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1、如果要拒絕請直接明確 談天時假如你對別人的懇求不能完成或無法完成時,肯定要明確表示自己拒絕的態(tài)度,而不要猶遲疑豫。盡力關(guān)心別人是好事,但也不是說任何事都要答應(yīng),假如要拒絕請直接明確,該說不的時候肯定要說不。 小馬就是一位不會說不的人。一個周末,小馬突然接到一個生疏的電話。打電話來的是他同村的一個老鄉(xiāng),第一次來北京,由于聽人說小馬在北京進展得不錯,就想跟他見個面,吃頓飯。小馬完全想不起來這樣一個人,擔(dān)憂被騙,原來想拒絕,可是話到了嘴邊,他又想:假如真是同村的老鄉(xiāng),人家大老遠過來,人生地不熟的,就這樣拒絕了,說出去也不好聽。還是先答應(yīng)下來吧,一會兒再打電話回家問問。于是,小馬便和老鄉(xiāng)約好了時間、地
2、點,等那邊興奮地掛了電話,才抓緊打電話回家打聽。 父親在電話那端告知他,村里的確有這么一個人,之前始終在外面打工,所以小馬并不熟識。小馬當(dāng)下就松了一口氣:幸好沒有貿(mào)然拒絕! 原來說好,任憑找家餐館吃飯,可是到了商定的地方,老鄉(xiāng)與他聊了一會兒后,突然轉(zhuǎn)變辦法了:我聽村里人說,你一個月能掙一萬多塊,要不你請我去吃烤鴨吧!我還沒吃過呢!他們說,全聚德的烤鴨最出名了,咱們就上那吃吧!小馬一聽,心里不愿意了,月薪一萬是沒錯,可是,自己剛買了房,每個月都要還房貸,手頭的錢其實并不多。一看小馬遲疑,老鄉(xiāng)也有些不興奮了:算了,算了,還是任憑找個地方吃吧!這下,小馬又有些不好意思了,心想,沒準以后都不會有來往了
3、,好歹是一個村的。于是他一咬牙,帶老鄉(xiāng)去了全聚德。 在這個故事中,小馬只要任憑找一個理由就可以拒絕老鄉(xiāng)去全聚德吃烤鴨的要求。比如,他可以這樣說:很不巧,今日兜里只揣了在一般飯店吃飯的錢。另外,我剛還了房貸,等過段時間,手頭富裕了,再請你去全聚德吃烤鴨也不遲。這樣說出來,老鄉(xiāng)也就無話可說了。所以,該說不時,肯定不要口軟。你一時之軟,接下來可能會對你造成諸多的不便或不利。然而,你在拒絕時,不要板著臉說不行,由于對方并不是你特別厭煩的人,維持與他們的感情是應(yīng)當(dāng)?shù)?。以下的說話技巧,對你在談天時會有所關(guān)心。 1詳細說明拒絕的理由 在拒絕別人的懇求時假如你只是說我很忙,很可能會被對方說成是那個人真是不愛關(guān)
4、心別人、求他什么事都是一臉的不興奮。所以,你在拒絕別人時要詳細地說明一下不能接受的理由。比如,當(dāng)你舍命地為其次天負責(zé)人的緊急會議預(yù)備資料時,上司走過來說:能幫我打印一下這份文件嗎?這時,你要明確地向上司說明其次天負責(zé)人會議的資料必需盡快完成,然后讓上司推斷哪個工作更急迫。假如上司說:是這樣?。∧悄憔捅M快完成你手上的這份工作吧,我的這份之后再做?;蛘呱纤菊J為方案更重要,就會說:實在對不起,這件工作更緊迫,會議資料的工作我?guī)湍阕?。這時,你要根據(jù)上司的指示去做。你要奇妙地維持與被拒絕者的信任關(guān)系,這對在職場上開心工作是很有必要的。 2把握拒絕話語的尺度 下面有三種拒絕的話語,分別是:感謝你對我的信任
5、,特別感謝??墒俏椰F(xiàn)在手上已有兩份緊急文件了,我真是沒法幫你了,真是圓滿不能與你合作。沒看我正忙著嗎?告知你我沒空!你要我關(guān)心你,表示了你對我的信任。我真的很想幫你,但我最近似乎沒空??纯窗?,可能過兩天我就有空了。這三種不同的拒絕方式相對比后,你不難發(fā)覺,第一種的表達較好,它既表達了拒絕之意,又做了相應(yīng)的善后處理,拒絕的效果較好;而其次種雖然拒絕明確,但太過冷淡,不易讓人接受;第三種感情化的詞語太多,拒絕之意不很清晰,會讓被拒絕的人心存余念。由此可見,后兩者的拒絕效果遠遠不如第一個。拒絕的分寸和尺度就在于既要禮貌地敬重對方的心情,又要帶有一種遵守原則、公事公辦的透亮性,也就是既要布滿人情味,又要明確地拒絕。只要說話時把握這種尺度,拒絕就是勝利的。 3循序漸進的拒絕 表達拒絕的時候千萬不要操之過急,否則就會消失后遺癥。你可以選擇一錘定音的拒絕方式,假如不在意對方會把你當(dāng)作敵人的話。那么應(yīng)當(dāng)怎么做呢?那就是在堅持說不的時候,對于對方說出的與話題沒有關(guān)系的話也絕不說是,以免形成一種語言慣性,在你想拒絕的時候又無法拒絕。一般的談話開頭都會有一些無關(guān)緊要的話,尤其是在別人有求于你時。比如,對方說你今日真美麗,你可能不會否認;假如對方再說今日的天氣不錯,你會說是的,由好心情轉(zhuǎn)到好天氣,你也不會說不。假如再說幾句無關(guān)緊要的話,
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