增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的方法和對策

1、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的方法和措施為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立教育良好形象，提升素質(zhì)教育實(shí)施水平，加快教育均衡發(fā)展，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，辦好人民滿意教育，既要注重整體推進(jìn)、全面提升，又要抓住關(guān)鍵、重點(diǎn)突破。我認(rèn)為，通過增強(qiáng)“三個(gè)能力”，落實(shí)“五項(xiàng)制度”，強(qiáng)化“六種作風(fēng)；解決“六個(gè)問題；能促進(jìn)教育系統(tǒng)干部教師隊(duì)伍的工作作風(fēng)得到改進(jìn)，辦事效率增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量得到提高，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、誠信型、廉潔型機(jī)關(guān)和學(xué)校。增強(qiáng)“三個(gè)能力一是整頓工作作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律令行禁止，增強(qiáng)執(zhí)行能力。特別是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，帶頭值班，帶頭督查，帶頭落實(shí)，形成善抓落實(shí)、善謀發(fā)展、善促質(zhì)量的行家里手。

2、二是完善管理體制，更新教育理念，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)方式，改進(jìn)工作方式；提高工作效率，破解發(fā)展難題，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。三要按想干事、能干事、干成事的要求，抓班子、帶隊(duì)伍，講團(tuán)結(jié)、重合作、謀發(fā)展，形成心齊氣順勁足的工作局面，增強(qiáng)凝聚能力。落實(shí)“五項(xiàng)制度一是進(jìn)一步落實(shí)教育服務(wù)承諾制。根據(jù)工作職能，對服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、辦理時(shí)限等事項(xiàng)作由公開承諾，接受社會(huì)監(jiān)督，承擔(dān)違諾責(zé)任。二是進(jìn)一步落實(shí)首問負(fù)責(zé)制。樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，提高履職水平，熟悉工作程序和規(guī)則，強(qiáng)化效率優(yōu)先的意識(shí)，對群眾要求辦理的事項(xiàng)，能辦理的一定辦好，不能辦理的要提供熱情周到的指引服務(wù)。三是進(jìn)一步落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制。倡樹立說立行、馬上就辦、限時(shí)辦結(jié)

3、的落實(shí)理念，急事急辦，隨到隨辦，堅(jiān)決杜絕辦事拖拉、推諉扯皮的現(xiàn)象。四是進(jìn)一步推行并落實(shí)責(zé)任追究制。對在工作作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)和優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境方面存在的不作為、亂作為、慢作為等現(xiàn)象，要追究主要責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。五是進(jìn)一步推行并落實(shí)效能考核制。制定科學(xué)的、操作性強(qiáng)的效能考核辦法，強(qiáng)化“爭先進(jìn)位”意識(shí)，突生效能政績導(dǎo)向。強(qiáng)化“六種作風(fēng)；解決“六個(gè)問題”。一是強(qiáng)化顧全大局之風(fēng)，要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，樹立合作共事、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的意識(shí)，打造政令暢通、團(tuán)結(jié)和諧的新風(fēng)正氣，確保決策部署的貫徹落實(shí)。有效解決本位主義陽奉陰違，有令不行，有禁不止，上有政策、下有對策，我行我素，各自為政、各行其是，濫用職權(quán)，不講誠信的問

4、題。二是強(qiáng)化服務(wù)之風(fēng)，辦事實(shí)、真辦事、辦好事，把好事辦好。有效地解決宗旨意識(shí)不強(qiáng)，群眾觀念淡薄，官僚主義嚴(yán)重，脫離群眾，辦事拖拉，效率低下，服務(wù)質(zhì)量差，門難進(jìn)、臉難看、事難辦，甚至不辦，百般刁難，工作方法簡單粗暴的問題。三是強(qiáng)化勵(lì)志爭先之風(fēng)，高起點(diǎn)定位、高標(biāo)準(zhǔn)要求、高質(zhì)量落實(shí)。有效解決境界不高，視野不寬，思想保守，觀念陳舊，不求上進(jìn)，不思進(jìn)取，小進(jìn)即喜，小成即滿；得過且過，撥一撥轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，工作標(biāo)準(zhǔn)低，工作平平淡淡，沒有可圈可點(diǎn)之處；精神萎靡，意志消沉，職業(yè)倦怠的問題。四是強(qiáng)化好學(xué)創(chuàng)新之風(fēng)，勤奮學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，開拓創(chuàng)新。有效解決不學(xué)習(xí)，不動(dòng)腦，不鉆研，圖省事，沒朝氣，缺激情，怕?lián)?zé)，怕風(fēng)險(xiǎn)，不創(chuàng)新

5、；不研究發(fā)展，不鉆研業(yè)務(wù)，水平淺顯、知識(shí)淺薄、工作淺膚；教育方法簡單死板粗暴，體罰和變相體罰學(xué)生；不研究新情況，不琢磨新招數(shù)，牢騷滿腹，循規(guī)蹈矩，平推平庸的問題。五是強(qiáng)化求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，弘揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、勤奮治教的良好作風(fēng)，講實(shí)話、由實(shí)招、做實(shí)事、求實(shí)效。有效解決脫離實(shí)際，急功近利，弄虛作假，形式主義的問題。堅(jiān)決杜絕上班時(shí)間扯閑談、玩電子游戲、打撲克、看小說、下象棋、QQ聊天、亂串辦公室，干私活、辦私事，上網(wǎng)炒股，上課接打手機(jī)，不文明上網(wǎng)，上班遲到、早退、脫崗等不良行為，切實(shí)由滿勤、干滿點(diǎn)，提高工作時(shí)效性。六是強(qiáng)化廉潔執(zhí)教之風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)做事，干干凈凈做人，兢兢業(yè)業(yè)育人。有效解決為教不廉，鋪張浪費(fèi)，吃

6、拿卡要，酒后上崗，從事第二職業(yè)，特權(quán)主義、拜金主席、享樂主義嚴(yán)重的問題。特別是堅(jiān)決杜絕有償家教、與經(jīng)銷商合謀推銷商品、參與社會(huì)力量辦班、生活作風(fēng)不檢點(diǎn)等問題。加強(qiáng)部機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，開展機(jī)關(guān)作風(fēng)評(píng)議工作是教育部黨組積極踐行以人為本、執(zhí)政為民理念的重要體現(xiàn)，是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要舉措，是深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的重要抓手，對機(jī)關(guān)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)效率、提升服務(wù)能力具有重要意義，我們要通過以下措施來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)：一、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與師德建設(shè)相結(jié)合。以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)促進(jìn)師德建設(shè)，以師德建設(shè)推動(dòng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)活動(dòng)的開展。通過集中學(xué)習(xí)，大討論活動(dòng)，教育引導(dǎo)廣大干部教師牢固樹立“效能優(yōu)先

7、7“質(zhì)量優(yōu)先“服務(wù)至上”的理念切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高教書育人的本領(lǐng)。及時(shí)總結(jié)推廣宣傳教育系統(tǒng)在加強(qiáng)師德建設(shè)、效能建設(shè)方面好的經(jīng)驗(yàn)、好的做法、好的典型。組織開展增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)主題演講、征文等活動(dòng)，營造人人參與、人人關(guān)心、人人促進(jìn)、人人提高的良好教育環(huán)境。二、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與為民服務(wù)相結(jié)合。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)核心問題就是要樹立心系群眾、服務(wù)師生的良好風(fēng)氣。要堅(jiān)持“走下去”的工作作風(fēng)，開展調(diào)研活動(dòng)、談心活動(dòng)、家訪活動(dòng)、教育教學(xué)巡視活動(dòng)，匯集民情民意，傾聽廣大師生的意見和呼聲，真情待民、實(shí)意幫民、協(xié)力安民，讓廣大師生真真切切感受到增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)活動(dòng)惠及自身的實(shí)踐成果。三、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與完善機(jī)制體制相結(jié)合。對有關(guān)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境的各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)行清理審查。對不合時(shí)宜的制度，要及時(shí)予以廢止；對保留的制度進(jìn)行修訂完善。進(jìn)一步明確各級(jí)科學(xué)決策、執(zhí)行和管理的責(zé)任，推進(jìn)管理制度創(chuàng)新，用完善的長效機(jī)制，確保服務(wù)意識(shí)的實(shí)效。四、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與責(zé)任追究相結(jié)合。結(jié)合教育教學(xué)巡視制度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)情況的督促與檢查。對在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)督促整頓并限時(shí)糾正；對頂風(fēng)違紀(jì)或整頓后再次發(fā)生的不作為、亂作為和違背師德規(guī)范的行為，加大追究力度，并依據(jù)教育法律法規(guī)追究主要責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，絕不