房產(chǎn)銷售個人工作總結(jié)與房產(chǎn)銷售人員個人工作總結(jié)匯編

1、房產(chǎn)銷售個人工作總結(jié)XX年度銷售部個人工作總結(jié)又是一年末，在這辭舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過得飛快，不知 不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。XX年的4月，我第一次來到溫嶺石塘這個海邊風情小鎮(zhèn)，領(lǐng)導帶我熟悉了 項目地塊的位置和基本情況，并且對競品樓盤進行市場調(diào)查。在領(lǐng)導的關(guān)心和照 顧下，在同事的支持和幫助下，更還有案場經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點和 細心耐心的培訓學習。通過一段日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不 安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。通過近一年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有

2、了一個初步的規(guī) 劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比較 多，當然同行的競爭也激烈。從 4月份到現(xiàn)在，各樓盤也紛紛的做各種活動，開 盤、特價房、10萬首付、買房送奔馳、體驗式營銷等等。而我們項目在 5月1號 售樓處正式開放?？蛻魧ξ覀兤诖艽螅蜷_盤時間在12月21號，從售樓處開放到開盤間隔太久，客戶流失很多。經(jīng)過領(lǐng)導開會討論，我們樓盤決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀。近一年我取得了一些成績，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗， 加強學習，更新觀念，提高各方面的

3、工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對 工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。對待新客 戶，要把我們的優(yōu)勢、賣點給客戶講清楚，讓客戶覺得住在我們這里有面子、物 超所值。因為未來我們才是中心。在老客戶的維護上，及時向老客戶告知樓盤進 度、樓盤質(zhì)量、 近期區(qū)域規(guī)劃等等， 要讓老客戶有家的感覺， 花錢花的舒心， 客 戶認可你，才會向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶成為我們的銷售員。目前客戶觀望的情欲很大， 要讓客戶有急迫的心理。 雖然大的市場行情不理 想，但是我們可以從自身的項目上著手。 81 省道副線貫穿上馬工業(yè)區(qū)， 三期商業(yè) 配套圍墻，重點突出三期的商業(yè)，比如商業(yè)街、

4、石塘印象、菜場、超市。小一期 結(jié)頂后，可以把 15#樓外立面和部分園區(qū)小景做出來，讓客戶來體驗。XX 年對我們來說是一個攻堅年，如何把握市場機遇，了解客戶需求，挖掘 市場潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們 XX 年度面臨的重要課題。在新一 年里，我會彌補自己在工作中的不足， 改進提升自己的工作方法， 提高工作效率， 多學多問，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平。我給自己目標銷售 * 套，分解目標任務(wù)， 實現(xiàn)一個小目標，就離大目標更近一步。并且在工作的提升中，提高自己的收入。最后，預祝我們 XX 年的任務(wù)圓滿實現(xiàn)。銷售部：年月日第二篇：房產(chǎn)銷售主管年終個人工作總結(jié)年終個人工作總結(jié)鼎盛公元： xxxXX-1

5、1-17冬至，我徘徊在鼎盛的售樓部門口，回想起我的 XX 年慢慢的接近尾聲，心 中不禁激起一番漣漪，在這一年對于我來說收獲了許多。從 xxx 前線一名青澀的 置業(yè)顧問到現(xiàn)在的銷售主管。完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從銷售的戰(zhàn)場上來到一個 全新充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。在 xxx 獲得的收獲包含了太多的艱辛與不易， 它既離不開這一年多來在 xxx 的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導們給與我的支持和幫 助密不可分。XX 年七月份，剛走出社會的我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，本來就懷揣著夢想的 我也因為工作的開始而更加努力，不斷的學習，不斷的鍛煉自己使我認識這個世 界沒有什么都不去努力就能成功的事。在XX年七月份，我有幸加入

6、XXX,在公司與經(jīng)理的指導下全面系統(tǒng)地學習 房地產(chǎn)知識。隨著年后全國房市的回暖， xxx 在 xx 的品牌擴張和銷售速度大大加 快，在這段時期里，我的個人能力和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升。這也為以后從事銷 售主管的工作打下了一個良好的基礎(chǔ)。XX 年 11月 10日，可算是我工作上的另一個轉(zhuǎn)折點，是對我到 XXX 一年來 的一次總結(jié)，更是一個全新的開始鼎盛公元完美開盤， 4 小時全部售罄。讓 我們體會到了收獲的喜悅，幾個月來的日日夜夜的辛苦，每個人的臉上總算露出 了久違的微笑！不知不覺，入職已有一年多?；叵胍呀?jīng)過去的 XX 年，在一年里，我在 XXX獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個

7、人，更不是一個簡單 的道謝就能表達的。我原本只是一個普普通通的高中畢業(yè)生， 學的是文科， 沒有太高的文憑和令 人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和初入社會積累的銷售 經(jīng)驗，在那段令人懷念的青澀時期，我做過水暖銷售，做過銷售顧問。從事了大 量和銷售有關(guān)的工作。感謝銷售經(jīng)理安經(jīng)理，是你讓我有機會踏入XXX，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的工作者成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員，晉身到 銷售這一行列中，學到的不再是那枯燥無味的知識。在鼎盛的工作生涯中，安經(jīng) 理對我們定期的系統(tǒng)培訓以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范， 讓我真正從一名職場人士 轉(zhuǎn)變成鼎盛一員并能很快適應(yīng)置業(yè)顧問的角色。直到后來晉升銷

8、售主管，安經(jīng)理 讓我在管理上學到更多的知識。在任職銷售主管期間， 自身有著管理知識的匱乏， 是她用女性特有的細膩和 情感，包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我溝通管理方法，改正了我很多 積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時 而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸在銷售主管這個崗位上越來越勝任。晉職以來，從對銷售流程加深的技巧和管理的方法， 背后其實下了不少功夫， 也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助。接觸銷售主管的工作后才知道， 工作量不大， 要學的卻是無比的多， 管理知識永遠是個無底深淵。 也正因為如此， 我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷

9、售員之間為了比拼業(yè)績，爭 奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團 隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常 在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在管理部門方面迅速提升自 己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有 xxx 這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神， 才給了我成長所需的養(yǎng)份。在 11 月 10 號鼎盛公元盛大開盤后，因為一些不成熟因素和政策的改變，在 按揭辦理中導致一些問題客戶的產(chǎn)生，當我們在為各種問題客戶之間頭腦脹痛 時，大家并沒有泄氣，而是積極想各種處理辦法，這些困難的事迎刃而解后，讓 我深深感受了團隊的重要性，而我作為團

10、隊中的一滴重要的水，要發(fā)揮自己的帶 頭榜樣，讓自己的團隊能更加向新的方向前進我一直相信“天道酬勤”，所以，在日常的工作中，不僅幫助同事做一些力所能及的事，以及幫助行政整理報表，輔助經(jīng)理完成“中藍”系統(tǒng)的使用情況， 從今年八月中初第一次以銷售主管身份參與按揭的辦理階段內(nèi)， 對于公司的銷售 任務(wù)都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通 過對領(lǐng)導的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納， 總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方 式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是 無窮無盡的。但是，通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在管 理方面上我還不

11、是特別能運用自如。 我想作為像 xxx 這樣一個大企業(yè)的銷售主管， 不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對管理方面的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的 為客戶服務(wù)，讓客戶感覺 xxx 無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工 素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期 已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章， 寄望通過自學還有請教同事和銀行朋友的方式 來充實自己。另外，由于已經(jīng)進公司有一年多了，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面 也急待在來年的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望 領(lǐng)導的鞭策，同事的提點。XX 年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的

12、一年，對 生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。雖然近期政府頻繁公布房市新政，肯 定有抑制房價上漲的可能，更有許多人開始預測新一年房價必然下跌。但是，通 過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對 xx 城市居民住宅需求的 了解，我認為，在新的一年， xx 樓市必然還有很大的市場。我認為：這即將到來的XX年，對于XX,對于樓市，對于XXX,還有對于我, 雖然有嚴峻的挑戰(zhàn)，但是我們應(yīng)該當做充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對

13、客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶 制造感動，為公司創(chuàng)造利潤！XX 工作計劃：在 XX 年，因項目處于尾盤階段，于 XX-10-1 日交房，針對現(xiàn)階段的情況做 出如下計劃。一、回款：在回款中，針對 XX 年全年回款的過程中出現(xiàn)的問題以及如何保證每月的回款到賬，在 XX 年的回款中 對于開發(fā)商所要求的每月任務(wù)及時完成 保證剩余問題客戶盡快得到解決。 因代理合同結(jié)款方式，通過與開發(fā)商溝通，促使開發(fā)商提前銷售車位與店面，促進回款的進程。 店面與車位銷售完畢。 地稅開票的流程盡量簡化 . 每月回款預算及時上報XX公司二、人員培訓：項目與XX-11-10日開盤到現(xiàn)在，已處于尾聲，但是為了為 公司

14、培養(yǎng)優(yōu)秀的后備人才，在培訓方面不能松懈 銷售技巧的培訓 按揭與銀行溝通的培訓 禮儀禮節(jié)的培訓 銷講與沙盤演練的培訓 房地產(chǎn)銷售知識的培訓 如何處理銷售以及售后產(chǎn)生的問題的培訓三、拓展項目：在拓展項目中，因 XX 年比較繁忙，所以再拓展項目有所 忽略，在XX年全年中，將會留意XX乃至大泉州所有可拓展的項目及時匯報公 司以及 每月兩個項目的拓展 及時留意新盤的開發(fā) 關(guān)注 XX 房地產(chǎn)發(fā)展的方向 安排置業(yè)顧問積極調(diào)查市場 發(fā)現(xiàn)一手信息及時上報公司 與其他盤置業(yè)顧問的互相溝通四、最終計劃：因 XX 年基本鼎盛項目交房完畢后基本結(jié)束，在這方面， 我們將在 XX 年將以下幾個計劃按時完成： 將剩余回款順利

15、到達公司賬戶 車位和店面全部銷售完畢 樓盤所有問題客戶全部解決 銀行按揭工作順利結(jié)束 市場拓展到位 爭取與曙輝繼續(xù)合作XX-11-17第三篇：房產(chǎn)銷售助理個人工作總結(jié)房產(chǎn)銷售助理個人工作總結(jié)進入 *縣福滿花園項目已有一年了。 XX 年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和 管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好 的銷售業(yè)績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將 XX 年年度工作情況總結(jié)如下：1、銷售人員培訓銷售部于 XX 年 3月份開始組建，至今銷售人員 6人，管理人員 2 人，策劃 人員 1 人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識，工作開展進度很

16、慢，在 制定培訓文件和培訓計劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有 所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。2、客戶來訪統(tǒng)計08年度到訪客戶共記 850 人次。客戶來訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次， 詳細 記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù) 據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫，對 后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后，現(xiàn)階段對客來訪數(shù) 據(jù)已有所改善。3、銷售文件檔案管理在 XX 年 7月 27日開展的 vip 卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩 種。到XX年11月8日選房活動后，對已銷售的商品房的

17、認購書檔案、 商鋪（vip 增值確認書）、款申請書、退款確認書統(tǒng)一管理，按房號進行分區(qū)。所有的檔案 在書面文件和電子檔案同步更新。4、銷控管理和統(tǒng)計銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形 式。對內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件 只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細記錄，包括客戶資 料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保 不出現(xiàn)一房兩賣的情況。5、銷售現(xiàn)場管理 按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間， 配合策劃部進行各項宣傳活動?，F(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會，

18、進行日常 工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗，項目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及 時解決，對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶 的積極性。六、08 年工作存在問題雖然 08 年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一 期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處；戶型更改的過程 也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進一步的提升，自 己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都 是陸總的提醒才去做的工作，在 09 年要改正，學會自己去找事做。對數(shù)據(jù)和圖 紙要加強理解和分析，讓產(chǎn)品進更進一步的適合市場。

19、自身的寫作能力也是需要 提高的一個重點。我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會做得更好。希望09 年的銷售成績比 08 年的成績更上一個臺階。第四篇： XX 年工作總結(jié) -房產(chǎn)銷售XX 年房產(chǎn)銷售工作總結(jié)隨著時間的流逝 ,XX 年的新年鐘聲即將響起 ,對于走過的 XX 年收獲了很多， 對工作有了更多新的認識， 對自己有了更多新的要求。 XX 年公司開盤節(jié)奏較慢， 主要是銷售 2 組團二棟多層及部分躍層、 1 組團 4棟小高層及部分一層房源、 5 月份集中交房、 1、2 期地下車位的促銷銷售工作、 3 組團 3 棟房源的銷售。為配合公司的工作進度，主要從以下幾方面來做：一、做好新客戶的接待及

20、引導工作，做好每一位客戶的回訪工作。銷售1、2 組團的房源時主要是 6 層及 1 層較難以銷售，要對此種戶型做好引導，并及時 挖掘潛在客戶，還有對于 2 組團地理位置有抗性的客戶，重點是做好異議處理及 價格優(yōu)勢的吸引。小高層銷售主要是對分攤費用較高、公攤面積過大，后期電梯 維護的異議處理。并陪同客戶去樣板房參觀，對于參觀的客戶能起到立竿見影的 效果，擴大客戶對新房美好的想象和憧憬。并對于三種不同面積戶型做好不同客 戶的引導。通過努力和客戶不斷的深入溝通，取得了一定的收獲。二、5 月份 2 組團及小高層集中交房，主要做的工作是核對客戶資料信息、 郵寄地址，填寫入住通知書。并統(tǒng)一填寫住宅質(zhì)量保證書

21、及住宅使用說明 書。對于這些工作所要求是細致、耐心，避免出錯。統(tǒng)一交房時以飽滿的熱情 迎接我們新的業(yè)主，熱情的幫助客戶辦理各項交房手續(xù)。三、車位的銷售從去年就已開始，也陸續(xù)銷售了部分，但今年出現(xiàn)了銷售的 瓶頸，一直停滯不前。今年公司為促進車位成交和提高銷售量，不僅加大了促銷 力度，還提高了銷售獎勵，大大提高了銷售動力和激情。為此我們加強了對客戶 的回訪，主要是電話回訪和短信回訪。爭取做到不漏掉一戶，所有的客戶都要通 知到，并爭取做到每月回訪一遍。對明知有條件卻不愿購買的客戶做好異議處理 及遠期展望的告知及分析。并定期跟進有意向但一直猶豫的客戶，牢牢抓住每一 個有意向的客戶。通過促銷的刺激及回訪

22、跟進，取得了一些成效。四、3 組團房源于 5月份房展會時公示出戶型，由于良好的地理位置，優(yōu)良 的戶型設(shè)計，一經(jīng)推出就引起了客戶一致的喜愛。此時我們要做的就是不斷的積 累客戶，抓牢客戶。在后期能辦理預存選房時及時通知有意向的客戶。由于后期 開盤時間太久也有不少客戶流失，讓我們深感遺憾。但還是要不斷的挖掘愿意等 待的有意向客戶。 對于開盤的 3 棟樓，148棟、141棟有一定量的銷售業(yè)績。但是 128棟只銷售了二套，后期總結(jié)可能還是回訪力度不夠，沒有挖掘足夠多的意向 客戶。對于本年度的工作，在完成的過程中也發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題：一、沒有嚴格按照接待流程來接待每一位客戶。雖然這是最基礎(chǔ)的工作，但 也

23、是最難堅持和持之以恒做到的。以后在這方面要嚴格要求自己，無論對于什么 樣的新客戶都要堅持以標準流程來接待，并養(yǎng)成一種良好的習慣。二、對于客戶的回訪力度不夠。銷售最終是為了滿足客戶需求，能夠成交， 完成良好的業(yè)績。所以對于客戶的回訪跟進是一項任重而道遠的工作。沒有成交 就沒有業(yè)績。每一位客戶都是潛在客戶，評價客戶是不能光憑金錢去衡量的。在 我的實際工作中，也有很多原來沒有任何意向的客戶后來成交的，更有很有意向 的客戶因為某些原因未成交的。會出現(xiàn)這樣的結(jié)果也是我們史料不及的，但總的 來說，還是工作沒有做到位。 所以要不計后果的去做好回訪， 并做好詳細的記錄， 終會有成效的，成效也許不是當下，也許在

24、未來的某一天。有時成交會有運氣的 成分，但運氣不會一直眷顧你，最終還是有多少付出就會有多少收獲！三、沒有一直保持高度的工作熱忱。 我們是公司的一面旗幟， 是公司的窗口， 要時刻保持高度的工作熱情。做好自己的儀容儀表、保持微笑、提高自己的親和 力。用良好的專業(yè)知識為客戶解答各種疑惑、辦理各項手續(xù)。不斷的提高自己的 業(yè)務(wù)知識，學習能力。不要讓不好的情緒和不好的行情影響自己，影響自己工作的熱情XX 年將是新的一年，希望能在以上幾方面做到改進，補缺補差，以全新的 面貌來迎接新的任務(wù)和新的挑戰(zhàn)。真心的祝愿公司一年比一年好，明年會取得更 好的成績！第五篇： XX 房產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)工作總結(jié)在房地產(chǎn)行業(yè)工

25、作也已經(jīng)半年多了， 在公司領(lǐng)導的幫助指導下， 我開始對房 地產(chǎn)有所認知，對銷售也有所了解，在銷售房產(chǎn)方面還有待提高。經(jīng)歷了六月份開盤， 從前期的跳水到后期的成功銷售， 整個的銷售過程都開 始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概 念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也 體會到了許多銷售心得。第一、在接待當中，始終要保持熱情。 第二、做好客戶的資料登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有利 于后期的銷售工作。第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信 心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方

26、案，便于客戶考 慮及銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自 己的銷售。第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客 戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從 而促進銷售。第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。第六、學會運用 銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。第七團結(jié)工作中的同事，互相幫助，虛心求教，有利于銷售中因知識匱乏， 而造成不必要的客戶流失。第八服從領(lǐng)導安排，不與頂撞反駁，銷售行業(yè)作為領(lǐng)導的，即是業(yè)務(wù)精

27、英出 身，各個身經(jīng)百戰(zhàn)，經(jīng)驗豐富，即有不足之處領(lǐng)導的指出，皆因個人知識和經(jīng)驗 不足，銷售人員應(yīng)及時接納學習。第九銷售人員應(yīng)不斷學習各個行業(yè)知識， 銷售人員及時雜學家， 多方面了解 有助于談客中找到共同的興趣愛好，以便于銷售。第十、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中 我覺得態(tài)度決定一切，當個人的受到挫折時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積 極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進 和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！ 什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活 .第十一、找出并認清自己的目標， 不斷堅定自己勇往直前、 堅持

28、到底的信心， 這個永遠是最重要的?？傊?，這半年多來，我在公司雖取得一點點的成績，但這與領(lǐng)導的要求還相 差甚遠，在新的一年里我將保持對工作的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自 奮蹄”的精神，一步一個腳印，積極的向著目標前進！以上是我 XX 年的工作總結(jié)總結(jié)人：岳剛總結(jié)日期： XX/1/9房產(chǎn)銷售人員個人工作總結(jié)又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時 光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。XX年的春節(jié)已過；同齡的同學朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往 他們的希望以及未來，

29、而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信息網(wǎng)， 無數(shù)次的發(fā)送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。 第二天我神采 奕奕如約前往xxx城的售樓部；這個xx人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡 歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個光榮的團隊學習。 對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學習。但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心真心的培訓學習。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。通過了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也

30、有了一個初步 的規(guī)劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較 多當然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活 動但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守 株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯 著成績也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的 差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊 緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責

31、地做好各項工作今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中，加強理論學 習，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設(shè)出一份力。第二篇：房產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)從事房產(chǎn)銷售工作已經(jīng)有一段時間， 在實踐工作中， 我又對銷售有了新的體 驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你 的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所 說的一切都是白費時間。（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對

32、客戶的 所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美 的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。（四）保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛， 他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助 客戶。多與客戶講講專業(yè)知識， 中立的評價其它樓盤， 都可以增加客戶的信任度。（六）團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。自己也還存在一些需要改進之處：一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。 其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要 收斂脾氣，

33、增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就 會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過 詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而 且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率?，F(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69 套，總銷額為 6 千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面 的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn) 南北，開拓

34、新的戰(zhàn)場。在此，我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去 學習，交出自己滿意的成績單。第三篇： XX 年房產(chǎn)銷售人員年度工作總結(jié)XX 年度工作總結(jié)從五月份進入公司到現(xiàn)在也已經(jīng)八個月了， 剛到公司時， 對房地產(chǎn)銷售方面 的知識還一竅不通。對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)、幫助和 關(guān)懷下，很快對公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場有了一定的了解。 雖然公司項目開盤晚， 現(xiàn)在我還沒有真正的成為一名置業(yè)顧問， 但是正因為這樣才讓我有了更多的學習 時間。下面匯報一下這半年多來的工作情況：第一，作為銷售部中的一員， 我深深感覺到自己身肩重任， 作為企業(yè)的門面， 企業(yè)的窗口，自己的一言一行

35、同時代表了一個企業(yè)的形象，所以平時本人重點注 意自己的形象，提高自身素質(zhì)，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。第二，隨時注意接待處的各處衛(wèi)生情況，隨時保持地面、桌面干凈整潔，給 客戶營造一個舒適、放松的環(huán)境來更好的了解我們“海濱假日 "項目。第三，在接待中始終要保持微笑、幽默、熱情，不怠慢客戶，認真詳細解答 客戶提出的每一個問題。盡可能的留住客戶，給客戶介紹更多關(guān)于我們項目的內(nèi) 容。當時不能夠回答的問題， 過后及時詢問并及時解決。 這項工作雖然都做到了， 但是感覺自己還是缺乏幽默感，不能很好的去帶動客戶的情緒，這點明年繼續(xù)加 強。第四，做好客戶的登記，逢年過節(jié)給客戶發(fā)短信送溫暖，不會讓客戶

36、忘記我 們項目的存在。做好銷售的前期工作，方便展開后期的銷售工作。第五，經(jīng)常關(guān)注全國各地房地產(chǎn)行業(yè)的最新動態(tài)，加強自己的房 地產(chǎn)知識。在面對客戶的時候能夠更好的給客戶講解，樹立自己的專 業(yè)性，讓客戶更加的相信自己，從而促進后期的銷售。第六，無論做什么，如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好 的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能 反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不 完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪 于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什 么樣的生活。找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持

37、到底的信心，這個永遠是最重要的?，F(xiàn)在雖然樓市非常不穩(wěn)定，但是我們項目有跟其他項目不同的新穎設(shè)計，有利于未來發(fā)展的地理位置，有幾個 大企業(yè)在“保駕護航”。我堅信，我們只要把握好時間，一定會險中 求勝，并且是大獲全勝。第四篇：房產(chǎn)銷售年度個人工作總結(jié)XX 年度銷售部個人工作總結(jié)又是一年末， 在這辭舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。 這一 年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過得飛快，不知 不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。XX 年的 4 月，我第一次來到溫嶺石塘這個海邊風情小鎮(zhèn)，領(lǐng)導帶我熟悉了 項目地塊的位置和基本情況，并且對競品樓盤進行市場調(diào)查。在領(lǐng)導

38、的關(guān)心和照 顧下，在同事的支持和幫助下，更還有案場經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點和 細心耐心的培訓學習。通過一段日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不 安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。通過近一年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī) 劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。今年總的客戶接待量算是比較多， 但是成績卻不容樂觀。 客戶在觀望的比較 多，當然同行的競爭也激烈。從 4 月份到現(xiàn)在，各樓盤也紛紛的做各種活動，開 盤、特價房、 10 萬首付、買房送奔馳、體驗式營銷等等。而我們項目在 5 月 1 號 售樓處正式開放?？蛻魧ξ覀兤诖艽螅蜷_盤時間在 12 月 21

39、號，從售樓處 開放到開盤間隔太久，客戶流失很多。經(jīng)過領(lǐng)導開會討論， 我們樓盤決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔， 到達 各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀。近一年我取得了一些成績，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗， 加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對 工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。對待新客 戶，要把我們的優(yōu)勢、賣點給客戶講清楚，讓客戶覺得住在我們這里有面子、物 超所值。因為未來我們才是中心。在老客戶的維護上，及時向老客戶告知樓盤進 度、樓盤質(zhì)量、 近期區(qū)域規(guī)劃等等， 要讓老客戶有家的感覺， 花錢花的舒心，

40、 客 戶認可你，才會向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶成為我們的銷售員。目前客戶觀望的情欲很大， 要讓客戶有急迫的心理。 雖然大的市場行情不理 想，但是我們可以從自身的項目上著手。 81 省道副線貫穿上馬工業(yè)區(qū)， 三期商業(yè) 配套圍墻，重點突出三期的商業(yè)，比如商業(yè)街、石塘印象、菜場、超市。小一期 結(jié)頂后，可以把 15#樓外立面和部分園區(qū)小景做出來，讓客戶來體驗。XX 年對我們來說是一個攻堅年，如何把握市場機遇，了解客戶需求，挖掘 市場潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們 XX 年度面臨的重要課題。在新一 年里，我會彌補自己在工作中的不足， 改進提升自己的工作方法， 提高工作效率， 多學多問，

41、切實提高自己的業(yè)務(wù)水平。我給自己目標銷售 * 套，分解目標任務(wù)， 實現(xiàn)一個小目標，就離大目標更近一步。并且在工作的提升中，提高自己的收入。最后，預祝我們 XX 年的任務(wù)圓滿實現(xiàn)。銷售部：年月日第五篇：房產(chǎn)銷售主管年終個人工作總結(jié)年終個人工作總結(jié)鼎盛公元： xxxXX-11-17冬至，我徘徊在鼎盛的售樓部門口，回想起我的 XX 年慢慢的接近尾聲，心 中不禁激起一番漣漪，在這一年對于我來說收獲了許多。從 xxx 前線一名青澀的 置業(yè)顧問到現(xiàn)在的銷售主管。完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從銷售的戰(zhàn)場上來到一個 全新充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。在 xxx 獲得的收獲包含了太多的艱辛與不易， 它既離不開這一年多來在

42、 xxx 的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導們給與我的支持和幫 助密不可分。XX 年七月份，剛走出社會的我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，本來就懷揣著夢想的 我也因為工作的開始而更加努力，不斷的學習，不斷的鍛煉自己使我認識這個世 界沒有什么都不去努力就能成功的事。在XX年七月份，我有幸加入XXX,在公司與經(jīng)理的指導下全面系統(tǒng)地學習 房地產(chǎn)知識。隨著年后全國房市的回暖，XXX在xx的品牌擴張和銷售速度大大加 快，在這段時期里，我的個人能力和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升。這也為以后從事銷 售主管的工作打下了一個良好的基礎(chǔ)。XX年11月10日，可算是我工作上的另一個轉(zhuǎn)折點，是對我到 XXX 一年來 的一次總結(jié)，更是一個全新的開

43、始鼎盛公元完美開盤， 4小時全部售罄。讓 我們體會到了收獲的喜悅，幾個月來的日日夜夜的辛苦，每個人的臉上總算露出 了久違的微笑！不知不覺，入職已有一年多。回想已經(jīng)過去的 XX 年，在一年里，我在 XXX獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單 的道謝就能表達的。我原本只是一個普普通通的高中畢業(yè)生， 學的是文科， 沒有太高的文憑和令 人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和初入社會積累的銷售 經(jīng)驗，在那段令人懷念的青澀時期，我做過水暖銷售，做過銷售顧問。從事了大 量和銷售有關(guān)的工作。感謝銷售經(jīng)理安經(jīng)理，是你讓我有機會踏入XXX，也是你的細心栽培，讓我從一

44、個普通的工作者成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員，晉身到 銷售這一行列中，學到的不再是那枯燥無味的知識。在鼎盛的工作生涯中，安經(jīng) 理對我們定期的系統(tǒng)培訓以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范， 讓我真正從一名職場人士轉(zhuǎn)變成鼎盛一員并能很快適應(yīng)置業(yè)顧問的角色。直到后來晉升銷售主管，安經(jīng)理 讓我在管理上學到更多的知識。在任職銷售主管期間， 自身有著管理知識的匱乏， 是她用女性特有的細膩和 情感，包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我溝通管理方法，改正了我很多 積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時 而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸在銷售主管這個崗位上越來越勝任。晉職以來，從對銷售

45、流程加深的技巧和管理的方法， 背后其實下了不少功夫， 也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助。接觸銷售主管的工作后才知道， 工作量不大， 要學的卻是無比的多， 管理知識永遠是個無底深淵。 也正因為如此， 我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭 奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團 隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常 在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在管理部門方面迅速提升自 己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有 xxx 這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神， 才給了我成長所需的養(yǎng)份。在 11 月 10 號鼎盛公元盛大開盤后，因為一些不成熟因素和政策的改變，在 按揭辦理中導致一些問題客戶的產(chǎn)生，當我們在為各種問題客戶之間頭腦脹痛 時，大家并沒有泄氣，而是積極想各種處理辦法，這些困難的事迎刃而解后，讓 我深深感受了團隊的重要性，而我作為團隊中的一滴重要的水，要發(fā)揮自己的帶 頭榜樣，讓自己的團隊能更加向新的方向前進我一直相信“天道酬勤”，所