公司企業(yè)戰(zhàn)略管理建議

1、公司企業(yè)戰(zhàn)略管理建議企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向，是企業(yè)的命脈，就好比輪船的舵手，方向 決定了企業(yè)的前途，所以能夠在企業(yè)中引領(lǐng)方向，讓企業(yè)充滿活力， 是企業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)，這就需要企業(yè)決罠者具有企業(yè)戰(zhàn)略管理的炙 略。一、明確發(fā)展方向形成團隊合力（一）公司發(fā)展動力及理念圍繞“5W1H,工作法，即明確：我們是做什么的誰是我們的客戶 依靠誰、怎么做如何維系關(guān)系如何來保障我們是做什么的我們是做電氣業(yè)務(wù)的，那么對外理念必然是 提升業(yè)務(wù)水平，打造一支業(yè)務(wù)精、質(zhì)量硬，受信賴的業(yè)務(wù)團隊。誰是我們的客戶我們的客戶是購買大型生產(chǎn)設(shè)備的企業(yè)等。依靠誰、怎么做我們要依靠社會知名度和自身過硬的品牌來 提高自身知名度和美譽度，并在

2、公司內(nèi)外綜合實力上加以提升，最終 讓企業(yè)真正的做大做強。如何維系關(guān)系關(guān)系的維系靠日常的溝通，點滴入微，如優(yōu)質(zhì) 化、人性化的服務(wù)，比如客戶生日短信祝福、企業(yè)誕生日祝福、合作伙伴的定期溝通與節(jié)日祝福等。如何來保障強勁的企業(yè)推動力和精誠合作的團隊，公司上下 團隊要合力做到“三手”：策劃助手，運作高手、實施推手。人人為 公司做強做大出謀劃策、人人為公司運作貢獻(xiàn)力量，即是參與者，又 為公司出謀劃策，人人為公司項目實施推進(jìn)盡心盡力。真正做到“人 人為公司，團隊一條心，上下一股繩?！?、公司發(fā)展動力公司屬于第三產(chǎn)業(yè)，如果想做出突出的業(yè)績，成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊， 不單要在公司的服務(wù)和業(yè)務(wù)上加以優(yōu)化，更主要的是要打

3、出自己的品 牌與創(chuàng)新，將自身與服務(wù)結(jié)合公司實際，不斷的推出新的產(chǎn)品、新的 項目、新的業(yè)務(wù)。公司的發(fā)展靠的是創(chuàng)新，這就好比一棵樹，總有新的枝葉才不會 枯萎，但樹木的根基是樹根，離開樹根的葉子和枝干不能獨自生存， 這就如同公司的創(chuàng)新要圍繞理念的不斷深化，圍繞實際情況的不斷變 化，圍繞服務(wù)業(yè)務(wù)項目的不斷拓展，離開理念和實際的創(chuàng)新是無意義 的。2、公司理念公司的經(jīng)營理念：客戶：客戶的滿意與成功是度量我們工作成績最重要的標(biāo)尺（對待客戶，要用真心、耐心、誠心、專心和責(zé)任心）。員工：是公司最重要的財富，員工素質(zhì)及專業(yè)知識水平的提高就 是公司財富的增長，員工的福利待遇及生活水平是公司經(jīng)營業(yè)績的具 體體現(xiàn)（要讓

4、員工感到自己不僅是公司經(jīng)營任務(wù)的執(zhí)行者，還是公司 的主人。公平合理的薪金制度、富有激勵性和人文關(guān)懷的工作環(huán)境是 調(diào)動員工開展工作，發(fā)揮潛能的必備條件）。質(zhì)量：產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量是公司發(fā)展的生命線（過硬的質(zhì)量和優(yōu)秀 的產(chǎn)品是公司業(yè)務(wù)中的硬指標(biāo)）。品牌：是公司產(chǎn)品及服務(wù)的一面明鏡（品牌的打造，是公司創(chuàng)新 與實踐的結(jié)合，品牌的效應(yīng)有助于提高公司的知名度與美譽度，要將 品牌和專利等加以結(jié)合，形成公司的文化，并使優(yōu)勢得以強化）。市場：尋找、開拓最適合我們的市場并力爭取得最高占有率。（不 斷開拓新的市場，是公司業(yè)務(wù)拓展的必要環(huán)節(jié)，只有將市場不斷的擴 大，才能夠讓公司永葆“年輕”的生命力）。管理：嚴(yán)格、認(rèn)真、主

5、動、高效和高科技、專業(yè)化、集團化、國 際化是一切經(jīng)營活動的基本方針（擁有良好的管理團隊，是取得市場 的前提條件）。“三個一”的理念：一個家庭：團結(jié)、友愛、相互尊重一所學(xué)校：學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、不斷進(jìn)取一支艦隊：靈活、機動、快速高效公司應(yīng)該本著愛才如寶，無論先來后到、學(xué)歷高低、年齡大小， 都為之提供施展才華的舞臺，都將不拘一格選拔聘用。實行現(xiàn)代管理 制度，要求員工作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、業(yè)務(wù)拔尖，同時鼓勵員工勇于實踐、科學(xué) 創(chuàng)新。對內(nèi)：深化團隊意識，不斷調(diào)動員工的積極性與工作熱情，在鋪 開業(yè)務(wù)面的同時，穩(wěn)步承接新項目，從而使企業(yè)做大、做強。任賢推能，不拘一格公司應(yīng)該著力于對“新鮮血液”的聘用和提拔工作，在公司內(nèi)外 通

6、過不拘一格的提拔任命制，讓有德有能的將才在公司中擔(dān)任職務(wù)、 發(fā)揮才能、為公司出謀劃策、征戰(zhàn)八方，并且應(yīng)該打破出身、學(xué)歷、 資歷等因素，只要能夠把工作做得游刃有余，就破格提拔。治罰臧否，不宜異同對于獎懲制度要非常明確，且一旦執(zhí)行，不分疏遠(yuǎn)、職務(wù)。對于 超額完成業(yè)績、表現(xiàn)突出、有重大貢獻(xiàn)等要給予獎勵，對于表現(xiàn)較差、 辦事拖拉、有重大過失的要給予處罰。并且定期開展會議，在宣傳企 業(yè)文化的同事，表彰先進(jìn)，激發(fā)其他員工的動力。從內(nèi)部打造“一股繩，一條心”的思想，即由上到下一條心，在 思想上求大同，面對問題力量往一處使，本著多勞多得、多付出多收 益的大原則，在平等尊重、團結(jié)友愛的前提下，開展工作，調(diào)動員工

7、 積極性和工作熱情。在公司制度上，完善員工績效考核制度和獎懲制度，綜合運用物 質(zhì)和精神獎勵等方法，獎勵一波業(yè)務(wù)能力突出、為公司貢獻(xiàn)大的中堅 力量，并從中推選出貢獻(xiàn)大、業(yè)務(wù)精、水平高、能力強的員工，做為 公司大型例會和小組例會的典型樹立，營造積極進(jìn)取的企業(yè)文化氛 圍，以號召大家向其學(xué)習(xí)，讓每個員工都能通過不斷的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新提 升自身的綜合素養(yǎng)，為更好的開展工作打下基礎(chǔ)。組織本部門和本公 司的交流溝通會，讓每個員工進(jìn)行定向或不定向的發(fā)言，開展“頭腦 風(fēng)暴法”并由專人進(jìn)行記錄，最終由決罠層領(lǐng)導(dǎo)（公司高管、部門經(jīng) 理）和專家進(jìn)行研究后選出更有利于公司或部門發(fā)展的有力方案。運 用靈活、機動、快速高效的方法

8、將公司的業(yè)務(wù)和項目鋪開，在保證質(zhì) 量的前提下，達(dá)到發(fā)展的目的。在工作生活上，要做到真正的體恤每個員工（如大病探望、婚喪 嫁娶的人文關(guān)懷、生日祝福等），用人性化方法進(jìn)行管理，讓員工舒 適的工作。讓每個員工真正感覺到只要真心實意的為公司做事，努力 工作、有所成就，就可以解決自身所有后顧之憂，讓員工真正的把公 司當(dāng)成家、讓員工感受到公司的溫暖，發(fā)揮才智，得到認(rèn)可，以保證 有能力的員工可以長期在公司發(fā)展，減少優(yōu)秀員工的流失。在業(yè)務(wù)的發(fā)展上，要堅持創(chuàng)新思想，推陳出新，不僅僅要對自身 已有的產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新改造，成為更易于被客戶接受的新產(chǎn)品；并且還 要在業(yè)務(wù)上注意相關(guān)產(chǎn)業(yè)的推出，在產(chǎn)品開發(fā)方向上研發(fā)更生活化大

9、 眾化的相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品，在渠道上逐步的由單一的方向向多元化發(fā) 展、向生活化發(fā)展，讓產(chǎn)品的銷路得以打開。如同海爾集團，最開始 做電冰箱起家，但經(jīng)過一段時間后，電冰箱產(chǎn)業(yè)逐步成熟，海爾集團 并不滿足于此，開始致力于對冰箱外的空調(diào)、洗衣機等方面的柘展， 并迅速取得了成功。1997年9月5日，海爾集團在首都人民大會堂 香港廳宣布：從即日起，海爾正式從“白色”家電領(lǐng)域跨進(jìn)“黑色”家 電領(lǐng)域。在原有的業(yè)務(wù)內(nèi)又加入了彩電、手機的研發(fā)和拓展。對外：深化公司服務(wù)意識，堅決打造一只技術(shù)過硬、業(yè)務(wù)專業(yè)、 服務(wù)到位的團隊，讓客戶產(chǎn)生愉悅的合作體驗，從而信賴我們，成為 長期的合作伙伴。在網(wǎng)絡(luò)上增設(shè)平臺與互動，并讓專人進(jìn)

10、行宣傳推廣工作和在線對 話服務(wù)工作，對每一個想了解公司的客戶，進(jìn)行溝通交流，力求不錯 過每一次合作機會，真正的將客戶工作做實、做細(xì)。（二）對公司管理的建議設(shè)立加減乘除工作法，提高公司全員工作熱情。優(yōu)秀的管理者是 只做決策和管理，讓員工愉快的去完成工作，這就需要公司用好的制 度方法來約束和鼓勵員工，調(diào)動他們的積極性。加減乘除工作法：加強制度管理體系，減少部門協(xié)調(diào)障礙，乘倍 關(guān)心體恤員工，消除一切不滿情緒。加強制度管理體系：在公司的制度上，要非常嚴(yán)格明確，合理化 的制度一經(jīng)制定實施，每個公司的員工都必須嚴(yán)格遵守，并避免產(chǎn)生 差別化管理。對于工作要做到明確職責(zé)，專人管理。要對人員做到定 崗、定員、定

11、位。每項工作定位到部門；部門中的每個人定位具體主 抓什么工作；每個工作具體落實到人。要做到部門之間有分工、有合 作；人員之間有主責(zé)、有配合；工作上有細(xì)化、有具體。減少部門協(xié)調(diào)障礙：部門之間由于工作性質(zhì)的不同與工作內(nèi)容的 不同，如果協(xié)調(diào)不得當(dāng)，很容易產(chǎn)生障礙，使兩個部門工作無法協(xié)同 配合，所以如果開展工作過程中需要兩個部門之間的協(xié)調(diào)，事先要有 相關(guān)決策層人員或決罠層參與者與兩個部門的主管領(lǐng)導(dǎo)和主要人員 進(jìn)行事先溝通，達(dá)到兩個或多個部門雙方主要負(fù)責(zé)人，在任務(wù)、配合 工作方面上得以明確，以避免盲目工作帶來的不必要的協(xié)調(diào)障礙和理 解上的偏差。乘倍關(guān)心體恤員工：公司要像一個家庭，要時刻關(guān)心著每個家庭 成

12、員；公司要像一個學(xué)校，要教會他們業(yè)務(wù)知識的同時，教會他們?yōu)?人處事；公司要像一支艦隊，要團結(jié)一心，求大同，形成工作合力。 讓公司業(yè)績突出的優(yōu)秀員工和元老級員工參與到制度與方案的制定 中，真正的讓員工感到自己是公司的主人。消除一切不滿情緒：對于員工之間、員工與部門之間、部門與部 門之間要時刻掌握動向，不能出現(xiàn)爭強好勝、爭一時之氣，要形成良 性的競爭環(huán)境，引導(dǎo)員工多勞多得，多奉獻(xiàn)多受益。二、圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)完善公司制度根據(jù)國家法律法規(guī)和公司規(guī)定，圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，完善各部門 計劃方案制度。如：擬訂關(guān)于促進(jìn)客戶服務(wù)便捷化的“五零工作法”。“五零工作法”：客戶詢問零障礙；文明用語零缺失；業(yè)務(wù)項目 零盲點；

13、售后服務(wù)零難題；回訪溝通零距離。客戶詢問零障礙：力求每位客戶無論是主動詢問還是招商引資而 來的，就算只是詢問，我們也要熱情接待，不能產(chǎn)生不耐煩情緒。文明用語零缺失：力求達(dá)到全程文明話術(shù)，不論是否與我們產(chǎn)生 合作，我們都要用文明和謙遜的態(tài)度，讓對方感到我們的誠意，忌對 方有情緒我們也還擊。業(yè)務(wù)項目零盲點：力求每個銷售人員對所有服務(wù)項目和業(yè)務(wù)項目 完全掌握，就算不能完全掌握，也要有所大致了解，不能出現(xiàn)不知道、 不清楚、不明白此類的話。售后服務(wù)零難題：力求讓客戶得到最滿意的售后服務(wù)。售后服務(wù) 其實是代表一個公司的軟實力，往往公司做得很強，但售后的跟進(jìn)卻 非常之弱，以至于丟掉一些老主顧，我們要在開拓新客戶的同時，對 老客戶和售后遇到問題的客戶積極回應(yīng)，做到售前售后一個樣?；卦L溝通零距離：力求全面鋪開業(yè)務(wù)，必須有一支穩(wěn)定的回訪溝 通團隊，做到來信必回，來訪必接，讓滿意的回訪服務(wù)成為公司的專 屬名片，并主動工作，開展聯(lián)系，積極去電，把迎進(jìn)來的服務(wù)轉(zhuǎn)化為 走出去，讓客戶確實感到公司的人性化、專業(yè)化服務(wù)，從而達(dá)到再次 合作的目的。三、感悟小結(jié)公司處于百廢待興的發(fā)展期，必須把眼光放長遠(yuǎn)，做到未雨綢繆。 通過更多創(chuàng)