房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)考試試題(帶答案解析)

1、精品文檔房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)考試試題一、填空題（每空 0.5 分，共 50 分）1、 1 畝約等于667平方米。2、 1 公頃等于10000平方米，約等于15畝。3、現(xiàn)在最常用的付款方式有一次性付款，按揭貸款，免息分期付款，三種。4、按用途房地產(chǎn)的類型可劃分為居住房地產(chǎn)，商業(yè)房地產(chǎn)，旅游房地產(chǎn)，工業(yè)房地產(chǎn)，農(nóng)業(yè)房地產(chǎn)五種。5、其土地使用年限按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。即：居住用地70年；工業(yè)用地 50年；教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地 50 年；商業(yè)、旅游、娛樂(lè)用地 40 年；綜合用地或者其他用地 50 年。6、七通一平：是指水通、電通、道路通、排水通、熱力通、煤氣通、通訊通、及場(chǎng)地平整；7、房地產(chǎn)又稱不動(dòng)產(chǎn)

2、，是房產(chǎn)和地產(chǎn)的總稱，兩者具有整體性和不可分割性。包括土地，建筑物及地上附著物，房地產(chǎn)附帶的各種權(quán)利。8、五證：a. 國(guó)有土地使用證； b建設(shè)用地規(guī)劃許可證； c.建設(shè)工程規(guī)劃許可證；d. 建設(shè)工程開(kāi)工證； e. 商品房預(yù)售許可證。9、兩書(shū)：商品房質(zhì)量說(shuō)明書(shū)；商品房使用說(shuō)明書(shū)；10、目前新房辦理房產(chǎn)證時(shí)所需的費(fèi)用：登記費(fèi)80 元，交易費(fèi)3 元/ ，測(cè)繪費(fèi)1.49 元/ ，契稅總房款的 1.5%，公共維修基金總房款的2% 。11、按揭貸款的額數(shù)：居住房最高可貸總房款的70%，商業(yè)用房最高可貸60%。12、銷售的基本流程是： 迎接客戶 介紹產(chǎn)品購(gòu)買的洽談現(xiàn)場(chǎng)的觀看 填寫(xiě)客戶資料跟蹤逼定定金的補(bǔ)足簽

3、定合同入住。13、取得房屋產(chǎn)權(quán)證后， 房屋所有人擁有的權(quán)利： 使用權(quán)，占有權(quán)，收益權(quán)，處分權(quán) 。14、一個(gè)中心是：以客戶為中心；二個(gè)能力是：應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力；三顆心是：熱心，耐心，信心；四個(gè)掌握是：國(guó)家的經(jīng)濟(jì)大勢(shì)，房地產(chǎn)業(yè)的。1歡迎下載精品文檔發(fā)展?fàn)顩r，法律法規(guī)，項(xiàng)目自身的情況；五個(gè)學(xué)會(huì)是：跟蹤，調(diào)查，揣摩，算賬，掌握。15、房屋建筑結(jié)構(gòu)分類標(biāo)準(zhǔn)： 鋼結(jié)構(gòu)，鋼、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)， 鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，混合結(jié)構(gòu)，磚木結(jié)構(gòu)，其他結(jié)構(gòu)。16、房屋價(jià)格的形成有三種方法：成本+利潤(rùn)，市場(chǎng)比較法，和二者結(jié)合。17、一般來(lái)說(shuō)客戶的來(lái)源主要有媒體宣傳，接聽(tīng)熱線電話，參加發(fā)展會(huì)，朋友或老客戶介紹來(lái)的客戶，做直銷（D

4、S）等五個(gè)方面。18、構(gòu)成房屋價(jià)格的直接費(fèi)用包括：土地費(fèi)用，拆遷費(fèi)用，勘查測(cè)繪費(fèi)，設(shè)計(jì)費(fèi)，建安成本，景觀配套費(fèi)，市政配套費(fèi)。19、房地產(chǎn)住宅的層數(shù)劃分的規(guī)定：低層住宅為1-3層；多層住宅為 4-6層；小高層住宅為 7-11 層；中高層住宅為 12-16 層；16 層以上為高層住宅， 30層以上為超高層住宅；20、別墅可分為聯(lián)排別墅，雙拼別墅，獨(dú)棟別墅三種。21、五證、兩書(shū)，一表，中的“一表 ”是指商品房竣工驗(yàn)收備案表。二、判斷題（每題1 分，共 20 分，對(duì)的打 “” 錯(cuò)的打 “×” ）1 、給未成年人購(gòu)房，登記時(shí)要指定一名監(jiān)護(hù)人，并且要到公證處公證。（ ）2 、外地人到本地購(gòu)房也需

5、要擔(dān)保人。（ × ）3 、套內(nèi)建筑面積 =套內(nèi)使用面積 +套內(nèi)墻體面積 +陽(yáng)臺(tái)建筑面積。（ ）4、凈高是下層地板面或樓板面到上層樓板面之間的距離。（×）5 、容積率是指總建筑面積與建設(shè)用地面積之比值。（）6、一級(jí)市場(chǎng)是指房地產(chǎn)發(fā)展商根據(jù)土地使用合同的要求將建好的房屋連同相應(yīng)的土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給單位或個(gè)人的市場(chǎng)。（×）7、三通一平時(shí)指水通、電通、路通、道路平整（×）8、穿過(guò)房屋的通道，房屋內(nèi)的門廳、大廳，均按一層計(jì)算面積。門廳、大廳內(nèi)的回廊部分，層高在2.0 米以上的，按其水平投影面積計(jì)算。（×）9、得房率是買房比較重要的一個(gè)指標(biāo)，一般來(lái)說(shuō)得房率越

6、高越好。（）10、業(yè)主是指物業(yè)的所有人，即房屋所有權(quán)人和土地使用權(quán)人，是擁有物業(yè)的主人。（ ）11、層高小于或等于2.20 米以下的夾層、插層、技術(shù)層和地下室、半地下室不。2歡迎下載精品文檔算建筑面積。（ ）12、中國(guó)工商銀行規(guī)定，貸款年限最長(zhǎng)可以貸30 年，貸款人年齡不得超過(guò)60歲。（）13、中國(guó)建設(shè)銀行規(guī)定， 住房貸款最長(zhǎng)可貸 30 年，商業(yè)用房最多可貸 20 年。（ × ）14、房地產(chǎn)市場(chǎng)：主要包括地產(chǎn)買賣、租賃市場(chǎng)。含一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)和三級(jí)市場(chǎng)。（ ）15、綠化率又叫綠地率是規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)的綠地面積與規(guī)劃建設(shè)用地面積之比。（ ×）16、入伙是指業(yè)主領(lǐng)取鑰匙，接

7、房入住。（）17、消防避難層、為了整棟建筑物使用的配電房作為公用面積可以分?jǐn)?。?#215;）18、基價(jià)也叫起步價(jià)，是指經(jīng)過(guò)核算而確定的每平方米商品房基本價(jià)格。 （ ×）19、借款人償還銀行貸款， 期限在一年或一年以內(nèi)的實(shí)行到期連本加息一并還清。（ ）20、進(jìn)深指一間房屋兩條橫向軸之間的距離。（ ）三、問(wèn)答題（每題3 分，共 15 分）1、什么是按揭貸款？（3 分）答：即購(gòu)房抵押貸款，是購(gòu)房者以所購(gòu)房屋之產(chǎn)權(quán)作抵押，有銀行現(xiàn)行支付房款給開(kāi)發(fā)商，以后購(gòu)房者按月向銀行支付本息的付款方式。2、置業(yè)顧問(wèn)接待客戶的過(guò)程分為哪幾個(gè)步驟？（3 分）答： 1）客戶進(jìn)門每一個(gè)看見(jiàn)的人都要主動(dòng)上前問(wèn)好，

8、提醒其他置業(yè)顧問(wèn)的注意2 ）置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)立即上前熱情接待3 ）幫助客人收拾雨具放置衣帽等4 ）通過(guò)隨手招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)危私馑鶃?lái)的區(qū)域和接受媒體3、置業(yè)顧問(wèn)的銷售能力包括哪幾種？（3 分） ？答： 1、創(chuàng)造能力2、判斷及察言觀色能力3 、自我驅(qū)動(dòng)能力4、人際溝通的能力5 、從業(yè)技術(shù)能力6、說(shuō)服顧客的能力4、名詞解釋：建筑面積，綠化率，容積率，經(jīng)濟(jì)適用房？（3 分）答：建筑面積：指建筑物外墻或結(jié)構(gòu)外圍水平投影面積之和。綠化率：建設(shè)用地范圍內(nèi)所有綠地面積之和與建設(shè)用地面積之比率。3歡迎下載精品文檔容積率：是指總建筑面積與建設(shè)用地面積之比值。經(jīng)濟(jì)適用住房是指經(jīng)各級(jí)人民政府批準(zhǔn)立項(xiàng)建設(shè)、享受國(guó)家優(yōu)惠政

9、策、向城鎮(zhèn)中低收入家庭出售的住房。四、論述題（ 15 分）如何做一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)？現(xiàn)場(chǎng)銷售的基本流程及注意事項(xiàng)因房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的異質(zhì)性， 樓盤具有不可移動(dòng)、 每一個(gè)產(chǎn)品都因其地理位置、 周遍環(huán)境不同而具有唯一性，因此，在房地產(chǎn)業(yè)的銷售中，客戶到訪、售樓接待是其最重要的組成部分。 大多數(shù)客戶只有產(chǎn)生參觀現(xiàn)場(chǎng)的沖動(dòng)后， 才能形成購(gòu)買欲望，在經(jīng)過(guò)多次到訪、考察后才能產(chǎn)生購(gòu)買決定。因此可以說(shuō)，買樓是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程， 售樓員只有在這一工程中充當(dāng)專業(yè)的解說(shuō)員、 優(yōu)秀的推銷專家、 客戶的購(gòu)買決策伙伴之后，才能贏得客戶最后的購(gòu)買。第一節(jié)迎接客戶一、 基本動(dòng)作1 客戶進(jìn)門，每一個(gè)看見(jiàn)的銷售人員都應(yīng)主動(dòng)招呼

10、“歡迎參觀 ”，提醒其他銷售人員注意。2當(dāng)值銷售人員立即上前，熱情接待。3幫助客戶收拾雨具，放置衣帽等。4經(jīng)過(guò)接待，區(qū)別客戶真?zhèn)?，了解所?lái)的區(qū)域和接受的媒體。二、 注意事項(xiàng)1銷售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切。2接待客戶或一人，或一主一副，以二人為限，絕對(duì)不要超過(guò)三人。3若不是真正客戶，也應(yīng)照樣提供一份資料，作簡(jiǎn)潔而熱情的接待。4沒(méi)有客戶時(shí)，也應(yīng)注意現(xiàn)場(chǎng)整潔和個(gè)人儀表，以隨時(shí)給客戶良好印象。第二節(jié)介紹產(chǎn)品。4歡迎下載精品文檔一、 基本動(dòng)作1交換名片，相互了解，了解客戶的個(gè)人資訊情況。2按照銷售現(xiàn)場(chǎng)已規(guī)劃好的銷售路線，配合燈箱、模型、樣板間等銷售道具，自然而又有重點(diǎn)的介紹產(chǎn)品 （著重地段、環(huán)境、交通、

11、生活配套設(shè)施、 樓盤功能、主要建材等的說(shuō)明）。二、 注意事項(xiàng)1側(cè)重強(qiáng)調(diào)本樓盤的整體優(yōu)勢(shì)。2用自己的熱忱與誠(chéng)懇感染客戶，努力與其建立相互信任的關(guān)系。3通過(guò)交談?wù)_把握客戶的真實(shí)需求，并據(jù)次此迅速制定自己的應(yīng)對(duì)策略。4當(dāng)客戶超過(guò)一人時(shí)，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們相互的關(guān)系。第三節(jié)購(gòu)買洽談一 基本動(dòng)作1倒茶寒暄，引導(dǎo)客戶在銷售桌前入座。2在客戶未主動(dòng)表示時(shí)，應(yīng)該立刻主動(dòng)地選擇一戶作試探性的介紹。3根據(jù)客戶所喜歡的單元在肯定的基礎(chǔ)上，作更詳盡的說(shuō)明。4針對(duì)客戶的疑惑點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)解釋，幫助其逐一克服購(gòu)買障礙。5適時(shí)制造現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買氣氛，強(qiáng)化其購(gòu)買欲望。6在客戶對(duì)產(chǎn)品有 70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說(shuō)服他

12、下定金購(gòu)買。二 注意事項(xiàng)1入座時(shí)，注意將客戶安置在一個(gè)視野愉悅的便于控制的空間范圍內(nèi)。2個(gè)人的銷售資料和銷售工具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，隨時(shí)應(yīng)對(duì)客戶的需要。3了解客戶的真正需求，了解客戶的主要問(wèn)題點(diǎn)。4注意與現(xiàn)場(chǎng)同事的交流與配合，讓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理知道客戶在看哪一戶。5注意判斷客戶的誠(chéng)意、購(gòu)買力和成交概率。6現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造應(yīng)該自然親切，掌握火候。5歡迎下載精品文檔7對(duì)產(chǎn)品的解釋不應(yīng)含有夸大、虛構(gòu)的成分。8不是職權(quán)范圍內(nèi)的承諾應(yīng)報(bào)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理通過(guò)。第四節(jié)帶看現(xiàn)場(chǎng)一、 基本動(dòng)作1結(jié)合工地現(xiàn)況和周邊特征，邊走介紹。2按照戶型圖，讓客戶切實(shí)感受自己所選的戶型。3盡量多說(shuō)，讓客戶始終為你所吸引。二、 注意事項(xiàng)1帶看工地的路線應(yīng)事先規(guī)劃好，注意沿線的整潔與安全。2囑咐客戶戴好安全帽，帶好其他隨身物品。第五節(jié)暫未成交一、 基本動(dòng)作1將銷售海報(bào)等資料備齊