-護士長領導能力與素質(zhì)培養(yǎng)

1、1護士長領導能力護士長領導能力 與素質(zhì)培養(yǎng)與素質(zhì)培養(yǎng)2主要內(nèi)容主要內(nèi)容一一二二三三四四五五3一、什么是領導能力一、什么是領導能力4領導的概念領導的概念 領導是一個對組織（或群體）內(nèi)的部門或領導是一個對組織（或群體）內(nèi)的部門或個人的行為施加影響，以引導完成組織目標的個人的行為施加影響，以引導完成組織目標的活動過程?；顒舆^程。 領導與管理有聯(lián)系也有區(qū)別，領導是管理領導與管理有聯(lián)系也有區(qū)別，領導是管理的一個重要職能，是管理的高級形式，領導的的一個重要職能，是管理的高級形式，領導的重點對象是人。重點對象是人。5領導的性質(zhì)和作用領導的性質(zhì)和作用領導工作的本領導工作的本質(zhì)是處理人際關質(zhì)是處理人際關系。系。

2、領導工作的作領導工作的作用在于產(chǎn)生并保用在于產(chǎn)生并保持一種影響力，持一種影響力，保證管理職能的保證管理職能的完成和組織目標完成和組織目標的實現(xiàn)。的實現(xiàn)。 6什么是領導能力？什么是領導能力？v 所謂領導力，就是一種特殊的人際影響力，組織中的每一個人都會去影響他人，也要接受他人的影響，因此每個員工都具有潛在的和現(xiàn)實的領導力。在組織中，領導者和成員共同推動著團隊向著既定的目標前進，7“領導力就象美，它難以定義，但當你看到領導力就象美，它難以定義，但當你看到時，你就知道。時，你就知道。沃倫沃倫班尼斯（班尼斯（Warren Bennis） “領導能力是把握組織的使命及動員人們圍領導能力是把握組織的使命及

3、動員人們圍繞這個使命奮斗的一種能力；領導能力的基繞這個使命奮斗的一種能力；領導能力的基本原則是：本原則是： 領導力是怎樣做人的藝術，而不是怎樣做事領導力是怎樣做人的藝術，而不是怎樣做事的藝術，最后決定領導者的能力的藝術，最后決定領導者的能力 是個人的品是個人的品質(zhì)和個性。質(zhì)和個性。 領導者是通過其所領導的員工的努力而成功領導者是通過其所領導的員工的努力而成功的。領導者的基本任務是建立一個高度自覺的。領導者的基本任務是建立一個高度自覺的、高產(chǎn)出的工作團隊；的、高產(chǎn)出的工作團隊； 8 領導力即是影響力，團隊好不好，關鍵領導力即是影響力，團隊好不好，關鍵在領導。領導者就是領導信心和希望。如果在領導。

4、領導者就是領導信心和希望。如果一個領導者，你的思想、行為、心態(tài)不能影一個領導者，你的思想、行為、心態(tài)不能影響下屬，反而認為下屬所提出的困難和問題響下屬，反而認為下屬所提出的困難和問題都是正常的，而你卻束手無策，那么你該下都是正常的，而你卻束手無策，那么你該下崗了。要知道，下屬提出問題沒有錯。他們崗了。要知道，下屬提出問題沒有錯。他們錯的只是思維方式錯的只是思維方式.9什么是領導能力？什么是領導能力？ 一頭綿羊帶領一群獅一頭綿羊帶領一群獅子，敵不過一頭獅子帶領子，敵不過一頭獅子帶領的一群綿羊。的一群綿羊。10觀念技能觀念技能 人文技能人文技能 專業(yè)技能專業(yè)技能11所謂觀念技能，系指管理者所具有的

5、宏觀視野、整體所謂觀念技能，系指管理者所具有的宏觀視野、整體考慮、系統(tǒng)思考和大局把握的能力。并能夠從大的考慮、系統(tǒng)思考和大局把握的能力。并能夠從大的背景上為組織的未來勾畫遠景。一位優(yōu)秀的公共管背景上為組織的未來勾畫遠景。一位優(yōu)秀的公共管理者必須了解國內(nèi)外政治、經(jīng)濟、社會、文化發(fā)展理者必須了解國內(nèi)外政治、經(jīng)濟、社會、文化發(fā)展變化的現(xiàn)狀與趨勢，從組織之中超脫出來，將組織變化的現(xiàn)狀與趨勢，從組織之中超脫出來，將組織視為大環(huán)境的一個有機組成部分，進而建構愿景、視為大環(huán)境的一個有機組成部分，進而建構愿景、發(fā)展戰(zhàn)略，以保證組織的永續(xù)生存和發(fā)展。發(fā)展戰(zhàn)略，以保證組織的永續(xù)生存和發(fā)展。12 指領導者必須具有關

6、于與人共事并對下屬實施指領導者必須具有關于與人共事并對下屬實施有效領導的能力，包括對所領導的群體或下屬，能有效領導的能力，包括對所領導的群體或下屬，能夠了解其需要并能夠給予幫助和激勵；能夠為他人夠了解其需要并能夠給予幫助和激勵；能夠為他人做出榜樣，善于鼓舞士氣，動員集體的力量實現(xiàn)組做出榜樣，善于鼓舞士氣，動員集體的力量實現(xiàn)組織目標；能夠善于與不同層次、不同部門溝通協(xié)調(diào)織目標；能夠善于與不同層次、不同部門溝通協(xié)調(diào)處理關系，創(chuàng)造良好的工作氛圍，使人能夠?qū)钐幚黻P系，創(chuàng)造良好的工作氛圍，使人能夠?qū)钭饔冒l(fā)生反應，共同努力工作，實現(xiàn)有效領導，相作用發(fā)生反應，共同努力工作，實現(xiàn)有效領導，相對于聰明才

7、智，決策水平和業(yè)務能力等方面，人文對于聰明才智，決策水平和業(yè)務能力等方面，人文技能對領導者具有更重要的意義。技能對領導者具有更重要的意義。13l請問：請問：“一個人一個人”是什么？是什么？l答案：答案：“一個人一個人”是是“大大”“兩個人兩個人”是什么？是什么？“兩個人兩個人”是是“天天”“三個人三個人”是什么？是什么？“三個人三個人”是是“眾眾”“得人心者得天下得人心者得天下”14 指領導者必須通過實踐經(jīng)驗積指領導者必須通過實踐經(jīng)驗積累，不斷學習等途徑，掌握必要的累，不斷學習等途徑，掌握必要的知識、方法知識、方法 、技術、工具等，具備、技術、工具等，具備勝任特定任務的領導能力，即會管勝任特定

8、任務的領導能力，即會管理、懂專業(yè)，善于把專業(yè)技術應用理、懂專業(yè)，善于把專業(yè)技術應用到管理工作中，這是領導現(xiàn)代管理到管理工作中，這是領導現(xiàn)代管理組織必須具備的能力。組織必須具備的能力。15 領導者的職位高低不同，對上述三領導者的職位高低不同，對上述三種技能的學習和掌握要求也不同。觀念種技能的學習和掌握要求也不同。觀念技能和專業(yè)技能可以隨領導層的不同有技能和專業(yè)技能可以隨領導層的不同有此變化，高層領導者所需技術技能相對此變化，高層領導者所需技術技能相對較少，觀念技能需要增加，低層領導者較少，觀念技能需要增加，低層領導者因接觸具體工作與技術問題較多，因此因接觸具體工作與技術問題較多，因此需要相當多的

9、專業(yè)技術技能。但是，人需要相當多的專業(yè)技術技能。但是，人文技能對每一個領導層都具有重要意義。文技能對每一個領導層都具有重要意義。16v二、領導者的特征二、領導者的特征1718 無論遇到多么困難的事情總能保持良好的心無論遇到多么困難的事情總能保持良好的心態(tài)；良好的自制性，不被外界環(huán)境所誘惑，強烈態(tài)；良好的自制性，不被外界環(huán)境所誘惑，強烈的正義感，讓人信任的信賴感動；堅定的決心，的正義感，讓人信任的信賴感動；堅定的決心，不為困難而動搖自己的信念；先進的計劃，付出不為困難而動搖自己的信念；先進的計劃，付出超出所得的習慣；迷人的個性，能讓別人真心誠超出所得的習慣；迷人的個性，能讓別人真心誠意地跟隨你；

10、掌握詳情，知己知彼，同情與理解，意地跟隨你；掌握詳情，知己知彼，同情與理解，有責任感，敢于承擔；富有協(xié)作精神，果決是領有責任感，敢于承擔；富有協(xié)作精神，果決是領導者的特色；要善于與下屬溝通；正面激勵和贊導者的特色；要善于與下屬溝通；正面激勵和贊揚下屬；敢于冒險；領導要有創(chuàng)意，一成不變最揚下屬；敢于冒險；領導要有創(chuàng)意，一成不變最終只會被淘汰。終只會被淘汰。19 不懂的節(jié)制，沒有一個令人不懂的節(jié)制，沒有一個令人信服的具體計劃，缺乏思維，信服的具體計劃，缺乏思維，害怕下屬和自己競爭，注重頭害怕下屬和自己競爭，注重頭銜，強調(diào)自己的領導權威，不銜，強調(diào)自己的領導權威，不懂得聽眾下屬的意見，時刻只懂得聽眾

11、下屬的意見，時刻只考慮自己的得失，不注重大局，考慮自己的得失，不注重大局，沒有一個掌舵者所具有自覺性。沒有一個掌舵者所具有自覺性。20 必須讓下屬能夠獨立自主地進行調(diào)查必須讓下屬能夠獨立自主地進行調(diào)查和科學研究，不要認為自己是萬能的，和科學研究，不要認為自己是萬能的，讓別人做你的鏡子，作為領導者，永遠讓別人做你的鏡子，作為領導者，永遠不要忘記自己作為領導者的職責，懂得不要忘記自己作為領導者的職責，懂得尊重和關心下屬，樂于接受別人的監(jiān)督，尊重和關心下屬，樂于接受別人的監(jiān)督，用寬容的心態(tài)去對待人，承認下屬的勞用寬容的心態(tài)去對待人，承認下屬的勞動成果，讓他們知道你時刻都在關注著動成果，讓他們知道你時

12、刻都在關注著他們，懂得網(wǎng)羅人心，只有人和才能萬他們，懂得網(wǎng)羅人心，只有人和才能萬事興旺。事興旺。 21正確管理和領導你的團隊正確管理和領導你的團隊管理與領導管理與領導領導帶領領導帶領+ +指導指導領導創(chuàng)新，管理規(guī)范化。領導創(chuàng)新，管理規(guī)范化。領導基于價值觀，管理基于事實。領導基于價值觀，管理基于事實。領導是做決策，監(jiān)督執(zhí)行；管理是提供方案，執(zhí)行決策。領導是做決策，監(jiān)督執(zhí)行；管理是提供方案，執(zhí)行決策。領導是拉力，管理是推力和支持力。領導是拉力，管理是推力和支持力。組織組織22三、如何培養(yǎng)三、如何培養(yǎng) 領導能力領導能力23 我們唯有靠同事和部屬的支持、合作，我們唯有靠同事和部屬的支持、合作，才能成功

13、。要想獲得支持與合作，必須有領才能成功。要想獲得支持與合作，必須有領導能力。所以，領導能力是成功的必要條件。導能力。所以，領導能力是成功的必要條件。想要獲得成功必須得到別人的支持和配合，想要獲得成功必須得到別人的支持和配合，而想要得到其他的支持合作，則必須有領導而想要得到其他的支持合作，則必須有領導能力。領導能力不是與生俱來，它是可以培能力。領導能力不是與生俱來，它是可以培養(yǎng)出來的。養(yǎng)出來的。24ONETWOTHREEFOURFIVESIX 盡量的去結識人，與那些你盡量的去結識人，與那些你想去影響的人交換意見。與人交想去影響的人交換意見。與人交換意見的時候要考慮并體諒別人換意見的時候要考慮并體

14、諒別人的處境。換言之，就是要設身處的處境。換言之，就是要設身處地為別人著想。要懂的換位思考，地為別人著想。要懂的換位思考，你站在他的立場上你會怎么去做你站在他的立場上你會怎么去做那件事情。那件事情。25ONETWOTHREEFOURFIVESIX考慮要周到，在處理事情時，考慮要周到，在處理事情時，要多考慮還有哪些符合人性的方法要多考慮還有哪些符合人性的方法呢？使用呢？使用 “人性化管理人性化管理”的方式，的方式，把別人看得都很重要。要關心部屬把別人看得都很重要。要關心部屬的業(yè)余成就，在處理人事問題的時的業(yè)余成就，在處理人事問題的時候符合人性條件下最優(yōu)的安排是什候符合人性條件下最優(yōu)的安排是什么，

15、而不是靠個人的喜好。么，而不是靠個人的喜好。26ONETWOTHREEFOURFIVESIX要能忍受孤獨，學會每天都花要能忍受孤獨，學會每天都花費一定的時間來單獨思考。要學會費一定的時間來單獨思考。要學會運用自己的大腦，去思考每天自己運用自己的大腦，去思考每天自己的計劃，去思考周圍的事情，看看的計劃，去思考周圍的事情，看看是否自己的方案真的是最完美的，是否自己的方案真的是最完美的，去思考自己處理事情和處理下屬問去思考自己處理事情和處理下屬問題的時候，是否做到了一個領導者題的時候，是否做到了一個領導者的不偏不倚，思考自己是否在進步。的不偏不倚，思考自己是否在進步。 27ONETWOTHREEFO

16、URFIVESIX要適時的改變自己的價值觀，要適時的改變自己的價值觀，讓它更能適應現(xiàn)在的環(huán)境，合理的讓它更能適應現(xiàn)在的環(huán)境，合理的安排時間，而不會因為環(huán)境的突然安排時間，而不會因為環(huán)境的突然改變而導致不知所措。不因為不適改變而導致不知所措。不因為不適應新的環(huán)境而沮喪失去信心，最后應新的環(huán)境而沮喪失去信心，最后導致自己心理的崩潰，徹底的失去導致自己心理的崩潰，徹底的失去機會，要懂的適時的做出變化，把機會，要懂的適時的做出變化，把握住機會，保持自己的信心和理念。握住機會，保持自己的信心和理念。 28ONETWOTHREEFOURFIVESIX必須對工作熱誠和投入，處事必須對工作熱誠和投入，處事主動

17、。視難題為挑戰(zhàn)，引導下屬主動。視難題為挑戰(zhàn)，引導下屬理智地去評估和樂觀地工作。領理智地去評估和樂觀地工作。領導者必須保持學習的心態(tài)，以身導者必須保持學習的心態(tài)，以身作則作則。29ONETWOTHREEFOURFIVESIX 最后就是人不可能是完美的，最后就是人不可能是完美的，所以你要懂得去引導和讓別人去發(fā)所以你要懂得去引導和讓別人去發(fā)揮自己的長處，避免短處，讓下屬揮自己的長處，避免短處，讓下屬們相互配合，長短互補，達到最佳們相互配合，長短互補，達到最佳的狀態(tài)。作到言而有信，不要去答的狀態(tài)。作到言而有信，不要去答應自己能力所不及的事情。應自己能力所不及的事情。 3031熱愛是前提熱愛是前提, ,

18、健康是基礎。健康是基礎。 不論選擇哪一門職業(yè)，要有不論選擇哪一門職業(yè)，要有所成就，所成就， 首先必需對職業(yè)有濃厚首先必需對職業(yè)有濃厚的興趣，熱愛這門職業(yè)。一個合格的興趣，熱愛這門職業(yè)。一個合格的護士長還必須是一個健康人的護士長還必須是一個健康人強健的體魄、聰慧的頭腦、充沛強健的體魄、聰慧的頭腦、充沛的精力、美好的心境、有序的生活。的精力、美好的心境、有序的生活。32 符合準入標準。符合準入標準。 研究表明選拔護士長時應有一定研究表明選拔護士長時應有一定的準入標準的準入標準，才能保證護理管理隊伍才能保證護理管理隊伍的質(zhì)量。護士長需具備較強的領導能的質(zhì)量。護士長需具備較強的領導能力、組織能力、溝通

19、能力、專業(yè)技術、力、組織能力、溝通能力、專業(yè)技術、計劃能力計劃能力,具有學士學位，以及至少具有學士學位，以及至少5年的臨床護理工作經(jīng)歷。年的臨床護理工作經(jīng)歷。33適應護士長角色。適應護士長角色。 護士長的工作目標，是達到病人滿意、護士長的工作目標，是達到病人滿意、護士滿意、醫(yī)院領導滿意。護士長角色的期護士滿意、醫(yī)院領導滿意。護士長角色的期望主要有望主要有：醫(yī)院、科室、護理組織要求護士醫(yī)院、科室、護理組織要求護士長嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和崗位職責；滿足長嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和崗位職責；滿足患者的需要；樹立良好的護理專業(yè)價值觀；患者的需要；樹立良好的護理專業(yè)價值觀；滿足護士群體利益的需要，加強與護理

20、相關滿足護士群體利益的需要，加強與護理相關部門、科室、人員的有效溝通與合作等。部門、科室、人員的有效溝通與合作等。34公務員公務員角色角色科研角色科研角色社會活社會活動角色動角色組織行為組織行為管理角色管理角色教育角色教育角色執(zhí)法角色執(zhí)法角色啟發(fā)引啟發(fā)引導角色導角色經(jīng)濟學經(jīng)濟學家角色家角色專家角色專家角色管理角色管理角色護護士士長長角角色色35 是糖葫蘆是糖葫蘆 糖葫蘆是指既是串聯(lián)高層和基層的糖葫蘆是指既是串聯(lián)高層和基層的 連接者連接者 又是夾心餅又是夾心餅 還是一個夾在高層和基層的漢堡包。還是一個夾在高層和基層的漢堡包。36較強的非權力影響力。較強的非權力影響力。 非權力影響力，也叫統(tǒng)非權力

21、影響力，也叫統(tǒng)御權影響力，是由領導者的御權影響力，是由領導者的個體因素引起，為被領導者個體因素引起，為被領導者認可認可,以內(nèi)驅(qū)力的形式影響和以內(nèi)驅(qū)力的形式影響和改變被領導者的心理與行為改變被領導者的心理與行為的一種力量。的一種力量。37v權力影響力是由領導者的職務地位和權力所形成的，對他人的影響具有強制性和不可抗拒性，造成被領導者的心理和行為的服從.v權力影響力的形成在于職位的規(guī)定性與上級的授權具有相對穩(wěn)性 .38v非權力性影響力又稱自然影響力，與權力影響力不同，它既沒有正式的規(guī)定，也沒有組織授予的形式，它是以個人的品德、才能、知識、感情等因素為基礎形成的。39出色的管理藝術。出色的管理藝術。

22、 管理藝術是管理者在運用管理藝術是管理者在運用管理理論進行管理實踐時，所管理理論進行管理實踐時，所表現(xiàn)出的個人行為態(tài)度與行為表現(xiàn)出的個人行為態(tài)度與行為方式。護士長應該學會充分運方式。護士長應該學會充分運用管理藝術包括決策藝術、指用管理藝術包括決策藝術、指揮藝術、交談藝術、激勵藝術、揮藝術、交談藝術、激勵藝術、協(xié)調(diào)藝術等。協(xié)調(diào)藝術等。 40較強的協(xié)調(diào)能力。較強的協(xié)調(diào)能力。 護士長作為護理工作的護士長作為護理工作的管理者，面臨錯綜復雜的人管理者，面臨錯綜復雜的人際關系，要求其必須具備較際關系，要求其必須具備較強的溝通能力，善于協(xié)調(diào)方強的溝通能力，善于協(xié)調(diào)方方面面的關系，做好護患代方面面的關系，做好

23、護患代言人。言人。41護士長的崗位職責要求積極進取內(nèi)外兼顧左右協(xié)調(diào)NoImage承上啟下42 扎實的專業(yè)知識。扎實的專業(yè)知識。 護士長應精通本專業(yè)知識，了解本護士長應精通本專業(yè)知識，了解本專業(yè)的新進展，成為學科帶頭人，練就專業(yè)的新進展，成為學科帶頭人，練就精湛的技術，做執(zhí)行各項操作規(guī)程的模精湛的技術，做執(zhí)行各項操作規(guī)程的模范，取得護士在專業(yè)知識和護理操作技范，取得護士在專業(yè)知識和護理操作技能方面對護士長的佩服。護士長要樹立能方面對護士長的佩服。護士長要樹立終身學習的觀念，不斷提高自身的領導終身學習的觀念，不斷提高自身的領導素質(zhì)和學科帶頭人的業(yè)務素質(zhì)，以適應素質(zhì)和學科帶頭人的業(yè)務素質(zhì)，以適應社會

24、的發(fā)展和護理改革的需要。社會的發(fā)展和護理改革的需要。 43 良好的心理承受能力和堅強的毅力。良好的心理承受能力和堅強的毅力。 管理和被管理是一對矛盾，管理和被管理是一對矛盾，達成管理工作目標的過程中遇到達成管理工作目標的過程中遇到各種阻力是在所難免的，要求護各種阻力是在所難免的，要求護士長必須具有良好的心理承受能士長必須具有良好的心理承受能力，理智地控制自己的情緒，力，理智地控制自己的情緒，44 善于發(fā)現(xiàn)問題及創(chuàng)新。善于發(fā)現(xiàn)問題及創(chuàng)新。 新的歷史條件下，社會對護理工作提出了新新的歷史條件下，社會對護理工作提出了新要求要求,護理事業(yè)必將實現(xiàn)自我發(fā)展和完善，作為護護理事業(yè)必將實現(xiàn)自我發(fā)展和完善，作

25、為護理學科帶頭人，必須認真分析形勢，理清發(fā)展思理學科帶頭人，必須認真分析形勢，理清發(fā)展思路，懂得并滿足病人和社會的需求，不斷拓寬護路，懂得并滿足病人和社會的需求，不斷拓寬護理新領域，把護理工作提升到一個新的水平，護理新領域，把護理工作提升到一個新的水平，護士長需要經(jīng)常探討研究士長需要經(jīng)常探討研究,不斷地發(fā)現(xiàn)并解決護理工不斷地發(fā)現(xiàn)并解決護理工作中存在的問題，不斷地改進管理方法，提高護作中存在的問題，不斷地改進管理方法，提高護理工作的質(zhì)量和水平。護士長還要主動獲取本專理工作的質(zhì)量和水平。護士長還要主動獲取本專業(yè)的新知識、新技術、新方法，用于工作實踐，業(yè)的新知識、新技術、新方法，用于工作實踐，要有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，挑戰(zhàn)現(xiàn)實，不墨守成要有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，挑戰(zhàn)現(xiàn)實，不墨守成規(guī)，因循守舊。規(guī)，因循守舊。 4546做一個做一個合格合格的護士長應具備六種素質(zhì)的護士長應具備六種素質(zhì)1 抓好學習，包抓好學習，包括自身學習和護括自身學習和護理隊伍的學習。理隊伍的學習。學習政治、法律學習政治、法律法規(guī)、專業(yè)理論法規(guī)、專業(yè)理論知識和新業(yè)務