系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施管理規(guī)范

1、系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施管理規(guī)范文件修訂記錄版本/狀態(tài)作 者參與者起 止 日 期修改訂說(shuō)明批準(zhǔn)人目 錄1文檔說(shuō)明31.1目的31.2適用范圍31.3職責(zé)32系統(tǒng)集成過(guò)程的流程圖43系統(tǒng)集成項(xiàng)目工作步驟73.1銷(xiāo)售經(jīng)理填寫(xiě)“系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施申請(qǐng)單”73.2項(xiàng)目管理委員會(huì)下達(dá)“系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)單”73.3項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)73.4項(xiàng)目經(jīng)理編寫(xiě)“項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃書(shū)”73.5現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研73.6WBS分解83.7項(xiàng)目工作量估算83.8輸出系統(tǒng)集成項(xiàng)目計(jì)劃83.9系統(tǒng)集成實(shí)施方案93.10系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程控制程序103.11系統(tǒng)集成項(xiàng)目驗(yàn)收過(guò)程123.12項(xiàng)目總結(jié)133.13項(xiàng)目績(jī)效考核131 文檔說(shuō)明

2、1.1 目的 針對(duì)公司下達(dá)的系統(tǒng)集成項(xiàng)目或任務(wù)（工作量超過(guò)15人日的任務(wù)），指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理（任務(wù)執(zhí)行人）和工程師按照既定的流程和規(guī)范，對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目溝通、需求調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、安裝施工、測(cè)試驗(yàn)收等過(guò)程實(shí)施有效的控制，從而有力的保障系統(tǒng)集成項(xiàng)目或任務(wù)整體過(guò)程的可控性，使系統(tǒng)集成提供的服務(wù)符合合同要求，確保所交付的系統(tǒng)正常運(yùn)行，最終滿(mǎn)足客戶(hù)需求。1.2 適用范圍 適用于本公司對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目或任務(wù)的實(shí)施啟動(dòng)、項(xiàng)目溝通、需求調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、安裝施工、測(cè)試驗(yàn)收過(guò)程的控制。1.3 職責(zé)1.3.1 銷(xiāo)售經(jīng)理：提出系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施申請(qǐng)，提交項(xiàng)目管理委員會(huì)批準(zhǔn)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中用戶(hù)協(xié)調(diào)及項(xiàng)目驗(yàn)收、回款等

3、商務(wù)環(huán)節(jié)工作，及時(shí)確認(rèn)項(xiàng)目預(yù)算工作量和項(xiàng)目過(guò)程中的變更工作量（如果有變更的話）等。1.3.2 項(xiàng)目管理委員會(huì)：任命項(xiàng)目經(jīng)理，評(píng)審項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中關(guān)鍵輸出物，諸如項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目工作量預(yù)算、項(xiàng)目變更（成本、進(jìn)度）、項(xiàng)目實(shí)施方案、項(xiàng)目驗(yàn)收測(cè)試方案等。1.3.3 項(xiàng)目經(jīng)理（或任務(wù)執(zhí)行人）：負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目管理，并就技術(shù)方面與用戶(hù)溝通與協(xié)調(diào)。整體上協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部資源，合理分配工作任務(wù)，保證按照項(xiàng)目合同按時(shí)保質(zhì)完成項(xiàng)目工作。按照公司掙值管理體系的具體要求，及時(shí)輸出相關(guān)項(xiàng)目管理文檔，保證項(xiàng)目過(guò)程的可控性。負(fù)責(zé)項(xiàng)目或任務(wù)的整體績(jī)效考核，分配績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，承擔(dān)有可能發(fā)生的績(jī)效懲罰。1.3.4 項(xiàng)目工程師：負(fù)責(zé)完

4、成項(xiàng)目經(jīng)理指派的項(xiàng)目實(shí)施工作，并依據(jù)本規(guī)范和公司掙值管理體系的具體要求，及時(shí)輸出相應(yīng)的項(xiàng)目工程文檔。1.3.5 質(zhì)量保證人員（QA）：與項(xiàng)目經(jīng)理共同制定項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃，定期檢查項(xiàng)目階段性成果。檢查項(xiàng)目是否發(fā)生偏差，并提醒項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)調(diào)整。檢查項(xiàng)目中的掙值填寫(xiě)及統(tǒng)計(jì)情況，及時(shí)輸出項(xiàng)目質(zhì)量檢查報(bào)告，如有必要的話，上報(bào)項(xiàng)目管理委員會(huì)。1.3.6 配置管理員：為項(xiàng)目制定配置管理計(jì)劃，該計(jì)劃為項(xiàng)目計(jì)劃的子計(jì)劃。確定項(xiàng)目階段性交付物的配置，項(xiàng)目交付物基線的維護(hù)與管理?？刂茖?duì)配置項(xiàng)的變更并為構(gòu)造配置管理系統(tǒng)的工作產(chǎn)品建立或提供規(guī)范。向項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目工程師、最終用戶(hù)和顧客提供準(zhǔn)確的狀態(tài)和現(xiàn)行配置管理數(shù)據(jù)。創(chuàng)

5、建并維護(hù)配置庫(kù)，如分配權(quán)限、清除垃圾文件、備份配置庫(kù)等。1.3.7 系統(tǒng)集成部經(jīng)理：監(jiān)督檢查項(xiàng)目經(jīng)理的工作、定期檢查項(xiàng)目階段性成果，參與評(píng)審項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目工作量預(yù)算和項(xiàng)目變更請(qǐng)求，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部項(xiàng)目相關(guān)職能部門(mén)之間的關(guān)系，依據(jù)審核通過(guò)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，并對(duì)項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果作出評(píng)價(jià)。2 系統(tǒng)集成過(guò)程的流程圖系統(tǒng)集成過(guò)程流程圖系統(tǒng)集成過(guò)程流程圖（續(xù)）3 系統(tǒng)集成項(xiàng)目工作步驟3.1 銷(xiāo)售經(jīng)理填寫(xiě)“系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施申請(qǐng)單”系統(tǒng)集成項(xiàng)目合同簽單后，項(xiàng)目銷(xiāo)售人員應(yīng)該及時(shí)填寫(xiě)系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施申請(qǐng)單，提交給項(xiàng)目管理委員會(huì)進(jìn)行審核。項(xiàng)目管理委員會(huì)與集成部門(mén)經(jīng)理溝通，確認(rèn)項(xiàng)目經(jīng)理，并最終簽發(fā)系統(tǒng)集成

6、項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)單，標(biāo)志著該項(xiàng)目合同已經(jīng)轉(zhuǎn)交給系統(tǒng)集成部門(mén)，項(xiàng)目到達(dá)系統(tǒng)集成部門(mén)的時(shí)間以項(xiàng)目管理委員會(huì)簽字確認(rèn)時(shí)間為準(zhǔn)。從申請(qǐng)人提出書(shū)面申請(qǐng)之日始，項(xiàng)目管理委員會(huì)在35個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)并指定具體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施申請(qǐng)單參見(jiàn)5.系統(tǒng)集成管理規(guī)范文檔格式3.2 項(xiàng)目管理委員會(huì)下達(dá)“系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)單”項(xiàng)目管理委員會(huì)接到銷(xiāo)售人員提交的系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施申請(qǐng)單后，依據(jù)銷(xiāo)售提供的項(xiàng)目資料，評(píng)估項(xiàng)目的技術(shù)特點(diǎn)及項(xiàng)目實(shí)施的難易程度，然后指定適合執(zhí)行該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，并下達(dá)系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)單，所有項(xiàng)目資料隨任務(wù)單一并轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目經(jīng)理。指定項(xiàng)目經(jīng)理后，項(xiàng)目管理委員會(huì)要通知項(xiàng)目銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人，同時(shí)將系統(tǒng)集成項(xiàng)

7、目實(shí)施任務(wù)單復(fù)印件交給項(xiàng)目銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人一份。系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)單參見(jiàn)5.系統(tǒng)集成管理規(guī)范文檔格式3.3 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)3.4 項(xiàng)目經(jīng)理編寫(xiě)“項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃書(shū)” 項(xiàng)目經(jīng)理接到項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)單之后，首先要與項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理、相關(guān)售前工程師交流項(xiàng)目概括。然后按照公司掙值管理體系中的項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃書(shū)模板的格式，輸出項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃。 工作內(nèi)容如下：（1） 熟悉項(xiàng)目合同及相關(guān)技術(shù)方案資料，了解工程概況；（2） 了解用戶(hù)項(xiàng)目組相關(guān)人員情況，了解用戶(hù)方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；（3） 解讀合同及相關(guān)技術(shù)文檔；（4） 內(nèi)部協(xié)調(diào)資源，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，確定質(zhì)量保證人員。 工作目標(biāo)如下：（1） 深入了解合同的內(nèi)容，明確掌握合同執(zhí)行的

8、深度及范圍；（2） 明確項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程中的具體工作任務(wù)；（3） 確定項(xiàng)目組成員，及項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程中工作量預(yù)算；（4） 完成項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃書(shū)。 工作方式如下：（1） 仔細(xì)閱讀合同及合同附件，了解項(xiàng)目技術(shù)特點(diǎn)；（2） 收集查找項(xiàng)目中涉及到的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料；（3） 按照項(xiàng)目特點(diǎn)，內(nèi)部協(xié)調(diào)資源，選擇工程師，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；（4） 招集項(xiàng)目銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目管理委員會(huì)、集成部門(mén)經(jīng)理及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)召開(kāi)項(xiàng)目交流會(huì)。項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃書(shū)的編寫(xiě)參見(jiàn)模板1-項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃3.5 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研按照項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃書(shū)中列出的項(xiàng)目調(diào)研計(jì)劃（調(diào)研計(jì)劃模板詳見(jiàn)掙值管理體系中需求調(diào)研計(jì)劃模板），組織項(xiàng)目組成員實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，收集調(diào)研記錄，輸出需求調(diào)研報(bào)告，做

9、為后續(xù)工作的輸入物。 工作內(nèi)容如下：1 用戶(hù)系統(tǒng)現(xiàn)狀分析；2 系統(tǒng)功能需求分析；3 系統(tǒng)性能要求分析；4 項(xiàng)目干系人了解與分析5 用戶(hù)項(xiàng)目期望（項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的程度、項(xiàng)目工期以及項(xiàng)目質(zhì)量）了解與分析 工作目標(biāo)如下：明確項(xiàng)目執(zhí)行的內(nèi)容和預(yù)期目標(biāo)，為提出切實(shí)可行的詳細(xì)施工方案、施工計(jì)劃（施工進(jìn)度）一覽表，做出項(xiàng)目實(shí)施成本預(yù)算，細(xì)化項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容、明確需要用戶(hù)配合的各方面工作、內(nèi)容，收集詳細(xì)的輸入材料。 工作方式如下：6 用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)勘查，并作勘查記錄；7 請(qǐng)用戶(hù)講述他們對(duì)整個(gè)系統(tǒng)要達(dá)到的目標(biāo)、工期要求，做記錄；8 以訪談的方式進(jìn)一步明確用戶(hù)需求，做記錄；9 就現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研結(jié)果形成初步意見(jiàn)并與用戶(hù)交流，其結(jié)果作為下

10、一步工作的基礎(chǔ)。 工作結(jié)果要輸出系統(tǒng)集成項(xiàng)目需求調(diào)研報(bào)告。 系統(tǒng)集成項(xiàng)目需求調(diào)研報(bào)告的編寫(xiě)參見(jiàn)模板2-項(xiàng)目需求調(diào)研報(bào)告。3.6 WBS分解在充分明確項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍，執(zhí)行項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，按照公司任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（WBS）指南的要求，輸出WBS分解（項(xiàng)目任務(wù)分解）。WBS分解的主要目的是明確可交付的工作成果并確認(rèn)工作范圍被全部覆蓋，避免項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)漏項(xiàng)或者遺留項(xiàng)。WBS分解的輸出物在集成項(xiàng)目計(jì)劃中體現(xiàn)，需提交項(xiàng)目管理委員會(huì)評(píng)審，通過(guò)后方可執(zhí)行后續(xù)工作。3.7 項(xiàng)目工作量估算在WBS分解的基礎(chǔ)上，按照公司估算指南(硬件部份)體系文件，輸出項(xiàng)目工作量估算單。項(xiàng)目工作量估算單在集成項(xiàng)目計(jì)

11、劃中體現(xiàn)，經(jīng)項(xiàng)目管理委員會(huì)及銷(xiāo)售經(jīng)理共同評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，作為項(xiàng)目基線配置，由配置管理員存檔。3.8 輸出系統(tǒng)集成項(xiàng)目計(jì)劃根據(jù)系統(tǒng)集成項(xiàng)目需求調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容，結(jié)合我公司的實(shí)際情況和掙值管理體系相關(guān)文件，按照項(xiàng)目計(jì)劃模板輸出項(xiàng)目整體計(jì)劃。以指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員，按照既定計(jì)劃，執(zhí)行相應(yīng)的工作，確保項(xiàng)目過(guò)程的可控性，從而最終保證項(xiàng)目保質(zhì)、保量、按計(jì)劃完成。需要注意的是，項(xiàng)目計(jì)劃是整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行的基石，也是公司掙值管理體系的靈魂。項(xiàng)目計(jì)劃是影響項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素，因此項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員必須針對(duì)項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)，結(jié)合公司實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)縝密思考、全盤(pán)考慮，輸出具有切實(shí)可操作性的項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃中的項(xiàng)

12、目成本、進(jìn)度計(jì)劃需通過(guò)項(xiàng)目管理委員會(huì)的審核，最終與銷(xiāo)售經(jīng)理確認(rèn)，作為日后項(xiàng)目執(zhí)行的基線，同時(shí)也作為項(xiàng)目變更的基礎(chǔ)。項(xiàng)目計(jì)劃的輸出物主要包括項(xiàng)目成本計(jì)劃（成本預(yù)算表）、進(jìn)度計(jì)劃（進(jìn)度一欄表）、項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃（培訓(xùn)計(jì)劃表）、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃與人力資源計(jì)劃。工作結(jié)果輸出系統(tǒng)集成項(xiàng)目計(jì)劃系統(tǒng)集成項(xiàng)目計(jì)劃的編寫(xiě)參見(jiàn)模板3-項(xiàng)目計(jì)劃。3.9 系統(tǒng)集成實(shí)施方案3.9.1 輸入（1） 集成項(xiàng)目實(shí)施方案輸入為項(xiàng)目招標(biāo)書(shū)、項(xiàng)目投標(biāo)書(shū)、項(xiàng)目合同及合同附件、系統(tǒng)集成項(xiàng)目需求調(diào)研報(bào)告、系統(tǒng)集成項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目變更單及相關(guān)法規(guī)和規(guī)范。（2） 輸入文件項(xiàng)目合同、系統(tǒng)集成項(xiàng)目需求調(diào)研報(bào)告、系統(tǒng)集成項(xiàng)目計(jì)劃需要經(jīng)過(guò)用戶(hù)簽字確認(rèn)。3.9

13、.2 輸出（1） 項(xiàng)目的設(shè)計(jì)輸出為項(xiàng)目實(shí)施方案、項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃一覽表、設(shè)備驗(yàn)收測(cè)試方案、系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試方案，由項(xiàng)目經(jīng)理組織編寫(xiě)，報(bào)項(xiàng)目管理委員會(huì)評(píng)審，最終與用戶(hù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。（2） 設(shè)計(jì)輸出完成后要及時(shí)報(bào)項(xiàng)目管理委員會(huì)組織評(píng)審，原則先公司內(nèi)部評(píng)審，后用戶(hù)確認(rèn)，確保實(shí)施方案的合理性及可行性。（3） 項(xiàng)目實(shí)施方案經(jīng)項(xiàng)目管理委員會(huì)組織評(píng)審后，由項(xiàng)目管理委員會(huì)簽字，然后要用戶(hù)簽字確認(rèn)。（4） 評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)并經(jīng)過(guò)用戶(hù)簽字的項(xiàng)目實(shí)施方案視為有效版本的輸出文件。項(xiàng)目實(shí)施方案的編寫(xiě)參見(jiàn)模板4-項(xiàng)目實(shí)施方案項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃一覽表參見(jiàn)5.系統(tǒng)集成管理規(guī)范文檔格式設(shè)備驗(yàn)收測(cè)試方案參見(jiàn)附件1設(shè)備驗(yàn)收測(cè)試方案。3.9.3 設(shè)

14、計(jì)評(píng)審由項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)起，項(xiàng)目管理委員會(huì)組織相關(guān)人員按照計(jì)劃的安排對(duì)整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程形成的文檔進(jìn)行評(píng)審或與類(lèi)似項(xiàng)目做類(lèi)比驗(yàn)證，并形成集成項(xiàng)目實(shí)施設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告。相關(guān)流程見(jiàn)公司評(píng)審流程。（1）設(shè)計(jì)評(píng)審的形式：設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)ǔＲ栽u(píng)審會(huì)的形式進(jìn)行。對(duì)于簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)評(píng)審可以采取會(huì)簽的形式進(jìn)行。（2）不論評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)與否，都必須形成集成項(xiàng)目實(shí)施設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告。（3）評(píng)審結(jié)果的處理：如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，項(xiàng)目進(jìn)入施工階段；如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)集成項(xiàng)目設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告進(jìn)行整改，重新評(píng)審直至通過(guò)。 3.9.4 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程設(shè)計(jì)調(diào)整 在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，隨著項(xiàng)目實(shí)施工作的全面展開(kāi)和施工現(xiàn)場(chǎng)的不斷變化，根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃的安排及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃和

15、深化細(xì)化每個(gè)子系統(tǒng)的施工計(jì)劃，確保實(shí)現(xiàn)用戶(hù)需求，保障工程進(jìn)度和工程質(zhì)量。（1）項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程設(shè)計(jì)調(diào)整由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)完成，由相關(guān)的工程技術(shù)人員參加，必要時(shí)也可邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家或客戶(hù)方技術(shù)人員參加。經(jīng)過(guò)調(diào)整的設(shè)計(jì)需要經(jīng)公司項(xiàng)目管理委員會(huì)審核，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后與用戶(hù)做備忘錄，并要用戶(hù)簽字確認(rèn)。（2）設(shè)計(jì)調(diào)整可采用的形式：10 論證會(huì)：由項(xiàng)目經(jīng)理提出解決方案，項(xiàng)目組論證技術(shù)可行性，施工工序合理性，最終報(bào)送項(xiàng)目管理委員會(huì)審核；11 查找類(lèi)似案例與成功的同類(lèi)案例進(jìn)行比較；12 搭建模擬環(huán)境，對(duì)關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行模擬試驗(yàn)；（3）設(shè)計(jì)調(diào)整后應(yīng)形成集成項(xiàng)目設(shè)計(jì)調(diào)整報(bào)告，集成項(xiàng)目設(shè)計(jì)調(diào)整報(bào)告由項(xiàng)目管理委員會(huì)評(píng)審確認(rèn)后，項(xiàng)目才可以繼

16、續(xù)執(zhí)行。3.9.5 設(shè)計(jì)變更控制程序 由于用戶(hù)需求變更或者項(xiàng)目設(shè)計(jì)驗(yàn)證出錯(cuò)都會(huì)導(dǎo)致設(shè)計(jì)更改，項(xiàng)目經(jīng)理要依據(jù)變更計(jì)劃組織填寫(xiě)項(xiàng)目變更申請(qǐng)表報(bào)項(xiàng)目管理委員會(huì)審核后，交銷(xiāo)售經(jīng)理審批，然后由銷(xiāo)售經(jīng)理與客戶(hù)協(xié)商同意，由客戶(hù)簽字蓋章確認(rèn)方可實(shí)施。同時(shí)填寫(xiě)項(xiàng)目變更控制報(bào)告。3.10 系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程控制程序項(xiàng)目設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃與用戶(hù)確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)工日期，同時(shí)出具開(kāi)工報(bào)告。這標(biāo)志著項(xiàng)目進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工階段，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況及工程進(jìn)度情況有必要雙方備忘的事件，要簽署項(xiàng)目實(shí)施備忘錄。3.10.1 用戶(hù)系統(tǒng)環(huán)境檢查項(xiàng)目工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),按系統(tǒng)環(huán)境要求規(guī)范檢查系統(tǒng)工作環(huán)境,確認(rèn)達(dá)到要

17、求后,填寫(xiě)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境檢查表并由客戶(hù)簽字認(rèn)可。注意：用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境檢查表可以在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研輸出的系統(tǒng)集成項(xiàng)目需求調(diào)研報(bào)告中體現(xiàn)。 用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境檢查表內(nèi)容包括: 機(jī)房配電總功率; 機(jī)房電壓;13 零地電壓;14 零地電阻;15 機(jī)房濕度;16 機(jī)房溫度.用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境檢查表參見(jiàn)5.系統(tǒng)集成管理規(guī)范文檔格式。3.10.2 設(shè)備到貨驗(yàn)收控制程序 在客戶(hù)、監(jiān)理及項(xiàng)目組技術(shù)人員在場(chǎng)(必要時(shí)請(qǐng)供應(yīng)商代表也在場(chǎng))的前提下,開(kāi)箱、清點(diǎn)貨物，在客戶(hù)系統(tǒng)環(huán)境滿(mǎn)足條件后，進(jìn)行設(shè)備安裝、加電測(cè)試，確認(rèn)設(shè)備符合合同和裝箱單的要求，設(shè)備自檢正常。設(shè)備驗(yàn)收?qǐng)?zhí)行下面的工作流程：1、項(xiàng)目經(jīng)理向用戶(hù)提交設(shè)備驗(yàn)收流程及設(shè)備測(cè)試計(jì)劃（參

18、見(jiàn)設(shè)備驗(yàn)收測(cè)試方案）序號(hào)驗(yàn)收流程質(zhì)量控制要點(diǎn)監(jiān)理工作用戶(hù)工作驗(yàn)收方式1運(yùn)輸包裝檢查包裝是否符合規(guī)格，是否破損現(xiàn)場(chǎng)檢查、旁站配合現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收簽字開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)情況表2到貨清點(diǎn)貨物數(shù)量和類(lèi)型應(yīng)與合同相符、在運(yùn)輸過(guò)程中外觀無(wú)損壞，資料齊全、產(chǎn)品序列號(hào)現(xiàn)場(chǎng)檢查、旁站配合現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收簽字3設(shè)備檢驗(yàn)設(shè)備加電、軟件詳細(xì)點(diǎn)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)檢查配合現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收簽字設(shè)備加電配置驗(yàn)收單2、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收：現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行設(shè)備開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)工作和設(shè)備加電配置驗(yàn)收測(cè)試工作，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，相關(guān)表格包括開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)情況表、設(shè)備加電配置驗(yàn)收單，如果設(shè)備檢驗(yàn)不合格還要填寫(xiě)設(shè)備檢驗(yàn)不合格表單。3.10.3 項(xiàng)目設(shè)備驗(yàn)收控制程序合同中約定的所有設(shè)備（軟硬件設(shè)備）到貨驗(yàn)收后，按照

19、項(xiàng)目合同約定，執(zhí)行項(xiàng)目設(shè)備驗(yàn)收控制程序，輸出項(xiàng)目設(shè)備驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，該報(bào)告主要體現(xiàn)項(xiàng)目設(shè)備的到貨日期，硬件質(zhì)保期的起止日期和軟件服務(wù)的起止日期。上面的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告可以用設(shè)備開(kāi)箱、加電驗(yàn)收單替代3.10.4 設(shè)備、系統(tǒng)安裝調(diào)試、用戶(hù)培訓(xùn)3.10.4.1 設(shè)備、系統(tǒng)安裝調(diào)試 項(xiàng)目經(jīng)理與客戶(hù)聯(lián)系,確認(rèn)各設(shè)備的調(diào)試時(shí)間,相關(guān)的項(xiàng)目工程師根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施方案，結(jié)合項(xiàng)目計(jì)劃中的進(jìn)度計(jì)劃，輸出設(shè)備安裝調(diào)試進(jìn)度計(jì)劃，并對(duì)對(duì)系統(tǒng)中的各設(shè)備進(jìn)行安裝和調(diào)試，根據(jù)設(shè)備的設(shè)備安裝手冊(cè)和項(xiàng)目實(shí)施方案中的系統(tǒng)資源分配計(jì)劃，在客戶(hù)工程技術(shù)人員在場(chǎng)的前提下進(jìn)行系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置和系統(tǒng)資源分配，形成項(xiàng)目系統(tǒng)配置文檔。設(shè)備安裝過(guò)程要填寫(xiě)設(shè)備安裝記錄。

20、 項(xiàng)目系統(tǒng)配置文檔內(nèi)容包括：a 設(shè)備的命名； b 設(shè)備的參數(shù)定義；c 設(shè)備的資源劃分；d 設(shè)備的使用定義；e 設(shè)備的恢復(fù)方法；f 設(shè)備狀態(tài)的確定。項(xiàng)目系統(tǒng)配置文檔交與客戶(hù)，并由客戶(hù)簽字確認(rèn)后交給檔案處存檔。簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)在設(shè)備安裝記錄中體現(xiàn)3.10.4.2 設(shè)備狀態(tài)封存在各獨(dú)立設(shè)備安裝調(diào)試完成之后，由項(xiàng)目工程師對(duì)設(shè)備進(jìn)行狀態(tài)封存，以保證系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)。3.10.4.3 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)按照合同或客戶(hù)需求，可以為客戶(hù)提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)，具體方法是由相關(guān)的項(xiàng)目工程師培訓(xùn)系統(tǒng)如何應(yīng)用、系統(tǒng)如何維護(hù)。17 培訓(xùn)方法：采用PPT文檔結(jié)合設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)演示18 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)之后,項(xiàng)目工程師填寫(xiě)項(xiàng)目用戶(hù)培訓(xùn)記錄,并由客戶(hù)簽字認(rèn)可。

21、注意：合同中或者投標(biāo)書(shū)中有明確的培訓(xùn)任務(wù)，必須輸出培訓(xùn)記錄3.10.5 系統(tǒng)自測(cè)試19 在系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，設(shè)備安裝調(diào)試完成后，執(zhí)行系統(tǒng)自測(cè)試工作，系統(tǒng)自測(cè)試的主要目的是檢查系統(tǒng)聯(lián)調(diào)的結(jié)果，對(duì)比需求調(diào)研報(bào)告中的內(nèi)容，檢查系統(tǒng)功能和系統(tǒng)性能的實(shí)現(xiàn)程度，保障系統(tǒng)上線試運(yùn)行。系統(tǒng)自測(cè)試報(bào)告由項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目組成員輸出，提交公司與用戶(hù)，作為系統(tǒng)集成項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)的前提與基礎(chǔ)。20 系統(tǒng)自測(cè)試方案由項(xiàng)目組提交項(xiàng)目管理委員會(huì)審核，審核通過(guò)后執(zhí)行系統(tǒng)自測(cè)試工作，自測(cè)試通過(guò)后，形成系統(tǒng)自測(cè)試報(bào)告21 系統(tǒng)自測(cè)試報(bào)告的編寫(xiě)參見(jiàn)模板5-系統(tǒng)自測(cè)試報(bào)告。3.11 系統(tǒng)集成項(xiàng)目驗(yàn)收過(guò)程3.11.1 項(xiàng)目驗(yàn)收測(cè)試由

22、項(xiàng)目經(jīng)理提交項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)、項(xiàng)目驗(yàn)收計(jì)劃及項(xiàng)目驗(yàn)收測(cè)試方案，用戶(hù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人配合組織項(xiàng)目驗(yàn)收測(cè)試，參與人員包括用戶(hù)方技術(shù)人員、設(shè)計(jì)方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)方網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)工程師等，測(cè)試完畢后，雙方就項(xiàng)目驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告簽字確認(rèn)。如果測(cè)試沒(méi)有通過(guò)，則需要繼續(xù)調(diào)試系統(tǒng)，待條件成熟后重新測(cè)試。3.11.2 系統(tǒng)驗(yàn)收工作內(nèi)容：整理驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告、撰寫(xiě)整理驗(yàn)收文檔材料，附驗(yàn)收文檔交接清單，申請(qǐng)驗(yàn)收。需要提交給用戶(hù)的驗(yàn)收文檔材料包括：¨ ××××系統(tǒng)集成項(xiàng)目用戶(hù)培訓(xùn)記錄¨ ××××系統(tǒng)集成項(xiàng)目驗(yàn)收文檔交接清單¨ ××××系統(tǒng)集成項(xiàng)目設(shè)備安裝記錄&