04年管理學(xué)原理試題

1、 電子科技大學(xué)2004年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)試題科目名稱：432 管理學(xué)原理一、判斷題（每小題1.5分，共30分，對(duì)打，錯(cuò)打×）1管理的目的就是協(xié)調(diào)好組織的內(nèi)外關(guān)系，調(diào)配好人、財(cái)、物等資源。2科學(xué)管理理論站在高層管理者的角度，把企業(yè)作為一個(gè)整體，通過(guò)時(shí)間動(dòng)作研究建立改善生產(chǎn)效率的基本理論與方法。3國(guó)際商用機(jī)器公司確立的“IBM意味著服務(wù)”是一種企業(yè)文化。4如果你是公司的總經(jīng)理，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)“資金籌措、引進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備、編制預(yù)算、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整”等幾件事需要做出決策時(shí)，你將主要精力放在資金籌措上。5期望理論的基礎(chǔ)是自我利益，它認(rèn)為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足。6強(qiáng)烈的管理欲望是管理者

2、有效進(jìn)行管理工作的基本前提。7前向一體化是指企業(yè)將其經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)展到原材料、半成品或零部件的生產(chǎn)。8在采取任何糾正措施之前，首先要判斷偏差的嚴(yán)重程度，再探尋導(dǎo)致偏差產(chǎn)生的主要原因。9盈利比率反映了企業(yè)償還需要付現(xiàn)的流動(dòng)債務(wù)的能力。10跟蹤控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)。11“管理科學(xué)”學(xué)派與泰羅的“科學(xué)管理理論”實(shí)際上屬于同一思想體系。12根據(jù)赫茨伯格的觀點(diǎn)，保健因素一般有“與上級(jí)的關(guān)系”、“與同事的關(guān)系”和“與下級(jí)的關(guān)系”等。13“幼童”經(jīng)營(yíng)單位的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，但市場(chǎng)占有率很低，所以應(yīng)及時(shí)地采取放棄策略。14量本利分析法是在未來(lái)確定條件下方案評(píng)價(jià)方法的一種。15下屬的理解能力表達(dá)能力

3、和執(zhí)行能力越強(qiáng)，主管的管理幅度可適當(dāng)寬些。16“因事設(shè)職”是保證事事有人干，“因人設(shè)職”是保證人人有事干。17非正式組織是伴隨著正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)而形成的。18人力資源部經(jīng)理給本部門工資科長(zhǎng)布置工作時(shí)，人力資源部經(jīng)理在行使職能職權(quán)。19“懂得管理的基本原理與方法”，這是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)中的業(yè)務(wù)技能。20馬斯洛需要層次理論認(rèn)為，人的行為是由主導(dǎo)需要決定的。二、選擇題（每小題2分，共40分，將正確答案的代號(hào)填人括號(hào)內(nèi)）1經(jīng)濟(jì)學(xué)當(dāng)中的比較利益規(guī)律指出，如果一個(gè)國(guó)家出口其生產(chǎn)中效益最高的產(chǎn)品，進(jìn)口其生產(chǎn)中效益最低的產(chǎn)品，那么這個(gè)國(guó)家的財(cái)富就會(huì)增加。這一原理如果用來(lái)指導(dǎo)管理者的工作，它的意思是說(shuō)（ ）A管理者應(yīng)當(dāng)

4、選擇那些能給企業(yè)帶來(lái)最高收益的業(yè)務(wù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。B管理者應(yīng)當(dāng)為企業(yè)找到其最擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，而不一定是要經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)上最熱門的產(chǎn)品，這樣才能使企業(yè)收益最大化。C管理者應(yīng)當(dāng)關(guān)注自己生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品才能在國(guó)際市場(chǎng)上獲得最高收益，盡可能增加出口；同時(shí)，進(jìn)口那些被出口國(guó)認(rèn)為不賺錢的產(chǎn)品，從中獲取利潤(rùn)。D管理者應(yīng)當(dāng)專心于那些最有利于實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的工作，而將其他工作分派給下級(jí)，這樣才能對(duì)公司做出更大貢獻(xiàn)。2人際關(guān)系理論的三個(gè)基本觀點(diǎn)之一新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于（ ）A通過(guò)企業(yè)主和職工的商量去達(dá)成職工工資水平的提高。B企業(yè)主要有慈善家的仁義把一部分利潤(rùn)用于職工收入水平的提高。C通過(guò)對(duì)職工滿足度的提高而激勵(lì)職工的士氣。D提高工廠

5、的生存與發(fā)展活力。3作為一名中層管理人員，要肩負(fù)許多方面的管理職責(zé)。下列幾項(xiàng)職責(zé)中，哪項(xiàng)通常不屬于中層管理者的工作范圍?（ ）A與下級(jí)談心，了解下級(jí)的工作感受。B親自制定有關(guān)考勤方面的規(guī)章制度。C經(jīng)常與上級(jí)部門溝通，掌握上級(jí)部門對(duì)自己的要求。D對(duì)下級(jí)的工作表現(xiàn)給予評(píng)價(jià)并及時(shí)反饋給本人。 4某企業(yè)原先重大戰(zhàn)略決策的基本過(guò)程是由各部門?（如財(cái)務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部、人事部等）獨(dú)立把各自部門的情況寫(xiě)成報(bào)告送給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理綜合完成有關(guān)的戰(zhàn)略方案。啟來(lái)，對(duì)此過(guò)程作了些調(diào)整，這就是：經(jīng)理收到各部門呈上的報(bào)告后，有選擇地找些管理人員來(lái)磋商，最后由自己形成決策。再后來(lái)，總經(jīng)理在收到報(bào)告后，就把這些報(bào)告交給

6、一個(gè)有各部門人員共同參與組成的委員會(huì)，通過(guò)委員會(huì)全體成員的面對(duì)面討論，最終形成有關(guān)決策對(duì)此你的看法是（ ）A這種處理方式的改變對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策以及其他方面的工作沒(méi)有什么影響。B這種處理方式的改變可以大大提高企業(yè)決策的效率。C這種處理方式的改變?cè)黾恿诵畔贤ǖ姆秶?，可帶?lái)更多的成員滿意感。D這種處理方式的改變提高了企業(yè)上下信息溝通的效率。5王先生任材料科科長(zhǎng)以來(lái)，每天忙得不亦樂(lè)乎，幾乎大部分時(shí)間都在開(kāi)會(huì)討論生產(chǎn)物資的采購(gòu)與庫(kù)存問(wèn)題，為此他苦不堪言。為了解決這一問(wèn)題，最好的辦法是（ ）A增加材料科的人員，必要時(shí)設(shè)立若干副科長(zhǎng)。B制訂企業(yè)的采購(gòu)制度與庫(kù)存控制措施。C將材料科一分為二，分別處理采購(gòu)與庫(kù)存

7、問(wèn)題。D開(kāi)會(huì)討論太浪費(fèi)時(shí)間，王先生應(yīng)當(dāng)個(gè)人決策。6根據(jù)Y理論，你認(rèn)為持此理論觀的管理者在為下屬制定的計(jì)劃時(shí)，會(huì)傾向于哪一類計(jì)劃?（ ）A戰(zhàn)略計(jì)劃 B具體計(jì)劃 C綜合性計(jì)劃 D指導(dǎo)性計(jì)劃7企業(yè)投入大量營(yíng)銷費(fèi)用來(lái)參與激烈競(jìng)爭(zhēng)，同類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。這種現(xiàn)象發(fā)生在產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)階段? （ ）A產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)，企業(yè)投入大量費(fèi)用進(jìn)行促銷的投入期B銷量迅速增大，例如明顯上升，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的黃金階段的成長(zhǎng)期C市場(chǎng)增長(zhǎng)趨緩乃至促銷停滯甚至開(kāi)始下降的成熟期：D產(chǎn)品在市場(chǎng)是的壽命趨于結(jié)束的衰退期8某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長(zhǎng)1人，車間主任4人，班組長(zhǎng)18人，職能科

8、長(zhǎng)3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)，廠長(zhǎng)的管理幅度為（ ） A 4 B 7 C 22 D 23 9某公司設(shè)有甲乙丙丁四個(gè)產(chǎn)品分部。去年的統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，這些部門的銷售利潤(rùn)率分SU為20、25、30和；35e，資金周轉(zhuǎn)次數(shù)各為1.3次、1.2次、0.8次和0.8次。公司決定按各部門績(jī)效考評(píng)的結(jié)果采取相應(yīng)的懲罰措施，但對(duì)于具體是以營(yíng)業(yè)利潤(rùn)責(zé)任還是投資利潤(rùn)責(zé)任來(lái)考評(píng)這些分部的業(yè)績(jī)尚沒(méi)有定論；公司領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)各部門充分發(fā)表自己的意見(jiàn)。假如你是乙分部的經(jīng)理，你對(duì)上述情況全部知情且認(rèn)為；自己的部門在全公司中最應(yīng)該得到重獎(jiǎng)。試問(wèn)，此時(shí)你會(huì)同意公司對(duì)分部績(jī)效的考評(píng)采取什么樣的責(zé)任中心體制? （ ）A利潤(rùn)責(zé)

9、任中心體制。B投資責(zé)任中心體制。C無(wú)論以利潤(rùn)還是投資責(zé)任中心體制來(lái)考評(píng)，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門得到的獎(jiǎng)勵(lì)沒(méi)有差別。D無(wú)論以利潤(rùn)還是投資責(zé)任中心體制來(lái)考評(píng)，你領(lǐng)導(dǎo)的部門都處于不利地位，所以，你準(zhǔn)備以力薦公司領(lǐng)導(dǎo)考慮采取其他的績(jī)效考評(píng)辦法。10溝通、了解激勵(lì)下屬的管理技能是（ ）。A技術(shù)技能 B人際關(guān)系技能 C診斷技能 D分析技能11計(jì)劃工作的最基本要求就是（ ）。A通過(guò)確定組織的目標(biāo)和宗旨，為組織落實(shí)最佳行動(dòng)方案。B通過(guò)確定組織的任務(wù)和目標(biāo)，為組織選取適宜的行動(dòng)和行動(dòng)方法。C通過(guò)確定組織的戰(zhàn)略重點(diǎn)，為組織進(jìn)行合理的資源配置。D以上都不是。12職能部門化的一個(gè)主要缺點(diǎn)是（ ）。A不利于高層管理人員的培養(yǎng)

10、B不利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)C管理成本上升 D增加了高層管理部門困難13相比于外部招聘，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（ ）。A來(lái)源廣泛，選擇余地大 B不會(huì)產(chǎn)生不滿情緒C更快地勝任工作 D以上所有選項(xiàng)14下列選項(xiàng)中，哪個(gè)不是新廠家進(jìn)入某行業(yè)的難易程度的影響因素（ ）A資產(chǎn)專用性 B規(guī)模經(jīng)濟(jì) C在位優(yōu)勢(shì) D產(chǎn)品差異15在“麥金瑟7一S結(jié)構(gòu)”中，被稱為“軟”因素的除了才能（Skill）企業(yè)風(fēng)格（Style）、成員（Staff）以外，還有一個(gè)因素是（ ）。A戰(zhàn)略（Strategy） B組織結(jié)構(gòu)（Structure）C共同價(jià)值觀（Shared value） D管理制度（System）16控制最基本的目的在于（ ）。A確

11、保行為依循計(jì)劃發(fā)展 B衡量雇員績(jī)效 C尋找錯(cuò)誤 D使人們失去自由17企業(yè)家與傳統(tǒng)管理者的相同之處是（ ）。A盡量避免失敗與錯(cuò)誤 B授權(quán)下屬并予以監(jiān)督C風(fēng)險(xiǎn)接受度較低 D執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制職能18企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是（ ）。A設(shè)備創(chuàng)新 B產(chǎn)品創(chuàng)新 C工藝創(chuàng)新 D制度創(chuàng)新19不定期地進(jìn)行察訪并給予獎(jiǎng)酬屬于（ ）強(qiáng)化手段。A固定間隔安排 B自然消退 C可變間隔安排 D負(fù)強(qiáng)化20假設(shè)你在60分為滿分的LPC問(wèn)卷中得了55分，根據(jù)菲德勒理論，可以得出的結(jié)論是（ ）A你是個(gè)以職工為中心的領(lǐng)導(dǎo)。B你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格趨于獨(dú)裁。C你是個(gè)任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)。D你的上下級(jí)關(guān)系較差。三、簡(jiǎn)述題（每小題8分，共56分

12、） 1決策者理性限制的主要表現(xiàn)及如何克服?2什么是組織文化?其基本特征有哪些?3簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論中的七種典型領(lǐng)導(dǎo)方式。4非正式溝通的特點(diǎn)，管理人員如何對(duì)待非正式溝通? 5影響分權(quán)的因素有哪些? 6在熊彼特的理論中，什么是創(chuàng)新?它有哪些主要內(nèi)容? 7有效控制的要求是什么?四、案例題（每小題12分，共24分） 1總經(jīng)理的助手 A公司總經(jīng)理鑒于開(kāi)支失去控制，請(qǐng)來(lái)一位年輕有為的合格會(huì)計(jì)師，作為他的助手。此人曾經(jīng)在一個(gè)大的公用事業(yè)公司負(fù)責(zé)內(nèi)部審計(jì)部門韻工作。總經(jīng)理告訴他有關(guān)公司開(kāi)支增加問(wèn)題的嚴(yán)重性，要求他幫助解決。新助手召集一批高級(jí)工業(yè)工程師財(cái)務(wù)分析人員以及一位剛從一個(gè)全國(guó)有名的工商管理 學(xué)

13、院畢業(yè)的優(yōu)秀生，開(kāi)會(huì)討論。在擺開(kāi)公司的問(wèn)題之后，指定他們研究公司的經(jīng)營(yíng)、維修、工程和銷售各部門的開(kāi)支問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多次調(diào)查研究之后，總經(jīng)理的助手發(fā)現(xiàn)各部門效率低下 的根源是由于部門太多，就在經(jīng)營(yíng)管理方面作了許多改革。此外，他向總經(jīng)理打了許多報(bào)告，逐項(xiàng)概述他的下屬所發(fā)現(xiàn)的效率低的情況和長(zhǎng)期的改正措施。這些報(bào)告還指出，如果各項(xiàng)工作能夠得到充分的支持，他的行動(dòng)將為公司節(jié)省2千萬(wàn)元。 在執(zhí)行這些節(jié)省開(kāi)支的計(jì)劃期中，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)、維修、工程和銷售部門的副總經(jīng)理都向總 經(jīng)理表示，他們反對(duì)這樣做，堅(jiān)持要解雇這位助手。 請(qǐng)根據(jù)案例所提供的情況，回答下面的問(wèn)題： （1）為什么會(huì)造成這樣的局面? （2）如果你是總經(jīng)理，你

14、將如何防止出現(xiàn)這種局面?2鼎立建筑公司 鼎立建筑公司原本是一家小企業(yè)，僅有10多名員工，主要承攬一些小型建筑項(xiàng)目和室內(nèi)裝修工程。創(chuàng)業(yè)之初，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過(guò)多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營(yíng)，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工過(guò)百的中型建筑公司，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存己不存在問(wèn)題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。但仍有許多問(wèn)題讓公司經(jīng)理胡先生感到頭疼。 創(chuàng)業(yè)初期，人手少，胡經(jīng)理和員工不分彼此，大家也沒(méi)有分工，一個(gè)人頂幾個(gè)人用，拉 項(xiàng)目，與工程隊(duì)談判，監(jiān)督工程進(jìn)展，誰(shuí)在誰(shuí)干，大家不分晝夜，不計(jì)較報(bào)酬，有什么事情 飯桌上就可以討論解決。胡經(jīng)理為人隨和，十分關(guān)心和體貼員工。由于胡經(jīng)理的工作作風(fēng)以 及員工工作有很大

15、的自由度，大家工作熱情高漲，公司因此得到快速發(fā)展。 然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大之后，胡經(jīng)理在管理工作中不時(shí)感覺(jué)到不如以前得心應(yīng)手了。首先，讓胡經(jīng)理感到頭痛的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自恃勞苦功高，對(duì)后來(lái)加入公司的員工，不管現(xiàn)在公司職位高低，一律不看在眼里。這些 “元老”們工作散漫，不聽(tīng)從主管人員的安排。這種散漫的作風(fēng)很快在公司內(nèi)部蔓延開(kāi)來(lái)，對(duì)新來(lái)者產(chǎn)生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，胡經(jīng)理感覺(jué)到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰(shuí)也不愿意承擔(dān)責(zé)任，一遇到事情就來(lái)向他匯報(bào)，但也僅僅是就事匯報(bào)，很少有解決問(wèn)題的建議，結(jié)果導(dǎo)致許多

16、環(huán)節(jié)只要胡經(jīng)理不親自去推動(dòng)，似乎就要“停擺”。另外，胡經(jīng)理還感到，公司內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)開(kāi)始淡化，對(duì)工程項(xiàng)目的管理大不如從前，客戶的抱怨也正逐漸增多。 上述感覺(jué)令胡經(jīng)理焦急萬(wàn)分，他認(rèn)識(shí)到必須進(jìn)行管理整頓。但如何整頓呢?胡經(jīng)理想抓 紀(jì)律，想把，元老，們請(qǐng)出公司，想改變公司激勵(lì)系統(tǒng)。他想到了許多，覺(jué)得有許多事情 做，但一時(shí)又不知道從何處人手，因?yàn)楹?jīng)理本人和其他，元老，們一樣，自公司創(chuàng)建以來(lái)一直一門心思地埋頭苦干，并沒(méi)有太多地琢磨如何讓別人更好地去做事，加上他自己也沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知識(shí)，實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)也欠豐富。 出于無(wú)奈，他請(qǐng)來(lái)了管理顧問(wèn)，并坦誠(chéng)地向顧問(wèn)說(shuō)明了自己遇到的難題，顧問(wèn)在做了多 方面調(diào)研之后，

17、首先與胡經(jīng)理一道分析了公司這些年取得成功和現(xiàn)在遇到困難的原因。 歸納起來(lái)，促使鼎立建筑公司取得成功的因素主要有：人數(shù)少，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，行政效率高公司經(jīng)營(yíng)管理工作富有彈性，能適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化： 胡經(jīng)理熟悉每個(gè)員工的特點(diǎn)，容易微到知人善任，人盡其才； 胡經(jīng)理對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠及時(shí)了解，并快速作出決策。 對(duì)于鼎立建筑公司目前出現(xiàn)問(wèn)題韻原因，管理顧問(wèn)歸納為： 公司規(guī)模擴(kuò)大，但管理工作沒(méi)有及時(shí)地跟進(jìn) 胡經(jīng)理需要處理的事務(wù)增多，對(duì)“元老”們疏于管理； 公司的開(kāi)銷增大，資源運(yùn)用效率下降。 對(duì)管理顧問(wèn)的以上分析和判斷，胡經(jīng)理表示贊同，并急不可耐地詢問(wèn)解決問(wèn)題的“藥方”。這里就請(qǐng)你代替這位管理顧問(wèn)向胡經(jīng)理提

18、出具體可行的改進(jìn)建議。 2004年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案一、判斷題（每題1.5分，共30分） 1 2 3 45678910 × × ×××× 1112 1314151617181920 × ×××二選擇題（每小題2分，共40分） 12 3 4 5 6 7 8 9 10 DC B C B D C B B B 1112 13 14 15 l6 17 18 19 20 BA C A C A D B C A 三簡(jiǎn)述題（每小題8分，共56分）1決策者理性限制的主要表現(xiàn)及如何克服? 答

19、： （1）決策者的理性限制主要表現(xiàn)在（4分） 知識(shí)有限； 預(yù)見(jiàn)能力有限； 設(shè)計(jì)能力有限； （2）決策者無(wú)法完全克服理性限制對(duì)決策的影響，但可以朝兩個(gè)方面努力（4分） 決策權(quán)力下放，把決策交給與決策需要解決的問(wèn)題直接相關(guān)的人去制定； 組織民主決策，用群體的智慧來(lái)彌補(bǔ)個(gè)人的理性不足。 2什么是組織文化?其基本特征有哪些? 答：組織文化是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思想模式的總和。（4分） 組織文化的基本特征有（4分） 組織文化的核心是組織價(jià)值觀； 組織文化的中心是以人為主題的人本文化； 組織文化的管理方式是以柔性管理為

20、主；組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力。3簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)體理論中的七種典型領(lǐng)導(dǎo)方式。 答： 經(jīng)理作出并宣布決策；（1分） 經(jīng)理“銷售”決策；（1分） 經(jīng)理提出計(jì)劃并允許提出問(wèn)題；（1分） 經(jīng)理提出可以修改的暫定計(jì)劃；（1分） 經(jīng)理提出問(wèn)題，征求建議，作出決策；（1分） 經(jīng)理決定界限，讓團(tuán)體作出決策；（1分） 經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使職權(quán)。（2分） 4非正式溝通的特點(diǎn)，管理人員如何對(duì)待非正式溝通? 答： （1）非正式溝通的特點(diǎn)（4分） 非正式溝通信息交流速度較快； 非正式溝通的信息比較準(zhǔn)確； 非正式溝通效率較高； 非正式溝通可以滿足員工的需要； 非正式溝通有一定的片面性。 （2）管理

21、人員如何對(duì)待非正式溝通（4分） 必須認(rèn)識(shí)到它是一種重要的溝通方式，任何否定的態(tài)度都會(huì)鑄成大錯(cuò)； 充分利用非正式溝通為自己服務(wù)； 對(duì)非正式溝通信息中錯(cuò)誤必須通過(guò)非正式渠道進(jìn)行更正。 5影響分權(quán)的因素有哪些?通過(guò)什么途徑實(shí)現(xiàn)分權(quán)? 答：（1）促進(jìn)分權(quán)的因素有（3分） 組織的規(guī)模； 活動(dòng)的分散性； 培養(yǎng)管理人員的需要； （2）不利于分權(quán)的因素有（3分） 政策的統(tǒng)一性； 缺乏受過(guò)良好訓(xùn)練的管理人員； （3）分權(quán)的途徑有（2分） 組織設(shè)計(jì)中權(quán)力分配（制度分權(quán)）； 主官人員在工作中的授權(quán)。 6在熊彼特的理論中，什么是創(chuàng)新?它有哪些主要內(nèi)容? 答：在熊彼特的理論中，創(chuàng)新是指對(duì)“生產(chǎn)要素的重新組合”（3分） 它包括的內(nèi)容有：（5分） 生產(chǎn)一種新的產(chǎn)品； 采用一種新的生產(chǎn)方法； 開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)； 掠取或控制原材料和半成品的一種新的來(lái)源； 實(shí)現(xiàn)一種新的工業(yè)組織。 7有效控制的要求