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1、那么什么樣的營(yíng)銷經(jīng)理是我們的企業(yè)需要的呢? 那他需要經(jīng)過1+3修煉。 “1”是指一個(gè)積極思想或心態(tài)。 我跟一個(gè)企業(yè)的管理人員座談聊天的時(shí)候,問了這句話“你三年之后的目標(biāo)是什么?”。28歲以下的年輕人,多數(shù)沒有認(rèn)真想過或根本就沒想過,這令我很吃驚。 “豬圈人生”,如果你沒有了目標(biāo),我把這個(gè)詞送給了這些朋友。震驚與內(nèi)心的羞辱,我是能感覺到的。這是一種覺醒,要開始重新思索自己的人生,或工作與生活的方式,這是我想要的。你今天的生活,就是你昨天的努力和付出;而
2、你今天所做的,就是你明天想要的。成功不問出生,而在于你的思想或心態(tài)。 成功必有道理,失敗定有原因。如果時(shí)間比作一個(gè)坐標(biāo)的話,人的一生也就是一條曲折向上的曲線,那么目標(biāo)或愿景就是標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)。每個(gè)人夢(mèng)想都在你的內(nèi)心,你要將他喚醒;他將給你無(wú)限的激情與能量,指引未來(lái)前進(jìn)的道路。只要你有積極的思想或心態(tài),成功遲早都會(huì)光顧你、青睞你的。 思想修煉是營(yíng)銷經(jīng)理修煉的第一層次,是最基礎(chǔ)的層次。僅有積極心態(tài)與激情是不夠的,你需要進(jìn)行三項(xiàng)基本技能的修煉才能進(jìn)入成功營(yíng)銷經(jīng)理陣營(yíng)。 3是指策劃、溝通、執(zhí)行等3項(xiàng)修煉
3、。 營(yíng)銷生涯,讓我學(xué)會(huì)思考和總結(jié),我不遺余力的把這句話傳道給我的朋友和學(xué)生:作為營(yíng)銷經(jīng)理,你要做到坐下來(lái)能寫,站起來(lái)能說,走出去能做。 寫-策劃。我把營(yíng)銷理解為“營(yíng)”和“銷”,先營(yíng)后銷。營(yíng)就是構(gòu)思、策劃,謀定而后動(dòng)。不管所謂從產(chǎn)品的4P理論,還是從消費(fèi)者角度出發(fā)的4C理論,還是關(guān)系營(yíng)銷的4R理論,都是營(yíng)的基本道具與方式。我們的企業(yè)每個(gè)營(yíng)銷策劃案,都從這些基本理論出發(fā),先做市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)SWOT分析,提煉出企業(yè)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力,再整合優(yōu)勢(shì)資源,形成營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)也就是我們所說的“賣點(diǎn)”或消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)的“買點(diǎn)”。
4、160; 策劃做的是資源整合,提煉“賣點(diǎn)”或“買點(diǎn)”。營(yíng)銷分為5個(gè)層次,第一層次是產(chǎn)品換鈔票,第二個(gè)層次關(guān)系換鈔票,第三個(gè)層次品牌換鈔票,第四個(gè)層次理念換鈔票,第五個(gè)層次標(biāo)準(zhǔn)換鈔票。不管是哪個(gè)層次,在當(dāng)今的買方市場(chǎng)格局下,用屁股決定腦袋的方式是無(wú)法營(yíng)銷的,先有思想的市場(chǎng)然后才有產(chǎn)品的市場(chǎng)。 如何做好一個(gè)策劃,就如良醫(yī)看病,可分三步走。 第一步,望聞問切-做好市場(chǎng)調(diào)研。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。再好的醫(yī)生不去檢查病人的身體狀況,是無(wú)法準(zhǔn)確判斷病人的病因。一個(gè)好的營(yíng)銷經(jīng)理,首先一個(gè)好的調(diào)研者,掌握了一手資料和市場(chǎng)訊息,把企業(yè)脈搏的
5、基礎(chǔ)。 第二步,確定病情-歸納本質(zhì)問題。掌握了基礎(chǔ)情報(bào)和一手資料,營(yíng)銷經(jīng)理才能根據(jù)自己掌握的基本工具,分析企業(yè)存在的問題,歸納出最本質(zhì)的瓶頸問題,找出企業(yè)發(fā)展的最大癥結(jié)。 第三步,對(duì)癥下藥-解決本質(zhì)問題。發(fā)現(xiàn)問題是為了解決問題。解決問題的方法很多,未必那種是正確,但是效果、效率卻各有不同。譬如:治療感冒,用西藥快、只要三天、治標(biāo)不治本,用中藥慢治標(biāo)又治本、時(shí)間長(zhǎng)。 必須有個(gè)前提,就是這個(gè)醫(yī)生熟練掌握醫(yī)術(shù),精通各種病情及對(duì)應(yīng)治療方法并能應(yīng)用自如,才能做到藥到病除;作為一個(gè)營(yíng)銷經(jīng)理,同樣要掌
6、握市場(chǎng)調(diào)研方法、發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的基本策略,并將這些基本道具上升到理論高度運(yùn)用自如,才能解決錯(cuò)綜復(fù)雜的企業(yè)問題。 策劃先行,謀定后動(dòng),才能保證執(zhí)行有力。 說-溝通。 溝通是解決思想和行動(dòng)的橋梁與手段。尤其作為部門經(jīng)理,你需要通過你的業(yè)務(wù)人員,來(lái)執(zhí)行你的思想與方案。執(zhí)行的好壞的前提,在于你們之間思想溝通、方案的溝通。 營(yíng)銷是通過溝通來(lái)完成的。他分為兩個(gè)層面,首先是策劃者對(duì)執(zhí)行者的溝通,也就是營(yíng)銷總監(jiān)對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理的溝通,再次是營(yíng)銷經(jīng)理對(duì)客戶的溝通。因?yàn)橹R(shí)
7、背景、社會(huì)閱歷、工作經(jīng)歷的不同,每個(gè)人溝通口徑不一樣,導(dǎo)致兩次溝通就會(huì)產(chǎn)生損耗與偏移,甚至背道而馳的笑話。說話,是每個(gè)人都會(huì),但是有效的說話和溝通不是每個(gè)人都能做到的。 溝通,就是建立心與心之間的通道,讓思想順勢(shì)流淌、相互交流。溝通有很多的方式,因人而異,但是回歸到基點(diǎn),就是用心交流。做客戶的時(shí)候更是如此,即使你的營(yíng)銷道具準(zhǔn)備再充分、你說辭多么華麗、你的賣點(diǎn)多么有力,如果沒有用心溝通,沒有用心交心,你就不會(huì)得到客戶的心。將思想翻譯成行動(dòng),需要用心才會(huì)有力。 建立有力溝通的三步驟: 第一步
8、,傾聽。人天生兩只耳朵一張嘴,就是讓人多聽少說的。 第二步,互動(dòng)。參與式互動(dòng)式的溝通才是有效的。 第三步,給對(duì)方帶來(lái)好處,不管是知識(shí)還是經(jīng)驗(yàn)。 做-執(zhí)行。 沒有任何借口,幾乎成了執(zhí)行的代名詞,在布置任務(wù)的時(shí)候很多的管理者都想到這句經(jīng)典。 如果說一個(gè)企業(yè)有什么問題的話,執(zhí)行那是每個(gè)企業(yè)無(wú)可否認(rèn)的短板。那為什么企業(yè)都在執(zhí)行方面出來(lái)問題呢?是老板的問題、是經(jīng)理的問題還是員工的問題?沒有不好的員工只有不好的經(jīng)理,沒有不好的經(jīng)
9、理只有不好的老板。那這句由反過來(lái)說執(zhí)行不是基層執(zhí)行者的問題,而是上級(jí)經(jīng)理或老板的問題。 老板說我交代好了,我的經(jīng)理就是做不到位,就是不負(fù)責(zé)任,只有我盯著才能做好。經(jīng)理說員工就這樣的理解能力和執(zhí)行能力,只能把事情做成這個(gè)樣子,要不你花高價(jià)錢招些好人來(lái)我就能把事情做好。 那到底誰(shuí)對(duì)執(zhí)行負(fù)責(zé)?執(zhí)行涉及到策劃者、指令者、執(zhí)行者和監(jiān)督者四個(gè)角色,每個(gè)角色充當(dāng)不同的職能,共同完成由方案到指令、行動(dòng)到反饋調(diào)整的整個(gè)執(zhí)行環(huán)。 執(zhí)行環(huán):執(zhí)行是一個(gè)循環(huán)的過程,從理論到實(shí)踐最后通過實(shí)踐來(lái)修正方案而回到理論。大到企業(yè)整體運(yùn)營(yíng),小到某個(gè)部門管理或某個(gè)策劃案的實(shí)施都是一個(gè)執(zhí)行環(huán),而企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)則是由各個(gè)部門小的執(zhí)行環(huán)組成。 我們看到有些企業(yè)一旦出了問題,老板就把責(zé)任歸咎到經(jīng)理頭上、掃地出門,經(jīng)理把責(zé)任歸結(jié)到員工頭上,結(jié)果導(dǎo)致只有執(zhí)行者對(duì)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。
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