《工商企業(yè)管理實務(wù)》“組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)”案例分析報告

1、工商企業(yè)管理實務(wù)組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)案例5. 一位管理者在組織工作職能上做些什么，取決于他所處的組織層次”，請對此進(jìn)行 討論。6. 大多數(shù)百貨公司和超級市場聯(lián)營店都是按地區(qū)組織商店，然后按商品類別組織內(nèi)部 的經(jīng)營部，你能談?wù)劄槭裁磫?？請你根?jù)自己的經(jīng)驗舉出一些實例。7. 我國的溫州，許多企業(yè)在發(fā)展初期都是家族式生產(chǎn)，企業(yè)屬家庭所有，幾乎沒有權(quán) 力分散，你認(rèn)為應(yīng)怎樣去解釋這種現(xiàn)象？這會產(chǎn)生什么效果？8 假如你是某公司經(jīng)理，你會如何處理集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系 ？怎樣保證既不過分分散權(quán) 力，又使下屬有充分的自主權(quán)，充分調(diào)動下屬的積極性。實踐練習(xí)1 .到一個企業(yè)作一番調(diào)查，拜訪一位管理者，了解他能管理多少

2、下屬，在該組織管理 體制中各個層面所轄的下屬人數(shù)有何差別 ？在這個組織中真正決定管理跨度的是什么 ？你認(rèn) 為這個企業(yè)的管理跨度合適嗎？2 把一個教學(xué)班分成幾個小組，每一個小組指定一種分工組織方法，讓同學(xué)們充分進(jìn) 行討論：被指定的分工組織方法的性質(zhì)；哪些公司采納此種組織的方法；此種分工 方法的主要優(yōu)缺點。能力訓(xùn)練某經(jīng)理為營銷部門提出的2000 2001年銷售規(guī)劃所鼓舞。然而，他認(rèn)為現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)施 太不適應(yīng)這些目標(biāo)的要求了 ，所以得著手?jǐn)U展生產(chǎn)規(guī)模。他提出了兩種方案可供選擇：可以擴建工廠所在地的廠房，因為我們有足夠空地再 建一座大廠房。這一設(shè)施建成后，將使我們的員工從現(xiàn)在的1400人增加到3000人

3、左右?？梢再I下外地我們現(xiàn)擁有股權(quán)的一處地產(chǎn)，建造一個全新的、獨立的工廠。屆時，我們 將增加1400 1500名員工。他想將這兩個方案提交到董事會，作為下一次會議的一項提議。假如你是企業(yè)的決策者，請分析這兩個方案，并說明兩種方案各自的利弊。特別需要 說明，設(shè)兩個工廠和一個工廠，它們各自在組織結(jié)構(gòu)上有什么不同的要求。教學(xué)案例（一）案例資料飛龍公司隨著公司的發(fā)展出現(xiàn)成本失控問題，飛龍公司的總裁請來了一位才華出眾的年輕助理，這是一位獲得執(zhí)照的公共會計師，在向他介紹了公司成本上升這一問題以后，請他幫助解決這個問題。這位新助理把一些高明的工程師、財務(wù)分析專家和一名剛從國外一所有名望的工商管 理學(xué)院獲得最高

4、學(xué)位的畢業(yè)生組合成一個班子 。在擺出了公司的問題后，他布置他們?nèi)フ{(diào)查成本問題和公司的業(yè)務(wù)、維修、工程和銷售各部門的管理方法問題。經(jīng)過多次研究之后，該總裁助理發(fā)現(xiàn)了各部門中效率低的許多 根源，于是他提出了許多改革經(jīng)營做法的創(chuàng)見。此外他還把他的參謀們所發(fā)現(xiàn)的效率低的詳情和擬予采取的改進(jìn)措施做出提要，向總裁提交了許多報告。這些報告連同大量的詳細(xì)的證據(jù)材料，說明他的建議會給公司節(jié)約數(shù)百萬元。當(dāng)這些成本節(jié)約方案正在賦予實施時，負(fù)責(zé)經(jīng)營、維修、工程和銷售的幾位副總裁卻群起圍攻了總裁，并堅持要求撤掉那位總裁助理。教學(xué)用途本案例適用于企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)”以及直線職權(quán)、參謀職權(quán)以及分權(quán)”等教學(xué)內(nèi)容， 使學(xué)生了解

5、一個管理者應(yīng)該如何擺正自己的位置，行使好自己的權(quán)力。討論參考題1. 為什么長期以來一直有那么多的公司存在直線與參謀的矛盾？這種矛盾能否消除？2，如果要你對已經(jīng)擔(dān)任公司經(jīng)理助理這一參謀職位的年輕大學(xué)生提些建議，你打算提些什么內(nèi)容？3. 為什么這位助理工作做得這樣好，但副總裁的怨恨卻這樣大？什么地方出錯了 ？4 假設(shè)這位助理和他的參謀們的調(diào)查結(jié)果是準(zhǔn)確的，那么應(yīng)當(dāng)怎樣做才能使這些調(diào)查結(jié)果有助于解決問題？案例評點1 .飛龍公司出現(xiàn)的問題，涉及到企業(yè)組織中企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)”以及直線職權(quán)、參 謀職權(quán)以及分權(quán)”等基本理論。正確的理解職權(quán)與權(quán)力、直線與參謀、直線關(guān)系與參謀關(guān)系 的性質(zhì)，就不難解決公司出現(xiàn)的

6、問題。2 .企業(yè)使用參謀有許多好處，比如，在特別需要專業(yè)知識的情況下，參謀的意見可以給上司提供決策參考。再有當(dāng)他們的上級忙于管理業(yè)務(wù)而沒有時間去考慮問題、收集資料、進(jìn)行分析時，就可以讓參謀代勞。但必須注意，參謀關(guān)系屬于顧問性質(zhì)，純粹參謀身份人員的職能是進(jìn)行調(diào)查、研究并 向直線管理人員提出建議。如果不注意分清和處理好與直線管理人員的職責(zé)與關(guān)系 ，就會 引起削弱直線職權(quán)的危險。（二）案例資料地點：某市大同醫(yī)院時間：2000年10月的一天A某給醫(yī)院院長打來電話，提出不愿意再在醫(yī)院工作了。從A某急切的聲音中，院長 能感覺到發(fā)生了什么事。院長告訴她馬上到辦公室來一趟。幾分鐘后，A某走進(jìn)了院長的 辦公室，

7、遞給他一封辭職信。院長，我再也干不下去了 ”，她開始申訴：我在內(nèi)科當(dāng)護(hù)士長已經(jīng)四個月了 ，我簡 直干不下去了。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個上司，每個人都有不同的要求，都要求 優(yōu)先處理。要知道，我只是一個凡人。我已經(jīng)盡最大的努力適應(yīng)這種工作 ，但看來這是不 可能的。讓我給舉個例子吧。請相信我，這是一件平平常常的事。像這樣的事情，每天都 在發(fā)生?！弊蛱煸缟?: 45我來到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了張紙條，是醫(yī)院的主任護(hù)士 B給我的。 她告訴我，她上午10點鐘需要一份床位利用情況的報告，供她下午開會時使用。我知道， 這樣一份報告至少要花一個半小時才能完成。30分鐘后，C（A的直接主管）走進(jìn)來問我為什么

8、我的兩位護(hù)士不在班上。我告訴她外科主任從我這兒要走了她們兩位，說是急診外科手 術(shù)正缺人手，需要借用一下。我告訴她，我也反對過，但外科主任堅持說只能這么辦。你 猜，C說什么？她叫我立即讓這些護(hù)士回到內(nèi)科部。她還說，一個小時以后，她會回來檢查 我是否把這件事辦好了 ！我跟你說，院長，這種事情每天都要發(fā)生好幾次。一家醫(yī)院就只能 這樣運作嗎教學(xué)用途本案例適用于以下案例教學(xué)課：組織結(jié)構(gòu)的合理性及其與其他管理職能的關(guān)系；組織的指揮鏈；權(quán)力、職權(quán)的形成與運用等。討論參考題1 .這家醫(yī)院的指揮鏈?zhǔn)欠翊嬖趩栴}？如果有問題，你認(rèn)為正常的指揮鏈應(yīng)該怎樣？2 .是否有人存在越權(quán)行事的情況？3. 院長能做些什么來改變現(xiàn)

9、狀？4. 護(hù)士長A可以利用哪些權(quán)力基礎(chǔ)來使自己更好地處理沖突？案例評點一個企業(yè)或一個部門要正常、高效、有序地運轉(zhuǎn)，離不開一個權(quán)責(zé)明晰的指揮系統(tǒng)這種上級一下級職權(quán)關(guān)系貫穿于組織的最高層到最底層，就形成所謂的指揮鏈。在指揮鏈的每個環(huán)節(jié)處，擁有直線職權(quán)的管理者才有權(quán)直接指揮下屬人員的工作，并無須征得他人的意見而作出某些決策。當(dāng)然，指揮鏈中的每個管理者都要聽從其上級主管的指揮 。大同醫(yī)院出現(xiàn)的問題，正是由于職權(quán)、職責(zé)不明，指揮鏈發(fā)生異變所致的。（三）案例資料北京開關(guān)廠組織結(jié)構(gòu)變化給企業(yè)帶來的新氣象北京開關(guān)廠建立于1952年，是中國研制和生產(chǎn)高低壓電器、高低壓成套配電裝置及核 電站控制設(shè)備的國有大型骨干

10、企業(yè)。但是，進(jìn)入90年代后，由于無法適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展 需要，其經(jīng)濟效益開始下滑，一度淪為北京市工業(yè)企業(yè)的虧損大戶。北京開關(guān)廠認(rèn)真分析了虧損的現(xiàn)象和原因。他們認(rèn)為，90年代以后，機電產(chǎn)品的市場 競爭進(jìn)一步向縱深發(fā)展。一方面，國家80年代末開始實施治理整頓措施，導(dǎo)致了國內(nèi)機電 產(chǎn)品的收縮，加劇了市場競爭的程度；另一方面，一批中小企業(yè)發(fā)展迅速，開始細(xì)分市場 而形成多元競爭的局面，提高了市場競爭的激烈程度。然而，當(dāng)時的北京開關(guān)廠顯然不具 備應(yīng)付市場競爭的能力。該廠雖然也實施產(chǎn)品多元化的戰(zhàn)略，但缺乏明確的市場定位，產(chǎn) 品戰(zhàn)線過長，結(jié)構(gòu)不合理，無法使資源集中用于優(yōu)勢產(chǎn)品；產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)周期長，無法 適應(yīng)

11、市場對多品種、非標(biāo)化和短期交貨的要求；生產(chǎn)成本及資金占用率居高不下，缺乏價 格優(yōu)勢。這些問題的形成有多方面的原因：戰(zhàn)略制定不明確；組織結(jié)構(gòu)不合理；分配體制 缺乏激勵機制。其中，組織結(jié)構(gòu)是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，根本原因在于北京開關(guān)廠采取了職能型 組織結(jié)構(gòu)，而實踐證明這種組織結(jié)構(gòu)是無法支持產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略的。北京開關(guān)廠的職能型組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)產(chǎn)品多元化的戰(zhàn)略要求，是因為一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都是工作職能來組織的。職能型組織結(jié)構(gòu)雖然能夠最大限度地發(fā)揮專業(yè)化的規(guī)模效益，但在多元化戰(zhàn)略下，這種優(yōu)點非但得不到體現(xiàn)，相反，其固有的缺陷卻得以充分暴露。職 能型組織結(jié)構(gòu)有一個最大的缺陷，就是各部門只對所屬部門的工作負(fù)責(zé)，而不對最

12、終結(jié)果在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的過程中，北京開關(guān)廠采取了以下措施：明確和充實了產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略的內(nèi)容；(2) 建立事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)。按產(chǎn)品不同劃分部門，將原來的13個生產(chǎn)車間重新組建為 4個事業(yè)部；(3) 明確了事業(yè)部的權(quán)力和責(zé)任；(4) 按照生產(chǎn)線組織生產(chǎn)；(5) 把原來的1個銷售處分成5個銷售處，由廠級統(tǒng)一歸口管理，分別負(fù)責(zé)各事業(yè)部的 產(chǎn)品銷售。新的組織結(jié)構(gòu)運行，給北京開關(guān)廠帶來了競爭活力：新產(chǎn)品開發(fā)速度有所加快；勞動 生產(chǎn)率得到了大幅度的提高；使企業(yè)的高級管理人員擺脫了日常的例行管理，能夠集中精力規(guī)劃企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展、整體戰(zhàn)略以及資源配置，同時又為企業(yè)培養(yǎng)了大批經(jīng)營管理人 才。教學(xué)用途本案例適用于以下

13、教學(xué)內(nèi)容：說明組織工作的合理性及其與其他管理職能間的關(guān)系；組織結(jié)構(gòu)理論的運用一定要結(jié)合企業(yè)自身的情況綜合考慮，選擇最有利于企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)，要適應(yīng)性和靈活性相結(jié)合。討論參考題1、 談?wù)勂髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原則。2、假如你是一個企業(yè)經(jīng)理，你在應(yīng)用組織結(jié)構(gòu)理論對本企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時將考 慮哪些因素？3、 試比較職能型組織結(jié)構(gòu)和事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)的區(qū)別？案例評點一個企業(yè)應(yīng)該米1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式是企業(yè)管理中組織機構(gòu)設(shè)置的具體模式用何種組織結(jié)構(gòu)，在很大程度上取決于企業(yè)的規(guī)模 、行業(yè)，同時又受制于不同的歷史條 件。北京開關(guān)廠采取事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)不僅符合它自身發(fā)展的要求，也符合當(dāng)今世界制造企業(yè)

14、發(fā)展的趨勢。2、事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)由于分工協(xié)作關(guān)系的建立 ，有利于企業(yè)活動的專業(yè)化和聯(lián)合化。 由于各事業(yè)部作為一個利益中心，能夠獨立從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，這有利于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)集 中精力于宏觀戰(zhàn)略，各產(chǎn)品事業(yè)部有權(quán)獨立作出本部門的生產(chǎn)經(jīng)營決策 ，因此還有利于鍛 煉和培養(yǎng)管理干部。事業(yè)部制是支持企業(yè)推廣產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略，實現(xiàn)快速增長的比較合適 的組織結(jié)構(gòu)。因此，北京開關(guān)廠組織結(jié)構(gòu)的變化給企業(yè)帶來了新氣象 。第5章領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)目的1.理解領(lǐng)導(dǎo)的定義，并能識別構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)的要素。2 .簡述領(lǐng)導(dǎo)特性理論的結(jié)論。3 闡釋利克特的四種管理方式。4. 描述管理方格論中的兩種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。5. 掌握菲德勒的權(quán)變模型。6. 了解

15、路徑一一目標(biāo)模型。7. 確認(rèn)具有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵特性。8. 解釋有效領(lǐng)導(dǎo)的特征。知識點一、領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)1、領(lǐng)導(dǎo)的定義對于不同的管理學(xué)著作者來說，領(lǐng)導(dǎo)有不同的涵義，我們則把領(lǐng)導(dǎo)定義為影響力，是影響人們心甘情愿地和滿懷熱情地為實現(xiàn)群體的目標(biāo)而努力的藝術(shù)或過程。理想的情況是，應(yīng)當(dāng)鼓勵人們不僅要提高工作的自愿程度，而且情愿以滿腔熱忱和滿懷信心來工作 。熱忱奮發(fā)是在工作進(jìn)行中表現(xiàn)出來的旺盛的熱情、誠摯和干勁，信心則反映了經(jīng)驗和技術(shù)才能，領(lǐng)導(dǎo)者的行動即在于幫助一個群體盡其所能地實現(xiàn)目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者并不是站在群體的后面推動和激勵，而是要置身于群體之前，促動群體前進(jìn)，鼓舞群體為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努 力。一名樂隊的

16、指揮即是一個恰當(dāng)?shù)睦?，他的任?wù)就是要通過樂師共同一致的努力演奏，奏出和諧之音，正確的節(jié)拍。一個管弦樂隊取決于其指這樣看起來，反而是朝生暮死的蝴蝶為可羨了。它們在短短的一春里盡情地酣足地在花間飛舞，一旦春盡花殘，便爽爽快快地殉著春光化去，好像它們一生只是為了酣舞與享樂而來的，倒要痛快些。像人類呢，青春如流水一般的長逝之后，數(shù)十載風(fēng)雨綿綿的灰色生活又將怎樣度過 ？是違法問題熱也讓同樣 5我也投入與他人啊讀后感 124204531582114624452001156 42 0153地方 發(fā)的供貨商啥好煩的人個人太炎熱和誰讓他就如同0000000000000000000000000000000000

17、000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000專業(yè)學(xué)習(xí)資料生活雖辛苦，但我們一定要笑著過 ，以積極樂觀的心態(tài)讓日子過得有滋有味，這樣才不白來人世走一遭，才會無怨無悔因為生活沒有真正的完美，只有不完美才是最真實的美不要總是悲觀地認(rèn)為自己很不幸，其實比我們更不幸的人還有很多；要學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài) ，學(xué)會寬容和理解，許多的苦、許多的累，都要坦然面對只有經(jīng)歷了 ，體驗過了，才能明白了生活的不易 。因為 經(jīng)歷就是收獲要知道世上沒有什么不能割舍，人生沒有過不去的坡，當(dāng)你調(diào)整好了心態(tài)，一切都會風(fēng)清云談人活著，活的就是一種心情也會贏得世人對你的認(rèn)可和尊重！誰都有不如意的時候，這就要求我們做任何事情上都要持有一顆平常心只要做到不攀比，不虛榮，待人誠懇、做事踏實，以知足樂觀的心態(tài)釋懷所有，做事盡量站在別人的角度去考慮別人的感受，常懷感恩的心態(tài)待人