測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程課件

1、測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程1、測試部門組織結(jié)構(gòu)2、測試部門工作流程測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程測試部門組織結(jié)構(gòu) 一個公司或企業(yè)在組建測試部門的時候，需根據(jù)自身的資源，軟件產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行合理的組建，首先需要考慮的是測試部門的定位，是屬于質(zhì)量保證部門，還是屬于應(yīng)急處理部門，一個原則性的問題將對測試部門的發(fā)展起著根本性的決定作用。測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程內(nèi)容 1、人員構(gòu)成 2、技術(shù)構(gòu)成； 3、資源構(gòu)成測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程人員構(gòu)成 一個完整的測試部門，一般包括以下幾個角色：1、測試主管2、測試組長3、環(huán)境保障人員4、配置管理員5、測試設(shè)計人員6、

2、測試工程師測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程測試主管 測試主管負(fù)責(zé)測試部門的日常管理工作，負(fù)責(zé)部門的技術(shù)發(fā)展，工作規(guī)劃等，同時他也是測試部門與其他部門的接口人，在其他兄弟部門需要測試部門協(xié)助或安排測試工作的時候，需要首先與測試主管溝通，提出申請。測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程測試組長 測試組長隸屬于測試部門，由測試主管指派。 在接收到一個項目測試需求后，測試主管會根據(jù)項目的實際情況，比如項目的技術(shù)要求，難易程度，指派合適的測試人員擔(dān)當(dāng)測試組長角色，由其負(fù)責(zé)該項目測試工作。有些公司稱測試組長為測試經(jīng)理。測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程環(huán)境保障人員 環(huán)境保障人員的作用是維護(hù)整個項目過程中的系統(tǒng)環(huán)境，硬件，軟件方面的

3、。一般的公司不具備這樣的人員，都由測試人員兼做，也可能由專職的保障人員，但不隸屬于測試部門。所以該角色一般是重疊的。測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程配置管理員 配置管理是軟件開發(fā)過程中一個極其重要的工作流程，在這個環(huán)境可以對需求變更，版本迭代，文檔審核起到相當(dāng)大的作用，所以稍微正規(guī)一些的公司都會配備配置管理員。很多大企業(yè)都有獨(dú)立的配置管理部門。測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程測試設(shè)計人員 一般由高級測試工程師擔(dān)當(dāng)，負(fù)責(zé)項目測試方法的設(shè)計，測試用例的設(shè)計，以及功能測試，性能測試的步驟，流程設(shè)計。 很多公司將該角色與測試工程師重疊，不嚴(yán)格區(qū)分測試設(shè)計人員與測試工程師角色。測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程測試工程師

4、測試工程師的實際工作內(nèi)容大多數(shù)是執(zhí)行測試用例，進(jìn)行系統(tǒng)的功能測試，經(jīng)過多次的版本迭代，完成系統(tǒng)測試。一般由初級測試工程師，中級測試工程師擔(dān)當(dāng)。測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程技術(shù)構(gòu)成 技術(shù)構(gòu)成主要是從測試部門需具備的技術(shù)角度來考慮，主要有以下幾類：1、白盒測試技術(shù)人員；2、黑盒測試技術(shù)人員；3、自動化測試技術(shù)人員；4、項目管理技術(shù)人員；測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程白盒測試技術(shù)人員 該職位需要測試人員精通掌握軟件的開發(fā)語言，一般需要有幾年的開發(fā)經(jīng)驗，能夠進(jìn)行底層的代碼review，測試樁設(shè)計，同時能夠使用白盒測試工具對系統(tǒng)的最小功能單元進(jìn)行測試，找出代碼，系統(tǒng)架構(gòu)方面的缺陷。測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程黑

5、盒測試技術(shù)人員 黑盒測試技術(shù)人員一般要求測試人員具有一定軟件工程理論，軟件質(zhì)量保證知識，需要從系統(tǒng)的功能實現(xiàn)，需求滿足情況監(jiān)察系統(tǒng)的質(zhì)量。需要掌握基本的軟件開發(fā)語言，數(shù)據(jù)庫基本知識，操作系統(tǒng)基本知識，測試流程以及相應(yīng)的工作經(jīng)驗。測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程自動化測試人員 自動化測試人員相對的要求較高，需要測試人員掌握軟件開發(fā)的知識，系統(tǒng)的調(diào)優(yōu)，自動化測試工具，如QTP、LOADRUNNER等，同時需要具備相當(dāng)豐富的工作經(jīng)驗。目前國內(nèi)這方面的人才比較缺。測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程項目管理技術(shù)人員 該角色要求項目管理人員掌握一般常用的項目管理知識，如配置管理，版本控制，評審管理，項目實施與進(jìn)度控制等

6、等，不一定具備多強(qiáng)的測試技術(shù)，但需要有豐富的項目管理經(jīng)驗以及溝通協(xié)調(diào)能力。能夠保證項目在一個可控的環(huán)境下穩(wěn)定運(yùn)作。測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程資源構(gòu)成 資源構(gòu)成主要考慮的是測試部門的組建需要哪些硬件，軟件資源，主要包括以下幾個方面：1、硬件資源；2、軟件資源；3、技術(shù)支持；測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程硬件資源 測試部門面臨的是復(fù)雜多變的用戶環(huán)境，需要具備在不同環(huán)境下進(jìn)行系統(tǒng)的測試，所以就需要有齊備的測試環(huán)境，比如測試PC機(jī)，測試服務(wù)器，測試芯片，測試手機(jī)等，需要模擬各式各樣的用戶環(huán)境，以保證在多變的環(huán)境下不會因為硬件的區(qū)別導(dǎo)致項目失敗。測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程軟件資源 在硬件具備的情況下，我們首

7、先要考慮的是軟件環(huán)境，如測試需要的操作系統(tǒng)，應(yīng)用軟件，管理軟件等等。像我們平時使用的WINDOWS，LINUX等操作系統(tǒng)，SQLSERVER、ORACLE等數(shù)據(jù)庫軟件，QTP、LOADRUNNER等自動化測試工具，其實在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)共享時代，這些都可以找到，不過需要注意版權(quán)問題。測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程技術(shù)支持 有時候，測試人員在遇到一些問題時，并不能靠自身的能力去解決，這需要兄弟部門給予支持，不管是技術(shù)還是其他方面的，確保在一個團(tuán)隊合作的環(huán)境下，更高效的完成測試工作。測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程測試部門工作流程測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程測試部門工作流程 測試部門的工作流程嚴(yán)格意義上來說是按照軟

8、件的生命周期作為流轉(zhuǎn)依據(jù)，主要有以下幾個環(huán)節(jié)： 1、測試準(zhǔn)備階段； 2、測試開展階段； 3、測試輸出階段測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程測試準(zhǔn)備階段 在一個項目開展的前期，需要進(jìn)行需求調(diào)研等一系列的準(zhǔn)備工作，這時測試部門需要做的事是參與進(jìn)需求調(diào)研（但大多數(shù)不會），然后根據(jù)需求調(diào)研階段生成的需求說明書指導(dǎo)下一步工作。測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程內(nèi)容 測試計劃制定 測試需求獲取 測試小組建立 需求測試啟動 測試用例編寫測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程測試需求獲取 測試需求主要包括哪些方面？ 我們從哪里獲取測試需求？ 由誰去獲取測試需求？ 案例分析：項目經(jīng)理張三告知測試經(jīng)理李四，下周將有一個項目A需測試部門進(jìn)行測

9、試，已經(jīng)提交了測試申請，請求測試經(jīng)理安排測試。測試經(jīng)理李四考察項目A狀況，安排一測試組長王五，由王五負(fù)責(zé)項目A測試工作，此時，王五需進(jìn)行測試需求獲取。測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程測試小組建立 小組組長任命； 小組成員組織； 小組工作流程制定； 測試組配合人員確定。 案例分析：測試經(jīng)理李四任命測試小組測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程測試計劃制定 測試計劃內(nèi)容； 測試計劃提交； 測試計劃評審； 測試計劃修改 案例分析：王五進(jìn)行測試計劃制定，提交評審測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程需求測試啟動 需求測試包含哪些方面； 需求測試如何開展； 需求測試結(jié)果輸出； 案例分析：王五啟動需求測試工作，并進(jìn)行測試結(jié)果反饋測試部

10、門組織結(jié)構(gòu)及工作流程測試用例編寫 測試用例是什么？ 測試用例從哪來？ 如何編寫測試用例？ 案例分析：王五安排組員根據(jù)需求規(guī)格說明書進(jìn)行測試用例編寫測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程測試工作啟動 測試任務(wù)分配； 測試環(huán)境搭建； 測試文檔引入； 案例分析：王五進(jìn)行測試任務(wù)分配，指導(dǎo)測試環(huán)境搭建，并引入測試過程涉及到的相關(guān)文檔，如測試日報，版本說明書，環(huán)境搭建單等；測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程測試任務(wù)分配 測試任務(wù)包含什么？ 測試任務(wù)由誰分配？ 測試任務(wù)如何分配？ 測試任務(wù)如何執(zhí)行？測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程測試環(huán)境搭建 環(huán)境搭建需求從哪里來？ 環(huán)境搭建資源確定； 環(huán)境搭建人員指定； 實施環(huán)境搭建； 案例分析

11、：根據(jù)研發(fā)提供的環(huán)境搭建單進(jìn)行測試環(huán)境的搭建，注意環(huán)境搭建的獨(dú)立性測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程測試文檔引入 測試文檔包含哪些？ 測試文檔獲??； 測試文檔維護(hù)；測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程測試工作開展 功能測試開展； BUG提交，處理； 測試日報填寫； 計劃外測試要求（性能，安全性等） 案例分析：王五負(fù)責(zé)測試組日常工作的開展，并根據(jù)項目狀況向李四及時匯報，同時王五需負(fù)責(zé)BUG的review，以及與研發(fā)小組負(fù)責(zé)人的溝通工作測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程功能測試開展 正式開始測試工作，首先測試重點(diǎn)應(yīng)該放在系統(tǒng)功能實現(xiàn)上； 如何開始功能測試，有什么方法？測試部門組織結(jié)構(gòu)及工作流程BUG提交，處理 如何發(fā)現(xiàn)BUG？ 如何提交BUG？ 如何處理BUG？ BUG處理流程簡介（案例分析）：項目A的bu