年度工作總結(jié)和計(jì)劃

1、年度工作總結(jié)和計(jì)劃【篇一：2014年工作總結(jié)2015年工作計(jì)劃】2014年工作總結(jié)暨2015年 工作計(jì)劃行政辦公室2014年12月10日2014年工作總結(jié)2015年工作計(jì)劃2014年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，辦公室全體人員，以十字文化為 宗旨，以公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高思想認(rèn)識(shí)、 工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了公司所賦予的各項(xiàng)任務(wù)?；仡^ 看看這一年走過(guò)的路，有值得回味、值得反思，很多問(wèn)題值得總結(jié)， 好多教訓(xùn)值得吸??；常話(huà)說(shuō)：溫故而知新,只有認(rèn)真總結(jié)自己的過(guò)去,才能很好地面對(duì)未來(lái)，現(xiàn)我就 2014年工作做出總結(jié)和2015年工作 做一計(jì)劃：一、2014年主要工作情況（一）強(qiáng)化管理

2、、狠抓落實(shí)，辦公環(huán)境、辦公紀(jì)律得到了改善針對(duì) 公司辦公紀(jì)律時(shí)抓時(shí)懈、辦公桌經(jīng)常凌亂的問(wèn)題，行政辦公室根據(jù) 公司營(yíng)運(yùn)狀況，及時(shí)出臺(tái)應(yīng)對(duì)措施，對(duì)上班打瞌睡、上班吃東西、 桌面凌亂等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一處處罰一處，絕不姑息，辦公室主任還利 用大會(huì)講、小會(huì)說(shuō)，上下班對(duì)員工叮囑等方法，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，經(jīng)過(guò)一 段時(shí)間的整改后，辦公環(huán)境、辦公紀(jì)律、辦公衛(wèi)生大為改觀，逐漸 形成了下班整理文具、按規(guī)定規(guī)整辦公桌，上班期間認(rèn)真工作的好 習(xí)慣。任何工作、任何事情只要認(rèn)真管，實(shí)實(shí)在在的去做，一定會(huì)收到不 錯(cuò)的效果。（二）根據(jù)公司實(shí)際，結(jié)合公司十字文化，立規(guī)矩、定制度，確立 制定了 14個(gè)行政制度萬(wàn)源公司是一個(gè)剛組建成立不到兩年時(shí)間

3、，各種模式、各個(gè)部門(mén)還 都在摸索、試運(yùn)營(yíng)階段，各種規(guī)章制度不健全，在管理上出現(xiàn)捉襟 見(jiàn)肘的尷尬局面，使得辦公室在實(shí)際管理上無(wú)制度可依、執(zhí)行不嚴(yán)， 有些問(wèn)題得過(guò)且過(guò)，在管理上遇到了瓶頸。為了徹底擺脫這一不利 局面，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)研究、及時(shí)布置，辦公室在得到了任務(wù)后，在 兩個(gè)月的時(shí)間里，結(jié)合公司的十字文化、實(shí)際狀況；認(rèn)真研究、仔 細(xì)斟酌；14個(gè)制度里的每句話(huà)、每個(gè)字反復(fù)琢磨、認(rèn)真推敲。本著 對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光去看問(wèn)題，按時(shí)、按 質(zhì)的完成了制度的制定，弁上報(bào)總經(jīng)理。（三）提升服務(wù)水平、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高辦事效率，順利完成了 公司接待工作、公司的物資保障工作、公司車(chē)輛的保障工作公司

4、行政辦公室肩負(fù)著公司后勤服務(wù)的全部任務(wù)，事情多、事務(wù)雜, 任務(wù)重、任務(wù)急的客觀事實(shí)。辦公室一般人，始終不忘服務(wù)意識(shí)。 辦公室主任在部門(mén)會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，辦公室事情無(wú)小事，必須盡全力 辦好，服務(wù)好。服務(wù)是辦公室始終如一的信條，沒(méi)有服務(wù)，要想干 好辦公室的工作，那就是妄想。在加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、不斷提升服務(wù)水 平的過(guò)程中，辦公室完成了如下任務(wù)：2、公司辦公室對(duì)公司的辦公用品采購(gòu)、入出庫(kù)，煙酒的采購(gòu)和出入 庫(kù)外，每天都有大量的辦公用品、多種物料的領(lǐng)用工作，除此之外， 還積極的圓滿(mǎn)完成了眉縣獅猴桃產(chǎn)業(yè)大會(huì)、楊凌農(nóng)高會(huì)的物資保障 工作。3、在項(xiàng)目推廣部的大力協(xié)助下，對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)， 按計(jì)劃、按質(zhì)量重

5、新開(kāi)放。4、行政辦公室面對(duì)公司各個(gè)部門(mén)用車(chē)難、用車(chē)壓力大的情況，一方 面積極協(xié)調(diào)，動(dòng)用一切可以動(dòng)用的辦法，臨時(shí)制定了私車(chē)公用辦法。 另一方面積極向公司反映，在下半年新購(gòu)置了一臺(tái)面包廂式貨車(chē)，基本保證了公司各個(gè)部門(mén)的對(duì)用車(chē)的需求，大大緩解了公司的用車(chē) 壓力，保證了公司工作的正常開(kāi)展。（四）當(dāng)好管家，管控好行政費(fèi)用，在具體工作中嚴(yán)抓細(xì)管，不留 隱患1、根據(jù)辦公室的工作職責(zé)，對(duì)行政費(fèi)用的管控，從來(lái)都是辦公室常 抓不懈的重要工作。對(duì)公司所花的每一分錢(qián)，都要以主人翁的心態(tài) 去權(quán)衡，該花的一定要花，不該花的堅(jiān)決杜絕。我們都知道每年公 司花在車(chē)輛的錢(qián)很是驚人，辦公室和財(cái)務(wù)部共同聯(lián)手，共同采取措 施，對(duì)公司辦

6、理加油卡，打款采取了以公對(duì)公的方式；車(chē)輛三保， 實(shí)行提前申報(bào)，經(jīng)同意后，款打到對(duì)方對(duì)公賬戶(hù)的方式進(jìn)行車(chē)輛的 維護(hù)修理，杜絕司機(jī)個(gè)人拿錢(qián)，堵塞了漏洞。2、為了在接待工作中，盡量管控好費(fèi)用，避免大量現(xiàn)金在手上，能 對(duì)公就對(duì)公，辦事人員能不拿現(xiàn)金盡量避免拿現(xiàn)金。如果不能對(duì)公打帳，那就由指定的人員統(tǒng)一刷卡，盡量避免資金出現(xiàn)問(wèn)題。3、在部門(mén)里，工作中辦公室主任就是婆婆，在會(huì)上對(duì)司機(jī)就要警鐘 長(zhǎng)鳴，安全意識(shí)始終裝在心上。對(duì)行政人員就要常講工作熱情、工 作要細(xì)心、要全面。在工作之余主任就是他們的兄長(zhǎng)，就要了解部 門(mén)人員的思想狀態(tài)，傾聽(tīng)他們的心聲，用自己的經(jīng)驗(yàn)和工作特長(zhǎng)， 循序漸進(jìn)的、耐心的開(kāi)導(dǎo)，解開(kāi)員工心中

7、的疙瘩。以十字文化為先 導(dǎo)，不斷地凝結(jié)行政部門(mén)的團(tuán)隊(duì)精神，為以后本部門(mén)的發(fā)展，奠定 良好的基礎(chǔ)。（五）在規(guī)范管理中，強(qiáng)化了前臺(tái)管理、主要抓了庫(kù)房管理、辦公 室的檔案管理、衛(wèi)生管理等工作1、在行政辦公室不斷強(qiáng)化規(guī)范的管理中，針對(duì)前臺(tái)一直無(wú)人，來(lái) 人、來(lái)訪無(wú)人接待的現(xiàn)狀，辦公室在得到公司批準(zhǔn)的后，及時(shí)和人 力資源部溝通，配合人力資源部招到了人選。在人員到位的情況下， 辦公室組織對(duì)其進(jìn)行辦公自動(dòng)化培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、制度培訓(xùn)等，使 其能夠很快適應(yīng)公司文化、適應(yīng)公司工作氛圍、適應(yīng)公司發(fā)展。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)后，前臺(tái)接待人員逐漸適應(yīng)了公司的工作氛圍， 工作有了改善。2、公司的庫(kù)房窄小，煙、酒，雜物、辦公用品

8、都存放其中，稍不按 規(guī)定擺放，整個(gè)庫(kù)房就凌亂，難以下腳。對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)這一狀況，辦 公室及時(shí)作出整改措施，分門(mén)別類(lèi)按規(guī)定擺放，拿時(shí)在什么部位， 放時(shí)歸位。對(duì)庫(kù)房人員加強(qiáng)管理，首先對(duì)庫(kù)房鑰匙進(jìn)行合理分配， 弁作出規(guī)定，非庫(kù)房管理員，任何人不得入內(nèi)；對(duì)一切入庫(kù)物品， 統(tǒng)一【篇二：年度工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃】年度工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃瞬息間，對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的 2010年即將過(guò)去。在過(guò)去的一年里, 似乎值得自己去回顧的事情弁不是很多，生活和工作依舊是沿途沒(méi) 有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。2010年9月，我經(jīng)過(guò)應(yīng)聘和選拔來(lái)到了永靖古典建筑二分公司，同 時(shí)很榮幸被分到了其下屬的海

9、宏拆遷有限公司，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一 件值得高興的事情，于是大學(xué)畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己 心儀的工作。加入海宏的這四個(gè)月，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)和進(jìn)步的歷程。從頭 開(kāi)始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。 第一次參和城市建設(shè)中的拆遷工作；第一次參和拆遷過(guò)程中的協(xié)議 簽訂；第一次參和簽訂協(xié)議時(shí)對(duì)拆遷戶(hù)的講解；第一次參和講解里 的專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用。這些之于我首先都是要用心去學(xué)習(xí)，然后必須要 熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里的，然而我這四個(gè)月的工作，井 非盡如人意。這段時(shí)間自己深刻反省過(guò)后，我在這里既對(duì)自己前段 時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ) 牢爭(zhēng)取在日后的

10、工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。、2010年總結(jié)（一）工作總結(jié)2010年10月27日，我正式開(kāi)始加入到西新線的項(xiàng)目中，跟著老員 工學(xué)習(xí)協(xié)議的簽訂，由于該項(xiàng)目的協(xié)議相對(duì)簡(jiǎn)單，在掌握了協(xié)議的 簽訂后，我隨陸工一起轉(zhuǎn)入商業(yè)原油儲(chǔ)備庫(kù)沿溝莊的拆遷項(xiàng)目中o 截止2010年12月20日，共簽訂協(xié)議42份，41戶(hù)，拆除房屋22 戶(hù)，總拆除面積達(dá) 2237.06平方米，我參和其中簽訂的協(xié)議共 28份。 但遺憾的是，我一直沒(méi)有自信獨(dú)立簽訂協(xié)議，這將是在未來(lái)的一年 中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問(wèn)題。（二）工作中的不足我在工作中主動(dòng)性不足，和領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全 面，不夠細(xì)致，工作

11、中不夠踏實(shí)，失誤較多。雖然努力做了一些工 作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。如 理論水平、工作能力、以及對(duì)具體工作的實(shí)施和計(jì)劃等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高。同時(shí)，我對(duì)新的工作崗位還不夠熟練等等，這些 問(wèn)題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本 職工作。弁且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴(lài)他 人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到 更加自信和大膽仔細(xì)。二、2011年計(jì)劃2010年已過(guò)，未來(lái)的日子依舊充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺(jué)得所要做的 努力，看似容易，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅(jiān) 信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助

12、，加上我個(gè)人的不懈 努力，2011年會(huì)是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。（一）增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極和領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效 率。要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān) 持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，和同事多合作，和領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì) 的力量和重要。（二）勤學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。 大學(xué)四年所接受的知識(shí)畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少， 甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。比如協(xié)議內(nèi)容的計(jì)算”征地拆遷動(dòng)員工作”等，面對(duì)這些問(wèn)題，我首先要自己先多了解, 做到心中

13、有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色。（三）勤動(dòng)手，堅(jiān)守工作職責(zé)。工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無(wú)多少，要看用心沒(méi)有。作為一 名剛走出大學(xué)校門(mén)不久的新人，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)比較匱乏，因 此我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為從小上進(jìn) 心很強(qiáng)的我，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，待人真誠(chéng)。工作中，我 要勤于動(dòng)手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語(yǔ)的巨人，行動(dòng)的 矮子。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做 到更好。同時(shí)，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機(jī)磨練自己，憑借 公司的良好環(huán)境提升自己。（四）勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際。工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作 情況，要

14、學(xué)會(huì)做個(gè)有心人，通過(guò)自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)， 在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué) 習(xí)和自我提高，多讀多看，學(xué)習(xí)政策法規(guī)，拆遷條例等方面的知識(shí)， 提高履行崗位職責(zé)的能力。（五）勤動(dòng)筆，提升專(zhuān)業(yè)獨(dú)立性。勤寫(xiě)勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時(shí)多下功夫，訓(xùn)練自 己做到簽訂協(xié)議時(shí)胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專(zhuān)業(yè)獨(dú)立性，學(xué)會(huì)及時(shí)專(zhuān)業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，弁最 終完成自己我的提升和成長(zhǎng)。希望和機(jī)會(huì)是留給能夠面對(duì)傷害，弁且懂得封存疼痛的人的。不舍 棄一些執(zhí)念，大概永遠(yuǎn)都沒(méi)法邂逅接下來(lái)的風(fēng)景。無(wú)論別人怎么看 待我，或者我自己如何探測(cè)生活，重要的是我必須要

15、用一種真實(shí)的 方式，度過(guò)在手指縫間如同雨水一樣無(wú)法停止落下的時(shí)間，要知道 自己將會(huì)如何生活！現(xiàn)實(shí)挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不 經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活，一直在昭示著某種必須 走過(guò)。很多時(shí)候，我們無(wú)法去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方， 便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘，謹(jǐn)以自勉?！酒?013個(gè)人年終工作總結(jié)及 2014年工作計(jì) 劃.doc】2013個(gè)人年終工作總結(jié)及 2014年工作計(jì)劃（一）歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué) xx年的工作即將告一段落。對(duì)于每 一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)”，也是對(duì)自己的一種鞭策。過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年， 也

16、是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴， 讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著。回顧一年來(lái)的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的積極配 合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較 好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的 本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考 驗(yàn)和磨礪。一、xx年的工作回顧。1 .辦公室的日常管理工作：行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工 作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一 個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn) 緒，

17、有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面 對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加 快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、 適度，避免疏漏和差錯(cuò)。行政工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn)， 充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開(kāi)拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過(guò) 近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了 較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：1）行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi) 部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以 及物流和售后、維修等的監(jiān)管。2）切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算

18、審批制度， 組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配 和實(shí)物管理工作；聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位；和飲用水公司洽 談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品；對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道，尋找高性?xún)r(jià)比供應(yīng) 商。3）愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以 謙虛“謹(jǐn)慎”律己 的態(tài)度開(kāi)展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。4）做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門(mén)，在理 順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。 過(guò)去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好 辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重和各部門(mén)的協(xié)作配合。5）認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字

19、工作，負(fù) 責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議 有關(guān)決議的實(shí)施；認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。6）制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ) 充和完善，包括行政人事類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)等等，以及 根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。7）落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤 控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合 同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén) 辦

20、好錄用、繳納社保（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)）的各項(xiàng)手續(xù)。 體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂(yōu)。8）做好公司主管會(huì)議及其他各部門(mén)會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落 實(shí)各類(lèi)會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整 理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。2 .憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法，協(xié)助銷(xiāo)售部逐步建立、健全客戶(hù)檔案， 弁強(qiáng)化管理。3 .加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方 ”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著 決定性因素。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要，我越發(fā)感到自己身上 的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力

21、和閱歷和公司的要求及想要達(dá)到 的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書(shū)本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習(xí)，向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)?？傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積 累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理 能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高， 保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工 作任務(wù)弁努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)， 爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，弁且具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提 高工作效率和工作質(zhì)量。、工作中存在的問(wèn)題。自我任職以來(lái)，深切的體會(huì)到：地位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提

22、高效率、學(xué) 習(xí)提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^(guò)去的工作，雖在工作開(kāi) 展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績(jī)，但同樣存在一些問(wèn)題和不 足。主要表現(xiàn)在：1）公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做 事方式方法，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程，許多工作我都是邊 干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。2）有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮 問(wèn)題應(yīng)該更周到詳盡。3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門(mén)人員的 管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重 對(duì)下屬的培養(yǎng)和管

23、理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。三、xx年的工作計(jì)劃。1 .充滿(mǎn)希望的xx年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我 決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分 貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。 加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。 要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供 一定的依據(jù)和參考。2）本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工 思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋 給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工 作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

24、3）注重部門(mén)工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成 良好的部門(mén)工作氛圍。4）在工作中堅(jiān)持以 服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的 實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改 進(jìn)行政部對(duì)其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩 大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、 偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而，對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的 超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、 超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不 能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)和答的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策 前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)

25、心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介， 從而提供超前、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。5）全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有 效地落實(shí)。6）遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更 高價(jià)值。2 .持續(xù)提升人力資源管理水平。1）做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。 長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)六大資源，即人 力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、 最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上 只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來(lái)。在企業(yè)管理 工作中，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才

26、的有效方法，也是構(gòu)建和諧 企業(yè)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。2）明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，完善績(jī)效考核制度和辦法。從勞 動(dòng)紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性，為 人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。3）加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織 結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜 合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí) 施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度， 確保組織有效運(yùn)作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級(jí)，建立 一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率。4）加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞 動(dòng)力市場(chǎng)為參照，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以工作績(jī)效為導(dǎo)向，以企業(yè) 效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng) 造高績(jī)效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè) 發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和