TraFa傳真服務器方案2

1、TraFax Server傳真服務器2系統(tǒng)應用方案2010年8月5日北京拓敏信息技術有限公司第一章TraFax傳真系統(tǒng)應用方案 31.1 TraFax傳真系統(tǒng)概述 31.2 TraFax傳真系統(tǒng)部署方案 61.3 TraFax系統(tǒng)工作流程說明 71.3.1 TraFax發(fā)送工作流程 81.3.2 TraFax接收工作流程 9第二章企業(yè)傳真系統(tǒng)的配置要求 102.1系統(tǒng)環(huán)境要求 10企業(yè)傳真服務器硬件配置（建議） 102.1.2 企業(yè)傳真服務器軟件配置（建議） 10客戶端： 11第三章企業(yè)傳真應用建議 123.1系統(tǒng)部署建議 123.2系統(tǒng)維護建議 123.3系統(tǒng)使用建議 12第一章TraFax

2、傳真系統(tǒng)應用方案1.1 TraFax傳真系統(tǒng)概述TraFax Server為企業(yè)提供智能，高效，低成本的各種傳真服務，通過包括 智能In ternet網(wǎng)絡技術的各種技術的使用給我們的企業(yè)傳真方式提供了更多的 選擇，TraFax Server基于In ternet的技術方案是一種綜合性的手段，由于支 持Web和Email開放的標準，TraFax Server使得用戶很容易選擇他們喜歡的通 訊方式。由于運用In ternet技術降低成本，且管理方式靈活，收發(fā)傳真變得更 經(jīng)濟，而對用戶和傳真接收者不會帶來不便。TraFax Server致力于基于In ternet 最大限度地為您的企業(yè)提供新的機會，

3、智能化的低成本路由，TraFax ServerEmail Gateway 及 TraFax Server Web Client 。TraFax Server是基于網(wǎng)絡的B/S與C/S協(xié)調(diào)統(tǒng)一的傳真系統(tǒng)，它充分利用 網(wǎng)絡資源使用戶可以直接在自己的電腦桌面上收發(fā)傳真，就象收發(fā)Email或打印文件一樣簡單。建立在TraFax Server傳真服務器上的傳真，經(jīng)濟，高效。再也 不必排隊等候打印機、復印機或傳真機的工作，因為您可以通過網(wǎng)絡將您所需要 發(fā)送傳真的文件直接傳送到 TraFax Server，由TraFax Server發(fā)送出去。TraFax Server系統(tǒng)在接收外部發(fā)來的傳真時，不需要經(jīng)過

4、人工分發(fā)，由TraFax Server按預定的方式自動分發(fā)到接收人的傳真信箱中和Email信箱中，系統(tǒng)可以選擇DID/DTMF CSID Caller ID或按進入線路，進入的日期時間來確認傳真的正確 接收人。當某個傳真不能確認接收人時，被分發(fā)到一個默認的傳真信箱，由專門 的分發(fā)人員預覽傳真后轉(zhuǎn)發(fā)給正確的接收人。這樣就減少多余的環(huán)節(jié)，縮短信息 傳遞時間，使傳真盡快得到處理，同時增強了傳真的保密性。電子文檔直接傳真，可節(jié)省大量的資源，包括人力、紙張、打印、通信費用、維護費用等等，從 而減少成本。TraFax Server應用示意圖如下：在TraFax傳真系統(tǒng)中，傳真接收人可以通過 TraFax

5、Client , WEB Client, 郵件客戶端接收和查看傳真。1）C/S （即客戶機/服務器模式）提交方式分為客戶機和服務器兩層，客戶機不是毫無運算能力的輸入、輸出設備，而是據(jù)有了一定的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)存儲能 力，通過把應用軟件的計算和數(shù)據(jù)合理地分配在客戶機和服務器兩端，可以有效地降低網(wǎng)絡通信量和服務器運算量。C/S模式的優(yōu)點是用戶體驗較好，操作方便 快捷，操作速度快，發(fā)送傳真甚至不需要有相應的電子文件，能夠打印就可以發(fā)送傳真。但是缺點也很明顯，首先是部署和維護成本比較高，擴展和更新非常不 方便，并且如果企業(yè)內(nèi)部每個應用都部署一個客戶端，那對管理者和使用者來說都將是一個挑戰(zhàn)。而且由于服務器

6、連接個數(shù)和數(shù)據(jù)通信量的限制，這種結(jié)構的軟件適于在用戶數(shù)目不多的局域網(wǎng)內(nèi)使用。國內(nèi)目前的大部分傳真軟件產(chǎn)品均屬于 此類結(jié)構。2） B/S（瀏覽器/服務器模式）提交方式是隨著In ternet技術的興起，對C/S 結(jié)構的一種改進。在這種結(jié)構下，軟件應用的業(yè)務邏輯完全在應用服務器端實現(xiàn)，用戶表現(xiàn)完全在 Web服務器實現(xiàn)，客戶端只需要瀏覽器即可進行業(yè)務處理， 是一 種全新的軟件系統(tǒng)構造技術，這種結(jié)構更成為當今應用軟件的首選體系結(jié)構。B/S 模式的優(yōu)點是部署和維護成本較低，擴展和更新非常方便，可跨平臺使用，無論是Windows平臺、Macintosh平臺還是UNIX平臺下，借助 Web瀏覽器都可以訪 問

7、TraFax Server服務器的服務。并且企業(yè)內(nèi)部各個應用系統(tǒng)之間可通過企業(yè) 門戶（Portal ）緊密集成實現(xiàn)單點登錄，從而方便使用和管理。B/S模式的缺點就是用戶，操作速度比客戶端要慢，但是隨著網(wǎng)絡及軟件技術的發(fā)展，和本系統(tǒng) WebS件的支持B/S的缺點已經(jīng)越來越不明顯了。3）Email Client （郵件客戶端）提交方式是利用TraFax Server提供的Email網(wǎng)關模塊與企業(yè)的郵件服務器系統(tǒng)無縫集成，使用戶收發(fā)傳真就如同收發(fā) Email一樣容易上手，不需要經(jīng)過嘗試將的培訓便可以掌握軟件的使用。這里最關鍵的就是Email網(wǎng)關模塊，企業(yè)需要提供一個支持POP3和 SMTF功能的郵箱

8、賬號和密 碼，客戶在發(fā)送傳真時，只需按照 TraFax系統(tǒng)能夠接受的格式撰寫郵件發(fā)送標 題，并將要發(fā)送的傳真文件作為 Email附件發(fā)送給Email網(wǎng)關信箱，Email網(wǎng)關 信箱接收到這個郵件后將這個附件轉(zhuǎn)換成傳真格式的文件并按照指定的傳真號碼發(fā)送。客戶在接收傳真時，其設置同接收郵件沒什么不同，只要提供一個自己 的Email信箱給管理員就可以了， TraFax傳真系統(tǒng)可以根據(jù)管理員設置好的郵 箱直接將傳真發(fā)送到客戶的郵箱里，客戶可以即時從POP3郵箱里接收自己的傳真文件。4）利用本地的傳真機發(fā)送傳真 則是充分利用了企業(yè)原先閑置下來的傳真機， 這些閑置的傳真機連接到PBX上，再由PBX連接到Tr

9、aFax的傳真服務器上，用 戶撥號后可根據(jù)TraFax的語音提示完成傳真的發(fā)送。如上所述，TraFax Server支持多種的客戶端提交方式，這些方式并不是獨 立使用的，完全可以視企業(yè)自身的情況混合使用，比如企業(yè)在部署時選擇使用 Web Access方式，但是如果用戶愿意的話，可根據(jù)需要從TraFax Web Access下載安裝客戶端、信使、傳真瀏覽器等工具，用戶可選擇在公司使用客戶端程序， 而出差時使用 Web方式收發(fā)傳真。TraFax Web Access基于微軟ASP.NET平臺開 發(fā)，其用戶體驗（如傳真瀏覽、編輯和蓋章）已經(jīng)和客戶端模式?jīng)]有區(qū)別。TraFax Server提供服務器端

10、文檔轉(zhuǎn)換，本功能是指用戶在發(fā)傳真時直接提 交Word/Excel等格式的文件，然后由服務器端文檔轉(zhuǎn)換服務將文件轉(zhuǎn)換成傳真 格式并發(fā)送出去。這樣用戶就可在任何時間和地點通過 Wet瀏覽器或Email發(fā)送 傳真，而不需要在提交的機器上安裝一個打印轉(zhuǎn)換工具后才能發(fā)送傳真。而且服務器端文檔轉(zhuǎn)換使傳真系統(tǒng)和其他系統(tǒng)集成成為可能。辦公系統(tǒng)（0A、客戶關系管理（CRM）企業(yè)資源管理（ERP）或核心業(yè)務系統(tǒng)等企業(yè)應用管理系統(tǒng)一般都有 發(fā)送傳真的需求，但是這些系統(tǒng)一般都無法將需要發(fā)送的文件轉(zhuǎn)換成傳真文件后 再提交給傳真服務器，所以服務器端文檔轉(zhuǎn)換能夠使這些系統(tǒng)能通過直接提交 TXT/WORD/EXCEL業(yè)務文件

11、，來發(fā)送傳真任務，并且 TraFax Server提供了豐 富的接口可以方便的和各類企業(yè)應用進行緊密的系統(tǒng)連接。綜上所述，TraFax Server可以方便的、安全的實施各類型企業(yè)的整體傳真 解決方案。1.2 TraFax傳真系統(tǒng)部署方案在公司總部建立一個以傳真服務器為平臺，充分利用公司現(xiàn)有網(wǎng)絡系統(tǒng)，采用B/S、C/S混合模式收發(fā)傳真，可集中管理企業(yè)用戶和傳真資源，實現(xiàn)對傳真 系統(tǒng)的集中管理和維護，并保證不同的用戶在不同網(wǎng)絡環(huán)境下均可使用的電子傳 真服務系統(tǒng)。下面是基于TraFax Server的電子傳真服務系統(tǒng)的網(wǎng)絡拓撲圖：部署說明：服務器部署分為IP網(wǎng)絡部署和通信線路部署兩部分。其中IP網(wǎng)

12、絡部署是將服務器連接到企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，可以令局域網(wǎng)中的使用傳真 服務器的各個機器可以訪問本傳真服務器，保證網(wǎng)絡暢通即可。如果需要使用 Email提交任務，或者通過AD同步用戶，也需要本服務器可以訪問到郵件服務 器和目錄服務器。通信線路部署是將通信線路（比如普通模擬電話線、數(shù)字ISDN線路或者IP通信線路）連接到傳真服務器上安裝的傳真板卡上面，通信線路可以是電信直線也可以是從企業(yè)內(nèi)部交換機上分出的分機線均可，保證通過電話網(wǎng)絡打入、打出電話即可。服務器內(nèi)部配置好，IP網(wǎng)絡和通信線路部署完畢后，服務器就全部安裝部 署完畢。按照上述方式部署后，只要給TraFax電子傳真服務系統(tǒng)配置足夠的傳真線 路,用戶就可

13、以使用所有可以通過局域網(wǎng)連接到 TraFax Server傳真服務器系統(tǒng) 的機器，采用系統(tǒng)自動生成 Web提交方式和TraFax Email Getaway 2 種任務提 交方式發(fā)送傳真，并且在用戶客戶機上安裝 TraFax Client后，還可以使用第三 種提交方式提交傳真任務。TraFax通過提供多種傳真任務提交程序，從而令用 戶可以自由選擇最方便的連接方式，采用電腦作為傳真數(shù)據(jù)的提交工具。向系統(tǒng) 提交傳真任務。并由系統(tǒng)快捷、安全的將傳真發(fā)送出去。TraFax Server采用層次化、模塊化的軟件結(jié)構，并提供豐富的應用工具及 業(yè)務部件，為實現(xiàn)系統(tǒng)平滑擴展、負載均衡提供了全面的保障。1.3

14、TraFax系統(tǒng)工作流程說明TraFax采用層次化、模塊化的軟件結(jié)構，分為用戶提交層、任務處理層、任 務分發(fā)層、任務執(zhí)行層等多層結(jié)構。而且系統(tǒng)根據(jù)每個層次上各個功能點，分為 不同軟件模塊，每個模塊都采用Windows服務的形式運行于Windows后臺，這樣 不僅機器每次啟動后不需要登錄系統(tǒng)就可以使用，而且可以通過Windows的服務 保證機制，來維護、管理程序的運行。TraFax模塊示意圖如下：外部傳W真機TraFax Email Gateway!子郵件網(wǎng)關Email Server郵件服務器TraFax APIWeb Client 用尸TraFax Server傳真服務器TraFax Boar

15、d server傳真板卡服務器PSTN公共電話網(wǎng)Web Client 用尸Client用尸1.3.1 TraFax發(fā)送工作流程用戶通過 WebClient、Client、Email以及第三方應用程序分別經(jīng)過 TraFax Web服務器、TraFax Massage 服務器、TraFax Email Gateway、TraFax API 提 交任務到傳真服務器，任務傳入 TraFaxServer中心服務器中后，服務器對任務 進行判斷，檢測任務是否合法（包括人物提交人權限、發(fā)送文件格式等信息的判 斷），檢測通過后，傳真任務附帶的文檔內(nèi)容被服務器轉(zhuǎn)化為傳真格式，并按照 用戶在服務器上設置好的撥號規(guī)則

16、進行任務路由，經(jīng)過路由后的任務進入排隊序列，進行傳真發(fā)送執(zhí)行。并且所有發(fā)送過的文件內(nèi)容、撥號狀態(tài)信息都會由系統(tǒng) 進行存儲，以備查找。發(fā)送完成后，TraFaxServer中心服務器系統(tǒng)會通過 TraFax Massage月艮務器、TraFax Email Gateway 通知用戶任務結(jié)果，用戶也可以通過 TraFax Web服務器、TraFax API來查詢?nèi)蝿仗幚斫Y(jié)果。傳真任務處理由TraFax Board Server 進行執(zhí)行，TraFax Board Server 通 過支持目前國內(nèi)絕大多數(shù)板卡，支持各種傳真線路，可以提供各種線路支持。發(fā)送流程圖如下：1.3.2 TraFax接收工作流程

17、系統(tǒng)外用戶通過PSTN網(wǎng)絡打入到本系統(tǒng)中，TraFax Board Server通過調(diào)用專業(yè)傳真板卡記錄用戶發(fā)送的傳真文件以及用戶在發(fā)送傳真前通過電話輸入 的號碼信息，并且在線路支持的情況下還會記錄用戶的來電號碼。TraFax BoardServer所有接收到的文件內(nèi)容、號碼狀態(tài)信息都會由系統(tǒng)先進行存儲，以備查 找。傳真接收存儲完畢后，系統(tǒng)會按照用戶在服務器上設置好的分發(fā)規(guī)則進行 傳真分發(fā)。分發(fā)結(jié)束后，TraFaxServer中心服務器系統(tǒng)會復制一份傳真數(shù)據(jù)給 系統(tǒng)用戶，并通過 TraFax Massage服務器、TraFax Email Gateway通知 Client 用戶、Email用戶

18、有收到新傳真，而且用戶也可以通過 TraFax Web!務器、TraFax API來查詢傳真接收結(jié)果。另外用戶可以通TraFax Web Client、Client來查看公共傳真通告信息。接收流程圖如下:Email-K板卡接收»傳真分發(fā)通知用戶處理傳真呼入信息記錄ClientWeb Client信息存儲* TraFax API第二章 企業(yè)傳真系統(tǒng)的配置要求2.1系統(tǒng)環(huán)境要求企業(yè)傳真服務器硬件配置（建議）端口數(shù)服務器CPU內(nèi)存硬盤2PCP4 2.4512MIDE 80G4PCP4 2.4512MIDE 160G8PC服務器P4 2.81024MSATA 80G16PC服務器P4 2.8

19、1024MSATA 160G32PC服務器Xeon 2.82048MSCSI RAID 5 160G *3企業(yè)傳真服務器軟件配置（建議）端口數(shù)操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應用軟件2Win dows XP SP2SQL Server 2005 ExpressOffice2003/AcrobatReader 74Win dows XP SP2SQL Server 2005 ExpressOffice2003/AcrobatReader 78Win dows Server2003標準版SQL Server 2000 標準 版Office2003/AcrobatReader 716Win dows Server 2

20、003標準版SQL Server 2000 標準 版Office2003/AcrobatReader 732Win dows Server2003標準版SQLServer 2000 標準 版Office2003/AcrobatReader 7說明：1. SQL Server 2005 Express 和 Acrobat Reader 7.0 為免費版本.2. Windows XP SP2/ Windows Server 2003 標準版/ SQL Server 2000 標準版 /SQL Server 2000標準版等軟件需要由企業(yè)自行采購.客戶端：2.131 硬件PC機標準配置：PHI800

21、/256MB/40G硬盤空間/VGA 軟件操作系統(tǒng)：Microsoft Win dows 9X/ME/NT+SP6/2000+SP3/2003/XP其它：IE6.0或以上版本、Office 辦公軟件、TCP/IP第三章企業(yè)傳真應用建議3.1系統(tǒng)部署建議農(nóng)銀匯理基金公司信息化建設良好。根據(jù)我們與本公司相關技術人員溝通了 解表明目前傳真現(xiàn)狀有如下幾個特點：呼叫中心和辦公人員共同使用。根據(jù)我們以往實施經(jīng)驗，比如華泰保險、中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司、 民生銀行、中航信的0A和呼叫中心的集成經(jīng)驗，我們推薦采用COMAPI或TDBI數(shù)據(jù)庫接口，進行呼叫中心集成，可以通過單點登錄或Web S

22、ervice進行0A集成。上述接口通過實際驗證，使用起來方便、穩(wěn)定、安全。3.2系統(tǒng)維護建議根據(jù)廈門電信平臺、BEA傳真運營測試平臺的大數(shù)據(jù)量使用證明，在數(shù)據(jù)量 較大，達到每天2000圭寸左右時，最好通過SQLServer進行傳真信息記錄，并把 傳真文件釋放到磁盤上。這樣對數(shù)據(jù)庫利用率較高。并且有利于對傳真信息進行 大數(shù)據(jù)量查詢。如果傳真量每天在200封左右，或者傳真數(shù)據(jù)十分重要時，建議 將傳真信息和傳真文件都保存到 SQLServer上，并利用SQLServer的備份機制 對SQL Server數(shù)據(jù)進行備份。從而加強傳真系統(tǒng)的災難恢復能力和傳真數(shù)據(jù)安 全保密性。3.3系統(tǒng)使用建議雖然TraF

23、ax系統(tǒng)支持客戶端、Web端、Email端各種使用方式，但是根據(jù)我 們的經(jīng)驗以及B/S和C/S系統(tǒng)的使用對比，我們建議貴公司主要采用 B/S和E/S 這兩種方式，并把C/S作為一個補充方式。原因（C/S、B/S軟件商業(yè)運用上的比較）如下：通信軟件是為企業(yè)服務的，企業(yè)選用通信軟件不僅要從技術上考慮，還要從商業(yè)運用方面來考慮，下文將從商業(yè)運用的角度對兩種結(jié)構的軟件進行比較。1, 投入成本比較。B/S結(jié)構軟件一般只有初期一次性投入成本。對于集團 來講，有利于軟件項目控制和避免IT黑洞，而C/S結(jié)構的軟件則不同，隨著應 用范圍的擴大，投資會連綿不絕。2, 硬件投資保護比較。在對已有硬件投資的保護方面，兩種結(jié)構也是完全不同的。當應用范圍擴大，系統(tǒng)負載上升時，C/S結(jié)構軟件的一般解決方案是購買更高級的中央服務器，原服務器放棄不用，這是由于C/S軟件的兩層結(jié)構造