（行政管理學(xué)）

1、投入轉(zhuǎn)換產(chǎn)出反饋組織（1）形式：）形式：3、直線職能制組織結(jié)構(gòu)、直線職能制組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理人力資源部財務(wù)部營銷部行政部生產(chǎn)車間A生產(chǎn)車間B生產(chǎn)車間C（2） 適用范圍：適用范圍： 適用于生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模小、適用于生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模小、工藝較穩(wěn)定、產(chǎn)品品種單一工藝較穩(wěn)定、產(chǎn)品品種單一的生產(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)。的生產(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)。（3）優(yōu)缺點：）優(yōu)缺點： 優(yōu)點：優(yōu)點：可以實行專業(yè)化管理?？梢詫嵭袑I(yè)化管理。總經(jīng)理可以直接而有效的管理職能部門和直線部門。總經(jīng)理可以直接而有效的管理職能部門和直線部門。職責(zé)清晰、權(quán)責(zé)明確，可以調(diào)動員工的積極性。職責(zé)清晰、權(quán)責(zé)明確，可以調(diào)動員工的積極性。 缺點：缺點： 增加了總經(jīng)理的協(xié)調(diào)困難，要

2、求有高素質(zhì)的復(fù)合型增加了總經(jīng)理的協(xié)調(diào)困難，要求有高素質(zhì)的復(fù)合型 人才。人才。權(quán)力往往集中在高層管理者手中，增加了下屬員工權(quán)力往往集中在高層管理者手中，增加了下屬員工對責(zé)任的漠視感和不愿意負責(zé)任情況（事事請示），對責(zé)任的漠視感和不愿意負責(zé)任情況（事事請示），而增大了總經(jīng)理的工作量。而增大了總經(jīng)理的工作量。（1）形式：）形式：4、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)（聯(lián)邦分權(quán)制）、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)（聯(lián)邦分權(quán)制） 通用汽車公司總裁斯隆創(chuàng)立通用汽車公司總裁斯隆創(chuàng)立總經(jīng)理人力資源部財務(wù)部營銷部行政部事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C（2）適用范圍：）適用范圍： 適用于生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)適用于生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模大、產(chǎn)品品種多、市模大、產(chǎn)品品種多、市

3、場變化快、產(chǎn)品差別大場變化快、產(chǎn)品差別大的生產(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)。的生產(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)。（3）優(yōu)缺點：）優(yōu)缺點： 優(yōu)點：優(yōu)點：公司的高層管理者可以擺脫日常繁雜的行政事務(wù)性工公司的高層管理者可以擺脫日常繁雜的行政事務(wù)性工 作，對重大問題做出決策。作，對重大問題做出決策。各事業(yè)部門自成體系，獨立生產(chǎn)經(jīng)營，獨立核算，可各事業(yè)部門自成體系，獨立生產(chǎn)經(jīng)營，獨立核算，可 以發(fā)揮各事業(yè)部的主動性和靈活性。以發(fā)揮各事業(yè)部的主動性和靈活性。可以促進各事業(yè)部之間的競爭（有了衡量標(biāo)準(zhǔn)），從可以促進各事業(yè)部之間的競爭（有了衡量標(biāo)準(zhǔn)），從 而促進企業(yè)的整體的發(fā)展。而促進企業(yè)的整體的發(fā)展。通過權(quán)利下放，使各個事業(yè)部更了解消費者的需求

4、，通過權(quán)利下放，使各個事業(yè)部更了解消費者的需求， 可以提高企業(yè)的整體效益?？梢蕴岣咂髽I(yè)的整體效益。有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練管理人才。有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練管理人才。 缺點：缺點：各事業(yè)部只考慮自身的利益，忽視整體的利益。各事業(yè)部只考慮自身的利益，忽視整體的利益。組織機構(gòu)重疊，增加了管理費用。組織機構(gòu)重疊，增加了管理費用。項目負責(zé)人項目小組A項目小組B人力資源部財務(wù)部營銷部行政部（2）適用范圍：）適用范圍： 適用于科技含量高、適用于科技含量高、科技差異性大且又相互關(guān)科技差異性大且又相互關(guān)聯(lián)的軍工、航天等企事業(yè)聯(lián)的軍工、航天等企事業(yè)單位。單位。（3）優(yōu)缺點：）優(yōu)缺點：優(yōu)點：優(yōu)點：靈活性強，適應(yīng)性強，靈活性強，適

5、應(yīng)性強，“技術(shù)公關(guān)技術(shù)公關(guān)”便利；便利；便于接受新便于接受新觀念，新方法，便于集思廣益；觀念，新方法，便于集思廣益；集權(quán)與分權(quán)結(jié)合起來，調(diào)動員工積集權(quán)與分權(quán)結(jié)合起來，調(diào)動員工積極性。極性。缺點：缺點：穩(wěn)定性差，小組成員產(chǎn)生穩(wěn)定性差，小組成員產(chǎn)生臨時觀念；臨時觀念；整合能力差；整合能力差；容易容易產(chǎn)生矛盾和扯皮現(xiàn)象。產(chǎn)生矛盾和扯皮現(xiàn)象。1、縱向分工理論、縱向分工理論（1）有效管理幅度的概念：一個管理者直接而有效的管理 下屬人員的數(shù)額 ，也稱管理寬度，也稱管理跨度。 （2） 經(jīng)驗數(shù)值：第一層（57人）； 第二層（811人）； 第三層（1524人）。 （3） 影響因素：領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)；下屬的素質(zhì)；工作

6、性質(zhì)；組織組織成員之間的相互關(guān)系；智囊團的水平；組織機構(gòu)空間分布；目標(biāo)一致性程度；組織的穩(wěn)定性；成果評定的方法。 （4） 發(fā)展的趨勢：由高聳化的組織結(jié)構(gòu)向扁平化的組織結(jié) 構(gòu)發(fā)展。2、橫向分工理論、橫向分工理論（1）按職能劃分（人力職能、財務(wù)職能、營銷職 能、行政職能和技術(shù)職能等）（2）按生產(chǎn)過程（工藝過程）來劃分（各車間）（3）按產(chǎn)品來劃分（各產(chǎn)品事業(yè)部）（4）按地區(qū)來劃分（各地區(qū)事業(yè)部）（5）按顧客來劃分（各年齡段和消費習(xí)慣等）（6）按混合制組織體系劃分（職能+過程+產(chǎn)品+ 地區(qū)+顧客）1、垂直的權(quán)力關(guān)系：、垂直的權(quán)力關(guān)系：一般模式：一般模式： 股東大會 董事會 總經(jīng)理總經(jīng)理 部部 長長 主

7、主 管管 執(zhí)行人員執(zhí)行人員管理原則管理原則: 實行命令鏈的原則實行命令鏈的原則 實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)分級指揮的原則實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)分級指揮的原則 實行目標(biāo)管理的原則實行目標(biāo)管理的原則 實行承包責(zé)任制的原則實行承包責(zé)任制的原則 2、水平權(quán)力關(guān)系、水平權(quán)力關(guān)系一般模式：行政部營銷部財務(wù)部人力部總經(jīng)理協(xié)調(diào)管理方法：協(xié)調(diào)管理方法： 制度協(xié)調(diào)制度協(xié)調(diào) 會議協(xié)調(diào)會議協(xié)調(diào) 思想?yún)f(xié)調(diào)思想?yún)f(xié)調(diào) 計劃計劃(目標(biāo)目標(biāo))協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 3、權(quán)力控制 (指垂直權(quán)利關(guān)系應(yīng)注意的問題) 上對上 (1)可以越級檢查，而且一定要越級檢查。 (2)不可以越級指揮,必須是逐級指揮 ( 特殊情況特殊處理)。 下對上 (1)可以越級申訴 (2)不可以越級報告( 特殊情況特殊處理)信源反饋信道信宿股東大會任免委員會董事長（總裁）董事會關(guān)系委員會分紅和獎賞委員會