中美企業(yè)全面創(chuàng)新管理模式比較--海爾模式與惠普模式

1、第 卷 第 期 年 月科 學(xué) 學(xué) 研 究文章編號: ( 中美企業(yè)全面創(chuàng)新管理模式比較海爾模式與惠普模式許慶瑞,顧良豐(浙江大學(xué)創(chuàng)新與發(fā)展研究中心,浙江杭州 摘 要:在提出全面創(chuàng)新管理( 成功的影響因素之后,本文詳細(xì)研究了海爾和惠普的動(dòng)態(tài)創(chuàng)新歷程,首次提出了以企業(yè)家創(chuàng)新精神主導(dǎo)的海爾 模式和企業(yè)家精神與員工創(chuàng)新互動(dòng)的惠普 模式,并對兩種 模式的共性和個(gè)性進(jìn)行了分析和比較,同時(shí)對其實(shí)際意義作了進(jìn)一步的探討。最后在此基礎(chǔ)上,提出了 理論的系統(tǒng)協(xié)同創(chuàng)新戰(zhàn)略和哲學(xué)思想對企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)意義。關(guān)鍵詞: 模式;創(chuàng)新戰(zhàn)略;海爾;惠普中圖分類號: 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:收稿日期: ;修回日期:基金項(xiàng)目:國家自然科學(xué)基金

2、資助項(xiàng)目( 、教育部人文社會科學(xué)博士點(diǎn)基金資助項(xiàng)目( 作者簡介:許慶瑞( ,男,江蘇常州人,教授、博士生導(dǎo)師,研究方向?yàn)榭萍脊芾?、?chuàng)新管理。顧良豐( ,男,浙江寧波人,博士生,研究方向?yàn)閯?chuàng)新管理、知識管理和組織學(xué)習(xí)。企業(yè)全面創(chuàng)新管理( : 理論是于 年正式提出。該理論源自以技術(shù)為核心的企業(yè)創(chuàng)新理論,其基本概念是企業(yè)不僅需要技術(shù)創(chuàng)新,而且也需其它創(chuàng)新要素的配合,如戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、全員創(chuàng)新和全時(shí)空創(chuàng)新等,以此提高企業(yè)的核心能力 。 的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵是企業(yè)各創(chuàng)新要素和各創(chuàng)新維度的協(xié)同。企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的協(xié)同概念也出現(xiàn)于論文“ ”, 的大部分創(chuàng)新要素在其動(dòng)態(tài)創(chuàng)新協(xié)同模型中進(jìn)行了

3、初步的討論 。 與核心能力理論結(jié)合提出了基于能力的 理論框架 。全員創(chuàng)新和創(chuàng)新型文化對企業(yè)創(chuàng)新績效影響也得到了進(jìn)一步的研究與分析 。當(dāng)然,后續(xù)的許多有關(guān) 研究還在進(jìn)行之中。其實(shí)證的案例,國內(nèi)企業(yè)主要有海爾集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、西湖電子集團(tuán)等國內(nèi)知名企業(yè),而國外則有惠普、 、 等國際著名的多國公司。已完成的研究主要對 理論框架和科學(xué)性、企業(yè)創(chuàng)新理論發(fā)展的必然性、系統(tǒng)性和復(fù)雜性等進(jìn)行了有益的探索,至于對中國與西方發(fā)達(dá)國家成功企業(yè) 模式之間的差異仍未進(jìn)行過任何系統(tǒng)的比較研究。本文以海爾集團(tuán)和惠普公司為例,對其 成功模式進(jìn)行系統(tǒng)的對比分析,并在此基礎(chǔ)上總結(jié)出中國模式和美國模式及其相關(guān)優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)。本文的研究成

4、果對中國企業(yè)實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略將起到有益的指導(dǎo)作用,同時(shí)為各級政府制定企業(yè)創(chuàng)新的公共政策提供必要的參考。成功模式的影響因素企業(yè)要想取得 的成功,首先須具備企業(yè)全面創(chuàng)新的戰(zhàn)略性能力,其次須有企業(yè)全面創(chuàng)新的協(xié)同管理能力。但這二個(gè)能力均受三個(gè)因素影響,即企業(yè)外部環(huán)境因素、企業(yè)間競爭因素和企業(yè)內(nèi)部條件。企業(yè)外部因素企業(yè)外部因素包括社會環(huán)境、制度環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、人力資源環(huán)境等。社會環(huán)境間接影響企業(yè)文化、價(jià)值觀、誠信等的形成與發(fā)展,進(jìn)而影響企業(yè) 的文化創(chuàng)新;而外部制度環(huán)境影響企業(yè)間競爭的公平性和內(nèi)部激勵(lì)制度的制定與實(shí)施,所以將直接影響企業(yè) 的制度創(chuàng)新;外部技術(shù)環(huán)境將直接影響企業(yè)長期的技術(shù)創(chuàng)新潛力;人力資源環(huán)境將

5、直接影響企業(yè)新員工的總體素質(zhì),即對企業(yè) 的全員創(chuàng)新能力有著重要的影響。第期許慶瑞顧良豐:中美企業(yè)全面創(chuàng)新管理模式比較海爾模式與惠普模式企業(yè)競爭因素競爭因素主要包括市場競爭、人力資源競爭和技術(shù)競爭。市場競爭的結(jié)果在短期內(nèi)對是否成功的評估起著舉足輕重的影響;而人才和技術(shù)的競爭結(jié)果對企業(yè)的中長期效果將有明顯作用。企業(yè)內(nèi)部因素內(nèi)部因素主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、員工素質(zhì)、企業(yè)文化、企業(yè)制度和內(nèi)部技術(shù)條件等。其中領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)對有至關(guān)重要的影響,尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)高低直接關(guān)系到的成敗;員工整體素質(zhì)則決定企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新的廣度和密度,而內(nèi)部技術(shù)條件將決定企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略;企業(yè)文化和制度因素對的實(shí)施模式和可持續(xù)性有重要

6、的影響。小結(jié)由于企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)、綜合、復(fù)雜和持續(xù)的過程,上述影響因素的作用也隨著過程的變化而變化。本文下面將通過對海爾和惠普公司的模式分析和比較,總結(jié)現(xiàn)階段中國企業(yè)模式與美國企業(yè)模式的差異,以及目前中國企業(yè)模式存在的欠缺與理性的發(fā)展趨勢。企業(yè)家主導(dǎo)的模式海爾模式海爾的創(chuàng)新歷史海爾集團(tuán)是中國家喻戶曉的著名家電企業(yè),海爾的成長歷史不僅使國內(nèi)同行贊嘆不已,同時(shí)也成了國內(nèi)首家以自有品牌產(chǎn)品征服國際市場的中國企業(yè),在全球市場受到了用戶的青睞。海爾發(fā)展歷程可以用戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個(gè)階段來概括:(全面質(zhì)量管理:名牌戰(zhàn)略階段;(日事日畢日清日高:多元化戰(zhàn)略階段;(索酬、索賠、跳閘:國際化戰(zhàn)略階段。第一階段是海爾的創(chuàng)

7、業(yè)階段,幾乎以超前十年的市場競爭觀念,圍繞產(chǎn)品質(zhì)量對企業(yè)進(jìn)行了一系列創(chuàng)新,為企業(yè)在第二階段的市場競爭贏得了產(chǎn)品質(zhì)量的品牌優(yōu)勢;第二階段同樣以超前的服務(wù)型文化避開激烈的產(chǎn)品價(jià)格競爭,同時(shí)依靠品牌優(yōu)勢成功地進(jìn)行多元化擴(kuò)張,并在冰箱制造技術(shù)方面完成了從模仿創(chuàng)新到二次創(chuàng)新的過渡;第三階段主要通過開發(fā)國際市場和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的重組,達(dá)到控制制造成本和及時(shí)適應(yīng)企業(yè)的快速成長和全球化擴(kuò)張。海爾創(chuàng)新的模式分析但令人困惑的是中國家電業(yè)中許多企業(yè)起點(diǎn)遠(yuǎn)比海爾高,為什么唯獨(dú)海爾是國際知名品牌?而且是中國唯一的國際知名品牌。本文從理論的角度分析海爾三個(gè)發(fā)展階段的創(chuàng)新過程,表可以看到海爾創(chuàng)新核心的動(dòng)態(tài)變化過程,以及多

8、樣化的創(chuàng)新協(xié)同過程;顯然,海爾創(chuàng)新過程在理論誕生之前已經(jīng)基本符合的思想。本文認(rèn)為與海爾擁有中國杰出的企業(yè)家張瑞敏先生有關(guān)。他不僅具有超群的市場經(jīng)濟(jì)意識,還具備學(xué)者的縝密思維和博采眾長的能力;不僅有超強(qiáng)的企業(yè)文化的駕御能力,而且還是海爾企業(yè)創(chuàng)新的導(dǎo)師和教練。表!"海爾創(chuàng)新協(xié)同的動(dòng)態(tài)過程發(fā)展階段 創(chuàng)新核心主要?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)新協(xié)同要素和維度.文化創(chuàng)新.市場創(chuàng)新.技術(shù)創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新.戰(zhàn)略創(chuàng)新.市場創(chuàng)新.文化創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新.全員創(chuàng)新.組織創(chuàng)新.市場創(chuàng)新.戰(zhàn)略創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新.全員創(chuàng)新.全時(shí)空創(chuàng)新圖企業(yè)家創(chuàng)新精神主導(dǎo)的海爾模式從表也可以看到海爾始終以市場創(chuàng)新為中心,

9、并通過企業(yè)文化創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新和組織創(chuàng)新使企業(yè)迅速適應(yīng)劇烈變遷的生存環(huán)境,同時(shí)輔之以其它要素或維度的創(chuàng)新使企業(yè)達(dá)到各階段創(chuàng)新的和諧。海爾創(chuàng)新模式的成功特點(diǎn)是通過企業(yè)家創(chuàng)新精神主導(dǎo)的、潛意識的自適應(yīng)學(xué)習(xí),不斷調(diào)整要素和維度的多樣化創(chuàng)新協(xié)同、動(dòng)態(tài)創(chuàng)新核心、以及創(chuàng)新的戰(zhàn)略目標(biāo)。從海爾的創(chuàng)新歷史分析,其模式(如圖是以企業(yè)家精神為企業(yè)創(chuàng)新源頭、以企業(yè)文化創(chuàng)新為突破口、以市場為創(chuàng)新矛盾的沖突中心,通過漸進(jìn)科學(xué)學(xué)研究第卷的制度創(chuàng)新和創(chuàng)新教學(xué),逐步建立學(xué)習(xí)型企業(yè),并達(dá)到的初步效果。這使企業(yè)家贏得了個(gè)人的威望和員工的信任,而不是成為企業(yè)改革與創(chuàng)新的焦點(diǎn)和犧牲品。企業(yè)家與員工互動(dòng)的模式惠普模式惠普創(chuàng)新歷史惠普公司創(chuàng)

10、建于年,也是硅谷第一批高科技企業(yè)之一,并以“車庫文化”和技術(shù)創(chuàng)新著稱于全球,同時(shí)也成了硅谷高科技公司創(chuàng)業(yè)精神的象征,不竭的創(chuàng)新動(dòng)力使惠普公司成為了硅谷的“常青樹”。智慧的惠普人不僅在產(chǎn)品和技術(shù)方面創(chuàng)造了令世人刮目相看的奇跡,同時(shí)在企業(yè)管理實(shí)踐方面自發(fā)地尋求創(chuàng)新的和諧。即使在創(chuàng)業(yè)初期,創(chuàng)始人也努力從生活的歷史和現(xiàn)實(shí)中尋找創(chuàng)新的靈感,使企業(yè)達(dá)到和諧的發(fā)展,惠普人稱之為“惠普之道”,這在年代已經(jīng)形成。從表可以看到,惠普公司在每一時(shí)代的主要?jiǎng)?chuàng)新協(xié)同因素是多樣化的,創(chuàng)新的核心也不是固定不變的,而是隨著企業(yè)的內(nèi)部條件與發(fā)展?fàn)顩r、及外部環(huán)境的變化而變化。表!"惠普公司動(dòng)態(tài)創(chuàng)新核心和主要?jiǎng)?chuàng)新協(xié)同因素

11、時(shí)間創(chuàng)新核心主要?jiǎng)?chuàng)新協(xié)同因素年代文化創(chuàng)新文化、市場、制度和技術(shù)年代組織創(chuàng)新制度創(chuàng)新組織、制度和技術(shù)年代技術(shù)創(chuàng)新市場創(chuàng)新技術(shù)、市場和制度年代技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)和制度年代技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)和市場年代組織創(chuàng)新組織和制度年代戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略、組織、文化和制度(前二十年,惠普公司就為企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新奠定了重要的基礎(chǔ),包括開放型文化、目標(biāo)管理、制度模式、技術(shù)創(chuàng)新導(dǎo)向和市場行為方式等。其中開放型文化和目標(biāo)管理是惠普公司成功的基石,直到惠普公司轉(zhuǎn)向計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)才受到某種程度的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在從理論的觀點(diǎn)來看,惠普人憑借自己的智慧在其創(chuàng)業(yè)初期二十年內(nèi)已初步形成了全面創(chuàng)新的自適應(yīng)系統(tǒng)。(從惠普公司的歷史來看,年代是該公司創(chuàng)新狀況最為和諧的

12、時(shí)期,技術(shù)創(chuàng)新有力地得到企業(yè)制度的支持,并與市場創(chuàng)新一起推動(dòng)企業(yè)的高速成長。幾乎二十世紀(jì)一半的企業(yè)技術(shù)能力是在這一時(shí)期建立起來。(在年代,隨著信息時(shí)代的到來,惠普公司的計(jì)算機(jī)外圍產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新取得了極大的成功,如個(gè)人激光打印機(jī)和噴墨打印機(jī)等,使其產(chǎn)品在全球市場變得家喻戶曉。但是惠普公司卻為個(gè)人計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的創(chuàng)新速度跟不上市場的節(jié)奏而苦惱不已,年代初通過組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整才得以充分發(fā)揮潛力。(進(jìn)入年代后,由于惠普公司的計(jì)算器 產(chǎn)品進(jìn)入成熟期,所以必須尋找其它產(chǎn)品來滿足企業(yè)成長的需要;計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)成了首選目標(biāo),并對其加大了投資力度,但同時(shí)卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了官僚化傾向。所以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化變革逐

13、步展開,同時(shí)伴隨著企業(yè)制度的創(chuàng)新,取得了顯著的成果,。(由于上一年代的變革仍不足以使惠普公司成為主流的企業(yè),所以企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新成了惠普公司在二十一世紀(jì)初期的創(chuàng)新核心,提出了企業(yè)的適應(yīng)性戰(zhàn)略、企業(yè)的多樣性,同時(shí)伴隨著企業(yè)組織創(chuàng)新、文化創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。惠普創(chuàng)新的模式分析通過以上對惠普公司創(chuàng)新動(dòng)態(tài)歷程的分析,可以看到惠普公司自發(fā)的形成過程,這是惠普人在企業(yè)創(chuàng)新管理實(shí)踐中為達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)而產(chǎn)生的一種潛意識的自適應(yīng)創(chuàng)新過程。惠普的特點(diǎn)是開放的企業(yè)文化和內(nèi)部信任氛圍,由此形成了企業(yè)家創(chuàng)新精神與員工創(chuàng)新欲望的良性互動(dòng),從而進(jìn)一步塑造了一種自適應(yīng)創(chuàng)新學(xué)習(xí)機(jī)制,基本達(dá)到了協(xié)同創(chuàng)新的效果,這樣一種模式如圖所示。圖

14、企業(yè)家創(chuàng)新精神主導(dǎo)的海爾模式第期許慶瑞顧良豐:中美企業(yè)全面創(chuàng)新管理模式比較海爾模式與惠普模式!"海爾模式與惠普模式比較與啟示以上分析了海爾模式和惠普模式,本節(jié)結(jié)合影響成功的因素,對兩者模式的差異作了進(jìn)一步的比較分析,比較情況請見表。表海爾模式與惠普模式的比較比較內(nèi)容企業(yè)條件比較模式比較海爾惠普海爾惠普外部因素社會環(huán)境變遷中鼓勵(lì)創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)高適于企業(yè)創(chuàng)新制度環(huán)境有待改進(jìn)成熟對企業(yè)創(chuàng)新約束多幾乎不存在約束技術(shù)環(huán)境弱強(qiáng)不利于技術(shù)創(chuàng)新對技術(shù)創(chuàng)新很有利人力資源豐富、質(zhì)量一般豐富、質(zhì)量高不利于企業(yè)突破性創(chuàng)新有不少外來的重大創(chuàng)新機(jī)會競爭市場競爭由低到高市場領(lǐng)先低成本、國際市場競爭高附加值產(chǎn)品競

15、爭技術(shù)競爭一般高傳統(tǒng)技術(shù)競爭高技術(shù)競爭人才競爭一般一般對企業(yè)創(chuàng)新影響不大對企業(yè)創(chuàng)新影響不大內(nèi)部因素領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)平均由低到較高高需要培訓(xùn)和企業(yè)家引導(dǎo)適于創(chuàng)新員工素質(zhì)平均由低到一般較高需要不斷教育和引導(dǎo)適于創(chuàng)新企業(yè)文化參與、單一開放、多元企業(yè)家主導(dǎo)企業(yè)家與員工互動(dòng)企業(yè)制度強(qiáng)制、弱激勵(lì)比較均衡企業(yè)家精神彌補(bǔ)激勵(lì)不足可以作為企業(yè)遺傳基因主導(dǎo)技術(shù)家電高技術(shù)適于傳統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新適于高技術(shù)創(chuàng)新海爾模式特點(diǎn)分析由于海爾的發(fā)展期正是中國社會與經(jīng)濟(jì)改革的過渡期,且今后還將繼續(xù)在一段時(shí)期內(nèi)伴隨社會的變革過程而發(fā)展。海爾從年的一個(gè)瀕臨破產(chǎn)街道小廠發(fā)展到今天有著國際知名品牌的多國公司,其所處的生存環(huán)境也隨中國社會的快速發(fā)展而日

16、新月異。但毋庸置疑,與惠普的發(fā)展環(huán)境相比,仍有相當(dāng)大的差距,這不僅在技術(shù)環(huán)境、人力資源環(huán)境存在一定的差距,而且在制度環(huán)境方面海爾受到相當(dāng)大的約束。海爾模式的成功之處是以市場作為企業(yè)創(chuàng)新的焦點(diǎn),同時(shí)也把市場作為創(chuàng)新者與員工沖突的緩沖地帶,這樣既保護(hù)了企業(yè)創(chuàng)新的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者,也阻斷了中國人傳統(tǒng)的人際關(guān)系在企業(yè)改革時(shí)的負(fù)面作用,建立了以企業(yè)利益高于員工個(gè)人或小團(tuán)體利益的創(chuàng)新文化氛圍;其次得益于企業(yè)家持續(xù)推動(dòng)的創(chuàng)新培訓(xùn)與學(xué)習(xí),提高了管理人員和基層員工的基本素質(zhì),為企業(yè)創(chuàng)新奠定了最重要的基礎(chǔ),充分體現(xiàn)了企業(yè)創(chuàng)新“以人為本”思想。海爾模式的不足之處,雖然通過稀缺的企業(yè)家精神部分彌補(bǔ)了激勵(lì)制度的欠缺,但以

17、企業(yè)家精神主導(dǎo)的海爾模式是否可以持續(xù)?本文相信張瑞敏先生的企業(yè)家精神會持之以恒,但其形成的絕大部分條件將在海爾繁榮時(shí)期的繼任者中不復(fù)存在,因此可以推斷繼任者的企業(yè)家精神能夠彌補(bǔ)當(dāng)前企業(yè)制度不足的可能性不大;其次,當(dāng)前海爾模式源于傳統(tǒng)的家電企業(yè),對于高技術(shù)行業(yè)未必適用。因此,海爾若要在高技術(shù)產(chǎn)業(yè)取得同樣的成就,須以“與時(shí)俱進(jìn)”的精神,積極推動(dòng)企業(yè)制度創(chuàng)新,建立開放、多元的企業(yè)文化,通過建立自適應(yīng)創(chuàng)新學(xué)習(xí)機(jī)制,塑造海爾高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)獨(dú)特的模式?；萜漳Ｊ教攸c(diǎn)分析與海爾相比,惠普發(fā)展很少有外部制約因素,且擁有得天獨(dú)厚的人才優(yōu)勢和企業(yè)內(nèi)部堅(jiān)實(shí)的創(chuàng)新能力優(yōu)勢,可以說惠普發(fā)展唯一的障礙是自己過去的成就和優(yōu)勢。

18、如何超越過去正是惠普在實(shí)踐中逐漸形成的模式的原因所在,惠普模式不僅具備創(chuàng)新核心動(dòng)態(tài)性和創(chuàng)新協(xié)同多樣性的共性,而且顯現(xiàn)了基于開放、多元和信任文化的企業(yè)家創(chuàng)科 學(xué) 學(xué) 研 究第 卷新精神與員工創(chuàng)新欲望互動(dòng)的獨(dú)特性?；萜赵谟瓉砥涞谝淮殬I(yè)經(jīng)理人作為創(chuàng)業(yè)一代的繼承者之后,其 的獨(dú)特性將受到一定的挑戰(zhàn),諸如組織高效控制與傳統(tǒng)信任氛圍之間的矛盾、系統(tǒng)技術(shù)的高速創(chuàng)新要求與傳統(tǒng)壟斷性創(chuàng)新之間的矛盾、組織控制的封閉性文化與傳統(tǒng)創(chuàng)新文化的開放性之間的矛盾、以及權(quán)力分配機(jī)制與報(bào)酬機(jī)制的變化對企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制的影響等等,如何處理這一系列的矛盾,需要新繼承人的智慧和能力,同時(shí)也對惠普 模式的演變有深遠(yuǎn)的影響。!"結(jié)論與建議通過分析、比較海爾與惠普的成功 模式的共性與差異,本文認(rèn)為其 模式在類似的行業(yè)和環(huán)境中有比較好的借鑒和指導(dǎo)意義,但 模式有其靈活性與多樣性一面,企業(yè)不顧自身?xiàng)l件和環(huán)境的盲目模仿不僅效果甚微,而且可能產(chǎn)生很大的風(fēng)險(xiǎn)性,最好是在這方面的專家參與下實(shí)施 。其次, 是企業(yè)創(chuàng)新的一種系統(tǒng)戰(zhàn)略和哲學(xué)