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1、公司個人參加互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)心得體會 5近日,我參加了一個同行的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn),并將培訓(xùn)心得整理一篇文章。與各位同行共勉!一、移動互聯(lián)網(wǎng)背景下,市場有什么改變?移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的如此迅猛!當(dāng)智能手機成為每個人的必備的時候,一個全新的生態(tài)產(chǎn)生了!1、市場環(huán)境變了:傳統(tǒng)的市場變成了數(shù)字生活空間。2、消費主體變了:消費者都變成了互聯(lián)網(wǎng)上的生活者。企業(yè)如何融入這個全新的生態(tài)?企業(yè)變成生活服務(wù)者!二、如何理解移動互聯(lián)網(wǎng)思維?1、雷軍互聯(lián)網(wǎng)思維:專注、口碑、極致、快!2、和君趙大偉:互聯(lián)網(wǎng)獨孤九劍,互聯(lián)網(wǎng)思維就是用戶思維!一切圍繞客戶需求出發(fā)?;ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品必須回答以下幾個問題:你的用戶是誰?你為用戶創(chuàng)造的價值是什么?
2、三、移動互聯(lián)網(wǎng)思維下,營銷思路的顛覆?移動互聯(lián)網(wǎng)背景下,原有的商業(yè)模式將被顛覆,原有的營銷理論也講走進死胡同。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代如何營銷?這是擺在每個企業(yè)家和企業(yè)高管的重要課題。1、沒有營銷,產(chǎn)品即營銷傳統(tǒng)營銷的起點通常在產(chǎn)品之后,產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)都出來,再去找一個概念,裝一個形象;而網(wǎng)絡(luò)時代營銷的起點在產(chǎn)品之前,在產(chǎn)品的構(gòu)想階段,就已找好定位,按著規(guī)劃去研發(fā)和制造產(chǎn)品,產(chǎn)品本身也是營銷。好的產(chǎn)品是一個放大器,投入1塊錢的營銷資源,能夠產(chǎn)生10塊錢的結(jié)果;壞產(chǎn)品是一個黑洞,投入1塊的營銷資源,得到1毛的結(jié)果。2、沒有產(chǎn)品,服務(wù)即產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品從一開始就是服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品即服務(wù)。這要求在設(shè)計產(chǎn)品的時候
3、,首要的不是從功能出發(fā),而是從服務(wù)出發(fā),服務(wù)用戶的需求出發(fā)。3、沒有生產(chǎn)者,消費者即生產(chǎn)者個性化需求是傳統(tǒng)生產(chǎn)過程中一個難以解決的普遍現(xiàn)象。以衣服為例子,傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式,把同一款式的衣服做成大中小各種碼型,看似每個人都能找到合適的碼型,但實現(xiàn)上只是相對合適。從企業(yè)角度這可以節(jié)約成本形成大規(guī)模生產(chǎn),從消費者角度,既想獲得個性化產(chǎn)品,又不愿為之付出高價格,這就成了一種拆中的選擇。而在互聯(lián)網(wǎng)時代,借助互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù),眾包的新生產(chǎn)、消費形式開始粉墨登場。這些消費者不再是被動地,而是主動地參與產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)。也就是說,在商品的創(chuàng)造過程中,他們既是消費者同時又是產(chǎn)品的生產(chǎn)者。比如,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)不需要太多
4、的框框,如果框框太多,可能發(fā)而讓自己失去太多的機會,而同時犯更多的錯誤。互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè),尤其是一開始,總會看看別人是怎么做的,什么樣的組織架構(gòu),什么樣的組織使命,什么樣的崗位設(shè)置等等,當(dāng)然學(xué)學(xué)別人是不錯的,但是同時也要注意不要被這些框框給束縛住了,沒有什么事情是一定如此的,不同的情境下,有不同的解決方案。如果框框太多,一板一眼,四平八穩(wěn)的,在互聯(lián)網(wǎng)上獲得成功的幾率反而可能變小,因為如果大多數(shù)人都做相同的事情,憑什么你會脫穎而出呢。當(dāng)然有一點是不變的,就是一切都要以用戶需求為中心,這句話看上去是一句廢話,誰都會說,但是真正能做到的不多。在中國互聯(lián)網(wǎng)上,阿里巴巴的馬云,巨人的史玉柱,51的龐升東等
5、等都不是按常理出牌的人,都是一些沒有條條框框的人,正是他們沒有條條框框,能夠極富有想象力地為用戶提供服務(wù),滿足用戶的需求。對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說,組織結(jié)構(gòu)也好,產(chǎn)品架構(gòu)和功能也好,市場推廣也好,運營也好,技術(shù)也好,都要從客戶的需求出發(fā),公司的目標(biāo)只有一個,如何更好地實現(xiàn)客戶的需求,當(dāng)然與此同時,實現(xiàn)公司的商業(yè)價值。如果組織架構(gòu)導(dǎo)致部門利益分立,導(dǎo)致沒有一個明確的導(dǎo)向,最后導(dǎo)致組織架構(gòu)本身阻礙公司與用戶真正接觸,不能真正去了解他們的需求,而是忙于內(nèi)部分歧的溝通,忙于建立技術(shù),忙于寫報告,這可能最后很少真正有時間去了解用戶的真正核心需求是什么,最后,做出來的東西可能根本不是用戶真正所需要的,這樣浪費了
6、很多的時間,而且最后并沒有獲得應(yīng)有的結(jié)果,尤其是當(dāng)投入了大量的人力、資金還有時間之后。所以,互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)公司不需要太多的框框,不要被組織的層級架構(gòu),不要為技術(shù),不要為市場,不要為運營等等細節(jié)和對立所牽絆,而且不要因為部門的問題,導(dǎo)致無法形成真正的合力。所有的一切,從管理,從組織架構(gòu),從產(chǎn)品,從技術(shù),從市場,從運營都要想方設(shè)法去實現(xiàn)用戶的需求,找到一條方便的'路讓發(fā)現(xiàn)用戶需求,滿足用戶需求變得更加容易,而不是更加困難。所以,有時候,打敗自己的不是競爭對手,而是公司本身。當(dāng)兩年前接觸征途游戲的時候,從征途的各種產(chǎn)品設(shè)計,運營措施,市場推廣措施等等都可以看到,它有很多的靈活性,很多大膽地想象,沒有什么條條框框,沒有什么是一定應(yīng)該做的,也沒有什么是應(yīng)該做的,用戶是唯一的答案,征途甚至給玩家的刺激獎勵,也可以是巨人網(wǎng)絡(luò)
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