2017年市場(chǎng)部工作總結(jié)精選合集

1、精品文檔2017年市場(chǎng)部工作總結(jié)精選合集市場(chǎng)部工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼一年過去了，回顧過去，展望未來，博壽堂中醫(yī)院 市場(chǎng)部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結(jié)：一、關(guān)于市場(chǎng)部所做的工作1、部門及制度建設(shè)：經(jīng)過一年的市場(chǎng)洗禮，我院市場(chǎng) 部目前為市場(chǎng)部經(jīng)理 1人，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)主管1人，健康專員2 人，兼職業(yè)務(wù)專員4人，導(dǎo)診4人；并構(gòu)成了市場(chǎng)部的各項(xiàng) 管理規(guī)章制度暫行草案 博壽堂中醫(yī)院市場(chǎng)營銷績效考核管 理辦法、導(dǎo)診日?qǐng)?bào)表、導(dǎo)診就診流程表、導(dǎo)診職責(zé)、 導(dǎo)診考核表、導(dǎo)診考核依據(jù)，專家講座、義診獎(jiǎng)勵(lì)方 案、市場(chǎng)部制度、提成方案、市場(chǎng)部考核表、市場(chǎng) 部考核依據(jù)、客服考核表、客服考核依據(jù)、市場(chǎng)

2、部兼 職人員管理制度、市場(chǎng)部管理制度等十多項(xiàng)制度撰寫和 實(shí)施，對(duì)規(guī)范我院市場(chǎng)人員的行為起到良好的規(guī)范作用；2、部門業(yè)績：透過全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員10581人，開展義診、講座等活動(dòng) 46場(chǎng)，其中包括雷鋒日博壽堂 義診、去火車站舉行濱海春風(fēng)吹，情暖外來工的義診、進(jìn)社 區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛健康在行動(dòng)，幸福明天 共分享，并和濱海義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心 義工活動(dòng)，和濱海時(shí)報(bào)共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、約會(huì)春天、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營等等，并和開 發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng)；和渤海石油共同舉辦百人大型講座抵抗衰 老，健康生活，并在我院周

3、邊贊助太極拳隊(duì)及福州道健身 操隊(duì)，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng)，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到濱海電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo)， 下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園，在泰達(dá)二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開展小兒生理病理特點(diǎn) 的系列講座，收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì) 25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。新聞媒體報(bào)導(dǎo)28次，其中濱海時(shí)報(bào)報(bào)導(dǎo)我院23篇， 濱海電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)我院 3次，濱海廣播電臺(tái)報(bào)導(dǎo) 2次。在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與 QCW 40個(gè)，參與策劃博壽堂院慶一 周年P(guān)PT市場(chǎng)部舞蹈江南 style »獲最佳表演獎(jiǎng)，視頻 上傳至優(yōu)

4、酷后，播放次數(shù)達(dá)1500多次；搜搜百科上編制“于 金”詞條，瀏覽量達(dá) 60多次；百度文庫上傳宣傳博壽堂的 文檔11份，瀏覽量達(dá)200多次，被下載量達(dá) 20多次。20XX 年11月10日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團(tuán)隊(duì)以來，團(tuán) 隊(duì)排行由3000多名已經(jīng)上升到410名，由新手團(tuán)、入門團(tuán)、 銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán)。并對(duì)全院員工進(jìn)行了百度明 白應(yīng)用的培訓(xùn)，吸納 14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在 百度明白回答問題 2400多個(gè)，采納率到達(dá)29%級(jí)別升至八 級(jí)。在互聯(lián)網(wǎng)上用心地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣 傳博壽堂，粉絲已達(dá) 2780人，發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內(nèi) 網(wǎng)上發(fā)布各類報(bào)道、通知 60篇

5、。二、工作中存在的問題1、關(guān)于部門及制度建設(shè)，市場(chǎng)部人員配備不全，目前 缺策劃主管和營銷主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入， 我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一向在尋找中，現(xiàn)有適宜人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位 編制，關(guān)于市場(chǎng)專員也應(yīng)有所擴(kuò)展，每位主管下方應(yīng)有2-3名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問題，如何 尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我 們市場(chǎng)部的極大考驗(yàn)。2、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī) 療項(xiàng)目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場(chǎng)部一向處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高，加緊對(duì)我院專家的深刻認(rèn)識(shí)，站在 市場(chǎng)的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專家身上的優(yōu)勢(shì)

6、及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場(chǎng) 優(yōu)勢(shì)，期望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推由中能夠參考市場(chǎng)部相關(guān)人 員的意見推薦，只有接了地氣的項(xiàng)目在市場(chǎng)的推廣過程中才 有更好的社會(huì)和企業(yè)效益。三、20XX年市場(chǎng)部工作展望總體來講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其用心作用，隨著20XX年的到來,市場(chǎng)部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于80場(chǎng)，新增會(huì)員應(yīng)達(dá)20000人，市場(chǎng)部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，用心參 與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目公司市場(chǎng)部經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)一、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)每一個(gè)員工都就應(yīng)做到公平、公正、 客觀。能夠聽取下屬員工不一樣的意見，工作中的分歧不能 摻雜個(gè)人感情。對(duì)下

7、屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來，并不是 對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫忙他們，逼迫他們進(jìn)步，能適 應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭，我在給機(jī)修班開會(huì)時(shí)說過：每一個(gè)行業(yè)都逃但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段），市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的 將來，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí) 就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過市場(chǎng)需 求，崗位競(jìng)爭會(huì)越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技 術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要 求是就應(yīng)有種家庭職責(zé)感，要有潛力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子， 照顧父母，這些潛力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭力，社會(huì)競(jìng) 爭力要靠我們用心的心態(tài)，努力

8、工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的 進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更就應(yīng)抓住此刻行業(yè)的 高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇， 透過不斷的努力進(jìn)步把自我提升到一 個(gè)更高的層次，我不期望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰?還是一個(gè)機(jī)修，期望你們都能有獨(dú)擋一面的潛力，如果你們 此刻都不能嚴(yán)格要求自我，自我范圍的事都做不好，怎樣能 進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。二、營造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。在我的工作中，我用心主張這樣一個(gè)理念：用心的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。 在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)透過各種途徑樹立一個(gè)用心的榜樣，讓 每個(gè)員工都有一把衡量自我的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。

9、在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過往不究，不追究員 工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐 子破摔的心理，努力能幫忙每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我用心 主張“先專政后*工一個(gè)團(tuán)隊(duì)務(wù)必要有鐵的紀(jì)律，一切行 動(dòng)聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的必須要 受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)必須要考試，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自我 的原則，一旦有一次你沒有遵守你自我的原則，那么你將變 成一個(gè)沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中，必然會(huì)有少 數(shù)員工對(duì)于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候就應(yīng)立刻進(jìn)行 疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情， 我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作 中，對(duì)

10、員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予 適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和 教育，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止 錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的群眾輿論。這種群眾輿論不是 領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性 和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過程中我的方法是借力用力，借助群眾的力量。三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工 作都細(xì)致化，透過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓 每一個(gè)員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有

11、目的性和針對(duì)性，做到 條理清晰分明。以上是我工作以來的總結(jié)，多謝。市場(chǎng)部工作總結(jié)市場(chǎng)部工作總結(jié)時(shí)光一晃而過，彈指間，20XX年已接近尾聲，過去的一 年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也 認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、市場(chǎng)工作回顧及分析回想一個(gè)月來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵?shí)并收獲也很多，累但是很快樂。對(duì)我來講這個(gè) 月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn) 換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶 給了我前進(jìn)的號(hào)角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)

12、的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項(xiàng) 工作。我將自我一個(gè)月來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：一、工作表現(xiàn)每一天外由見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì)，對(duì) 自我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要因?yàn)樽晕乙粋€(gè)人一片天地就懶惰， 忘記工作，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要 心中有度，有職責(zé)。對(duì)待客戶必須要以誠相待，辦事處的工 作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)識(shí)自身的 工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅(jiān)持甘于 奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反 省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是 不期

13、望閑人是我。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí)，爭取早日 突破有成績，經(jīng)過這么長時(shí)光的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已 經(jīng)取得必須的進(jìn)步。二、工作態(tài)度工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付由、默默 無聞作為自我的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問題，不能因?yàn)?個(gè)人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動(dòng)規(guī)范自我的一切言 行。努力強(qiáng)化自我專業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持 跟蹤的原則，對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水 平。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想 辦法去解決，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識(shí)

14、。三、工作行程這一個(gè)月來，我做了超多的工作，雖然暫時(shí)還沒有取得 成績，但是我會(huì)一向努力，相信自我的成績會(huì)好起來，由于 公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工 作，讓我們?cè)诠ぷ魃?，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止 跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從芾田到福清到福州的路線走的， 路線也是我一路計(jì)劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九 家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計(jì)劃當(dāng)中還 有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯(cuò)，到達(dá)預(yù)期效果，有 三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將 繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下個(gè)月由成績，對(duì)自我， 對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭

15、上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是 決定得失的時(shí)候。所以貨沒有生去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開始四、下一步工作計(jì)劃和展望下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克， 多去拜訪，多溝通。 然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能 夠把握局勢(shì)的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我 個(gè)人體會(huì)和設(shè)想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。市場(chǎng)部工作總結(jié)時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點(diǎn)。20XX 年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。 在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以 及本支行的全力拼搏下，

16、我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精 神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，銳 意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展， 完成了年初的既定目標(biāo)。一、主要任務(wù)完成狀況截止11月份，今年上半年，市場(chǎng)部主要完成以下工作：一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面：制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采 取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。今年上半年，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá) 的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上，制定了全市收入計(jì)劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ灰粯?，分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展 量計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成，市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季 度、月，每月統(tǒng)計(jì)完成狀況，與縣公司一齊討論完成較好

17、的 經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共 同解決。截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入萬元，絕對(duì)值排行全 省第位，完成形象進(jìn)度的 %寬帶終端新增戶，寬帶專線新 增戶，有人值守公話新增戶，普通電話新增戶。市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn) 品。1月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品 資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納由現(xiàn)存問題，從而找由適合本 地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭狀況向省公司申請(qǐng)了包 月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、 主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營 銷策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)好處。二、基礎(chǔ)管理方面：落實(shí)了營業(yè)賬

18、款稽核、退費(fèi)和拆機(jī) 明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、 資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有 效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。從元月份開始，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原先 對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核狀況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì) 每周稽核狀況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不貼合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每 月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行 稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全 省屬于狀況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收 入。為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每一天對(duì)每個(gè)

19、縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格 封堵每個(gè)漏洞。為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo) 要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%勺考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收狀況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下， 到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額， 從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過萬元， 到達(dá)5月份的元。為掌握資源狀況，避免資源浪費(fèi)，市場(chǎng)部安排支撐中心 每月對(duì)各縣區(qū)資源狀況進(jìn)行抽查、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。今年市場(chǎng)部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改善了管理方式，把由入庫明細(xì)賬與支撐中心每一天的經(jīng)營 日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理構(gòu)成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終

20、 端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。豉勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。透過這些措施的執(zhí)行，有 效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。三、績效考核方面：改善績效考核計(jì)算方法，從多方面 入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的 計(jì)算。在多次探討未果的狀況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求 和本公司實(shí)際狀況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零 費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，透過每一天逐

21、戶核查，基本上堵住了客戶流失的 漏洞，對(duì)長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié) 省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。四、存在的問題和困難1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策 劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成 對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無 法滿足，計(jì)算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū) 支撐部門帶來很大工作量。下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改善和提高：一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公， 與營銷、 營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶使用 狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)

22、成功營銷案例進(jìn)行推 廣；幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：透過了解市場(chǎng)競(jìng)爭狀況 制定靈活有效的營銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí) 可行的宣傳和營銷步驟，及時(shí)反饋和分析營銷結(jié)果，適時(shí)調(diào) 整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理 人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭?線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和 工作效率。四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè) 稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管 定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù) 改善。市場(chǎng)部工

23、作總結(jié)市場(chǎng)部個(gè)人小結(jié)對(duì)銷售的各個(gè)品牌重新進(jìn)行劃分重新定位，剛剛過去的一年里。確立相應(yīng)的客戶市場(chǎng)。加大空白市場(chǎng)的開發(fā)力度， 開發(fā)新客戶20余家，今年的系統(tǒng)操作下，預(yù)計(jì)明年的市場(chǎng) 將會(huì)有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時(shí)，用心聯(lián)系車輛、發(fā)貨， 盡可能的保證客戶的需求，不使市場(chǎng)由現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。搞好 農(nóng)化服務(wù)，抓好試驗(yàn)田，及時(shí)跟蹤，為公司產(chǎn)品在山東市場(chǎng) 的銷售奠定良好的基礎(chǔ)。要把握好此刻和將來。以下方面的思考上，沒有輝煌的 過去。這天我參加部門主任職位的競(jìng)爭：梅花香自苦寒來”道理。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞、默默無聞 的敬業(yè)精神。公司組織的學(xué)習(xí)爭做式優(yōu)秀員工的活動(dòng)中，深 深懂得“寶劍鋒從磨礪由。認(rèn)真學(xué)習(xí)，體會(huì)精神的精髓。

24、10月8日參加fst精神革新訓(xùn)練，進(jìn)一步加深了愛崗敬業(yè)，用 心主動(dòng)的品質(zhì)，養(yǎng)成能吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的良好品質(zhì)。工 作中踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力把工作做得最好。平時(shí)愛讀營銷方面的書籍，擁有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的 創(chuàng)新意識(shí)。熱愛是最好的教師”熱愛業(yè)務(wù)工作。也瀏覽了一 些有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)方面的書籍。金大地工作后，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了 有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和各類公司精神，已經(jīng)具備了一個(gè)業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)知識(shí)。工作中，嚴(yán)格要求自我，勇于實(shí)踐，用心 開拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)。還學(xué)到管理的知識(shí)，能夠進(jìn)行日常管理，各 種數(shù)據(jù)報(bào)表的制作等。XX年里，如果能夠競(jìng)聘成功。會(huì)一如既往的尊敬領(lǐng)導(dǎo)， 團(tuán)結(jié)同志，踏實(shí)工作，銳意進(jìn)取，做好以下的工

25、作：做細(xì)市場(chǎng)。消滅空白市場(chǎng)，繼續(xù)加大市場(chǎng)開發(fā)力度。進(jìn) 一步開拓市場(chǎng)。構(gòu)建一個(gè)立體市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)。抓好大客戶，抓好渠道建設(shè)，建好客戶檔案并隨時(shí)跟蹤回訪。做好團(tuán)隊(duì)組織的假設(shè)。結(jié)合實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí) 型組織的建立。不斷學(xué)習(xí)提高，充實(shí)完善自我，促進(jìn)各業(yè)務(wù) 人員素質(zhì)的提高。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團(tuán)結(jié)合作、 親密無間、所向披靡的團(tuán)隊(duì)。生發(fā)時(shí)要做工作安排，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。平日的工 作中。制定一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃。把任務(wù)分解到每個(gè)季度、 每個(gè)月份、每一天，做成表格，不斷進(jìn)行激勵(lì)自我前進(jìn)。加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。深入一線為客戶搞好服務(wù)，搞好農(nóng)化服 務(wù)。與客戶同吃同住，為客戶開拓市場(chǎng)、幫忙客戶送貨。加 強(qiáng)對(duì)本企業(yè)

26、的宣傳，提高的知名度和美譽(yù)度，宣傳產(chǎn)品形象, 起到終端拉動(dòng)的作用。做好農(nóng)化服務(wù)，抓住真正消費(fèi)者一農(nóng) 民。完善客戶檔案。XX年里，加強(qiáng)客戶關(guān)系。會(huì)把大部分的 時(shí)光留在客戶那里，幫忙客戶宣傳、鋪貨。深入到每一個(gè)鄉(xiāng) 鎮(zhèn)、自然村，解市場(chǎng)、把握市場(chǎng)，做好農(nóng)化服務(wù)。還要加強(qiáng) 對(duì)客戶檔案的管理。將客戶分類，區(qū)別對(duì)待，和客戶持續(xù)良 好的聯(lián)系。銳意進(jìn)取。發(fā)揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏”精神，扎實(shí)工 作。和以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，與 客戶打成一片。注重在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子。會(huì)盡職盡責(zé)勤奮工作，相信我不會(huì)辜負(fù)大家的期望。與公司榮辱與共，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。還需要實(shí)踐的檢驗(yàn)，以上

27、是下一步工作的想法。還需要 領(lǐng)導(dǎo)和同志們關(guān)心幫忙支持。如果我競(jìng)爭不成功，將一如繼 往好好工作，并努力查找克服自我的不足， 爭取更大的進(jìn)步。市場(chǎng)部工作總結(jié)市場(chǎng)部個(gè)人工作總結(jié)范文收獲也很多，累但是很快樂。對(duì)我來講這個(gè)月的工作是 難忘、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工 作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn) 的號(hào)角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下， 在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較 好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項(xiàng)工作。我將自我一個(gè)月來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：一、工作表現(xiàn)每一天外由見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì)，對(duì) 自我堅(jiān)

28、持嚴(yán)格要求，不要因?yàn)樽晕乙粋€(gè)人一片天地就懶惰， 忘記工作，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要 心中有度，有職責(zé)。對(duì)待客戶必須要以誠相待，辦事處的工 作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)識(shí)自身的 工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅(jiān)持甘于 奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反 省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是 不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí)，爭取早日 突破有成績，經(jīng)過這么長時(shí)光的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已 經(jīng)取得必須的進(jìn)步。二、工作態(tài)度工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè)。到公司 以來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍

29、得付由、默默 無聞作為自我的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問題，不能因?yàn)?個(gè)人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動(dòng)規(guī)范自我的一切言 行。努力強(qiáng)化自我專業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持 跟蹤的原則，對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水 平。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想 辦法去解決，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識(shí)。三、工作行程這一個(gè)月來，我做了超多的工作，雖然暫時(shí)還沒有取得 成績，但是我會(huì)一向努力，相信自我的成績會(huì)好起來，由于 公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工 作，讓我們?cè)诠ぷ魃?，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為

30、止 跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從芾田到福清到福州的路線走的， 路線也是我一路計(jì)劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九 家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計(jì)劃當(dāng)中還 有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯(cuò)，到達(dá)預(yù)期效果，有 三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將 繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下個(gè)月由成績，對(duì)自我， 對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。 此刻也有兩家基本上在口頭上 答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是 決定得失的時(shí)候。所以貨沒有生去還不是笑的時(shí)候，也許只 是才開始。四、下一步工作計(jì)劃和展望下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家

31、進(jìn)行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能 夠把握局勢(shì)的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工 作中。市場(chǎng)部工作總結(jié)市場(chǎng)部個(gè)人工作總結(jié)本人自xxxx入職公司以來，在營銷管理中心市場(chǎng)部擔(dān) 任高級(jí)市調(diào)專員職務(wù)，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究方向工作。具體工 作包括撰寫專業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān) 控、為營銷策略調(diào)整帶給相關(guān)推薦等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo) 協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工 作。市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主要包括三大部分：例行性工 作、臨時(shí)性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項(xiàng) 目定期銷售

32、分析報(bào)告（周報(bào)、月報(bào)）、四城市房地產(chǎn)銷售市場(chǎng) 月度宏觀報(bào)告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀分析報(bào)告、市場(chǎng) 動(dòng)態(tài)監(jiān)控等；臨時(shí)性工作主要包括競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、競(jìng)品項(xiàng)目 調(diào)研報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目賣點(diǎn)分析等；專題性工作主要包括撰寫 專題性研究報(bào)告、課題性研究報(bào)告等。市場(chǎng)部作為營銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化的 新生部門，市場(chǎng)研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一，主 要為公司整體營銷策略及在售項(xiàng)目銷售帶給專業(yè)參考意見 及決策支持。之前工作范圍僅局限于項(xiàng)目調(diào)研及市調(diào)報(bào)告， 后經(jīng)本人推薦領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可改善并豐富了各種專業(yè)報(bào)告的表現(xiàn) 形式及結(jié)構(gòu)，豐富了資料涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀 性，增加深化了報(bào)告種類。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一齊重新

33、搭建了市 場(chǎng)部工作架構(gòu)，理順了工作流程，并不斷對(duì)報(bào)告模板進(jìn)行改 善提高，使之實(shí)現(xiàn)流程化、專業(yè)化，也使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工 作逐漸步入正軌。在履行例行工作及臨時(shí)工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)帶給了最新市場(chǎng)及競(jìng)品項(xiàng)目動(dòng)態(tài)和決策參考資料。如在制定“首付 分期”營銷策略期間與項(xiàng)目部共同對(duì)率先實(shí)行首付分期的美 利山項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研， 在全面詳細(xì)了解美利山“首付分期” 具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)帶給了相關(guān)參考意見，最終促成了 “首付分期”策略應(yīng)用于在售項(xiàng)目，對(duì)拉動(dòng)銷售起到了明顯提振作用。在售項(xiàng)目競(jìng)品監(jiān)控是市場(chǎng)部重要例行工作之一。根據(jù)對(duì)在售項(xiàng)目周邊區(qū)域競(jìng)品項(xiàng)目的長期市場(chǎng)跟蹤及調(diào)研，市場(chǎng)部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相

34、同或相近的樣本篩選原 則，不斷更新具有代表性的競(jìng)爭樓盤樣本進(jìn)行賣點(diǎn)的客觀分 析對(duì)照。目的在于透過各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)比較分析，學(xué)習(xí)及 借鑒競(jìng)爭對(duì)手成功的賣點(diǎn)及營銷策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢(shì)賣點(diǎn)應(yīng)用于銷售說辭及推廣策略改善工作中，對(duì)在售項(xiàng)目的銷售起到實(shí)際促進(jìn)作用。 不但完成了本部門的研究工作職 責(zé)，也對(duì)營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和 促進(jìn)作用。在完成本職工作同時(shí)， 間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在 售項(xiàng)目論壇維護(hù)工作，同樣取得了必須成績。雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改善及提升的地方很多。本人工作還缺乏必須的用 心主動(dòng)性，溝通略顯不足，對(duì)市場(chǎng)敏感度有待改善。報(bào)告的 深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷 改善提高，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作，為營銷決策及項(xiàng)目銷售 工作做由自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。市場(chǎng)部工作總結(jié)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人個(gè)人工作總結(jié)范文在剛剛過去的一年里，對(duì)銷售的各個(gè)品牌重新進(jìn)行劃分 重新定位，確立相應(yīng)的客戶市場(chǎng)。 加大空白市場(chǎng)的開發(fā)力度， 開發(fā)新客戶20余家，在今年的系統(tǒng)操作下，預(yù)計(jì)明年的市 場(chǎng)將會(huì)有大幅度的提升。 發(fā)貨旺季時(shí)，用心聯(lián)系車輛、發(fā)貨, 盡可能的保證客戶的需求，不使市場(chǎng)由現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。搞好 農(nóng)化服務(wù)，抓好試驗(yàn)田，及時(shí)跟蹤，為公司產(chǎn)品在山東市場(chǎng) 的銷售奠定良好的基礎(chǔ)。我沒有輝煌的過去，我要把握好此刻和將來。在以下方