保潔SOP認(rèn)證實(shí)操

1、保潔SOP式題（實(shí)操）考試方法：認(rèn)證考試是時(shí)各類(lèi)型崗位選擇一個(gè)作業(yè)內(nèi)容進(jìn)行作業(yè)；要 求：物品選擇正確、作業(yè)順序合理、清潔方法得當(dāng)；評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：物品選擇正確得50 分（缺一樣扣 5 分）作業(yè)順序：完全正確得30 分（一項(xiàng)明顯影響作業(yè)的扣 5 分）清潔方法：方法完全正確得20 分（因使用不當(dāng)造成物品損壞得 0 分，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)效果不佳扣 10 分）電梯的清潔（樓內(nèi)崗）準(zhǔn)備工具及清潔劑：毛巾、刀片、水桶、小掃把、垃圾鏟、拖把、工作進(jìn)行中標(biāo)識(shí)、洗潔精、清毒溶液、不銹鋼光亮清潔劑、噴壺轎箱的清潔：步驟一：水桶盛滿(mǎn)6/10-7/10 的水，按 30 份水兌一份洗潔精的比例調(diào)配清潔溶液；步驟二：在電梯門(mén)外放置工作

2、進(jìn)行中標(biāo)識(shí)；步驟三：用刀片除去電梯轎箱上面的明顯污漬； （用刀片刮膠印時(shí)，需注意勿刮花轎箱面）步驟四： 用干凈微潮毛巾由上至下或從左至右順紋路方向?qū)⒈砻娌潦酶蓛簦?用不掉毛干毛巾擦拭表面水痕。 （每周用不銹鋼油對(duì)轎箱進(jìn)行擦拭。 ）電梯槽：步驟一：用毛刷清理電梯槽雜物；步驟二；先用掃把對(duì)進(jìn)面進(jìn)行清掃，再用拖把拖拭轎箱地面；按鈕：步驟一： 用濕毛巾由上至下或順紋路方向?qū)⒈砻娌潦酶蓛簦?用不掉毛的干毛巾擦拭表面水痕；步驟二：擦拭消毒液。垃圾桶的清潔（樓內(nèi)崗）準(zhǔn)備工具及清潔劑：水桶、毛巾、碧麗珠、垃圾袋、洗潔精擦拭步驟一：水桶盛滿(mǎn)6/10-7/10 的水，按 30 份水兌一份洗潔精的比例調(diào)配清潔溶液步

3、驟二：把垃圾桶旁垃圾拾放到垃圾桶內(nèi)。 （當(dāng)垃圾桶垃圾滿(mǎn)2/3 時(shí)，必須更換垃圾袋。 ）步驟三：用毛巾蘸點(diǎn)洗潔精清潔劑，擦拭垃圾桶重污跡處，直至污跡溶解。步驟四： 用配好的清潔溶液清洗毛巾， 用干凈微潮毛巾先順一個(gè)方向擦拭垃圾桶臺(tái)面，再?gòu)纳现料虏潦?。兒童游?lè)設(shè)施/ 健身設(shè)施的清潔（外圍崗）準(zhǔn)備工具及清潔劑：水桶、毛巾、噴壺、洗潔精、消毒溶液水桶盛滿(mǎn)6/10-7/10的水， 按 30 份水兌一份洗潔精的比例調(diào)配清潔溶液； （如設(shè)施積塵較多，需用雞毛撣子先除塵）將毛巾清洗擰干， 折成 8 或 16 面進(jìn)行擦拭； （折疊時(shí)需檢查毛巾內(nèi)有無(wú)異物， 如沙粒、碎玻璃片等）用毛巾從左到右（或從右到左） 、先上

4、后下、順紋路方向?qū)⒈砻娌潦酶蓛簟?（毛巾擦拭時(shí)，必須是橫向 / 豎向擦拭，切忌呈弧形或其它不規(guī)則形式。 ）不得使用其它清潔劑；在下雨天，雨停30 分鐘內(nèi)需擦拭干凈室外游樂(lè)健身設(shè)施。每天用毛巾對(duì)兒童游樂(lè)設(shè)施、健身設(shè)施進(jìn)行消毒。宣傳欄 / 信報(bào)箱清潔（外圍崗）準(zhǔn)備工具及清潔劑：水桶、毛巾、洗潔精、雞毛撣水桶盛滿(mǎn) 6/10-7/10 的水， 按 30 份水兌一份洗潔精的比例調(diào)配清潔溶液； （如設(shè)施積塵較多，需用雞毛撣子先除塵）將毛巾清洗擰干， 折成 8 或 16 面進(jìn)行擦拭； （折疊時(shí)需檢查毛巾內(nèi)有無(wú)異物， 如沙粒、碎玻璃片等）用毛巾從左到右（或從右到左） 、先上后下、順紋路方向?qū)⒈砻娌潦酶蓛簟?（

5、毛巾擦拭時(shí)，必須是橫向 / 豎向擦拭，切忌呈弧形或其它不規(guī)則形式。 ）展示牌里、外均得擦拭。寫(xiě)字樓實(shí)操考題洗手間的清潔：準(zhǔn)備工具及清潔劑：水桶、毛巾、馬桶刷、地拖、火鉗/ 夾子、潔廁精、鋼絲球、洗潔精、空氣清新劑、消毒溶液、噴壺清潔馬桶：步驟一：用夾子清理馬桶內(nèi)的固體雜物，然后放水沖洗；步驟二： 將少量潔廁精直接倒在濕的馬桶刷上， 或在馬桶內(nèi)側(cè)噴上潔廁精， 抬起馬桶座墊，徹底擦凈馬桶內(nèi)部。 （馬桶底部需多擦拭幾次，如污垢較多需再次噴潔廁精。 ）步驟三：擦拭完畢后放水沖凈；步驟四：對(duì)馬桶座墊、邊緣和固件擦拭；步驟五：擦拭消毒溶液。 （作業(yè)對(duì)象為蹲廁時(shí)，勿需用毛巾進(jìn)行擦拭和消毒。 ）小便器清潔步驟

6、一：用夾子清理小便池的固體雜物，然后放水沖洗；步驟二： 將少量潔廁精直接倒在濕的馬桶刷上， 或在小便池內(nèi)側(cè)噴上潔廁精， 用馬桶刷徹底清理小便器； （重點(diǎn)清理小便池前邊緣底部的清潔。 ）步驟三：擦洗后放水沖洗。其他設(shè)備設(shè)施用干凈微潮的毛巾擦拭按照從上到下或者從左到右的順序擦拭鏡子、 臺(tái)面、 固件、標(biāo)識(shí)、面盆地面擦拭用洗干凈的拖把拖拭地面清理垃圾箱（桶）步驟一：用夾子將垃圾箱（桶）周邊的垃圾放入垃圾箱（桶）內(nèi)。 （當(dāng)垃圾袋內(nèi)垃圾超出 2/3 滿(mǎn)時(shí)，需更換垃圾袋。步驟二：擦拭垃圾桶異味處理清潔結(jié)束， 在衛(wèi)生間噴3-4 次空所清新劑， 如衛(wèi)生間放置了固體清新劑， 需檢查放置的日期和香味的濃度是否適宜。

7、 在每個(gè)小便池放置1 至 2 個(gè)固體清潔球。 （ 清潔衛(wèi)生間的毛巾不得用于其他區(qū)域的擦拭。 ）辦公室的清潔準(zhǔn)備工具及清潔劑：水桶、毛巾、拖把、洗潔精、灑精、噴壺、垃圾袋辦公室的家私清潔步驟一：水桶盛滿(mǎn)6/10-7/10 的水，按 30 份水兌一份洗潔精的比例調(diào)配清潔溶液；步驟二： 按順序擦拭桌面、 椅子、 隔板、 文件柜、 按鈕開(kāi)關(guān)等， 最后擦拭地腳線(xiàn)。（毛巾從左到右（或從右到左） 、先上后下、順紋路方向?qū)⒈砻娌潦酶蓛簦幻聿潦脮r(shí)， 必須橫向或豎向擦拭， 切忌呈弧形或其他不規(guī)則形式； 工作中不得翻閱文件，移動(dòng)物品復(fù)位。 ）辦公室設(shè)備的清潔步驟一：水桶盛滿(mǎn)6/10-7/10 的水，按 30 份水

8、兌一份洗潔精的比例調(diào)配清潔溶液；步驟二：用干凈微潮毛巾從左到右（或從右到左） 、先上后下、順紋路方向?qū)⒈砻娌潦酶蓛?；步驟三：用毛巾沾適量酒精對(duì)電話(huà)、鍵盤(pán)、飲水機(jī)進(jìn)行擦拭消毒； （工作中不得翻閱文件，移動(dòng)物品必須復(fù)位。 ）盆景的清潔步驟一：檢查、清理花盆內(nèi)煙頭、茶葉等雜物；步驟二：用干凈微潮毛巾對(duì)盆景進(jìn)行輕輕擦拭。 （未經(jīng)許可不得對(duì)盆景進(jìn)行澆水作業(yè)。 ）其他步驟一：將垃圾桶內(nèi)垃圾袋取出，套入新垃圾袋，找緊邊口。步驟二：如需拖地/ 吸塵，按其標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)進(jìn)行操作。常見(jiàn)物品的保養(yǎng)（ 以下作為各類(lèi)作業(yè)人員根據(jù)工作需要了解內(nèi)容）木制品的保養(yǎng)準(zhǔn)備工具及清潔劑：干濕毛巾、碧麗珠用微濕毛巾按紋路擦拭木制品表面；將

9、碧麗珠直接噴在表面部位， 最后用不掉毛的干凈沿紋路從左到右或從上到下均勻擦拭；用干毛巾沿木制品四周進(jìn)行收邊擦拭。亞光不銹鋼設(shè)施保養(yǎng)準(zhǔn)備工具及清潔劑：干濕毛巾、不銹鋼光亮清潔劑自先按相應(yīng)設(shè)施清潔動(dòng)作對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行清潔使用不銹鋼光亮清潔劑對(duì)不銹鋼設(shè)施表面進(jìn)行養(yǎng)護(hù)， 用不掉毛的干毛巾蘸適量不銹鋼光亮清潔劑由上至下方向或順紋路擦拭表面，直至光亮均勻。布藝品保養(yǎng)準(zhǔn)備工具及清潔劑：泡沫清潔劑、威威百潔劑、毛巾、雞毛撣、護(hù)手套、吸塵器用雞毛撣輕彈布藝品表面， 去除浮塵； 如布藝表面有污漬， 噴灑泡沫清潔劑在布藝污漬處，用干凈微潮毛巾擦拭至無(wú)污漬；如果使用泡沫清潔劑不能去除污漬，局部比較臟處，噴上少量威威百

10、潔劑， 2-3 分鐘后，用清水清洗后，用干毛巾順著紋路擦干凈。定期用吸塵器對(duì)布藝表面進(jìn)行徹底吸塵。木地板清潔保養(yǎng)準(zhǔn)備工具及清潔劑：毛巾、小掃把、垃圾鏟、拖把、水桶、洗潔精、家私蠟、全能清潔劑用掃把由內(nèi)至外清掃房間內(nèi)部細(xì)碎垃圾各灰塵，用垃圾鏟收集；將需用的蠟液倒入已空置的蠟桶內(nèi)用擰干毛巾順木制品紋路均勻擦拭木制品表面，去除浮塵以及污垢。將已洗凈的拖布浸入蠟中，充分吸入蠟液后，取出在桶邊擰擠并進(jìn)行涂蠟。上蠟應(yīng)按由里至外、先橫再豎的方式均勻地上蠟。蠟在未干燥前不能踩踏，待蠟全部干燥后，打蠟工序結(jié)束。皮質(zhì)品保養(yǎng)準(zhǔn)備工具及清潔劑：毛巾、雞毛撣、護(hù)理劑、皮革清洗劑、酒精、碧麗珠用雞毛撣輕彈皮質(zhì)品表面， 去

11、除浮塵； 用清水清洗毛巾， 用干凈微潮毛巾擦拭皮質(zhì)品表面，去除浮塵以及污垢；用護(hù)理劑輕擦表面一至兩遍（禁止用含蠟質(zhì)護(hù)理品）如發(fā)現(xiàn)有污漬， 應(yīng)立即用皮革清潔劑清潔， 如沒(méi)有皮革清洗劑， 可用干毛巾沾少許酒精輕抹污點(diǎn)， 之后再用干凈微潮擰干毛巾抹干， 最后用保護(hù)劑護(hù)理； 每周使用碧麗珠進(jìn)行皮革保養(yǎng)。石材晶面保養(yǎng)鏡面保養(yǎng)準(zhǔn)備工具及清潔劑：工作進(jìn)行中標(biāo)識(shí)、塵推、紅色纖維墊、吸塵器、晶面機(jī)、云石晶面泥、云石磨光粉用吸塵器吸干凈地面并過(guò)清水洗干凈地面將15克云石晶面泥（AD-MK1放在地面，加入清水按晶粉使用說(shuō)明稀釋?zhuān)闷?面機(jī)配合紅色纖維墊（3MR17研磨3-5分鐘，過(guò)清水洗干凈地面；將 5克云石 磨光粉（AD-1001G放在地面，加入清水按晶粉使用說(shuō)明稀釋?zhuān)镁鏅C(jī)配合紅色纖維墊（3MR17研磨3-5分鐘，過(guò)清水洗干凈地面；拖抹干凈地面后再逐步擴(kuò)展施工地面，逐步完成。防污保養(yǎng)準(zhǔn)備工具及清潔劑： 工作進(jìn)行中標(biāo)識(shí)、 吸塵器、 晶面機(jī)、 玻璃刮、 塵推、 鋼絲墊、面潔墊、K2除污劑（粉紅色）、K3加光劑（琥珀色）用吸塵器吸干凈地面并用水洗干凈地面，使用水刮刮凈地面水跡后晾干；選用 0#-2# 鋼絲墊（視石面硬度而定，石面硬度較大的可選 3#-4# ，硬度較小的選用 0#-2# ， 0#鋼絲墊做出的晶面效果會(huì)比較好）。把鋼絲盤(pán)繞到晶面機(jī)的針盤(pán)上，如果針盤(pán)上的針比較長(zhǎng)