電商發(fā)展調(diào)研報告

1、電商發(fā)展調(diào)研報告電商發(fā)展的調(diào)研報告1 南澳島人文歷史悠久、地理位置獨特，按照柯主任工作安排，利用一個月的時間對南澳電商工作發(fā)展進(jìn)行了調(diào)研，走訪了南澳一些沿街商戶和店鋪，調(diào)研了一些知名電商企業(yè)。包括和南澳有一定知名度的南澳海岸、南澳百事通、南澳首禮商貿(mào)、億弘水產(chǎn)等電商從業(yè)公司或者是準(zhǔn)備開展電商業(yè)務(wù)的企業(yè)進(jìn)行了座談。南澳旅游資源豐富，景點眾多。主要產(chǎn)業(yè)是旅游業(yè)、漁業(yè)、種植業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)等。南澳憑借得天獨厚的地理優(yōu)勢，孕育了許多優(yōu)秀的農(nóng)林漁牧產(chǎn)品，如紫菜、金薯、宅魷、宋茶、烏殼米及各種海產(chǎn)品達(dá)到 1500 多個品種。適合做電商的產(chǎn)品主要兩個品類：一是海產(chǎn)品及土特產(chǎn)銷售、二是旅游產(chǎn)品銷售。一

2、、南澳縣目前電商發(fā)展現(xiàn)狀：1、商戶的電商意識薄弱：南澳電商現(xiàn)階段仍堅持單一傳統(tǒng)銷售模式、思想觀念的固守。南澳的產(chǎn)品很多都是原生態(tài)沒有污染的、都是民生息息相關(guān)的，都是百姓每天消耗需要消耗的快消品，可謂市場空間巨大，前景廣闊，存在無限做大的可能性。而我們大多數(shù)商戶和漁民目前已經(jīng)有網(wǎng)絡(luò)銷售意識，只是處于初級階段，只在進(jìn)行簡單的微信朋友圈銷售，沒有進(jìn)行系統(tǒng)的營銷，有很多沒有包裝、沒有商標(biāo)、還處于原始階段的銷售、沒有形成品牌效應(yīng)，各自為戰(zhàn)，沒有形成規(guī)模效益。2、銷售產(chǎn)品單一：南澳電商目前主要銷售的產(chǎn)品為海產(chǎn)品等，但是我們南澳豐富的旅游資源卻沒有電商銷售、大家想去買景點門票只能到實體地點才能買到3. 品沒

3、有標(biāo)準(zhǔn)化流程：產(chǎn)品沒有進(jìn)行相關(guān)的資質(zhì)認(rèn)證、包括綠色、無公害認(rèn)證。沒有生產(chǎn)許可證，沒有辦法進(jìn)入商超、便利店等快消品流通渠道，甚至是天貓、淘寶、京東等線上銷售平臺，制約了南澳電商產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展4. 物流配送不完善：南澳縣由于人們的居住地住宅門牌號碼不清晰，道路也不寬廣，導(dǎo)致企業(yè)自身配送的貨物數(shù)量形成短板，僅僅配送小量的快件貨物就得費許多時間與精力，所以本地配送市場發(fā)展緩慢，用戶收到快遞公司電話通知后，需要自己上快遞公司去取。5、初級電商形態(tài)、沒有集群效應(yīng)：南澳現(xiàn)有從事電商、微商的業(yè)主達(dá)到上千人，據(jù)不完善統(tǒng)計每天總出島單量突破1萬單。島上有物流快遞公司 10 多家。由于南澳的產(chǎn)品區(qū)域優(yōu)勢，外商對海產(chǎn)品

4、的需求量很大，商戶大多自家經(jīng)營，沒有規(guī)模可言，且地點十分分散。這將導(dǎo)致南澳特色產(chǎn)品分布太廣，以致于無法形成集中效益，加大了運營成本。本土電商都各自為戰(zhàn)。在自己家里就通過微信銷售、沒有形成規(guī)模，難以形成合力，所物流成本增加了。6、冷鏈物流缺乏：對于有著豐富海產(chǎn)品資源的海島、能夠快速把鮮活的產(chǎn)品運送到用戶手中，顯得尤為重要。如一些容易腐爛的海產(chǎn)品，在收獲以后就得迅速送往消費者所在的地區(qū)，增加冷鏈物流可以延長產(chǎn)品的保鮮時間，這里流通的成本顯然很高。 以目前我縣做的相對成規(guī)模的首禮商貿(mào)公司為例 :每月在線 5000 單左右，線上銷售額100 萬，目前租賃倉庫1000 平方，辦公室 200 平方，每個月

5、的固定運營成本5 萬元。同時由于電商單量不夠，物流費用過高，費用相當(dāng)龐大，每單的物流費用達(dá)到 47 元。想要降低成本，只有增加單量。這就需要有足夠的冷鏈物流能力，才能滿足日益增長的銷量的需要。7、優(yōu)秀電商人才缺乏：南澳縣電商現(xiàn)在處于發(fā)展初期，專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏，沒有電商經(jīng)營的實際流程，和產(chǎn)品進(jìn)駐市場后的規(guī)劃、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定、電商店鋪以及品牌的包裝、商品的宣傳與推廣等，在產(chǎn)品銷售、物流配送、貨物售后等各個環(huán)節(jié)也缺少了解。急需了解電子商務(wù)的專業(yè)性復(fù)合人才。 8 、南澳青年創(chuàng)業(yè)群體創(chuàng)業(yè)成本高：隨著南澳的發(fā)展，近幾年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的青年日益增多，集中在旅游業(yè)、家居裝飾業(yè)、農(nóng)漁產(chǎn)品電商等行業(yè)。以農(nóng)漁產(chǎn)品為例

6、，雖作業(yè)方式仍為傳統(tǒng)漁業(yè)，但大多通過電商的形式實現(xiàn)銷售。目前南澳返鄉(xiāng)青年的創(chuàng)業(yè)形式一般以微商形式運作，若以正規(guī)的企業(yè)運作，壓在返鄉(xiāng)青年身上的成本并不低，其中包括辦公場地租賃費用、人員工資費用、稅收等等。以縣城為例，排除最貴的海濱路等主要區(qū)域， 50M的辦公室租賃，均價 1200-3000元不等，而人員團(tuán)隊按最低3 人計算，工資2500/ 人，加社保等費用需達(dá)到 3000 元/ 人，僅這兩項，每年的固定成本就需達(dá)到 10-15 萬元。9、對企業(yè)管理運營知識缺乏，企業(yè)缺乏頂層架構(gòu)：有些電商開始從事電子商務(wù)會遇到相當(dāng)多的困難，例如在起草公司章程，確定產(chǎn)權(quán)關(guān)系和電商性質(zhì)、確定人員股東會等、如何有效配置

7、資源以及開發(fā)市場等都不懂。二、南澳電商工作構(gòu)想：打造1 個孵化器、利用線上平臺和線下體驗店 2 個手段，建設(shè)本地平臺和國內(nèi)第三方銷售平臺 2 個電商平臺、開通本地和跨境（對臺）貿(mào)易 2 個渠道。全方面促進(jìn)南澳電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。 可按照南澳的實際情況、根據(jù)實際效果、按照實際預(yù)算情況分階段實施。建議第一步成立電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)，相關(guān)部門整體聯(lián)動，利用政府閑置資產(chǎn)，建設(shè)電商孵化器。第二步打造一個南澳產(chǎn)品線下體驗店，同時建設(shè)南澳智慧生活平臺（或者和本地相對成規(guī)模的企業(yè)合作）；第三步建設(shè)淘寶、京東、天貓等線上體驗店；第四步開通跨境（對臺）貿(mào)易。三、南澳電商孵化器建設(shè)方案：孵化器的定位：創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、電商

8、、科技、文化、旅游、 戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)孵化器。（一）建立南澳電商孵化器的意義：1、給企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展運營環(huán)境。孵化器為商戶提供一整套的完善基礎(chǔ)硬件配套，營造一個良好的發(fā)展環(huán)境；孵化 器為商戶提供專業(yè)方面的培訓(xùn)；孵化器會形成企業(yè)家的集聚效 應(yīng)，大家可以相互交流、學(xué)習(xí)成長，理性地分析市場，迅速熟 悉業(yè)務(wù)，避免企業(yè)少走彎路，企業(yè)得以快速發(fā)展；孵化器可以 給外界樹立一個良好的創(chuàng)業(yè)形象，可以幫助客戶良性、健康穩(wěn) 定的發(fā)展。2、給政府創(chuàng)造大量的就業(yè)機會。得到政府孵化器大量免費資源扶持的企業(yè)，一定會快速發(fā)展，形成規(guī)模效應(yīng)，創(chuàng)造更 多的就業(yè)機會。3、吸引大量的創(chuàng)業(yè)者來南澳投資興業(yè)。南澳優(yōu)美的環(huán)境、加上日益向好的

9、旅游業(yè)和政府對創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的支持政策，一定 會成為南澳在外地的年輕人回來創(chuàng)業(yè)和全國應(yīng)往屆畢業(yè)生做事 創(chuàng)業(yè)首選。因此逐步的形成人才聚集效應(yīng)，為南澳經(jīng)濟發(fā)展注 入年輕活力。（二）孵化器管理團(tuán)隊需要具備的能力：1、孵化器管理團(tuán)隊要拿出規(guī)劃，建設(shè)特色鮮明的孵化基 地，要靈活、快速且全面地作出判斷，推進(jìn)整個孵化器快速落 地。充分釋放引導(dǎo)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)理念，積極向老百姓宣傳大眾創(chuàng) 業(yè)的美好愿望，希望以此來激勵有思想的創(chuàng)業(yè)人士能夠激發(fā)熱 情進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。2、必須要用邏輯的、客觀的眼光，針對市場和各個企業(yè)的狀況作出詳細(xì)的全面的策劃。只有這樣才能盡可能的吸引更多的企業(yè)前來入駐。同時也要尋找其他渠道，向一些大的集團(tuán)或者私人

10、做宣傳，廣泛的像他們提供孵化器的全面信息，把孵化器的信息推廣出去，以此來擴大孵化器的宣傳力度，把孵化器打造成南澳電商發(fā)展的“助推器”。（三）入駐孵化器企業(yè)的條件：1、有盈利能力、具備可持續(xù)發(fā)展?jié)摿??？串a(chǎn)品或服務(wù)的潛在市場是地區(qū)性的 , 還是全省或全國性的？孵化器不僅會為當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r著想，也會為企業(yè)未來的企業(yè)著想。希望入駐的企業(yè)能夠在孵化器中茁長成長，后期能夠有能力離開孵化器，擁有自己的辦公區(qū)域。孵化器希望入駐的企業(yè)的潛在市場要同時考慮到本島，也要考慮到全國，在愈來愈大的時候，有機會獲得機遇，將企業(yè)發(fā)展成為國際性企業(yè)。2、符合產(chǎn)業(yè)扶持政策?？慈腭v企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)是否滿足市場“新”和“高”

11、的需要，如果入駐企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)不能滿足市場“新”和“高”的需要，則不能入駐。創(chuàng)建孵化器的目的就是為了給新興企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間，所以孵化器希望入駐的企業(yè)都是具有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)。3、符合入園審核條件。孵化器應(yīng)通過評估對電商企業(yè)的發(fā)展前景，進(jìn)行細(xì)致的篩選，都應(yīng)具備良好的市場競爭力和發(fā)展?jié)撃?. 業(yè)提交紙質(zhì)版的有關(guān)企業(yè)發(fā)展的市場分析，以此來證明自己企業(yè)的發(fā)展是有潛力的，能夠滿足市場需要的。（四）如何找到符合條件的入駐企業(yè) : 尋找入駐企業(yè)可以通過以下幾個渠道1. 過沿街掃街的模式街面的門面多數(shù)都在開展電商業(yè)務(wù)，可以挨戶拜訪、了解企業(yè)需求，符合條件有發(fā)展意愿的企業(yè)可以進(jìn)駐孵化器經(jīng)營。2. 通過工

12、商后臺，查找科技類、貿(mào)易類、投資類企業(yè)，獲 得聯(lián)系方式、電話溝通、集中座談和重點約談的形式找到符合 條件的企業(yè)入駐孵化器。3. 過企業(yè)、和領(lǐng)導(dǎo)推薦的方式，找到符合條件的企業(yè)入駐 孵化器。4. 過紙媒、電視、網(wǎng)站等宣傳的方式對電商孵化器作推薦， 尋找微商、電商、或符合條件的企業(yè)入駐孵化器。（五）南澳電商孵化器建設(shè)構(gòu)想：1、尋找政府閑置資產(chǎn)，建設(shè)南澳電商孵化器。首先成立由去問主要領(lǐng)導(dǎo)為核心的，由經(jīng)貿(mào)、發(fā)改、行政中心、旅游、農(nóng)業(yè)、商務(wù)、漁業(yè)、臺辦、財政、文化等部門為成員的電商發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)所有閑置資源，綜合評估位置、面積、裝修投入等和實際用戶需求相結(jié)合，找到最優(yōu)資產(chǎn)，建設(shè)南澳電商孵化器。幫

13、助當(dāng)?shù)厣虘舯M快實現(xiàn)電子商務(wù)的目標(biāo)，對那些信譽良好的，具有良好項目的商戶給予孵化支持，通過孵化器提供各種應(yīng)用工具，幫助突破電子商務(wù)技術(shù)壁壘，快速找到適宜自身的運營模式，開拓思路，切實增加收益。2、合理規(guī)劃功能分區(qū)，發(fā)揮集群效應(yīng)。南澳縣電商孵化器建議初步規(guī)劃為辦公區(qū)（包括管理機構(gòu)辦公區(qū)和入孵企業(yè)辦公區(qū)）、會議區(qū)（企業(yè)接待、會客、培訓(xùn)和路演等）、休閑區(qū)（無人創(chuàng)客咖啡）、展示區(qū)（入孵企業(yè)產(chǎn)品展示）、體驗區(qū)（高科技、特色設(shè)備和產(chǎn)品、線上線下體驗）、物流倉儲區(qū)域（包括部分冷鏈倉儲區(qū)域）。3、利用國家友好城市政策，平臺異地銷售。借助黑龍江鶴崗市東山區(qū)和廣東汕頭市南澳縣友好城市為契機、開設(shè)對口城市線下和線上產(chǎn)

14、品體驗館，把雙方特色產(chǎn)品實現(xiàn)異地展示與銷售，真正的實現(xiàn)貿(mào)易合作。4、利用對臺地利優(yōu)勢、做好跨境貿(mào)易。通過臺辦等部門溝通協(xié)調(diào)，實體店面政策有難度的話，可以先開展線上對臺貿(mào)易。（六）南澳電商孵化器對促進(jìn)南澳電商發(fā)展能提供的支持：孵化器會給客商以及企業(yè)提供整一套的扶持措施。 （ 1）為入駐企業(yè)提供基礎(chǔ)設(shè)施支持：對入駐的企業(yè)來說，孵化器中提供的較為集中的專業(yè)的扶持服務(wù)，可以采取政府支持入駐免費和第三方購買服務(wù)收費相結(jié)合的模式，幫助企業(yè)降低創(chuàng)業(yè)成本，快速成長5. 駐的企業(yè)享受孵化器提供的公共服務(wù)免費（包括房屋租金、水電費、公用設(shè)施會議室、安全保衛(wèi)等）6. 入第三方服務(wù)公司，設(shè)立影棚，美工，復(fù)印掃描、快遞

15、、軟件支持、研發(fā)服務(wù)、等企業(yè)配套服務(wù)，入駐企業(yè)需要時可以付費獲得服務(wù)，幫助企業(yè)減少日常運營支出7. 進(jìn)電子商務(wù)平臺或企業(yè)咨詢管理公司，幫助入駐的企業(yè)提供信息服務(wù)、設(shè)計運營模式、整合信息、對接上下游資源，這樣入駐企業(yè)將發(fā)揮自己的特長，發(fā)展自己的核心能力，大力提升業(yè)績。 4建設(shè)倉儲區(qū)域，提供倉儲服務(wù)。對于園區(qū)入駐企業(yè)需要倉儲需求的，提供免費或者是低價倉儲，如果條件允許，甚至可以建設(shè)冷鏈倉儲基地。為企業(yè)提供貨物的儲存，裝卸搬運服務(wù)5. 引進(jìn)優(yōu)質(zhì)快遞物流企業(yè)，滿足入駐企業(yè)的各種需求。對南澳縣現(xiàn)有的所有物流快遞企業(yè)邀約座談，采取優(yōu)勝略汰的競價入駐方式、建設(shè)多元化的物流模式，大幅度壓低物流配送成本，減小入

16、孵企業(yè)的配送成本，提高企業(yè)生命力。同時物流公司方面，應(yīng)該完善海產(chǎn)品物流配送及對易腐爛的農(nóng)產(chǎn)品提供更靠譜的保鮮服務(wù)，使南澳縣物流得到有效改善。（2）為入駐企業(yè)提供宣傳營銷支持：通過在紙媒、電視等政府掌握的主要宣傳工具免費推介入駐孵化器的項目，利用政府資源定期的召開新品發(fā)布會等活，不定期的告企業(yè)沙龍、座談、項目推介等活動，幫助企業(yè)降低推廣運營成本。（ 3）為入駐企業(yè)提供高校資源做技術(shù)后臺支持：可以積極聯(lián)系汕頭高校中的科學(xué)與專業(yè)研究人員，吸引這些研究者入駐孵化器，可以快速的把科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，獲取更快的資金流轉(zhuǎn)；也可以為入駐企業(yè)提供收費智力服務(wù)，把孵化器打造成高新技術(shù)為主，新興產(chǎn)業(yè)為輔的雙創(chuàng)電商

17、孵化器。電商孵化器通過引導(dǎo)、鼓勵企業(yè)、個體之間通力合作，承接更為專業(yè)、更為艱巨的市場項目，更加合理地利用企業(yè)之間的閑置資源，職能部門也能通過電商基地更加有效的進(jìn)行服務(wù)、管理、監(jiān)督。 （ 4）為入駐企業(yè)開展專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)支持：引進(jìn)組織培訓(xùn)的專業(yè)團(tuán)隊，對入駐的在孵企業(yè)實行特色培訓(xùn)培育。對不同發(fā)展階段的電商進(jìn)行不同的扶持，對剛起步的電商，提供相應(yīng)的專業(yè)人員進(jìn)行帶動，細(xì)心的輔導(dǎo)；對遇到難題的電商企業(yè)，充分利用大數(shù)據(jù)，作出詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，解決遇到的問題，加以調(diào)整；對不斷成長的電商機構(gòu)，需要作出針對性的服務(wù)，繼續(xù)提供更高的技術(shù)扶持，使其轉(zhuǎn)型提高，更進(jìn)一個層次。對企業(yè)管理知識進(jìn)行培訓(xùn)，如公司章程的起草發(fā)文、股

18、權(quán)分配、合同簽訂、以及人員團(tuán)隊搭建、制定資金計劃表、鋪墊市場的開拓發(fā)展等等。可以讓電商合理化分析市場風(fēng)險，從而做出準(zhǔn)確的市場動作。切實為創(chuàng)業(yè)的電商節(jié)約創(chuàng)業(yè)成本，降低創(chuàng)業(yè)前后的運營風(fēng)險。（5）為入駐企業(yè)實施優(yōu)惠政策支持：把創(chuàng)業(yè)者扶上馬送一程，孵化器應(yīng)該對入駐的企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)和資金扶持，政府應(yīng)加以扶持，進(jìn)行資金補貼。（ 6 ）市場信息服務(wù)支持：將園區(qū)的市場信息收集，以及園區(qū)的供需求信息整合全部免費提供給園區(qū)的企業(yè)，讓創(chuàng)業(yè)者第一時間掌握商機。 （ 7）提供人才服務(wù)支持：與汕頭個大學(xué)校搭建人才轉(zhuǎn)向機制。從源頭挖掘電子商務(wù)的人才，長期與學(xué)校建立密切的交流合作，根據(jù)南澳電商的用人需求、掌握運營所能達(dá)到

19、的技能水平、人才合作期限等達(dá)成與學(xué)校的就業(yè)協(xié)議。在寒暑假，學(xué)生需要過來參加實習(xí)，提高電商的綜合實踐能力。同時，要提高電子商務(wù)人才的工資待遇，以避免人才流失，根據(jù)業(yè)績，發(fā)放一定的獎金，激勵人才的工作熱情與積極性。培育新的更多的適合南澳電商發(fā)展的人才。（ 8 ）引導(dǎo)形成產(chǎn)業(yè)協(xié)會，規(guī)范電商企業(yè)運營、形成長期電商企業(yè)發(fā)展動力。四、南澳電商自有平臺建設(shè)構(gòu)想：（一）、自建電商平臺的意義：1、基于南澳的大量豐富的海產(chǎn)品供應(yīng)量、亞熱帶氣候決定了旅游資源豐富，游客眾多。目前南澳有很多電商，多數(shù)以銷售海產(chǎn)品為主，銷售的產(chǎn)品也同質(zhì)化嚴(yán)重，沒有形成規(guī)模的電商企業(yè)。南澳豐富的旅游資源卻沒有電商銷售，不是他們不想銷售，是

20、因為需要協(xié)調(diào)溝通大量的政府部門，企業(yè)行為是很難運作的。如果政府建設(shè)自有電商平臺，可以以旅游資源為切入口，主要協(xié)調(diào)相關(guān)的旅游資源，統(tǒng)一開展線上定門票、民宿、酒店、餐飲；中介機構(gòu)第三方賣票返傭體系建設(shè)，促進(jìn)本土所有個人電商形成規(guī)模。2、整合政府資源、利用壟斷的流量優(yōu)勢、結(jié)合智慧城市建設(shè)，南澳信息資源的推送，增加信任度，更好的打響南澳品牌，降低企業(yè)的運營推廣成本，做大南澳電商產(chǎn)業(yè)，使所有的南澳電商企業(yè)受益。3、規(guī)范市場行為、制定電商規(guī)范、引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證，建設(shè)南澳產(chǎn)品的溯源系統(tǒng)，打造南澳電商標(biāo)準(zhǔn)化。南澳電商眾多，銷售的海產(chǎn)品自有很少，多數(shù)都是外地引進(jìn)散貨，比如銷量巨大的魚膠。沒有各種資質(zhì)認(rèn)證，產(chǎn)

21、品質(zhì)量參差不齊，政府管理難度較大。如果我們有自有平臺，同時推出標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證體系和標(biāo)準(zhǔn)，甚至是南澳獨有的認(rèn)證標(biāo)識，政府自有平臺的產(chǎn)品都是經(jīng)過認(rèn)證的，由政府做背書，增加公信力和影響力。加上政府的輿論宣傳優(yōu)勢，那么一定會形成巨大的銷售量。倒逼其他微商、電商要求政府認(rèn)證、發(fā)放認(rèn)證標(biāo)識，逐步形成南澳特色電商發(fā)展之路。建設(shè)自有電商平臺的思路：支持線上線下相結(jié)合。線下引流加體驗，線上促銷及成交。牽引社會資本也參與該平臺的建設(shè)，鼓勵商戶加入，在海產(chǎn)品、旅游業(yè)服務(wù)上都有所提升，能夠調(diào)高產(chǎn)品和要素的集合和分散能力。（一）打造南澳本地電商平臺，打通本地網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，把南澳特色海產(chǎn)品賣到本地。1 、是必須以企業(yè)為主體，

22、以用戶為中心，以市場為導(dǎo)向，依托電子商務(wù)快速發(fā)展的良好環(huán)境，加快農(nóng)（林特）產(chǎn)品流通和上行，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，發(fā)揮移動電子商務(wù)的優(yōu)勢。2、申請南澳地理標(biāo)識商標(biāo)、建設(shè)南澳特色海產(chǎn)品電商交易平臺，以南澳縣政府為背書，打造南澳綠色、有機、環(huán)保海產(chǎn)品概念、增加用戶信任度，利用報紙、電視專訪、微博、直播等自媒體進(jìn)行宣傳，逐步打造廣東本地“南澳”放心品牌。3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門，整合旅游資源、打造南澳旅游資源線上一體化。（二）是開通淘寶、京東、阿里巴巴等全國性的第三方網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，打造南澳特色農(nóng)產(chǎn)品館，把南澳綠色農(nóng)產(chǎn)品及豐富的旅游資源賣到全國。1、是南澳特色館定位為綠色、無公害海產(chǎn)品為主。申請“南澳”商標(biāo)

23、，打造南澳綠色產(chǎn)品品牌。2、是組建專業(yè)網(wǎng)絡(luò)運營管理團(tuán)隊。建設(shè)南澳京東、淘寶特色產(chǎn)品館。招聘美工設(shè)計（平臺設(shè)計、包裝設(shè)計、 UI 制作）、技術(shù)信息（程序編寫、進(jìn)銷存后臺編寫、篩選產(chǎn)品、整理圖片、上傳資料）、市場運營（負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣和軟文撰寫）、采購、財務(wù)人員、庫管、物流配送、客服等。進(jìn)行店鋪的申請、開通、設(shè)計、產(chǎn)品整理、分類上傳。由客服和各商家對接，產(chǎn)品圖片拍攝、文字簡介、生產(chǎn)基地圖片、詳情制作、資質(zhì)證書等針對每款產(chǎn)品精心設(shè)計，讓用戶看到即產(chǎn)生強烈的購買欲望。配置專業(yè)人員進(jìn)行產(chǎn)品的采集、檢測、申請相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證、制定產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管制度、促使用戶產(chǎn)生二次甚至多次消費，逐步把南澳電商做大。3、是針對每個產(chǎn)

24、品設(shè)計特色包裝，做到外形美觀、大小適量、環(huán)保綠色、防摔防撞、適合冷鏈、高品質(zhì)低價格。提升產(chǎn)品附加值，打造南澳影響力。4、開通淘寶直通車、做關(guān)鍵字搜索排名，廣告坑位購買，利用微信、微博、QQ空間、直播、百度貼吧等網(wǎng)絡(luò)自媒體營銷，增加南澳館的網(wǎng)絡(luò)曝光率，短時間內(nèi)迅速形成流量，實實在在的把南澳產(chǎn)品賣到全國，實實在在幫助農(nóng)民把產(chǎn)品賣出去，產(chǎn)生效益。5、是建設(shè)南澳縣產(chǎn)品溯源系統(tǒng)，讓賣出的每個產(chǎn)品掃描二維碼就能知道產(chǎn)地、生產(chǎn)時間、操作人、生產(chǎn)過程等信息，利用 IFID 芯片技術(shù)，實現(xiàn)自建系統(tǒng)。6、是運營模式 : 客服線上接單、第二天把訂單發(fā)送給各農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)商，送貨到特色館倉庫、由庫管包裝整理后發(fā)快遞送

25、達(dá)用戶手中。7、人才解決方案 : 成立電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地，有效提升商戶信息化意識以及網(wǎng)絡(luò)信息識別分析的能力，培養(yǎng)大把從事電子商務(wù)技術(shù)的人才，為南澳縣當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展奠定社會基礎(chǔ)。同時政府可以出臺各項相關(guān)政策，激勵大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)留本地的意愿，努力推進(jìn)南澳互聯(lián)網(wǎng) +工作，期望南澳電子商務(wù)技術(shù)人才可以層出不窮。 8、南澳縣電商平臺的構(gòu)建需要建立嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的強大體系，讓農(nóng)產(chǎn)品市場更規(guī)范、更有組織性、更有規(guī)模。依靠南澳電商孵化器的聚集效應(yīng)，集合孵化器內(nèi)所有企業(yè)的銷售訂單，迅速形成規(guī)模優(yōu)勢，具備議價能力，可以倒逼物流公司，促使物流成本降低。 9、先帶領(lǐng)一部分商戶加深認(rèn)識電子商務(wù)，再由這一批去帶領(lǐng)另一批人

26、，引進(jìn)電子商務(wù)方面專業(yè)人才，通過理論結(jié)合實際的方式，提高農(nóng)戶們對電子商務(wù)的理解，從而引導(dǎo)更多的農(nóng)戶參與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實踐中來。 附：電商孵化器的優(yōu)惠政策（建議）1. 金、人才扶持：運營初期，政府投入公共財政為孵化器設(shè)立種子基金, 還可以鼓勵社會人士的贊助與支持。一旦企業(yè)相對成熟，南澳縣政府可以采取獎勵制度代替補貼等方式給予支持。但凡在南澳縣合法經(jīng)營、依法納稅，并隸屬于電子商務(wù)范疇的企業(yè)、經(jīng)營戶包括第三方服務(wù)機構(gòu)，給予大量的新政策扶持，包括培育電商主體、架設(shè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺、培養(yǎng)電商專業(yè)人才等等2. 澳縣政府可以出臺獎勵政策。比如提供那些新入駐的網(wǎng)商或服務(wù)商每家萬元的運營主體獎勵，這些獎勵用以培育培訓(xùn)

27、入駐網(wǎng)商和服務(wù)商的專業(yè)性人才。而在完善的配套物流體系方面，一個品牌辦理將被給予補助 萬元。政府還將給予電商的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)年費%的補貼，持續(xù)年。南澳縣的產(chǎn)品在各大電子商務(wù)銷售平臺，也適當(dāng)?shù)亟o予不少的補助。那些入駐的網(wǎng)商和服務(wù)商，則可享受信用貸款政策 , 其來源于金融機構(gòu)，利率比市面上的貸款要低得多，并且縣財政給予商戶 的總額貸款金額的貼息補償?shù)?. 臺人才激勵政策。竭盡全力加強人才職業(yè)培訓(xùn)的投資力度，落戶安置制度，成立電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地，把商戶掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)和營銷管理技術(shù)作為目標(biāo)，有效提升用戶信息化意識以及網(wǎng)絡(luò)信息識別分析的能力，培養(yǎng)大把從事電子商務(wù)技術(shù)的人才，為南澳縣當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品網(wǎng)

28、絡(luò)市場發(fā)展奠定社會基礎(chǔ)。同時，南澳縣政府可以出臺各項相關(guān)政策，激勵大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的意愿，努力推進(jìn)南澳經(jīng)濟工作發(fā)展。 南澳電商發(fā)展規(guī)劃投資預(yù)算表序號內(nèi)容金額投入周期達(dá)到預(yù)期產(chǎn)生收益 1 電商孵化器建設(shè)：找所有閑置資源，綜合評估位置、面積、裝修投入等和實際用戶需求相結(jié)合，找到最優(yōu)資產(chǎn)，建設(shè)南澳電商孵化器。裝修費用根據(jù)實際情況，預(yù)算1 人員組建：美工設(shè)計（平均工資 4000元） 2 人、技術(shù)信息（篩選產(chǎn)品、整理圖片、上傳資料、平均工資 4000 元） 2 人、市場運營（負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣和軟文撰寫，平均工資 5000 元） 3 人、采購 1 人（工資平均5000 ）、庫管1 人（平均工資2500 ）、物流

29、配送（平均工資4000 元） 5 人，客服（ 3 班倒班，工資2500） 3人、合計 18人。每月工資66000 元合計。 4000006 個月 3000000 實現(xiàn)收支平衡2 溯源系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)產(chǎn)地、生產(chǎn)時間、操作人、生產(chǎn)過程等信息，利用 IFID 芯片技術(shù)， 5000003 開通天貓店、京東，開店押金2000004 針對每個產(chǎn)品設(shè)計特色包裝，做到外形美觀、大小適量、環(huán)保綠色、防摔防撞、適合冷鏈、高品質(zhì)低價格。提升產(chǎn)品附加值. 比如黃瓜、西紅柿設(shè)計 2-3 斤裝泡沫包裝，里面放冰袋，可以保存7 天以上的冷鏈運輸要求；煎餅需要設(shè)計100 克左右的小真空包裝，加上外面的禮盒包裝；設(shè)計100 克左

30、右的易拉罐盒子包裝，拉蓋就能夠吃一頓的等，預(yù)計設(shè)計10 個品種的包裝，每個預(yù)計 3 萬元。 3000005 篩選產(chǎn)品，找出爆款產(chǎn)品，通過淘寶直通車，購買關(guān)鍵詞廣告，開通百度貼吧、百科、微信朋友圈廣告、微博、空間、直播等，形成流量，產(chǎn)生銷售60000012 個月 100000001500000 合計 2000000 130000001500000 電商發(fā)展的調(diào)研報告2 為全面了解我縣電子商務(wù)發(fā)展情況，加快電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用和深度發(fā)展，力促產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級實施步伐，助推脫貧攻堅和縣域經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。 4 月 10 日至 11 日，縣政協(xié)組織部分縣政協(xié)委員，分赴鎮(zhèn)巴縣、紫陽縣對電子商務(wù)發(fā)展情

31、況進(jìn)行了實地考察調(diào)研；又于 4 月 17 日，深入到陳家壩鎮(zhèn)、大河壩鎮(zhèn)和縣城，先后對繼東食用菌產(chǎn)業(yè)園、金星村電商服務(wù)點、宏鑫食用菌專業(yè)合作社、縣級電商服務(wù)中心（京東館）和佛坪中合利成電子商務(wù)有限公司（社員網(wǎng)）進(jìn)行實地調(diào)研了解。隨后召開座談會，專題探討我縣電子商務(wù)發(fā)展工作，通過縱向和橫向比較，找出了我縣電子商務(wù)發(fā)展方面存在的差距，并提出了今后發(fā)展思路和建議，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：一、我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀近年來，縣委、縣政府高度重視電子商務(wù)發(fā)展工作，不斷加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化電商發(fā)展環(huán)境。截止目前，我縣已建成1 個縣級電商服務(wù)中心， 7 個鎮(zhèn)級電商服務(wù)站， 39個村級電商服務(wù)點、 4 個電商扶貧示

32、范村。引導(dǎo)培育了 1 個電商扶貧龍頭企業(yè)、 2 個天貓旗艦店、 2 個京東店、 31 個淘寶店、3 個微商城、微商129 個。 2020 年實現(xiàn)線上交易額3000 余萬元，累計帶動貧困戶 1101 戶 2339 人。微信公眾號2 個（佛坪電商、遇見佛坪）做到每周更新。申通、圓通、韻達(dá)、郵政等13 家快遞企業(yè)在佛坪開設(shè)分支機構(gòu)，年物流托運件數(shù)達(dá)50 萬件以上。商貿(mào)物流個體及經(jīng)營運輸公司 6 家，年運輸量約8000 噸。主要做法有以下幾點：（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實電商發(fā)展基礎(chǔ)。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實工作責(zé)任?？h政府成立了由政府主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的“促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，明確13 個成員單位的具

33、體工作任務(wù)和職責(zé)。并成立了縣電商辦，設(shè)置為正科級事業(yè)單位，落實編制 5 名。同時還成立了電商協(xié)會，為做好電商工作提供了堅實的組織保障。二是加大政策扶持，健全工作機制。先后出臺佛坪縣人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的實施意見（佛政發(fā) 2020 23 號）、佛坪縣人民政府關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動力的實施意見（佛政發(fā) 2020 44 號）、佛坪縣脫貧攻堅電商支持計劃、佛坪縣促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展獎勵扶持辦法和佛坪縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)建立農(nóng)村電商全覆蓋服務(wù)體系助力脫貧攻堅工作實施方案的通知（佛政辦發(fā) 2020 46 號文件）等一系列文件，明確了全縣電商發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)和政策措施。三是加強基礎(chǔ)建設(shè)，

34、營造良好發(fā)展環(huán)境。截止 2020 年底，城區(qū)已實現(xiàn)整體光纖全覆蓋，農(nóng)村寬帶接入率達(dá)80%，縣、鎮(zhèn)（辦）、村三級網(wǎng)絡(luò)體系已基本建成。據(jù)統(tǒng)計，全縣計算機市場保有量約 2 萬臺，網(wǎng)民達(dá)2 萬人以上。農(nóng)村道路實現(xiàn)村村通、組組通、戶間道路通達(dá)70 以上，夯實了電商發(fā)展基礎(chǔ)。（二）強化協(xié)作配合，積極培育新型業(yè)態(tài)。通過中央網(wǎng)信辦牽線搭橋，我縣與京東、阿里、供銷 e 家等電商巨頭達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，把在京東商城開設(shè)的佛坪農(nóng)特產(chǎn)品展示頻道打造成亮點特色館。成功招引中合利成電子商務(wù)公司（社員網(wǎng)）落戶佛坪，積極開展小農(nóng)戶對接大市場， 2020 年實現(xiàn)大宗農(nóng)產(chǎn)品上線銷售額5000 萬元，有力助推了我縣的脫貧攻堅工作。（

35、三）突出產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，大力培育農(nóng)產(chǎn)品品牌。積極開展“三品一標(biāo)”認(rèn)證，目前我縣已完成大米、香菇、土雞、土雞蛋 4 個品種的無公害認(rèn)證，今年又上報3 個。完成了 1 個農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志認(rèn)證。建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系，打造農(nóng)產(chǎn)品知名品牌，為農(nóng)產(chǎn)品對接電商奠定了堅實的基礎(chǔ)。（四）加大資金投入，強化電商技能培訓(xùn)。加大資金投入，全方位提供金融服務(wù)?？h政府從2020 年開始，每年設(shè)立電商發(fā)展專項資金100 萬元，加大對電商服務(wù)體系建設(shè)、電商企業(yè)、物流快遞企業(yè)等方面的扶持力度。累計為發(fā)展電商的農(nóng)戶發(fā)放小額貼息貸款40 萬元，為電商發(fā)展提供了強有力的政策和資金支持。聘請相關(guān)專家和業(yè)務(wù)技能人員，先后組織開展電子商務(wù)培

36、訓(xùn) 5 期，培訓(xùn)電商骨干 490 余人次，建立各類網(wǎng)店 160 個。以佛坪縣魔芋現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)為主創(chuàng)建陜西土特產(chǎn)電商平臺 1 個、康之源現(xiàn)代農(nóng)業(yè)微商城 1 個，新培育電商企業(yè) 2 戶，推動傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級2 戶。這些電商平臺不僅帶動了農(nóng)戶農(nóng)產(chǎn)品銷售，也為全縣電商行業(yè)發(fā)展起到了示范引領(lǐng)作用。二、外地電商發(fā)展模式（一）鎮(zhèn)巴縣電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗一是組織架構(gòu)搭建齊全，電商體系建設(shè)基本形成。全縣建立縣級電商孵化基地1 個，基地服務(wù)設(shè)施齊全。全縣農(nóng)村電商企業(yè) 39 戶，村級電商服務(wù)站86 個，初步建立“電商平臺+基層電商服務(wù)+農(nóng)戶”的精準(zhǔn)電商扶貧模式。二是政府推動，企業(yè)運營，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。 2020 年，縣政府

37、引導(dǎo)百事通網(wǎng)絡(luò)科技公司共同研發(fā)建設(shè)縣域電商平臺“秦南易購”，平臺加強同涉農(nóng)龍頭企業(yè)合作，對產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改造和科技創(chuàng)新，有效解決了農(nóng)產(chǎn)品包裝設(shè)計和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化問題，打造農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷品牌。三是按照“企業(yè)+電商+專業(yè)合作社+貧困戶”的模式，實行產(chǎn)、供、銷一條龍服務(wù)，促進(jìn)實體經(jīng)濟與電商融合發(fā)展，延長了產(chǎn)業(yè)鏈。鎮(zhèn)巴縣長興實業(yè)有限責(zé)任公司產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級后，在全縣建立了 28 個農(nóng)村專業(yè)合作社，吸納貧困戶自主發(fā)展農(nóng)特產(chǎn)品、獨立包裝打造、自行網(wǎng)上銷售，確保產(chǎn)品質(zhì)量溯源。（二）紫陽縣電子商務(wù)經(jīng)驗紫陽縣電商發(fā)展起步較早，是國家級電子商務(wù)示范縣，有許多值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的經(jīng)驗。一是機構(gòu)健全，保障有力。紫陽縣將電子商務(wù)提升

38、為縣級戰(zhàn)略，成立了縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的電商扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面部署電商扶貧工作，統(tǒng)籌各鎮(zhèn)各部門力量，有力有序有效推動電子商務(wù)發(fā)展。目前全縣電商公共服務(wù)體系健全，有縣級電商服務(wù)中心1 個，鎮(zhèn)級電商服務(wù)站13 個，村級電商服務(wù)點100 個，三級電商運營服務(wù)體系全面搭建，形成網(wǎng)上銷售、代賣代買、快遞代收代發(fā)、費用代繳等服務(wù)功能。為促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，縣財政2020 年配套安排了 800 萬元電商發(fā)展資金，專項用于推進(jìn)電子商務(wù)工作。出臺了紫陽縣促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展扶持辦法，在新產(chǎn)品開發(fā)、物流快遞、線上銷售等方面進(jìn)行扶持獎勵。二是整合資源，高效運營。建成1 萬平方米的電商、物流、運營大樓，形成了集電商公共服

39、務(wù)中心、孵化中心、電商平臺、倉儲中心、物流快遞分揀中心、包裝策劃、質(zhì)量檢測等服務(wù)功能于一體的電子商務(wù)智慧物流中心。目前，已有順豐、四通一達(dá)等 9 家快遞物流公司入駐?？h政府還為物流快遞分揀中心配備物流快遞車輛 3 輛，開通了 6 條物流配送干線，覆蓋了全縣所有鎮(zhèn)，初步實現(xiàn)了物流資源的整合，暢通了鎮(zhèn)、村物流，降低了物流成本，目前紫陽縣電商快遞價格為全國 3 公斤以內(nèi) 4元，只有以前價格的30%左右。三是電商服務(wù)體系健全。在淘寶、京東、供銷 e 家、郵樂網(wǎng)等平臺開設(shè)紫陽館，建立了紫陽富硒特產(chǎn)線下體驗館?？h電商辦積極引進(jìn)招錄專業(yè)電商人才，加強對全縣電商工作的指導(dǎo)和培訓(xùn)，為全縣電商發(fā)展提供人才支撐。免

40、費為電商創(chuàng)業(yè)者提供辦公場所和辦公設(shè)備，并提供食品經(jīng)營許可證辦理、小額創(chuàng)業(yè)貸款等服務(wù)，目前已成功孵化電商企業(yè)30 家。組建了網(wǎng)貨供應(yīng)中心，依托鎮(zhèn)、村服務(wù)站點收集紫陽富硒特產(chǎn)，并對其進(jìn)行電商化改造，目前已開發(fā) 42 種線上產(chǎn)品。根據(jù)國際、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合線上市場需求，制定網(wǎng)銷富硒特產(chǎn)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、包裝配送、流程規(guī)范等質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)8 個，確保網(wǎng)銷農(nóng)特產(chǎn)品質(zhì)量安全。同時，縣上還建立了富硒農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全溯源體系。三、我縣電商發(fā)展存在的主要困難和問題（一）電商基礎(chǔ)薄弱，服務(wù)功能有待加強。一是我縣城鄉(xiāng)光纖雖然基本覆蓋，但免費 WIFI 等網(wǎng)絡(luò)信號差，兆數(shù)不高，流量不暢，操作十分不便。加之部分群眾對電腦應(yīng)用知識掌握

41、不夠深入，操作起來十分困難，農(nóng)村公路戶戶通建設(shè)沒有達(dá)到全覆蓋。二是縣、鎮(zhèn)（辦）電商服務(wù)站功能欠缺?？h電商辦業(yè)務(wù)指導(dǎo)服務(wù)不夠，縣電商協(xié)會作用未得到充分發(fā)揮。三是縣、鎮(zhèn)、村三級電商組織架構(gòu)體系不健全，牽頭管總作用發(fā)揮還不夠充分，買多、賣少、上行少。四是物流配送體系不健全，服務(wù)覆蓋面小，而且快遞單價偏高，企業(yè)積極性不高，制約了電子商務(wù)在農(nóng)村的普及應(yīng)用。（二）電商服務(wù)體系與配套體系沒有很好融合發(fā)展。縣、 鎮(zhèn)、村雖有電商服務(wù)網(wǎng)點，但這些網(wǎng)點運行不規(guī)范，僅僅是利 用互聯(lián)網(wǎng)開展了賣和買、即上線和工業(yè)品下行，沒有真正發(fā)揮 服務(wù)網(wǎng)點的“一點多用”功能。與站點建設(shè)相匹配的倉儲物流、 配送服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、中介服務(wù)、

42、行政服務(wù)等還不完備，農(nóng)產(chǎn) 品進(jìn)城和工業(yè)品下鄉(xiāng)“最后一公里”問題沒有得到有效解決。（三）農(nóng)特產(chǎn)品品牌培育不夠。由于我縣農(nóng)特產(chǎn)品規(guī)模小、 種類少，比較零散，質(zhì)量不高，大部分沒有質(zhì)量認(rèn)證和品牌商 標(biāo)，產(chǎn)品分類分級、初深加工、包裝設(shè)計、商標(biāo)注冊、品牌打 造方面嚴(yán)重不夠。初級產(chǎn)品很難轉(zhuǎn)化為網(wǎng)銷產(chǎn)品，在市場上占 有率較小，知曉率不高，影響力不大，線下銷售大于線上銷售。（四）電商培訓(xùn)不夠，電商人才缺乏。發(fā)展電商需要大量 既精通網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)，又了解行業(yè)流程的復(fù)合型人才。每年我 縣都要開展電商知識培訓(xùn)，但大多是一些高深的理論知識，大 部分人都是粗略掌握了解，缺乏實際操作。電商人才更為缺乏, 全縣懂電商的專業(yè)人才

43、匱乏，與電商運營相關(guān)的管理、營銷、 物流、客服、美工、策劃、包裝設(shè)計等方面人才更是稀缺。（五）電商規(guī)模不大，示范帶動效應(yīng)不強。要想做大做強 做活電商企業(yè)，必須要有大的電商企業(yè)來引領(lǐng)帶動，而我縣雖 有電商企業(yè)，但規(guī)模都不大、機構(gòu)不健全、運營不規(guī)范，大部 分僅僅只是實體店，加之產(chǎn)品是初級產(chǎn)品，質(zhì)量低、缺乏深度 加工和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，產(chǎn)品上線下線少，網(wǎng)銷額度不大，輻射帶 動作用不強。四、工作建議（一）優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升服務(wù)能力。一是加快提升網(wǎng)絡(luò)信號質(zhì)量，增加寬帶兆數(shù)，全面提升鎮(zhèn) 村寬帶覆蓋面，充分發(fā)揮應(yīng)有作用和效益，加速推進(jìn)農(nóng)村道路戶戶通并實現(xiàn)全覆蓋；二是加強縣電商辦人員力量和業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)指導(dǎo)

44、能力，切實發(fā)揮好縣電商協(xié)會的作用；三是健全縣、鎮(zhèn)、村三級電商服務(wù)機構(gòu)，夯實責(zé)任，管理指導(dǎo)服務(wù)好本區(qū)域內(nèi)的電商服務(wù)機構(gòu)，爭取我縣農(nóng)特產(chǎn)品多上線、農(nóng)特產(chǎn)品多上行；四是全面落實扶持政策，鼓勵物流快遞進(jìn)村進(jìn)戶進(jìn)社區(qū)，全面深化農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，切實解決電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村“最后一公里”的問題。（二）加快電商服務(wù)體系與現(xiàn)代化物流體系深度融合。紫陽縣將電商服務(wù)與物流快遞深度融合，提高了電子商務(wù)服務(wù)效率，降低了物流運輸成本，實現(xiàn)了資源整合。建議我縣一是引入一個實力較強的電商物流服務(wù)企業(yè)，牽頭整合全縣物流快遞資源，建設(shè)具有集散中轉(zhuǎn)、倉儲配送等功能的縣級物流快遞倉儲分揀中心，“五通一達(dá)”物流快遞直接通達(dá)中心站，規(guī)劃好配

45、送路線，充分發(fā)揮好鎮(zhèn)、村服務(wù)站點平臺的作用，實現(xiàn)一點多用、一網(wǎng)多用，降低物流成本、提升服務(wù)效率；二是鼓勵鎮(zhèn)、村電商物流配送站點既要開展線上、線下銷售，又要開展上行下行服務(wù)，實行代取物件、送貨上門及商品自提等服務(wù)，切實解決工業(yè)品下鄉(xiāng)“最后一公里”和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城“最初一公里”問題；三是加大對電商物流快遞倉儲分揀中心建設(shè)的支持力度，配備專用物流配送車輛，實行政企結(jié)合運作模式。（三）加大農(nóng)產(chǎn)品品牌培育和產(chǎn)品包裝力度。一是要圍繞農(nóng)產(chǎn)品流通標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化和質(zhì)量品控，積極開展農(nóng)產(chǎn)品“三品一標(biāo)”及 SC認(rèn)證，對農(nóng)特產(chǎn)品要進(jìn)行產(chǎn)品 分級、初深加工、精細(xì)研發(fā)、包裝設(shè)計、商標(biāo)注冊和品牌打造，建立農(nóng)特產(chǎn)品追溯平臺數(shù)據(jù)庫

46、，解決農(nóng)特產(chǎn)品上線銷售的前置障礙。二是在打造品牌的同時，積極研發(fā)包裝新產(chǎn)品，統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升產(chǎn)業(yè)規(guī)模。（四）廣泛宣傳，加強培訓(xùn)，積極引進(jìn)電商人才。一是要加大對電子商務(wù)知識的宣傳，讓大家知道電子商務(wù)不光能在網(wǎng)上買，而且還能在網(wǎng)上賣；二是針對網(wǎng)銷愛好者，加強培訓(xùn)，鼓勵引導(dǎo)他們積極創(chuàng)業(yè)就業(yè)，壯大電商從業(yè)人員隊伍；三是選拔 1-2 名熟悉電子商務(wù)的專業(yè)人才充實到縣電商辦工作，指導(dǎo)全縣電子商務(wù)工作，同時縣電商辦也要積極培育本土電商人才，通過示范引領(lǐng)來帶動全縣電子商務(wù)發(fā)展。（五）積極培育電商大戶，示范帶動電商發(fā)展。一是要加大招商引資工作力度，引進(jìn)有實力的電商企業(yè)落戶佛坪，對我縣的農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)行深度加工和研

47、發(fā)，實行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和集約化、規(guī)模化經(jīng)營；二是鼓勵我縣的電商企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，擴大生產(chǎn)規(guī)模，延長產(chǎn)業(yè)鏈，實行產(chǎn)、供、銷一條龍式的服務(wù)，實行企業(yè)（專業(yè)合作社）+電商+貧困戶的電商發(fā)展模式；三是鼓勵電商企業(yè)擴大服務(wù)規(guī)模，加強同物流快遞企業(yè)合作，擴大服務(wù)面，延長產(chǎn)業(yè)鏈；四是加大政策扶持力度，對電商企業(yè)網(wǎng)銷量大、服務(wù)質(zhì)量好、具有一定輻射帶動作用的電商企業(yè)大戶給予一定的政策扶持和獎勵。電商發(fā)展的調(diào)研報告3 隨著經(jīng)濟全球化和互聯(lián)網(wǎng)科技的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新型的經(jīng)濟業(yè)態(tài)已成為當(dāng)代經(jīng)濟熱點和發(fā)展趨勢，對社會經(jīng)濟發(fā)展和進(jìn)步發(fā)揮著越來越重要的作用，深刻影響了人們的經(jīng)濟行為和生活方式。為更好地了解電子商務(wù)情況，推

48、動嶗山區(qū)電子商務(wù)更好發(fā)展， 2020年 5 月份，嶗山區(qū)人大常委會部分組成人員對區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了專題調(diào)研。調(diào)研組深入到青島雷神科技有限公司、沙子口街道農(nóng)村電商公共服務(wù)中心、青島市巾幗商貿(mào)有限公司進(jìn)行實地查看，現(xiàn)場了解電商發(fā)展情況，并召開座談會，聽取了區(qū)商務(wù)局的專題工作匯報，就如何加強電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)行了交流與探討。一、嶗山區(qū)電子商務(wù)發(fā)展基本情況電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。近年來，嶗山區(qū)圍繞加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式和提升區(qū)域競爭力的戰(zhàn)略目標(biāo)，充分發(fā)揮電子商務(wù)在培育新業(yè)態(tài)、創(chuàng)造新需求、拓展新市場、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)

49、型升級、推動公共服務(wù)創(chuàng)新等方面的作用，深入推進(jìn)電子商務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)深度融合，電子商務(wù)應(yīng)用遍及一、二、三產(chǎn)業(yè)，全區(qū)規(guī)模以上企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用率達(dá)80%以上。2020 年 5 月，嶗山區(qū)被商務(wù)部批準(zhǔn)為“首批國家電子商務(wù)示范基地”。目前，轄區(qū)企業(yè)和個體工商戶在市場監(jiān)管局建檔的官網(wǎng) 1627 家，平臺 8 家，網(wǎng)店 253 家。2020 年嶗山區(qū)通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的社會消費品零售額占全區(qū)零售總額的比重達(dá)到 49.4%，比 2020 年提高 12 個百分點，嶗山區(qū)電子商務(wù)呈現(xiàn)出良好發(fā)展態(tài)勢。（一）注重規(guī)劃引領(lǐng)、政策引導(dǎo)。 2020 年 12 月，嶗山區(qū)研究出臺了嶗山區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)三年發(fā)展規(guī)劃（ 20202020

50、年），為電子商務(wù)發(fā)展提供了重要指導(dǎo)。先后出臺了嶗山區(qū)關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展專項資金管理辦法（試行）、嶗山區(qū)支持對外貿(mào)易發(fā)展暫行辦法、關(guān)于加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的實施意見，為促進(jìn)嶗山區(qū)電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。為加快電商發(fā)展，各街道積極行動，沙子口街道成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的沙子口電商領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合本地實際出臺了關(guān)于進(jìn)一步推動街道經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級扶持發(fā)展的若干措施，其余各街道也都制定和采取了相應(yīng)的措施，在全區(qū)范圍形成了區(qū)街兩級齊抓共管的工作局面。（二）注重夯實基礎(chǔ)、科學(xué)布局。積極推進(jìn)青島國際創(chuàng)新園（簡稱東園）和海爾云谷（簡稱西谷）建設(shè)，初步形成“東園西谷兩翼協(xié)同，多點布局支撐聯(lián)動”的發(fā)展布局。金家?guī)X金

51、融聚集區(qū)已匯聚金融機構(gòu)和類金融企業(yè) 530 家，初步形成了業(yè)態(tài)相對完善、功能較為齊全的金融業(yè)態(tài)體系，為全區(qū)電子商務(wù)發(fā)展提供了重要支撐。依托本土龍頭企業(yè)大力發(fā)展了家電家居大件物流和最后一公里快線智慧物流，與一體化解決方案和供應(yīng)鏈集成的第三方物流形成互補，形成比較完善的電商物流支撐體系。（三）注重多元發(fā)展、凸顯特色。圍繞家電電子、大宗商品、特色農(nóng)產(chǎn)品等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)以及居民日常消費、社區(qū)服務(wù)、會展旅游等領(lǐng)域形成了一批各具特色的本土電子商務(wù)平臺。海爾集團(tuán)、青島大宗商品交易中心、新錦橋電子商務(wù)、速普商城等重點行業(yè)、領(lǐng)域的電子商務(wù)平臺建設(shè)特色鮮明。依托青島國際會展中心等大型城市功能設(shè)施打造的 3D 展示、咨詢

52、、票務(wù)、營銷等多功能旅游和民生服務(wù)電子商務(wù)平臺穩(wěn)步推進(jìn)。搶抓青島市獲批跨境電子商務(wù)試點和嶗山區(qū)獲評青島市跨境電商重點產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展機遇，重點推動B2R B2c跨境電子商務(wù)平臺建設(shè)和境外海外倉建設(shè)，跨境電子商務(wù)率先突破。（四）注重專項扶持、成效延伸。 2020 年，嶗山區(qū)獲得電子商務(wù)示范基地中央補助資金1000 萬元， 2020 年嶗山區(qū)確定了第一批電子商務(wù)試點項目 17 個 615 萬元， 2020 年嶗山區(qū)確定了第二批電子商務(wù)發(fā)展專項資金扶持項目 10 個扶持金額315 萬元。經(jīng)過幾年的發(fā)展，嶗山區(qū)電子商務(wù)水平不斷提升，推動了傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動了傳統(tǒng)外貿(mào)模式創(chuàng)新，推動了農(nóng)村電商加快發(fā)展

53、，促進(jìn)了居民創(chuàng)業(yè)增收，區(qū)內(nèi)從事電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)人員已超5 萬人，海貿(mào)云商、新協(xié)航、新華錦等跨境電商外貿(mào)進(jìn)出口達(dá)9 億美元，電子商務(wù)發(fā)展對嶗山區(qū)經(jīng)濟發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)，（五）注重農(nóng)村電商品牌打造、助力農(nóng)民增收。農(nóng)村電子商務(wù)三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)日趨完善，已建成街道公共服務(wù)中心 3 處、社區(qū)服務(wù)站20 余處。積極打造特色服務(wù)平臺及“品質(zhì)嶗山”公共服務(wù)品牌，沙子口搭建的“微服務(wù)”微信平臺，每日為轄區(qū)2 萬人提供 10 大類綜合信息服務(wù)；王哥莊搭建的“傲江山”電商平臺，已入駐農(nóng)產(chǎn)品商戶 331 家、產(chǎn)品 40 余種；“品質(zhì)”嶗山 logo 已設(shè)計完成并進(jìn)行版權(quán)注冊登記。借助電子商務(wù)助推“鲅魚節(jié)”“櫻桃節(jié)”等特色

54、節(jié)慶活動，如櫻桃節(jié)期間，北宅街道和順豐速遞合作設(shè)立生鮮快遞點 30 處，發(fā)出櫻桃快遞9100 余單，銷售櫻桃3 萬多斤，創(chuàng)收60 余萬元，農(nóng)民得到了實惠。二、存在的問題目前，嶗山區(qū)電子商務(wù)發(fā)展雖然取得階段性成效，但與浙江、廣東等發(fā)達(dá)地區(qū)相比還有較大差距，具體表現(xiàn)為：（一）電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)尚待加強。嶗山區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局為“東園西谷”， 東部國際創(chuàng)新園區(qū)最初的定位為整合創(chuàng)新性企業(yè)，包括電商。由于創(chuàng)新園電商的功能定位不突出，相關(guān)的倉儲、物流等資源的整合仍有空間可為。園區(qū)雖集聚了新錦橋、速普等較大網(wǎng)絡(luò)平臺，但其他平臺由于經(jīng)營原因部分處于勉強運作或關(guān)停的狀況。海爾云谷集聚了海爾商城、巨商會等

55、海爾自創(chuàng)交易平臺，以銷售海爾產(chǎn)品為主，在理念、規(guī)模以及專業(yè)化程度上與天貓、京東等專業(yè)化平臺相比差距較大，且對嶗山區(qū)其他產(chǎn)業(yè)如農(nóng)產(chǎn)品、金融、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的帶動和示范作用不強，因此，嶗山區(qū)尚未形成真正意義上的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。（二）電商大企業(yè)數(shù)量少，產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)不強。嶗山區(qū)現(xiàn)有電商企業(yè)網(wǎng)店、微店居多，且起步晚、規(guī)模小、分布散、檔次低、帶動和創(chuàng)新能力較弱，農(nóng)村電商更是如此，缺乏有影響力的龍頭企業(yè)。據(jù)國稅局資料顯示，目前，嶗山區(qū)電子商務(wù)企業(yè)僅占全市國稅系統(tǒng)的 2.1%。其中重點稅源戶僅有4 戶，占嶗山區(qū)該類企業(yè)的5%。地稅資料顯示，2020 年，互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)入庫稅收 1109 萬元，僅占當(dāng)年地稅收入總量的0.11%。（三）對發(fā)展電商共識不足、扶持力度不夠。由于電子商務(wù)并非國民經(jīng)濟中一個獨立的產(chǎn)業(yè)門類，在國家層面尚未建立完整的統(tǒng)計體系，難以量化分析其對區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展的貢獻(xiàn)，一定程度上導(dǎo)致社會各界對電子商務(wù)貢獻(xiàn)度認(rèn)識不足，造成發(fā)展的共識和合力不夠。再者，嶗山區(qū)電商平臺大多以企業(yè)自辦為主，投資壓力較大，大多存在