人力資源管理（ 清華出版社）第三章工作分析與工作設計

1、 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理【知識目標】【知識目標】 了解工作分析的含義了解工作分析的含義 熟悉工作分析的程序熟悉工作分析的程序 掌握工作說明書的設計掌握工作說明書的設計 掌握工作設計方法掌握工作設計方法 【技能目標】【技能目標】 能夠熟練運用工作分析的方法進行工能夠熟練運用工作分析的方法進行工 作崗位的分析作崗位的分析 能夠

2、熟練的進行工作設計能夠熟練的進行工作設計 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 人事心理學家從人力資源管理的角度，提出從八個方面對人事心理

3、學家從人力資源管理的角度，提出從八個方面對崗位進行工作分析（即崗位進行工作分析（即7W1H7W1H） 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理1.1.工作工作 要素要素工作中不能再進一步分解的最工作中不能再進一步分解的最小動作單元小動作單元打開計算機、打電話、發(fā)傳真等打開計算機、打電話、發(fā)傳真等2.2.工作工作 任務任務為達到某一特定目的所

4、進行的為達到某一特定目的所進行的一系列工作活動。工作任務通一系列工作活動。工作任務通?？梢杂梢粋€或多個工作要素常可以由一個或多個工作要素組成組成打字員打印一份文件；運行一個計打字員打印一份文件；運行一個計算機程序；設計一份薪酬調查問卷算機程序；設計一份薪酬調查問卷3.3.工作工作 職責職責由一個個體擔負的一項或多項由一個個體擔負的一項或多項任務組成的活動。即由一個個任務組成的活動。即由一個個體操作的任務的總和體操作的任務的總和人事經(jīng)理薪酬調查職責包括設計人事經(jīng)理薪酬調查職責包括設計調查問卷、發(fā)給調查對象、統(tǒng)計調查問卷、發(fā)給調查對象、統(tǒng)計分析并解釋調查結果、將調查結分析并解釋調查結果、將調查結果

5、反饋給調查對象。果反饋給調查對象。4.4.工作工作 職位職位在一定的時間內，由一個特定在一定的時間內，由一個特定的人及其所擔負的一個或數(shù)個的人及其所擔負的一個或數(shù)個職責所組成。在一個組織中，職責所組成。在一個組織中，職位數(shù)量等于其成員的數(shù)量。職位數(shù)量等于其成員的數(shù)量。辦公室主任是一個職位，其職責辦公室主任是一個職位，其職責有三項：文書管理、日常行政事有三項：文書管理、日常行政事務、對外接待務、對外接待 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理5.5.崗位崗位一個組織內完全相同的職位構成崗一個組織內完全相同的職位構成崗位。有兩種可能：一是

6、一個職位就位。有兩種可能：一是一個職位就是一個崗位，二是多個職位形成一是一個崗位，二是多個職位形成一個崗位，一個崗位上可能是一人或個崗位，一個崗位上可能是一人或多人多人某公司人力資源部經(jīng)理下屬三個某公司人力資源部經(jīng)理下屬三個崗位：招聘與培訓專員、薪酬與崗位：招聘與培訓專員、薪酬與保險專員、員工關系與考核專保險專員、員工關系與考核專員，職責不同，一人一崗員，職責不同，一人一崗6.6.職務職務由一組主要職責相似的職位所組成。由一組主要職責相似的職位所組成。視組織規(guī)模和工作性質，一種職務視組織規(guī)模和工作性質，一種職務可以有一個活多個職務?？梢杂幸粋€活多個職務。一個工廠設置三個副廠長職務，一個工廠設置

7、三個副廠長職務，一個分管生產，一個分管銷售，一個分管生產，一個分管銷售，一個分管研發(fā)一個分管研發(fā)7.7.工作工作由職責相同的一組職位所組成。由職責相同的一組職位所組成。兩個或兩個以上的計算機程序員兩個或兩個以上的計算機程序員可以組成一項工作，即軟件開發(fā)可以組成一項工作，即軟件開發(fā)8.8.工作工作族族由兩個或兩個以上的工作組成。這由兩個或兩個以上的工作組成。這些工作或者要求工作者具有相似的些工作或者要求工作者具有相似的特點，或者包括多個平行的任務特點，或者包括多個平行的任務在一個組織中，生產工作和銷售在一個組織中，生產工作和銷售工作就是兩個工作族工作就是兩個工作族9.9.職業(yè)職業(yè)職業(yè)是一個跨組織

8、的概念，是指在職業(yè)是一個跨組織的概念，是指在不同組織、不同時間、從事相似活不同組織、不同時間、從事相似活動的系列工作的總稱動的系列工作的總稱如教師是一個職業(yè)，但又存在于如教師是一個職業(yè)，但又存在于不同的大學、中學、小學及幼兒不同的大學、中學、小學及幼兒園等組織之中園等組織之中 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理10.10.職系職系工作性質相似，但職責繁簡難工作性質相似，但職責繁簡難易、輕重大小及所需資格條件易、輕重大小及所需資格條件不同的所有職位集合。不同的所有職位集合。人事行政、社會行政、財稅行政、人事行政、社會行政、財稅行政、

9、保險行政等均屬于不同的職系。保險行政等均屬于不同的職系。11.11.職組職組又稱職群，指若干工作性質相又稱職群，指若干工作性質相似的若干職系的集合似的若干職系的集合小學教師、中學教師、大學教師組小學教師、中學教師、大學教師組成教師這個職組成教師這個職組12.12.職級職級同一職系中職責的繁簡難易、同一職系中職責的繁簡難易、輕重大小及任職條件十分相似輕重大小及任職條件十分相似的所有職位的集合的所有職位的集合中級一級語文教師與小教高級的語中級一級語文教師與小教高級的語文教師屬于同一職級；中教一級的文教師屬于同一職級；中教一級的數(shù)學老師與一級的英語老師也屬于數(shù)學老師與一級的英語老師也屬于同一級同一級

10、13.13.職等職等不同職系之間，職責的繁簡難不同職系之間，職責的繁簡難易、輕重大小及任職條件要求易、輕重大小及任職條件要求充分相似的所有職位的集合充分相似的所有職位的集合工廠的工程師、人力資源管理師、工廠的工程師、人力資源管理師、研究所的助理研究員和大學中的講研究所的助理研究員和大學中的講師均屬同一職等師均屬同一職等14. 職業(yè)職業(yè)生涯生涯一個人在其工作生活中所經(jīng)歷的一一個人在其工作生活中所經(jīng)歷的一系列職位、工作或職業(yè)即履歷。系列職位、工作或職業(yè)即履歷。 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 人力資源管理 Human Resour

11、ce Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理問卷問卷準備階段準備階段計劃階段計劃階段調查階段調查階段 分析階段分析階段描述階段描述階段 運用階段運用階段訪談訪談控制控制準備階段準備階段圖圖2-1 工作分析流程圖工作分析流程圖 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理第二節(jié) 工作分析的流程和方法 人力資源管理 Human Re

12、source Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理。 任務二 工作分析的流程和方法 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理

13、 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理

14、 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理工作分析的流程和方法 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展

15、系列教材人力資源管理 3.3.1 工作說明書的內容工作說明書的內容 2.工作說明書的內容工作說明書的內容 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 3.3.1 工作說明書的內容工作說明書的內容第三節(jié) 工作說明書的設計與應用1 1一般要求一般要求從事該項工作所需一般要求，包括從事該項工作所需一般要求，包括年齡、性別、學歷、工作經(jīng)驗、所需年齡、性別、學歷、工作經(jīng)驗、所需的知識、專業(yè)技能、資格證書等。的知識、專業(yè)技能、資格證書等。2 2生理要求生理要求從事該項工作所需的生理性要求，從事該項工作所需的生理性要求，包括健康狀況、力量與體力、運動靈

16、包括健康狀況、力量與體力、運動靈活性感官的靈敏度、工作姿勢、精力活性感官的靈敏度、工作姿勢、精力和體能等。和體能等。3 3心理要求心理要求心理要求是指從事該項工作所需要心理要求是指從事該項工作所需要的心理性要求的心理性要求 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 3.3.2 工作說明書的編寫設計工作說明書的編寫設計 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理3.3.2 工作說明書的編寫設計工作說明書的編寫設計 人力資源管理 Human Resource Management 高校

17、轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 3.3.3 工作說明書的應用實例 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 1 3.3.3 工作說明書的應用實例 (見教材實例） 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 2 職位名稱：培訓科科長職位名稱：培訓科科長 職位代碼：職位代碼：HR-008HR-008 直接主管：人力資源部經(jīng)理直接主管：人力資源部經(jīng)理 直接下屬：培訓講師、培訓管理專員直接下屬：培訓講師、培訓管理專員 職位概述：從事人力資源潛能開發(fā)、人員培訓、組織職位概述：從事人力資源潛能開

18、發(fā)、人員培訓、組織 發(fā)展和績效評估等工作。發(fā)展和績效評估等工作。 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 2 3.3.3 工作說明書的應用實例 (見教材實例） 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 2 3.3.3 工作說明書的應用實例 (見教材實例） 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 人力資源管理 Human Resource Management 高校轉型發(fā)展系列教材人力資源管理 明確任務目標因事設崗原則明確任務目標因事設崗原則 合理分工協(xié)作最低數(shù)量原則合理分工協(xié)作最低數(shù)量原則 責權利相結合規(guī)范化原則責權利相結合規(guī)范化原則 系統(tǒng)化原則系統(tǒng)化原則 符合組織的總目標符合組織的總目標 工作與人相適應工作與人相適應 責任體系與總目標相符責任體系與總目標相符 因地制宜，立足企業(yè)資源