旅游學(xué)概論期末復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)

1、旅游學(xué)概論期末復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)考試題型：一、單選題（每小題 1 分，共 20 分）二、多選題（每小題 2 分，共 20 分）三、名詞解釋（每小題 3 分，共 12 分）四、簡(jiǎn)答題（每小題 5 分，共 20 分）五、論述題（第 1 小題 10 分，第 2 小題 6 分，共 16 分）六、案例分析題（每小題 12 分，共 12 分）第一章 旅游發(fā)展的歷史沿革 第一節(jié)19 世紀(jì)以前的旅行活動(dòng)一、原始社會(huì)早期的人類遷移活動(dòng)二、人類旅行需要的產(chǎn)生背景三、奴隸社會(huì)的旅行活動(dòng)四、封建社會(huì)的旅行活動(dòng) 第二節(jié) 近代旅游和旅游業(yè)的開端一、工業(yè)革命對(duì)近代旅游發(fā)展的影響二、托馬斯庫(kù)克的活動(dòng)與近代旅游業(yè)的開端 第三節(jié) 現(xiàn)代旅

2、游的興起一、現(xiàn)代旅游發(fā)展的原因（一）旅游需求方面的因素（二）旅游供給方面的因素二、中國(guó)現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展第二章 旅游活動(dòng) 第一節(jié) 旅游活動(dòng)的概念一、旅游的定義二、旅游活動(dòng)的概念 第二節(jié) 旅游活動(dòng)的要素與特征一、旅游活動(dòng)的基本特征二、旅游活動(dòng)的要素構(gòu)成 第三節(jié) 旅游活動(dòng)的類型一、按地理范圍劃分二、按組織形式三、按旅游目的劃分 第四節(jié) 旅游活動(dòng)的性質(zhì)一、旅游活動(dòng)是多種現(xiàn)象的綜合體現(xiàn)二、旅游活動(dòng)的根本屬性第五節(jié) 現(xiàn)代旅游活動(dòng)的特點(diǎn)一、普及性二、持續(xù)性三、地域集中性四、季節(jié)性第三章 旅游者第一節(jié) 旅游者的界定一、國(guó)際聯(lián)盟的嘗試二、聯(lián)合國(guó)羅馬會(huì)議的規(guī)范三、世界旅游組織的解釋四、我國(guó)對(duì)入境游客的統(tǒng)計(jì)口徑五、

3、各國(guó)對(duì)國(guó)內(nèi)旅游者的界定六、我國(guó)對(duì)國(guó)內(nèi)游客的界定第二節(jié) 實(shí)現(xiàn)個(gè)人旅游需求的客觀條件一、足夠的支付能力二、足夠的閑暇時(shí)間第三節(jié) 實(shí)現(xiàn)個(gè)人旅游需求的主觀條件一、旅游動(dòng)機(jī)1、旅游動(dòng)機(jī)和旅游需求之間的關(guān)系2、產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)的原因二、旅游動(dòng)機(jī)的類型1、身體方面的動(dòng)機(jī)2、文化方面的動(dòng)機(jī)3、人際方面的動(dòng)機(jī)4、地位和聲望方面的動(dòng)機(jī)三、影響旅游動(dòng)機(jī)的因素1、個(gè)性心理因素第四節(jié) 旅游者的分類一、旅游者類型劃分標(biāo)準(zhǔn)二、依據(jù)出游目的旅游者分類及其特點(diǎn)1、消遣型旅游者的特點(diǎn)：2、差旅型旅游者的特點(diǎn)：第四章第一節(jié) 認(rèn)識(shí)旅游資源一、旅游資源的界定1、旅游資源的定義二、旅游資源的特點(diǎn)1、多樣性2、吸引力的定向性3、易損性4、不可

4、移動(dòng)性5、可創(chuàng)新性三、旅游資源的分類1、基于成因或內(nèi)容屬性的旅游資源分類2、基于是否具備可再生性的旅游資源分類3、基于存在或使用狀態(tài)的旅游資源分類 第二節(jié) 旅游資源的開發(fā)一、旅游資源開發(fā)的含義二、開發(fā)工作的必要性三、旅游資源調(diào)查工作四、旅游資源的評(píng)價(jià)（一）評(píng)價(jià)原則（二）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（三）評(píng)價(jià)內(nèi)容（四）評(píng)價(jià)方法五、開發(fā)工作的基本內(nèi)容旅游資源六、開發(fā)工作應(yīng)遵循的原則1、特色性原則2、經(jīng)濟(jì)性原則3、市場(chǎng)導(dǎo)向性原則4、保護(hù)性原則 第三節(jié) 旅游資源的保護(hù)一、正確認(rèn)識(shí)和處理旅游資源開發(fā)與保護(hù)的辨證關(guān)系二、旅游資源破壞的原因（一）自然因素（二）人為因素三、旅游資源的保護(hù)措施 第五章 旅游業(yè) 第一節(jié) 認(rèn)識(shí)旅游業(yè)一

5、、旅游業(yè)的界定二、旅游業(yè)的構(gòu)成1、“三大支柱”說(shuō)2、“五大部門”說(shuō)3、直接旅游企業(yè)和間接旅游企業(yè)三、旅游業(yè)的性質(zhì)四、旅游業(yè)的基本特點(diǎn)1、綜合性產(chǎn)業(yè)2、勞動(dòng)密集型的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)3、政治性較強(qiáng)的行業(yè)4、脆弱性的產(chǎn)業(yè) 第二節(jié) 旅行社 一、旅行社的定義 二、旅行社的分類（一）外國(guó)的旅行社分類 （二）我國(guó)的旅行社分類三、旅行社的業(yè)務(wù)開展 （一）組織和接待團(tuán)體旅游 （二）接待和安排散客旅游五、中國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)1、集團(tuán)化趨勢(shì)2、專業(yè)化趨勢(shì)3、品牌化趨勢(shì)4、網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì) 第三節(jié) 住宿業(yè)與飯店一、飯店的類型劃分二、飯店的等級(jí)劃分三、飯店業(yè)中的集團(tuán)化經(jīng)營(yíng) （一）飯店連鎖集團(tuán)1、連鎖集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)2、連鎖集團(tuán)成員飯

6、店的類型 （二）飯店合作集團(tuán)1、市場(chǎng)營(yíng)銷合作集團(tuán)2、物資采購(gòu)合作集團(tuán)3、人員培訓(xùn)合作集團(tuán)4、預(yù)定系統(tǒng)合作組織 第四節(jié) 旅游交通一、旅游交通的作用 二、影響旅游者選擇旅行方式的因素1、旅行價(jià)格2、旅行距離3、旅行目的4、個(gè)人的偏好和經(jīng)驗(yàn) 第五節(jié) 旅游景點(diǎn)一、旅游景點(diǎn)的定義1、旅游景點(diǎn)的概念2、旅游景點(diǎn)的特點(diǎn)（1）職能的專用性（2）場(chǎng)所的長(zhǎng)久性（3）游客的可控性二、旅游景點(diǎn)的類別1、按照設(shè)立性質(zhì)分類2、按照吸引因素分類三、旅游景點(diǎn)在旅游業(yè)中的地位四、影響景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的基本因素 第六節(jié) 旅游產(chǎn)品一、旅游產(chǎn)品的概念二、旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)1、形式上的無(wú)形性2、不可轉(zhuǎn)移性3、生產(chǎn)與消費(fèi)的同時(shí)性4、時(shí)間上的不可存儲(chǔ)

7、性5、旅游產(chǎn)品的綜合性旅游組織第一節(jié) 國(guó)家旅游組織 一、旅游業(yè)中的政府干預(yù) （一）政府干預(yù)旅游發(fā)展的動(dòng)機(jī)1、政治動(dòng)機(jī)2、經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)3、社會(huì)動(dòng)機(jī) （二）政府干預(yù)旅游發(fā)展的必要性（三）政府干預(yù)旅游發(fā)展的手段1、需求管理手段2、供給管理手段第二節(jié) 我國(guó)的旅游組織 一、旅游行政組織1、國(guó)家級(jí)旅游行政機(jī)構(gòu)國(guó)家旅游局 二、旅游行業(yè)組織1、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)第三節(jié) 國(guó)際旅游組織1、世界旅游組織 第七章 旅游市場(chǎng) 第一節(jié) 認(rèn)識(shí)旅游市場(chǎng)一、旅游市場(chǎng)的概念 二、旅游市場(chǎng)的構(gòu)成要素三、旅游市場(chǎng)細(xì)分 1、旅游市場(chǎng)細(xì)分的概念2、旅游市場(chǎng)細(xì)分的意義 第二節(jié) 全球國(guó)際旅游市場(chǎng)概況 一、全球國(guó)際旅游接待量的分布格局 二、全球國(guó)際旅游

8、客源的分布格局三、國(guó)際旅游客流規(guī)律與趨勢(shì) 第三節(jié) 我國(guó)旅游業(yè)的入境旅游市場(chǎng) 一、我國(guó)旅游業(yè)在國(guó)際旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在的問(wèn)題 1、地理位置遠(yuǎn)，交通成本高2、周邊國(guó)家和地區(qū)旅游業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)3、我國(guó)旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量問(wèn)題4、市場(chǎng)宣傳和海外促銷工作仍有待改進(jìn)第四節(jié) 我國(guó)旅游業(yè)的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng) 一、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的基本特點(diǎn) 1、市場(chǎng)規(guī)模大，發(fā)展?jié)摿ψ恪?、短程旅游所占比重大。3、旅游活動(dòng)的開展形式以散客為主4、旅游消費(fèi)增長(zhǎng)速度快，但消費(fèi)水平仍較低。第五節(jié) 我國(guó)旅游業(yè)的出境旅游市場(chǎng) 一、出境旅游市場(chǎng)的基本特點(diǎn) 1、增長(zhǎng)速度穩(wěn)定，市場(chǎng)細(xì)分漸顯2、近距離保持領(lǐng)先，遠(yuǎn)距離繼續(xù)上升3、出境形式日益多樣化4、更加注重旅

9、游體驗(yàn)5、商務(wù)旅游持續(xù)上升第八章 旅游的影響 第一節(jié) 旅游的經(jīng)濟(jì)影響一、對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極影響1、增加外匯收入，平衡國(guó)際收支2、有助于增加內(nèi)需和回籠貨幣3、增加目的地的經(jīng)濟(jì)收入4、有助于帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展5、有助于增加政府的財(cái)政稅收6、平衡地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，縮小地區(qū)差異7、有助于增加就業(yè)機(jī)會(huì)二、消極方面的影響1、游客大量擁入有可能引起物價(jià)上漲2、有可能使旅游目的地的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生不合理變化3、過(guò)分依賴旅游業(yè)會(huì)影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)的安全與穩(wěn)定 第二節(jié) 旅游促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理論根據(jù)一、旅游乘數(shù)理論1、直接效應(yīng)2、間接效應(yīng)3、誘導(dǎo)效應(yīng) 二、旅游乘數(shù)的測(cè)算 第三節(jié) 旅游的社會(huì)文化影響一、積極方面的影響1、有助于提高民族

10、素質(zhì)2、有助于增進(jìn)國(guó)際間的相互了解3、有助于促進(jìn)民族文化的保護(hù)和發(fā)展4、有助于推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的交流和發(fā)展5、有助于促進(jìn)社會(huì)環(huán)境的改善 二、消極方面的影響 1、不良的“示范效應(yīng)” 2、干擾目的地居民的生活3、當(dāng)?shù)匚幕徊徽?dāng)?shù)厣唐坊?第四節(jié) 旅游的環(huán)境影響 一、積極方面的直接影響 二、消極方面的直接影響 第五節(jié) 可持續(xù)旅游發(fā)展一、可持續(xù)發(fā)展觀和可持續(xù)旅游 二、可持續(xù)旅游的內(nèi)容三、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)旅游發(fā)展的關(guān)鍵1、旅游承載力的概念2、旅游承載力的內(nèi)容3、預(yù)防和控制旅游消極影響的措施名詞解釋：旅游活動(dòng)是人們出于移民和就業(yè)之外的目的，暫時(shí)離開自己生活的慣常環(huán)境，前往他 鄉(xiāng)開展的旅行和逗留訪問(wèn)活動(dòng)，以及由此所引

11、起的各種現(xiàn)象和關(guān)系的總和。散客旅游是指?jìng)€(gè)人獨(dú)自旅游和同行人數(shù)較少的自行結(jié)伴旅游，自行安排旅游行程，零 星現(xiàn)付各項(xiàng)旅游費(fèi)用。生態(tài)旅游是在保護(hù)生態(tài)環(huán)境的前提下開展的一種以生態(tài)景觀欣賞和體驗(yàn)為內(nèi)容的自然 旅游活動(dòng)，是專項(xiàng)自然旅游的一種形式。低碳旅游是指在旅游系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，應(yīng)用低碳經(jīng)濟(jì)理論，以低能耗、低污染、低排 放為原則開發(fā)和利用旅游資源與環(huán)境，實(shí)現(xiàn)資源利用的高效低耗與對(duì)環(huán)境損害最小化的全 新旅游發(fā)展方式。閑暇時(shí)間就是在日常工作、生活、學(xué)習(xí)及其他必需的時(shí)間之外，可以自由支配，從事 消遣娛樂(lè)或自己樂(lè)于從事的其他任何事情的時(shí)間。旅游動(dòng)機(jī)是一個(gè)人為了滿足自己的某種需要而決定外出旅游的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力， 即促使

12、一 個(gè)人有意于旅游以及到何處去、作何種旅游的心理動(dòng)因。旅游資源：凡是能夠造就對(duì)旅游者具有吸引力環(huán)境的自然事物、文化事物、社會(huì)事物 或其他任何客觀事物，都可構(gòu)成旅游資源。旅游資源分類，是根據(jù)旅游資源的共同點(diǎn)和差異點(diǎn)進(jìn)行歸并，劃分出具有一定的從屬 關(guān)系的不同等級(jí)類別的工作過(guò)程。旅游資源開發(fā)是指旅游目的地為了發(fā)揮、改善和提高該地旅游資源的吸引力，為了創(chuàng) 造或完善能令旅游者感興趣的旅游資源，而致力于從事的有關(guān)開拓和建設(shè)活動(dòng)。旅游業(yè)就是以旅游資源為依托，以旅游設(shè)施為基礎(chǔ)，以旅游者為服務(wù)對(duì)象，為其旅游 活動(dòng)的開展創(chuàng)造便利條件，并提供其所需產(chǎn)品和服務(wù)的綜合性經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。旅游組織指為了加強(qiáng)對(duì)旅游行業(yè)的引導(dǎo)和管理

13、，適應(yīng)旅游業(yè)的健康、穩(wěn)定、迅速、持 續(xù)發(fā)展而建立起來(lái)的具有行政管理職能或協(xié)調(diào)發(fā)展職能的專門機(jī)構(gòu)。旅游市場(chǎng)細(xì)分就是旅游經(jīng)營(yíng)者依據(jù)旅游消費(fèi)者的某些特點(diǎn)， 將整體旅游市場(chǎng)劃分為若 干不同細(xì)分市場(chǎng)的工作過(guò)程。旅游乘數(shù)就是用以測(cè)定來(lái)訪旅游者的單位消費(fèi)額對(duì)旅游目的地影響程度的系數(shù)，它是 指產(chǎn)出、收人、就業(yè)和政府稅收的變化與旅游支出的初期變化之比。旅游承載力： 一個(gè)旅游目的地在不至于導(dǎo)致當(dāng)?shù)丨h(huán)境和來(lái)訪游客旅游經(jīng)歷的質(zhì)量出現(xiàn) 不可接受的下降這一前提之下，所能吸納外來(lái)游客的最大能力。社會(huì)旅游是由國(guó)家采取通過(guò)由國(guó)家、地方政府、工作單位、工會(huì)或戶主所屬的其他組 織團(tuán)體提供資助或補(bǔ)助的辦法，幫助低收入的貧困家庭，幫助

14、他們實(shí)現(xiàn)外出旅游。簡(jiǎn)答題：1、簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)。1形式上的無(wú)形性2不可轉(zhuǎn)移性3生產(chǎn)與消費(fèi)的同時(shí)性4時(shí)間上的不可存儲(chǔ)性5旅游產(chǎn)品的綜合性2、簡(jiǎn)述差旅型旅游者的特點(diǎn)。1人數(shù)少，但在出行次數(shù)上較為頻繁2出行是工作或業(yè)務(wù)的需要，因而不受季節(jié)的影響，其出行沒(méi)有季節(jié)性3對(duì)目的地的選擇自由較小，甚至根本沒(méi)有選擇的余地4對(duì)旅游服務(wù)的要求方面，較強(qiáng)調(diào)舒適和方便，因而消費(fèi)水平較高5在價(jià)格方面不太敏感3、交通對(duì)旅游有哪些影響？1交通對(duì)旅游者目的地選擇的影響。交通的便利與否直接影響旅游者對(duì)旅游目的地的選擇和旅游日程的安排， 道路質(zhì)量的 好壞更關(guān)系到游客的旅游經(jīng)歷和心情，極大地影響旅游者整個(gè)旅行的質(zhì)量和滿意度。2交通

15、對(duì)旅游資源開發(fā)的影響。 由于旅游資源依賴旅游者光顧而產(chǎn)生效益，沒(méi)有安全便捷的交通，就不可能有規(guī)?；?和長(zhǎng)期發(fā)展的旅游經(jīng)濟(jì)，所以交通在很大程度上控制著旅游資源吸引力的大小，決定著旅 游資源開發(fā)效果的好壞。3交通對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的影響。 旅游是由交通條件、交通路線來(lái)決定的，區(qū)域旅游交通和其他基礎(chǔ)設(shè)施將對(duì)整個(gè)區(qū)域 旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。4、簡(jiǎn)述消遣型旅游者的特點(diǎn)。1在全部外出旅游人數(shù)中所占比例最大2外出旅游的季節(jié)性很強(qiáng)3對(duì)旅游目的地和旅行方式的選擇以及對(duì)出發(fā)時(shí)間的選擇方面，擁有較大的選擇自由4在旅游目的地的停留時(shí)間一般較長(zhǎng)5由于自費(fèi)的緣故，大都對(duì)價(jià)格較為敏感5、 簡(jiǎn)述出境旅游市場(chǎng)的基本特點(diǎn)。1增長(zhǎng)速

16、度穩(wěn)定，市場(chǎng)細(xì)分漸顯2近距離保持領(lǐng)先，遠(yuǎn)距離繼續(xù)上升3出境形式日益多樣化4更加注重旅游體驗(yàn)5商務(wù)旅游持續(xù)上升6、 簡(jiǎn)述旅游資源保護(hù)的措施。1建立健全旅游景觀的管理機(jī)構(gòu)；2建立國(guó)家自然保護(hù)區(qū)和國(guó)家公園系統(tǒng)；3因地制宜采取保護(hù)措施；4控制景區(qū)游客數(shù)量；5做好對(duì)資源開發(fā)的規(guī)劃，保障資源開發(fā)的合理有序進(jìn)行；6增強(qiáng)管理和監(jiān)督力度，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；7積極宣傳，加強(qiáng)教育，提高公眾保護(hù)意識(shí)；8努力開發(fā)生態(tài)旅游產(chǎn)品，提倡綠色環(huán)保游。7、 簡(jiǎn)述現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因。1經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)使國(guó)民收入迅速增加，支付能力提高導(dǎo)致旅游需求增長(zhǎng)2大眾帶薪假期的普及和閑暇時(shí)間的增多為旅游活動(dòng)的增長(zhǎng)提供了時(shí)間保障3交通運(yùn)輸工具的

17、進(jìn)步縮短了旅行的時(shí)間距離4戰(zhàn)后各國(guó)城市化進(jìn)程普遍加快5戰(zhàn)后世界各國(guó)的教育事業(yè)不斷向新的廣度和深度發(fā)展，加之信息技術(shù)進(jìn)步的影響， 越來(lái)越多的人對(duì)別的國(guó)家地區(qū)增加了了解產(chǎn)生興趣8、 簡(jiǎn)述我國(guó)旅游業(yè)在國(guó)際旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在的問(wèn)題。1地理位置遠(yuǎn)，交通成本高2周邊國(guó)家和地區(qū)旅游業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)3我國(guó)旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量問(wèn)題4市場(chǎng)宣傳和海外促銷工作仍有待改進(jìn)9、 飯店連鎖集團(tuán)與獨(dú)立自營(yíng)飯店相比，具備哪些方面的優(yōu)勢(shì)？1資本優(yōu)勢(shì)2技術(shù)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)3市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)4物資采購(gòu)優(yōu)勢(shì)5管理方面的優(yōu)勢(shì)6風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散優(yōu)勢(shì)10、簡(jiǎn)述旅游開發(fā)工作的基本內(nèi)容。1景點(diǎn)或風(fēng)景區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)2提高旅游資源所在地的可進(jìn)入性3建設(shè)和完善旅游配套設(shè)施4

18、完善旅游服務(wù)5加強(qiáng)宣傳促銷，開拓客源市場(chǎng)11、簡(jiǎn)述政府干預(yù)旅游發(fā)展的手段。（1）需求管理手段1目的地的宣傳與促銷；2為來(lái)訪游客提供信息服務(wù)；3通過(guò)控制價(jià)格去影響需求；4控制游客進(jìn)入量。（2）供給管理手段1控制土地的用途；2對(duì)建筑物行使管制；3行使市場(chǎng)管制；4實(shí)行特別征稅；5投資鼓勵(lì)政策。12、簡(jiǎn)述國(guó)際旅游消費(fèi)者對(duì)出游目的地的選擇通常都是由近及遠(yuǎn)地漸進(jìn)發(fā)展的原因。1旅行距離近，交通費(fèi)用較小，因而具備這一支付能力的旅游消費(fèi)者人數(shù)眾多2往返旅途所需時(shí)間較短，具備這一需求條件的旅游消費(fèi)者人數(shù)眾多3旅游目的地社會(huì)與旅游客源地社會(huì)之間的文化距離較小，旅游者易于適應(yīng)4很多國(guó)家對(duì)鄰國(guó)旅游者的入境來(lái)訪實(shí)行特別對(duì)待，允許在入境口岸臨時(shí)辦理簽證, 甚至實(shí)行免簽證13、 簡(jiǎn)述國(guó)家旅游組織的職能。1負(fù)責(zé)組織編制國(guó)家旅游發(fā)展總體規(guī)劃2海外市場(chǎng)推銷宣傳3確定并參與優(yōu)先發(fā)展旅游地區(qū)的開發(fā)工作4就旅游業(yè)的發(fā)展問(wèn)題同政府有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)