教育訓練管理辦法

1、變 更 履 歷版本發(fā)行日變 更內 容A初版發(fā)行核 準審 核制 作景步兵傳閱記錄：1 目的1.1為使新進員工盡快了解公司發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、機構設置等概況、增強新講員工M公司的I認同感和歸屬感。1.2使新進員工詳細了解公司產品知識、運營流程、崗位職責，以便能更快勝任新工作，更好地發(fā)揮自己的能力口水平。1.3 使新進員工熟知本公司的各項人事政策及各類規(guī)章管理制度，培養(yǎng)其良好的行為禮儀規(guī)范， 培育其自我管理能力和團隊協(xié)作精神。1.4 規(guī)范公司的培訓工作，有效開發(fā)員工的潛在能力，提高公司人力資源的利用效率，促進員工 自身素質和能力的提升。一1.5 為了規(guī)范員工外派培訓管理，保證公司員工外派培訓的質量和

2、效果。1.6 為充分利用公司內部的人力資源，建設和培養(yǎng)內部培訓講師隊伍，發(fā)揮內部培訓講師在公司 培訓教育體系中的核心作用。1.7 為規(guī)范公司員工培訓課程設計，提高員工培訓質量，以達到公司培訓的目的。1.8 為了規(guī)范員工培訓課程實施過程、提高員工培訓課程實施效果，以有效達成員工培訓目標。2 范圍本規(guī)則適用于本公司試用和錄用的國內所有員工，凡適用于本規(guī)則的所有員工，必須遵守各項規(guī)定，履行職責。3 組織與權責3.1 各部門負責組織開發(fā)與本部門專業(yè)相關的培訓課程。3.2 人事行政部審核各部門的培訓課程設計及監(jiān)督各部門培訓具體工作實施，總體負責培訓的日常工作安排。4 作業(yè)流程無5 作業(yè)說明5.1 培訓課

3、程設計5.1.1 培訓課程內容選擇要與企業(yè)生產經營活動相關，反映生產經營實踐要求，并適應企業(yè)生產經營的發(fā)展趨勢；既要滿足學員的興趣，又要反映培訓的需求。5.1.2 培訓課程類型應多樣化，將學科課程、活動課程、核心課程、模塊課程有機結合，以提高學員學習的 興趣和動力，達到培訓的效果。5.1.3 培訓課程設計方式5.1.3.1 本部門人員根據培訓目的和要求組織設計課程。5.1.3.2 當各部門設計的課程無法達到要求，或自主設計成本太高、周期太長時，也可考慮通過人事行政部引進或委托外訓機構進行培訓課程設計。5.1.4 培訓課程設計必須包含課程大綱、培訓師手冊等內容，確定后的課程大綱、培訓師手冊需交人

4、事行政 部審核批準后才可作為培訓教材使用。5.1.5 培訓課程設計流程5.1.5.1 人事行政部在各部門的配合下進行培訓需求狀況調查，了解員工的培訓需求狀況。5.1.5.2 根據培訓需求調研情況、課程目標、課程對象等內容討論確定培訓課程大綱。5.1.5.3 按照培訓課程大綱的安排選擇培訓課程開發(fā)的方式，完成培訓課程設計。5.1.5.4 人事行政部審核課程大綱、培訓師手冊等內容。5.1.5.5 按照培訓計劃組織實施培訓。5.1.6 當培訓課程設計中出現(xiàn)下列情況時需對課程進行重新設計5.1.6.1 培訓課程內容不適應公司的發(fā)展要求。5.1.6.2 培訓課程內容不符合當前知識的發(fā)展趨勢。5.1.6.

5、3 培訓效果評估顯示課程內容不能滿足提高工作績效的要求。5.2 培訓課程實施5.2.1 培訓課程實施前期管理5.2.1.1 人事行政部人事課于每月上日前依據年度教育培訓計劃編排次月教育培訓開課計劃并發(fā)布公告，當月月底前確定參加受訓學員名單。5.2.1.2 人事行政部人事課通知培訓講師，同時向培訓講師提供以下數據。5.2.1.3 受訓學員素質結構的狀況。5.2.1.4 提供培訓開課需求表，準備培訓講師教案設計所需的器材、用具、場地等。5.2.1.5 人事行政部人事課協(xié)助培訓講師做好教案開發(fā)工作，培訓講師有需求或必要時，提供教案編撰參考數據和相應技術扶持。5.2.2 員工培訓課程實施管理及員工培訓

6、課程實施準備5.2.2.1 遵循“不遺漏、不損壞、不陌生”的原則，準備好筆記本電腦、投影儀、激光筆、教學模型、 錄音器、攝像機、麥克風等培訓設備、設施。5.2.2.2 遵循“項目全、內容全、數量全、表達準確”的原則準備好培訓所需的教材、紙張、U盤等文本材料。 5.2.2.3培訓講師應具備一定的培訓課程講授技巧，根據需要采取多種方式對員工進行培訓，以調動員工積極性，有效達成培訓目標。5.2.2.4 參加培訓的員工必須按時簽到、上課，因故不能參加培訓課程的學習者需辦理請假手續(xù)，對于曠課、遲到、早退的員工須參照公司獎懲規(guī)定進行相應處罰。5.2.3 培訓課程實施注意事項5.2.3.1 培訓部門可根據天

7、氣、生產進度等狀況適當調整培訓課程實施的時間、場所。5.2.3.2 學員對培訓課程內容、培訓管理持有意見或建議，可向培訓實施部門反映，培訓部門對培訓課程實施的不當之處應及時修改。5.2.4 課后評估管理5.2.4.1 評估內容5.2.4.2 學員學習效果評估5.2.4.3 講師授課效果評估5.2.4.4 培訓支持效果評估5.2.4.5 學員評估方式5.2.4.6 口試與觀察，由培訓講師對參加培訓課程的學員所表現(xiàn)出的學習態(tài)度、積極性、問題回答等方 面進行評價。5.2.4.7 筆試。5.2.4.8 學習心得報告。5.2.4.9 舉行座談會。5.2.4.10 填寫調查表。5.2.4.11 其它方式。

8、5.2.5 講師評估方式5.2.5.1 填寫調查表，由學員對講師的授課技巧、授課內容、接收難易程度等方面進行評估。5.2.5.2 專家指導，由人事行政部人事課安排專業(yè)教育訓練人員旁聽或將錄像提供給專業(yè)教育訓練人員 進行評價，專業(yè)教育訓練人員的評價將反饋給培訓講師，促使其提高培訓水平。5.2.5.3 對培訓支持效果的評估主要采取調查問卷的形式進行。5.2.5.4 員工培訓考試的成績可作為考核和升遷的參考，員工因故缺席考試者，事后必須進行補考。5.3 新員工入職培訓5.3.3 新員工入職培訓包含以下三個方面的內容。5.3.3.1 公司整體培訓5.3.3.1.1 公司發(fā)展歷史、主要業(yè)務、經營現(xiàn)狀及行

9、業(yè)地位。5.3.3.1.2 公司組織結構、各部門職責及業(yè)務范圍。5.3.3.1.3 產品性能、價格及銷售情況介紹、競爭對手分析。5.3.3.2 部門崗位培訓5.3.3.2.1 部門業(yè)務流程5.3.3.2.2 員工崗位職責5.3.3.2.3 上崗技術指導5.3.3.3 人事/總務制度培訓5.3.3.3.1 日常行為規(guī)范5.3.3.3.2 考勤請假制度5.3.3.3.3 績效管理制度5.3.3.3.4 薪酬福利制度5.3.3.3.5 培訓獎懲制度5.3.4 各部門分工5.3.4.1 人事行政部5.3.4.1.1 擬定公司新員工培訓管理制度、新員工入職培訓計劃。5.3.4.1.2 編制新員工入職培訓

10、預算。5.3.4.1.3 設置新員工培訓課程。5.3.4.1.4 審定培訓大綱、教材、考題。5.3.4.1.5 負責培訓實施過程的組織與管理。5.3.4.1.6 負責新員工入職培訓評估。5.3.4.2 各用人部門1.1.1 .2.1制訂本部門的員工培訓計劃。1.1.2 設置本部門專業(yè)培訓課程。1.1.3 提供本部門專業(yè)培訓師資。1.1.4 .4評估本部門員工培訓效果。1.1.2 培訓組織與管理1.1.2.1 凡公司新進員工須接受為期最長3天的入職培訓，開展日期最遲不超過員工入職報到后30日。1.1.2.2 新員工入職培訓的組織實施由公司人事行政部和相關用人部門共同負責，公司其它部門應予以支持和

11、配合。1.1.2.3 凡員工報到后因個人原因未及時參加入職培訓的，應自學培訓課程并通過培訓考核后方可申請轉正。1.1.2.4 新員工參加入職培訓的，一般情況下不允許請假，如遇特殊情況確需請假者，應在試用期內補 修所缺課程。1.1.2.5 培訓結束后由人事行政部及各用人部門共同對新員工進行考核，不合格者應參加補充培訓。1.1.2.6 新員工入職培訓考勤記錄及考試成績將記入員工檔案。1.1.3 培訓實施1.1.3.1 培訓方法1.1.3.1.1 理論知識主要采取集中授課、普通講座的方式。1.1.3.1.2 專業(yè)技能培訓采取實地培訓的方式，安排受訓學員到工廠、車間、部門進行實際操作和練習。5.4 員

12、工在職培訓5.4.1 培訓目標及政策5.4.1.1 公司根據在職員工的入司工齡將其劃分為不同的階段，并設置相應的培訓目標。5.4.1.2 在耳R 12年：員工無法獨立完成工作，需要擬訂個人培養(yǎng)計劃，使其做到從需要主管輔助工作到能夠自己獨立開展工作。5.4.1.3 在耳R 35年：員工能夠獨當一面，肩負公司或部門的主要工作任務，需要擬訂個人能力提升 計劃，使其掌握如何改進工作、提升工作能力及效率的方法和技巧。5.4.1.4 在耳R 5年以上：員工可以勝任更高一級的工作，應為其提供適當的更高一級的工作機會，培養(yǎng)其勝任更高一級工作所需的知識和能力，并使其掌握培訓候補人員的技能。5.4.1.5 在職培

13、訓計劃根據人事行政部調查匯總的各部門在職人員培訓需求制訂和執(zhí)行。5.4.1.6 一般員工每年度參加培訓的時間應不少于20課時，其中，高層管理人員每年度的培訓時間應不少于30課時，中基層管理人員每年度的培訓時間應不少于40課時。5.4.1.7 凡參加培訓項目的在職員工應由其所屬部門相關負責人將其培訓申請表報至人事行政部，經人事行政部審查核準后方可參加培訓。5.4.1.8 每次培訓項目的具體課程由人事行政部與相關部門共同設置。5.4.1.9 每次培訓項目的具體實施時間由人事行政部根據培訓計劃和公司生產經營實際情況安排日程。5.4.1.10 每次培訓項目實施過程中的組織和管理由人事行政部安排專職人員

14、負責。5.4.2 培訓評估及檔案管理5.4.2.1 每次培訓項目結束后，相關負責人應實施培訓考核，以及時檢查培訓效果。5.4.2.2 培訓考核方法包括隨堂口試、筆試測驗、現(xiàn)場操作等。5.4.2.3 培訓考核成績將于培訓結束一周內公布，并作為員工年度績效考核的參考依據。5.4.2.4 人事行政部定期調查培訓效果，收集員工對培訓的意見。5.4.2.5 員工參加每次培訓項目的具體情況都將記入其培訓檔案。5.4.2.6 員工培訓檔案的內容主要包括該員工培訓需求調查表、培養(yǎng)計劃、培訓考勤記錄、培訓考核成績、培訓效果記錄等。5.5 外派培訓管理5.5.1 外派培訓申請5.5.2 外派培訓分類5.5.2.1

15、 公派培訓：公司各部門因工作或業(yè)務發(fā)展需要，選派員工參加公司外部的培訓及學習活動。5.5.2.2 自請培訓：員工為滿足個人學習的需要，自行申請并與公司達成培訓協(xié)議后，參加公司外部的培訓及學習活動。5.5.3 參加外派培訓資格5.5.3.1 申請參加外派培訓的員工應首先滿足外派培訓項目對受訓學員的學歷、能力等方面的要求。5.5.3.2 一般情況下，申請參加外派培訓的員工，應至少已通過試用考核期。5.5.4 員工具備外派培訓申請資格的均可提出外派培訓申請，報送人事行政部審議、呈總經理審批。5.5.5 員工外派培訓申請須說明外派培訓的目的和重要性、培訓時間和地點、培訓費用及受訓人員名單等內容。5.5

16、.6 員工外派培訓申請經審批通過后由人事行政部為其辦理外派培訓手續(xù)。5.5.7 培訓形式及費用5.5.7.1 員工可通過以下形式參加外派培訓。5.5.7.1.1 由政府行政單位舉辦并核定的技術職業(yè)資格評定方面的培訓。5.5.7.1.2 專業(yè)培訓機構舉辦的特殊專業(yè)知識或技能培訓。5.5.7.1.3 派赴國內外受訓、參觀或訪問考查。5.5.7.1.4 大專院校進修、在職學歷進修。5.5.7.1.5 MBA 、EMBAS修培訓I。5.5.7.2 員工參加公派培訓的所有費用均由公司全額墊付，由財務部對墊付的培訓費用造冊備案。5.5.7.3 員工參加自請培訓的，其培訓費用由公司按比例墊付，由財務部對墊付

17、的培訓費用造冊備案。5.5.7.4 參加外派培訓的員工從培訓合格或取得相關證書之日起，須為公司至少繼續(xù)服務3個月以上， 具體服務期限由培訓協(xié)議約定。5.5.7.5 受訓員工在服務期限內離職的，應按比例賠付公司墊付的相關培訓費用。5.5.8 外派人員管理5.5.8.1 受訓人員應嚴格遵守外派培訓主辦機構的報到時間、上課紀律、考勤管理等各項規(guī)定。5.5.8.2 受訓人員在參加外派培訓期間應注意自身言行舉止，以維護公司形象。5.5.8.3 員工參加外派培訓期間僅享受工資及績效獎金。5.5.8.4 員工因故不能參加外派培訓的，應將詳細理由書面呈報部門主管審核，經總經理室主管核準備案后方能退訓。5.5.

18、8.5 員工擅自退出外派培訓的，期間的培訓費用及差旅費由員工個人自行負擔。5.5.8.6 員工應在外派培訓結束后將培訓教材、書籍、學習筆記、培訓記錄、資格證書等有關資料送交 人事行政部審核，部分資料由人事行政部歸檔保管。5.6 內部培訓講師管理5.6.1 公司內部培訓講師有如下工作職責5.6.1.1 負責公司各類員工的培訓需求調研，了解員工培訓需求。5.6.1.2 收集相關課程及學習資料，并進行課程開發(fā)和設計。5.6.1.3 負責員工管理、崗位技能等所屬模塊的培訓授課工作。5.6.1.4 輔導學員制訂培訓后的工作改進計劃。5.6.1.5 負責培訓效果評估調查，對教學質量進行跟蹤反饋。5.6.1

19、.6 對培訓教案進行歸檔整理，建立和完善公司培訓課程教案庫。5.6.2 公司人事行政部負責內部培訓講師的評選工作。5.6.1 部門推薦5.6.2 員工本人申請5.6.3 人事行政部根據公司授課評估表進行考評。培訓講師的選擇5.6.4 專業(yè)培訓需要由經驗豐富的專業(yè)人員、技術專家或相關領域的專業(yè)人士擔任培訓講師。5.6.3 內部講師評選條件如下所示。5.6.3.1 具有認真負責的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神。5.6.3.2 具有某項專業(yè)技能且具有較高的理論知識和實際工作經驗。5.6.3.3 試編寫講義、教材、測試題的能力。5.6.3.4 具有良好的溝通協(xié)調能力、團隊合作能力及語言表達能力。5.6.3.

20、5 部門可以推薦內部講師或員工自己報名給人事行政部。5.6.3.6 內部講師條件需符合5.6.3.1至5.6.3.4可成為講師。5.6.3.7 講師等級可是按照授課對象來進行認定的。5.6.3.8 如有參加相關外部內訓師培訓或有國家培訓師技能認定證書，可直接成為二級講師，但如需晉級，必須按5.6.3.9執(zhí)行。5.6.3.9 如講師需晉級時，必須根據授課對象來開發(fā)新課件，學員滿意達到相應講師等級標準即可晉級。5.6.4 講師授課行為規(guī)范5.6.4.1 儀容儀表：培訓講師應為人師表，注重自己的個人形象，穿著得體，整潔大方。5.6.4.2 舉止行為：5.6.4.2.1 培訓講師授課時身體應保持高雅、自然姿態(tài)，身體不應斜靠或后靠講桌，雙手不應插在口袋內。5.6.4.2.2 培訓講師授課時應避免向窗外、墻壁或腳下觀望，以免分散學員注意力。5.6.4.3 聲音控制：培訓講師授課時應做到吐字清晰、音量適中、語速適當、音調和諧，抑揚頓挫，以增強語言效果。5.6.4.4 精神狀態(tài)：培訓講師授課時應始終保持飽滿的精神面貌，以激發(fā)學員的學習熱情和興趣。5.6.5 講師授課工作標準5.6.5.1 公司對內部初級講師、中級講師和高級講師均制定相關的授課內容及標準，請參見下表。培訓講師