公司標(biāo)桿管理實施方案

1、公司標(biāo)桿管理實施方案目錄第一章 總則第二章 工作思路第三章 保障措施第四章 工作步驟及進度安排第五章 總體要求第一章 總則第一條 為提升公司核心競爭力和經(jīng)營管理水平，全面開展公司范圍內(nèi)標(biāo)桿管理工作，根據(jù)集團公司標(biāo)桿管理實施方案的要求，結(jié)合公司實際，特制定本實施方案。 第二條 指導(dǎo)思想是以科學(xué)發(fā)展觀和“做不到，沒有理由”的核心價值觀為指導(dǎo)，以立標(biāo)、對標(biāo)、達標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)的“標(biāo)桿環(huán)”和剪刀思維法、責(zé)任層次法、要素建設(shè)法、協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法的“標(biāo)桿四法”為手段，導(dǎo)入“第一次就把事情做對”的工作理念，通過不斷尋找和研究一流企業(yè)的標(biāo)桿實踐，持續(xù)對比與改進，逐步超越，努力提高維建服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益。為“服務(wù)集團公司，創(chuàng)

2、建一流建安”的奮斗目標(biāo)而努力。第二章 工作思路第三條 主要內(nèi)容：建立立標(biāo)、對標(biāo)、達標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)之“標(biāo)桿環(huán)”螺旋升級機制，扎實開展標(biāo)桿管理工作。第四條 立標(biāo)根據(jù)集團公司標(biāo)桿管理實施方案文件中確定的安全管理、節(jié)能環(huán)保、經(jīng)營管理、財務(wù)管理、項目建設(shè)、科技創(chuàng)新、人力資源、信息系統(tǒng)、黨建工作、文化建設(shè)等十項重點對標(biāo)領(lǐng)域，立足公司生產(chǎn)經(jīng)營管理實際，按照突出重點、指標(biāo)易取、來源可靠、橫向可比及分階段、分層次、分步驟的原則，初步制定標(biāo)桿管理指標(biāo)及責(zé)任體系框架（詳見下表）：標(biāo)桿管理指標(biāo)及責(zé)任體系框架類別指標(biāo)體系對標(biāo)內(nèi)容單位對標(biāo)對象實施時間實施部門實施部門負(fù)責(zé)人公司標(biāo)桿管領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)絡(luò)人備注安全管理年度標(biāo)桿管理規(guī)

3、劃中節(jié)能環(huán)保項目管理經(jīng)營管理財務(wù)管理科技創(chuàng)新人力資源信息系統(tǒng)黨建工作文化建設(shè)第五條 對標(biāo)維修一車間、維修二車間、維修三車間組織開展互相對標(biāo)工作，工程建設(shè)部、深圳分公司及機關(guān)各部門重點關(guān)注集團公司內(nèi)部或國內(nèi)同行業(yè)跨部門跨體系的對標(biāo)。將2009年度主要指標(biāo)的實際值與公司樹立的標(biāo)桿值及自身近三年來的最好水平進行縱、橫向?qū)Ρ?，自我審視管理差距，認(rèn)真分析影響因素，深入查找存在問題，深化研究提升潛力。第六條 達標(biāo)公司各標(biāo)桿管理責(zé)任單位認(rèn)真落實標(biāo)桿管理指標(biāo)，達到標(biāo)桿管理指標(biāo)及責(zé)任體系框架中各項指標(biāo)的要求。第七條 創(chuàng)標(biāo)針對管理問題和提升能力，組織制定改進方案，明確提升趕超目標(biāo)。指標(biāo)正常的，要制定落實超標(biāo)計劃；

4、指標(biāo)落后的，要制定落實追標(biāo)計劃，通過不斷改進精細(xì)管理，趕上高水平，打破原紀(jì)錄，創(chuàng)出新標(biāo)桿。第三章 保障措施第八條 強化組織為確保標(biāo)桿管理工作的順利開展，公司已成立標(biāo)桿管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其下設(shè)標(biāo)桿管理工作小組辦公室，具體組織實施標(biāo)桿管理相關(guān)工作，各部門要高度重視該項工作，細(xì)化責(zé)任，確立專（兼）職人員具體負(fù)責(zé)標(biāo)桿管理活動的日常管理工作。第九條 建立檢查評比機制定期對標(biāo)桿指標(biāo)完成情況通報，根據(jù)完成情況進行指標(biāo)分析，查找問題，制定提升措施并組織實施。第十條 建立問題管理機制基層班組從發(fā)現(xiàn)問題開始，能解決的盡快解決，不能解決的問題在最短時間內(nèi)上報單位領(lǐng)導(dǎo)，并做好問題記錄；單位領(lǐng)導(dǎo)解決不了的問題上報公司相

5、關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決并做好記錄；對仍解決不了的問題，上報公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決。逐步形成“有問題層層匯報，解決問題層層反饋”的問題管理機制，消除管理短板。第十一條 落實匯報制度各指標(biāo)責(zé)任單位要按時上報標(biāo)桿管理總結(jié)，總結(jié)本單位標(biāo)桿管理工作開展情況（存在問題、原因分析、整改措施、下階段工作目標(biāo)）和在標(biāo)桿管理工作中的典型事例和成功做法等。第十二條 營造標(biāo)桿文化氛圍圍繞集團公司“做不到，沒有理由”的核心價值觀，積極營造標(biāo)桿文化氛圍，通過標(biāo)桿管理專題培訓(xùn)、標(biāo)桿方法專項指導(dǎo)、實務(wù)操作訓(xùn)練、案例分析會、爭先創(chuàng)優(yōu)評比活動、媒體宣傳活動、文藝匯演等形式，加強標(biāo)桿文化環(huán)境治理，著眼于提高員工的責(zé)任心、服務(wù)意思、執(zhí)行力，促進

6、廣大員工擁有標(biāo)桿心態(tài)，自覺向標(biāo)桿學(xué)習(xí)、向標(biāo)桿看齊，具備達到和超越標(biāo)桿的意識，并能夠長期保持和影響他人。第十三條 各責(zé)任單位工作人員要掌握指標(biāo)計算方法，確保指標(biāo)計算準(zhǔn)確。第四章 工作步驟及進度安排第十四條 公司標(biāo)桿管理工作自啟動后主要步驟分為三個階段，即啟動與計劃階段、實施階段、總結(jié)與收尾階段，共六項工作，2013-2014年為第一循環(huán)周期，2015-2017年每年一個循環(huán)周期。第十五條 第一階段：啟動與計劃階段1、調(diào)研與計劃開展業(yè)務(wù)狀況收集分析、問題匯集、核心戰(zhàn)略框架和重要戰(zhàn)略舉措的梳理，高層訪談、會議研討、標(biāo)桿管理培訓(xùn)等工作，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，尋找實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的最佳對標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)途徑，研究制定公

7、司未來發(fā)展需要關(guān)注的關(guān)鍵要素。2、對標(biāo)需求和制定標(biāo)桿管理工作規(guī)劃明確公司的對標(biāo)需求，了解標(biāo)桿管理工作推進的現(xiàn)狀，并對開展標(biāo)桿管理環(huán)境和前期標(biāo)桿管理工作進展情況進行分析與評估，構(gòu)建標(biāo)桿資訊和標(biāo)桿對象集，編制數(shù)據(jù)收集計劃，以及制定詳細(xì)的年度標(biāo)桿管理工作規(guī)劃。第十六條 第二階段：實施階段3、構(gòu)建公司標(biāo)桿指標(biāo)體系及管控體系創(chuàng)建切合公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的、高效、靈活的“蘊睿力、更卓越”標(biāo)桿指標(biāo)體系。針對關(guān)鍵要素，應(yīng)用標(biāo)桿四法逐層建立一、二級標(biāo)桿指標(biāo)，找準(zhǔn)標(biāo)桿對象和達標(biāo)目標(biāo)，并切實符合公司戰(zhàn)略、行業(yè)領(lǐng)先、國家法律法規(guī)及外部監(jiān)管機構(gòu)的要求。4、對標(biāo)評價體系的分解落實與改進方案實施對公司標(biāo)桿指標(biāo)體系進行分解落實，

8、積極推進專項課題攻關(guān)方案的部署與落實，并建立對標(biāo)評價權(quán)重體系，針對主要問題和關(guān)鍵指標(biāo)，研討各項關(guān)鍵指標(biāo)的動態(tài)監(jiān)測信息化建設(shè)，以點帶面，橫縱擴展。橫向方面：對標(biāo)公司內(nèi)外先進單位同類型指標(biāo)，確定各級重點項目；對于無法獲取及對標(biāo)自身戰(zhàn)略要求而無法復(fù)制模仿的項目，采取跨行業(yè)對標(biāo)模式，對標(biāo)外行業(yè)成功、可預(yù)見的模式，實施管理體系及機制的完全創(chuàng)新，盡力實現(xiàn)“創(chuàng)標(biāo)超越”的成效?？v向方面：推動各領(lǐng)域創(chuàng)標(biāo)工作深入基層、深入細(xì)節(jié)，落實到班組操作層面，完成各關(guān)鍵工作要素的創(chuàng)標(biāo)建模，做好組織過程資產(chǎn)的創(chuàng)建；加強部門間協(xié)作，實現(xiàn)公司管理的協(xié)同高效。積極促進和鼓勵全員參與，掌握崗位工作分解、要素立標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)建模方法。同時，按

9、照“標(biāo)桿環(huán)”的循環(huán)，持續(xù)自我完善，不斷健全標(biāo)桿（基準(zhǔn)）操作手冊、工作指引等，并通過創(chuàng)標(biāo)工作建立全員日常對標(biāo)及創(chuàng)標(biāo)的長效機制，推動各項制度與流程的有效執(zhí)行。5、標(biāo)桿管理工作、對標(biāo)成效評價與考核體系的確定對公司標(biāo)桿管理工作的實施進行過程監(jiān)督與評價，建立標(biāo)桿管理工作、對標(biāo)成效評價與考核體系，并根據(jù)實施效果，研究各項關(guān)鍵指標(biāo)的動態(tài)檢測信息化建設(shè)。第十七條 第三階段：總結(jié)與考評階段6、總結(jié)分析與考評對標(biāo)桿管理的各項工作任務(wù)和成果進行總結(jié)、分析、評價、表彰。在后續(xù)的2015-2017年爭取持續(xù)改進方式每年進入新的循環(huán)周期，開展更廣、更深的標(biāo)桿管理實施工作。公司標(biāo)桿管理工作納入到公司責(zé)任考核體系之中，通過構(gòu)建標(biāo)桿管理提升績效考核體系及開展相關(guān)評價活動，對于完成效益良好的標(biāo)桿管理子項團隊或責(zé)任單位予以表彰并適度獎勵，對于產(chǎn)生重大成果的予以推薦申請企業(yè)現(xiàn)代化管理成果獎等其他獎勵，并建立定期通報制度，對重視不夠、組織不力、效果不好的責(zé)任單位及時通報批評或處罰，并責(zé)令改正。第五章 總體要求第十八條 公司各部門