管理學(xué)教程_管理概述

1、管理學(xué)教程_管理概述 第一節(jié)第一節(jié) 管理的概念及性質(zhì)管理的概念及性質(zhì) 第二節(jié)第二節(jié) 管理的職能管理的職能 第三節(jié)第三節(jié) 管理者及其應(yīng)具備的技能管理者及其應(yīng)具備的技能 第四節(jié)第四節(jié) 管理環(huán)境管理環(huán)境 第五節(jié)第五節(jié) 管理主要思想及其演變管理主要思想及其演變Prentice Hall, 20011112Prentice Hall, 200111122Prentice Hall, 20012 由兩個或兩個以上的個人為了實現(xiàn)共同由兩個或兩個以上的個人為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機整體。的目標(biāo)組合而成的有機整體。Prentice Hall, 20013有機結(jié)構(gòu)有機結(jié)構(gòu)人群人群A A目標(biāo)目標(biāo)B BPren

2、tice Hall, 20014 在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到既定的組織目標(biāo)的過程。達(dá)到既定的組織目標(biāo)的過程。Prentice Hall, 20015Prentice Hall, 20016效率和效果效率和效果手段：效率手段：效率RESOURCEUSAGEGOALATTAINMEMT結(jié)果：效果結(jié)果：效果目標(biāo)目標(biāo)低耗低耗高效高效利用資源實 現(xiàn) 目 標(biāo)Prentice Hall, 20017Prentice Hall, 20018Prentice Hall, 20019計計 劃劃

3、管理的基本職能管理的基本職能控控 制制組組 織織領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo)Prentice Hall, 200110定義目標(biāo)定義目標(biāo)制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略構(gòu)建具體執(zhí)行計劃并協(xié)調(diào)行動構(gòu)建具體執(zhí)行計劃并協(xié)調(diào)行動Prentice Hall, 20011111 決定要執(zhí)行哪些任務(wù)決定要執(zhí)行哪些任務(wù) 決定誰來完成，任務(wù)如分配決定誰來完成，任務(wù)如分配 決定誰向誰匯報，在哪里制定決策決定誰向誰匯報，在哪里制定決策 Prentice Hall, 200112 激勵員工激勵員工 指揮行動指揮行動 解決員工之間的沖突解決員工之間的沖突選擇有效的溝通渠道選擇有效的溝通渠道Prentice Hall, 200113監(jiān)督活動監(jiān)督活動實際績效

4、與標(biāo)準(zhǔn)比較實際績效與標(biāo)準(zhǔn)比較糾正實際績效與標(biāo)準(zhǔn)的偏差糾正實際績效與標(biāo)準(zhǔn)的偏差Prentice Hall, 200114協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)決策決策創(chuàng)新創(chuàng)新Prentice Hall, 200115Prentice Hall, 200116中層中層管理者管理者基層基層管理者管理者作業(yè)人員作業(yè)人員高層高層管理者管理者Prentice Hall, 200117開開發(fā)發(fā)生生產(chǎn)產(chǎn)營營銷銷人人事事財財務(wù)務(wù) 綜合管理者綜合管理者專業(yè)管理者專業(yè)管理者Prentice Hall, 200118計計 組組 領(lǐng)領(lǐng) 控控 制制高層高層管理管理 中層中層管理管理基層基層管理管理劃劃織織導(dǎo)導(dǎo)Prentice Hall, 200119

5、各管理層次每項功能的時間分配各管理層次每項功能的時間分配組織組織控制控制領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)計劃計劃基層管理者基層管理者24%51%10%15%中層管理者中層管理者18%33%13%36%高層管理者高層管理者28%36%22%14%Prentice Hall, 200120Prentice Hall, 200121Prentice Hall, 200122Prentice Hall, 200123Prentice Hall, 200124Prentice Hall, 200125 三種技能對各個層次的管理三種技能對各個層次的管理者都是需要的者都是需要的 不同層次的管理者對三個技不同層次的管理者對三個技能的

6、要求程度會有區(qū)別能的要求程度會有區(qū)別Prentice Hall, 200126Prentice Hall, 200127n環(huán)境是組織生存的土壤，它為組織環(huán)境是組織生存的土壤，它為組織活動提供條件活動提供條件n環(huán)境對組織活動起制約作用環(huán)境對組織活動起制約作用n環(huán)境是不斷變化的環(huán)境是不斷變化的n機會機會n威脅威脅Prentice Hall, 200128Prentice Hall, 200129現(xiàn)有競爭者現(xiàn)有競爭者潛在競爭者潛在競爭者替代品生產(chǎn)者替代品生產(chǎn)者供應(yīng)尚供應(yīng)尚用戶用戶Prentice Hall, 200130識別環(huán)境不確定程度的方法識別環(huán)境不確定程度的方法環(huán)境復(fù)雜程度環(huán)境復(fù)雜程度復(fù)雜復(fù)雜

7、 簡單簡單環(huán)境變化程度環(huán)境變化程度穩(wěn)定穩(wěn)定( (靜態(tài)靜態(tài)) ) 不穩(wěn)定不穩(wěn)定( (動態(tài)動態(tài)) )低中程度低中程度不確定性不確定性高不確定性高不確定性低不確定性低不確定性高中程度高中程度不確定性不確定性Prentice Hall, 200131內(nèi)外部環(huán)境綜合分析方法內(nèi)外部環(huán)境綜合分析方法Prentice Hall, 200132Prentice Hall, 200133管理學(xué)理論管理學(xué)理論的產(chǎn)生的產(chǎn)生早期的管理思想及早期的管理思想及管理學(xué)理論的萌芽管理學(xué)理論的萌芽現(xiàn)代管理理論現(xiàn)代管理理論Prentice Hall, 200134管理過程與管理過程與管理組織理論管理組織理論（法約爾）（法約爾）人際

8、關(guān)系學(xué)說人際關(guān)系學(xué)說與行為科學(xué)理論與行為科學(xué)理論( (梅奧梅奧) )科學(xué)管理理論科學(xué)管理理論 （泰羅）（泰羅）管理學(xué)理論的產(chǎn)生管理學(xué)理論的產(chǎn)生Prentice Hall, 200135科學(xué)管理理論主要內(nèi)容科學(xué)管理理論主要內(nèi)容 科學(xué)管理的中心問題是提高效率科學(xué)管理的中心問題是提高效率 為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選“第第一流的工人一流的工人” 標(biāo)準(zhǔn)化原理標(biāo)準(zhǔn)化原理-操作方法、工具、機器、材操作方法、工具、機器、材料和作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化料和作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化刺激性的計件工資報酬制度刺激性的計件工資報酬制度勞資雙方應(yīng)該共同協(xié)作勞資雙方應(yīng)該共同協(xié)作 計劃職能同執(zhí)行職能分開

9、計劃職能同執(zhí)行職能分開實行實行“職能工長制職能工長制” 管理上實行例外原則管理上實行例外原則Prentice Hall, 200136管理過程與組織理論管理過程與組織理論 企業(yè)的六項基本活動企業(yè)的六項基本活動技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理活動會計、管理活動 管理的五項基本職能管理的五項基本職能計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制控制 1414項管理原則項管理原則Prentice Hall, 2001371414項管理原則項管理原則1 1）勞動分工）勞動分工 2 2）權(quán)利和責(zé)任）權(quán)利和責(zé)任 3 3）紀(jì)律）紀(jì)律 4 4）統(tǒng)一指揮）統(tǒng)一指揮 5 5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 6 6）個人利益服從集體利益）個人利益服從集體利益 7 7）人員的報酬）人員的報酬8 8）集權(quán)與分權(quán)）集權(quán)與分權(quán) 9 9）等級制度）等級制度 1010）秩序）秩序1111）公平）公平 1212）人員的穩(wěn)定）人員的穩(wěn)定 1313）首創(chuàng)精神）首創(chuàng)精神 1414）人員的團結(jié)）人員的團結(jié)Prentice Hall, 200138人際關(guān)系學(xué)說與行為科學(xué)理論人際關(guān)系學(xué)說與行為科學(xué)理論 工人是工人是“社會人社會人”，而不是