企業(yè)資源和能力分析

1、第三章企業(yè)資源和能力分析第三章企業(yè)資源和能力分析 資源評(píng)估資源評(píng)估資源使用與控制資源使用與控制比較研究比較研究資源均衡評(píng)價(jià)資源均衡評(píng)價(jià)確認(rèn)關(guān)鍵事件確認(rèn)關(guān)鍵事件了解戰(zhàn)略能力了解戰(zhàn)略能力（一）資源評(píng)估（一）資源評(píng)估n實(shí)物資源、人力資源、財(cái)務(wù)資源、無形資實(shí)物資源、人力資源、財(cái)務(wù)資源、無形資產(chǎn)產(chǎn) n資源評(píng)估時(shí)注意：資源評(píng)估時(shí)注意：n第一，資源評(píng)估應(yīng)該包括組織能夠獲得的第一，資源評(píng)估應(yīng)該包括組織能夠獲得的支持戰(zhàn)略的所有資源，而不應(yīng)該只限合法支持戰(zhàn)略的所有資源，而不應(yīng)該只限合法屬于企業(yè)的資源。屬于企業(yè)的資源。n第二，雖然建立資源和戰(zhàn)略能力之間的關(guān)第二，雖然建立資源和戰(zhàn)略能力之間的關(guān)系是后面分析的內(nèi)容，但是

2、在進(jìn)行資源評(píng)系是后面分析的內(nèi)容，但是在進(jìn)行資源評(píng)估時(shí)也要作一些初步的判斷。估時(shí)也要作一些初步的判斷。n第三，注意確認(rèn)組織和資源之間的缺口。第三，注意確認(rèn)組織和資源之間的缺口。（二）資源使用與控制（二）資源使用與控制n1.價(jià)值鏈分析。價(jià)值鏈分析。n2.效率（效率（Efficiency）與）與有效性有效性(Effectiveness)分析分析n3.財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)分析（三）比較分析（三）比較分析n1、縱向比較，即將企業(yè)的資源狀況與以前縱向比較，即將企業(yè)的資源狀況與以前各年相比從而找出重大的變化。各年相比從而找出重大的變化。n2、橫向比較，即將企業(yè)的資源狀況和競(jìng)爭(zhēng)、橫向比較，即將企業(yè)的資源狀況和競(jìng)爭(zhēng)力與

3、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)比。力與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)比。n3、與產(chǎn)業(yè)成功關(guān)鍵要素比較。、與產(chǎn)業(yè)成功關(guān)鍵要素比較。 第二節(jié)價(jià)值鏈分析第二節(jié)價(jià)值鏈分析n一、價(jià)值鏈分析的基本原理一、價(jià)值鏈分析的基本原理企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都是其為顧客創(chuàng)企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都是其為顧客創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；那么，企業(yè)所有的互不造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)疊加在一相同但又相互關(guān)聯(lián)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)疊加在一起，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，即起，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。價(jià)值鏈。 企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值 成本，就能盈利；成本，就能盈利； 企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)

4、值 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造的價(jià)值，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造的價(jià)值，就會(huì)擁有更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。就會(huì)擁有更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 企業(yè)是通過比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廉價(jià)或更出色地企業(yè)是通過比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廉價(jià)或更出色地開展價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。開展價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。企業(yè)基礎(chǔ)管理企業(yè)基礎(chǔ)管理人力資源管理利人力資源管理利技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā)采購采購潤(rùn)潤(rùn)原料生產(chǎn)成品市場(chǎng)售后原料生產(chǎn)成品市場(chǎng)售后供應(yīng)加工儲(chǔ)運(yùn)營銷服務(wù)供應(yīng)加工儲(chǔ)運(yùn)營銷服務(wù)二、價(jià)值活動(dòng)的構(gòu)成：二、價(jià)值活動(dòng)的構(gòu)成：主體活動(dòng)和支持活動(dòng)主體活動(dòng)和支持活動(dòng)三、企業(yè)價(jià)值鏈與產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈三、企業(yè)價(jià)值鏈與產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈n供應(yīng)商的銷售渠道顧客供應(yīng)商的銷售渠道顧客的的n價(jià)值鏈的價(jià)值鏈價(jià)值價(jià)值鏈的價(jià)值

5、鏈價(jià)值鏈鏈n企業(yè)企業(yè)四、構(gòu)造企業(yè)價(jià)值鏈四、構(gòu)造企業(yè)價(jià)值鏈n五、價(jià)值鏈分析五、價(jià)值鏈分析n（一）關(guān)鍵活動(dòng)的成本標(biāo)桿學(xué)習(xí)（一）關(guān)鍵活動(dòng)的成本標(biāo)桿學(xué)習(xí)n（二）獲得成本競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略選擇（二）獲得成本競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略選擇（二）獲得成本競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略選（二）獲得成本競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略選擇擇1、對(duì)于產(chǎn)生于行業(yè)價(jià)值鏈的上游部分的成本劣勢(shì)，、對(duì)于產(chǎn)生于行業(yè)價(jià)值鏈的上游部分的成本劣勢(shì)，可以采取以下行動(dòng)：可以采取以下行動(dòng)：通過談判，從供應(yīng)商那里獲得更有利的價(jià)格。通過談判，從供應(yīng)商那里獲得更有利的價(jià)格。同供應(yīng)商進(jìn)行緊密的合作，以幫助它降低成本。同供應(yīng)商進(jìn)行緊密的合作，以幫助它降低成本。改善供應(yīng)商價(jià)值鏈和企業(yè)自己價(jià)值鏈之間的聯(lián)改善

6、供應(yīng)商價(jià)值鏈和企業(yè)自己價(jià)值鏈之間的聯(lián)系。系。 嘗試使用成本更低的替代品。嘗試使用成本更低的替代品。盡力在其他地方砍掉成本以補(bǔ)償這個(gè)地方的差盡力在其他地方砍掉成本以補(bǔ)償這個(gè)地方的差異。異。2、對(duì)于存在于價(jià)值鏈體系下游部、對(duì)于存在于價(jià)值鏈體系下游部分的成本劣勢(shì)，可以采取以下行動(dòng)分的成本劣勢(shì)，可以采取以下行動(dòng)促使分銷商和其他前向渠道減少利潤(rùn)。促使分銷商和其他前向渠道減少利潤(rùn)。同前向渠道聯(lián)盟或客戶緊密合作，以尋找同前向渠道聯(lián)盟或客戶緊密合作，以尋找降低成本的雙贏機(jī)會(huì)降低成本的雙贏機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)向更具經(jīng)濟(jì)性的分銷戰(zhàn)略，包括前向一轉(zhuǎn)向更具經(jīng)濟(jì)性的分銷戰(zhàn)略，包括前向一體化。體化。試圖削減價(jià)值鏈體系中其它階段的成本以

7、試圖削減價(jià)值鏈體系中其它階段的成本以彌補(bǔ)這里產(chǎn)生的差異。彌補(bǔ)這里產(chǎn)生的差異。3、對(duì)存在于企業(yè)內(nèi)部的成本劣勢(shì)，、對(duì)存在于企業(yè)內(nèi)部的成本劣勢(shì)，可以采取以下行動(dòng)：可以采取以下行動(dòng)：簡(jiǎn)化高成本活動(dòng)的經(jīng)營和運(yùn)作。簡(jiǎn)化高成本活動(dòng)的經(jīng)營和運(yùn)作。再造業(yè)務(wù)流程和工作慣例，從而提高員工的生產(chǎn)率，提再造業(yè)務(wù)流程和工作慣例，從而提高員工的生產(chǎn)率，提高關(guān)鍵活動(dòng)的效率，提高企業(yè)資產(chǎn)的利用率，或者改善高關(guān)鍵活動(dòng)的效率，提高企業(yè)資產(chǎn)的利用率，或者改善企業(yè)對(duì)成本驅(qū)動(dòng)因素的管理。企業(yè)對(duì)成本驅(qū)動(dòng)因素的管理。通過改造價(jià)值鏈消除某些產(chǎn)生成本的活動(dòng)。通過改造價(jià)值鏈消除某些產(chǎn)生成本的活動(dòng)。對(duì)高成本的活動(dòng)進(jìn)行重新布置，將其安排在活動(dòng)的展開對(duì)

8、高成本的活動(dòng)進(jìn)行重新布置，將其安排在活動(dòng)的展開成本更低的地理區(qū)域。成本更低的地理區(qū)域。分析自己的價(jià)值鏈，對(duì)它進(jìn)行分解，看一看是否有一些分析自己的價(jià)值鏈，對(duì)它進(jìn)行分解，看一看是否有一些非關(guān)鍵的活動(dòng)由外部的合作商來完成比自己更為合適。非關(guān)鍵的活動(dòng)由外部的合作商來完成比自己更為合適。投資于節(jié)約成本的技術(shù)改善，如機(jī)器人、柔性制造技術(shù)、投資于節(jié)約成本的技術(shù)改善，如機(jī)器人、柔性制造技術(shù)、計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)等。計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)等。圍繞棘手的成本要素進(jìn)行革新，如對(duì)工廠和設(shè)備追加投圍繞棘手的成本要素進(jìn)行革新，如對(duì)工廠和設(shè)備追加投資。資。簡(jiǎn)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品的生產(chǎn)更具有經(jīng)濟(jì)性。簡(jiǎn)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品的生產(chǎn)更具有經(jīng)濟(jì)性。通

9、過價(jià)值鏈體系的前向和后向部分來補(bǔ)償企業(yè)的內(nèi)部成通過價(jià)值鏈體系的前向和后向部分來補(bǔ)償企業(yè)的內(nèi)部成本劣勢(shì)。本劣勢(shì)。第三節(jié)核心競(jìng)爭(zhēng)能力分析第三節(jié)核心競(jìng)爭(zhēng)能力分析n核心競(jìng)爭(zhēng)能力是某一企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力是某一企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的組合，這種組合可以使企業(yè)的技能和知識(shí)的組合，這種組合可以使企業(yè)的業(yè)務(wù)具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。業(yè)務(wù)具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。n核心競(jìng)爭(zhēng)能力的特征核心競(jìng)爭(zhēng)能力的特征獨(dú)特性獨(dú)特性 、擴(kuò)散性、增值性、擴(kuò)散性、增值性 、可變性、可變性n核心競(jìng)爭(zhēng)能力、核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)能力、核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品 二、對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理二、對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理（一）找出現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力（一

10、）找出現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力（二）制定獲取核心競(jìng)爭(zhēng)能力的計(jì)劃（二）制定獲取核心競(jìng)爭(zhēng)能力的計(jì)劃（三）培養(yǎng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)能力（三）培養(yǎng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)能力（四）核心競(jìng)爭(zhēng)能力的部署（四）核心競(jìng)爭(zhēng)能力的部署（五）保持核心競(jìng)爭(zhēng)能力（五）保持核心競(jìng)爭(zhēng)能力新核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)有的新核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)有的10年后領(lǐng)先年后領(lǐng)先為了保持并擴(kuò)大市為了保持并擴(kuò)大市場(chǎng)份額，需要哪些場(chǎng)份額，需要哪些核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力大商機(jī)大商機(jī)參與未來最誘人的參與未來最誘人的市場(chǎng)、需要培育哪市場(chǎng)、需要培育哪些新的核心競(jìng)爭(zhēng)力些新的核心競(jìng)爭(zhēng)力填補(bǔ)空白填補(bǔ)空白通過利用現(xiàn)有的核心通過利用現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)中地位的機(jī)現(xiàn)有市場(chǎng)中地位的

11、機(jī)會(huì)是什么？會(huì)是什么？空白領(lǐng)域空白領(lǐng)域通過創(chuàng)造性地重新部通過創(chuàng)造性地重新部署或重組合現(xiàn)有的核署或重組合現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)能夠心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)能夠創(chuàng)造的新產(chǎn)品是什么創(chuàng)造的新產(chǎn)品是什么現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)范疇新的現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)范疇新的培養(yǎng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力n建立領(lǐng)先的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵在于持之建立領(lǐng)先的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵在于持之以恒。而做到這一點(diǎn)，首先企業(yè)內(nèi)部對(duì)建以恒。而做到這一點(diǎn)，首先企業(yè)內(nèi)部對(duì)建立與支持哪些能力應(yīng)該意見一致。其次，立與支持哪些能力應(yīng)該意見一致。其次，負(fù)責(zé)建立能力的管理班子應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定。負(fù)責(zé)建立能力的管理班子應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定。 n培養(yǎng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法培養(yǎng)新的核心

12、競(jìng)爭(zhēng)力的方法集中法集中法 借用法借用法 收購法融合法重復(fù)法收購法融合法重復(fù)法 核心競(jìng)爭(zhēng)力的部署核心競(jìng)爭(zhēng)力的部署1、將注意力集中在能發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)能力作用和增、將注意力集中在能發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)能力作用和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力上來。可以對(duì)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力上來?？梢詫?duì)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力無關(guān)或關(guān)系不大的業(yè)務(wù)采取收縮或撤退策略；力無關(guān)或關(guān)系不大的業(yè)務(wù)采取收縮或撤退策略；或在存在合格供應(yīng)商的情況下，對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈上或在存在合格供應(yīng)商的情況下，對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈上與核心競(jìng)爭(zhēng)能力關(guān)系不大的活動(dòng)采取外包策略。與核心競(jìng)爭(zhēng)能力關(guān)系不大的活動(dòng)采取外包策略。2、在可以充分利用企業(yè)已有核心競(jìng)爭(zhēng)能力新領(lǐng)域、在可以充分利用企業(yè)已有

13、核心競(jìng)爭(zhēng)能力新領(lǐng)域或新產(chǎn)品范圍，根據(jù)具體情況，可以分別采取收或新產(chǎn)品范圍，根據(jù)具體情況，可以分別采取收購、合資、內(nèi)部開發(fā)等不同方式增加相應(yīng)的產(chǎn)品購、合資、內(nèi)部開發(fā)等不同方式增加相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。和服務(wù)。3、核心競(jìng)爭(zhēng)能力的內(nèi)部擴(kuò)散。、核心競(jìng)爭(zhēng)能力的內(nèi)部擴(kuò)散。 保持核心競(jìng)爭(zhēng)力保持核心競(jìng)爭(zhēng)力1、核心競(jìng)爭(zhēng)能力喪失的原因：核心競(jìng)爭(zhēng)能力喪失的原因：核心競(jìng)爭(zhēng)能力攜帶者的流失。核心競(jìng)爭(zhēng)能力攜帶者的流失。與其他企業(yè)的合作。與其他企業(yè)的合作。放棄某些經(jīng)營業(yè)務(wù)。放棄某些經(jīng)營業(yè)務(wù)。核心競(jìng)爭(zhēng)能力逐漸被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)能力逐漸被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿，成為行業(yè)中必備手所模仿，成為行業(yè)中必備的能力的能力 2、保護(hù)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的措施、

14、保護(hù)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的措施：加強(qiáng)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)能力攜帶者的管理和控制。加強(qiáng)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)能力攜帶者的管理和控制。自行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)核心產(chǎn)品。自行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)核心產(chǎn)品。謹(jǐn)慎處理某些經(jīng)營不善的業(yè)務(wù)。謹(jǐn)慎處理某些經(jīng)營不善的業(yè)務(wù)。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)核心技術(shù)的保密措施與管理制加強(qiáng)對(duì)企業(yè)核心技術(shù)的保密措施與管理制度。度。在現(xiàn)有核心技術(shù)或技能融合模式基礎(chǔ)上，在現(xiàn)有核心技術(shù)或技能融合模式基礎(chǔ)上，利用全面質(zhì)量管理或利用全面質(zhì)量管理或“小決策小決策”不斷對(duì)其不斷對(duì)其進(jìn)行改良與改進(jìn)。進(jìn)行改良與改進(jìn)。第四節(jié)外部環(huán)境與內(nèi)部條件第四節(jié)外部環(huán)境與內(nèi)部條件的綜合分析的綜合分析 二、二、SWOT法分析過程法分析過程（一）建立外部因素評(píng)價(jià)（一）建立外部因素評(píng)價(jià)（EFE）矩陣）矩陣（二）建立內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（二）