《管理學》(邢以群)期末試題(附答案)

1、管理學期末考試試題1、 單項選擇題1、 根據(jù)管理學產生的原因，管理理論認為，可以用管理的來衡量管理工作的好壞。 （ C ）A、效率 B、效益 C、有效性 D、實用性 2、 （ D ）是管理者區(qū)別于其他管理人員的顯著特征。A、履行管理四大職能 B、從事管理工作 C、開展實際工作 D、擁有直接下屬 3、 管理者應該具備的基本素質有（ C ）A、管理意愿和責任感 知識 管理能力 B、精神素質 技術 實際能力C、品德 知識 實際能力 D、品德 技術 管理能力4、 “現(xiàn)代經營管理之父”是（ D ）A、韋伯 B、泰勒 C、霍桑 D、法約爾5、官僚組織理論和過程理論分別屬于哪個管理流派（ C ）A、行為管理

2、思想 科學管理思想 B、定量管理思想 管理新理論C、科學管理思想 權變管理思想 D、權變管理思想 行為管理思想 6、（ A ）是指存在于一個組織內部和外部的影響組織業(yè)績的各種力量和條件因素的總和。A、管理環(huán)境B、管理因素C、組織文化D、組織環(huán)境、下列哪個不是組織文化的特點（ C ）A、客觀性B、民族性C、發(fā)展性D、個異性、計劃類型中，按廣度劃分，可以分為以下兩類：（ C ）A、長期計劃戰(zhàn)略計劃B、項目計劃行動計劃C、戰(zhàn)略計劃行動計劃D、長期計劃項目計劃、決策過程中最為重要也是最為困難的環(huán)節(jié)是（ D ）A、監(jiān)督與反饋B、制定決策目標C、分析評估各行動方案D、認識和分析問題、頭腦風暴法和漸進式決策

3、方法分別屬于哪種決策方法（ D ）A、程序化決策方法 適應性決策方法 B、適應性決策方法 程序化決策方法 C、期望值法創(chuàng)造性決策方法 D、創(chuàng)造性決策方法適應性決策方法、認為組織由人組成，有效的組織模式應該注重組織中的人際關系，提出“參與型”組織模式的是（ B ）A、系統(tǒng)組織理論 B、行為組織理論C、古典組織理論 D、人本組織理論、下列不是常見的組織結構形式的是（ D ）A、模擬分權制B項目組C、直線職能制D、部門制、（A ）是人員配備的首要原則。A、因事?lián)袢薆客觀公正C、合理分配D、動態(tài)平衡、在一個組織中，有三種不同性質的權力：權力、參謀權力和職能權力，其中權力是根據(jù)高層管理者的授權而擁有的對

4、其他部門或人員的直接指揮權。（ B ）A、直線權力行政權力B、直線權力職能權力C、指揮權力職能權力D、行政權力指揮權力、領導者之所以能夠實施領導的基礎是與威信，其中影響一個人威信高的的主要因素不包括（ D ）A、職權 感情 B、才能 職能 C、知識 才能 D、職權 地位16、溝通在總體上可以分為三個層次：自我溝通、人際溝通和 溝通，其中信息含糊或混亂是溝通中的主要障礙之一。 （ C ）A、團體 人際 B、組織 自我 C、組織 人際 D、相互 組織17、馬斯洛的需要層次理論屬于（ A ）A、內容型激勵理論 B、行為改造理論 C、過程型理論 D、成就激勵理論18、運用斯金納的強化理論進行表揚、批評

5、時，需要注意的幾點中不包括（ D ）A、以正強化為主 B、及時準確 C、方式因人而異 D、正強化和負強化相結合19、有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開作的招聘方法是（ B ）A外部招聘B內部招聘C職介推薦D領導任命20、在組織的運行過程中，遇到沖突或問題時，管理者必須善于處理沖突和解決問題，這時管理者扮演的角色是（ A ）A決策角色B信息角色C人際角色D聯(lián)絡角色2、 名詞解釋1、 決策:決策是為了達到某一特定目的而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。2、 管理幅度：管理幅度指的是一個人可以有效管理的直接下屬數(shù)。3、激勵：激勵是指人類的一種心理狀態(tài)它具有加強和激發(fā)動

6、機推動并引導行為指向目標的作用。3、 簡答題1、 如何提高決策的科學性？（1） 正確收集利用信息1、聽取各方面意見，注重分析比較2、要注意平均水平與實際情況的差異3、不要輕易放棄相互矛盾的或相反的意見4、避免盲從專家意見5、要注意信息的時間性和獲取信息的代價（2） 正確運用直覺（3） 明智地把握決策時機和確定決策者 個人決策、協(xié)商決策、集體決策（4） 克服決策過程中的心理障礙 優(yōu)柔寡斷、急于求成、求全求美（5） 學會處理錯誤的決策 承認、檢查、調整、改正2、 如何進行有效的時間管理？1）時間管理方法1 列出目標清單2 將這些目標按其重要程度排序3 列出實現(xiàn)目標所需進行的活動4 對實現(xiàn)每一個目標

7、所需進行的活動排出優(yōu)先順序5 按所給出的優(yōu)先順序制定每日工作時間表或備忘錄6 按工作時間表開展工作7 每天結束工作時，要回顧一下當天的時間運行情況，并安排第二天的活動。2)時間管理中應注意的問題1 掌握生物鐘2 牢記帕金森定律3 把不太重要的事集中在一起處理4 盡可能減少干擾5 提高會議效率3、改善人際溝通的方法有哪些？（1） 作為信息發(fā)送者，要注意以下幾點：）要有勇氣開口成為信息發(fā)送者）態(tài)度誠懇使對方成為信息接受者 ）創(chuàng)造良好的氣氛開好頭4.）提高自己的表達能力講好話） 注重雙向溝通注意溝通效果）積極地進行勸說達到溝通目的 曉之以理，動之以情，誘之以利。（2） 作為信息接受者，則要注意仔細地

8、聆聽：1 不要隨意打斷對方的發(fā)言。2 向對方作出相應的反應。3 設身處地地對待對方，多站在對方的角度看問題。4 保持耐心，控制情緒，生氣的人常誤解對方的意思。4、 論述題1、試論述赫茨伯格的“雙因素理論”赫茨伯格的“雙因素理論”1) 影響人的工作動機的種種因素分為兩類，能夠使員工感到滿意的因素叫激勵因素，會使員工感到不滿意的因素稱為保健因素。2) 激勵因素包括成就感、得到認可、工作本身的挑戰(zhàn)性和趣味性、責任感、個人的成長與發(fā)展；沒有激勵因素會讓員工沒有滿意；有激勵因素會讓員工滿意。滿意的對立面是沒有滿意。3) 保健因素大多屬于工作之外的因素，包括公司的政策、監(jiān)督、人事關系、工作條件、薪金等。有

9、保健因素會讓員工沒有不滿意，沒有保健因素會讓員工不滿意。不滿意的對立面是沒有不滿意。4) 激勵因素是以人對工作本身的要求為核心的，只有激勵因素的滿足，才能激發(fā)起人的積極性。5) 雙因素理論就針對員工需要來激勵員工進行了更深入的分析，提出要調動和保持員工的積極性，必須首先具備必要的保健因素，防止員工不滿情緒的產生，更要針對激勵因素，努力創(chuàng)造條件，使員工在激勵因素方面得到滿足。2、什么是授權？你認為在管理過程中需要授權碼？授權有哪些原則？1. 所謂授權是指上級給予下級以一定的權力和責任，使下級在一定的監(jiān)督之下，擁有相當?shù)淖灾鳈喽袆印?. 需要授權，因為人的精力是有限的，因此管理者不可能親自決定或監(jiān)控所有的工作，必須要將一部分權力授予下級。3. 授權的基本原則1 明確所授事項、目標要求、權責范圍，使下屬得以