關(guān)于業(yè)務(wù)部門職責(zé)及崗位設(shè)置的建議

1、關(guān)于招商運(yùn)營(yíng)部門職責(zé)及崗位設(shè)置的建議尊敬的王總:根據(jù)公司對(duì)招商運(yùn)營(yíng)部的要求,現(xiàn)就部門的名稱、職責(zé)描述及崗位設(shè)置情況建議如下:招商運(yùn)營(yíng)部的名稱招商運(yùn)營(yíng)部的核心職責(zé)是全面負(fù)責(zé)公司的招商和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理工作,對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的策劃推廣、洽談、簽約、管理服務(wù)工作進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查。為更準(zhǔn)確體現(xiàn)部門的工作職責(zé),建議將部門的名稱調(diào)整為:招商運(yùn)營(yíng)管理中心。管理中心的工作職責(zé)1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,制定管理中心的工作目標(biāo);2、根據(jù)公司制定的年度、月度工作計(jì)劃制定部門年度、月度工作計(jì)劃并分解實(shí)施;3、負(fù)責(zé)承擔(dān)項(xiàng)目商業(yè)發(fā)展過程中項(xiàng)目市場(chǎng)研究、項(xiàng)目論證、項(xiàng)目定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)研討等工作;4、負(fù)責(zé)與公司選定的商業(yè)策劃、

2、商業(yè)代理公司的緊密合作,共同對(duì)擬開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,收集商業(yè)情報(bào),并在市場(chǎng)調(diào)查和商業(yè)情報(bào)成果的基礎(chǔ)上擬定商業(yè)地產(chǎn)功能劃分和商業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)規(guī)劃;5、負(fù)責(zé)收集、獲取商家、品牌資源,建立商家/品牌檔案,分析并確定目標(biāo)商家/品牌,研究并提出經(jīng)營(yíng)模式,形成各業(yè)種和業(yè)態(tài)主力商家/品牌、輔助商家/品牌、補(bǔ)充商家/品牌的組合方案;6、編制招商資料,制定并執(zhí)行長(zhǎng)、中、短期招商策略和優(yōu)惠政策并根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、項(xiàng)目進(jìn)度及項(xiàng)目商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃制定商業(yè)推廣計(jì)劃和招租策劃案,報(bào)批后執(zhí)行。按照推廣、招租方案,與公司選定的廣告/媒體公司合作,制作租售道具、發(fā)布宣傳廣告、組織公關(guān)活動(dòng);7、負(fù)責(zé)組織招商活動(dòng)的項(xiàng)目組織、洽談、接待

3、工作,并負(fù)責(zé)合同的簽訂;8、負(fù)責(zé)商業(yè)資產(chǎn)租賃合同執(zhí)行情況的跟進(jìn)與監(jiān)控、負(fù)責(zé)租金的催繳與督促;9、負(fù)責(zé)通過各種渠道收集招商信息,并建立相應(yīng)數(shù)據(jù)庫;10、負(fù)責(zé)新品牌的開發(fā)、引進(jìn)及品牌的優(yōu)化工作;11、負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員參加各類商品招商會(huì);12、負(fù)責(zé)組織招商人員協(xié)助品牌商的促銷活動(dòng);13、負(fù)責(zé)后備業(yè)態(tài)品牌的儲(chǔ)備,引進(jìn);14、負(fù)責(zé)為公司重大經(jīng)營(yíng)決策提供相關(guān)信息和方案;15、負(fù)責(zé)管理中心相關(guān)合同資料和客戶資料的檔案管理,定期將相關(guān)檔案資料移交至行政人事部保管;16、負(fù)責(zé)制定管理中心管理制度、職務(wù)說明書、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程及工作程序,定期組織召開工作例會(huì)并具體落實(shí);17、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。三、

4、管理中心崗位設(shè)置建議結(jié)合項(xiàng)目現(xiàn)階段的實(shí)際情況,建議管理中心內(nèi)部設(shè)置建議如下:(一管理中心總監(jiān)工作職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)管理中心各項(xiàng)工作;2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目總體招商目標(biāo)和工作計(jì)劃,擬定項(xiàng)目總體招商策略和各經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的具體招商優(yōu)惠政策,報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行;3、根據(jù)公司批準(zhǔn)的項(xiàng)目招商策略、計(jì)劃任務(wù)、各項(xiàng)招商政策,負(fù)責(zé)項(xiàng)目招商總控及制定招商階段目標(biāo);4、負(fù)責(zé)制定每月管理中心的工作內(nèi)容及建議;5、負(fù)責(zé)向公司上級(jí)匯報(bào)每階段的招商成果、信息、情況和存在的問題及解決方案;6、負(fù)責(zé)主持每周工作例會(huì),并負(fù)責(zé)對(duì)管理中心成員的日常管理和培訓(xùn);7、負(fù)責(zé)與其它部門的協(xié)調(diào)工作;8、負(fù)責(zé)對(duì)所有招商有關(guān)的問題作出決策及解決;9、及時(shí)發(fā)現(xiàn)招商團(tuán)

5、隊(duì)中存在問題并予以解決;10、密切留意同區(qū)域或同類型的市場(chǎng)招商的情況,并及時(shí)安排商業(yè)研策經(jīng)理負(fù)責(zé)深入了解和提出分析報(bào)告;11、負(fù)責(zé)安排商業(yè)研策經(jīng)理、招商經(jīng)理的市場(chǎng)調(diào)查工作;12、不定期向公司提交各招商工作報(bào)告、招商分析報(bào)告、會(huì)議記錄、客戶資料分析;13、做好管理中心人員的評(píng)核工作,選聘和推薦優(yōu)秀人員作為儲(chǔ)備管理人員。(二商業(yè)研策經(jīng)理工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各階段的市場(chǎng)調(diào)研分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、信息采集等工作,完成調(diào)研分析報(bào)告;2、負(fù)責(zé)商業(yè)策劃工作,與專業(yè)商業(yè)策劃公司對(duì)接,及時(shí)提交項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)定位,明確項(xiàng)目業(yè)態(tài)組合及配比,提出業(yè)態(tài)布局和租戶組合建議;3、擬定項(xiàng)目租金和售價(jià)建議,參與項(xiàng)目?jī)r(jià)格策略的制定及調(diào)整等相

6、關(guān)策略工作;4、參與商業(yè)建筑設(shè)計(jì)方案討論,就商業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)提出具體建議要求;5、擬定項(xiàng)目整體招商策略、政策,制定項(xiàng)目整體時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排;6、與專業(yè)廣告媒體公司對(duì)接,確定項(xiàng)目宣傳推廣策略,不斷完善各項(xiàng)招商路徑;7、積極主動(dòng)與招商經(jīng)理溝通協(xié)商,不斷優(yōu)化完善招商策略和推廣措施。負(fù)責(zé)各項(xiàng)推廣通路的評(píng)估和選擇建議;8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目廣告宣傳及反饋監(jiān)督、效果評(píng)估;9、完成上級(jí)交付的其他臨時(shí)工作。(三招商經(jīng)理工作職責(zé)1、制定本業(yè)態(tài)(擬劃分為:零售百貨業(yè)態(tài)、餐飲酒店業(yè)態(tài)、文化娛樂業(yè)態(tài)招商計(jì)劃和總體任務(wù)的分解方案,完成每月招商任務(wù),嚴(yán)格按公司招商流程及工作制度要求進(jìn)行日常招商工作;2、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作(如:參觀其他

7、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商情況、市場(chǎng)調(diào)查等、商家訪談等 ,保持與客戶之間的聯(lián)絡(luò)和傳達(dá)工作;3、負(fù)責(zé)與專業(yè)商業(yè)代理公司對(duì)接,按照公司整體招商策略和政策,制定本業(yè)態(tài)具體招商策略及專項(xiàng)政策,向管理中心總監(jiān)匯報(bào)項(xiàng)目存在問題及建議解決方法;4、準(zhǔn)時(shí)通知客戶如何辦理租賃手續(xù)及必備文件;5、對(duì)客戶提出的各種問題作出詳細(xì)解答并協(xié)助客戶解決招商后的跟蹤服務(wù);6、收集、整理招商各種資料,確保資料庫完整和及時(shí)更新;7、負(fù)責(zé)接待到訪客戶和來電咨詢并做好拜訪客戶工作;8、負(fù)責(zé)向總監(jiān)匯報(bào)即時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)招商情況;9、負(fù)責(zé)辦理客戶合同的簽定;10、負(fù)責(zé)向總監(jiān)匯報(bào)每天客戶的情況;11、負(fù)責(zé)跟進(jìn)有意向但尚未簽約之客戶;12、積極參與公司內(nèi)外各

8、項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)并提出招商一線中出現(xiàn)的問題和建議;13、撰寫每周招商工作報(bào)告,包括招商業(yè)績(jī)、招商目標(biāo)、市場(chǎng)有待解決問題、成交因素、需要給予的保障措施等(四招商助理工作職責(zé)1、協(xié)助總監(jiān)處理管理中心日常工作事務(wù)及其他部門的相關(guān)配合;2、負(fù)責(zé)管理中心人員的出勤及工作紀(jì)律的監(jiān)督和管理;3、負(fù)責(zé)收集并督促管理中心人員按時(shí)上交各類資料和報(bào)表(周工作總結(jié)表及月工作計(jì)劃表等;4、負(fù)責(zé)公司租賃合同及其他招商文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作;5、負(fù)責(zé)招商租控表及客戶資料保護(hù)名單的統(tǒng)計(jì),商鋪平面圖的及時(shí)更新和保管工作;6、協(xié)助招商人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在招商人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理;7、負(fù)責(zé)商戶的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門妥善處理;8、協(xié)助總監(jiān)與重點(diǎn)客戶及代理或顧問公司之間的聯(lián)絡(luò)和傳達(dá)工作,作好各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等