項(xiàng)目管理培訓(xùn)

1、項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理2培訓(xùn)大綱培訓(xùn)大綱q 項(xiàng)目管理核心概念項(xiàng)目管理核心概念q IPDIPD中項(xiàng)目管理概覽中項(xiàng)目管理概覽q 項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)q 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃q 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施q 項(xiàng)目控制項(xiàng)目控制q 項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾q 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理3培訓(xùn)大綱培訓(xùn)大綱q 項(xiàng)目管理核心概念項(xiàng)目管理核心概念q IPDIPD中項(xiàng)目管理概覽中項(xiàng)目管理概覽q 項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)q 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃q 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施q 項(xiàng)目控制項(xiàng)目控制q 項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾q 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理4項(xiàng)目概念項(xiàng)目概念q自從有了人類(lèi)，人們就開(kāi)展了各種有組織的活動(dòng)。隨著社會(huì)的發(fā)展，有組織的活動(dòng)逐步分化為兩種類(lèi)型： 一類(lèi)是連續(xù)不斷、周

2、而復(fù)始的活動(dòng)，人們稱(chēng)之為“操作操作”(Operations) ； 另一類(lèi)是臨時(shí)性的、具有獨(dú)特的活動(dòng)，人們稱(chēng)之為“項(xiàng)目項(xiàng)目”(Projects) 。5操作和項(xiàng)目特點(diǎn)操作和項(xiàng)目特點(diǎn)q 項(xiàng)目有明確的開(kāi)始日期和結(jié)項(xiàng)目有明確的開(kāi)始日期和結(jié)束時(shí)間（臨時(shí)性）束時(shí)間（臨時(shí)性）q 項(xiàng)目的最終交付物和已經(jīng)存項(xiàng)目的最終交付物和已經(jīng)存在的產(chǎn)品或服務(wù)有差別（獨(dú)在的產(chǎn)品或服務(wù)有差別（獨(dú)特性）特性）q 考核指標(biāo)難以量化和統(tǒng)計(jì)考核指標(biāo)難以量化和統(tǒng)計(jì)q 不鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，相互協(xié)助不鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，相互協(xié)助q 應(yīng)用項(xiàng)目管理的獨(dú)特工具應(yīng)用項(xiàng)目管理的獨(dú)特工具:WBS,PBS:WBS,PBS等等q 沒(méi)有明確的始點(diǎn)和終點(diǎn)沒(méi)有明確的始點(diǎn)和終點(diǎn)，日復(fù)一

3、日，日復(fù)一日q 交付物相同交付物相同q 一般用計(jì)件作考核指標(biāo)一般用計(jì)件作考核指標(biāo)q 鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)q 基本沒(méi)有使用項(xiàng)目管理基本沒(méi)有使用項(xiàng)目管理獨(dú)特的工具獨(dú)特的工具6練習(xí)練習(xí)請(qǐng)指出：哪些是操作，哪些是項(xiàng)目？請(qǐng)指出：哪些是操作，哪些是項(xiàng)目？q 為客戶(hù)開(kāi)發(fā)一臺(tái)程控機(jī)床為客戶(hù)開(kāi)發(fā)一臺(tái)程控機(jī)床q 皮鞋廠工人按生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)皮皮鞋廠工人按生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)皮鞋鞋q 某公司某公司PMPPMP培訓(xùn)培訓(xùn)q 肯德基職員向顧客出售套餐肯德基職員向顧客出售套餐q 攀登火焰山攀登火焰山q 小張婚禮舉辦小張婚禮舉辦q 人生的軌跡人生的軌跡2005年珠峰科考項(xiàng)目年珠峰科考項(xiàng)目7q 項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期( (抽象為抽象

4、為4 4大階段大階段) )q 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理5 5大過(guò)程組大過(guò)程組q 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理9 9大知識(shí)領(lǐng)域大知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理三條主線(xiàn)項(xiàng)目管理三條主線(xiàn)InitiatingProcessesPlanningProcessesControllingProcessesExecutingProcessesClosingProcesses啟動(dòng)過(guò)程計(jì)劃過(guò)程實(shí)施過(guò)程控制過(guò)程收尾過(guò)程范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)管理項(xiàng)目集成管理滿(mǎn)足或超過(guò)項(xiàng)目干系人的需求和期望工具、技術(shù)工具、技術(shù)項(xiàng)目干系人的需求和期望8項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期 9InitiatingProcessesPlanni

5、ngProcessesControllingProcessesExecutingProcessesClosingProcesses啟動(dòng)過(guò)程計(jì)劃過(guò)程實(shí)施過(guò)程控制過(guò)程收尾過(guò)程項(xiàng)目管理五大過(guò)程組項(xiàng)目管理五大過(guò)程組10九大知識(shí)領(lǐng)域九大知識(shí)領(lǐng)域 范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)管理項(xiàng)目集成管理滿(mǎn)足或超過(guò)項(xiàng)目干系人的需求和期望工具、技術(shù)工具、技術(shù)項(xiàng)目干系人的需求和期望11項(xiàng)目失敗原因項(xiàng)目失敗原因項(xiàng)目失敗因素 回答的百分比1. 1. 客戶(hù)要求不完整客戶(hù)要求不完整 13.1%2. 2. 客戶(hù)參與不足客戶(hù)參與不足 12.4%3. 3. 資源不足資源不足 10.6%4. 4. 不合

6、實(shí)際的需求不合實(shí)際的需求 9.9%5. 5. 高層支持不夠高層支持不夠 9.3%6. 6. 要求和規(guī)格的變化要求和規(guī)格的變化 8.7%7. 7. 沒(méi)有定計(jì)劃沒(méi)有定計(jì)劃 8.1%8. 8. 不再需要該項(xiàng)目了不再需要該項(xiàng)目了 7.5%9. 9. 缺少缺少I(mǎi)TIT管理管理 6.2%10. 10. 技術(shù)文盲技術(shù)文盲 4.3%1111。 其他其他 9.9%這是一個(gè)叫做“PMNetwork”的機(jī)構(gòu)1998年9月在對(duì)23000多個(gè)應(yīng)用軟件項(xiàng)目分析以后提供的報(bào)告。12q 項(xiàng)目管理核心概念項(xiàng)目管理核心概念q IPDIPD中項(xiàng)目管理概覽中項(xiàng)目管理概覽q 項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)q 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃q 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施q

7、項(xiàng)目控制項(xiàng)目控制q 項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾q 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)大綱培訓(xùn)大綱13計(jì)劃計(jì)劃DCPDCP可獲得性可獲得性DCPDCP一般可獲得性一般可獲得性概念概念DCPDCP生命周期管理生命周期管理概念概念計(jì)劃計(jì)劃開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)驗(yàn)證驗(yàn)證發(fā)布發(fā)布生命終止生命終止DCPDCP項(xiàng)目任務(wù)書(shū)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制關(guān)閉啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制關(guān)閉啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制關(guān)閉啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制關(guān)閉啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制關(guān)閉因?yàn)轫?xiàng)目管理過(guò)程組（啟動(dòng)，計(jì)劃，執(zhí)行，控制和收尾）是可以重因?yàn)轫?xiàng)目管理過(guò)程組（啟動(dòng)，計(jì)劃，執(zhí)行，控制和收尾）是可以重復(fù)的，它們中的每一個(gè)都可以在復(fù)的，它們中的每一個(gè)都可以在IPDIPD某個(gè)階段進(jìn)行。某個(gè)階段進(jìn)行。

8、IPDIPD中的項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目管理14啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制關(guān)閉項(xiàng)目任務(wù)書(shū)概念階段概念階段 DCP計(jì)劃階段 DCP可獲得性 DCPGA計(jì)劃階段開(kāi)發(fā)階段驗(yàn)證階段發(fā)布階段生命周期管理階段階段階段整個(gè)項(xiàng)目管理的過(guò)程，可以簡(jiǎn)化為執(zhí)行五大過(guò)程組的過(guò)程整個(gè)項(xiàng)目管理的過(guò)程，可以簡(jiǎn)化為執(zhí)行五大過(guò)程組的過(guò)程15q 項(xiàng)目管理核心概念項(xiàng)目管理核心概念q IPDIPD中項(xiàng)目管理概覽中項(xiàng)目管理概覽q 項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)q 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃q 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施q 項(xiàng)目控制項(xiàng)目控制q 項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾q 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)大綱培訓(xùn)大綱16項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議q 明確項(xiàng)目在企業(yè)中的重要作用明確項(xiàng)目在企業(yè)中的重要作用,

9、 ,和企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系的關(guān)系q 明確項(xiàng)目目標(biāo)和大概范圍明確項(xiàng)目目標(biāo)和大概范圍q 任命項(xiàng)目經(jīng)理和核心成員任命項(xiàng)目經(jīng)理和核心成員q 宣布項(xiàng)目經(jīng)理具備的責(zé)任和權(quán)利宣布項(xiàng)目經(jīng)理具備的責(zé)任和權(quán)利q 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理BUY-INBUY-IN項(xiàng)目項(xiàng)目q 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)( (團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作/ /沖突解決方法沖突解決方法/ /會(huì)會(huì)議管理議管理) )q 在每個(gè)階段啟動(dòng)時(shí)都有可能召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)議在每個(gè)階段啟動(dòng)時(shí)都有可能召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)議q 啟動(dòng)會(huì)議議程幫助項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)好會(huì)議啟動(dòng)會(huì)議議程幫助項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)好會(huì)議一定成功任命17準(zhǔn)備項(xiàng)目環(huán)境準(zhǔn)備項(xiàng)目環(huán)境q項(xiàng)目辦公環(huán)境準(zhǔn)備項(xiàng)目辦公環(huán)境準(zhǔn)備q項(xiàng)目項(xiàng)目ITIT環(huán)境準(zhǔn)備環(huán)境

10、準(zhǔn)備q項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)信息項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)信息公司要建立項(xiàng)目開(kāi)工對(duì)照檢查單，以減少項(xiàng)目初公司要建立項(xiàng)目開(kāi)工對(duì)照檢查單，以減少項(xiàng)目初期的沖突！期的沖突！18提綱提綱q 項(xiàng)目管理核心概念項(xiàng)目管理核心概念q IPDIPD中項(xiàng)目管理概覽中項(xiàng)目管理概覽q 項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)q 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃q 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施q 項(xiàng)目控制項(xiàng)目控制q 項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾q 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理19某些公司的現(xiàn)狀某些公司的現(xiàn)狀做計(jì)劃費(fèi)時(shí)間,市場(chǎng)要的很急.20計(jì)劃作用計(jì)劃作用21計(jì)劃的作用計(jì)劃的作用1 1、計(jì)劃是連通團(tuán)體的經(jīng)脈、計(jì)劃是連通團(tuán)體的經(jīng)脈 壓力自上而下充分傳遞壓力自上而下充分傳遞 提高團(tuán)隊(duì)工作效率提高團(tuán)隊(duì)工作效率 明確職

11、責(zé)明確職責(zé)2 2、計(jì)劃是走向目標(biāo)的諾言、計(jì)劃是走向目標(biāo)的諾言 確定工作總目標(biāo)確定工作總目標(biāo) 控制開(kāi)發(fā)進(jìn)程控制開(kāi)發(fā)進(jìn)程 計(jì)劃是工作的指南針計(jì)劃是工作的指南針制定計(jì)劃所花費(fèi)的分分秒秒可以為執(zhí)行計(jì)劃節(jié)省三到四倍的時(shí)間?？藙诟５?格林沃特，杜邦公司總裁22計(jì)劃的作用計(jì)劃的作用3 3、計(jì)劃是交流溝通的工具、計(jì)劃是交流溝通的工具 工作得以量化工作得以量化 獲得關(guān)鍵路徑獲得關(guān)鍵路徑 合理地調(diào)配資源合理地調(diào)配資源 清晰地反映產(chǎn)品狀態(tài)信息清晰地反映產(chǎn)品狀態(tài)信息4 4、計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)成功的保證、計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)成功的保證 規(guī)范開(kāi)發(fā)活動(dòng)規(guī)范開(kāi)發(fā)活動(dòng) 約束和協(xié)調(diào)的依據(jù)約束和協(xié)調(diào)的依據(jù) 問(wèn)題的預(yù)警與防范問(wèn)題的預(yù)警與防范制定計(jì)劃所

12、花費(fèi)的分分秒秒可以為執(zhí)行計(jì)劃節(jié)省三到四倍的時(shí)間。克勞福德 格林沃特，杜邦公司總裁23醒世驚言醒世驚言 24項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制作五步曲項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制作五步曲確定項(xiàng)目目標(biāo)確定項(xiàng)目目標(biāo)確定項(xiàng)目范圍確定項(xiàng)目范圍估算活動(dòng)估算活動(dòng)活動(dòng)排序活動(dòng)排序最終的甘特圖計(jì)劃最終的甘特圖計(jì)劃或網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃或網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃25項(xiàng)目三重限制項(xiàng)目三重限制確定項(xiàng)目目標(biāo)確定項(xiàng)目目標(biāo)確定項(xiàng)目范圍確定項(xiàng)目范圍估算活動(dòng)估算活動(dòng)活動(dòng)排序活動(dòng)排序最終的甘特圖計(jì)劃最終的甘特圖計(jì)劃或網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃或網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃26項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)q 項(xiàng)目要有目標(biāo)（最終交付項(xiàng)目要有目標(biāo)（最終交付物，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，大致進(jìn)度物，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，大致進(jìn)度是什么是什么, ,成本是多少）成本是多少）q

13、項(xiàng)目目標(biāo)是和客戶(hù)共同確項(xiàng)目目標(biāo)是和客戶(hù)共同確定定( (協(xié)議協(xié)議, ,合同合同, ,任務(wù)書(shū)等任務(wù)書(shū)等) )27IPDIPD中項(xiàng)目目標(biāo)管理的說(shuō)明中項(xiàng)目目標(biāo)管理的說(shuō)明1、在項(xiàng)目伊始，職業(yè)化項(xiàng)目經(jīng)理必然會(huì)努力通過(guò)種種方式明確項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目管理是面向目標(biāo)的管理，貫徹目標(biāo)管理思想是非常重要的范圍計(jì)劃的過(guò)程，是明確和傳遞項(xiàng)目范圍與目標(biāo)，并使之成為莊嚴(yán)的承諾與契約的過(guò)程2、嚴(yán)肅執(zhí)行和控制范圍的變化3、層層傳遞范圍與目標(biāo)n當(dāng)一個(gè)PDT足夠大，需要進(jìn)行分布式管理時(shí)，應(yīng)采用類(lèi)似的方式向外圍小組明確和傳遞外圍小組的范圍和目標(biāo)，并使之成為莊嚴(yán)的承諾，只有層層傳遞，才是貫徹目標(biāo)管理思想，才能牽動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目組28確定項(xiàng)目的范

14、圍確定項(xiàng)目的范圍項(xiàng)目范圍是確保項(xiàng)目成功交付所需要的全部工作。項(xiàng)目范圍是確保項(xiàng)目成功交付所需要的全部工作。項(xiàng)目范圍指項(xiàng)目工作范圍和產(chǎn)品范圍。工作分解結(jié)項(xiàng)目范圍指項(xiàng)目工作范圍和產(chǎn)品范圍。工作分解結(jié)構(gòu)（構(gòu)（WBSWBS）是工作范圍管理的最有力工具，產(chǎn)品分解）是工作范圍管理的最有力工具，產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)是產(chǎn)品范圍管理工具。結(jié)構(gòu)是產(chǎn)品范圍管理工具。確定項(xiàng)目目標(biāo)確定項(xiàng)目目標(biāo)確定項(xiàng)目范圍確定項(xiàng)目范圍估算活動(dòng)估算活動(dòng)活動(dòng)排序活動(dòng)排序最終的甘特圖計(jì)劃最終的甘特圖計(jì)劃或網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃或網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃29WBSWBS 工作范圍確定后工作范圍確定后, ,在項(xiàng)目計(jì)劃制作之前，先畫(huà)在項(xiàng)目計(jì)劃制作之前，先畫(huà)WBSWBS（Work Brea

15、kdown StructureWork Breakdown Structure），主要原理是：先確定），主要原理是：先確定項(xiàng)目的生命周期，再將生命周期每一階段逐漸細(xì)化直到項(xiàng)目的生命周期，再將生命周期每一階段逐漸細(xì)化直到個(gè)人工作個(gè)人工作. .工作分解圖（工作分解圖（WBSWBS）實(shí)際上就是將一個(gè)復(fù)雜的）實(shí)際上就是將一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目分層逐步細(xì)化為一個(gè)個(gè)工作任務(wù)單元，這樣可以使項(xiàng)目分層逐步細(xì)化為一個(gè)個(gè)工作任務(wù)單元，這樣可以使我們將復(fù)雜、龐大的、不知如何下手的大項(xiàng)目劃分成了我們將復(fù)雜、龐大的、不知如何下手的大項(xiàng)目劃分成了一個(gè)個(gè)獨(dú)立的我們能預(yù)測(cè)、計(jì)劃和控制的單元，從而也一個(gè)個(gè)獨(dú)立的我們能預(yù)測(cè)、計(jì)劃和控制的

16、單元，從而也就達(dá)到了對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行控制的目的。就達(dá)到了對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行控制的目的。30培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目WBSWBS31制作制作WBSWBSq 確保項(xiàng)目包含且只包含所需完確保項(xiàng)目包含且只包含所需完成的工作成的工作q 要用公司定義的項(xiàng)目管理過(guò)程要用公司定義的項(xiàng)目管理過(guò)程(CMMI3)(CMMI3)q 工作分解暫不考慮資源的限制工作分解暫不考慮資源的限制（因事?lián)袢耍ㄒ蚴聯(lián)袢耍﹒ 不要排序，是工作量的分解不要排序，是工作量的分解q 分解時(shí)要做到分解時(shí)要做到“滴水不漏滴水不漏”q 分解到最低層為工作包，是個(gè)分解到最低層為工作包，是個(gè)人能夠完成的工作，最好不超人能夠完成的工作，最好不超過(guò)過(guò)4040工時(shí)工時(shí)

17、頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴32甘特圖制作甘特圖制作q 是對(duì)任務(wù)的一種羅列，標(biāo)明任務(wù)名稱(chēng)、開(kāi)始時(shí)間是對(duì)任務(wù)的一種羅列，標(biāo)明任務(wù)名稱(chēng)、開(kāi)始時(shí)間、完成時(shí)間、工期、資源名稱(chēng)等。、完成時(shí)間、工期、資源名稱(chēng)等。q GANTTGANTT圖是最直觀的項(xiàng)目計(jì)劃表達(dá)形式，相對(duì)于網(wǎng)圖是最直觀的項(xiàng)目計(jì)劃表達(dá)形式，相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)說(shuō)更適合給公司領(lǐng)導(dǎo)看。絡(luò)圖來(lái)說(shuō)更適合給公司領(lǐng)導(dǎo)看。確定項(xiàng)目目標(biāo)確定項(xiàng)目目標(biāo)確定項(xiàng)目范圍確定項(xiàng)目范圍估算活動(dòng)估算活動(dòng)活動(dòng)排序活動(dòng)排序最終的甘特圖計(jì)劃最終的甘特圖計(jì)劃或網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃或網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃33項(xiàng)目計(jì)劃的評(píng)審項(xiàng)目計(jì)劃的評(píng)審q 項(xiàng)目計(jì)劃是承擔(dān)項(xiàng)目的人員共同制訂的項(xiàng)目計(jì)劃是承擔(dān)項(xiàng)目的人員共同制訂的, ,不能越俎代皰。

18、不能越俎代皰。q 項(xiàng)目計(jì)劃要經(jīng)過(guò)評(píng)審，評(píng)審人員可以是項(xiàng)目組內(nèi)的人員，或者邀請(qǐng)項(xiàng)目計(jì)劃要經(jīng)過(guò)評(píng)審，評(píng)審人員可以是項(xiàng)目組內(nèi)的人員，或者邀請(qǐng)外部富有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家參加。外部富有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家參加。q 計(jì)劃要經(jīng)過(guò)上級(jí)批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后的計(jì)劃才是基準(zhǔn)計(jì)劃，作為績(jī)效測(cè)評(píng)計(jì)劃要經(jīng)過(guò)上級(jí)批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后的計(jì)劃才是基準(zhǔn)計(jì)劃，作為績(jī)效測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)文件。的基礎(chǔ)文件。q 工作計(jì)劃可以調(diào)整，但基準(zhǔn)計(jì)劃是不能調(diào)整的。工作計(jì)劃可以調(diào)整，但基準(zhǔn)計(jì)劃是不能調(diào)整的。34提綱提綱q 項(xiàng)目管理核心概念項(xiàng)目管理核心概念q IPDIPD中項(xiàng)目管理概覽中項(xiàng)目管理概覽q 項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)q 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃q 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施q 項(xiàng)目控制項(xiàng)目控制q 項(xiàng)目收尾項(xiàng)

19、目收尾q 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理35問(wèn)題及分析問(wèn)題及分析分析原因分析原因問(wèn)題管理問(wèn)題管理制定措施制定措施跟蹤解決跟蹤解決驗(yàn)證關(guān)閉驗(yàn)證關(guān)閉q 問(wèn)題不是被僅僅用來(lái)講的問(wèn)題不是被僅僅用來(lái)講的, ,而是要被解決的而是要被解決的q 在項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要中或者報(bào)告中養(yǎng)成記錄問(wèn)題的習(xí)慣在項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要中或者報(bào)告中養(yǎng)成記錄問(wèn)題的習(xí)慣q 更新的計(jì)劃中反映出重大問(wèn)題的解決時(shí)間及責(zé)任人更新的計(jì)劃中反映出重大問(wèn)題的解決時(shí)間及責(zé)任人q 對(duì)上個(gè)周期中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的解決情況進(jìn)行跟蹤直到關(guān)閉對(duì)上個(gè)周期中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的解決情況進(jìn)行跟蹤直到關(guān)閉q 養(yǎng)成問(wèn)題驗(yàn)證關(guān)閉的習(xí)慣養(yǎng)成問(wèn)題驗(yàn)證關(guān)閉的習(xí)慣q 工具和方法幫助你識(shí)別問(wèn)題的原因工具和方法幫助

20、你識(shí)別問(wèn)題的原因發(fā)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題36項(xiàng)目會(huì)議項(xiàng)目會(huì)議q 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)q 項(xiàng)目周例會(huì)項(xiàng)目周例會(huì)q 項(xiàng)目月度例會(huì)項(xiàng)目月度例會(huì)獲得獲得聽(tīng)或觀察聽(tīng)或觀察獲得獲得提問(wèn)回答提問(wèn)回答環(huán)境環(huán)境q 項(xiàng)目里程碑評(píng)審會(huì)項(xiàng)目里程碑評(píng)審會(huì)( (經(jīng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)) )q 項(xiàng)目結(jié)束會(huì)議項(xiàng)目結(jié)束會(huì)議q 突發(fā)事件會(huì)議突發(fā)事件會(huì)議提問(wèn)回答提問(wèn)回答聽(tīng)或觀察聽(tīng)或觀察37項(xiàng)目報(bào)告周期項(xiàng)目報(bào)告周期q 項(xiàng)目組周報(bào)項(xiàng)目組周報(bào)：項(xiàng)目組向：項(xiàng)目組向PDTPDT經(jīng)理經(jīng)理q 項(xiàng)目組月報(bào)項(xiàng)目組月報(bào)：項(xiàng)目組向：項(xiàng)目組向PDTPDT經(jīng)理經(jīng)理, ,職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)q ( (雙雙) )周報(bào)告：周報(bào)告：PDTPDT經(jīng)理向高級(jí)經(jīng)理經(jīng)理向高

21、級(jí)經(jīng)理q 月報(bào)告月報(bào)告：PDTPDT經(jīng)理向高級(jí)經(jīng)理經(jīng)理向高級(jí)經(jīng)理q 總結(jié)報(bào)告總結(jié)報(bào)告:PDT:PDT經(jīng)理向職能管理部門(mén)和高級(jí)經(jīng)理經(jīng)理向職能管理部門(mén)和高級(jí)經(jīng)理q 處于緊急狀態(tài)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理向高級(jí)項(xiàng)目還要啟動(dòng)項(xiàng)目日處于緊急狀態(tài)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理向高級(jí)項(xiàng)目還要啟動(dòng)項(xiàng)目日?qǐng)?bào)報(bào)38提綱提綱q 項(xiàng)目管理核心概念項(xiàng)目管理核心概念q IPDIPD中項(xiàng)目管理概覽中項(xiàng)目管理概覽q 項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)q 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃q 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施q 項(xiàng)目控制項(xiàng)目控制q 項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾q 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理39q 項(xiàng)目控制過(guò)程：監(jiān)控和評(píng)估項(xiàng)目偏差，必要時(shí)采取糾正行動(dòng)，保證項(xiàng)目控制過(guò)程：監(jiān)控和評(píng)估項(xiàng)目偏差，必要時(shí)采取糾正行動(dòng)，

22、保證項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。要點(diǎn)：要點(diǎn)：1 1、計(jì)劃基線(xiàn)是基礎(chǔ)?；€(xiàn)、計(jì)劃基線(xiàn)是基礎(chǔ)?；€(xiàn)VSVS計(jì)劃計(jì)劃 偏差偏差2 2、項(xiàng)目報(bào)告和項(xiàng)目例會(huì)是控制的重要手段，是項(xiàng)目管理多個(gè)知識(shí)領(lǐng)域、項(xiàng)目報(bào)告和項(xiàng)目例會(huì)是控制的重要手段，是項(xiàng)目管理多個(gè)知識(shí)領(lǐng)域綜合控制的手段。綜合控制的手段。3 3、通過(guò)項(xiàng)目報(bào)告反應(yīng)出項(xiàng)目的偏差信息，已經(jīng)發(fā)生的偏差，列為問(wèn)題、通過(guò)項(xiàng)目報(bào)告反應(yīng)出項(xiàng)目的偏差信息，已經(jīng)發(fā)生的偏差，列為問(wèn)題進(jìn)行管理；尚未發(fā)生的偏差，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理；偏差無(wú)法糾正需要對(duì)進(jìn)行管理；尚未發(fā)生的偏差，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理；偏差無(wú)法糾正需要對(duì)基線(xiàn)進(jìn)行變更時(shí)，進(jìn)行變更管理?；€(xiàn)進(jìn)行變更時(shí)，進(jìn)

23、行變更管理。4 4、確保計(jì)劃的嚴(yán)肅和信用（規(guī)范的變更過(guò)程），否則項(xiàng)目必然失控。、確保計(jì)劃的嚴(yán)肅和信用（規(guī)范的變更過(guò)程），否則項(xiàng)目必然失控。項(xiàng)目控制過(guò)程項(xiàng)目控制過(guò)程40PCR是Plan Change Request（計(jì)劃變更申請(qǐng)）縮寫(xiě)，其目的是：n管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目已被批準(zhǔn)的PDCP業(yè)務(wù)計(jì)劃和合同書(shū)的變更。n所有發(fā)生在PDCP之后、GA之前內(nèi)的計(jì)劃變更必須歸檔。n由PDT和IPMT（取決于PDT的影響力和合同授權(quán)）批準(zhǔn)PCR。PCRPCR是什么？是什么？41PCRPCR構(gòu)成項(xiàng)目的變更控制流程，是保證計(jì)劃有效和項(xiàng)目控制的重構(gòu)成項(xiàng)目的變更控制流程，是保證計(jì)劃有效和項(xiàng)目控制的重要手段要手段q 項(xiàng)目計(jì)劃定

24、義了項(xiàng)目的范圍，在達(dá)成一致的范圍里定義所有項(xiàng)目計(jì)劃定義了項(xiàng)目的范圍，在達(dá)成一致的范圍里定義所有為產(chǎn)出產(chǎn)品需要而完成的活動(dòng)。通過(guò)計(jì)劃決策評(píng)審點(diǎn)，形成為產(chǎn)出產(chǎn)品需要而完成的活動(dòng)。通過(guò)計(jì)劃決策評(píng)審點(diǎn)，形成項(xiàng)目的基線(xiàn)，任何對(duì)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本的變更將會(huì)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的基線(xiàn)，任何對(duì)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本的變更將會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響。因此，所有提議的變更需要走有記錄的變更控目產(chǎn)生影響。因此，所有提議的變更需要走有記錄的變更控制流程。制流程。q PCRPCR是保證計(jì)劃的嚴(yán)肅和有效重要手段是保證計(jì)劃的嚴(yán)肅和有效重要手段q PCRPCR是項(xiàng)目贊助人實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目控制的重要手段是項(xiàng)目贊助人實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目控制的重要手段42提綱提綱q

25、 項(xiàng)目管理核心概念項(xiàng)目管理核心概念q IPDIPD中項(xiàng)目管理概覽中項(xiàng)目管理概覽q 項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)q 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃q 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施q 項(xiàng)目控制項(xiàng)目控制q 項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾q 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理43項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)總結(jié)IPD項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)模板q 做得好的地方做得好的地方q 做得差的地方做得差的地方q 優(yōu)先改進(jìn)的建議優(yōu)先改進(jìn)的建議44項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)犯同樣的錯(cuò)誤犯同樣的錯(cuò)誤，每年都有幾起，每年都有幾起，網(wǎng)管項(xiàng)目經(jīng)理的血淚史：網(wǎng)管項(xiàng)目經(jīng)理的血淚史：版本升版本升級(jí)后，原來(lái)的版本找不到了級(jí)后，原來(lái)的版本找不到了宏基多年來(lái)全心投入研宏基多年來(lái)全心投入研發(fā)與營(yíng)

26、銷(xiāo)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo),最怕的并不是最怕的并不是遭遇挫折遭遇挫折,而是重復(fù)交學(xué)而是重復(fù)交學(xué)費(fèi)卻不得要領(lǐng)費(fèi)卻不得要領(lǐng).要避免這要避免這個(gè)狀況個(gè)狀況,就必須真實(shí)地記就必須真實(shí)地記錄過(guò)程并傳承經(jīng)驗(yàn)錄過(guò)程并傳承經(jīng)驗(yàn).缺乏知識(shí)管理，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)沒(méi)缺乏知識(shí)管理，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)沒(méi)有在項(xiàng)目組以及公司內(nèi)共享。有在項(xiàng)目組以及公司內(nèi)共享。某公司被調(diào)查者中認(rèn)為產(chǎn)某公司被調(diào)查者中認(rèn)為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中犯同樣的錯(cuò)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中犯同樣的錯(cuò)誤的比例為：誤的比例為：94%94%45提綱提綱q 項(xiàng)目管理核心概念項(xiàng)目管理核心概念q IPDIPD中項(xiàng)目管理概覽中項(xiàng)目管理概覽q 項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)q 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃q 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施q 項(xiàng)目控制項(xiàng)目控制q 項(xiàng)目

27、收尾項(xiàng)目收尾q 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理46什么是風(fēng)險(xiǎn)什么是風(fēng)險(xiǎn)? ?“A chance or possibility of “A chance or possibility of Danger, loss, or other adverseDanger, loss, or other adverseConsequences”Consequences”危險(xiǎn)，損失或其他不利結(jié)果的機(jī)會(huì)或可能性！危險(xiǎn)，損失或其他不利結(jié)果的機(jī)會(huì)或可能性！” 47風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題的區(qū)別風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題的區(qū)別風(fēng)險(xiǎn)(risk)是可能發(fā)生的、潛在的問(wèn)題(Problems)是已經(jīng)或肯定要發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)的特征是存在一種可能性，而問(wèn)題的特征是已經(jīng)

28、發(fā)生或者肯定要發(fā)生.現(xiàn)在ProblemsProblems時(shí)間Risks時(shí)間窗48項(xiàng)目高風(fēng)險(xiǎn)的原因項(xiàng)目高風(fēng)險(xiǎn)的原因1 1、項(xiàng)目的獨(dú)特性、項(xiàng)目的獨(dú)特性2 2、項(xiàng)目的未來(lái)性、項(xiàng)目的未來(lái)性3 3、項(xiàng)目環(huán)境的變化、項(xiàng)目環(huán)境的變化4 4、項(xiàng)目中人的因素、項(xiàng)目中人的因素小心穿越鐵路小心穿越鐵路! !49風(fēng)險(xiǎn)管理四步曲風(fēng)險(xiǎn)管理四步曲識(shí)別、分識(shí)別、分析、制定析、制定應(yīng)對(duì)措施應(yīng)對(duì)措施跟蹤、更新跟蹤、更新風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制定風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)控制納入上一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)跟蹤表中跟蹤管理風(fēng)險(xiǎn)提出人風(fēng)險(xiǎn)處理責(zé)任人/風(fēng)險(xiǎn)提出人風(fēng)險(xiǎn)管理員風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理風(fēng)險(xiǎn)提出人風(fēng)險(xiǎn)管理員50識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源技術(shù)方面技術(shù)方面組織層面組織層面市場(chǎng)

29、方面市場(chǎng)方面項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理采購(gòu)方面采購(gòu)方面51q 過(guò)程優(yōu)化人員要建立公司級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)庫(kù)過(guò)程優(yōu)化人員要建立公司級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)庫(kù)q 使用風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)庫(kù)幫助項(xiàng)目識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)使用風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)庫(kù)幫助項(xiàng)目識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)庫(kù)在項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)在項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)(Kickoff Meeting)(Kickoff Meeting)、各大決策評(píng)審點(diǎn)、各大決策評(píng)審點(diǎn)( (包括例外決策評(píng)審包括例外決策評(píng)審) )、各大技術(shù)評(píng)審點(diǎn)和重大項(xiàng)目計(jì)劃變更等流程節(jié)點(diǎn)，各大技術(shù)評(píng)審點(diǎn)和重大項(xiàng)目計(jì)劃變更等流程節(jié)點(diǎn)，PDTPDT都要都要( (重新重新) )仔細(xì)地進(jìn)仔細(xì)地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估以及風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃編制和更新，形成行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估以及風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃編制和更新，形成( (刷新刷新) )階段性的風(fēng)階段性的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理文檔，并將其作為項(xiàng)目決策和監(jiān)控的重要輸入。險(xiǎn)評(píng)估與管理文檔，并將其作為項(xiàng)目決策和監(jiān)控的重要輸入。 52分析風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)q 考慮發(fā)生的可能性：考慮發(fā)生的可能性： 高、中、低高、中、低q 考慮如果發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的危害：考慮如果發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的危害： 高、中、低高、中、低q 風(fēng)險(xiǎn)的最終影響風(fēng)險(xiǎn)的最終影響 定性分析舉例定性分析舉例: :高、中、低的組合高、中、低的組合53定性分析舉例定性分析舉例q 考慮發(fā)生的可能性：考慮發(fā)生的可能性： 高、中、低高、中、低q 考慮如果發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響：考慮如