中國移動季度整合營銷傳播方案(共95頁).ppt

1、120092009年一季度整合營銷傳播方案年一季度整合營銷傳播方案 區(qū)公司市場經(jīng)營部、集團客戶部2008年12月2環(huán)境分析營銷思路營銷目標營銷主題營銷規(guī)劃效果考核目目錄錄3宏觀環(huán)境：宏觀環(huán)境：需求增長：需求增長：購買能力在年底將得到一定的釋放，需求旺盛，群體流動性對移動通信的基礎消費促進尤為顯著傳播過度：傳播過度：商家促銷活動多，信息量大，信息傳播受損嚴重，傳播聲音容易被淹沒競爭環(huán)境：競爭環(huán)境：競爭加?。焊偁幖觿。褐亟M后首個消費旺季，競爭對手一直蓄勢待發(fā)，并且競爭對手09年的KPI壓力大，勢必會在年初采取激進的市場策略搶占市場，競爭會異常激烈環(huán)境分析（環(huán)境分析（1 1）09年主要年主要KPI指

2、標指標:收入增長31%；移動出帳客戶凈增150萬戶；寬帶客戶凈增31萬戶；固話減少6萬戶主要營銷策略：主要營銷策略：移動電話+寬帶的組合營銷，預存手機費送寬帶包年聯(lián)通公司聯(lián)通公司電信公司電信公司09年主要年主要KPI指標指標:收入增長34%；C網(wǎng)客戶凈增30萬戶；寬帶客戶凈增31萬戶主要營銷策略：主要營銷策略：天翼189號碼預約競爭對手的凈增客戶從哪里來？競爭對手的凈增客戶從哪里來？以家庭為切入點重點進攻我網(wǎng)存量客戶以家庭為切入點重點進攻我網(wǎng)存量客戶主要為我網(wǎng)中高端客戶主要為我網(wǎng)中高端客戶形勢判斷：形勢判斷：增長趨勢：增長趨勢：全年增長速度勢必呈下降趨勢，要抓住年初的時機加快發(fā)展，為完成全年發(fā)

3、展目標奠定基礎4環(huán)境分析（環(huán)境分析（2 2）消費者洞察：消費者洞察： 老客戶：老客戶：對移動通信產(chǎn)品賀歲祝福、親友溝通等需求旺盛，在外界條件（促銷）的刺激下呈增加態(tài)勢；部分客戶異地通信需求突出，棄卡離網(wǎng)概率增加 新增客戶：新增客戶：消費能力有限，但一次性成交概率大，外界刺激在于快、實，不在于多 全網(wǎng)客戶：全網(wǎng)客戶：對部分數(shù)據(jù)業(yè)務產(chǎn)品主動使用意識不強，業(yè)務認知和使用方法存在障礙，需要進一步加強培養(yǎng)認知和使用習慣5環(huán)境分析營銷思路營銷目標營銷主題營銷規(guī)劃效果考核目目錄錄6營銷思路（營銷思路（1） 以挖掘新的收入增長點、實現(xiàn)以挖掘新的收入增長點、實現(xiàn)20092009年收入增長目標為出發(fā)點，年收入增長

4、目標為出發(fā)點，加強存量市場經(jīng)營，穩(wěn)定、提升存量市場價值貢獻，同時，緊緊圍繞加強存量市場經(jīng)營，穩(wěn)定、提升存量市場價值貢獻，同時，緊緊圍繞“新客戶、新話務、新業(yè)務新客戶、新話務、新業(yè)務”的增長策略，以的增長策略，以“統(tǒng)一主題，打造立體統(tǒng)一主題，打造立體營銷布局營銷布局”、“精確營銷，提高營銷效果精確營銷，提高營銷效果”、“創(chuàng)新手段，創(chuàng)新客戶創(chuàng)新手段，創(chuàng)新客戶價值價值”為手段，力爭年初就在新客戶、新業(yè)務、新話務營銷上有所突為手段，力爭年初就在新客戶、新業(yè)務、新話務營銷上有所突破，贏得破，贏得20092009年市場營銷工作的良好開端，為全年收入增長奠定堅實年市場營銷工作的良好開端，為全年收入增長奠定堅

5、實基礎?；A。7營銷思路（營銷思路（2）搶占先機，為完成2009年全年收入增長目標奠定基礎保有收入主要來源保有收入主要來源存量市場存量市場挖掘收入增長點挖掘收入增長點增量市場增量市場高價值市場高流失風險市場新客戶新話務新業(yè)務拓展新增客戶提升話務量提升業(yè)務量中高端市場區(qū)內(nèi)務工返鄉(xiāng)市場返鄉(xiāng)學生市場重點考慮的細分市場農(nóng)村新增市場返校學生市場固話替代短信彩信12580無線音樂回流中高端市場增長點市場區(qū)外務工返鄉(xiāng)市場12593長話返城務工市場8環(huán)境分析營銷思路營銷目標營銷主題營銷規(guī)劃效果考核目目錄錄9營銷目標（營銷目標（1）說明：以上為一季度目標說明：以上為一季度目標20092009年年1 1季度營銷活

6、動指標分解情況季度營銷活動指標分解情況一季度指標分解凈增客戶（消費10元）12593長途話務量(萬分鐘)全球通凈增客戶數(shù)動感地帶凈增客戶數(shù)點對點短信計費量(百萬分鐘)12580酒店業(yè)務量機票任務量呼和浩特70493 17630 11,826 20084 733 841 1646 包頭58350 14358 8,009 19334 436 607 1188 烏海15484 5036 2,387 908 67 225 440 赤峰70000 6319 10,677 7971 281 499 977 呼倫貝爾52200 3877 8,646 2616 209 419 819 興安盟26850 367

7、2 1,547 1090 85 266 519 通遼52800 7088 2,085 6105 244 356 695 錫盟20000 6553 2,257 3125 134 270 528 烏蘭察布35000 5381 5,383 4360 127 212 414 鄂爾多斯57923 21313 8,326 4500 222 513 1003 巴彥淖爾35750 6412 2,171 4360 137 229 449 阿盟5150 2095 688 545 28 63 123 全區(qū)500000 99733 64,000 75000 2703 4500880010營銷目標（營銷目標（2）說明：

8、以上為節(jié)日期間（）數(shù)據(jù)業(yè)務營銷活動營銷目標說明：以上為節(jié)日期間（）數(shù)據(jù)業(yè)務營銷活動營銷目標分公司活動音樂銷售數(shù)量（次）全曲下載（次）139郵箱（戶）飛信活躍（萬戶）彩信點對點計費量(萬條）呼和浩特87103 9100 4830 4.53 186 包頭73641 8400 4572 3.88 127 烏海18709 1966 805 0.53 35 赤峰80273 8400 4122 2.85 168 呼倫貝爾65308 5914 3156 1.97 137 興安盟28861 2828 1030 0.76 66 通遼63506 5600 3059 2.52 160 錫盟34906 3144 14

9、49 1.28 181 烏蘭察布32804 2977 1848 1.20 74 鄂爾多斯71225 16988 4347 2.33 165 巴彥淖爾36414 3998 2564 1.93 52 阿盟7249 684 417 0.22 43 全區(qū)600000 70000 32200 24.00 1395 新年營銷活動活躍指標分解新年營銷活動活躍指標分解11營銷目標（營銷目標（3）考核項目考核項目目標目標考核分數(shù)考核分數(shù)指標定義指標定義一季度目標一季度目標集團客戶信息化收入1.5億4本指標主要考核集團客戶信息化收入，包括轉(zhuǎn)型業(yè)務3000萬集團客戶目標市場保有率90%4集團客戶目標市場集團客戶目標

10、市場：指2008年末全區(qū)現(xiàn)有集團客戶價值評估中A、B類集團及重點行業(yè)集團的集團客戶與集團成員：集團客戶離網(wǎng)判定：集團客戶離網(wǎng)判定：當單個集團客戶整體收入降幅超過40或集團成員保有率低于85時，此集團客戶判定為離網(wǎng)；集團客戶目標市場保有率（集團客戶目標市場保有率（1 1考核年度拍考核年度拍照集團客戶離網(wǎng)數(shù)照集團客戶離網(wǎng)數(shù)/ /拍照集團客戶數(shù)）拍照集團客戶數(shù)）10010098%集團客戶整體收入15億1本指標主要考核集團客戶整體收入，包括語音收入和信息化收入4億AB類集團客戶專線到達率60%1使用互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務的集團客戶占AB類集團客戶數(shù)的比例20%信息化解決方案積分百分制6信息化解決方案積分包括：

11、1、對分公司信息化解決方案的創(chuàng)新能力、復制能力的綜合評分(4分)；2、對分公司重點信息化產(chǎn)品應用普及率情況評分（2分）復制率達20%以上12環(huán)境分析營銷思路營銷目標營銷主題營銷規(guī)劃效果考核目目錄錄13 營銷傳播推廣總主題遵循集團公司確定的全網(wǎng)傳播主題“讓祝福滿格”，傳播上將“祝福”和“滿格”連接，傳達“祝福滿滿”的含義，表達濃厚的新年祝福；表達企業(yè)態(tài)度，表達企業(yè)對最廣泛客戶群體的新春祝福。 所有營銷傳播活動主題全部由所有營銷傳播活動主題全部由“讓祝福滿格讓祝福滿格”統(tǒng)領，舉例：統(tǒng)領，舉例： 全網(wǎng)營銷活動：福牛鬧新春 讓祝福滿格 積分營銷：積分送驚喜 讓祝福滿格營銷主營銷主 題題14環(huán)境分析營銷

12、思路營銷目標營銷主題營銷規(guī)劃效果考核目目錄錄15話務量市場話務量市場新增市場新增市場新年音樂季讓祝福滿格讓祝福滿格客戶品牌客戶品牌返鄉(xiāng)學生客戶保有區(qū)外務工返鄉(xiāng)市場存量市場存量市場營銷規(guī)劃營銷規(guī)劃個人市場個人市場區(qū)內(nèi)務工返鄉(xiāng)客戶保有12593長話業(yè)務推廣積分營銷農(nóng)村自然新增市場新春關懷計劃“福牛鬧新春，讓祝福滿格福牛鬧新春，讓祝福滿格”主題促銷活動主題促銷活動（5050萬張刮卡，萬張刮卡，元旦元旦-春節(jié)期間春節(jié)期間）神州行即時卡推廣全網(wǎng)客戶全網(wǎng)客戶區(qū)內(nèi)、外定點漫游優(yōu)惠資費中高端客戶回流工程（應對天翼189號段）區(qū)內(nèi):定點漫游資費推廣區(qū)外:12593漫游長話推廣返校學生市場挖掘漫游高端客戶精確營銷

13、返城務工市場16營銷規(guī)劃營銷規(guī)劃數(shù)據(jù)業(yè)務市場數(shù)據(jù)業(yè)務市場以線上營銷為主，輔以大眾傳播，整合自有資源開展推廣以線上營銷為主，輔以大眾傳播，整合自有資源開展推廣全區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃全區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃新年有新意，讓祝福滿格彩信傳情，讓祝福滿格分公司節(jié)日規(guī)劃分公司節(jié)日規(guī)劃圣誕節(jié)： 圣誕電影夜 圣誕禮物大派送情人節(jié)： 天生一對，就要對味 樂活情人節(jié)集團活動執(zhí)行集團活動執(zhí)行集團統(tǒng)一開展的數(shù)據(jù)業(yè)務營銷（讓祝福滿格）節(jié)日期間節(jié)日期間數(shù)據(jù)業(yè)務營銷數(shù)據(jù)業(yè)務營銷17家庭開發(fā)策略家庭開發(fā)策略資費策略資費策略服務策略服務策略產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略終端策略終端策略渠道策略渠道策略促銷策略促銷策略家庭市場營銷策略家庭市場營銷策略營銷規(guī)劃營銷規(guī)

14、劃家庭市場家庭市場全球通全球通家庭服務計劃家庭服務計劃（20092009年一季度）年一季度）家庭類資費家庭類資費（目前）（目前）家庭服務計劃家庭服務計劃家庭信息專家家庭信息專家開發(fā)形式及步驟：開發(fā)形式及步驟：部分分公司正在使用 作用：降低客戶離網(wǎng)率；鞏固優(yōu)勢，加快固話替代 提升全球通品牌感知、增加品牌好感度 中高端客戶維系營銷目標：發(fā)展家庭營銷目標：發(fā)展家庭客戶客戶1萬戶萬戶搶奪家庭客戶的家庭信息化服務市場加速家庭品牌建設打造數(shù)字化家庭 做家庭信息專家行業(yè)引領者18營銷規(guī)劃營銷規(guī)劃集團市場集團市場以攻為守，擴大規(guī)模，實施集團客戶拓展工程以攻為守，擴大規(guī)模，實施集團客戶拓展工程3以守為攻，聚焦高

15、端，實施重要客戶保有工程以守為攻，聚焦高端，實施重要客戶保有工程2發(fā)揮優(yōu)勢，分類深入，實施行業(yè)信息化推進工程發(fā)揮優(yōu)勢，分類深入，實施行業(yè)信息化推進工程4以集團客戶拜訪工作為突破口，實現(xiàn)客戶關系維系方式的轉(zhuǎn)型以集團客戶拜訪工作為突破口，實現(xiàn)客戶關系維系方式的轉(zhuǎn)型119個人市場-全網(wǎng)營銷活動說明20新的一年新的一年新的期盼新的期盼新的祝福新的祝福福牛是什么？福牛是什么？福牛是福氣的化身福牛是福氣的化身福牛是內(nèi)蒙古移動帶給您的新年吉祥物福牛是內(nèi)蒙古移動帶給您的新年吉祥物福?？梢詭湍S下福牛可以幫您許下20092009年最美麗的愿望年最美麗的愿望0909年，就要你最福氣，就屬你最牛！年，就要你最福氣，

16、就屬你最牛！福牛鬧新春福牛鬧新春 讓祝福滿格讓祝福滿格活動主題活動主題福牛鬧新春福牛鬧新春 讓祝福滿格讓祝福滿格活動規(guī)劃活動規(guī)劃第一階段：懸念制造福牛來了福牛來了1月1日1月9日第二階段：主題促銷福牛鬧新春雙重禮福牛鬧新春雙重禮1月10日2月28日第三階段：大獎揭曉福牛鬧新春你最牛福牛鬧新春你最牛2月3日2月11日，3月初懸念廣告懸念廣告牛年最有福的人是誰？牛年最有福的人是誰？ 訴求核心：50尊價值4999元的大金牛究竟花落誰家！福牛鬧新春雙重禮福牛鬧新春雙重禮全網(wǎng)主題促銷全網(wǎng)主題促銷 一重禮入網(wǎng)預存刮卡贏金牛（50萬張刮卡） 二重禮2月10日前發(fā)送短信參加抽獎：初一到十五，每天50部手機大贈

17、送。福牛大獎揭曉福牛大獎揭曉福牛大獎派送福牛大獎派送福牛鬧新春每天50部手機得主公布福牛鬧新春50尊金牛幸運得主公布（分公司自主公布，最后區(qū)公司統(tǒng)一公布）職職責責分分工工平臺的支撐、管理統(tǒng)一傳播主平面及物料模版區(qū)級媒體組織營銷活動客戶推薦文檔效果評估區(qū)公司區(qū)公司分公司分公司 回饋及傳播資源組織，在區(qū)公司統(tǒng)一模版上增加本地區(qū)回饋資源 營銷的落地和跟進 效果評估第一階段第一階段福牛來了福牛來了活動目的：活動目的：帶出福牛，通過懸念吸引人們對福牛的關注與參與福牛獎勵回饋活動活動主題：活動主題：福牛來了，牛年最有福的人是誰？福牛來了，牛年最有福的人是誰？活動細則：活動細則：在報紙上投放“福牛來了”懸念

18、硬廣牛年最有福的人是誰？牛年最有福的人是誰？50尊價值4999元的大金牛究竟花落誰家！讓客戶對促銷回饋活動形成期待活動時間：活動時間：報紙投放時間1月1日-1月9日傳播規(guī)劃：傳播規(guī)劃：大眾媒體投放廣告，以懸念形式引發(fā)客戶關注，制造話題請客戶關注馬上啟動的營銷活動活動內(nèi)容：活動內(nèi)容：新入網(wǎng)客戶、一次性預存100元及以上話費老客戶，可獲贈即時刮卡一張，有機會獲得價值4999元的金牛一尊，數(shù)量有限，刮完為止活動流程：活動流程：客戶若刮中4999金牛獎，由當?shù)胤止窘M織為該中獎客戶拍照，并可在當?shù)刈鲂麄?；分公司把中獎客戶的照片信息報備給區(qū)公司，由區(qū)公司在年后進行統(tǒng)一宣傳、公布50尊金牛得主刮卡設計刮卡

19、設計：刮卡刮卡1萬張為一組，一組中一等獎萬張為一組，一組中一等獎1個，二等獎個，二等獎10個，三等獎個，三等獎20個，祝福獎個，祝福獎9969個；全區(qū)共制作個；全區(qū)共制作60萬張，即萬張，即60組，刮完為止組，刮完為止一等獎：價值4999元純金福牛一尊純金福牛一尊二等獎：價值1000元純金純金福牛一尊福牛一尊三等獎：價值500元純金福純金福牛一尊牛一尊祝福獎：獎項設置見下頁第二階段第二階段福牛鬧新春雙重禮之一重禮（福牛鬧新春雙重禮之一重禮（1）一重禮一重禮新入網(wǎng)（老客戶）預存話費贈福牛刮刮卡，贏好運大金牛新入網(wǎng)（老客戶）預存話費贈福牛刮刮卡，贏好運大金牛祝福獎設置：祝福獎設置：網(wǎng)齡網(wǎng)齡品牌品牌

20、獎品獎品1 1年以下年以下全球通全球通10001000積分積分動感地帶1000M1000M值值神州行價值價值2020元禮品元禮品1 1年到年到2 2年年全球通全球通15001500積分積分動感地帶1500M1500M值值神州行價值價值3030元禮品元禮品2 2年以上年以上全球通全球通20002000積分積分動感地帶2000M2000M值值神州行價值價值5050元禮品元禮品執(zhí)行分工：執(zhí)行分工：區(qū)公司：統(tǒng)一設計制作刮卡；統(tǒng)一采購、下發(fā)刮卡和一、二、三等獎獎品分公司：自行采購神州行祝福獎獎品；向客戶發(fā)放獎品（包括向全球通和動感地帶客戶贈送祝福獎積分）注：新客戶入網(wǎng)網(wǎng)齡算作1年以下檔次；積分回饋標準為

21、全球通5%、動感地帶3%第二階段第二階段福牛鬧新春雙重禮之一重禮（福牛鬧新春雙重禮之一重禮（2）刮卡分配：刮卡分配：區(qū)公司綜合考慮近幾個月新增及通信客戶數(shù)量情況，以及部分分公司要求，將60萬張刮卡分配如下：分公司分公司刮卡數(shù)量（萬張）刮卡數(shù)量（萬張）呼和浩特10包頭6烏海2赤峰5呼倫貝爾6興安3通遼5錫林郭勒7烏蘭察布3鄂爾多斯9巴彥淖爾3阿拉善1第二階段第二階段福牛鬧新春雙重禮之二重禮福牛鬧新春雙重禮之二重禮二重禮二重禮初一到元宵，天天送手機初一到元宵，天天送手機 活動細則：活動細則： 2月9日前，新入網(wǎng)客戶及一次性預存100元的老客戶，發(fā)送短信“福牛鬧春”到1065866688，即可參加二

22、重禮抽獎，贏取初一到元宵每天50部手機 獎品設置：獎品設置：品牌品牌獎品每日抽取手機數(shù)量總計抽取手機數(shù)量全球通全球通諾基亞N78手機一部10150動感地帶動感地帶三星J618手機一部10150神州行神州行諾基亞3110C手機一部30450合計合計50750執(zhí)行分工：執(zhí)行分工：區(qū)公司：區(qū)公司：統(tǒng)一提供獎品手機，具體型號以傳播物料為準；統(tǒng)一抽獎，下發(fā)中獎名單分公司：分公司：活動傳播；給客戶發(fā)放獎品第三階段第三階段福牛鬧新春你最牛福牛鬧新春你最牛 活動目的：活動目的：中獎信息匯總公布，放大宣傳效果，彰顯誠信的企業(yè)形象 活動主題：活動主題：福牛鬧新春你最牛福牛鬧新春你最牛公布得獎情況：公布得獎情況：日

23、期日期1月10日起2月11日3月初投放內(nèi)容投放內(nèi)容各地刮中金牛的客戶獲獎宣傳“初一到元宵，天天送手機”第二期中獎廣告牛年最有福氣的人50尊金牛獲獎公布投放形式投放形式分公司自有媒體、報紙區(qū)公司報紙、網(wǎng)站區(qū)公司報紙、網(wǎng)站28全網(wǎng)營銷傳播主形象稿全網(wǎng)營銷傳播主形象稿29個人市場個人市場全球通品牌營銷活動說明全球通品牌營銷活動說明30漫游高端客戶精確營銷漫游高端客戶精確營銷 漫游高端客戶的精確營銷方案漫游高端客戶的精確營銷方案已作為已作為1111月份區(qū)公司下發(fā)了月份區(qū)公司下發(fā)了關于加強個人市場存量客戶關于加強個人市場存量客戶精細化經(jīng)營的指導意見精細化經(jīng)營的指導意見（內(nèi)移有限市（內(nèi)移有限市200810

24、12008101號）的附件下發(fā)號）的附件下發(fā)目標客戶：目標客戶：8-10月連續(xù)3個月出賬費用大于100元、漫游通話大于150分鐘的客戶（全區(qū)60621戶），已下發(fā)分公司營銷目標：營銷目標：保持群組客戶穩(wěn)定且價值提升，將非全球通客戶（4313戶）遷移到全球通品牌主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：選取高漫游高端客戶作為第一個細分市場，又根據(jù)客戶消費行為特征進一步細分為國際/港澳臺漫游組、省際漫游組和區(qū)內(nèi)漫游組，分別匹配業(yè)務、資費、服務、傳播、渠道、促銷/回饋等營銷資源，分階段開展精確營銷執(zhí)行要求：執(zhí)行要求：把該方案作為全球通客戶的常態(tài)化維系方案，也要作為潛在全球通客戶的品牌遷移方案，按要求，結合新春期間營銷安排

25、，針對組內(nèi)全體客戶做好第一階段營銷工作 提供一項服務提供一項服務客戶經(jīng)理一對一服務客戶經(jīng)理一對一服務 推廣一種資費推廣一種資費8888系列套餐系列套餐 宣傳一項業(yè)務宣傳一項業(yè)務1258012580 演示推廣一項業(yè)務演示推廣一項業(yè)務號簿管家號簿管家 推廣一種回饋方式推廣一種回饋方式積分積分 搭建基礎傳播平臺搭建基礎傳播平臺在目標客戶匹配渠道投放匹配業(yè)務、服務的宣傳物料在目標客戶匹配渠道投放匹配業(yè)務、服務的宣傳物料31積分營銷積分營銷目標客戶目標客戶: : 在網(wǎng)全球通客戶活動主題：活動主題：積分送驚喜積分送驚喜 讓祝福滿格讓祝福滿格活動規(guī)劃活動規(guī)劃：2009年1月31日前，深入落實前期部署的積分清

26、零營銷活動2009年1月-2月，節(jié)日集中期，集團公司將會集中采購具有新春特色的禮品，在全球通積分商城開辟“新春禮品類產(chǎn)品特惠”專區(qū)，并將專區(qū)內(nèi)的禮品進行“打折”兌換，客戶可以更加優(yōu)惠的積分超值兌換新春類禮品活動目標：活動目標：增強品牌客戶積分價值感知，提高積分計劃和積分商城的影響力，發(fā)揮其營銷作用，定量指標完成目標見下表傳播規(guī)劃傳播規(guī)劃: :業(yè)務受理前臺營業(yè)員提示積分兌換活動全球通業(yè)務受理專區(qū)廣告展示：X展架營業(yè)廳全球通專席、VIP接待室標語提示 截止日期兌換率客戶參與率05、06清零積分2009.1.3175%60%一季度積分2009.3.3115%8%32新年音樂季新年音樂季 傳播主題：傳

27、播主題：心聲伴我行心聲伴我行 讓祝福滿格讓祝福滿格 活動思路：活動思路：延續(xù)前兩年積累的傳播資產(chǎn)；專屬回饋，提升品牌影響力，推動客戶滿意度提升；樹立全球通品牌的品味文化和品質(zhì)生活得高端形象；以孩子為關注點、以家庭為切入點舉辦音樂劇，為以全球通家庭為切入點的家庭市場推廣奠定基礎票務營銷方式：票務營銷方式：公關贈送：重點對集團客戶及政企要員開放在網(wǎng)時間最長、貢獻最大客戶贈送：在網(wǎng)時間最長前*名，贈送門票積分兌換：建議方式，單人票1500分；2人套票：2500分；3人套票：3000分新入網(wǎng)或新轉(zhuǎn)入全球通品牌客戶：營業(yè)廳限額搶票 營銷目標：營銷目標：品牌價值提升品牌價值提升活動影響活動影響積分計劃推廣

28、積分計劃推廣積分換票率積分換票率70%平均每張票的兌換平均每張票的兌換積分值約為積分值約為1500分分 演出上座率高于演出上座率高于90% 各地保證三家以上主要各地保證三家以上主要媒體關注媒體關注 品牌影響力和健康度品牌影響力和健康度提升，提升， 獲得超過二十萬獲得超過二十萬全球通用戶關注，受到全球通用戶關注，受到一百萬人關注音樂會一百萬人關注音樂會33新年音樂季：藝術形式選擇及活動規(guī)劃新年音樂季：藝術形式選擇及活動規(guī)劃 近年來比較流行的一種表演形式 關注孩子，貼近集團 “讓幸福滿格”主題 通俗易懂，受眾廣泛音樂季的主要目標受眾是全球通用戶，我們根據(jù)音樂劇的藝術形式對目標受眾進行了細分，主要的

29、目標群分為兩類： 20-25歲的年輕情侶 30-45歲，孩子處于青少年時期的消費者 大型多媒體兒童音樂劇，符合中國移動信息專家形象 下一步家庭市場推廣奠定基礎，為09年全球通家庭計劃的推廣做伏筆呼市、包頭、鄂爾多斯分公司，呼市、包頭、鄂爾多斯分公司，由區(qū)公司牽頭舉辦，每地2場，理由：全球通目標用戶人數(shù)總計：290，414人人口集中經(jīng)濟發(fā)達、演出條件良好消費觀念和生活水平較高，易接受新鮮事物地理位置靠近，兼顧組織演出及聯(lián)動營銷效果演出順序：演出順序：鄂爾多斯鄂爾多斯 包頭包頭 呼和浩特呼和浩特演出時間：演出時間：20092009年年1 1月月1010日日-18-18日（中小學已日（中小學已放寒假

30、）放寒假）演出場地：暫定（約演出場地：暫定（約10001000人場地）人場地）赤峰、通遼、呼倫貝爾、錫林郭勒赤峰、通遼、呼倫貝爾、錫林郭勒的目標客戶量較大，建議舉辦，以擴大活動的影響力巴彥淖爾、烏蘭察布、興安盟、烏海、阿盟巴彥淖爾、烏蘭察布、興安盟、烏海、阿盟分公司，分公司，自愿舉辦，讓全球通客戶更深刻的感知品牌力量新春關懷計劃新春關懷計劃 活動時間：活動時間：春節(jié)前期 活動目的：活動目的：增強客戶感知，提升在網(wǎng)全球通客戶服務滿意度 活動策略：活動策略：全球通持卡客戶，豐富關懷內(nèi)容及形式豐富關懷內(nèi)容及形式；全球通其他普通客戶，強調(diào)關懷到達率強調(diào)關懷到達率 活動內(nèi)容：活動內(nèi)容：通過不同方式對不同

31、客戶進行節(jié)日問候，表達企業(yè)對客戶的關懷，要求關懷到達率100%： 重要政企領導：重要政企領導：分公司領導上門拜訪 中高端客戶、政企客戶關鍵聯(lián)系人：中高端客戶、政企客戶關鍵聯(lián)系人：重新包裝開展“溝通零距離”活動 持卡客戶：持卡客戶：紙質(zhì)賀卡問候（分公司考慮區(qū)分網(wǎng)齡贈送一份價值100-200元的禮品或等值積分，并采取合適的溝通方式，以提升客戶感知） 非持卡客戶：非持卡客戶： 手機報用戶：彩信問候 手機郵箱客戶：電子賀卡 其他客戶：短信問候 執(zhí)行分工：區(qū)公司：區(qū)公司：負責創(chuàng)作節(jié)日問候題材的短信、彩信、電子賀卡、電子賀卡，并統(tǒng)一發(fā)送短信、彩信、郵件問候分公司分公司：重要政企客戶分公司領導上門拜訪；持卡

32、客戶問候及相關禮品或等值積分贈送35中高端客戶回流工程（中高端客戶回流工程（1） 活動時間：活動時間：2009年1月1日至3月31日 活動目標：活動目標：主動出擊,回流中高端客戶3萬戶，在電信天翼189計劃（最大的賣點是CDMA寬帶可漫游，網(wǎng)絡隨身行和號碼預約功能；目標客戶主要針對中高端，分流我網(wǎng)中高端市場）給我網(wǎng)客戶造成真正影響前，即打擊競爭對手，給其形成應對壓力，擾亂競爭對手的營銷計劃；同時創(chuàng)新客戶價值，加強我網(wǎng)存量中高端客戶保有 活動內(nèi)容：活動內(nèi)容：動員公司（包括區(qū)公司）全體員工，尤其是管理人員，通過終端補貼（手機、EDGE網(wǎng)卡）、話費補貼等手段，一對一回流電信的中高端客戶。為保證活動效

33、果，區(qū)公司統(tǒng)一選取、下發(fā)目標客戶號碼庫，并對各單位及員工任務完成情況進行考核36中高端客戶回流工程（中高端客戶回流工程（2） 活動策略活動策略 精確選擇目標客戶群：精確選擇目標客戶群：區(qū)公司根據(jù)競爭對手的客戶號碼主叫我網(wǎng)號碼的通話時長，按1:5的比例選取目標客戶號碼15萬，建立目標客戶庫 分解任務，全員營銷：分解任務，全員營銷： 分公司任務分解：分公司任務分解：區(qū)公司主要根據(jù)提取的目標客戶各分公司數(shù)量占比分解，并下發(fā)各地的目標號碼庫 員工任務分解：員工任務分解：分公司考慮地域和員工人脈關系，遵循管理層、管理人員、生產(chǎn)人員任務數(shù)依次遞減分解原則，對目標號碼庫中的號碼進行分解 統(tǒng)一執(zhí)行標準，提高執(zhí)

34、行隊伍的營銷能力：統(tǒng)一執(zhí)行標準，提高執(zhí)行隊伍的營銷能力：區(qū)公司統(tǒng)一下發(fā)推廣腳本和宣傳物料模板 分層匹配回流措施，員工一對一營銷：分層匹配回流措施，員工一對一營銷： 硬件補貼：硬件補貼：深度捆綁，換取時間手機終端補貼：手機終端補貼：分公司選定機型，同時結合三星I908E全網(wǎng)操盤第二階段營銷活動，發(fā)揮其傳播攻勢和影響作用EdgeEdge網(wǎng)卡補貼：網(wǎng)卡補貼：推廣隨E行業(yè)務，應對天翼189對上網(wǎng)功能的傳播，同時為TD數(shù)據(jù)卡推廣鋪路 話費補貼：話費補貼：預存話費送話費，設定最高贈送話費限額 附帶宣傳：附帶宣傳：順便發(fā)放我公司優(yōu)勢業(yè)務、積分計劃、新春營銷活動的宣傳物料37中高端客戶回流工程（中高端客戶回流

35、工程（3） 強化考核，保障執(zhí)行：強化考核，保障執(zhí)行： 單位考核原則：單位考核原則：區(qū)公司各部門總體任務完成情況作為部門全年績效等級評定的參考指標 員工考核原則：員工考核原則：員工任務完成情況納入一季度績效考核，未完成任務的員工在考核完成后扣減一季度月均績效的相應比例（根據(jù)任務完成情況核定）回拉是否成功的核定方法：根據(jù)回拉號碼的話務量下降幅度進行核定，擬定標準為回拉是否成功的核定方法：根據(jù)回拉號碼的話務量下降幅度進行核定，擬定標準為回流不成功：回流不成功：沒有被回流捆綁回流加入：回流加入：辦理回流捆綁，但目標號碼主叫我網(wǎng)話務量下降不足25%回流半成功：回流半成功：辦理回流捆綁， 但目標號碼主叫我

36、網(wǎng)話務量下降不低于25%但不足50%回流成功：回流成功：辦理回流捆綁，且原號碼話務量下降不低于50%38中高端客戶回流工程（中高端客戶回流工程（4） 回流措施示例（具體需要測算，以正式文件為準）：9-119-11月主叫我網(wǎng)號碼月主叫我網(wǎng)號碼月均通話分鐘數(shù)月均通話分鐘數(shù)捆綁方式捆綁方式1 1捆綁方式捆綁方式2 2疊加促銷疊加促銷300分鐘及以上預存手機款1.5倍送I908E手機，要求在網(wǎng)一年，預存話費分12個月返還預存3600元話費，送2000元代金券或話費，預存話費分12個月返還選擇188以上套餐，贈送EDGE網(wǎng)卡，以后免費升級3G數(shù)據(jù)卡200（含）-300（不含）分鐘預存手機款1.5倍送*手

37、機，要求在網(wǎng)一年，預存話費分12個月返還預存2400元話費，送1000元代金券或話費，預存話費分12個月返還100（含）-200（不含）分鐘預存手機款1.5倍送*手機，要求在網(wǎng)一年，預存話費分12個月返還預存1200元話費，送500元代金券或話費，預存話費分12個月返還說明：根據(jù)客戶需求在捆綁方式1和2中任選一種，疊加促銷均可選擇參加39中高端客戶回流工程（中高端客戶回流工程（5）員工分類員工分類任務數(shù)任務數(shù)任務完成數(shù)任務完成數(shù)扣減比例扣減比例 實際扣除績效額度實際扣除績效額度區(qū)公司管理層4戶0.3*C+0.5*H+S1-任務完成數(shù)/G一季度月平均績效金額*30%*扣減比例管理員工3戶生產(chǎn)員工

38、2戶分公司管理層4戶管理員工3戶一線員工2戶說明：說明：1 1、以上計算公式中G為任務數(shù)，C為回流加入用戶數(shù)，H為回流半成功用戶數(shù)，S為回流成功用戶數(shù) 員工任務數(shù)和考核方法示例員工任務數(shù)和考核方法示例（具體以正式文件為準）（具體以正式文件為準）：4012593長話業(yè)務推廣長話業(yè)務推廣 活動時間：活動時間：2009年1月至2月 活動目的：活動目的：提升長漫話務量 活動內(nèi)容：活動內(nèi)容：針對細分市場推廣相應資費標準本年內(nèi)，有國際業(yè)務在網(wǎng)客戶：本年內(nèi)，有國際業(yè)務在網(wǎng)客戶：推廣12593國際長話，重點告知港澳臺、美國、英國、加拿大等國家的資費內(nèi)容及使用方式其他客戶：其他客戶：推廣12593本地、漫游資費

39、 凸顯賣點：本地長話只要一毛五，漫游長話只要1毛九 執(zhí)行分工：執(zhí)行分工：區(qū)公司：區(qū)公司：篩選目標客戶號碼，安排群發(fā)短信宣傳；設計統(tǒng)一宣傳物料分公司：分公司：重點覆蓋機場候車廳、機票背面、火車站貴賓候車亭、軟席車廂等媒體投放相應宣傳物料41個人市場個人市場神州行品牌營銷活動說明神州行品牌營銷活動說明42移動電話普及率已達到97%，而流動人群中我公司客戶較多，造成每年集中返鄉(xiāng)時期出現(xiàn)“左手打右手”的不良現(xiàn)象：導致營銷效率降低在流動客戶返鄉(xiāng)期間，增加額外的成本投入客戶發(fā)展質(zhì)量不高，且后期零次、離網(wǎng)比例大區(qū)內(nèi)務工返鄉(xiāng)市場區(qū)內(nèi)務工返鄉(xiāng)市場區(qū)外務工返鄉(xiāng)市場區(qū)外務工返鄉(xiāng)市場全區(qū)統(tǒng)一營銷 -“兩個城市一個家”

40、營銷推廣作為新增客戶重點群體 -即時卡營銷推廣統(tǒng)一營銷統(tǒng)一營銷必要性必要性務工返鄉(xiāng)務工返鄉(xiāng)市場細分市場細分營銷營銷模式模式流動市場統(tǒng)一營銷流動市場統(tǒng)一營銷說明：說明：20072007年全區(qū)流動人口年全區(qū)流動人口130130萬，并以每年萬的速度增長，其中萬，并以每年萬的速度增長，其中72.4%72.4%為區(qū)內(nèi)流動為區(qū)內(nèi)流動43區(qū)內(nèi)務工返鄉(xiāng)市場：區(qū)內(nèi)務工返鄉(xiāng)市場：“兩個城市一個家兩個城市一個家”活動推廣活動推廣 活動主題：活動主題：回家是福，讓祝福滿格回家是福，讓祝福滿格 活動目的：活動目的：滿足客戶短期返鄉(xiāng)需求，提供新的資費方案協(xié)同開展營銷，降低成本投入降低返鄉(xiāng)客戶的零次比例及返鄉(xiāng)新入網(wǎng)客戶的棄

41、卡比例 活動內(nèi)容：活動內(nèi)容：神州行客戶申請參加活動，并繳納月功能費，將享受以下優(yōu)惠:在歸屬地與申請地，撥打本地電話統(tǒng)一定價，并享受相應優(yōu)惠 目標客戶：目標客戶：短期務工返鄉(xiāng)客戶 資費賣點資費賣點：定向漫游優(yōu)惠“兩城一家兩城一家”資費套餐資費套餐資費設計優(yōu)化資費設計優(yōu)化辦理方式優(yōu)化辦理方式優(yōu)化返鄉(xiāng)地定向漫游優(yōu)惠，略高于本地通話費，確保細分市場的吸引力主要通過電子渠道辦理方式，方便農(nóng)村客戶辦理注意：針對各地工礦企業(yè)領導等使用吉祥號碼的高端客戶，要做好一對一營銷，避免返鄉(xiāng)棄卡注意：針對各地工礦企業(yè)領導等使用吉祥號碼的高端客戶，要做好一對一營銷，避免返鄉(xiāng)棄卡44“兩城一家兩城一家”區(qū)內(nèi)資費方案區(qū)內(nèi)資費

42、方案 其他說明：其他說明： 活動期間，客戶可申請省內(nèi)任一個或多個城市作為漫游優(yōu)惠地，每申請一個漫游地增加2元月 功能使用費，10元封頂 該資費方案為疊加包的形式，全區(qū)統(tǒng)一定價 客戶使用12593等方式撥打長途，仍按12593資費標準收取 該套餐與其他漫游優(yōu)惠包互斥，其他資費按用戶現(xiàn)行資費執(zhí)行 有效時間：有效時間： 2009年1月至2009年3月 辦理方式：辦理方式： 短信：客戶發(fā)送漫游盟市區(qū)號到10086開通套餐名稱適用品牌月租費在申請漫游城市通話撥打歸屬地和申請漫游城市以外地區(qū)的電話 撥打歸屬地及所申請漫游城市通話 被叫兩城一家神州行每個城市2元/月，多個城市累加，10元封頂0.19元/分鐘

43、免費按標準資費執(zhí)行45“兩城一家兩城一家”省際資費方案省際資費方案套餐名稱適用品牌月租費在申請漫游省份通話 撥打歸屬地和申請漫游省份以外地區(qū)的電話 撥打歸屬地及所申請漫游省份通話 被叫兩城一家神州行3元/月0.29元/分鐘免費按現(xiàn)行資費執(zhí)行 其他說明：其他說明：申請參加活動的神州行客戶，在活動期間，按以上資費享受申請省的定向漫游優(yōu)惠，客戶僅可申請國內(nèi)一個其他省地市作為漫游優(yōu)惠地，每個分公司可提供返鄉(xiāng)務工人數(shù)前三的其他省地市，作為客戶選擇的漫游地，區(qū)公司統(tǒng)一配置資費方案形式以疊加漫游資費包形式推廣 有效時間：有效時間：2009年1月至2009年3月 辦理方式：辦理方式：短信：客戶發(fā)送漫游城市區(qū)號

44、到10086開通46 新增市場發(fā)展策略新增市場發(fā)展策略 目標客戶：目標客戶：區(qū)外務工返鄉(xiāng)市場和農(nóng)村新增市場春節(jié)期間將會有大量區(qū)外務工返鄉(xiāng)短期駐留人員，同時受東西部經(jīng)濟形勢影響，在沿海省份務工的人員將提前返鄉(xiāng)，并會在雙節(jié)期間重新選擇務工地和工作，預計將出現(xiàn)返鄉(xiāng)后在戶籍所在地中、長期駐留的現(xiàn)象同時，隨著新基站建設完成，農(nóng)村新增市場規(guī)模不斷擴大 營銷手段：營銷手段：以資費、終端為發(fā)展手段，渠道為支撐，在保證新增客戶質(zhì)量的同時狠抓新增市場發(fā)展 自然新增自然新增：以神州行家園卡、暢聽卡、親情號碼為主要資費產(chǎn)品，重點進行農(nóng)村市場開發(fā)。 區(qū)外返鄉(xiāng)區(qū)外返鄉(xiāng)：整合打包推廣返鄉(xiāng)賀歲卡，返鄉(xiāng)賀歲卡，各盟市資費參照本

45、地實際設置。資費資費 制定庫存終端政策，在雙節(jié)期間發(fā)揮“資費+終端”的優(yōu)勢，面向省際流動市場、農(nóng)村新增市場加強新增市場搶占。 節(jié)后評比推廣庫存終端庫存終端專項推廣案例。終端終端 以渠道為發(fā)展平臺，利用酬金等杠桿，充分調(diào)動社會渠道、村級代辦積極性，持續(xù)擴大市場規(guī)模。 落實農(nóng)村“九個一九個一”一體化傳播規(guī)范。渠道渠道47“返鄉(xiāng)賀歲卡返鄉(xiāng)賀歲卡”營銷營銷目標客戶：目標客戶：區(qū)外務工返鄉(xiāng)人員等短期駐留人員營銷目標：營銷目標：挖掘快速消費市場，增加企業(yè)收益產(chǎn)品策略：產(chǎn)品策略： 產(chǎn)品名稱：產(chǎn)品名稱：神州行返鄉(xiāng)賀歲卡 有效期：有效期：2009年1月-3月資費：資費：區(qū)公司統(tǒng)一設計全區(qū)統(tǒng)一資費標準，略高于現(xiàn)行

46、資費水平 功能：功能：開通語音通話、短信、彩信、GPRS功能，即買即通低入網(wǎng)門檻：低入網(wǎng)門檻：50元話費+10元卡費，無固定費用，無保底消費，預充值話費不可清退代辦費：代辦費：低代辦費標準，避免被社會渠道套利，形成惡性循環(huán)指定號碼段：指定號碼段：分公司指定號碼段預開，報區(qū)公司備案推廣策略：推廣策略：火車廣播廣告；火車站、汽車站定點宣傳銷售；社會渠道宣傳銷售；賓館酒店宣傳銷售臺卡、單頁48“返鄉(xiāng)賀歲卡返鄉(xiāng)賀歲卡”執(zhí)行流程執(zhí)行流程1 1：區(qū)公司配置全區(qū)統(tǒng)一：區(qū)公司配置全區(qū)統(tǒng)一資費資費2 2：區(qū)公司設計宣傳物：區(qū)公司設計宣傳物料全區(qū)統(tǒng)一傳播料全區(qū)統(tǒng)一傳播分公司可使用統(tǒng)一資費套餐批量開通一部分指定號段

47、號碼（預存50元話費）；也可在用戶辦理入網(wǎng)時按照返鄉(xiāng)賀歲卡資費為用戶現(xiàn)開，即存60元得到一張返鄉(xiāng)卡和50元話費，具體數(shù)量根據(jù)當?shù)匦枨笄闆r確定，向區(qū)公司備案，具體要求：全部預付費用戶名統(tǒng)一為“返鄉(xiāng)賀歲卡”，身份證號碼統(tǒng)一填寫為“150+盟市區(qū)號+20090101+號碼后四位”默認開通功能：語音通話、短信、彩信、GPRS卡的有效期：2009年1月1日至3月31日24時，4月1日0時開始，分公司對號段號碼全部統(tǒng)一手工銷戶3 3：分公司批量開通指定：分公司批量開通指定號段號碼號段號碼區(qū)公司設計包裝及宣傳物料，在區(qū)級媒體及所控制的自有媒體投放廣告分公司：在自有渠道投放宣傳物料4 4：分公司：分公司1 1

48、月月1 1日開始銷日開始銷售售統(tǒng)一包裝銷售60元/張：50元話費+10元卡費客戶無需登記，即買即通購買客戶需現(xiàn)場簽訂協(xié)議（區(qū)公司統(tǒng)一提供現(xiàn)場協(xié)議），明確對3月31日24時卡失效后話費余額的處理方式（轉(zhuǎn)移至預先提供號碼或沉淀）5 5：4 4月月1 1日日0 0時分公司對時分公司對該號段進行處理該號段進行處理分公司對產(chǎn)生費用的號碼實施統(tǒng)一手工銷戶，對未銷售出去的號碼，采取過戶、更改資費的方式重新銷售區(qū)公司根據(jù)全區(qū)資費情況，配置全區(qū)統(tǒng)一資費套餐，無月租等固定費用，撥打電話即收費：本地主/被叫元/分鐘，其他資費按標準資費收取 49“返鄉(xiāng)賀歲卡返鄉(xiāng)賀歲卡”卡套包裝卡套包裝50火車內(nèi)攔截傳播效果圖火車內(nèi)攔

49、截傳播效果圖51火車站、汽車站攔截傳播效果圖火車站、汽車站攔截傳播效果圖汽車站效果圖52農(nóng)村市場雙節(jié)短信營銷計劃農(nóng)村市場雙節(jié)短信營銷計劃 目標客戶群目標客戶群: : 農(nóng)村客戶 活動時間：活動時間：截止到2009年2月20日 活動目的：活動目的：利用農(nóng)村市場代辦網(wǎng)點與客戶熟絡的優(yōu)勢，通過人際傳播開展節(jié)日期間的短信營銷，培養(yǎng)農(nóng)村客戶使用短信拜年的習慣，提升短信業(yè)務量 活動內(nèi)容：活動內(nèi)容：區(qū)公司整合優(yōu)秀短信、彩信種子，包括祝福類、搞笑類、娛樂類等，由分公司重點向農(nóng)村渠道聯(lián)系人號碼群發(fā)種子信息，由他們轉(zhuǎn)發(fā)給村組客戶，從而帶動周圍的人轉(zhuǎn)發(fā)，形成病毒式傳播，培養(yǎng)農(nóng)村客戶使用短信的習慣 執(zhí)行分工：執(zhí)行分工：

50、區(qū)公司：區(qū)公司：下發(fā)種子短信、彩信資源分公司分公司：利用現(xiàn)有與社會渠道的溝通平臺，向社會渠道聯(lián)系人號碼群發(fā)種子短信、彩信53傳播思路：傳播思路：鑒于農(nóng)村市場大眾媒體覆蓋率低、傳播到達率低的特殊情況，為做到目標客戶的精確攔截，提高傳播達到率，在此期間掀起農(nóng)村市場“九個一”宣傳風暴“九個一九個一”一村一欄一墻體一村一欄一墻體一車一點一條幅一車一點一條幅一站一報一門頭一站一報一門頭農(nóng)村市場傳播農(nóng)村市場傳播54全網(wǎng)預全網(wǎng)預存送年存送年貨活動貨活動每個行政村必須一個宣傳欄，統(tǒng)一命名為村務公開欄，包含村務、移動品牌、資費、業(yè)務宣傳；每個村必須有一個統(tǒng)一標準VI板式的墻體廣告一站一報一站一報一門頭一門頭一村

51、一欄一村一欄一墻體一墻體一車一點一車一點一條幅一條幅55全網(wǎng)預全網(wǎng)預存送年存送年貨活動貨活動每個農(nóng)村服務站必須張貼一張統(tǒng)一版式的資費海報；每個農(nóng)村服務站必須懸掛統(tǒng)一名稱的門頭標識一站一報一站一報一門頭一門頭一車一點一車一點一條幅一條幅56全網(wǎng)預全網(wǎng)預存送年存送年貨活動貨活動每個運行于縣鄉(xiāng)之間的長途車，成為移動宣傳點，發(fā)展售票員為宣傳員，甚至代辦員，并利用車內(nèi)廣播或電視、座椅座套及我們制作的宣傳物料開展宣傳；每個車體外要有一個宣傳條幅，廣告語采用當期重點營活動的廣告語一車一點一車一點一條幅一條幅57返城務工市場營銷返城務工市場營銷 目標客戶群目標客戶群: : 返城務工市場 活動時間：活動時間：2

52、009年2月10日至3月31日 活動內(nèi)容活動內(nèi)容: : 1、針對辦理“兩城一家”資費的客戶，返城后享受預存話費送禮品活動 2、針對持外地身份證辦理入網(wǎng)的新客戶，可享受入網(wǎng)送禮品、長途通話時長或手機上網(wǎng)費用等 傳播規(guī)劃傳播規(guī)劃: : 區(qū)公司：區(qū)公司：針對申請“兩城一家”資費的客戶群發(fā)短信告知；火車廣播廣告 分公司：分公司：漫游來訪歡迎短信增加相應的業(yè)務宣傳58個人市場個人市場動感地帶品牌營銷活動說明動感地帶品牌營銷活動說明59返鄉(xiāng)區(qū)內(nèi)的學生市場：返鄉(xiāng)區(qū)內(nèi)的學生市場：“兩地任我游兩地任我游”活動推廣活動推廣 目標客戶群目標客戶群: : 區(qū)內(nèi)流向的動感地帶客戶 活動時間：活動時間：2009年1月1日

53、至2月28日 活動目的活動目的：鞏固校園市場動感地帶客戶存量，輻射校園周邊社會青年（動感地帶目標客戶群），擴大M值價值感知 活動內(nèi)容活動內(nèi)容: :動感地帶客戶均可編輯漫游地區(qū)號發(fā)送到10086即可享受活動時期內(nèi)區(qū)內(nèi)定點漫游優(yōu)惠資費（同（同“兩城一家兩城一家”區(qū)內(nèi)資費）區(qū)內(nèi)資費） 傳播主題：傳播主題：兩地任我游兩地任我游 讓祝福滿格讓祝福滿格 傳播規(guī)劃傳播規(guī)劃: :區(qū)公司：區(qū)公司：針對2008年內(nèi)有過區(qū)內(nèi)漫游記錄的動感地帶客戶號碼進行短信群發(fā)宣傳分公司：分公司：在大、中專院校及周邊營業(yè)廳，懸掛條幅，投放宣傳海報、單頁進行宣傳；校園直銷隊發(fā)放宣傳單頁60返鄉(xiāng)區(qū)外的學生市場：返鄉(xiāng)區(qū)外的學生市場：12

54、59312593漫游長話營銷漫游長話營銷 目標客戶群目標客戶群:區(qū)外學生群體 營銷內(nèi)容：營銷內(nèi)容：向目標客戶宣傳動感地帶品牌的12593漫游長途優(yōu)惠資費，忙/閑時主叫元/分鐘，動感地帶客戶漫游狀態(tài)下使用12593撥打長途獲雙倍M值 營銷時間：營銷時間：2009年1月1日至1月10日 營銷執(zhí)行營銷執(zhí)行：l區(qū)公司：區(qū)公司：篩選目標客戶，進行短信群發(fā)宣傳 目標客戶篩選原則：2008年內(nèi)有區(qū)外漫游記錄動感地帶客戶 短信群發(fā)語:要動感不要束縛，長途電話想打就打，加撥要動感不要束縛，長途電話想打就打，加撥1259312593，動感地帶本，動感地帶本地忙地忙/ /閑時元閑時元/ /分鐘、漫游忙分鐘、漫游忙/

55、 /閑時元閑時元/ /分鐘分鐘l分公司：分公司：在目標客戶接觸點投放動感地帶12593本地、長途漫游優(yōu)惠資費的宣傳單頁、營業(yè)廳條幅61新學期返校學生市場營銷新學期返校學生市場營銷 目標客戶目標客戶：校園他網(wǎng)客戶及我網(wǎng)棄卡客戶 營銷目的：營銷目的：將他網(wǎng)學生客戶變成我網(wǎng)動感地帶客戶 營銷時間：營銷時間： 活動主題：活動主題：加入我的地帶，做時尚音樂主人 營銷內(nèi)容：營銷內(nèi)容： 入網(wǎng)、預存有禮：入網(wǎng)、預存有禮：贈送生活必需品、正版CD一張、無線音樂俱樂部雜志（咪咕雜志）、動感地帶雜志等 校園掃樓：校園掃樓：建立新學期校園直銷隊新業(yè)績新獎勵活動，對成功發(fā)展新用戶的校園直銷隊成員進行獎勵 文化營銷：文化

56、營銷：利用學校學生會、社團開展營銷活動，以社團為載體開展人際營銷傳播 活動傳播：活動傳播：利用校園媒體，如校園廣播、BBS、社團人際傳播等 （區(qū)公司另下文件）62數(shù)據(jù)業(yè)務營銷活動說明63節(jié)日期間營銷：新年有新意，讓祝福滿格節(jié)日期間營銷：新年有新意，讓祝福滿格 溝通核心：多種方式送祝福溝通核心：多種方式送祝福改變過去陳舊的拜年形式，倡導新的新年送祝福的方式，從而提升相關業(yè)務的使用量 活動時間：活動時間：20082008年年1212月月2020日至日至20092009年年2 2月月2828日日多種方式送祝福多種方式送祝福彩信飛信139郵箱無線音樂第一時間與親友分享精彩動人一刻 超大容量，1000個

57、漢字，3-5張圖片 免費短信無限發(fā)送 語音群聊超低資費 電腦自寫短信、彩信真方便，還可群發(fā) 海量素材自主選擇 祝福的言語，還可以唱出來，彩鈴、彩振、全曲下載，新年high翻天64圣誕節(jié)營銷：圣誕電影夜圣誕節(jié)營銷：圣誕電影夜活動目的活動目的：營造節(jié)日氛圍，提高彩鈴下載量目標客戶目標客戶：校園客戶、無線音樂客戶、6-11月發(fā)生過 代扣QQ音樂費用的客戶 活動地點活動地點：溝通100營業(yè)廳、校園營業(yè)廳活動形式活動形式：與當?shù)仉娪霸郝?lián)盟開展電影營銷活動時間活動時間：2008年12月24日至2009年1月1日（票數(shù)有限，搶完為止）活動主題活動主題：圣誕電影夜圣誕電影夜 赤壁門票搶票活動中 活動內(nèi)容活動內(nèi)

58、容：1、全球通、動感地帶客戶可用積分兌換電影票，全球通200積分兌換一張電影票，每位客戶最多可兌換三張；動感地帶100M值兌換一張電影票，每位客戶最多可兌換兩張電影票2、神州行客戶預存話費搶電影票，預存100元話費，可獲贈電影票一張，每位客戶最多可獲贈三張電影票3、活動期間下載一首指定的光良右手邊專輯歌曲和一首周杰倫魔杰座專輯歌曲的客戶憑系統(tǒng)短信可獲贈電影票一張，且有機會獲得限量版光良或周杰倫CD一張4、電影開演之前播放業(yè)務廣告：彩信、飛信、12580、手機報、手機電視、手機錢包等flash宣傳片，寓教于樂的廣告更能深入人心65圣誕節(jié)營銷：圣誕禮物大派送圣誕節(jié)營銷：圣誕禮物大派送 活動目的活動

59、目的：烘托節(jié)日氣氛，提高客戶好感度。 目標客戶目標客戶：12-30歲之間的客戶 活動背景活動背景：年輕群體對圣誕節(jié)的熱情逐年高漲，借勢營造營業(yè)廳節(jié)日氛圍，吸引客戶參與營業(yè)廳活動 活動地點活動地點：溝通100營業(yè)廳、校園營業(yè)廳 活動時間活動時間：2008年12月 20日至12月25日 活動主題活動主題：圣誕禮物大派送圣誕禮物大派送 活動內(nèi)容活動內(nèi)容：在營業(yè)廳門口擺放圣誕樹，圣誕樹上系滿圣誕小禮盒1、客戶進入營業(yè)廳，辦理任何一項業(yè)務，憑辦理業(yè)務小票即可在圣誕樹上選取一個小禮盒2、禮盒禮品建議為：圣誕彩鈴2首、20元商場購物券、10元預存話費、巧克力等3、活動設置一名大獎（參與活動的客戶均有抽獎資格

60、），獎品為價值1500元左右的心機一部66情人節(jié)營銷：天情人節(jié)營銷：天 生生 一一 對，就要對味對，就要對味 活動目的活動目的：心機促銷，提高彩鈴下載量 目標客戶目標客戶： 30歲以下彩鈴客戶 活動主題活動主題：天生一對，就要對味天生一對，就要對味 活動時間活動時間：2009年2月14日至2月28日 活動內(nèi)容活動內(nèi)容：1、購買情侶心機的客戶，贈送214元預存話費或等值獎品。2、情侶新入網(wǎng)1+1，可提供尾數(shù)相同的號碼并獲贈情侶大頭照以及相冊等禮品。 3、情侶共同下載同曲目彩鈴的客戶，可獲贈情侶大頭貼照或其它等值獎品。4、情侶共同開通數(shù)據(jù)業(yè)務的任何一種，均可獲贈情侶大頭照或其它等值獎品。67情人節(jié)