店長績效考核表

1、第 1 頁，共 7 頁 店長考評細(xì)則考核人： 考核時(shí)間： 年 月 日分分值值占占比比考考評評角角度度考考評評項(xiàng)項(xiàng)目目評評分分備備注注15%業(yè)績考評(30分)14年 月當(dāng)月業(yè)績指標(biāo)當(dāng)月實(shí)際完成業(yè)績月完成比率備注:當(dāng)月得分=業(yè)績達(dá)成比(30分)月完成比率。5%工作態(tài)度(10分)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(2分)把工作放在首位，努力工作。能身體力行帶動(dòng)員工的工作主動(dòng)性和積極性(2分)主動(dòng)努力改善工作和提高效率，以及有效縮短解決問題的時(shí)間(1分)對店鋪工作部署的落實(shí)情況、執(zhí)行力度(2分)個(gè)人責(zé)任感及團(tuán)隊(duì)合作意識(1分)加強(qiáng)自我開發(fā)和改變現(xiàn)狀的意識，不斷提升學(xué)習(xí)能力，要有創(chuàng)新精神(1分)對員工的過失勇于

2、承擔(dān)責(zé)任，獎(jiǎng)罰分明，公平處理員工間的矛盾(1分)10%門店監(jiān)督執(zhí)行能力(20分)店鋪人事規(guī)章制度執(zhí)行情況（員工入職、離職、請假等人事流程）(3分)店鋪商品管理能力，包括商品陳列、貨品庫存比例是否合理，能否有效調(diào)配(3分)店鋪技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（員工行為規(guī)范）(2分)店鋪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）(2分)店鋪客戶管理，主動(dòng)建立客戶檔案、VIP維護(hù)(1分)及時(shí)了解市場行業(yè)動(dòng)態(tài)（店鋪附近同行）并提出合理化建議反饋至上級領(lǐng)導(dǎo)(1分)店鋪環(huán)境衛(wèi)生是否整潔(1分)店鋪招牌、商標(biāo)的管理(1分)店鋪財(cái)務(wù)管理(2分)店鋪促銷推廣的執(zhí)行(2分)店鋪固定資產(chǎn)管理(1分)店鋪系統(tǒng)管理(1分)10%業(yè)務(wù)管理能力(20 分)

3、公司產(chǎn)品的專業(yè)知識掌握及加強(qiáng)員工培訓(xùn)(3分)店鋪導(dǎo)購銷售技巧的提升，分享銷售心得，鼓勵(lì)員工的工作熱情(2分)每日店鋪總結(jié)分享及落地執(zhí)行（4分）店鋪日常營運(yùn)問題處理，店面的整理整頓。(3分)店鋪顧客投訴及減少顧客流失率(2分)店鋪的事情反饋、處理程序指導(dǎo)有無按公司流程進(jìn)行。(2分)第 2 頁，共 7 頁能否妥善處理工作中的失敗和有效完成臨時(shí)追加的工作任務(wù)。(2分)公司報(bào)表的完成情況及是否按時(shí)上交相關(guān)部門（銷售報(bào)表、考勤表等）(2分)5%指導(dǎo)協(xié)調(diào)能力(10分)為相關(guān)部門提供服務(wù)支持、工作配合、工作完成有無及時(shí)反饋(1分)清晰自己的工作職責(zé)，明確自己的工作范圍，與團(tuán)隊(duì)協(xié)作努力完成業(yè)績指標(biāo)，遇到問題不

4、越級，不推諉，敢于承擔(dān)(2分)單店與相關(guān)部門產(chǎn)生需協(xié)商解決的事宜，能否有效處理，如不能，是否按公司流程逐級上報(bào)進(jìn)行協(xié)調(diào)。(2分)在工作中能否始終保持協(xié)作態(tài)度，不拉幫結(jié)派，不搞孤立，遇事發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，加強(qiáng)溝通，能順利的推動(dòng)工作的開展。(2分)注意進(jìn)行目標(biāo)管理，給員工指明工作方向及銷售目標(biāo)，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計(jì)劃要求(3分)5%規(guī)化能力(10分)店鋪營運(yùn)事務(wù)及銷售目標(biāo)的規(guī)劃，能向公司提出合理性建議(2分)重視長期目標(biāo)的實(shí)施及主動(dòng)儲備資源的能力(2分)店鋪企劃方案的制定以及計(jì)劃實(shí)施前的籌備情況并通報(bào)員工(2分)以全局的立場對店鋪各項(xiàng)資源的分析和整合情況(2分)店鋪近期工作目標(biāo)及工作內(nèi)容的制定(2

5、分)50% 日常及商品管理能力（100分）一、考勤不得遲到，早退。（5分）遲到，早退，或未打卡一次者此項(xiàng)扣除。二、盤點(diǎn)當(dāng)月26號前把盤點(diǎn)數(shù)據(jù)全部錄入系統(tǒng)，確認(rèn)盈虧金額。（5分）未在規(guī)定時(shí)間確認(rèn)的此項(xiàng)扣除。三、排班每月28號把下月的店鋪人員排班表發(fā)到運(yùn)營部。（5分）未在規(guī)定時(shí)間發(fā)到運(yùn)營部的，此項(xiàng)扣除。四、圖片每周三上傳陳列圖片到QQ空間，圖片不得少于15張。（5分）未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上傳的此項(xiàng)扣除。五、退貨錄入時(shí)間每周二12點(diǎn)之前。（5分）未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)錄入的此項(xiàng)扣除。數(shù)量，款號與實(shí)物以及錄入完全一致。（5分）有不一致者，些項(xiàng)扣除。退貨單的總單，分單與錄入一致。（5分）有不一致者，些項(xiàng)扣除?？钐枮橄?/p>

6、統(tǒng)內(nèi)原款號，注明店名。（5分）款號不一致，未注明店名的，此項(xiàng)扣除。貨品吊牌完整，無防盜扣及條碼。（5分）未取防盜扣及撕下條碼的，些項(xiàng)扣除。同款商品捆在一起，包裝袋安好。（5分）未捆好，包好的，些項(xiàng)扣除。不得將未申請退貨的商品返回。（5分）違反者扣除。商品無損，無污。（5分）因損，污不能退的，按原價(jià)賠償。六、報(bào)表日報(bào)表每晚完整填寫后發(fā)到549611516郵箱。（5分）有兩次或兩次未按時(shí)發(fā)到郵箱的，此項(xiàng)扣除。10%業(yè)務(wù)管理能力(20 分)第 3 頁，共 7 頁收支明細(xì)每晚發(fā)到財(cái)務(wù)2399212538郵箱。（5分）有兩次未按時(shí)發(fā)到指定郵箱的，此項(xiàng)扣除。月報(bào)表，工資表，考勤表在每月5號12點(diǎn)前發(fā)到財(cái)務(wù)

7、2984688957郵箱。（5分）未在規(guī)定時(shí)間發(fā)到指定郵箱的，此項(xiàng)扣除。七、單據(jù)銀行刷卡單，存款單按日期裝釘好，總金額備注在后面。（5分）單據(jù)丟失或未按要求做的，此項(xiàng)扣除。店鋪日常開支單據(jù)按日期裝釘好。（5分）單據(jù)丟失或未按要求做的，此項(xiàng)扣除。八、存款每天下午3點(diǎn)將昨日晚班和今日早班的營業(yè)款存入銀行。（5分）每日必須存款，違者此項(xiàng)扣除。九、補(bǔ)貨補(bǔ)貨正確，不得錯(cuò)報(bào)，重報(bào)，錯(cuò)報(bào)重報(bào)造成損失店長，店助賠償。補(bǔ)單必須在晚上7點(diǎn)之前審核。（5分）未按要求做的，此項(xiàng)扣除。十、調(diào)撥調(diào)撥先跟調(diào)入店鋪溝通，補(bǔ)貨而調(diào)動(dòng)的不得退回，代賣而調(diào)入的，代賣周期為一周，一周后不返回原店，視為放棄代賣，調(diào)撥貨品要寫好調(diào)撥單由

8、 店調(diào)入 店，款號，顏色，碼數(shù)，以及調(diào)入店鋪的顏色，碼數(shù)，及要換的顏色，碼數(shù)。調(diào)撥的商品必須有條碼。（5分）未按要求做的，此項(xiàng)扣除。嚴(yán)格，自律，工作時(shí)間不做工作以外的其它事情，不擅自離崗，管控好店鋪的一切開支。違反者扣除當(dāng)月全部績效。（5分）退貨項(xiàng)有兩項(xiàng)不達(dá)標(biāo)，將扣除此退貨大項(xiàng)的40分。此十項(xiàng)中有三項(xiàng)扣分的或惡意不按要求完成，工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事，擅自離崗，扣除當(dāng)月全部績效。總總分分200分說明：一：此項(xiàng)考評是公司提升店長各項(xiàng)管理、業(yè)務(wù)水平為目的。二：經(jīng)考評小組考評結(jié)果來決定該考評人是否合格，評分低于150分當(dāng)月無績效獎(jiǎng)金，連續(xù)兩個(gè)月低于150分，降級處理。三：考評結(jié)果與被考評人的績效工資掛鉤，核算標(biāo)準(zhǔn)為所所得得總總分分/200*/200*績績效效工工資資。四：考評小組有：商品部、財(cái)務(wù)部、營運(yùn)部。六：被考評人考評的時(shí)間段為自然月。50% 日常及商品管理能力（100分）六、報(bào)表第 4 頁，共 7 頁第 5 頁，共 7 頁店店長長違違紀(jì)紀(jì)情情況況登登記記表表 年年 月月序號姓名時(shí)間違紀(jì)事由記錄人扣分情況備注：1、此表主要由被考核人的直接上級進(jìn)行填寫。2、表格中的“時(shí)間”攔要盡量填寫詳細(xì)，比如：8號上午11：00，以便核查。3、考核人在記錄被考核人違紀(jì)情況的同時(shí)，應(yīng)耐心的教導(dǎo)違紀(jì)員工，違紀(jì)的危害，做到下不