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認(rèn)證信息

認(rèn)證類(lèi)型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：張**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：天津

IP屬地：天津 上傳時(shí)間：2022-03-10 格式：DOCX 頁(yè)數(shù)：11 大?。?4.73KB 積分：15 舉報(bào) 版權(quán)申訴

1、沃爾瑪?shù)闹贫纫?、沃爾瑪?shù)膯T工激勵(lì)機(jī)制第一.多種薪資制度相結(jié)合沃爾瑪在薪資給付時(shí)，針對(duì)員工本身的特點(diǎn)和工作情況，采用了多種計(jì)酬方式：1 .固定薪資制。按照同業(yè)比較認(rèn)定的職位價(jià)值核定給新標(biāo)準(zhǔn)，不斷吸引人才加盟沃爾瑪。2 .薪資加獎(jiǎng)金制。除固定薪資外，另行增加銷(xiāo)售獎(jiǎng)金或目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)金的方式。3 .單一獎(jiǎng)金制。薪資所得完全來(lái)自于獎(jiǎng)金，沒(méi)有保障薪資，獎(jiǎng)金高低完全決定于銷(xiāo)售成績(jī)或達(dá)成目標(biāo)的狀況。4 .鐘點(diǎn)計(jì)薪制。以工作時(shí)數(shù)作為薪資計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)，主要用于吸引兼職人員。另外這一方法也對(duì)工作累計(jì)達(dá)一定時(shí)數(shù)的員工產(chǎn)生了持續(xù)的激勵(lì)作用。5 .論件計(jì)酬制。工資=生產(chǎn)件數(shù)的件工資額，沃爾瑪把它使用于包裝工人的身上，大大提高

2、了員工的辦事效率和積極性。第二.獎(jiǎng)金及福利制度1 .固定獎(jiǎng)金方式：沃爾瑪采用固定月數(shù)的年終獎(jiǎng)金，除去了員工的擔(dān)心和緊張。2 .依公司營(yíng)運(yùn)狀況決定方式：同時(shí)，沃爾瑪對(duì)員工的一部分獎(jiǎng)金金額依公司年度營(yíng)運(yùn)狀況而定，將員工績(jī)效表現(xiàn)及員工職級(jí)列入發(fā)放參考指標(biāo)。3 .依部門(mén)目標(biāo)達(dá)成狀況決定：依照部門(mén)目標(biāo)設(shè)定預(yù)拔比例金額發(fā)放，采用每月或每年目標(biāo)達(dá)成即發(fā)放。4 .保險(xiǎn)：勞工保險(xiǎn)、公司團(tuán)體保險(xiǎn)、員工意外險(xiǎn)及汽車(chē)保險(xiǎn)等。5 .休閑：國(guó)內(nèi)外旅游招待或補(bǔ)助、休閑俱樂(lè)部會(huì)員卡、社團(tuán)活動(dòng)、員工休閑中心等。6 .補(bǔ)助：子女教育補(bǔ)助、急難救助、緊急貸款、生日禮物、購(gòu)物折扣等。7 .進(jìn)修：在職進(jìn)修、崗內(nèi)培訓(xùn)等。8 .獎(jiǎng)勵(lì)：分紅

3、獎(jiǎng)金、員工入股、資深職工獎(jiǎng)勵(lì)、退休金等。第三.晉升制度1 .明確的晉升渠道。員工進(jìn)入一家公司后的未來(lái)升遷發(fā)展，經(jīng)常是員工最關(guān)注的問(wèn)題，因此，沃爾瑪將晉升路線制度化，并讓員工充分知悉這一制度，使員工對(duì)其職業(yè)生涯發(fā)展有明確的依循方向。2 .公平的評(píng)選方式。沃爾瑪晉升的選拔完全取決于員工的個(gè)人業(yè)績(jī)及努力程度，而非上級(jí)主管個(gè)人的喜好。3 .晉升與訓(xùn)練相結(jié)合。在人員晉升的選拔過(guò)程中，沃爾瑪還使人員在各階層的訓(xùn)練中落實(shí)，在完成相關(guān)的訓(xùn)練后，再經(jīng)由考試測(cè)驗(yàn)合格才能取得晉升資格，如此對(duì)人員素質(zhì)的提升大有裨益。沃爾瑪在實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)工作中，充分協(xié)調(diào)了以上的方法和手段，使員工充分發(fā)揮了各自的才能和工作能力，為公

4、司創(chuàng)造了一次又一次的銷(xiāo)售高峰。二、管理體制能濃縮成一種思想（一）、企業(yè)成功源于溝通美國(guó)沃爾瑪公司總裁薩姆。沃爾頓曾說(shuō)過(guò)：如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一?！睖贤ň褪菫榱诉_(dá)成共識(shí)，而實(shí)現(xiàn)溝通的前提就是讓所有員工一起面對(duì)現(xiàn)實(shí)。沃爾瑪決心要做的，就是通過(guò)信息共享、責(zé)任分擔(dān)實(shí)現(xiàn)良好的溝通交流。沃爾瑪公司總部設(shè)在美國(guó)阿肯色州本頓維爾市，公司的行政管理人員每周花費(fèi)大部分時(shí)間飛往各地的商店，通報(bào)公司所有業(yè)務(wù)情況，讓所有員工共同掌握沃爾瑪公司的業(yè)務(wù)指標(biāo)。在任何一個(gè)沃爾瑪商店里，都定時(shí)公布該店的利潤(rùn)、進(jìn)貨、銷(xiāo)售和減價(jià)的情況，并且不只是向經(jīng)理及其助理們公布，

5、也向每個(gè)員工、計(jì)時(shí)工和兼職雇員公布各種信息，鼓勵(lì)他們爭(zhēng)取更好的成績(jī)。沃爾瑪公司的股東大會(huì)是全美最大的股東大會(huì)，每次大會(huì)公司都盡可能讓更多的商店經(jīng)理和員工參加，讓他們看到公司全貌，做到心中有數(shù)。薩姆。沃爾頓在每次股東大會(huì)結(jié)束后，都和妻子邀請(qǐng)所有出席會(huì)議的員工約2500人到自己的家里舉辦野餐會(huì)，在野餐會(huì)上與眾多員工聊天，大家一起暢所欲言，討論公司的現(xiàn)在和未來(lái)。為保持整個(gè)組織信息渠道的通暢，他們還與各工作團(tuán)隊(duì)成員全面注重收集中工的想法和意見(jiàn)，通常還帶領(lǐng)所有人參加沃爾瑪公司聯(lián)歡會(huì)”等。薩姆。沃爾頓認(rèn)為讓員工們了解公司業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，與員工共享信息，是讓員工最大限度地干好其本職工作的重要途徑，是與員工溝通

6、和聯(lián)絡(luò)感情的核心。而沃而瑪也正是借用共享信息和分擔(dān)責(zé)任，適應(yīng)了員工的溝通與交流需求，達(dá)到了自己的目的：使員工產(chǎn)生責(zé)任感和參與感，意識(shí)到自己的工作在公司的重要性，感覺(jué)自己得到了公司的尊重和信任，積極主動(dòng)地努力爭(zhēng)取更好的成績(jī)。溝通的管理意義是顯而易見(jiàn)的。如同激勵(lì)員工的每一個(gè)因素都必須與溝通結(jié)合起來(lái)一樣，企業(yè)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程也必須依靠溝通。可以說(shuō)，沒(méi)有溝通企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)就難以發(fā)揮積極作用，沒(méi)有順暢的溝通，企業(yè)就談不上機(jī)敏的應(yīng)變。（二）、不可輕視信息溝通從某種意義上講，溝通已成為現(xiàn)在員工潛意識(shí)的重要部分，是員工激勵(lì)的重要源泉。重視每一次溝通所產(chǎn)生的激勵(lì)作用，企業(yè)管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)員工的最大幫助就是心存感激

7、。士為知己者死”，企業(yè)管理者的理解、認(rèn)同”的知遇之恩”也必將換來(lái)員工的涌泉回報(bào)”。作為一名企業(yè)管理者，要盡可能地與員工們進(jìn)行交流，使員工能夠及時(shí)了解管理者的所思所想，領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，明確責(zé)權(quán)賞罰。避免推卸責(zé)任，徹底放棄混日子”的想法。而且，員工們知道的越多，理解就越深，對(duì)企業(yè)也就越關(guān)心。一旦他們開(kāi)始關(guān)心，他們就會(huì)爆發(fā)出數(shù)倍于平時(shí)的熱情和積極性，形成勢(shì)不可擋的力量，任何困難也不能阻擋他們。這正是溝通的精髓的在。如果企業(yè)管理者不信任自己的員工，不讓他們知道公司的進(jìn)展，員工就會(huì)感覺(jué)自己被當(dāng)作外人”，輕則會(huì)打擊員工士氣，造成部門(mén)效率低落；重則使企業(yè)管理者與員工之間，形成如阿貓阿狗樣的相互不信任的故意，產(chǎn)

8、生嚴(yán)重隔閡，無(wú)法達(dá)成共識(shí)。當(dāng)然，管理中的溝通誤會(huì)，并非都出自企業(yè)管理者與員工之間的隔閡，缺乏共同的溝通平臺(tái)，往往也會(huì)造成溝通誤會(huì)。由此可見(jiàn)，理解、認(rèn)同、適應(yīng)對(duì)方的語(yǔ)言方式和行為習(xí)慣，是強(qiáng)化管理溝通最基本的內(nèi)在條件。（三）正確理解溝通含義這里所言的理解、認(rèn)同和適應(yīng)”是以保持個(gè)人風(fēng)格為前提的，并不是讓企業(yè)管理者變成一個(gè)千面人”，那樣企業(yè)管理者就等于失去自我?？陀^地講，所謂理解”、認(rèn)同”，只是說(shuō)企業(yè)管理者在管理中不要以自我為中心，認(rèn)為自己的行為才是好的，老是習(xí)慣于用自己的觀點(diǎn)和習(xí)慣去衡量、評(píng)判員工。當(dāng)然，這也不是說(shuō)為與員工達(dá)成共訓(xùn)，企業(yè)管理者必須違心地認(rèn)為對(duì)方百分百地正確。有時(shí)候，所謂認(rèn)同”，就是一

9、種換位思考方式。通過(guò)換位思考，站在員工角度考慮問(wèn)題，企業(yè)管理可能忽然間發(fā)現(xiàn)哦，原來(lái)他們是這個(gè)意思。”有了這層理解和認(rèn)同作為溝通基礎(chǔ)，哪怕管理者與員工間的語(yǔ)言方式和行為習(xí)慣差異再大，相信企業(yè)管理者也能自然適應(yīng)并接受。美國(guó)瑪麗。凱化妝公司的創(chuàng)辦人瑪麗。凱女士，在面對(duì)生下員工的時(shí)候，她總是設(shè)身處地地站在員工角度考慮問(wèn)題，總是先如此自問(wèn)：如果我是對(duì)方，我希望得到什么樣的態(tài)度和待遇?！苯?jīng)過(guò)這樣考慮的行事結(jié)果，往往再棘手的問(wèn)題都能很快地迎刃而解。正如圣經(jīng)所言：你愿意他人如何待你，你就應(yīng)該如何待人。”事實(shí)證明，這條不論過(guò)去、現(xiàn)在或?qū)?lái)都適用的人生準(zhǔn)則，對(duì)于必須與員工相處的企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，不僅是一條再完善不過(guò)

10、的管理行為準(zhǔn)則，也是管理上最適用的一把溝通鑰匙”。說(shuō)簡(jiǎn)單一點(diǎn)，就是換位思考、對(duì)等溝通”。與理解、認(rèn)同和適應(yīng)”相反，本位觀念”和歪曲理解”是管理溝通的兩大主要內(nèi)在障礙。這兩在障礙的存在，常使得企業(yè)管理者對(duì)管理工作產(chǎn)生認(rèn)識(shí)上的偏差，對(duì)員工的語(yǔ)言表達(dá)或行為體現(xiàn)，總以敏感的、對(duì)立的甚至惡意的意圖給以曲解，有意識(shí)無(wú)意識(shí)地拒絕溝通延伸，難以做到換位思考，不能實(shí)現(xiàn)有效溝通。（四）、如何與員工順利溝通為科學(xué)解決溝通交流的諸多障礙，美國(guó)管理協(xié)會(huì)特別推出一套被稱(chēng)之為：良好溝通的十項(xiàng)建議”，以饗企業(yè)管理者。1、溝通前把概念澄清。2、放出信息的人確定溝通目標(biāo)。3、研究環(huán)境和性格等情況。4、聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，計(jì)劃溝通內(nèi)容

11、。5、及時(shí)獲取下屬的反饋。6、既要注意切合當(dāng)前的需要，又要注意長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的配合。7、言行一致。8、聽(tīng)取他人的意見(jiàn)要專(zhuān)心，真正明了對(duì)方的原意。9、學(xué)會(huì)換位思考，提高全局意識(shí)和協(xié)作意識(shí)。10、本著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和對(duì)事不對(duì)人的態(tài)度對(duì)待溝通與協(xié)作。值得一提的是，突破溝通障礙，還有依賴(lài)于企業(yè)管理者是否在管理活動(dòng)中潛心去做。如果企業(yè)管理者能把管理的過(guò)程視為溝通的過(guò)程，視為相互間不斷回旋的過(guò)程，把訓(xùn)斥和命令轉(zhuǎn)為留心與傾聽(tīng)，像小貓小狗一樣在長(zhǎng)斯的接觸中找機(jī)會(huì)增進(jìn)了解，養(yǎng)成換位思考的習(xí)慣，學(xué)會(huì)使用多種表現(xiàn)路徑，就可誘發(fā)和調(diào)動(dòng)員工積極的心態(tài)，達(dá)成溝通平臺(tái)，換來(lái)以心換心”、以誠(chéng)換誠(chéng)”的良好溝通。從某種意義上講，

12、溝通已成為現(xiàn)在員工潛意識(shí)的重要部分，是員工激勵(lì)的重要源泉。重視每一次溝通所產(chǎn)生的激勵(lì)作用，企業(yè)管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)員工的最大幫助就是心存感激。工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流，特別是滾滾而來(lái)的信息化浪潮正在以巨大的力量改變著人類(lèi)社會(huì)。在這股浪潮的推動(dòng)下，國(guó)際上不斷出現(xiàn)新的管理經(jīng)驗(yàn)和管理理論，反映了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)和新特點(diǎn)。我們要積極主動(dòng)地迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，及時(shí)革新原有的管理思想和調(diào)整管理方式，以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。（五）企業(yè)重建：企業(yè)管理的又一次革命企業(yè)重建運(yùn)動(dòng)是從研究傳統(tǒng)分工開(kāi)始，針對(duì)過(guò)細(xì)的專(zhuān)業(yè)分工中將管理重點(diǎn)放在單個(gè)作業(yè)效率的提高，而忽視整體業(yè)務(wù)流程功效的問(wèn)題

13、，從根本上對(duì)原有的基本信念和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新考慮和重新設(shè)計(jì)，以期徹底拋棄原有的作業(yè)流程，針對(duì)顧客需求，再造一個(gè)或幾個(gè)新的業(yè)務(wù)流程，使品質(zhì)、效率、成本、服務(wù)等經(jīng)營(yíng)目標(biāo)獲得驚人的改善。由于信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋了企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位，大大節(jié)省了指令、報(bào)表、數(shù)據(jù)等在不同職能部門(mén)和作業(yè)流程之間的流轉(zhuǎn)與延誤，縮短了生產(chǎn)周期，精簡(jiǎn)了管理機(jī)構(gòu)和人員，使專(zhuān)業(yè)分工所產(chǎn)生的金字塔組織逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄绞降膱F(tuán)隊(duì)組織，經(jīng)理人員主要由監(jiān)督與控制轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)與激勵(lì)，每個(gè)職工能夠在自己的崗位上了解全局、關(guān)心全局。企業(yè)重建是一項(xiàng)智慧、科技與藝術(shù)的結(jié)晶，它透過(guò)創(chuàng)新流程來(lái)革新企業(yè)，更能適應(yīng)以顧客為主導(dǎo)、競(jìng)爭(zhēng)激烈、變化快速為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)

14、營(yíng)環(huán)境。（六）顧客驅(qū)動(dòng)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)t在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，顧客的消費(fèi)需求日趨個(gè)性化。為此，企業(yè)必須自覺(jué)地以滿(mǎn)足顧客需求為指導(dǎo)，與組織機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品和服務(wù)、激勵(lì)和獎(jiǎng)懲制度等緊密結(jié)合起來(lái)，采用顧客管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與決策者、生產(chǎn)者的聯(lián)系。這個(gè)系統(tǒng)主要包括：（1）顧客意見(jiàn)征詢(xún)系統(tǒng)；（2）營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)，設(shè)計(jì)規(guī)范化的服務(wù)流程；（3）顧客溝通系統(tǒng)；（4）顧客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)。（七）研究與開(kāi)發(fā)：企業(yè)的命脈知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所導(dǎo)致的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是知識(shí)的生產(chǎn)、占有和利用的競(jìng)爭(zhēng)。要提高競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須提高獲取知識(shí)與應(yīng)用知識(shí)的能力，而研究與開(kāi)發(fā)是獲得這種能力的基本途徑，它左右著企業(yè)的命運(yùn)。所以，管理者必須把目光投向

15、國(guó)際信息網(wǎng)絡(luò)所創(chuàng)造出來(lái)的信息市場(chǎng)，進(jìn)行信息的收集、綜合、提練、創(chuàng)新并形成自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。在此基礎(chǔ)上，堅(jiān)持不懈地進(jìn)行科技和新產(chǎn)品的研究與開(kāi)發(fā)，加大研究與開(kāi)發(fā)的投資，加快技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新的步伐，通過(guò)研究與開(kāi)發(fā)，把企業(yè)已有的知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，同時(shí)又生產(chǎn)出新的知識(shí)資源，進(jìn)一步促進(jìn)研究與開(kāi)發(fā)。這是無(wú)數(shù)優(yōu)秀企業(yè)的成功之道，是企業(yè)活力的源泉，也是企業(yè)品位高低的重要標(biāo)志。美國(guó)的微軟公司是這樣，中國(guó)的北大方正也是這樣。（八）發(fā)展戰(zhàn)略：全球化經(jīng)營(yíng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)是世界經(jīng)濟(jì)一體化條件下的經(jīng)濟(jì)。企業(yè)管理者必須面向全球，積極參與國(guó)際分工與協(xié)作，依據(jù)不同國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展水平和優(yōu)勢(shì)，不同利稅水平和金融風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)發(fā)與配

16、置資源，實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)；利用國(guó)際信息網(wǎng)絡(luò)，建立信息交流機(jī)制，提高信息共享程度；充分利用自己的智力資源，按照比較優(yōu)勢(shì)原則，有所為有所不為"，力爭(zhēng)在世界大市場(chǎng)中占有一席之地，成為世界經(jīng)濟(jì)一體化中被人承認(rèn)、受到重視的一員。（九）知識(shí)價(jià)值：價(jià)格和收入分配的重要因素知識(shí)價(jià)值是由包含在產(chǎn)品和服務(wù)中的知識(shí)含量（或智力密集程度）決定的。知識(shí)能大大增多產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率主要來(lái)自知識(shí)價(jià)值。企業(yè)除了物質(zhì)資本以外，還有比物質(zhì)資本更重要的知識(shí)（或智力）資本，掌握這類(lèi)知識(shí)資本的智力型勞動(dòng)者的產(chǎn)出增加，除得到更多的報(bào)酬外，還應(yīng)當(dāng)分享企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，把知識(shí)作為收入分配的重要因素。管理者有了這樣的認(rèn)識(shí)，

17、才能善于調(diào)動(dòng)和利用企業(yè)的智力資源，把知識(shí)就是力量”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。（十）知識(shí)主管：功能廣泛的新職位美國(guó)的高速信息公路”行動(dòng)計(jì)劃使美國(guó)經(jīng)濟(jì)駛?cè)肓酥R(shí)經(jīng)濟(jì)的快車(chē)道：我國(guó)的“86斜戈廠使我國(guó)經(jīng)濟(jì)緊跟著知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，這是宏觀經(jīng)濟(jì)決策與管知識(shí)化的典型例證。同樣，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)也需要一位善于思考的人把人力資源的不同方面、信息技術(shù)乃至戰(zhàn)略等協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來(lái)”。于是，發(fā)達(dá)國(guó)家的不少公司中出現(xiàn)了一批新式高級(jí)經(jīng)理，他們的頭銜為知識(shí)主管”、學(xué)習(xí)主管”、智力資本主管”等等，其職能是創(chuàng)造、使用、保存并轉(zhuǎn)讓知識(shí)”，包括科技研究與開(kāi)發(fā)，職工教育、技能訓(xùn)練、市場(chǎng)分析等幾乎所有的工作，一句話，就是從事知識(shí)經(jīng)營(yíng)。知識(shí)主管及

18、知識(shí)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)生是企業(yè)管理發(fā)展史上的一次具有深刻意義的變革。長(zhǎng)期以來(lái)，許多企業(yè)把眼光僅僅盯在生產(chǎn)設(shè)備和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)上，忽視人才、知識(shí)等無(wú)形資產(chǎn)的投入。知識(shí)經(jīng)營(yíng)降為一種全新的經(jīng)營(yíng)形態(tài)，第一次使企業(yè)有可能隆脫物質(zhì)資本或自然資源有限的制約，利用知識(shí)主產(chǎn)和消費(fèi)的可持續(xù)性，獲得真正的可持續(xù)發(fā)展。（十一）綠色管理；企業(yè)社會(huì)責(zé)任的充分體現(xiàn)里約熱內(nèi)盧世界環(huán)境與發(fā)展大會(huì)之后，走可待續(xù)發(fā)展之路已成為世界各國(guó)政府和人民的共裁，人們的價(jià)值觀念、生產(chǎn)方式與消費(fèi)方式都發(fā)生了重大變化，出現(xiàn)了崇尚自然、重視環(huán)保、追求健康的新時(shí)尚。知識(shí)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)把有益于環(huán)境的高新技術(shù)和產(chǎn)品，即環(huán)保產(chǎn)業(yè)和綠色產(chǎn)品”，列為自己的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域?？梢钥隙ǖ刂v，環(huán)

19、保產(chǎn)業(yè)和綠色產(chǎn)品”將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容，綠色營(yíng)銷(xiāo)將是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)。對(duì)此，各發(fā)達(dá)國(guó)家都非常重視，賠其為，潮陽(yáng)工業(yè)和最有希望的”輸出產(chǎn)業(yè)：給；保護(hù)和扶持。目前，綠色管理的思想已開(kāi)始變成廣泛的實(shí)踐，綠色將是企業(yè)向社會(huì)舉起的旗幟如果因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而危害環(huán)境，這樣的企業(yè)必定為社會(huì)所淘汰。（十二）企業(yè)文化：跨國(guó)多元化融合企業(yè)文化是管理活動(dòng)與不同民族、不同區(qū)域的文化相結(jié)合所形成的管理哲學(xué)和管理風(fēng)格。自歷年代提出企業(yè)文化管理理論以來(lái)，更加強(qiáng)調(diào)以人為中心”的管理。但是，不同的國(guó)家在對(duì)人的理解上卻有很大的差別，有的主要是指單個(gè)的人，因此，在管理工作中，管理者把激勵(lì)的理論和方法重點(diǎn)是分散運(yùn)用到單個(gè)對(duì)象上；

20、有的主要是指集體的人，因此，在管理工作中，強(qiáng)調(diào)人和”效應(yīng)、團(tuán)隊(duì)精神、追求整體優(yōu)勢(shì)。在管理方法上，有的注重制度和紀(jì)律的強(qiáng)制；有的重視共同意識(shí)的形成和在其感受下的自覺(jué)行動(dòng)。在管理的目的性上，有的是利用人，追求功利；有的是為了人，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值。如此等等，各有其合理性，體現(xiàn)了不同的企業(yè)文化內(nèi)涵，但是隨著人自身的全面發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)展，在企業(yè)管理文化上相互借鑒、取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互融合，形成更具綜合性的管理內(nèi)容和藝術(shù)技巧，則是必然的趨勢(shì)。總之，上述企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)表明，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理是知識(shí)化的管理，管理者必須具有較高的科學(xué)素養(yǎng)，廣闊的價(jià)值判斷視野，才能順應(yīng)時(shí)代潮流,抓住機(jī)遇，發(fā)展自己。三、沃爾

21、瑪?shù)膯T工培訓(xùn)機(jī)制探究（一）、培訓(xùn)計(jì)劃：推行培訓(xùn)與員工發(fā)展計(jì)劃相結(jié)合在員工培訓(xùn)計(jì)劃上，沃爾瑪始終推行行員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃相結(jié)合的方式。培訓(xùn)工作是沃爾瑪人力資源管理中的重中之重。在沃爾瑪內(nèi)部，各國(guó)際公司必須在9月份與沃爾瑪國(guó)際部共同制訂和審核年度培訓(xùn)計(jì)劃。沃爾瑪人力資源部會(huì)為每一位員工制定相應(yīng)的員工發(fā)展計(jì)劃，并以此為基礎(chǔ)，依據(jù)員工各自的成長(zhǎng)路線為其提供相應(yīng)的培訓(xùn)。在沃爾瑪，大多數(shù)員工的升遷速度很快，經(jīng)常是半年、一年就會(huì)有一個(gè)提升。因此人力資源部會(huì)與每個(gè)新員工溝通，共同制訂員工的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。員工的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃一般由一個(gè)個(gè)具體的目標(biāo)組成，最基礎(chǔ)的目標(biāo)就是接任自己上司的職位，這個(gè)目標(biāo)清晰且不難

22、觸及，使得員工能以很快的速度達(dá)到下一個(gè)目標(biāo)。伴隨著每個(gè)員工的成長(zhǎng)，公司在每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都會(huì)組織員工進(jìn)行與崗位或職位相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)。例如，從剛剛加入公司新員工的人職培訓(xùn)，到普通員工的崗位技能培訓(xùn)和部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，到部門(mén)主管和經(jīng)理的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)，至武場(chǎng)副總經(jīng)理以上高管人員的高級(jí)管理藝術(shù)培訓(xùn)、沃爾頓學(xué)院系統(tǒng)培訓(xùn)等等?？梢哉f(shuō)，沃爾瑪?shù)膯T工在每次成長(zhǎng)或晉升時(shí)都會(huì)有不同的培訓(xùn)實(shí)踐和體驗(yàn)。為了讓員工更好地理解他們的工作職責(zé)，并鼓勵(lì)他們勇于迎接工作中的挑戰(zhàn)。沃爾瑪還對(duì)合乎條件的員工進(jìn)行橫向培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)習(xí)管理培訓(xùn)計(jì)劃。橫向培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期的計(jì)劃，在工作態(tài)度及辦事能力上有突出表現(xiàn)的員工，會(huì)被挑選去參加橫向培訓(xùn)。例

23、如，收銀員會(huì)有機(jī)會(huì)參加收銀主管的培訓(xùn)。為了讓具有領(lǐng)導(dǎo)潛力的員工有機(jī)會(huì)加入公司管理層，公司還設(shè)立了為期8周的實(shí)習(xí)管理培訓(xùn)課程，符合條件的員工還會(huì)被派往其他部門(mén)接受業(yè)務(wù)及管理上的培訓(xùn)。（二）、培訓(xùn)內(nèi)容：實(shí)行全面培訓(xùn)策略入職培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、海外培訓(xùn)、女性員工培訓(xùn)等都是員工的重要培訓(xùn)內(nèi)容，而且所有管理人員還要接受管理技能與藝術(shù)方面的培訓(xùn)。1 .獨(dú)特的入職培訓(xùn)沃爾瑪新員工的入職培訓(xùn)別具一格，采取的是時(shí)間長(zhǎng)、重操作、全面性的培訓(xùn)店實(shí)習(xí)培訓(xùn)。為了做好入職培訓(xùn)，沃爾瑪在全球各地都設(shè)立了培訓(xùn)店。沃爾瑪一般會(huì)在新店開(kāi)業(yè)前半年開(kāi)始招聘新員工，并組織新員工到鄰近的培訓(xùn)店接受3到6個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。新員工到培訓(xùn)

24、店實(shí)習(xí)時(shí)并不確定具體的崗位，而是要在3到6個(gè)月內(nèi)接受公司文化、信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)、管理政策等各方面的培訓(xùn)，以全面了解一個(gè)賣(mài)場(chǎng)是如何運(yùn)作的。實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間最為重要的培訓(xùn)就是“-3O-60-90計(jì)劃”，即在新員工人職的第l大、3O天、60天、90天分別會(huì)有四次側(cè)重點(diǎn)不同的入職培訓(xùn)。沃爾瑪認(rèn)為，員工入職的這4個(gè)日子都是非常關(guān)鍵的時(shí)期，培訓(xùn)一定要配合員工這個(gè)時(shí)期的心理變化和對(duì)公司、業(yè)務(wù)了解的變化。新員工人職培訓(xùn)的第1天，要接受企業(yè)文化的培訓(xùn)，聽(tīng)培訓(xùn)師講述沃爾瑪?shù)膭?chuàng)建和發(fā)展歷史，以培養(yǎng)員工的榮譽(yù)感和自豪感，另外還要知道如何和其他部門(mén)的員工進(jìn)行溝通，并要到各店面進(jìn)行參觀以熟悉公司如何運(yùn)營(yíng)等等。沃爾瑪?shù)男聠T工

25、在接受一天的入職培訓(xùn)后，還將分別在第30天、60天和9O天與管理層或人力資源部的負(fù)責(zé)人一起，進(jìn)一步了解沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化和規(guī)章制度。這樣，既可以了解新員工對(duì)企業(yè)文化的適應(yīng)度和上下級(jí)之間的融合度，又能幫助其更快適應(yīng)并融入沃爾瑪團(tuán)隊(duì)。2 .關(guān)鍵崗位的系統(tǒng)化技術(shù)培訓(xùn)沃爾瑪非常重視對(duì)關(guān)鍵崗位員工的技術(shù)培訓(xùn)。例如，沃爾瑪?shù)牟少?gòu)經(jīng)理需要定期接受系統(tǒng)化的技術(shù)培訓(xùn)，包括英語(yǔ)交流、談判技巧、產(chǎn)品認(rèn)知和產(chǎn)品促銷(xiāo)等各種技能培訓(xùn)。為了提高員工的專(zhuān)業(yè)技能，沃爾瑪獨(dú)創(chuàng)了一個(gè)新的培訓(xùn)項(xiàng)目，叫做沃爾瑪鮮食學(xué)院”，這個(gè)學(xué)院設(shè)置在沃爾瑪中國(guó)主要的店面中，針對(duì)中國(guó)人的文化和飲食習(xí)慣而創(chuàng)立，培訓(xùn)員工如何制作符合當(dāng)?shù)厝丝谖兜母鞣N面點(diǎn)、菜

26、肴和熟食等食品，以達(dá)到增加銷(xiāo)售的最終目的。3 .差別化的崗位培訓(xùn)沃爾瑪針對(duì)不同崗位和不同級(jí)別的員工有相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。英語(yǔ)培訓(xùn)、崗位技能及管理藝術(shù)的培訓(xùn)是重要的三個(gè)方面。在沃爾瑪，管5個(gè)人以上的員工都要接受管理培訓(xùn)。經(jīng)理崗位的上任后，首先要脫產(chǎn)3天，參加基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)”。各分店的店長(zhǎng)以上或是C級(jí)以上的管理者需要進(jìn)行封閉培訓(xùn)，這種學(xué)習(xí)有上半年和下半年兩次課程，每次有為時(shí)一星期的封閉式培訓(xùn)。4 .通往高管之路的海外培訓(xùn)在沃爾瑪完善的培訓(xùn)體系中，海外培訓(xùn)是其培養(yǎng)和選拔高級(jí)人才的重要途徑，因?yàn)橹挥懈吖苋藛T才有機(jī)會(huì)獲得海外培訓(xùn)的機(jī)會(huì)；而沃爾頓學(xué)院則是其人才培訓(xùn)的搖籃。在沃爾頓學(xué)院，高級(jí)管理人員會(huì)接受?chē)?guó)際

27、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃”。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是講領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和如何在店內(nèi)做非常細(xì)節(jié)的管理。從沃爾頓學(xué)院出來(lái)后，他們還將有機(jī)會(huì)接受高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培訓(xùn)，然后還會(huì)被送到卡內(nèi)基學(xué)院再進(jìn)步深造。5 .女性員工培訓(xùn)沃爾瑪公司對(duì)男女員工一視同仁，并盡一切可能多招收女性從事重要職位的工作，這使沃爾瑪很受女性的歡迎。在沃爾瑪，女員工占員工總數(shù)的一半左右，而女性的管理者占管理人員總數(shù)的41%。在培訓(xùn)方面，沃爾瑪還針對(duì)女性員工實(shí)施了目標(biāo)管理者加速培養(yǎng)計(jì)劃”（簡(jiǎn)稱(chēng)TMAP計(jì)劃），這一計(jì)劃是沃爾瑪全球培訓(xùn)體系中最具特色的課程之一。該計(jì)劃原來(lái)叫女性管理者培訓(xùn)計(jì)劃”，是沃爾瑪專(zhuān)門(mén)為有潛力并愿意成為公司高級(jí)管理者的女員工設(shè)立的。后來(lái)，為了

28、更明確地表達(dá)這個(gè)計(jì)劃的目的即培養(yǎng)直接繼承人，使員工認(rèn)識(shí)到自己就是上一層領(lǐng)導(dǎo)的后備軍，需要加速成長(zhǎng)，所以更名為目標(biāo)管理者加速培養(yǎng)計(jì)劃"（TMAP#劃）。TMAP計(jì)劃被引入中國(guó)沃爾瑪后，公司召開(kāi)了從全國(guó)兩萬(wàn)名員工中選出的41位女性員工參加的峰會(huì)。在這個(gè)計(jì)劃中，培訓(xùn)內(nèi)容富有針對(duì)性并且不失主動(dòng)有趣。沃爾瑪這項(xiàng)計(jì)劃的成功推出，不僅使公司的在本國(guó)得到巨大發(fā)展，而且也影響到世界各地，使世界各地的婦女積極踴躍加入到沃爾瑪?shù)匿N(xiāo)售大軍當(dāng)中。（三）、培訓(xùn)方式：經(jīng)驗(yàn)式培訓(xùn)與交叉培訓(xùn)相結(jié)合沃爾瑪在制訂了科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃與豐富的培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，非常注重采用寓教于樂(lè)的培訓(xùn)方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。1 .經(jīng)驗(yàn)式培訓(xùn)為了讓

29、員工不斷進(jìn)步，沃爾瑪主要采用經(jīng)驗(yàn)式培訓(xùn)，以生動(dòng)活潑的游戲和表演為主，訓(xùn)練公司管理人員跳到框外思考在培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師講講故事、做做游戲，再讓學(xué)員自己搞點(diǎn)小表演，讓他們?cè)谂嘤?xùn)中展現(xiàn)真實(shí)的行為，協(xié)助參與者分析，通過(guò)在活動(dòng)中的行為，進(jìn)行輔導(dǎo)，這種方式既有趣又有效。例如，在國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃”中有一項(xiàng)著名的四英尺訓(xùn)練具體情景是培訓(xùn)師與管理層員工一起走場(chǎng)，延著貨架一個(gè)四英尺一個(gè)四英尺來(lái)看。所有人都站在貨架前面，培訓(xùn)師先讓員工說(shuō)這個(gè)貨架有什么可以學(xué)習(xí)的，還有什么可以改進(jìn)的。比如在沐浴露貨架上，有的人想到的是什么品牌好賣(mài)，貨架可以擴(kuò)大一些。而培訓(xùn)師看到的不僅僅是細(xì)節(jié)，而是從多個(gè)角度去看，比如沐浴液旁邊掛一些

30、沐浴球可能會(huì)更好賣(mài)，要掛幾種沐浴球等等。2 .交叉培訓(xùn)沃爾瑪注重培訓(xùn)方法的創(chuàng)新，開(kāi)創(chuàng)了世界上獨(dú)一無(wú)二的交叉培訓(xùn)，通過(guò)交叉培訓(xùn)，許多沃爾瑪?shù)膯T工都成了一專(zhuān)多能型人才。所謂交叉培訓(xùn)，就是一個(gè)部門(mén)的員工到其他部門(mén)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，從而使這位員工在對(duì)自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。交叉培訓(xùn)可以讓員工掌握多種技能，使一個(gè)員工能做多種工作，員工在整個(gè)商店的其他系統(tǒng)、其他崗位都能夠提供同事或者顧客希望得到的幫助，促使員工能夠完美、快速地解決所面臨的問(wèn)題，增強(qiáng)工作團(tuán)隊(duì)的靈活性和適應(yīng)性，提高整體的工作效率，緩解顧客的購(gòu)物心理壓力，讓其愉快地度過(guò)購(gòu)物時(shí)間。實(shí)踐證明，交叉培訓(xùn)不僅有助于員工掌

31、握新的職業(yè)技能，提高了終身就業(yè)能力，可以消除以往只從事一種完全沒(méi)有創(chuàng)新和變革的職務(wù)的一種不利心理因素；而且有利于員工樹(shù)立全盤(pán)思考的意識(shí)，從不同角度考慮到其他部門(mén)的實(shí)際情況，減少公司的內(nèi)耗，必要時(shí)可以抽調(diào)到全國(guó)的任何一家店及時(shí)增援。3.、培訓(xùn)效果：推行三步培訓(xùn)法沃爾瑪在對(duì)連鎖門(mén)店員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)師注重培訓(xùn)師和培訓(xùn)員工之間的關(guān)系、培訓(xùn)內(nèi)容理論性和實(shí)操性之間的關(guān)系以及強(qiáng)制性培訓(xùn)與自主性培訓(xùn)之間關(guān)系的平衡，采取培訓(xùn)前、中、后主步培訓(xùn)法”，提升培訓(xùn)效果。三步培訓(xùn)法步驟圖培訓(xùn)前1)培訓(xùn)刖論聯(lián)系實(shí)際但每個(gè)行業(yè)、每個(gè)終端門(mén)店一般培訓(xùn)師設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容是針對(duì)普遍的現(xiàn)象,都存在其特殊性；培訓(xùn)講的成功案例和經(jīng)驗(yàn)都

32、是別人的方法，如何與該企業(yè)和門(mén)店員工的實(shí)際情況相結(jié)合是一個(gè)值得注意的問(wèn)題。培訓(xùn)師在準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容之前，進(jìn)行駐店觀察，針對(duì)該企業(yè)、該門(mén)店、該員工實(shí)際存在的具體問(wèn)題進(jìn)行課程安排，就亟待解決的問(wèn)題整理出培訓(xùn)重點(diǎn)，將培訓(xùn)落到實(shí)處。培訓(xùn)師可以提前發(fā)放培訓(xùn)課程內(nèi)容和時(shí)間安排計(jì)劃表給門(mén)店員工，讓員工做好培訓(xùn)前準(zhǔn)備。2）培訓(xùn)中一一集中培訓(xùn)和日常培訓(xùn)相結(jié)合。提高員工的配合度是保證培訓(xùn)效果的第二個(gè)前提。培訓(xùn)可分為集中培訓(xùn)和日常培訓(xùn)兩種方式相結(jié)合。對(duì)于集中培訓(xùn)，一次培訓(xùn)課程的時(shí)間設(shè)置最好控制在1個(gè)小時(shí)之內(nèi)；同一門(mén)培訓(xùn)課程可以在不同的時(shí)間段多安排幾次，員工可以根據(jù)自身的時(shí)間和工作需要對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行選擇，盡量避免培訓(xùn)對(duì)員

33、工日常工作造成負(fù)擔(dān)，降低員工對(duì)培訓(xùn)的抵觸情緒；培訓(xùn)內(nèi)容注意多設(shè)置實(shí)操演練環(huán)節(jié)，可以請(qǐng)表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行示范，適當(dāng)?shù)亟o予一些獎(jiǎng)勵(lì)，提高培訓(xùn)課程的互動(dòng)性，活躍培訓(xùn)氣氛。對(duì)于日常培訓(xùn)，盡量安排在上班時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)師在旁邊觀察門(mén)店員工的操作，進(jìn)行指導(dǎo)、糾正和培訓(xùn)情況記錄?？梢詫?duì)某一員工的培訓(xùn)前與培訓(xùn)后的操作情況進(jìn)行DV拍攝記錄，作為示范教本。3）培訓(xùn)后一一強(qiáng)化培訓(xùn)效果監(jiān)管，樹(shù)立員工標(biāo)桿”。培訓(xùn)就是培養(yǎng)和訓(xùn)練，本身帶有一定強(qiáng)制性。從強(qiáng)制性到員工的自覺(jué)行為，肯定需要一種以激勵(lì)和愿景為核心的培訓(xùn)機(jī)制。一是強(qiáng)化培訓(xùn)檢查制度。對(duì)員工的培訓(xùn)情況進(jìn)行定期和不定期地檢查和監(jiān)督，提高員工對(duì)培訓(xùn)的重視程度，端正培訓(xùn)態(tài)度

34、。二是評(píng)估培訓(xùn)效果。根據(jù)培訓(xùn)后的情況適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方案。三是對(duì)培訓(xùn)后成長(zhǎng)迅速、表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)表彰，在員工內(nèi)部樹(shù)立員工標(biāo)桿”，對(duì)優(yōu)秀員工和其他員工都起到良好的促進(jìn)作用，激勵(lì)員工進(jìn)行自主性培訓(xùn)。四是選拔部分培訓(xùn)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行培養(yǎng)，成為員工指導(dǎo)”，在培訓(xùn)工作上與培訓(xùn)師相配合，完善企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)，減少培訓(xùn)成本，豐富培訓(xùn)資源。四、培訓(xùn)的好處1、提高沃爾瑪員工的職業(yè)技能和服務(wù)水平。技能具有時(shí)效性，時(shí)間久了，一樣技能就會(huì)被淘汰掉，所以需要不斷的學(xué)習(xí)。2、獲得高昂的士氣和戰(zhàn)斗力。通過(guò)培訓(xùn)，可以直接，最徹底的滿(mǎn)足員工的自尊，自我實(shí)現(xiàn)的需要，充分釋放潛能，有效調(diào)動(dòng)積極性。3、塑造更完美的企業(yè)文化

35、。通過(guò)培訓(xùn)，員工會(huì)感激管理層為他們提供了使自己成長(zhǎng)，發(fā)展和在工作中取得更大成就的機(jī)會(huì)，自然有效的增強(qiáng)企業(yè)對(duì)他們的向心力和凝聚力。4、強(qiáng)化員工敬業(yè)精神。擁有正確心態(tài)和嫻熟技巧的員工，自然的也具備了良好的敬業(yè)精神。而培訓(xùn)的一個(gè)主要的目的和效果也正是對(duì)心態(tài)的改進(jìn)和技巧的強(qiáng)化。5、保證顧客的最大滿(mǎn)意，幾乎沒(méi)有一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃能打敗口碑式宣傳，顧客能看出誰(shuí)是訓(xùn)練有素的員工，也能分辨出沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的員工，他們會(huì)通過(guò)員工的工作表現(xiàn)來(lái)判斷該企業(yè)的管理能力，并因此影響他們的購(gòu)買(mǎi)決策，影響他們的口碑宣傳。6、更有利的勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只要與對(duì)手相比時(shí)存在一些特定的優(yōu)勢(shì)，就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地。而人員優(yōu)勢(shì)正是很

36、多企業(yè)欠缺的。對(duì)一般企業(yè)而言，只要做出不多努力，就很容易實(shí)現(xiàn)自己的人員優(yōu)勢(shì)，勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而培訓(xùn)正是獲得人員優(yōu)勢(shì)的最好手段。五.平等協(xié)商工資一是在建立集體協(xié)商制度上的突破。沃爾瑪集體合同規(guī)定了每年12月公司與工會(huì)協(xié)商下一年度的工資增長(zhǎng)幅度，確定當(dāng)年的最低工資標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)。這表明，公司建立起了集體協(xié)商制度，核心是建立工資平等協(xié)商共決機(jī)制。沃爾瑪集體合同還規(guī)定：生效的集體合同將成為制定和修改相關(guān)勞動(dòng)規(guī)章制度的依據(jù)，就是說(shuō),涉及職工利益方面的勞動(dòng)管理制度和重要事項(xiàng)由工會(huì)和企業(yè)雙方協(xié)商決定。二是在實(shí)質(zhì)性條款上的突破。集體合同規(guī)定了2008年員工工資增長(zhǎng)比例，以及在2008年工資增長(zhǎng)的基數(shù)上，2009年繼

37、續(xù)保持工資增幅；明確了公司的最低工資標(biāo)準(zhǔn)要高于當(dāng)?shù)氐臉?biāo)準(zhǔn)，并且不包括加班工資和夜班工資；規(guī)定了工資支付時(shí)問(wèn)和形式等。這表明，沃爾瑪公司建立起員工的工資合理增長(zhǎng)和支付保障機(jī)制。三是員工保險(xiǎn)福利待遇上的突破。該集體合同規(guī)定了公司建立帶薪休假制度、社會(huì)保險(xiǎn)制度、加班補(bǔ)償制度、依法保障女職工的特殊權(quán)益等條款。這對(duì)現(xiàn)階段各類(lèi)企業(yè)特別是跨國(guó)公司、外資企業(yè)、非公企業(yè)依法保障職工權(quán)益有著積極的導(dǎo)向和宣示作用。六。、薪酬制度的轉(zhuǎn)型（一）、殘忍的工資上限作為兩個(gè)孩子的父親，38歲的布萊德目前已經(jīng)向另一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)提出中請(qǐng)，要求調(diào)到那里一個(gè)薪酬更高的職位工作。因?yàn)楣べY上限制度一旦生效，他每小時(shí)的工資將從原有的1

38、6.72美元減至15.54美元。我感到很苦惱，原本以為下半年的工資會(huì)高一些，這樣我們就可以購(gòu)買(mǎi)更多的物品，但沒(méi)有想到事情竟然是這樣?！辈既R德無(wú)奈地說(shuō)，感覺(jué)就像是眼前的一扇門(mén)被砰地關(guān)上了?！边@是沃爾瑪自1962年創(chuàng)建以來(lái)，第一次對(duì)員工工資做出上限。沃爾瑪在美國(guó)有4000家商店，并雇用130萬(wàn)名員工。這一制度的出臺(tái)，引起了眾多員工的不滿(mǎn)，因?yàn)椴簧俟g很長(zhǎng)的員工將會(huì)面臨減薪的情況。由工會(huì)出資成立的WakeUpWalM網(wǎng)站發(fā)言人柯芬尼斯表示，設(shè)定工資上限等于是變相逼迫資深員工離職，進(jìn)而削減開(kāi)支。而沃爾瑪公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，有些職員的工資已超過(guò)他們職位的薪水上限，但沃爾瑪不會(huì)削減這些員工的薪資；而像布萊

39、德這樣因?yàn)檫@個(gè)新規(guī)定而薪水被減少的員工，將獲得400美元的一次性補(bǔ)償。沃爾瑪解釋說(shuō)，新規(guī)定一方面能幫助公司節(jié)省人員開(kāi)支，保持公司競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面也能鼓勵(lì)員工的工作積極性，提高工作效率，并保證同一商店同一職位工資的一致性。（二）、員工態(tài)度褒貶不一工資上限的制度頒布后，通過(guò)工會(huì)簽約的員工大多對(duì)此持批評(píng)態(tài)度，甚至可以用怨聲載道來(lái)形容他們?cè)愀獾那榫w；而通過(guò)沃爾瑪總部簽約的員工卻持積極樂(lè)觀態(tài)度，他們說(shuō)，新制度沒(méi)什么值得驚異的，因?yàn)檫@在其他公司很普遍。在沃爾瑪?shù)每怂_斯州一家超市工作的岡薩雷斯表示，減薪使他感到擔(dān)憂(yōu)。據(jù)了解，今年49歲的岡薩雷斯已在沃爾瑪工作了六年，現(xiàn)在每小時(shí)掙11.8美元。他說(shuō)：很多人都會(huì)對(duì)此感到憤怒，特