題內(nèi)容后，稍作思考，想好答案的提綱再動筆。同時要注意把握要點，條理清楚，字跡清晰，書寫工整，因為筆試的試卷往往是考官存檔和

7、今后查詢的資料。楚，字跡清晰，書寫工整，因為筆試的試卷往往是考官存檔和今后查詢的資料。 2 2、電話面試、電話面試 電話面試也是一種常用的船員面試方式，這種面試通常時間緊，沒有時間準備。但一電話面試也是一種常用的船員面試方式，這種面試通常時間緊，沒有時間準備。但一般公司得到船東面試的消息后，會及時告知你。這樣你就能調(diào)整好你的情緒和心情，同時般公司得到船東面試的消息后，會及時告知你。這樣你就能調(diào)整好你的情緒和心情，同時查閱一下專業(yè)書以及常用船上的英文用語。然后自己提前準備一份自己的簡歷、幾張空白查閱一下專業(yè)書以及常用船上的英文用語。然后自己提前準備一份自己的簡歷、幾張空白的紙和一支筆。船東經(jīng)常會

8、讓你簡單地介紹一下個人情況及工作過的船的情況，這些信息的紙和一支筆。船東經(jīng)常會讓你簡單地介紹一下個人情況及工作過的船的情況，這些信息很多都能在簡歷上找到。筆和紙的目的就是面試時隨時記下考官的問題，特別是比較長和很多都能在簡歷上找到。筆和紙的目的就是面試時隨時記下考官的問題，特別是比較長和多的問題。還可以放杯水，緊張的時候喝口水能夠緩解情緒。多的問題。還可以放杯水，緊張的時候喝口水能夠緩解情緒。 提前組織好接電話的語言，接到船東的電話時，要顯得職業(yè)化和禮貌一些，比如：在提前組織好接電話的語言，接到船東的電話時，要顯得職業(yè)化和禮貌一些，比如：在預約的時間電話響了，你可以說：預約的時間電話響了，你可

9、以說：“您好，二副張杰在接聽您的電話。您好，二副張杰在接聽您的電話?！闭f話要穩(wěn)重，不說話要穩(wěn)重，不能過于緊張，導致說話斷斷續(xù)續(xù)。另外，要保證電話面試時你的周圍沒有噪音；接聽電話能過于緊張，導致說話斷斷續(xù)續(xù)。另外，要保證電話面試時你的周圍沒有噪音；接聽電話時，也不要發(fā)出吃東西、喝水或敲打鍵盤的聲音。面試結束后，千萬記住要對考官表示感時，也不要發(fā)出吃東西、喝水或敲打鍵盤的聲音。面試結束后，千萬記住要對考官表示感謝。謝。 3 3、電腦面試、電腦面試 一些正規(guī)的大船東或者管理公司有時采用電腦程序進行面試，即要求船一些正規(guī)的大船東或者管理公司有時采用電腦程序進行面試，即要求船員坐在電腦面前，根據(jù)電腦程序

10、的提示回答問題。這種面試要求考生有很好的員坐在電腦面前，根據(jù)電腦程序的提示回答問題。這種面試要求考生有很好的臨場經(jīng)驗和較快的文字錄入速度，有時還會要求船員制作一張電子表格或者輸臨場經(jīng)驗和較快的文字錄入速度，有時還會要求船員制作一張電子表格或者輸入一段文字，來考察船員計算機辦公方面的能力。建議船員平時工作時盡力學入一段文字，來考察船員計算機辦公方面的能力。建議船員平時工作時盡力學會使用電腦工作，因為船上的很多報表都是通過電子郵件發(fā)給船東和管理公司會使用電腦工作，因為船上的很多報表都是通過電子郵件發(fā)給船東和管理公司的。這種面試雖然不是面對面的面試，但也要求我們船員具有很好的臨場經(jīng)驗，的。這種面試雖

11、然不是面對面的面試，但也要求我們船員具有很好的臨場經(jīng)驗，雖然和面試考官不在一起，但我們船員在面試時一定要按照與考官面對面面試雖然和面試考官不在一起，但我們船員在面試時一定要按照與考官面對面面試的規(guī)格來嚴格要求自己。的規(guī)格來嚴格要求自己。（三）世界主要船東的面試特點 公司的外派業(yè)務遍及亞洲、美洲、歐洲，服務于德國、希臘、新加坡、日本、公司的外派業(yè)務遍及亞洲、美洲、歐洲，服務于德國、希臘、新加坡、日本、韓國以及香港、臺灣地區(qū)的數(shù)十家船東和船舶管理公司。因此，了解這些國家船韓國以及香港、臺灣地區(qū)的數(shù)十家船東和船舶管理公司。因此，了解這些國家船東的基本特點和面試習慣也很重要。東的基本特點和面試習慣也很

12、重要。 臺灣船東絕大多數(shù)都能說比較標準的普通話，臺灣船東在面試時也一般使用臺灣船東絕大多數(shù)都能說比較標準的普通話，臺灣船東在面試時也一般使用普通話進行提問。但是，香港和臺灣的船東提問的技術性問題比較細，也比較難，普通話進行提問。但是，香港和臺灣的船東提問的技術性問題比較細，也比較難，因此，面試前應在專業(yè)和技術方面多做準備，他們并不是很重視管理類問題。因此，面試前應在專業(yè)和技術方面多做準備，他們并不是很重視管理類問題。 新加坡和香港地區(qū)的公司很多高級雇員都是華人，他們對中國來說比較了解，新加坡和香港地區(qū)的公司很多高級雇員都是華人，他們對中國來說比較了解，對我們的風俗習慣和文化也比較熟悉。他們一般

13、善于提問一些船上技術方面和個對我們的風俗習慣和文化也比較熟悉。他們一般善于提問一些船上技術方面和個人背景方面的問題。人背景方面的問題。 韓國船東一般對英語和管理方面的要求都不是很高，但是，韓國人非常注重韓國船東一般對英語和管理方面的要求都不是很高，但是，韓國人非常注重禮貌禮節(jié)，他們面試時一般通過第一印象來選擇，船員在面試時要特別注意。禮貌禮節(jié)，他們面試時一般通過第一印象來選擇，船員在面試時要特別注意。 日本人是一個心細且善于管理和協(xié)調(diào)的民族，日本公司面試時一般很注重管日本人是一個心細且善于管理和協(xié)調(diào)的民族，日本公司面試時一般很注重管理方面的問題，同時也要求船員注重禮節(jié)，因此，船員面試前要多準備

14、關于船理方面的問題，同時也要求船員注重禮節(jié)，因此，船員面試前要多準備關于船上管理方面的知識問題。此外，日本公司講究等級森嚴的管理模式，船上組織上管理方面的知識問題。此外，日本公司講究等級森嚴的管理模式，船上組織結構充分體現(xiàn)了船長對貨、船、人安全的絕對管理權利，這也是和國內(nèi)公司有結構充分體現(xiàn)了船長對貨、船、人安全的絕對管理權利，這也是和國內(nèi)公司有所區(qū)別的地方。日本人喜歡船員在船上能有良好的配合，發(fā)揮良好的團隊精神，所區(qū)別的地方。日本人喜歡船員在船上能有良好的配合，發(fā)揮良好的團隊精神，他們也希望下屬多尊重上級。他們也希望下屬多尊重上級。 德國、希臘等歐洲船東都善于直抒胸臆，直截了當提問或表達自己的

15、觀點，德國、希臘等歐洲船東都善于直抒胸臆，直截了當提問或表達自己的觀點，歐洲人總的來說比較紳士，不會提及令人難堪的問題。歐洲人可能既關心應試歐洲人總的來說比較紳士，不會提及令人難堪的問題。歐洲人可能既關心應試者的個人情況，也會提問一些船上的技術和管理問題。歐洲人非常注意環(huán)境保者的個人情況，也會提問一些船上的技術和管理問題。歐洲人非常注意環(huán)境保護和社會公益事業(yè)，因此，如何防污染是他們很關心的一個問題。同時歐洲船護和社會公益事業(yè)，因此，如何防污染是他們很關心的一個問題。同時歐洲船東對語言的要求也相對較高。東對語言的要求也相對較高。心理準備心理準備知識準備知識準備形象準備形象準備準備準備語言技巧語言

16、技巧應試技巧應試技巧答題技巧答題技巧技巧技巧 面試準備和技巧 （一） 面試前準備 1 1、心理準備、心理準備 良好的心態(tài)是成功的一半，無論是什么樣的考官，他們希望自己選中的都是良好的心態(tài)是成功的一半，無論是什么樣的考官，他們希望自己選中的都是自尊、自信、誠實、肯干、富有團隊和敬業(yè)精神的人；而是否具備這些品質(zhì)，面自尊、自信、誠實、肯干、富有團隊和敬業(yè)精神的人；而是否具備這些品質(zhì)，面試考官往往在面試過程中就能得出部分結論。因此，船員們在面試前不僅應該做試考官往往在面試過程中就能得出部分結論。因此，船員們在面試前不僅應該做好充分的知識準備，更應該做好充分的心理準備。在回答面試考官提問的同時，好充分的

17、知識準備，更應該做好充分的心理準備。在回答面試考官提問的同時，努力讓自己精神放松，要讓自己自信起來。面試的結果雖然很重要，但是，只要努力讓自己精神放松，要讓自己自信起來。面試的結果雖然很重要，但是，只要自己盡力了，發(fā)揮出了正常水平，至于是否成功，就不太重要了。船員參加面試自己盡力了，發(fā)揮出了正常水平，至于是否成功，就不太重要了。船員參加面試都要面對競爭，只要自己認真準備了，只要自己對自己充滿信心，相信自己能夠都要面對競爭，只要自己認真準備了，只要自己對自己充滿信心，相信自己能夠比別人強，你成功的可能性就會大大提高。總之，面試前要千方百計甩掉心理包比別人強，你成功的可能性就會大大提高?？傊?，面試

18、前要千方百計甩掉心理包袱、輕裝上陣、信心十足，這比什么都重要。袱、輕裝上陣、信心十足，這比什么都重要。 2 2、知識準備、知識準備 心理準備固然重要。但取決于你面試是否成功的最關鍵因素還是你的業(yè)務知心理準備固然重要。但取決于你面試是否成功的最關鍵因素還是你的業(yè)務知識和技能，而心理準備只是幫助你把頭腦中的知識水平能正常發(fā)揮的必要條件之識和技能，而心理準備只是幫助你把頭腦中的知識水平能正常發(fā)揮的必要條件之一。就應對船東面試而言，知識準備并不是鼓勵你去把所有學過的書本知識像考一。就應對船東面試而言，知識準備并不是鼓勵你去把所有學過的書本知識像考證考試一樣全面復習一遍；相反，從某種意義上說，面試準備是

19、一種純粹的應試證考試一樣全面復習一遍；相反，從某種意義上說，面試準備是一種純粹的應試準備。經(jīng)驗告訴我們，未上過船的船員，一定要多加復習學過的書本知識以及實準備。經(jīng)驗告訴我們，未上過船的船員，一定要多加復習學過的書本知識以及實習學到的實際操作方法；上過船的船員要總結一下自己在船的一些工作實際經(jīng)驗，習學到的實際操作方法；上過船的船員要總結一下自己在船的一些工作實際經(jīng)驗，比如崗位職責及職責內(nèi)的一些工作程序等等。另外友情提醒一下：多數(shù)船員并沒比如崗位職責及職責內(nèi)的一些工作程序等等。另外友情提醒一下：多數(shù)船員并沒有在某一面試船東的公司里做過，而短時間內(nèi)要熟悉所有關于船舶和航運的知識有在某一面試船東的公司

20、里做過，而短時間內(nèi)要熟悉所有關于船舶和航運的知識是不可能的。如果公司安排你參加某一船東公司面試，你可以問及船型、船籍國、是不可能的。如果公司安排你參加某一船東公司面試，你可以問及船型、船籍國、船級社、船齡、船況，但千萬不要問及工資待遇以及今后公司是否會加薪一類的船級社、船齡、船況，但千萬不要問及工資待遇以及今后公司是否會加薪一類的問題，因為你還沒有去人家公司工作，這會讓人家覺得你就是為錢而來，而不是問題，因為你還沒有去人家公司工作，這會讓人家覺得你就是為錢而來，而不是為工作。為工作。 3 3、形象準備、形象準備 總的來說，面試時要對考官友善、真誠、不卑不亢、謹慎、謙讓。面總的來說，面試時要對考

21、官友善、真誠、不卑不亢、謹慎、謙讓。面試前，我們船員在面試室外面等待時，不要大聲喧嘩，討論問題要小聲，試前，我們船員在面試室外面等待時，不要大聲喧嘩，討論問題要小聲，船員一定要排隊等待，但不要過于緊張。當考官走出來時，如果不知道怎船員一定要排隊等待，但不要過于緊張。當考官走出來時，如果不知道怎么稱呼，可以微笑點頭示意，切勿視而不見。進入房間前，輕輕敲門，得么稱呼，可以微笑點頭示意，切勿視而不見。進入房間前，輕輕敲門，得到肯定的回答后輕步、穩(wěn)重地走進去，切勿大搖大擺?？脊僮屇阕潞?，到肯定的回答后輕步、穩(wěn)重地走進去，切勿大搖大擺?？脊僮屇阕潞?，方可坐下，并將手放在腿上，這樣的舉止可以使你更放松

22、。但放松并不意方可坐下，并將手放在腿上，這樣的舉止可以使你更放松。但放松并不意味著你可以翹起二郎腿，禮貌、精神的風貌是非常重要的。經(jīng)驗表明，無味著你可以翹起二郎腿，禮貌、精神的風貌是非常重要的。經(jīng)驗表明，無論面試前怎么輔導，總有一些船員由于過于緊張手足無措，所以，在面試論面試前怎么輔導，總有一些船員由于過于緊張手足無措，所以，在面試前反復練習自我介紹、走姿、坐姿，也是一種釋放緊張的好辦法。前反復練習自我介紹、走姿、坐姿，也是一種釋放緊張的好辦法。 （二）面試技巧1 1、語言技巧、語言技巧 面試場上船員表達的語言標志著自身的成熟程度和綜合素養(yǎng)。對求職應試者面試場上船員表達的語言標志著自身的成熟程

23、度和綜合素養(yǎng)。對求職應試者來說，掌握語言表達的技巧無疑是重要的。那么，面試中怎樣恰當?shù)剡\用語言的來說，掌握語言表達的技巧無疑是重要的。那么，面試中怎樣恰當?shù)剡\用語言的技巧呢技巧呢? ? （1 1）用普通話回答，語速中等，語氣平和，口齒清晰，吐字清楚；聲音適度，）用普通話回答，語速中等，語氣平和，口齒清晰，吐字清楚；聲音適度，過大令人厭煩，過小則難以聽清。過大令人厭煩，過小則難以聽清。 （2 2）忌用口頭禪，不能有不文明的語言，更不能牢騷滿腹。）忌用口頭禪，不能有不文明的語言，更不能牢騷滿腹。 （3 3）語言要含蓄、機智、幽默；說話時除了把意思表達清楚外，適當?shù)臅r候可）語言要含蓄、機智、幽默；說

24、話時除了把意思表達清楚外，適當?shù)臅r候可以插進幽默的語言，增加談話輕松愉快的氣氛，尤其是當遇到難以回答的問題時，以插進幽默的語言，增加談話輕松愉快的氣氛，尤其是當遇到難以回答的問題時，機智幽默的語言會顯示自己的聰明智慧，有助于擺脫困境，并給考官良好的印象。機智幽默的語言會顯示自己的聰明智慧，有助于擺脫困境，并給考官良好的印象。 2 2、應試技巧、應試技巧 船員的回答是考官考慮是否錄用的重要依據(jù)，因此，了解并掌握一些面試船員的回答是考官考慮是否錄用的重要依據(jù)，因此，了解并掌握一些面試技巧非常重要。技巧非常重要。 （1 1）盡可能降低心理緊張程度，從容回答，沒有必要附加太多的肢體動作，）盡可能降低心

25、理緊張程度，從容回答，沒有必要附加太多的肢體動作，那樣看起來不夠沉穩(wěn)。那樣看起來不夠沉穩(wěn)。 （2 2）面試時與考官要有目光交流，一方面表示對考官的尊重，是一種禮貌；）面試時與考官要有目光交流，一方面表示對考官的尊重，是一種禮貌；另一方面則能察顏觀色，時刻注意考官的反應。但不要緊盯著考官的眼睛，更另一方面則能察顏觀色，時刻注意考官的反應。但不要緊盯著考官的眼睛，更不要東張西望，也不能只看著自己的手指、腳尖等部位。不要東張西望，也不能只看著自己的手指、腳尖等部位。 （3 3）面帶微笑，因為微笑是溝通的橋梁，能夠表達善意和尊重，顯示自信心。）面帶微笑，因為微笑是溝通的橋梁，能夠表達善意和尊重，顯示自

26、信心。 （4 4）仔細聆聽考官的提問，審慎回答，不要太簡略，切忌只回答）仔細聆聽考官的提問，審慎回答，不要太簡略，切忌只回答“是的是的”、 “好好”、“對的對的”、“沒問題沒問題”等字句，當然也要避免冗長的回答。等字句，當然也要避免冗長的回答。 （5 5）對不太明確的問題，一定要搞清楚，與考官確認提問的內(nèi)容，這樣回答起）對不太明確的問題，一定要搞清楚，與考官確認提問的內(nèi)容，這樣回答起來才會有的放矢，避免答非所問。來才會有的放矢，避免答非所問。 （6 6）回答問題時切忌像背書一樣背誦，遇到自己不知、不懂、不會的問題時，）回答問題時切忌像背書一樣背誦，遇到自己不知、不懂、不會的問題時，不能回避閃爍

27、，默不作聲，牽強附會；也不要不懂裝懂，這是考官最討厭的，要不能回避閃爍，默不作聲，牽強附會；也不要不懂裝懂，這是考官最討厭的，要誠懇謙虛、坦誠相告，這樣反倒會贏得考官的信任和好感。如果答對了，不要驕誠懇謙虛、坦誠相告，這樣反倒會贏得考官的信任和好感。如果答對了，不要驕傲自滿，狂妄自大，要想到你的能力離考官的要求還差得很遠。傲自滿，狂妄自大，要想到你的能力離考官的要求還差得很遠。 （7 7）面試時間有限，不談無關、無用、無聊的話題和內(nèi)容；回答時把握重點，）面試時間有限，不談無關、無用、無聊的話題和內(nèi)容；回答時把握重點，簡潔明了，條理清楚，有理有據(jù)。簡潔明了，條理清楚，有理有據(jù)。 （8 8）回答時

28、可以巧妙地避開自己的弱項，不要把自己的缺點全部倒出來。）回答時可以巧妙地避開自己的弱項，不要把自己的缺點全部倒出來。 （9 9）開始和最后是面試中最關鍵的，在這段時間里決定著船員給考官的第一?。╅_始和最后是面試中最關鍵的，在這段時間里決定著船員給考官的第一印象和臨別印象以及考官是否認可你、欣賞你，最初的三分鐘內(nèi)應當主動溝通，離象和臨別印象以及考官是否認可你、欣賞你，最初的三分鐘內(nèi)應當主動溝通，離開的時候，要給考官深刻的印象。開的時候，要給考官深刻的印象。（1010）面試時必須突出表現(xiàn)自己的業(yè)務技能、適應環(huán)境的能力、服從意識和團）面試時必須突出表現(xiàn)自己的業(yè)務技能、適應環(huán)境的能力、服從意識和團隊意

29、識等優(yōu)勢。隊意識等優(yōu)勢。 （1111）回答時要體現(xiàn)出忠誠度，不要讓人以為你是來看看的、玩玩的，也）回答時要體現(xiàn)出忠誠度，不要讓人以為你是來看看的、玩玩的，也不要讓人懷疑你想以這里為跳板，想著跳槽。不要讓人懷疑你想以這里為跳板，想著跳槽。（1212）知己知彼）知己知彼 事先了解事先了解船東概況；船東概況； 多多模擬面試模擬面試幾次，這是幾次，這是實戰(zhàn)的鍛煉機會，到真的面試時，就沒那么緊張了。實戰(zhàn)的鍛煉機會，到真的面試時，就沒那么緊張了。 3 3、答題技巧、答題技巧下面的問題是公司歷次面試考官常常會提出的，只有做好充分的準備，面試時才下面的問題是公司歷次面試考官常常會提出的，只有做好充分的準備，面

30、試時才不會啞口無言，無言以對。不會啞口無言，無言以對。（1 1）為什么想進本公司）為什么想進本公司? ?這通常是考官最先問到的問題。此時考官就開始評斷錄這通常是考官最先問到的問題。此時考官就開始評斷錄用與否了，建議船員先判斷自己應聘的工作性質(zhì)，回答這個問題時，一定要積極用與否了，建議船員先判斷自己應聘的工作性質(zhì)，回答這個問題時，一定要積極正面，如正面，如“想使自己能有更好的發(fā)展空間，希望能在貴公司有所發(fā)展，希望能在想使自己能有更好的發(fā)展空間，希望能在貴公司有所發(fā)展，希望能在貴公司多多學習貴公司多多學習”等等。此時可以稍稍夸一下船東，態(tài)度一定要誠懇，不然會畫等等。此時可以稍稍夸一下船東，態(tài)度一定

31、要誠懇，不然會畫蛇添足，得不償失的。如果之前沒有工作經(jīng)驗，建議你可以坦承地說出來，不過蛇添足，得不償失的。如果之前沒有工作經(jīng)驗，建議你可以坦承地說出來，不過語言表達要思考一下。語言表達要思考一下。 （2 2）喜歡這份工作的哪一點）喜歡這份工作的哪一點? ?在回答考官這個問題時可不能太直接就把自己心理在回答考官這個問題時可不能太直接就把自己心理的話說出來，尤其是薪酬方面的問題，不過一些無傷大雅的回答是不錯的考慮，的話說出來，尤其是薪酬方面的問題，不過一些無傷大雅的回答是不錯的考慮，如如“倒班制度好倒班制度好”就是很好的答案，如果這時自己能仔細思考出這份工作的與眾就是很好的答案，如果這時自己能仔細

32、思考出這份工作的與眾不同之處，相信在評分時會加分。不同之處，相信在評分時會加分。（3 3）自己的優(yōu)缺點何在）自己的優(yōu)缺點何在? ?有許多考官都喜歡問這個問題，目的是在于檢視船員有許多考官都喜歡問這個問題，目的是在于檢視船員是否適當、態(tài)度是否誠懇等等。在這之前應該好好分析自己，將自己的優(yōu)點與是否適當、態(tài)度是否誠懇等等。在這之前應該好好分析自己，將自己的優(yōu)點與缺點列張單子，在其中挑選亦是缺點亦是優(yōu)點的部分，回答問題時，以優(yōu)點作缺點列張單子，在其中挑選亦是缺點亦是優(yōu)點的部分，回答問題時，以優(yōu)點作為主要內(nèi)容，如為主要內(nèi)容，如“能吃苦、肯學習能吃苦、肯學習”是最普遍的回答，而缺點部分則建議選擇是最普遍的

33、回答，而缺點部分則建議選擇一些無傷大雅的小缺點，這樣才不會使考官抓住缺點深究，給自己惹麻煩。一些無傷大雅的小缺點，這樣才不會使考官抓住缺點深究，給自己惹麻煩。（4 4）對公司的了解有多少）對公司的了解有多少? ?將公司宣講的回答出來，不能一問三不知，所以事將公司宣講的回答出來，不能一問三不知，所以事前一定要準備。前一定要準備。（5 5）為什么要離職）為什么要離職? ?回答這個問題時一定要小心，就算在前一艘船舶上受到再回答這個問題時一定要小心，就算在前一艘船舶上受到再大的委屈，對前任公司有許多的怨言，都不要表達出來，避免考官的負面情緒大的委屈，對前任公司有許多的怨言，都不要表達出來，避免考官的負

34、面情緒及印象。建議此時最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上，例如及印象。建議此時最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上，例如“覺得工作覺得工作沒有學習發(fā)展的空間，自己想在更好的公司多加學習沒有學習發(fā)展的空間，自己想在更好的公司多加學習”，答案最好是積極正面，答案最好是積極正面的。的。（6 6）選擇這份工作的動機是什么？這是考官用來測試船員應聘工作的動力，）選擇這份工作的動機是什么？這是考官用來測試船員應聘工作的動力，此前所做的準備工作又再度派上用場，回答時表現(xiàn)出高度的誠意，這樣才可以此前所做的準備工作又再度派上用場，回答時表現(xiàn)出高度的誠意，這樣才可以為自己鋪下邁向成功的路。為自己鋪下邁向成功的路

35、。 （7 7）在以前的工作中學到了些什么？如做好工作需要與人溝通協(xié)作，可舉出）在以前的工作中學到了些什么？如做好工作需要與人溝通協(xié)作，可舉出之前工作與人溝通協(xié)作的例子，經(jīng)歷了哪些困難，學到了哪些經(jīng)驗，把握這些之前工作與人溝通協(xié)作的例子，經(jīng)歷了哪些困難，學到了哪些經(jīng)驗，把握這些要點來陳述。注意：盡量講述曾圓滿解決的某個事故，以此來表現(xiàn)船員的卓越要點來陳述。注意：盡量講述曾圓滿解決的某個事故，以此來表現(xiàn)船員的卓越才能。因為案例的說服力是很強的，但這要有技巧地引導考官認真地聽你講完才能。因為案例的說服力是很強的，但這要有技巧地引導考官認真地聽你講完才能發(fā)揮其最大的作用。講述一個成功的案例并讓對方認認

36、真真地聽完比任何才能發(fā)揮其最大的作用。講述一個成功的案例并讓對方認認真真地聽完比任何的說服方式都有效。的說服方式都有效。（8 8）請你自我介紹一下。這是面試的必考題目，介紹的內(nèi)容要與個人簡歷相）請你自我介紹一下。這是面試的必考題目，介紹的內(nèi)容要與個人簡歷相一致，語言要簡潔明了，條理清楚。一致，語言要簡潔明了，條理清楚。（9 9）談談你的家庭情況。簡單地列出家庭人口，強調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍，）談談你的家庭情況。簡單地列出家庭人口，強調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍，強調(diào)父母、妻子對自己這份工作的重視和支持，強調(diào)家庭各位成員的良好狀況，強調(diào)父母、妻子對自己這份工作的重視和支持，強調(diào)家庭各位成員的良好狀況，強調(diào)

37、自己對家庭的責任感。強調(diào)自己對家庭的責任感。 （10)10)你有什么業(yè)余愛好？你有什么業(yè)余愛好？ 業(yè)余愛好能在一定程度上反映船員的性格、心態(tài)等，業(yè)余愛好能在一定程度上反映船員的性格、心態(tài)等，不要說一些庸俗的、令人感覺不好的愛好，也不要說自己僅限于讀書、聽音樂、不要說一些庸俗的、令人感覺不好的愛好，也不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令考官懷疑你性格孤僻，最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來展示上網(wǎng)，否則可能令考官懷疑你性格孤僻，最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來展示你的形象。你的形象。（1111）你為什么選擇我們公司）你為什么選擇我們公司? ?考官試圖從中了解船員求職的動機，測試你對考官試圖從中了

38、解船員求職的動機，測試你對此項工作的態(tài)度?？梢赃@樣回答此項工作的態(tài)度?？梢赃@樣回答“我十分看好貴公司的發(fā)展前景，我認為貴公我十分看好貴公司的發(fā)展前景，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好?！保?212）如果你在某件事情上與上級領導意見不一致，你怎么辦）如果你在某件事情上與上級領導意見不一致，你怎么辦? ?一般可以這樣回答：一般可以這樣回答：如果我是對的，我會給上級領導以必要的解釋和提醒，如果我錯了，我會服從上級領如果我是對的，我會給上級領導以必要的解釋和提醒，如果我錯了，我會服從上級領導的意見。導的意見。（

39、1313）你在前一家公司離職的原因是什么）你在前一家公司離職的原因是什么? ? 避免把避免把“離職原因離職原因”說得太詳細、太具體。說得太詳細、太具體。不能摻雜主觀的負面感受，如不能摻雜主觀的負面感受，如“太辛苦太辛苦”、“人際關系復雜人際關系復雜”、“管理太混亂管理太混亂”、 “公司排斥我們公司排斥我們”等。但也不能躲閃、回避，如等。但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境想換換環(huán)境”、“個人原因個人原因”等。等。不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。盡量使解不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。盡量使解釋的理由為船員個人形象添彩。如釋的理由

40、為船員個人形象添彩。如“我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年開始，由于航運市場行情不好，公司的局面急轉直下。年多，有較深的感情。從去年開始，由于航運市場行情不好，公司的局面急轉直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對現(xiàn)實，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對現(xiàn)實，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺。”（1414）哪個學校畢業(yè)的？什么時候來到揚遠的？在）哪個學校畢業(yè)的？什么時候來到揚遠的？在XXXX學校畢業(yè)后通過雙選會錄取后來學校畢業(yè)后通過雙選會錄取后來到公司的。到公司的。（1515）上次外派到哪兒？

41、說出上條船所屬的公司名稱。）上次外派到哪兒？說出上條船所屬的公司名稱。（1616）對中海油服了解多少？來中海油服應聘的動機是什么？公司哪些地方）對中海油服了解多少？來中海油服應聘的動機是什么？公司哪些地方吸引你？（吸引你？（A A）上二休一的休假制度，工作穩(wěn)定，能照顧到家庭；（）上二休一的休假制度，工作穩(wěn)定，能照顧到家庭；（B B）貴公）貴公司管理規(guī)范，口碑好；（司管理規(guī)范，口碑好；（C C）貴公司人才濟濟，如果能有幸為貴公司服務，）貴公司人才濟濟，如果能有幸為貴公司服務，將會大大提升自己的業(yè)務技能。將會大大提升自己的業(yè)務技能。（1717）這個行業(yè)很辛苦，家人支持嗎？你選擇做船員后悔嗎？家人很

42、支持我）這個行業(yè)很辛苦，家人支持嗎？你選擇做船員后悔嗎？家人很支持我的工作，做哪一行都辛苦，我很樂意做船員。的工作，做哪一行都辛苦，我很樂意做船員。（1818）你是揚遠的員工，與中海油服正式員工有一定的用工區(qū)別，你在船上）你是揚遠的員工，與中海油服正式員工有一定的用工區(qū)別，你在船上工作時可能會被排斥，遇到這種情況你怎么處理？多溝通，多理解，我尊重工作時可能會被排斥，遇到這種情況你怎么處理？多溝通，多理解，我尊重別人，相信別人也會尊重我。別人，相信別人也會尊重我。（1919）知道中海油服有幾個作業(yè)公司嗎？作業(yè)概況？如實回答。）知道中海油服有幾個作業(yè)公司嗎？作業(yè)概況？如實回答。（2020）如果你被

43、錄取了，對作業(yè)海域有什么要求？想去南方還是北方？服從調(diào)）如果你被錄取了，對作業(yè)海域有什么要求？想去南方還是北方？服從調(diào)配的安排，沒有什么要求。配的安排，沒有什么要求。（2121）中海油服的船舶性質(zhì)（三用工作船）與你以前所上的船舶有一定的差別，）中海油服的船舶性質(zhì)（三用工作船）與你以前所上的船舶有一定的差別，以前接觸過我們這些船嗎？你上船時需要進行實習考核，合格后才能上崗，你以前接觸過我們這些船嗎？你上船時需要進行實習考核，合格后才能上崗，你有想法嗎？以前沒有接觸過三用工作船，從安全角度考慮，我認為實習很有必有想法嗎？以前沒有接觸過三用工作船，從安全角度考慮，我認為實習很有必要。只要認真學習，努

44、力肯干，我相信一定能適崗，沒有其他想法。要。只要認真學習，努力肯干，我相信一定能適崗，沒有其他想法。（2222）平時溝通能力怎么樣（與上級領導以及同事的人際關系）？出現(xiàn)矛盾怎）平時溝通能力怎么樣（與上級領導以及同事的人際關系）？出現(xiàn)矛盾怎么辦？我性格溫和，善于與人交流溝通，從沒有與同事有過口角之爭。如果出么辦？我性格溫和，善于與人交流溝通，從沒有與同事有過口角之爭。如果出現(xiàn)矛盾，多站在對方的角度考慮問題，相信沒有矛盾解決不了?，F(xiàn)矛盾，多站在對方的角度考慮問題，相信沒有矛盾解決不了。（2323）船上天南海北的船員都有，飲食上忌口嗎？如船上都是北方人，就你一）船上天南海北的船員都有，飲食上忌口嗎？

45、如船上都是北方人，就你一個南方人，你能適應嗎？我飲食不忌口，適應能力強。個南方人，你能適應嗎？我飲食不忌口，適應能力強。（2424）你之前上的可能是大船，中海油服的船舶總噸比較小，冬季風浪大的時）你之前上的可能是大船，中海油服的船舶總噸比較小，冬季風浪大的時候，船會搖得很厲害，你會暈船嗎？我自從加入揚州遠洋以來經(jīng)常參加集訓，候，船會搖得很厲害，你會暈船嗎？我自從加入揚州遠洋以來經(jīng)常參加集訓，體能訓練是我們的必修課，相信這樣的訓練肯定有助于我們抵抗暈船。即使暈體能訓練是我們的必修課，相信這樣的訓練肯定有助于我們抵抗暈船。即使暈船，相信自己很快就能克服的。船，相信自己很快就能克服的。（2525）雖

46、然是上二休一，遇特殊情況可能延長在船時間或縮短公休時間，你怎）雖然是上二休一，遇特殊情況可能延長在船時間或縮短公休時間，你怎么處理？站在公司立場上考慮，互相理解，及時溝通，服從公司的安排，沒有么處理？站在公司立場上考慮，互相理解，及時溝通，服從公司的安排，沒有什么問題。什么問題。（2626）薪酬方面，你的待遇與本公司船員有差距，因為你是揚州遠洋派出的，）薪酬方面，你的待遇與本公司船員有差距，因為你是揚州遠洋派出的，你有什么想法？我是揚州遠洋的船員，與市場上同級別的船員薪酬相比，我們你有什么想法？我是揚州遠洋的船員，與市場上同級別的船員薪酬相比，我們高出很多，我很知足，不會跟別人去比較，要比的話

47、就比業(yè)務技能。高出很多，我很知足，不會跟別人去比較，要比的話就比業(yè)務技能。（2727）之前跑船的經(jīng)歷中，有沒有遇到過突發(fā)事件或故障？如、發(fā)生事故或險）之前跑船的經(jīng)歷中，有沒有遇到過突發(fā)事件或故障？如、發(fā)生事故或險情，是怎么解決的？舉一個案例，注意避開自己的責任。情，是怎么解決的？舉一個案例，注意避開自己的責任。（2828）你認為在遠洋和在國內(nèi)干有什么差別？你的英語水平怎么樣？船上好多設備都）你認為在遠洋和在國內(nèi)干有什么差別？你的英語水平怎么樣？船上好多設備都是進口的，你看得懂嗎？在遠洋和在國內(nèi)干的差別就是與家人溝通不太方便。如果是是進口的，你看得懂嗎？在遠洋和在國內(nèi)干的差別就是與家人溝通不太方

48、便。如果是簡單的口語交流，沒什么問題。進口設備上的英文能看懂。簡單的口語交流，沒什么問題。進口設備上的英文能看懂。（2929）你對安全怎么看？安全生產(chǎn)很重要，保證船舶、自己和他人的安全。工作時一）你對安全怎么看？安全生產(chǎn)很重要，保證船舶、自己和他人的安全。工作時一定要穿戴好勞保用品，按照操作規(guī)程操作，加強工作責任心，謹慎細致地做好本職工定要穿戴好勞保用品，按照操作規(guī)程操作，加強工作責任心，謹慎細致地做好本職工作。作。（3030）你能吃苦嗎？你有什么優(yōu)勢讓我們錄用你呢？）你能吃苦嗎？你有什么優(yōu)勢讓我們錄用你呢？范例范例 我來自農(nóng)村，家境不好，我來自農(nóng)村，家境不好，不怕吃苦。我符合貴公司的招不怕吃

49、苦。我符合貴公司的招聘條件，憑我目前的業(yè)務技能、聘條件，憑我目前的業(yè)務技能、高度的責任感和良好的適應能高度的責任感和良好的適應能力及學習能力，完全能夠勝任力及學習能力，完全能夠勝任這份工作。自工作以來，我就這份工作。自工作以來，我就有很強的安全意識和責任意識，有很強的安全意識和責任意識，認認真真、踏踏實實地做好每認認真真、踏踏實實地做好每一件事情，從未出現(xiàn)過什么差一件事情，從未出現(xiàn)過什么差錯。我十分希望能為貴公司服錯。我十分希望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，務，如果貴公司給我這個機會，我一定好好干。我一定好好干。要領尺度訓練細節(jié)船員在面試過程中表現(xiàn)出船員在面試過程中表現(xiàn)出的禮儀，反映

50、了面試者的的禮儀，反映了面試者的人品與修養(yǎng)，直接影響面人品與修養(yǎng)，直接影響面試官的最終抉擇。因此，試官的最終抉擇。因此，面試者參加面試前的禮儀面試者參加面試前的禮儀培訓是十分必要的。培訓是十分必要的。面試禮儀面試禮儀 面試禮儀 （一）禮儀要領1 1、握手：你與考官初次見面時，如果考官伸出手，你就要熱情地握手。如果考、握手：你與考官初次見面時，如果考官伸出手，你就要熱情地握手。如果考官握到了一只軟弱無力、濕乎乎的手，這就不是一個好的開端。你的手應當是干官握到了一只軟弱無力、濕乎乎的手，這就不是一個好的開端。你的手應當是干暖的、堅實有力的，但不要太使勁。你可在面試前將手洗凈、擦干、焐熱。暖的、堅實

51、有力的，但不要太使勁。你可在面試前將手洗凈、擦干、焐熱。 2 2、 姿勢：不要坐立不安，面試中盡量不要出現(xiàn)晃腿、撫弄頭發(fā)、玩筆、不由自姿勢：不要坐立不安，面試中盡量不要出現(xiàn)晃腿、撫弄頭發(fā)、玩筆、不由自主地觸摸身體某部分、伸舌頭等小動作，容易給考官一種不成熟、不莊重的感覺。主地觸摸身體某部分、伸舌頭等小動作，容易給考官一種不成熟、不莊重的感覺。站如松、坐如鐘，你應表現(xiàn)出穩(wěn)重和熱忱。沒精打采的姿勢看上去會顯得疲憊不站如松、坐如鐘，你應表現(xiàn)出穩(wěn)重和熱忱。沒精打采的姿勢看上去會顯得疲憊不堪或漫不經(jīng)心?？盎蚵唤?jīng)心。 3 3、眼睛：說話時不要低頭，要看著對方的眼睛或眉間，不要回避視線。平視考、眼睛：說話

52、時不要低頭，要看著對方的眼睛或眉間，不要回避視線。平視考官，彬彬有禮，不卑不亢，看著考官時不要一味直勾勾地盯著對方的眼睛，會覺官，彬彬有禮，不卑不亢，看著考官時不要一味直勾勾地盯著對方的眼睛，會覺得突兀。如果說話時不停地環(huán)視房間，則顯得缺乏自信或?qū)λ勗掝}感覺不舒服。得突兀。如果說話時不停地環(huán)視房間，則顯得缺乏自信或?qū)λ勗掝}感覺不舒服。近視的朋友，面試時最好配戴博士倫眼鏡，以防視力有所要求。近視的朋友，面試時最好配戴博士倫眼鏡，以防視力有所要求。4 4、手：面試時雙手自然放在腿上，不要隨意觸摸。說話時做些手勢是很自然的，但、手：面試時雙手自然放在腿上，不要隨意觸摸。說話時做些手勢是很自然的，

53、但太專注于手勢可能會分散人的注意力。太專注于手勢可能會分散人的注意力。5 5、著裝：、著裝： 服裝的款式是另一種語言符號。面試中，著裝的款式宜簡潔、樸素、不服裝的款式是另一種語言符號。面試中，著裝的款式宜簡潔、樸素、不搶眼。雖說人不可貌相，但應試者當天的穿著打扮對錄取與否，有著舉足輕重的影搶眼。雖說人不可貌相，但應試者當天的穿著打扮對錄取與否，有著舉足輕重的影響。留下完美的第一印象未必會被錄取，但若給人留下壞印象，極可能名落孫山。響。留下完美的第一印象未必會被錄取，但若給人留下壞印象，極可能名落孫山。一般說來，著裝打扮應求端莊大方，可以稍作修飾。一般說來，著裝打扮應求端莊大方，可以稍作修飾。

54、（二）禮儀尺度1 1、應答應試。面試時聽到喊自己的名字，就應有力地答一聲、應答應試。面試時聽到喊自己的名字，就應有力地答一聲“到到”, ,然后再進去。然后再進去。如果門關著如果門關著, ,就要以里面聽得見的力度敲門就要以里面聽得見的力度敲門, ,聽到回復后再進入。開門關門要輕聽到回復后再進入。開門關門要輕, , 從門口走進時，要挺起胸膛堂堂正正地走。向面試官稱呼過敬語行過禮后，清楚從門口走進時，要挺起胸膛堂堂正正地走。向面試官稱呼過敬語行過禮后，清楚地說出自己的名字并雙手交遞出自己的面試履歷表。面試官沒有開口，在沒有聽地說出自己的名字并雙手交遞出自己的面試履歷表。面試官沒有開口，在沒有聽到到“

55、請坐請坐”之前，絕不可以坐下，若順勢把自己掛在椅子上的人，已經(jīng)被扣分了。之前，絕不可以坐下，若順勢把自己掛在椅子上的人，已經(jīng)被扣分了。落座前要道謝，要在椅子上輕坐，坐下后勿搬弄椅子，并攏雙膝，把手自然地放落座前要道謝，要在椅子上輕坐，坐下后勿搬弄椅子，并攏雙膝，把手自然地放在上面。語言表達要準確、精練、平易、生動，答題要專注、坦誠。在上面。語言表達要準確、精練、平易、生動，答題要專注、坦誠。（1 1）要準確。要掌握答題的技巧，遣詞造句要能準確表情達意，如實反映自己）要準確。要掌握答題的技巧，遣詞造句要能準確表情達意，如實反映自己的思想。切忌故弄玄虛、華而不實和生造詞語。的思想。切忌故弄玄虛、華

56、而不實和生造詞語。（2 2）要精練。簡潔洗練，要言不煩，言簡意賅，適當運用成語、諺語和簡短明）要精練。簡潔洗練，要言不煩，言簡意賅，適當運用成語、諺語和簡短明快的短句。力戒空話套話、口頭禪和重復累贅之語。快的短句。力戒空話套話、口頭禪和重復累贅之語。（3 3）要平易。答題應通俗易懂，多用口語化的語言和明快的短句，多用自己）要平易。答題應通俗易懂，多用口語化的語言和明快的短句，多用自己的語言。的語言。（4 4）要生動。要掌握語言技巧，不能用吊板的念稿子似的語調(diào)來回答問題，）要生動。要掌握語言技巧，不能用吊板的念稿子似的語調(diào)來回答問題，那樣只會降低吸引力。應吐字清晰，嗓音響亮悅耳，圓潤柔和，富有情

57、感。要那樣只會降低吸引力。應吐字清晰，嗓音響亮悅耳，圓潤柔和，富有情感。要注意語調(diào)，說話時應根據(jù)語義及思想感情表達的需要使語音顯出高低、抑揚、注意語調(diào)，說話時應根據(jù)語義及思想感情表達的需要使語音顯出高低、抑揚、快慢、輕重和停頓等變化?？炻⑤p重和停頓等變化。（5 5）要專注。無論談話投機與否，或者對方有其他的活動，如暫時處理一下）要專注。無論談話投機與否，或者對方有其他的活動，如暫時處理一下文件、接個電話等，你都不要因此分散注意力，不要四處看，顯出似聽非聽的文件、接個電話等，你都不要因此分散注意力，不要四處看，顯出似聽非聽的樣子。如果你對對方的提問漫不經(jīng)心，言論空洞，或是隨便解釋某種現(xiàn)象，輕樣

58、子。如果你對對方的提問漫不經(jīng)心，言論空洞，或是隨便解釋某種現(xiàn)象，輕率下斷語，借以表現(xiàn)自己的高明，或是連珠炮似地表述，讓對方覺得你過分彰率下斷語，借以表現(xiàn)自己的高明，或是連珠炮似地表述，讓對方覺得你過分彰顯自己的才能，這都會給考官產(chǎn)生不好的印象。顯自己的才能，這都會給考官產(chǎn)生不好的印象。（6 6）要坦誠。知之為知之，不知為不知。面試時，常會遇到一些不熟悉或）要坦誠。知之為知之，不知為不知。面試時，常會遇到一些不熟悉或曾經(jīng)熟悉現(xiàn)在竟忘記、或根本不懂的問題，面臨這種情況，默不作聲、回避曾經(jīng)熟悉現(xiàn)在竟忘記、或根本不懂的問題，面臨這種情況，默不作聲、回避問題是失策；牽強附會、裝不知為知之更是拙劣；坦率承

59、認為上策。問題是失策；牽強附會、裝不知為知之更是拙劣；坦率承認為上策。2 2、行為舉止。應試時要盡量做到神情自若，文雅大方。由于面試的時間有、行為舉止。應試時要盡量做到神情自若，文雅大方。由于面試的時間有限，恰當?shù)捏w態(tài)語言會給面試官留下深刻的印象，是面試走向成功的良好開限，恰當?shù)捏w態(tài)語言會給面試官留下深刻的印象，是面試走向成功的良好開端。相反，如果體態(tài)語言笨拙，由于端。相反，如果體態(tài)語言笨拙，由于 暈輪效應暈輪效應 的作用，要想在有限的時間的作用，要想在有限的時間內(nèi)通過精彩的答題來彌補和扭轉不良印象，難度可想而知。那么，如何運用內(nèi)通過精彩的答題來彌補和扭轉不良印象，難度可想而知。那么，如何運用好體態(tài)語言呢？好