管理學(xué)基礎(chǔ)教案

1、附件四教 案課程名稱管理學(xué)基礎(chǔ)任課教師課程類型專業(yè)基礎(chǔ)課教學(xué)對象管理類?？茖W(xué)生計劃學(xué)時1課時教學(xué)單元第二章、管理理論的形成與發(fā)展教學(xué)章節(jié)第二章第二節(jié)、古典管理理論教學(xué)目標(biāo)1、認(rèn)識目標(biāo)：（1）了解管理古典理論（2）認(rèn)識古典管理大師2、能力目標(biāo)（1）理解泰羅三大管理學(xué)實(shí)驗(yàn)（2）理解法約爾公司管理六大活動、十四原則3、情感目標(biāo)（1）認(rèn)識自我，有意識地培養(yǎng)自己從日常生活中發(fā)現(xiàn)管理學(xué)知識的素質(zhì)（2）對古典管理的得失有所認(rèn)識教學(xué)重點(diǎn)法約爾公司管理六大活動、十四原則教學(xué)難點(diǎn)泰羅三大管理學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法理論講授與案例講授結(jié)合教學(xué)用具多媒體課件教 學(xué) 過 程教學(xué)環(huán)節(jié)及其時間安排教學(xué)內(nèi)容與活動設(shè)計設(shè)計意圖一、 復(fù)習(xí)

2、舊知識1、 教師提問，學(xué)生自由回答2、 教師由舊知識引入新知識二、 創(chuàng)設(shè)情境，講述案例1、 教師講述試驗(yàn)內(nèi)容，引入話題2、 結(jié)合板書綜合介紹古典管理學(xué)三、 自主學(xué)習(xí)，小組探究1、 讓學(xué)生分組討論泰羅管理理論與法約爾管理理論的優(yōu)勢與缺陷2、 教師對學(xué)生討論結(jié)果進(jìn)行歸納總結(jié)四、 抽象概括、總結(jié)提升1、 教師總結(jié)課堂內(nèi)容2、 教師布置課堂作業(yè)【復(fù)習(xí)導(dǎo)入】回顧管理的四大職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制?！局v授新課】4.2古典管理理論一、泰羅的科學(xué)管理理論1、泰羅簡介科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人是弗雷德里克·溫斯洛·泰羅，他被后人稱為“科學(xué)管理之父”。泰羅他出生于美國費(fèi)城一個富有的律師家庭，受過

3、良好的教育，早期也考入了哈佛大學(xué)的法律系，但是不久就因眼疾而輟學(xué)了。之后他就到工廠里打工，從學(xué)徒做起，由于工作努力，表現(xiàn)突出，先后被提拔為工頭，中層管理人員，直到總工程師。泰羅強(qiáng)調(diào)，工時研究和I作分析絕對不是讓工人拼命，而是要找出一個工人正?！惫ぷ鲿r的標(biāo)準(zhǔn)定額。他告訴大家，“在這些實(shí)驗(yàn)中，我們并不想去探索一個人在一次短促突擊或三兩天中最多能干多少活,我們所研究的是在一個整勞動日里，-個頭等工人活計的實(shí)際構(gòu)成是什么;一個工人能年復(fù)一-年地正常地完成一個勞動日的最佳工作量，下班后仍然精神旺盛?！?泰勒一生大部分之間所關(guān)注的，就是如何提高生產(chǎn)效率，這不但要降低成本和增加利潤，而且要通過提高勞動生產(chǎn)效

4、率增加工人的工資。2、泰羅主導(dǎo)的三個著名的實(shí)驗(yàn)（1）搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)秒表騎士“泰羅”伯利恒有一個生鐵搬運(yùn)小組,每人每天裝貨約12.5噸.泰羅通過工時研究,計算出每個生鐵搬運(yùn)工每天能夠搬運(yùn)的定額為4748噸.泰羅的具體方法如下：他安排一位優(yōu)秀的管理人員來跟蹤搬運(yùn)生鐵的具體過程,在一個“頭等工人”以最快速度進(jìn)行工作時,用秒表準(zhǔn)確記錄一天的工作過程.在準(zhǔn)確測時的基礎(chǔ)上,把工作分解成小的基本動作,研究這些動作的最合理、最省力的具體做法,再把各個基本動作所耗費(fèi)的時間聯(lián)系起來,求出正常工作的速率,進(jìn)而計算出標(biāo)準(zhǔn)定額.挑選一位人稱“斯密特”的工人,讓他嚴(yán)格按照管理人員的指示進(jìn)行工作,由一名拿著秒表的管理者掌握斯

5、密特工作中的動作、程序和間隔休息時間.這樣,斯密特在一天之內(nèi)完成了47.5噸生鐵的搬運(yùn)工作,其工資也由過去的1.15美元增加到1.85美元.在這種實(shí)驗(yàn)里,秒表成了必不可少的工具,因而,泰羅也就有了“秒表騎士”的雅號. （2）鐵鍬實(shí)驗(yàn)使管理成了一門真正的科學(xué)早先工廠里工人干活是自己帶鏟子。鏟子的大小也就各不相同，而且鏟不同的原料時用的都是相同的工具，那么在鏟煤沙時重量如果合適的話，在鏟鐵砂時就過重了。泰勒研究發(fā)現(xiàn)每個工人的平均負(fù)荷是21磅，后來他就不讓工人自己帶工具了，而是準(zhǔn)備了一些不同的鏟子，每種鏟子只適合鏟特定的物料，這不僅使工人的每鏟負(fù)荷都達(dá)到了21磅，也是為了讓不同的鏟子適合不同的情況。

6、同時他還設(shè)計了一種有兩種標(biāo)號的卡片，一張說明工人在工具房所領(lǐng)到的工具和該在什么地方干活，另一張說明他前一天的工作情況，上面記載著干活的收入。工人取得白色紙卡片時，說明工作良好，取得黃色紙卡片時就意味著要加油了，否則的話就要被調(diào)離。將不同的工具分給不同的工人，就要進(jìn)行事先的計劃，要有人對這項(xiàng)工作專門負(fù)責(zé)，需要增加管理人員，但是盡管這樣，工廠也是受益很大的，據(jù)說這一項(xiàng)變革可為工廠每年節(jié)約8萬美元。泰勒因這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)提出了新的構(gòu)想：將實(shí)驗(yàn)的手段引進(jìn)經(jīng)營管理領(lǐng)域。計劃和執(zhí)行分離。標(biāo)準(zhǔn)化管理。人盡其才，物盡其用，這是提高效率的最好辦法。（3）金屬切削實(shí)驗(yàn)從1880年下半年開始，泰羅在米德維爾鋼鐵廠進(jìn)行了一系

7、列實(shí)驗(yàn)，“以測定在切割鋼鐵時所使用的工具應(yīng)以怎樣的角度和形狀為佳,同時還要測定切割鋼鐵的恰當(dāng)速度”。在米德瓦爾開始進(jìn)行的金屬切削試驗(yàn)延續(xù)了26年之久,進(jìn)行的各項(xiàng)試驗(yàn)達(dá)3萬次以上，80萬磅的鋼鐵被試驗(yàn)用的工具削成切屑，總共耗費(fèi)約15萬美元。實(shí)驗(yàn)提供了大量數(shù)據(jù)后，數(shù)學(xué)家巴思很快就搞出來一個專用的快速計算尺。使用這個計算尺，任何車工，不論他是否懂得數(shù)學(xué)，都能在半分鐘內(nèi)確定出切削金屬的最佳方法。切削金屬的實(shí)驗(yàn)表明,把工作設(shè)計交給工人,實(shí)際上是-種不負(fù)責(zé)任的做法。按理說，每個車工都應(yīng)該用最佳方法操作，但是上面所說的這個實(shí)驗(yàn)，最佳方法要用26年的實(shí)驗(yàn)，還要有相關(guān)專家的研究，這是車工自己所做不到的。任何工人

8、，如果單憑經(jīng)驗(yàn)，只能達(dá)到“會做”，但不能達(dá)到“最佳”。所以，對于工作的計劃、安排，以及操作動作設(shè)計，是不能由工人自行進(jìn)行的，必須由懂得管理和科學(xué)技術(shù)的專家進(jìn)行。也就是說，計劃職能不能由生產(chǎn)者承擔(dān)，而必須由管理者承擔(dān)，工人只負(fù)責(zé)執(zhí)行。但這也同時導(dǎo)致了一個問題，該種方法一旦被大量推行，專業(yè)工人將面臨著被取代而失業(yè)的風(fēng)險。3、泰羅科學(xué)管理理論的兩個觀點(diǎn)一是提高生產(chǎn)效率。科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率。泰羅認(rèn)為，最高的工作效率是工廠主和工人共同達(dá)到富裕的基礎(chǔ)。它能使較高的工資與較低的勞動成本統(tǒng)一起來，從而使工廠主得到較多的利潤，使工人得到較高的工資。這樣，便可以提高他們擴(kuò)大再生產(chǎn)的興趣，促進(jìn)生產(chǎn)

9、的發(fā)展。所以，提高勞動生產(chǎn)率是泰羅創(chuàng)立科學(xué)管理理論的基本出發(fā)點(diǎn)，是泰羅確定科學(xué)管理的原理、方法的基礎(chǔ)。二是要用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)。泰羅認(rèn)為管理是一門科學(xué)。在管理實(shí)踐中，建立各種明確的規(guī)定、條例、標(biāo)準(zhǔn)，使一切科學(xué)化、制度化，是提高管理效能的關(guān)鍵。4、泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容（1）開發(fā)科學(xué)的作業(yè)方法 對工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時，提高工效。（2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人 泰羅曾經(jīng)用上述的科學(xué)作業(yè)方法對經(jīng)過科學(xué)選擇的工人進(jìn)行訓(xùn)練，使他們按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，以改變過去憑個人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行作業(yè)以及靠師傅帶徒弟的方法，取得了顯著的效果。例如，搬運(yùn)生鐵的勞動實(shí)驗(yàn)中取得的效果。（3）實(shí)行有差別

10、的計件工資制 按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和時間定額，規(guī)定不同的工資率。對完成或者超額完成工作定額的工人，以較高的工資率計件支付工資；對完不成工資定額的工人，則按較低的工資率支付工資。（4）將計劃職能與執(zhí)行職能分開 泰羅主張把計劃職能從工人的工作內(nèi)容中分離出來，由專業(yè)的計劃部門去做。計劃部門的任務(wù)是，規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的操作方法和操作規(guī)程，制定定額，下達(dá)書面計劃，監(jiān)督控制計劃的執(zhí)行。從事計劃職能的人員稱為管理者，負(fù)責(zé)執(zhí)行計劃職能的稱為勞動者，勞動者從事執(zhí)行職能。（5）實(shí)行職能工長制 將整個管理工作劃分為許多較小的管理職能，使所有的管理人員盡量分擔(dān)較少的管理職能；如有可能，一個管理人員只承擔(dān)一項(xiàng)管理職能。（6）在管理上實(shí)

11、行例外原則 泰羅指出，規(guī)模較大的企業(yè)不能只依據(jù)職能原則來組織管理，還需要運(yùn)用例外原則，即企業(yè)的高級管理人員把處理一般事務(wù)的權(quán)限下放給下級管理人員，自己只保留對例外事項(xiàng)的決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，如企業(yè)基本政策的制定和重要人事的任免等。5、對泰羅制的評價（1）泰羅制應(yīng)用在生產(chǎn)現(xiàn)場中雖然效果顯著，但其推廣卻并不順利。資本家是反對的，因?yàn)檫@套辦法影響了資本家的權(quán)威。工人也是反對的，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己一旦推行，他們很容易被替代，受到了威脅。（2）它沖破了百多年沿襲下來的傳統(tǒng)的落后的經(jīng)驗(yàn)管理辦法，將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，并且創(chuàng)立了一套具體的科學(xué)管理方法來代替單憑個人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行作業(yè)和管理的舊方法。（3）由于采用了科學(xué)的管

12、理方法和科學(xué)的操作程序，使生產(chǎn)效率提高二三倍，推動了生產(chǎn)的發(fā)展，適應(yīng)了資本主義經(jīng)濟(jì)在這個時期發(fā)展的需要。（4）泰羅制是資本家最大限度壓榨工人血汗的手段。把人看做是純粹的“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為人的活動僅僅出于個人的經(jīng)濟(jì)動機(jī)，忽視了企業(yè)成員之間的交往及工人的感情、態(tài)度等社會因素對工作效率的影響。例如，泰羅的工時研究取得了成功，但他使用施密特的做法，遭到了社會，上各種各樣的批評。比如，一位名叫厄普頓·辛克萊的年輕人，寫信給美國雜志主編，對泰羅提出抗議，說:泰羅“把工資提高了61%， 而工作量卻增加了362%”。辛克萊認(rèn)為，這就是剝削，解決問題的根本辦法，在于使工人“占有生產(chǎn)工具和生產(chǎn)資料”，這樣

13、才能使工人獲得他們所做出的勞動的全部價值。泰羅在回答這一一批評時，認(rèn)為辛克萊的批評不是地方，他指出，在他的管理辦法下，施密特掙到:了更多的錢，但是力氣花得并不比過去大。這里面的關(guān)鍵在于:施密特被教會了如何干活，這個方法提高了勞動生產(chǎn)率，使工人省去了無用的勞動。在這個方法下，施密特所增加的收入不是用更艱苦的勞動換來的,因此,這里面不存在剝削?！倍?、法約爾的一般管理理論1、法約爾簡介亨利·法約爾出生于法國的一個小資產(chǎn)家庭，大學(xué)畢業(yè)后在一家煤礦公司擔(dān)任礦井工程師，后來被任命為該公司的總經(jīng)理。與泰羅不同的是，法約爾曾在較長時間內(nèi)擔(dān)任企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，長達(dá)30年，積累了管理大企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。與此同時，

14、他還在法國軍事大學(xué)任過管理教授，對社會上其他行業(yè)的管理進(jìn)行過廣泛的調(diào)查。在他退休之后，還創(chuàng)辦了管理研究所。1925年出版的一般管理與工業(yè)管理一書是他的代表作。亨利·法約爾是直到本世紀(jì)上半葉為止，歐洲貢獻(xiàn)給管理運(yùn)動的最杰出的大師，被后人尊稱為“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”。2、法約爾在泰羅的基礎(chǔ)上提出的企業(yè)經(jīng)營的六項(xiàng)活動（1）技術(shù)活動，指生產(chǎn)、制造、加工等。在傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營中，技術(shù)活動的地位十分突出而使人忽視其他五種活動。其實(shí)，其他活動也是同樣重要的，而且同技術(shù)活動有密切的聯(lián)系。比如，技術(shù)活動就取決于原材料、產(chǎn)品銷路、資本、安全和預(yù)測等。（2）商業(yè)活動，指購買、銷售、交換等。懂得買與賣與懂得很好

15、地生產(chǎn)同樣重要。商業(yè)能力中除了策略和決策以外，還包括長期預(yù)測價格及其價格的制定。（3）財務(wù)活動，指資金的籌集和運(yùn)用。為了獲得資金并加以最恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用，必須有完善的財務(wù)管理。企業(yè)獲得成功的一個基本條件是經(jīng)常注意財務(wù)狀況。（4）安全活動，指設(shè)備和人員的保護(hù)，預(yù)防偷盜、火災(zāi)、水災(zāi)，消除罷工、行兇等。從事安全活動方面工作的，既包括企業(yè)主，也包括國家的警察和部隊(duì)。（5）會計活動，包括存貨盤點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表的制作、成本核算、統(tǒng)計等。這是企業(yè)的視覺器官，能使人隨時了解企業(yè)處于什么狀況并向何處發(fā)展，是領(lǐng)導(dǎo)者的有力工具。（6）管理活動，包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等五種要素。法約爾認(rèn)為，經(jīng)營的這六種活動，是企業(yè)

16、上自高層領(lǐng)導(dǎo)，下至普通工人或多或少要從事的，只不過由于職務(wù)的高低和企業(yè)的大小不同而各有側(cè)重罷了。3、法約爾提煉的十四條管理原則（1）、勞動分工原則法約爾認(rèn)為，勞動分工屬于自然規(guī)律。勞動分工不只適用于技術(shù)工作，而且也適用于管理工作。應(yīng)該通過分工來提高管理工作的效率。但是，法約爾又認(rèn)為：“勞動分工有一定的限度，經(jīng)驗(yàn)與尺度感告訴我們不應(yīng)超越這些限度?！保?）、權(quán)力與責(zé)任原則有權(quán)力的地方，就有責(zé)任。責(zé)任是權(quán)力的孿生物，是權(quán)力的當(dāng)然結(jié)果和必要補(bǔ)充。這就是著名的權(quán)力與責(zé)任相符的原則。法約爾認(rèn)為，要貫徹權(quán)力與責(zé)任相符的原則，就應(yīng)該有有效地獎勵和懲罰制度，即“應(yīng)該鼓勵有益的行動而制止與其相反行動”。實(shí)際上，這

17、就是現(xiàn)在我們講的權(quán)、責(zé)、利相結(jié)合的原則（3）、紀(jì)律原則法約爾認(rèn)為紀(jì)律應(yīng)包括兩個方面，即企業(yè)與下屬人員之間的協(xié)定和人們對這個協(xié)定的態(tài)度及其對協(xié)定遵守的情況。法約爾認(rèn)為紀(jì)律是一個企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的關(guān)鍵，沒有紀(jì)律，任何一個企業(yè)都不能興旺繁榮。他認(rèn)為制定和維持紀(jì)律最有效的辦法是：各級好的領(lǐng)導(dǎo)。盡可能明確而又公平的協(xié)定。合理執(zhí)行懲罰。（4）、統(tǒng)一指揮原則統(tǒng)一指揮是一個重要的管理原則，按照這個原則的要求，一個下級人員只能接受一個上級的命令。如果兩個領(lǐng)導(dǎo)人同時對同一個人或同一件事行使他們的權(quán)力，就會出現(xiàn)混亂。在任何情況下，都不會有適應(yīng)雙重指揮的社會組織。與統(tǒng)一指揮原則有關(guān)的還有下一個原則，即統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。（5）

18、、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則講的是，一個下級只能有一個直接上級。它與統(tǒng)一指揮原則不同，統(tǒng)一指揮原則講的是，一個下級只能接受一個上級的指令。這兩個原則之間既有區(qū)別又有聯(lián)系。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則講的是組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的問題，即在設(shè)置組織機(jī)構(gòu)的時候，一個下級不能有兩個直接上級。而統(tǒng)一指揮原則講的是組織機(jī)構(gòu)設(shè)置以后運(yùn)轉(zhuǎn)的問題，即當(dāng)組織機(jī)構(gòu)建立起來以后，在運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中，一個下級不能同時接受兩個上級的指令。（6）、個人利益服從整體利益的原則對于這個原則，法約爾認(rèn)為這是一些人們都十分明白清楚的原則，但是，往往“無知、貪婪、自私、懶惰以及人類的一切沖動總是使人為了個人利益而忘掉整體利益”。為了能堅持這個原則，法約爾認(rèn)為，成

19、功的辦法是：“領(lǐng)導(dǎo)人的堅定性和好的榜樣；盡可能簽訂公平的協(xié)定；認(rèn)真的監(jiān)督?！保?）、人員的報酬原則法約爾認(rèn)為，人員報酬首先“取決于不受雇主的意愿和所屬人員的才能影響的一些情況，如人員的報酬首先要考慮的是維持職工的最低生活消費(fèi)和企業(yè)的基本經(jīng)營狀況，這是確定人員報酬的一個基本出發(fā)點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，再考慮根據(jù)職工的勞動貢獻(xiàn)來決定采用適當(dāng)?shù)膱蟪攴绞健τ诟鞣N報酬方式，法約爾認(rèn)為不管采用什么報酬方式，都應(yīng)該能做到以下幾點(diǎn)：它能保證報酬公平；它能獎勵有益的努力和激發(fā)熱情；它不應(yīng)導(dǎo)致超過合理限度的過多的報酬。（8）、集中的原則法約爾指的是組織的權(quán)力的集中與分散的問題。按照法約爾的觀點(diǎn)，影響一個企業(yè)是集中還是分

20、散的因素有兩個：一個是領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力；另一個是領(lǐng)導(dǎo)者對發(fā)揮下級人員的積極性態(tài)度。（9）、等級制度原則等級制度就是從最高權(quán)力機(jī)構(gòu)直到低層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)系列。而貫徹等級制度原則就是要在組織中建立這樣一個不中斷的等級鏈，這個等級鏈說明了兩個方面的問題：一是它表明了組織中各個環(huán)節(jié)之間的權(quán)力關(guān)系。二是這個等級鏈表明了組織中信息傳遞的路線。（10）、秩序原則法約爾所指的秩序原則包括物品的秩序原則和人的社會秩序原則。對于物品的秩序原則，他認(rèn)為，每一件物品都有一個最適合它存放的地方，堅持物品的秩序原則就是要使每一件物品都在它應(yīng)該放的地方。對于人的社會秩序原則，他認(rèn)為，每個人都有他的長處和短處，貫徹社會秩序原則就

21、是要確定最適合每個人的能力發(fā)揮的工作崗位，然后使每個人都在最能使自己的能力得到發(fā)揮的崗位上工作。（11）、公平原則所謂“公平”原則就是“公道”原則加上善意地對待職工。也就是說在貫徹“公道”原則的基礎(chǔ)上，還要根據(jù)實(shí)際情況對職工的勞動表現(xiàn)進(jìn)行“善意”的評價。當(dāng)然，在貫徹“公平”原則時，還要求管理者不能“忽視任何原則，不忘掉總體利益”。（12）、人員的穩(wěn)定原則按照“人員的穩(wěn)定原則”，要使一個人的能力得到充分的發(fā)揮，就要使他在一個工作崗位上相對穩(wěn)定地工作一段時間，使他能有一段時間來熟悉自己的工作，了解自己的工作環(huán)境，并取得別人對自己的信任。但是人員的穩(wěn)定是相對的而不是絕對的，年老、疾病、退休、死亡等都會造成企業(yè)中人員的流動。因此，人員的穩(wěn)定是相對的，而人員的流動是絕對的。（13）、首創(chuàng)精神想出一個計劃并保證其成功是一個聰明人最大的快樂之一，這也是人類活動最有力的刺激物之一。這種發(fā)明與執(zhí)行的可能性就是人們所說的首創(chuàng)精神。建議與執(zhí)行的自主性也都屬于首創(chuàng)精