置業(yè)顧問客戶歸屬規(guī)定_第1頁
置業(yè)顧問客戶歸屬規(guī)定_第2頁
置業(yè)顧問客戶歸屬規(guī)定_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、顧問客戶認定標準客戶區(qū)分準則是避免客戶發(fā)生交叉、爭議而進行區(qū)分的標準。銷售員應本著團結互助的精神，共同做好銷售工作。若發(fā)生共售、同售情況，則以客戶資料為依據，按以下準則進行業(yè)績和提成的分配。具體情況如下：1、 第一接觸點原則：按照案場輪流接待順序，初次來訪的客戶以第一次接待為主。2、 老客戶認定原則：若客戶再次來訪，且能說出前一次接待銷售員名字的，視為其老客戶。3、 群帶性原則：老客戶介紹來的新客戶，由老客戶的接待的銷售員負責接待（老客戶帶新客戶必須親自陪同前來或預約電話通知并至上級領導處備案為算）4、 一個月不回訪客戶的，再次來訪視為新客戶。具體以回訪記錄為準。5、 接待新客戶時，要從始而終

2、不能出現甩客現象。否則給予100-500元的處罰。6、 接待新客戶時，老客戶來訪，由控臺輪值銷售員負責接待，如果促成成交的，業(yè)績、提成五五分。后續(xù)手續(xù)兩人共同完成。7、 銷售員休息時，老客戶來訪，其無法及時趕回公司。由其他銷售員接待并促成成交的，業(yè)績、提成五五分。后續(xù)手續(xù)兩人共同完成。8、 客戶和銷售員約定好直接定房的，成交視為原銷售員。9、 如銷售員所接待的客戶最終拒絕不購房，銷售員也視為放棄的，其他銷售員經努力成交的，業(yè)績歸其所有。10、 銷售員在接待客戶過程中，如有人中途插手接待，視為搶客。11、 如因銷售員爭搶客戶，致使客戶未成交、退房等經銷售經理核實判定后，給予200-500元的處罰

3、，情節(jié)嚴重者予以開除。12、 有效的客戶資料必須有全名或姓氏、真實的聯系電話的登記13、 銷售員預約的客戶，由該銷售員接待，不列入前臺輪值范圍。（預約客戶必須是過來找指定銷售員）14、 公司關系介紹或帶來的客戶，由上級領導負責接待分配。15、 必須做好客戶來訪登記，每項必須填完整及真實。16、 如出現客戶糾紛現象，銷售員不得當著客戶面爭吵。否則業(yè)績充公。情節(jié)嚴重者予以開除。17、 控臺每半小時一個班，交接人員要及時補上。否則罰款20元。18、 任何“接待流程”中沒有特別明確的地方，由銷售經理進行裁決，銷售員必須服從領導的決定。團隊是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現，同事之間要相互幫助，真誠的對待所有的人。在工作中提高自身的素質和修養(yǎng)，杜絕以不正當的手段來

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論