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1、【MXTD】陳源站長(zhǎng)素材 SC.CHINAZ.COM團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙凱瑟琳,57歲,沒(méi)有出色的學(xué)歷,沒(méi)有什么高科技公司的工作經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有從事過(guò)技術(shù)含量較高的工作;曾經(jīng)的決策科技有限公司,擁有豪華的管理隊(duì)伍、無(wú)懈可擊的商務(wù)計(jì)劃、頂級(jí)投資者和才華橫溢的工程師。而現(xiàn)在,計(jì)劃開(kāi)始拖延、骨干離開(kāi)、士氣低落。凱瑟琳是如何拯救決策科技有限公司于水火之中呢?故事背景無(wú)視結(jié)果逃避責(zé)任欠缺投入缺乏信任懼怕沖突經(jīng)過(guò)一個(gè)月的觀(guān)察,她總結(jié)出了五大阻礙團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙:地位和自我低標(biāo)準(zhǔn)模棱兩可一團(tuán)和氣相互戒備缺乏信任沒(méi)有思想交鋒缺乏投入逃避責(zé)任無(wú)視問(wèn)題結(jié)果只要其中有一項(xiàng)發(fā)生,整個(gè)團(tuán)隊(duì)就要深受其害了。第一大

2、障礙:缺乏信任缺乏信任缺乏信任的表現(xiàn):隱藏弱點(diǎn)和錯(cuò)誤;不愿請(qǐng)求、提供他人幫助;對(duì)別人的用意和觀(guān)點(diǎn)輕易下結(jié)論;不愿承認(rèn)、學(xué)習(xí)他人的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn);“信任是真正意義上的團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ),是建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要的條件,可能也是最難做到的一條。”信任,不是一夜之間可以建立的。那凱瑟琳是怎么做的呢?1. 讓大家介紹各自的背景、經(jīng)歷;2. 工作效率討論;3. 進(jìn)行個(gè)性測(cè)試;4. 集體外出。“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的成員絕不會(huì)互相防備,他們不會(huì)掩飾自己的缺點(diǎn),勇于承認(rèn)錯(cuò)誤和不足,敢于發(fā)表意見(jiàn),不必?fù)?dān)心遭到打擊報(bào)復(fù)?!被ハ嗔私?,是取得信任的基礎(chǔ)!如何建立信任?如何建立信任?第二大障礙:懼怕沖突在很多情況下,沖突被視為工作中的禁

3、忌,但事實(shí)上,積極的沖突和爭(zhēng)論是促使團(tuán)隊(duì)前進(jìn)所必需的。缺乏信任懼怕沖突懼怕沖突團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn):會(huì)議枯燥;人身攻擊;把精力和時(shí)間放在形式主義上;如何克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第二大障礙?如何克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第二大障礙?挖掘引起爭(zhēng)論話(huà)題;挖掘爭(zhēng)論話(huà)題時(shí),不要放棄有益的辯論話(huà)題;利用各種來(lái)分析各種類(lèi)型的人怎樣處理爭(zhēng)議?!扒啡蓖度氡憩F(xiàn)在什么地方?欠缺投入表現(xiàn)在什么地方?”凱瑟琳答道:凱瑟琳答道:“有些團(tuán)隊(duì)由于過(guò)分追求一直有些團(tuán)隊(duì)由于過(guò)分追求一直而變得麻木了,在出現(xiàn)不同意見(jiàn)時(shí)也不爭(zhēng)論而變得麻木了,在出現(xiàn)不同意見(jiàn)時(shí)也不爭(zhēng)論下去。下去。”欠缺投入缺乏信任懼怕沖突第三大障礙:欠缺投入一個(gè)團(tuán)隊(duì)怎樣才能夠?qū)崿F(xiàn)全力投入呢?一個(gè)團(tuán)隊(duì)怎

4、樣才能夠?qū)崿F(xiàn)全力投入呢?作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),要勇于接受做出錯(cuò)誤決定的事實(shí),時(shí)刻敦促成員們關(guān)注實(shí)際情況,遵守團(tuán)隊(duì)制定的時(shí)間計(jì)劃。闡明問(wèn)題、達(dá)成共識(shí)。上下齊心、全力投入。第四大障礙:逃避責(zé)任逃避責(zé)任欠缺投入缺乏信任懼怕沖突一支逃避責(zé)任的團(tuán)隊(duì):對(duì)工作表現(xiàn)突出的同事心存怨恨;甘于平庸;缺乏時(shí)間觀(guān)念;把責(zé)任壓在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人身上。團(tuán)隊(duì)成員逃避責(zé)任,主要是不愿再指出別人不妥的行為后造成人際關(guān)系緊張,或傾向于避免不快的談話(huà)。一支負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該:一支負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該: 讓表現(xiàn)不佳的成員感到壓力,使其改進(jìn)工作 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,毫不顧慮地向同事指出 尊重高要求的同事 避免過(guò)多的形式主義如何克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第四大障礙?如何克

5、服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第四大障礙?1. 1. 公布工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn);公布工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn);2. 2. 定期進(jìn)行成果回顧;定期進(jìn)行成果回顧;3. 3. 團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)。團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)。第五大障礙:無(wú)視結(jié)果不重視集體成績(jī)的團(tuán)隊(duì):無(wú)法取得進(jìn)步;無(wú)法戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;失去得力員工;只注重個(gè)人目標(biāo)和前途;容易解體。無(wú)視結(jié)果逃避責(zé)任欠缺投入缺乏信任懼怕沖突那一個(gè)團(tuán)隊(duì)怎樣確保成員們把重點(diǎn)放在集體成績(jī)上?那一個(gè)團(tuán)隊(duì)怎樣確保成員們把重點(diǎn)放在集體成績(jī)上?可以通過(guò)明確規(guī)定集體工作成績(jī)的方法,獎(jiǎng)勵(lì)為集體成就貢獻(xiàn)力量的成員。公布工作目標(biāo):公布工作目標(biāo):向公眾承諾獲取成功的團(tuán)隊(duì)更具有工作熱情,希望取得成就。而僅僅聲稱(chēng)“我們會(huì)盡力而為”的團(tuán)隊(duì),則無(wú)意識(shí)的為自己的失敗做好了準(zhǔn)備?;诩w成就的獎(jiǎng)勵(lì):基于集體成就的獎(jiǎng)勵(lì):與特定工作成績(jī)聯(lián)系在一起的獎(jiǎng)金。以工作成果為標(biāo)準(zhǔn)。凱瑟琳知道一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)團(tuán)隊(duì)需要有一定的時(shí)間一起工作,這樣他們可以減少誤解,促進(jìn)相互之間的交流。團(tuán)隊(duì)取得

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