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文檔簡介
1、×××××公司會 議 紀(jì) 要20××年第×號 時 間:20××年×月×日9:00地 點:會議室會議主持:總經(jīng)理××參會人員: ××× ××× ××× 列席人員:××× ××× ××× 缺席人員:××× (請假)會議記錄:××
2、15; 會議主題:××× 公司周例會會議內(nèi)容:本次會議上首先各部門負(fù)責(zé)人向總經(jīng)理匯報了近期的工作情況,總經(jīng)理根據(jù)匯報對各部門工作給予指導(dǎo)意見,并指明工作重點。會議紀(jì)要如下: 一、各部門負(fù)責(zé)人對上周工作情況及本周工作要點進行匯報 (一)業(yè)務(wù)部:業(yè)務(wù)部目前將重點監(jiān)督落實好賣場各商家聯(lián)盟參與的“××× ××× ×××”的活動;下一步將繼續(xù)實行“走出去”的招商策略加快招商步伐;同時加強賣場秩序和人員管理,催繳商戶租金。針對業(yè)務(wù)部工作的開展,××總經(jīng)理提出以下四點要
3、求:1、 全力做好“××× ××× ×××”的配合工作?,F(xiàn)階段每一場活動的順利進行對提升××× ××× ×××的知名度以及招商、經(jīng)營都將有積極的帶動作用。因此我們要珍惜每一場活動,投入十分的精力將自己融入到活動中去,了解把控每一天的邀約進程,同時熟悉、積累小區(qū)營銷的實戰(zhàn)經(jīng)驗,為后續(xù)的小區(qū)營銷做好準(zhǔn)備。2、 先服務(wù)后管理。這種別具一格的經(jīng)營理念是我們開展工作的切入點,融服務(wù)于管理之中。1) 服務(wù)。每一位員工都須樹立起服
4、務(wù)觀念和服務(wù)意識,并不斷更新強化,把服務(wù)放在第一位,從店面管理抓起,以誠待人,為商戶經(jīng)營排憂解難,對商戶切實做到“點滴暖人心”。2)管理。××× 公司目前需要一系列連續(xù)地勝利來鼓舞士氣,提升商戶的信心。在做好營銷戰(zhàn)之前,首先做好內(nèi)部團隊的整理:從硬件上全方位打造優(yōu)質(zhì)店容。好的店容以一句話概括“眼之所及,心曠神怡”。好的習(xí)慣必須由初期開始養(yǎng)成,從門頭衛(wèi)生的小事抓起,逐步與商戶溝通,必要時可以以身垂范為商戶樹立榜樣,在管理上不能因為目前的困難而投鼠忌器、縮手縮腳。從軟件上人人具備營銷的思維,一切工作為營銷服務(wù)。讓在場的商戶接收到我們傳遞出的信號,從定位上、管理上、服務(wù)
5、上把我們與其他傳統(tǒng)賣場區(qū)分開,給商戶以信心,讓他們對××× 公司改觀,感受到××× ××× ×××的與眾不同,從而愿意與我們并肩作戰(zhàn)。3、 展現(xiàn)××× ××× ×××賣場的特色。不糾結(jié)于目前賣場所存在的弊端,發(fā)揮我們的主觀能動性,大力推廣××× ××× ×××與其他賣場的不同之處,如品牌價值、賣場定
6、位、經(jīng)營理念和服務(wù)承諾等。而服務(wù)承諾作為××× ××× ×××經(jīng)營的制勝法寶尤為重要,業(yè)務(wù)部必須確保每一位導(dǎo)購都透徹理解,并充分利用這一法寶來打消顧客的消費顧慮,吸引顧客前來消費。4、 創(chuàng)收。挖掘現(xiàn)有廣告位,出租給賣場內(nèi)的意向商戶來收取費用。業(yè)務(wù)部可以思考提交店前廣場立方體廣告位的調(diào)整方案(或直接店內(nèi)使用,或出租給商戶但必須有××× ××× ×××的宣傳元素),在現(xiàn)階段費用緊張的前提下想辦法更換破損宣傳物料,嚴(yán)禁出現(xiàn)
7、“破敗象”。 以上整改內(nèi)容須一周內(nèi)完成,××總經(jīng)理于本月27日下午兩點將帶領(lǐng)各部門負(fù)責(zé)人對賣場各樓層進行全面檢查。 (二)物業(yè)部:近期重點檢查賣場內(nèi)商戶的電路安全、消防設(shè)備設(shè)施的檢查和維護工作,以備消防安全部門的檢查。針對賣場內(nèi)多處漏水問題和新增扶梯的運行故障與合作方溝通解決方案;加強外包保安保潔人員的管理。××總經(jīng)理要求從即日起對商戶的上貨、出貨嚴(yán)格管理。白天堅決不允許商戶上貨,而商戶任何情況下的出貨則須由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人和物業(yè)部負(fù)責(zé)人同時簽字方可放行,以免出現(xiàn)商戶貨品轉(zhuǎn)移的情況,防范于未然。物業(yè)部要加強保安的責(zé)任心,將此項工作落實到位。賣場內(nèi)圍擋安裝存在
8、多處鋼釘、釘眼遺留,既損壞了攤位的門頭,同時也影響了美觀。物業(yè)部會后在嚴(yán)格控制費用前提下想辦法立即進行整改,一周內(nèi)將公共區(qū)域遺留有鋼釘、釘眼的部分全部進行清理和掩蓋。商戶聯(lián)盟“4.11”活動已經(jīng)正式啟動,落地當(dāng)天物業(yè)部要加強場內(nèi)外巡查,同時與業(yè)務(wù)部一起要求商戶帳篷嚴(yán)格按提交的方案擺放,不能擋住1號入口。結(jié)合當(dāng)?shù)仫L(fēng)大的天氣情況,督促商戶做好帳篷的加固工作,消除安全隱患。 (三)辦公室:上周辦公室與各部門負(fù)責(zé)人、主管對賣場進行一次全面的監(jiān)督檢查,提交檢查報告;在“4.11”活動配合上,辦公室就活動相關(guān)場外布展事宜與區(qū)城管進行溝通、協(xié)調(diào)并取得其支持。為加強團隊凝聚力和維護團隊的穩(wěn)定性,辦公室進行了一
9、場關(guān)于企業(yè)文化鞏固及年后員工收心動員培訓(xùn)。下周辦公室將配合商戶聯(lián)盟活動的開展。××總經(jīng)理指出辦公室作為一個綜合職能部門,要協(xié)調(diào)好公司部門間的關(guān)系,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)做好跟進、監(jiān)督、反饋。辦公室把握好時間節(jié)點,對賣場檢查和立方體廣告的更換進行跟進和監(jiān)督。目前正值××油菜花節(jié)開幕,辦公室可以借油菜花節(jié)的契機籌備一次員工活動,用貼有××× ××× ×××品牌形象的車輛接送員工游覽,既體現(xiàn)了公司的人文關(guān)懷,拉近員工之間的距離,提升團隊的凝聚力,同時利用賞花人流
10、量大的時機獲得低成本的宣傳效應(yīng),一舉兩得。 (四)財務(wù)部:上周財務(wù)部重點根據(jù)集團和分公司的要求,加強收銀員收銀速度和服務(wù)意識的培訓(xùn)和提升,經(jīng)測試現(xiàn)有收銀員收銀速度均能達標(biāo)。2015年××× 公司經(jīng)營預(yù)算已提交給分公司。近期財務(wù)部擬對財務(wù)部員工進行輪崗以全面提升業(yè)務(wù)能力。××總經(jīng)理表示財務(wù)部要與業(yè)務(wù)部在商戶租金收取等事宜上打好配合。同時從財務(wù)角度琢磨一下如何結(jié)合本店目前經(jīng)營狀況來挖掘費用,尋找開源的措施。二、把握好“勢”與“士”,群策群力、團結(jié)一心提高企業(yè)戰(zhàn)斗力,打好××建材市場的“肉搏戰(zhàn)” 會議最后××總經(jīng)理要求從下次例會起,每位部門負(fù)責(zé)人必須結(jié)合本部門工作性質(zhì)提出一條服務(wù)于營銷的思路。 ××總經(jīng)理指出要把握好“勢”與“士”。“勢”是指認(rèn)清、透徹分析××× 公司的優(yōu)勢:硬件方面是××南城體量最大的家居建材賣場,場館內(nèi)中廳資源豐富;軟件方面具有強大的品牌優(yōu)勢和完善的服務(wù)體系。我們要放大優(yōu)勢,立足于實際展開思維,在服務(wù)營銷的宗旨上制訂工作方向和工作方法,從點滴做起,把握總基調(diào),鞏固發(fā)展形勢?!笆俊笔侵笀F隊的士氣和凝聚力。培養(yǎng)員工的主人翁意識,力爭每
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