銷售過程處理異議技巧

1、銷售過程處理異議技巧DEALING WITH OBJECTIONS處理異議處理異議為什么不處方為什么不處方不信任 醫(yī)生在充分了解你之前或者還不知道你誠實(shí)可信前，不愿買東西，信任是贏得的，可信度是建立的。不需要 是否曾有人向你從不需要的東西？如果人們對(duì)產(chǎn)品沒有需求，醫(yī)生當(dāng)然不會(huì)處方。沒有用 如果醫(yī)生不了解你的產(chǎn)品比其它產(chǎn)品對(duì)他和病人更有用，他們是不愿購買的，除非你的產(chǎn)品比他當(dāng)前選擇更有效，醫(yī)生是不愿轉(zhuǎn)用另一種產(chǎn)品的。不急用有多少人碰到過這種情況：你知道需要某種東西，但是不必立即得到？此時(shí)你更樂意等等看，感覺急需時(shí)，醫(yī)生比較樂意購買些。哪些是醫(yī)生不急于使用產(chǎn)品的常見表現(xiàn)？醫(yī)生說：“ 我喜歡，但這藥

2、名太難記了！”醫(yī)生提出異議；“ 我要在考慮考慮?！薄?我會(huì)記住你們的藥。”醫(yī)生說他會(huì)嘗試用你的藥，但從其體態(tài)語言你知道他只是說說而已，不會(huì)真為你開藥的！醫(yī)生猶豫不決或搪塞你。Why do they come up?為什么醫(yī)生會(huì)有這樣的表現(xiàn)？The doctor may be worried about trying a new product. 醫(yī)生可能對(duì)嘗試新產(chǎn)品有顧慮。The doctor may have heard about side effects that raise safety concems. 醫(yī)生可能聽說了產(chǎn)品的副作用，因此對(duì)產(chǎn)品的安全性很關(guān)注。Why do they c

3、ome up?為什么醫(yī)生會(huì)有這樣的表現(xiàn)？The doctor may be worried about the risks associated with change. 醫(yī)生可能擔(dān)心改用新藥會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。The doctor may be afraid to change. 醫(yī)生可能害怕改變處方習(xí)慣。Types of Hurry醫(yī)生不急于使用產(chǎn)品的表現(xiàn)類型There are 2 types of “ No Hurry? 兩種類型：One is represented by a flight response. 一類是以回避的回答為代表。 e.g. “ I ll think about it?”

4、“ 我要考慮考慮。”The other type of “ No hurry?is represented by a fight response.” l另一類是以反對(duì)的答案為代表。 e.g. “ It s too expensive!?” “ 這藥太貴了！”Both these responses are defensive reactions.The customer is defending himself/herself against change and against making a decision. 醫(yī)生的上述兩種回答都是防御性的反應(yīng)，醫(yī)生以不愿改用新藥和不愿作出決定來進(jìn)行

5、自我保護(hù)。When this happens,you don t want to deal with the response as an objection?Instead look at it as an unanswered questions. 遇到這種情形，不要將醫(yī)生的這種回答當(dāng)作“ 異議” ，而應(yīng)看作是尚未回答的問題。代表的觀點(diǎn)代表的觀點(diǎn)醫(yī)生為什么要轉(zhuǎn)變醫(yī)生為什么要轉(zhuǎn)變錯(cuò)誤決策的風(fēng)險(xiǎn)錯(cuò)誤決策的風(fēng)險(xiǎn)12%轉(zhuǎn)變的成本轉(zhuǎn)變的成本10%采用后的成本采用后的成本13%效果或價(jià)值效果或價(jià)值43%醫(yī)生的觀點(diǎn)為什么要轉(zhuǎn)變？不良事件、副作用、藥物之間的相互作用不良事件、副作用、藥物之間的相互作用錯(cuò)誤

6、決策的風(fēng)險(xiǎn)錯(cuò)誤決策的風(fēng)險(xiǎn)51%掌握劑量、個(gè)體化用藥、臨床數(shù)據(jù)等知識(shí)掌握劑量、個(gè)體化用藥、臨床數(shù)據(jù)等知識(shí)轉(zhuǎn)變的成本轉(zhuǎn)變的成本38%肝功能測(cè)試、復(fù)肝功能測(cè)試、復(fù)查查采用后的成本采用后的成本14%對(duì)患者有效對(duì)患者有效效果或價(jià)值效果或價(jià)值12%接受者分類接受者比率接受者比率接受時(shí)間接受時(shí)間早早晚晚創(chuàng)新者創(chuàng)新者早期接受者早期接受者早期多數(shù)早期多數(shù)2.5%13.5%34%34%16%落伍者落伍者后期多數(shù)后期多數(shù)3 4-6 6-12 1-2y 2y 改變處方是一種“痛苦”當(dāng)醫(yī)生從A轉(zhuǎn)換到B時(shí)所需要的“投資” 花時(shí)間學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的使用計(jì)量 通讀患者的病例 解決來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些有沖突的數(shù)據(jù) 向患者或醫(yī)護(hù)人員講授

7、新的醫(yī)療方法 處理患者的復(fù)查 學(xué)習(xí)怎樣處理副作用和并發(fā)癥醫(yī)生的轉(zhuǎn)變成本購買成本購買成本 醫(yī)保預(yù)算、處方限制、帶藥限制、病人的預(yù)算轉(zhuǎn)變成本轉(zhuǎn)變成本 轉(zhuǎn)換所帶來的麻煩和復(fù)雜問題，包括：學(xué)習(xí)藥品的使用計(jì)量、閱讀和分析患者的病歷、與權(quán)威人士討論 處理競(jìng)爭(zhēng)代表的壓力；向患者和或醫(yī)護(hù)人員講授藥品知識(shí)；通過各種臨床研究進(jìn)行分類；設(shè)法記住處方要求擁有成本擁有成本政治成本政治成本醫(yī)生考慮的事情醫(yī)生考慮的事情醫(yī)生考慮的事情和代表考慮的往往有很大差異：醫(yī)生考慮的事情和代表考慮的往往有很大差異： 醫(yī)生醫(yī)生 代表代表錯(cuò)誤決策的風(fēng)險(xiǎn)錯(cuò)誤決策的風(fēng)險(xiǎn) 改變的成本改變的成本 改變后的成本改變后的成本 效益效益 擴(kuò)大處方的方法

8、確定你想對(duì)他實(shí)現(xiàn)的從A轉(zhuǎn)換到B的總體目標(biāo) 將總體目標(biāo)計(jì)劃分解成若干個(gè)小的步驟 確定出你下次拜訪時(shí)從A轉(zhuǎn)換到B的具體步驟 在進(jìn)行每一步時(shí)，要積極的宣傳改變處方的整體價(jià)值識(shí)別并消除識(shí)別并消除改變處方帶來的風(fēng)險(xiǎn)與成本：購買成本、轉(zhuǎn)變成本、擁有成本、政治或關(guān)系成本 引導(dǎo)到下一個(gè)增量步驟DIFFERENTIATE OBJECTIONS不同類型的異議不同類型的異議Sincere objection真誠真誠的異議的異議Insincere objection不真誠不真誠的異議的異議經(jīng)驗(yàn)性的，事實(shí)性的，競(jìng)爭(zhēng)性的不合邏輯的不是基于事實(shí)和經(jīng)驗(yàn)，看似合理，但不明確的反對(duì)TECHNICAL OBJECTION 技術(shù)性異

9、議技術(shù)性異議近似于處理反對(duì)意見近似于處理反對(duì)意見1.傾聽傾聽2.表示理解表示理解3.澄清澄清4.恰當(dāng)?shù)幕卮鹎‘?dāng)?shù)幕卮?.需要時(shí)給與證明需要時(shí)給與證明6.確認(rèn)并反饋確認(rèn)并反饋確認(rèn)確認(rèn)/核實(shí)問題已得到解決否核實(shí)問題已得到解決否則重新開始則重新開始 Cushion 緩沖緩沖 Probe 探詢探詢 Listen 聆聽聆聽 Answer 回答回答處理異議澄清澄清您所指的是、為什么？您所指的是、為什么？鎖定鎖定 除此之外您還有其他的疑慮嗎？除此之外您還有其他的疑慮嗎？ 是否就是這個(gè)問題影響了你處方我們的藥品呢？是否就是這個(gè)問題影響了你處方我們的藥品呢？恰當(dāng)?shù)幕卮鹎‘?dāng)?shù)幕卮鹗沁@樣的、是這樣的、需要時(shí)給與證明

10、需要時(shí)給與證明您看資料顯示、您看資料顯示、確認(rèn)并反饋確認(rèn)并反饋您看我是否解決了您的疑慮呢？您看我是否解決了您的疑慮呢？ 我是否表達(dá)清楚了？我是否表達(dá)清楚了？ 您是否接受了我得觀點(diǎn)？您是否接受了我得觀點(diǎn)？ 是不是這樣看起來就合理了？是不是這樣看起來就合理了？ 、不真誠的異議不真誠的異議自信地處理自信地處理醫(yī)生將你打斷醫(yī)生將你打斷“我知道你很有研究我知道你很有研究”醫(yī)生找借口醫(yī)生找借口“我是按指南處理我是按指南處理”醫(yī)生刁難你醫(yī)生刁難你“所有的都差不多所有的都差不多”不真誠的異議不真誠的異議用良好的自信心進(jìn)行溝通處理用良好的自信心進(jìn)行溝通處理必要時(shí)巧妙地回答必要時(shí)巧妙地回答確認(rèn)問題確認(rèn)問題不真誠的

11、異議不真誠的異議溝通處理溝通處理自信自信回到被打斷的地方，不斷重復(fù)你的觀點(diǎn)（像劃壞的回到被打斷的地方，不斷重復(fù)你的觀點(diǎn)（像劃壞的CD）跟醫(yī)生進(jìn)行周旋跟醫(yī)生進(jìn)行周旋給醫(yī)生提出一正一負(fù)的選擇性的問題給醫(yī)生提出一正一負(fù)的選擇性的問題掌握在爭(zhēng)辯中的主動(dòng)權(quán)掌握在爭(zhēng)辯中的主動(dòng)權(quán)放大的處理放大的處理引用諺語或把問題最大化引用諺語或把問題最大化運(yùn)用幽默運(yùn)用幽默激怒對(duì)方激怒對(duì)方2 CALL STOP REGISTERS 你可能被打斷的情景你可能被打斷的情景 “HURRY UP! ”讓你抓緊時(shí)間讓你抓緊時(shí)間“CLOSED ATTITUDE”拒絕的態(tài)度拒絕的態(tài)度“You have 30 seconds of my

12、time”我只能給你我只能給你30妙妙 “Please get to the facts!”請(qǐng)切入正題請(qǐng)切入正題請(qǐng)講結(jié)果、請(qǐng)講事實(shí)請(qǐng)講結(jié)果、請(qǐng)講事實(shí)Ill stop you straight away, I know it very well, 別講了！這些我都清楚。別講了！這些我都清楚。We have heard it 傾聽傾聽We take account of itWe quickly reassure Above all we do not go quicker判明醫(yī)生的用意，恢復(fù)自信，不要輕易結(jié)判明醫(yī)生的用意，恢復(fù)自信，不要輕易結(jié)束你的拜訪。束你的拜訪。Be assertive 保持

13、自信保持自信Turn this to our advantage:I am pleased about that, its such an important product lets see the key points“轉(zhuǎn)到對(duì)我們有利的方面轉(zhuǎn)到對(duì)我們有利的方面：Never go faster, take it easy 別加快速度，從容進(jìn)行別加快速度，從容進(jìn)行 不要加快速度，草草結(jié)束拜訪！不要加快速度，草草結(jié)束拜訪！像劃壞的像劃壞的CDCD一樣不斷重復(fù)一樣不斷重復(fù)Principle: 原則原則在任何時(shí)候當(dāng)醫(yī)生提出不真誠的異議時(shí)，回到并重復(fù)在任何時(shí)候當(dāng)醫(yī)生提出不真誠的異議時(shí)，回到并重復(fù)你所想

14、表達(dá)的重點(diǎn)，并向醫(yī)生提供我們的證據(jù)。你所想表達(dá)的重點(diǎn)，并向醫(yī)生提供我們的證據(jù)。. most important point is.lets come back to the essential.Do not rely on what competition says和醫(yī)生進(jìn)行周旋和醫(yī)生進(jìn)行周旋“我不同意你這么說我不同意你這么說”+運(yùn)用技巧回答運(yùn)用技巧回答給客戶負(fù)性選擇給客戶負(fù)性選擇 定義：定義：鎖定醫(yī)生的詭辯，給他提供兩個(gè)選擇，其中鎖定醫(yī)生的詭辯，給他提供兩個(gè)選擇，其中一個(gè)是在醫(yī)學(xué)上不能被接受的。一個(gè)是在醫(yī)學(xué)上不能被接受的。 您是愿意人病人掉頭發(fā)吶，還是讓病人直接選擇死亡？您是愿意人病人掉頭發(fā)

15、吶，還是讓病人直接選擇死亡？你是希望病人心絞痛還是頭痛你是希望病人心絞痛還是頭痛?將事情轉(zhuǎn)到對(duì)我們有利的一面將事情轉(zhuǎn)到對(duì)我們有利的一面老產(chǎn)品老產(chǎn)品 ： 它的作用是得到證明的。它的作用是得到證明的。新產(chǎn)品：新產(chǎn)品： 它的性能是顯著的它的性能是顯著的都是一樣的：都是一樣的： 你懷疑我會(huì)告訴你它的不同點(diǎn)你懷疑我會(huì)告訴你它的不同點(diǎn)太貴了：太貴了： 是的，瑞泰物有所值是的，瑞泰物有所值放大處理醫(yī)生的異議放大處理醫(yī)生的異議“在今天不能要求所有的藥物沒有問題在今天不能要求所有的藥物沒有問題”胃腸道不良反應(yīng)胃腸道不良反應(yīng) 貴貴 病人依從性差病人依從性差引用諺語和格言引用諺語和格言幫助我們擺脫困境幫助我們擺脫困

16、境Too big : the bigger the betterToo small : valuable things come in small packs(country specific)運(yùn)用幽默感染醫(yī)生運(yùn)用幽默感染醫(yī)生運(yùn)用幽默打破醫(yī)生的不關(guān)心引起醫(yī)生興趣運(yùn)用幽默打破醫(yī)生的不關(guān)心引起醫(yī)生興趣(Country specific)常用表示理解的例句常用表示理解的例句“很多醫(yī)生都像您一樣關(guān)心這件事.”“我很理解您的這種看法.”“也許我沒有把它講清楚.”“根據(jù)您所說的，我也許也會(huì)有同樣的感覺?！薄皩?duì)!您講的很對(duì),我就是專程為這件事來的.”“哦!我明白了.謝謝您的提醒.”Handling obje

17、ction(4 steps)處理異議四大步驟Cushion 緩沖Probe 探詢Listen 聆聽Answer 回答An objection is really like this “ a ballon about to burst異議就像“ 一個(gè)即將爆炸的氣球” Pressure 壓力Tension 緊張No Trust 缺乏信任How do you cushion an objection?如何緩沖醫(yī)生的異議？Show empathy 表示同情Say,“ Thanks for bring that up.? 感謝醫(yī)生提出這個(gè)問題?！?I understand how you could f

18、eel that way? “ 我理解你的感受?！盚ow do you cushion an objection?如何緩沖醫(yī)生的異議？“ This has come up before? 其它醫(yī)生也有這樣的看法。Agree by saying.“ That s a real problem, isn t it? 表示同意，“ 對(duì)，這的確也是個(gè)問題？”What s the purpose of the probe?探詢的目的是什么？Help you understand the “ Whys? Behind the objection. 有助于你了解異議背后的原因。Keeps you from

19、jumping to conclusions based on the first appearance? Of the objection. 使你避免在異議一出現(xiàn)就急于下結(jié)論。Lets you take a closer look at the objection to uncover its true meaning. 使你更慎重地思考異議以發(fā)現(xiàn)其真正的含義。It identifiers the specific objection. 使你找到具體的異議。 After you think you know the objection,how do you verify it?當(dāng)你確信自己了

20、解異議后，你如何說服醫(yī)生？What you re telling me is 您的意思是What I m hearing is 我理解您的意思是Correct me if I m wrong, but 假如我講得不對(duì)，請(qǐng)您指正，我認(rèn)為How do you answer the objection and turn it to your advantage?如何回答異議并將其轉(zhuǎn)化為你的利益？Agree it, but sell your strengths. 同意醫(yī)生的異議，但銷售產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。Deny it if the objection id false, but without blamin

21、g the customer. 如果醫(yī)生的異議是錯(cuò)誤的，就予以拒絕，但不要責(zé)怪醫(yī)生。How do you answer the objection and turn it to your advantage?如何回答異議并將其轉(zhuǎn)化為你的利益？Anticipate it if it is a frequent objectionlike the price objection. 如果是常見的異議，可以先問醫(yī)生，如價(jià)格異議。Boomerang it by reversing the objection to your advantage. 將異議轉(zhuǎn)化為你的優(yōu)勢(shì)，從而占有主動(dòng)地位。處理異議練習(xí)處理異

22、議練習(xí)v醫(yī)生不愿見醫(yī)院代表 緩沖：我知道您很忙，我能夠理解您、探詢：你主要擔(dān)心什么呢？為什么會(huì)這樣？答復(fù)：v成本太貴了 緩沖：探詢：答復(fù)：處理異議練習(xí)處理異議練習(xí)處理異議練習(xí)處理異議練習(xí)v我目前用的藥也很有效緩沖：探詢：答復(fù)： v你這個(gè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比也沒有什么不同。緩沖：謝謝您能夠告訴你的看法，都是應(yīng)為我沒有把我們的獨(dú)特之處給您介紹清楚探詢：你所知的一樣是？你認(rèn)為他們一樣是、答復(fù)：處理異議練習(xí)處理異議練習(xí)處理異議練習(xí)處理異議練習(xí)v我現(xiàn)在的情況很好. 我實(shí)在沒有時(shí)間談它 緩沖：是的老師，您的學(xué)生和病人對(duì)您的反應(yīng)一直都非常好，這也說明你用藥很高明探詢：但是你是否還有對(duì)目前使用的藥物有不滿意的地

23、方呢？答復(fù)：處理異議練習(xí)處理異議練習(xí)v 這太貴了緩沖：我很敬佩你是一個(gè)對(duì)病人非常負(fù)責(zé)的醫(yī)生 這個(gè)都怪我可能沒有清楚的把我們產(chǎn)品的獨(dú)特 之處介紹清楚探詢：你所指的貴是相對(duì)什么來說的呢？答復(fù)：處理異議練習(xí)處理異議練習(xí)v我知道了，好。給我一點(diǎn)時(shí)間讓我再想想看，好吧？ 緩沖：哦老師您真的是一個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)生，這也充分體現(xiàn)了你對(duì)你的病人是非常負(fù)責(zé)的。探詢：你還有什么顧慮呢？答復(fù)：處理異議練習(xí)處理異議練習(xí)v 老實(shí)說，我不能高興就換啊，我實(shí)在看不出有何不同！緩沖：探詢：答復(fù)：處理異議練習(xí)處理異議練習(xí)v我們治療小病，根本就用不上那么貴重的藥。 緩沖：探詢：答復(fù)：處理異議練習(xí)處理異議練習(xí)v 潘南金在我們肝病科是輔

24、助用藥. 對(duì)張老師你講的很對(duì),的確象干擾素這類藥是一類用藥,但是退黃保護(hù)肝臟沒有鉀鎂也不行呀!一個(gè)最為有效的輔助藥物對(duì)您來講也是必不可少的嗎！再說了我們不也成為了好朋友了嗎?處理異議練習(xí)處理異議練習(xí)v“我們這的處方是限量的?！?醫(yī)生，謝謝您給我這樣一個(gè)信息，同時(shí)也感謝您對(duì)我們的信任。 這個(gè)問題，我在其他醫(yī)院也碰到過，這樣的確給醫(yī)生的工作帶來許多麻煩，不過我們河醫(yī)一附院的主任是這樣做的，他每次處方一盒治療一周，一周后建議病人過來復(fù)診，病人往往一周后癥狀得到了改善而且比過去服用其他藥副作用小，所以自己很愿意繼續(xù)持續(xù)服用，您覺得這樣處理如何呢？處理異議練習(xí)處理異議練習(xí)v 無效 醫(yī)生，首先謝謝您對(duì)我的

25、信任，把這么重要的情況告訴我，同時(shí)也可以看出，您真是一位替患者著想為患者服務(wù)的醫(yī)生，為了解除您的煩惱，盡早使病人回復(fù)健康，現(xiàn)在，我們就一起來探討一下這個(gè)病人的情況，您看這樣好嗎？處理異議練習(xí)處理異議練習(xí)v回扣 我能夠理解你，但是對(duì)我們救死扶傷的醫(yī)生來講這個(gè)并不是我們選擇用藥的唯一和最重要的原因，您一定同意我的這種看法對(duì)吧！你一定最注重藥品的安全和療效。醫(yī)生，謝謝您能信任的跟我說這個(gè)問題，的確醫(yī)生是很辛苦，每天都要面對(duì)這么多信任您的病人，是需要一個(gè)很好的回報(bào)。 但是回報(bào)的方式是很多的，我們公司對(duì)醫(yī)生的回報(bào)是提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，支持您在學(xué)術(shù)上的發(fā)展，這樣您可以更好的治療您的病人，這樣您的聲望也會(huì)越來

26、越高。處理異議練習(xí)處理異議練習(xí)v 小周，許瓦茲公司太死板了，用了你們公司這么多藥也不表示表示，你也知道，現(xiàn)在醫(yī)生工資也不高！錢醫(yī)生，您的心情我理解，醫(yī)生的工作的確非常的辛苦，應(yīng)該得到一定的回報(bào)。不同的公司對(duì)醫(yī)生有不同的回報(bào)方式。比如。您晉升需要寫論文，為您提供相關(guān)的資料和研究動(dòng)態(tài)是我的榮幸。而許瓦茲公司的藥質(zhì)量好、療效高，能有效解除病人的痛苦，而病人對(duì)您的感激也是您得到的最大回報(bào)，您說對(duì)嗎？ 處理異議練習(xí)處理異議練習(xí)v 再寧平不在醫(yī)保 聽您那么說，您確實(shí)是一個(gè)對(duì)病人很負(fù)責(zé)的醫(yī)生，病人一定很信任您，是這樣的，目前一種沒有進(jìn)公費(fèi)醫(yī)療的藥物，醫(yī)生很難開，有些病人也很難報(bào)銷。但如果目前有一種藥,比如說

27、再寧平，他的療效很好，副作用又最小，價(jià)格也比較合適，病人也急需治療，以解除他生活中的痛苦(用其他藥物的副作用)。那么既使是不能報(bào)銷，但這些病人可以接受，在這種情況下您認(rèn)為是否可以處方再寧平呢？ 再寧平 王老師,你講的對(duì)!你的確是一個(gè)真正為你您的病人著想的好醫(yī)生. 但是有很多政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和一些有錢的人他們?yōu)榱司吹阶约旱男⑿?他們給父母買藥時(shí)只考慮療效根本不會(huì)考慮報(bào)銷或價(jià)格的,是嗎?處理異議練習(xí)處理異議練習(xí)處理異議練習(xí)處理異議練習(xí)v 小王，你上次推薦異樂定說它副作用小，但最近有病人到我這里反應(yīng)出現(xiàn)頭痛，這怎么解釋？ 李醫(yī)生，您是位很負(fù)責(zé)的醫(yī)生，一切為病人著想，我非常的欽佩，那么，在您臨床中出現(xiàn)頭

28、痛的病人數(shù)量多嗎？您也知道異樂定是一個(gè)硝酸酯的藥，那么一定會(huì)有部分病人出現(xiàn)個(gè)體差異不能夠耐受，那么我想請(qǐng)您建議您的病人減小單次服用劑量。我們異樂定的有點(diǎn)您是非常清楚的比如它每一個(gè)小顆粒都是一個(gè)單獨(dú)的分程釋放系統(tǒng),這樣盡管分開吃但是它的速緩功能依然沒有消失,因?yàn)樗悄z囊劑型所以.處理異議練習(xí)處理異議練習(xí)v 你們開會(huì)怎么不請(qǐng)我？ 哦!首先我要為這件事給您道歉!以您過去給予我們公司的幫助,我真的很抱歉! 其實(shí)王老師這件事完全是因?yàn)槲覜]有事先給你講清楚而造成的一個(gè)誤會(huì). 處理異議練習(xí)處理異議練習(xí)v 有什么事兒找主任去？ 高老師,我知道你很忙!我是專程來拜訪您的,這事也只有您能夠解決 處理異議練習(xí)處理異議練習(xí)v 國產(chǎn)潘南金/魯南欣康和你們的療效一樣，我們要支持民族工業(yè)。 老師您真是我們民族的驕傲，我為您感到自豪。 我相信老師您也非常注重我們?nèi)嗣竦慕】?。您在選擇用藥的時(shí)候，是以什么為標(biāo)準(zhǔn)？處理異議練習(xí)處理異