精選年度工作總結(jié)模板錦集8篇

1、精選年度工作總結(jié)模板錦集8篇年度工作總結(jié) 篇1 敬重的業(yè)主： 新年好! 過去的一年，在您的支持和關(guān)心下，服務(wù)中心各項工作正常、有序開展。20xx年物業(yè)費收繳率達95.03%?，F(xiàn)將一年來的主要工作匯報如下： 一、客戶服務(wù) 1、小區(qū)今年處于裝修高峰階段，為做好裝修管理，建立了裝修巡查日檢制度，勸阻并制止多起違規(guī)裝修現(xiàn)象，與此同時，還規(guī)范了裝修材料及裝修垃圾的堆放，并做好裝修垃圾的清運工作。 2、建立空置房月檢制度：針對部分未裝修的空置房，做好每月一次的例行檢查，發(fā)覺問題準時與項目部溝通，并做好修理跟進工作。 3、為增加與業(yè)主的溝通溝通，我們主動開展惠民服務(wù)以及社區(qū)文化活動，努力營造溫馨的人居氛圍，

2、如1月份組織的送福到家;3月份元宵節(jié)猜燈謎;組織的“贈人玫瑰，手留余香”讓愛常駐月亮灣、“書香換花香，免費領(lǐng)綠植，為春天添一抹綠”;6月份組織的“情濃月亮灣、粽享漂亮”;9月份組織的月亮灣“業(yè)主汽車免費檢測”;“情滿月亮灣、業(yè)主共賞月”;通過活動的組織讓鄰里不僅相知相熟，更拉近了業(yè)主與物業(yè)的距離。 4、做好訪客的來訪登記、接待、檔案資料整理、交房手續(xù)辦理等工作。 二、工程管理 1、完成泳池泵房設(shè)備管道、集水井管道、消火栓、雨污總管檢查、修理保養(yǎng)跟進工作。 2、完成公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備及業(yè)主報修共計1078次，確保公共設(shè)施、設(shè)備運行正常，業(yè)主生活無憂。 3、在公司工程技術(shù)部的指導(dǎo)下對園區(qū)公共電氣設(shè)

3、備、設(shè)施進行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進的設(shè)施設(shè)備逐步進行改造。 4、在日常工作中，嚴格根據(jù)共用設(shè)施設(shè)備及公共部位的年度維保方案做好維保工作，做到“月月有方案、周周有落實”，依據(jù)設(shè)備運行狀況對電氣設(shè)備進行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)覺并準時排解潛在的隱患，削減故障率，延長設(shè)備用法壽命;做好公共設(shè)備的防寒保溫工作。 5、完成全年度報修修理處理工作與施工單位修理跟進工作。 6、喜迎新春佳節(jié)布置。 三、保潔綠化 1、按保潔服務(wù)監(jiān)督卡要求做好每日會所、園區(qū)、商鋪的日常保潔、消殺工作。 2、雨季來臨前完成全部排屋排水溝的清污工作，以確保排水暢通。 3、完成每月園區(qū)水系的日常清潔工作。 4、做好綠化

4、苗木、草皮的修剪、除草、消殺、保溫等日常養(yǎng)護工作。 5、完成日常樓道、單元廳、消防管道保潔維護工作。 四、秩序維護部 1、嚴格貫徹公司5S標準，做好培訓的同時，要求隊員按規(guī)范流程做好門崗、巡邏崗、車輛管理工作，發(fā)覺問題準時整改。 2、主動開展日常培訓演習，做好治安、消防、自然災(zāi)難等事故防范。 3、注意安防建設(shè)，維護小區(qū)良好秩序，全年未發(fā)生任何一起平安責任事故，與此同時，主動協(xié)同工程部督促維保單位做好設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)，以確保監(jiān)控、消防設(shè)施的完好。 4、做好小區(qū)裝修工人、材料進出管理，督促裝修單位做好垃圾集中堆放工作，保持小區(qū)清潔、有序的秩序和環(huán)境。 5、做好協(xié)作小區(qū)業(yè)主搬家，快遞配送服務(wù)工作，

5、大大提高業(yè)主認可及快遞。 20xx年服務(wù)中心工作方案 為提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，現(xiàn)將服務(wù)中心20xx年工作方案進行公示，歡迎廣闊業(yè)主監(jiān)督，監(jiān)督電話：8871100 1、加強各部門員工業(yè)務(wù)技能培訓，努力提高服務(wù)意識，量化服務(wù)標準，進一步提升服務(wù)水平; 2、做好小區(qū)部分業(yè)主交付、裝修手續(xù)辦理及物業(yè)費全面收繳工作; 3、加強與小區(qū)業(yè)主的溝通，強化以客服管家為主推手的業(yè)主互動工作; 4、加強服務(wù)中心微信推送及宣揚工作，讓業(yè)主了解物業(yè)的日常工作。 5、組織切合實際的、多彩、豐富的社區(qū)文化活動和便民服務(wù); 6、做好節(jié)日期間喜慶布置及溫馨告知留意事項; 7、加強裝修管理力度，做到事前提示、事中管控、事后快速處理，

6、杜絕違章現(xiàn)象的發(fā)生; 8、按月、季、年度方案做好設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)工作; 9、加強修理人員入室修理培訓及小區(qū)公共區(qū)域日常巡檢工作; 10、完成每季度二次供水水費的日常抄表工作; 11、按方案做好小區(qū)日常環(huán)境保潔、四害消殺，綠化日常養(yǎng)護、消殺、防曬、防凍等工作; 12、按方案做好園區(qū)水系的日常清洗工作，保持一個清潔且具有欣賞性的生態(tài)水系景觀; 13、嚴格落實小區(qū)裝修人員、車輛、材料進出管理，做好治安、消防、自然災(zāi)難等事故防范工作; 14、定期做好周界報警、電子圍欄、三方通話、消監(jiān)控等消防、安防設(shè)施設(shè)備的巡查、維護工作，為確保小區(qū)的平安豎起頑強的屏障。 我們深知在日常的管理和服務(wù)中，肯定還有許多不

7、盡如人意的地方，但我們.，連續(xù)前行!同時也真誠地盼望您能主動參加到小區(qū)的管理和服務(wù)中來，共同踐行文明社區(qū)行為規(guī)范，為文明、和諧小區(qū)建設(shè)添磚加瓦,給我們提出珍貴看法和建議，為物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升諫言獻策，讓我們本著相互理解、包涵的心態(tài)共同努力，開啟新一年的物業(yè)服務(wù)之旅! 年度工作總結(jié) 篇2 仔細實行省訓練廳師培處和市訓練局xx年工作要點，切實履行好本處室的工作職責，優(yōu)質(zhì)高效地做好常規(guī)性工作、扎實有效地做好特色性工作，著力突出工作重點、著重突破工作難點，力爭我市的師資培訓和隊伍建設(shè)等項工作再上新水平。 一、主要工作 （一）會同市訓練學院切實制定好xx市中學校校（幼兒園）、中等職業(yè)學校xx-xx年老師連

8、續(xù)訓練工作規(guī)劃。 明確工作目標、優(yōu)化工作措施、提升工作水平，在基地學校建設(shè)、名優(yōu)老師隊伍建設(shè)、精品課建設(shè)等方面，加大工作力度、確保工作質(zhì)量。 （二）制造性地開展好全市在職老師“每人一絕”大練教學基本功活動。 加強校本培訓、著力崗位練兵，為全市廣闊老師創(chuàng)建揚長的舞臺、供應(yīng)揚名的機會，籍此培樹一大批有魅力的名優(yōu)老師，全面提高各校課堂教學效率、大幅度地提升全市訓練教學的質(zhì)量水平。 （三）加強縣區(qū)進修學?！坝矊嵙Α苯ㄔO(shè)和“軟實力”進展，提升全市進修學校的整體水平。 1、協(xié)調(diào)有關(guān)部門及縣區(qū)政府，優(yōu)化進修學校的校舍建設(shè)和設(shè)施配備，力爭在國家和省廳“縣區(qū)示范性進修學?！钡脑u比中，我市達標的數(shù)量和質(zhì)量名列全省

9、之首。 2、連續(xù)開好“全市縣區(qū)進修學校第一次系列現(xiàn)場會議”。通過系列現(xiàn)場會議，讓每位主管局長、進修校長走進每一所進修學校，了解狀況、研討工作、溝通感情、取長補短、促進工作、加快進展。全面發(fā)揮各進修學校在各自區(qū)域的教學指導(dǎo)和質(zhì)量提高的核心價值和重要作用。（詳細日程支配，詳見附表一） 3、全力開好“全市縣區(qū)進修學校其次次主題工作系列現(xiàn)場會議”。圍繞各學校自選的工作主題，在理論討論和科學實踐中，各進修學校要縝密分析、科學論證、深化探討、全力工作。要做到，不僅在科學討論上有建樹，而且在工作實踐上有突破。使各縣區(qū)的主題工作現(xiàn)場會議，各縣區(qū)有所長、有所為、有所學。（詳細工作主題，詳見附表二） （四）依法做

10、好一般話推廣和測試工作，建立健全科學的測試機制和測試設(shè)施。 會同北華高校師范分院，創(chuàng)建“xx市標準化一般話測試語音室”。視時機成熟，取代原來的人工測試，實施現(xiàn)代化的計算機測試一般話的科學機制。遵循“以測促訓、以訓保測”的原則，規(guī)范一般話培訓、優(yōu)化一般話測試、完善一般話培訓和測試的檔案管理，使常規(guī)工作進一步優(yōu)質(zhì)化、高效化。仔細實行國家通用語言文字法，組織好第十三屆全國推廣一般話宣揚周活動。 （五）依法把好老師隊伍的“入口關(guān)”，仔細做好老師資格認定工作。 嚴格審查老師資格認定所需的各種要件（如：戶口簿、身份證、畢業(yè)證、及必需的各種合格證書等）。組成“xx市老師資格評審專家委員會”，嚴格做好申報者的

11、訓練教學力量的測試和認定工作。同時，熱忱接待申報人員、耐煩解答申報詢問、仔細做好相關(guān)的服務(wù)工作，讓服務(wù)對象滿足。 （六）高質(zhì)量地做好校長培訓工作，切實提高在職校長的專業(yè)化進展水平和現(xiàn)代化管理水平。 啟動“xx市名優(yōu)校長專業(yè)化培訓工程”，把名優(yōu)校長的培訓工作，納入科學化、制度化、規(guī)范化軌道。舉辦“xx市名優(yōu)校長高級培訓班”，著力提高校長的理論素養(yǎng)和管理水平，造就一支專家型的優(yōu)秀校長隊伍。開展名優(yōu)校長送培下鄉(xiāng)活動，全面提升農(nóng)村中學校校級管理人員的辦學水平和管理力量。 年度工作總結(jié) 篇3 我接觸工作已經(jīng)兩周了。兩周的時間，假如說我完成了從一個初出茅廬同學到走上.的工的蛻變，明顯有些不恰當。時間太短，

12、實在沒有什么建設(shè)性的問題可以總結(jié)，只能斗膽根據(jù)自己的想法，把這段時間的一些感受一些體會稍作介紹，算是一個不成熟的小結(jié)吧。 回顧這兩周以來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心下，嚴格要求自己，基本了解了自己的的本職工作。在此，我對公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示誠心的感謝，感謝你們的不吝賜教，感謝你們對我工作的支持和關(guān)心。雖然我接觸工作的時間不長，但是我在這段時間里學到很多我在學校里無法學到的學問，另外在工作中我學到了如何與同事相處。假如說從到公司來就始終以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的。可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的

13、工作怎樣，就不會覺得工作上辛苦，但捫心自問，原來學的學問何以致用，我的特長在哪里，剛接觸工作的我便迷茫的.不知自己的定位。同事讓我從做簡潔的建筑設(shè)計圖開頭入手，先給自己收集整理一個圖庫，這個工作好像枯燥乏味、平淡無奇，要把這些圖完成是很簡單的，但要把圖畫得標準規(guī)范卻是很不簡單的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我慢慢的明白了，在各個崗位都有進展才能、增長學問的機會。我想起了一個老師對我說過的一句話：假如我們能以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精致的工人；假如以冷淡的看法去做最高尚的工作，也不過是個平凡的工匠。 心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須全力以赴，這種精神的有無可以打算一個人日后事業(yè)上的

14、勝利或失敗。假如一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他也就把握了達到勝利的原理。如果能到處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富人生的經(jīng)受。 接下來，對我兩周來的工作狀況做一個小結(jié)。 一、學習無止境，還在學校的時候老師就告知我們，職業(yè)生涯只是同學生涯的一種連續(xù)，重要的是將學校里學的理論學問運用到工作中，并進一步提高、升華。 由于我來公司的時間不長，還沒有詳細的工作安排，所以這兩周的時間我都在適應(yīng)工作環(huán)境，做一些基礎(chǔ)的預(yù)備，為以后順當工作做好鋪墊。從開頭工作以來，我都在仔細思索討論，首先要弄清晰的是我所從事的工作的內(nèi)容，和所需的的技能水平、解決問題的力量。不清

15、晰的地方我都主動且虛心的請教同事，同事們都能不厭其煩的給我一一解答，同事的關(guān)心給了我很大的鼓舞，使我對工作布滿了熱忱和憧憬。 除此之外,我還嘗試著畫了XX衛(wèi)生院的建筑設(shè)計圖，使我有機會能接觸到實踐工作，對設(shè)計的學問有了一個從理論到實踐的升華過程。結(jié)合學校里學的相關(guān)學問，我覺得需要進一步摸索和思索，活學活用，來解決實際的問題。開頭了解我的工作內(nèi)容和所需技能之后，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、力量和閱歷與這個工作都有肯定的距離，所以總提示自己不能掉以輕心，要不斷學習，向書本學習、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學習，向同事學習，這樣下來感覺自己兩周來還是有了肯定的進步。當然，我要學習的東西還許多許多，還需要

16、我不懈努力。 二、即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)優(yōu)秀新求進，以提高工作效率。 我現(xiàn)在的主要工作內(nèi)容，是畫一些小構(gòu)件的建筑設(shè)計圖，原來以為這是一種比較枯燥的工作，其實，假如有心多思索一下，可以從中總結(jié)出許多學問，為以后的工作供應(yīng)許多便利，從而提高工作效率。接觸工作以來，我發(fā)覺需要保存的資料種類繁多、數(shù)量很大。于是，我在按常規(guī)進行整理的同時對一些資料從類別等方面進行橫向比較歸類，當然，隨著工作的深化，還有更多優(yōu)秀新的內(nèi)容等待我去學習，去整理，去思考。 當然，我在工作中還存在著許多不足之處，如過于注意工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足；缺乏實踐閱歷，對工作的重點把握不精準等。在接下來的工作中，

17、我將本著對本職工作的仔細和責任心，把工作做好做優(yōu)。 三、對優(yōu)秀新一年的方案和今后的努力方向。 在優(yōu)秀新的一年里，我決心仔細提高工作水平，為公司的進展貢獻自己應(yīng)當貢獻的力氣。我想我應(yīng)努力做到：首先，要遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益。其次，加強學習，拓寬學問面。加強對設(shè)計風格進展脈絡(luò)、走向的了解，加強對四周環(huán)境、同行業(yè)進展的了解、學習，要對自己的工作有規(guī)劃、做到心中有數(shù)。再次，加強工作力度，要主動主動，主動為公司制造更高價值，力爭取得更大的工作成果。 總之，我會努力將自己的學問背景和公司的詳細環(huán)境相結(jié)合，利用自己精力充足、接受力量強的優(yōu)勢努力學習專業(yè)學問和技術(shù)，為公司的進展盡我綿薄之力。再次感

18、謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和關(guān)心，我將在優(yōu)秀新的一年里連續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學習，不斷努力，爭取再上一個優(yōu)秀新臺階。 年度工作總結(jié) 篇4 建設(shè)局緊緊圍繞區(qū)委、政府的中心工作，堅持以人為本、執(zhí)政為民，標本兼治、糾建并舉，著眼保障和改善民生，仔細解決群眾反映劇烈的突出問題，堅決維護群眾合法權(quán)益，依據(jù)區(qū)紀委xxx年執(zhí)法監(jiān)察工作實施看法，結(jié)合我局實際，全力做好建設(shè)局執(zhí)法監(jiān)察工作，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下： 一、加強對老舊小區(qū)改造工程的監(jiān)督檢查。 重點加強對中心、自治區(qū)、市和xx區(qū)各項惠民政策落實。今年，作為民生工程重點對xx區(qū)xxx個無物業(yè)管理老舊小區(qū)進行綜合改造，我局協(xié)作大建委做好改

19、造項目立項、公開招標簽定合同、工程質(zhì)量的監(jiān)督、平安施工等工作，仔細抓好監(jiān)督檢查和自查過程中發(fā)覺問題的整改工作;老舊小區(qū)改造交付用法后，建設(shè)局物業(yè)監(jiān)督管理辦公室應(yīng)遵循市規(guī)律，主動聯(lián)系物業(yè)服務(wù)公司進入小區(qū)，供應(yīng)物業(yè)管理服務(wù)。根據(jù)國家現(xiàn)行行業(yè)標準和規(guī)范、規(guī)程，協(xié)調(diào)給水、排水管理改造工作。 xx區(qū)xxx年共改造老舊小區(qū)314個，其中：外墻保溫150個，共434棟樓，保溫面積xxx萬平方米。164個小區(qū)完成基礎(chǔ)設(shè)施，包括綠化、硬化、地下管網(wǎng)、大門圍欄、健身器材、照明、值班室、監(jiān)控等。目前，外墻保溫工程及基礎(chǔ)設(shè)施已全部按期完工。 二、重點開展對廉租住房保障方法經(jīng)濟適用房管理方法公共租賃住房管理方法實行狀況

20、的專項檢查。 督促住房保障管理中心做好我區(qū)保障性住房資格審核工作。各街道(管委會)、社區(qū)完成住房困難家庭申報、受理、初審、審核、兩級公示等工作，實行符合一戶，審核一戶，上報一戶，循環(huán)推動，隨時申請，隨時審核。對申請材料嚴格審核，全程跟蹤監(jiān)督指導(dǎo)，建立住房申報三級審查制度。對在審核工作中出現(xiàn)說人情、資料做假等現(xiàn)象，賜予嚴厲查處。 全區(qū)共有1258戶居民通過搖號安排住房，其中：經(jīng)濟適用房524戶，廉租住房590戶，公共租賃住房144戶，仔細開展2021戶廉租住房家庭和89 戶經(jīng)濟適用住房家庭年審工作，全年共審核住房申請468戶，公示463戶，處理違規(guī)申請家庭5戶，全面完成年度住房保障工作目標任務(wù)。

21、 三、深化“小金庫”專項治理工作。 推動完善防治“小金庫”長效機制，加大整改落實力度。嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，做到收支兩支線，加大資金用法和監(jiān)督管理，堅決杜絕財務(wù)違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。 四、加強對于工程建設(shè)和開展的權(quán)力運行監(jiān)控機制建設(shè)工作狀況的監(jiān)督檢查。 突出抓好權(quán)力相對集中的關(guān)鍵部門、重要部門和重點崗位，著力解決涉及群眾切實利益的重點、熱點、難點問題，努力把廉政風險防控帶入到業(yè)務(wù)工作的全過程，以重點帶全面，以關(guān)鍵促整體，推動懲防體系建設(shè)。 五、做好廉政風險防范機制工作。 今年，我局重點開展廉政風險防范機制工作，主要對本單位重要部門、重要崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的廉政風險防控，從完善各項規(guī)章制度入手，實行有力措

22、施，建立健全廉政風險防范機制的監(jiān)督機制和長效機制。我局修訂完善了崗位責任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、一次性告知制以及績效考核、獎懲方法等各項制度21項，新制定了廉政風險防控責任追究方法廉政風險防控動態(tài)監(jiān)控和分析制度廉政風險防控定期檢查和考核制度廉政風險防控預(yù)警制度廉政風險防控訓練制度等6項制度，查找廉政風險點33個，繪制了流程圖，制定防控措施，制作了廉政風險防范手冊，切實加強對權(quán)力的制約和監(jiān)督，規(guī)范和提高建設(shè)局依法行政水平和服務(wù)質(zhì)量。 六、是嚴格落實根據(jù)區(qū)委十項規(guī)定和效能建設(shè)制度。 堅持把群眾滿足不滿足作為建設(shè)局各項工作的動身點和落腳點，仔細落實保障性住房管理、物業(yè)監(jiān)督管理、水務(wù)、交通等與群眾

23、休戚相關(guān)的民生工程。大力推行首問負責制，狠抓機關(guān)考勤等工作制度的實行，實現(xiàn)以制度管人管事，把制度建設(shè)貫穿于機關(guān)效能建設(shè)的各個方面和各個環(huán)節(jié)。強化日常監(jiān)督，不斷提高機關(guān)執(zhí)行力的長效工作機制，切實解決機關(guān)工作中存在的執(zhí)行不力、落實不夠、作風不實、辦事不公、效率不高等問題。開展?jié)M足度民意調(diào)查測評活動，扎實開展道德講堂活動，引導(dǎo)干部職工始終做到熱忱服務(wù)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)、耐煩服務(wù)、文明服務(wù)，養(yǎng)成“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”的良好習慣，樹立了建設(shè)局良好形象。 xxxx年建設(shè)局要根據(jù)區(qū)紀委的統(tǒng)一部署，結(jié)合工作實際，統(tǒng)籌兼顧、合理支配、細心組織，以踏石留印、抓鐵有痕的決心，攻堅克難、狠抓落實，制造性地開展執(zhí)

24、法監(jiān)察工作。 xx區(qū)建設(shè)局 年度工作總結(jié) 篇5 今年的工作分兩個方面： 一在方案財務(wù)部的工作，我在公司方案財務(wù)部綜合室負責成本費用的核算。在此期間，做了如下工作： 1、仔細審核原始憑證，編制記帳憑證。仔細執(zhí)行會計法，加強財務(wù)基礎(chǔ)工作，嚴格根據(jù)中國聯(lián)通專業(yè)核算方法（試行）的要求，按新會計制度的要求組織核算，保證公司帳務(wù)的處理符合國家的有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，符合聯(lián)通總部及省公司有關(guān)財務(wù)會計制度的要求。對全部成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)。 2、每月參加財務(wù)報表的編制，在年中審計及各專項審計中，主動協(xié)作審計師事務(wù)所及審計人員，對他們提出的問題進行解答。 3、今年，是我公

25、司實行全面預(yù)算管理及績效考核的第一年，為此，進行了大量的前期預(yù)備工作，年初按項目、部門對收入、成本制定并下達了相關(guān)預(yù)算。在以后的工作中，依據(jù)預(yù)算，嚴格掌握各項成本、費用，為績效考核小組供應(yīng)準時、精準的財務(wù)數(shù)據(jù)。 4、四月，依據(jù)省公司有關(guān)文件精神，制定了各經(jīng)營服務(wù)部支出專戶管理的規(guī)定，完善了貨幣資金管理；六月，為了很好地執(zhí)行省公司將順德分公司納入佛山分公司管理、考核的精神，準時制定了順德分公司運營資金的管理流程。 5、樹立很好的服務(wù)意識，對各經(jīng)營服務(wù)部核算室提出的問題總是進行快速反應(yīng)、解決。準時下?lián)芨鹘?jīng)營部每月的運營資金。日常工作中，留意對他們的工作提出些指導(dǎo)看法，為此，跟各經(jīng)營服務(wù)部核算室建立

26、了很好的工作關(guān)系。 6、正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，準時、足額地繳納稅款。對末有發(fā)票的費用，準時到稅局開具發(fā)票、代扣代繳稅款。加強與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。 （二）在核算室的工作，我在擔當核算室主任。從會計核算人員轉(zhuǎn)為基層管理者，我很快地調(diào)整好自己的心態(tài)與工作思路。在此期間，做了如下工作： 1、首先在短時間內(nèi)熟識了業(yè)務(wù)，然后制定、理順了營業(yè)款結(jié)算、分銷結(jié)算、備用金報銷、發(fā)票管理等流程；加強對營業(yè)收入款項的有效監(jiān)控，加快資金的回收；加強對營業(yè)廳及分銷商執(zhí)行公司營銷政策、財務(wù)制度的監(jiān)督。 2、每月編制資金預(yù)算，嚴把部門費用報銷的審核關(guān)，有效地進行成本費用掌握。定期對成本費用的

27、構(gòu)成作統(tǒng)計分析，向部門經(jīng)理及各有關(guān)部門供應(yīng)合理化建議。付出是為了更好地得到，讓“效益為王”的理念貫于公司整個經(jīng)營活動之中。 3、在人員偏緊的狀況下，培訓核算員充分地利用科學先進的工作方法，嫻熟地操作電腦，讓他們從繁重的手工操作中解脫出來，很好地提高工作效率，做到核算工作事半功倍。并利用自己把握的學問、技能，重新編制了有關(guān)核算表格，日常只要做好數(shù)據(jù)的精準錄入，月底即自動生成匯總報表，解決了以往每到月底，即忙、亂的局面。 4、在緊急的工作之余，加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱忱高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作

28、主動性。提高團隊的整體素養(yǎng)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。 5、作為基層管理者，我充分熟悉到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，首先要以身作則，除了熟識業(yè)務(wù)外，還需要負責詳細的工作及業(yè)務(wù)。在人員偏緊的狀況下，我負責了很大一部份詳細工作，如運營資金的預(yù)算、傭金的計提、用戶話費托收數(shù)據(jù)的傳送、營業(yè)報表的匯總編制及會計核算等等。這得到了同伴很大程度的認同，對我開展工作也帶來很大關(guān)心。 6、深化經(jīng)營一線，全面了解營業(yè)廳、各專業(yè)室及各分銷商的運作，轉(zhuǎn)變工作作風，樹立服務(wù)意識，加強溝通與協(xié)作，對各方提出的問題準時賜予解決。 年度工作總結(jié) 篇6 來xx電器已有二個多月，通過這段對各

29、部門、各分店的深化了解、溝通，對我司的進展史、企業(yè)文化、架構(gòu)、制度、運營模式等基本上有肯定的了解，最重要是對公司以前大型及賣場管理的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域內(nèi)對手的，并親身參加一系列促銷活動的、監(jiān)督及，基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的及優(yōu)劣勢，現(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結(jié)，同時對職內(nèi)工作提出看法和建議： 一、工作回顧。 1、連續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運營管理等進行及領(lǐng)悟；并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深化了解。 2、在短時間內(nèi)溶入本部門團隊中，并的參加了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新；家家樂頌師恩、賀活動；賀司慶、

30、慶活動；新塘店新裝啟航；國美重開應(yīng)對活動等。 3、在活動執(zhí)行期間，深化各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，準時反饋信息；并參加了湯總為首的部、選購部、分店負責人的應(yīng)對，提出個人建議。 售后服務(wù)標準，商品質(zhì)量三包的細則等高難度業(yè)務(wù)。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是許多，由于全部的事情都是看人看事看狀況而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從中去學習制度，去水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素養(yǎng)，才能成為一名合格的水晶管理人員。 二、工作中的心得與體會。 在水晶工作的這

31、幾天，由于鞋區(qū)是商場全部區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就肯定是上帝！全部的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿足。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫柔的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的看法和服務(wù)去這些難纏的上帝。我作為一個新的管理人員，我肯定要取其精華，努力學習，真正領(lǐng)悟企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作詳情上仔細對待，爭取成為一名的管理人員，還盼望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能賜予更多的指導(dǎo)。 年度工

32、作總結(jié) 篇7 （一）本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)： 行業(yè)市場容量改變 今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽完海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待力量加強不少，同時彼此的競爭也加強了。 品牌集中度及競爭態(tài)勢 市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的.島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上留意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調(diào)整銷售策略

33、。熱點欄目：述職報告 競爭市場份額排名改變 從年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個； 渠道模式改變及特點 年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。 終端型態(tài)改變及特點 年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業(yè)單位戶，特別宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口），并向.上的銷售雙軌制方向進展。 消費者需求改變 僅僅為客人供應(yīng)住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、消遣服務(wù)已不能滿意會議市場需求。今年開頭征對消費者需求的改變我們將團隊客戶分為一般商務(wù)團隊與特別旅游團隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。 市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn) “知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們許多的東西。查找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的.關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。 （二）本年度部門工