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文檔簡(jiǎn)介
1、摘 要CRM系統(tǒng)在銷售環(huán)節(jié)、到貨、售后服務(wù)和維護(hù)方面的優(yōu)越性十分明顯。特別當(dāng)客戶是法人單位,需要多次付款,商品需要安裝、服務(wù)、維修的情況下,通過成本控制、應(yīng)收款管理等CRM子段,企業(yè)能夠把銷售過程中的資金占?jí)嚎刂圃谧钚?,使資金回籠更快。另外,通過商品在途催趕、安裝前期計(jì)劃和安裝計(jì)劃、簽收等CRM手段,在時(shí)間要素方面,完成對(duì)客戶的承諾,從而提高客戶的滿意程度,維系住客戶。商務(wù)運(yùn)作是幾個(gè)部門協(xié)同的業(yè)務(wù)流程,主要的管理控制要素是到貨時(shí)間、付款情況和訂單執(zhí)行過程中的成本。一般來說,最少包括價(jià)格管理部、商務(wù)運(yùn)作部、財(cái)務(wù)部等3個(gè)業(yè)務(wù)彼此獨(dú)立的主要部門。價(jià)格管理部負(fù)責(zé)商品的最終定價(jià), 同時(shí)制定成本控制的基準(zhǔn)
2、,預(yù)測(cè)完成這個(gè)訂單所需要的成本。 商務(wù)運(yùn)作部負(fù)責(zé)訂單的實(shí)際操作,并制定、監(jiān)督、實(shí)施訂單到貨的時(shí)間表。G公司與大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)不同的是,商務(wù)運(yùn)作部負(fù)責(zé)向用戶催款(而不是銷售部或財(cái)務(wù)部!這里體現(xiàn)了一個(gè)分權(quán)和分工的原則),一旦商品驗(yàn)收合格,商務(wù)部就通知銷售部的相關(guān)銷售人員進(jìn)行催款。 另外,商務(wù)部從向母公司(或獨(dú)立核算的子公司)確認(rèn)訂單開始,制定完成整個(gè)訂單的時(shí)間表,包括運(yùn)輸、到港、報(bào)關(guān)、商檢、到達(dá)客戶等狀態(tài),并跟蹤實(shí)際到貨情況,進(jìn)行催趕及確認(rèn)等業(yè)務(wù)流程。財(cái)務(wù)部完成最后的會(huì)計(jì)處理和實(shí)際成本核算。關(guān)鍵字:ASP,訂單,網(wǎng)絡(luò),管理系統(tǒng) 目 錄第1章 緒論111訂單管理系統(tǒng)的作用112訂單管理系統(tǒng)的付款情況1
3、13訂單管理系統(tǒng)的意義2第2章 設(shè)計(jì)訂單管理系統(tǒng)的思路321目標(biāo)設(shè)計(jì)322設(shè)計(jì)思想423軟件系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)5第3章編程環(huán)境簡(jiǎn)介831編程環(huán)境的選擇832建立ASP的運(yùn)行環(huán)境833介紹ASP的數(shù)據(jù)庫(kù)的支持9第4章 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)1041數(shù)據(jù)庫(kù)的需求分析104. 2MSAccess2000建立數(shù)據(jù)表1243注冊(cè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)源1244數(shù)據(jù)庫(kù)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)12第5章 系統(tǒng)具體實(shí)現(xiàn)1451前端網(wǎng)絡(luò)頁面的設(shè)計(jì)與開發(fā)1452用戶登錄頁面的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)175. 3據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)創(chuàng)建185. 4物頁面的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)235. 5開發(fā)難點(diǎn)與解決技巧26第6章 系統(tǒng)測(cè)試2761系統(tǒng)的編譯和測(cè)試27結(jié)論28致謝29主要參考文獻(xiàn)30附錄30訂單出庫(kù)信息管理系統(tǒng)管理訂單基本信息管理訂單入庫(kù)信息管理訂單管理信息系統(tǒng)訂單余額信息管理用戶管理密碼管理訂單余額信息查詢訂單余額信息瀏覽入庫(kù)訂單信息查詢?nèi)霂?kù)訂單信息添加入庫(kù)訂單信息修改 圖5-1系統(tǒng)功能模塊圖新用戶注冊(cè)頁面的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)1. 頁面示例圖1 系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介 圖2 新用戶注冊(cè)圖3 用戶登錄圖3 用
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