企業(yè)信息化常用名詞解釋匯總

1、企業(yè)信息化常用名詞解釋匯總HRM人力資源管理Human Resource Management,企業(yè)管理人員和人才的方法探討。CC協(xié)同商務(wù)Collaborative Commerce,企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與其業(yè)務(wù)伙伴之間或者貿(mào)易社區(qū)的參與者之間協(xié)同交互的基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新型商務(wù)模式。ASPASP全稱為Application Service Provider,意即應(yīng)用服務(wù)提供商。按照字面上的意義來(lái)理解,可以解釋為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為用戶提供托管、管理應(yīng)用程序及相關(guān)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。現(xiàn)也用來(lái)描述信息化建設(shè)的外包。CIM(SCIM(S理念大致有三個(gè)階段的變化。在1973年,美國(guó)人約瑟夫·哈靈頓博士提出了計(jì)

2、算機(jī)集成制造(CIM - Computer Integrated Manufacturing這個(gè)術(shù)語(yǔ)。CIM最初的定義是:借助計(jì)算機(jī)信息技術(shù),提供一個(gè)通用的基于方法的系統(tǒng),將企業(yè)中各種與制造有關(guān)的技術(shù)系統(tǒng)集成起來(lái),形成未來(lái)高效的、有競(jìng)爭(zhēng)力的工廠。在80年代初,基于CIM理念的計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS - Computer Integrated Manufacturing System在國(guó)外曾經(jīng)流行了510年的時(shí)間,隨后逐漸淡出。自1987年起, CIMS在中國(guó)開(kāi)始得到重視,作為國(guó)家級(jí)的項(xiàng)目開(kāi)始了大規(guī)模的研究與推廣,并曾經(jīng)一度形成CIMS熱,但是同時(shí)伴有學(xué)術(shù)界的爭(zhēng)議。這時(shí)CIMS的定義是:一

3、個(gè)有效的信息集成平臺(tái),把人及其經(jīng)營(yíng)知識(shí)和能力與信息技術(shù)、制造技術(shù)綜合應(yīng)用,以提高制造企業(yè)的生產(chǎn)率和靈活性。由此,將一個(gè)企業(yè)所有的人員、功能、信息和組織方面集成為一個(gè)整體。ISO: TC184/SC5/WG1,1992在90年代后期,CIMS原有的含義已經(jīng)不能準(zhǔn)確地詮釋制造業(yè)企業(yè)信息化的飛速發(fā)展的實(shí)際情況。經(jīng)過(guò)CIMS專家組的研討,傳統(tǒng)CIMS演變?yōu)楝F(xiàn)代CIMS理念:現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)(Contemporary Integrated Manufacturing System,其定義也改變?yōu)?CIMS是一種組織、管理和運(yùn)行現(xiàn)代制造類企業(yè)的理念。它將傳統(tǒng)的制造技術(shù)與現(xiàn)代信息技術(shù)、管理技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、

4、系統(tǒng)工程技術(shù)等有機(jī)結(jié)合,使企業(yè)產(chǎn)品全生命周期各階段活動(dòng)中有關(guān)的人/組織、經(jīng)營(yíng)管理和技術(shù)三要素及其信息流、物流和價(jià)值流三流有機(jī)集成并優(yōu)化運(yùn)行,以達(dá)到產(chǎn)品(P上市快(T、高質(zhì)(Q、低耗(C、服務(wù)好(S、環(huán)境清潔(E,進(jìn)而提高企業(yè)的柔性、健壯性、敏捷性,使企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。總體上說(shuō),CIMS在國(guó)外學(xué)術(shù)研究比較多,企業(yè)實(shí)踐比較少。在國(guó)內(nèi),學(xué)術(shù)研究和企業(yè)實(shí)踐都曾經(jīng)比較頻繁,但是,在CIMS需要多學(xué)科綜合、多團(tuán)隊(duì)交叉、高度自動(dòng)化、高資金投入等先天的不利因素影響下,在企業(yè)的實(shí)踐成果并不明顯。進(jìn)入本世紀(jì)初,CIMS在中國(guó)明顯地呈現(xiàn)出走下坡路的趨勢(shì)。目前仍然保持低調(diào)發(fā)展。AMT先進(jìn)制造技術(shù)(AMT Advanc

5、ed Manufacturing Technology產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代末期。最初對(duì)AMT定義是:結(jié)合了信息技術(shù)軟件、微電子學(xué)和在制造過(guò)程中的新的組織慣例,包括了新的制造技術(shù)和機(jī)械的制造工程技術(shù)的總稱。在90年代,先進(jìn)制造技術(shù)的定義演變成為:是不斷汲取、應(yīng)用和融匯了機(jī)械、電子、信息、材料、能源和管理等現(xiàn)代科技成果,并系統(tǒng)地應(yīng)用于市場(chǎng)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造工藝、檢測(cè)監(jiān)控、生產(chǎn)管理以及售后服務(wù)等制造全過(guò)程與整個(gè)制造系統(tǒng),以優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、清潔、敏捷地生產(chǎn)出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和良好技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)品的一系列先進(jìn)適用工程技術(shù)的總稱,是面向未來(lái)的高新技術(shù)。大致說(shuō)來(lái),AMT的的定義與CIMS的描述基本相

6、似先期以制造工程技術(shù)的改善為目的,后期融入了包括設(shè)計(jì)在內(nèi)的制造全過(guò)程技術(shù)?？傮w上強(qiáng)調(diào)提高生產(chǎn)制造效率,但是沒(méi)有特別強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品生命周期管理的概念,沒(méi)有強(qiáng)調(diào)智力資產(chǎn)管理的概念,沒(méi)有指出以強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新手段來(lái)滿足客戶需求是企業(yè)信息化的首要目的。IPD集成化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(IPD Integrated Product Development的思想來(lái)源于美國(guó)PRTM公司在1986年出版的產(chǎn)品及生命周期優(yōu)化法一書(shū)。書(shū)中對(duì)IPD作了如下定義:IPD是一種先進(jìn)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理念,其核心思想包括如下內(nèi)容:強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)投資決策;強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新。要求研發(fā)一開(kāi)始,就要把事情做正確;強(qiáng)調(diào)跨部門(mén)、跨系統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同;采用

7、異步開(kāi)發(fā)模式,也稱并行工程;提倡產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的重用性;主張結(jié)構(gòu)化的流程。另外一個(gè)可供參考的IPD理念來(lái)自SMC/AXDR對(duì)于IPD的定義:IPD是一個(gè)集成所有的活動(dòng),從產(chǎn)品概念到產(chǎn)品生產(chǎn)以及到現(xiàn)場(chǎng)支持,使用了多功能團(tuán)隊(duì),來(lái)同時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品、制造以及維護(hù)過(guò)程,來(lái)滿足成本和產(chǎn)品性能指標(biāo)。簡(jiǎn)而言之,IPD意味著把正確的人聚集在一起,提供正確的產(chǎn)品給正確的人,在正確的時(shí)間,來(lái)滿足客戶對(duì)于成本和產(chǎn)品性能的需求。 IPD的概念并沒(méi)有得到廣泛應(yīng)用,目前在國(guó)內(nèi)外都已經(jīng)很少使用。CE并行工程(CE - Concurrent Engineering的概念,最初是在20世紀(jì)80年代初期被作為一個(gè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)時(shí)間最小化的潛在

8、手段提出來(lái)的。從那以后,有過(guò)許多的關(guān)于CE概念的闡述和演繹。1988年美國(guó)國(guó)家防御分析研究所(IDA完整地提出了CE的概念,即并行工程是集成地、并行地設(shè)計(jì)產(chǎn)品及其相關(guān)過(guò)程(包括制造過(guò)程和支持過(guò)程的系統(tǒng)方法。這種方法要求產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員在一開(kāi)始就考慮產(chǎn)品整個(gè)生命周期中從概念形成到產(chǎn)品報(bào)廢的所有因素,包括質(zhì)量、成本、進(jìn)度計(jì)劃和用戶要求。今天的CE是一個(gè)包含了很多東西的名詞。從人們對(duì)CE的期望值看,從適度地提升生產(chǎn)力到一鍵式的超級(jí)自動(dòng)化都有,具體含義取決于人們所希望表達(dá)的觀點(diǎn)。其實(shí)現(xiàn)在的CE,多用于學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究,更像是一個(gè)純概念,而不像是一個(gè)解決方案。并行工程的理念早已經(jīng)融入了實(shí)踐性更強(qiáng)的PDM、SC

9、M、PLM解決方案之中。MRP物料需求計(jì)劃(MRP - Material Request Planning是在上個(gè)世紀(jì)60年代提出的理論。當(dāng)時(shí)的概念是:利用計(jì)算機(jī)技術(shù),使得短時(shí)間內(nèi)對(duì)大量數(shù)據(jù)的復(fù)雜運(yùn)算成為可能。隨著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的進(jìn)一步完善和普及,在70年代MRP的理論范疇也得到了發(fā)展,MRP被定義為:一個(gè)解決采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、銷售的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng),包含生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃以及采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃等功能?，F(xiàn)在絕大多數(shù)的MRP系統(tǒng)已經(jīng)升級(jí)到MRP或ERP系統(tǒng)。MRP已經(jīng)很少使用。MRP在80年代,人們又進(jìn)一步提出了制造資源規(guī)劃(MRP- Manufacturing Resource Plann

10、ing的概念,由于其英文的縮寫(xiě)與物料需求計(jì)劃完全相同,因此為了區(qū)別起見(jiàn),遂稱之為MRP。MRP是一個(gè)集采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)等為一體的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)。它能讓企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)系統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)建立一種計(jì)劃模型,以便管理和平衡企業(yè)的制造資源和經(jīng)營(yíng)任務(wù)的需求。這里的企業(yè)制造資源既包括企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的內(nèi)部資源要素,如生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)能源等,以及某些與生產(chǎn)系統(tǒng)發(fā)生聯(lián)系的企業(yè)內(nèi)部和外部資源。MRP主要面向企業(yè)以生產(chǎn)系統(tǒng)為主的企業(yè)內(nèi)部資源的全面計(jì)劃管理,不涉及企業(yè)的整體資源管理以及供應(yīng)鏈的問(wèn)題,更不涉及產(chǎn)品研發(fā)問(wèn)題。ERP到了90年代初,美國(guó)Gartner Group Inc.咨詢公司提出了企業(yè)資源

11、計(jì)劃(ERP - Enterprise Resources Planning。ERP強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的管理。除了傳統(tǒng)MRP系統(tǒng)的制造、財(cái)務(wù)、銷售等功能外,還增加了分銷管理、人力資源管理、運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、決策支持等功能。ERP充分利用信息技術(shù)把它們整合到一起,支持集團(tuán)化、跨地區(qū)、跨國(guó)界的企業(yè)運(yùn)作,其主要宗旨就是將企業(yè)各方面的資源充分調(diào)配和平衡,避免資源和人事上的不必要的浪費(fèi),高層管理者可以根據(jù)這些及時(shí)準(zhǔn)確的信息,作出最佳決策,使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得比較好的經(jīng)濟(jì)效益。從企業(yè)信息化的角度來(lái)看,從MRP到MRP再到ERP,是制造業(yè)企業(yè)信息化的不斷擴(kuò)展和深化,每一次進(jìn)展都是一次質(zhì)

12、的飛躍。然而,其技術(shù)理念又是一脈相成的,例如:由于ERP是以MRP為核心發(fā)展起來(lái)的,所以MRP系統(tǒng)原有的制造、供銷和財(cái)務(wù)三大部分依然是ERP系統(tǒng)的重要組成部分,MRP/ERP實(shí)際上是同一個(gè)企業(yè)信息化理念在不同時(shí)期的發(fā)展程度和階段。因此在業(yè)界,二者并用了較長(zhǎng)的時(shí)間。從企業(yè)信息集成的角度來(lái)看,無(wú)論是MRP,MRP還是ERP,甚至包括從ERP衍生出來(lái)的所謂的PLM,至今都沒(méi)有與產(chǎn)品研發(fā)(如CAX軟件方案進(jìn)行集成。對(duì)于完整的企業(yè)信息化解決方案來(lái)說(shuō),這是一個(gè)非常大的缺憾。CRM客戶關(guān)系管理(CRM - Customer Relationship Management起源于上個(gè)世紀(jì)80年代初提出的專門(mén)收集

13、整理客戶與公司聯(lián)系的所有信息的接觸管理(CM - Contact Management,到90年代初期則演變成為包括電話服務(wù)中心與支援資料分析的客戶服務(wù)系統(tǒng)。從上個(gè)世紀(jì)末至本世紀(jì)初,殘酷激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得企業(yè)管理不得不從過(guò)去的單純以生產(chǎn)為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹閷?dǎo)向。標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?；a(chǎn)方式不得不讓位于多品種小批量的按單生產(chǎn)方式,企業(yè)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最重要的手段不再是降低成本而是產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新,企業(yè)管理最重要的指標(biāo)也從成本和利潤(rùn)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魸M意度。因此CRM就是一種為了提高客戶滿意度,讓企業(yè)完整掌握客戶信息,準(zhǔn)確把握客戶需求,快速響應(yīng)個(gè)性化需求,提供便捷的購(gòu)買渠道、良好的售后服務(wù)與經(jīng)常性的客戶關(guān)懷的企業(yè)

14、信息化系統(tǒng)。SCM供應(yīng)鏈(Supply Chain的概念在上個(gè)世紀(jì)80年代末提出,是指由客戶需求開(kāi)始,貫通從產(chǎn)品設(shè)計(jì),到最初原材料供應(yīng)、生產(chǎn)、批發(fā)、零售等過(guò)程,中間或經(jīng)過(guò)運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ),把產(chǎn)品送到最終用戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。供應(yīng)鏈管理(SCM - Supply Chain Management是對(duì)供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃和控制,從而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,提高供應(yīng)鏈中各成員的效率和效益。它是確保顧客滿意的一個(gè)主要環(huán)節(jié),即保證在正確的時(shí)間把正確的產(chǎn)品/服務(wù)送到正確的地方。SCM是企業(yè)信息化系統(tǒng)發(fā)展的一個(gè)分支。它既可以獨(dú)立存在以支持企業(yè)的運(yùn)作,也可以結(jié)合在ERP系統(tǒng)中,對(duì)ERP形成補(bǔ)充。它為企業(yè)

15、提供進(jìn)一步的決策支持信息,使得企業(yè)能夠評(píng)估供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)、事件和客戶需求變化對(duì)企業(yè)的影響。PDM產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM Product Data Management誕生于20世紀(jì)80年代中期,目的是為了解決大量工程圖紙、技術(shù)文檔的管理問(wèn)題,然后逐漸擴(kuò)展到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的幾個(gè)主要領(lǐng)域:圖紙和文檔管理,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)配置管理,設(shè)計(jì)審批和變更管理等。CIMdata曾這樣定義:PDM是一種幫助工程師和其他人員管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)和產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程的工具。PDM系統(tǒng)確保跟蹤那些設(shè)計(jì)、制造所需的大量數(shù)據(jù)和信息,并由此支持和維護(hù)產(chǎn)品。如果說(shuō)得再細(xì)致一點(diǎn):從產(chǎn)品來(lái)看,PDM系統(tǒng)可幫助組織產(chǎn)品設(shè)計(jì),完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)修改,跟蹤進(jìn)展中的

16、設(shè)計(jì)概念,及時(shí)方便地找出存檔數(shù)據(jù)以及相關(guān)產(chǎn)品信息。從過(guò)程來(lái)看,PDM系統(tǒng)可協(xié)調(diào)組織整個(gè)產(chǎn)品生命周期內(nèi)諸如設(shè)計(jì)審查、批準(zhǔn)、變更、工作流優(yōu)化以及產(chǎn)品發(fā)布等過(guò)程事件。它提供產(chǎn)品全生命周期的信息管理,并可在企業(yè)范圍內(nèi)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造建立一個(gè)并行化的協(xié)作環(huán)境。從技術(shù)上說(shuō),PDM是PLM的核心功能之一。PKM產(chǎn)品知識(shí)管理(PKM - Product Knowledge Management是SDRC在1999年提出的概念。PKM強(qiáng)調(diào)在PDM系統(tǒng)中對(duì)產(chǎn)品生命周期內(nèi)所管理的產(chǎn)品信息有意識(shí)地進(jìn)行分析、優(yōu)化和組織,使之能夠在新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中得到重復(fù)利用,進(jìn)而上升為企業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),形成企業(yè)的智力資產(chǎn)。PKM的核心

17、是把信息變成知識(shí),用知識(shí)指導(dǎo)創(chuàng)新。PKM是PDM向更深層次發(fā)展的應(yīng)用分支,是PLM的過(guò)渡性概念之一。e-Business電子商務(wù)(e-Business或e-Commerce是一個(gè)最近數(shù)年才廣為應(yīng)用的信息化概念。e-Business(電子商務(wù)主要是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng),如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配、內(nèi)部管理、公司間合作等。這些商務(wù)活動(dòng)可以發(fā)生于公司內(nèi)部、公司之間及公司與客戶之間。e-Commerce則指通過(guò)因特網(wǎng)而進(jìn)行的商品買賣、服務(wù)實(shí)施和資金的轉(zhuǎn)移,相對(duì)來(lái)說(shuō)狹義一些。根據(jù)交易對(duì)象的不同可以將電子商務(wù)分成兩類:一類是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(Business-To-

18、Business,簡(jiǎn)稱B2B企業(yè)之間合作開(kāi)發(fā)對(duì)于制造行業(yè)來(lái)說(shuō)是極為重要的,虛擬企業(yè)和擴(kuò)展企業(yè)的許多產(chǎn)品都是企業(yè)與位于全球各地的合作伙伴共同研究的結(jié)果;另一類是企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(Business-To-Consumer,簡(jiǎn)稱B2C大多數(shù)制造業(yè)廠商把與顧客建立更直接的聯(lián)系看作是企業(yè)成功的關(guān)鍵。電子商務(wù)與企業(yè)成熟的后端系統(tǒng)(如PLM、ERP的結(jié)合是未來(lái)企業(yè)信息化發(fā)展的一個(gè)方向。CPC協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC - Collaborative Product Commerce由美國(guó)Aberdeen咨詢公司在1999年電子商務(wù)熱時(shí)提出。其定義為:CPC是一種依托因特網(wǎng)技術(shù)的新型的軟件與服務(wù),它把產(chǎn)品

19、設(shè)計(jì)、工程、制造、原料采購(gòu)、銷售、營(yíng)銷、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)以及客戶緊密聯(lián)系在一起,形成一個(gè)全球知識(shí)網(wǎng)。CPC支持B2C和B2B運(yùn)作,能讓離散型制造商大大改善他們的核心過(guò)程,讓其的產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。CPC基本上是由部分PDM功能與電子商務(wù)相結(jié)合的產(chǎn)物,強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)之間的聯(lián)接與協(xié)作。其使用前提是制造業(yè)企業(yè)普及了內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)并具備比較完善的基礎(chǔ)信息結(jié)構(gòu),但在當(dāng)時(shí)這是個(gè)不現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。如同大多數(shù)DotCom公司一樣,這種試圖借用電子商務(wù)炒作概念的信息化方案都很不幸地成為了昔日黃花。 目前， 其發(fā)明者 Aberdeen 公司以及其實(shí)踐者 PTC 都基本上已經(jīng)放棄了對(duì) CPC 的宣傳。 cPDm 協(xié)同產(chǎn)品定義管理 （c

20、PDm - collaborative Product Definition management） 由美國(guó) CIMdata 咨詢公司在 1999 年提出，是“一個(gè)提供了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、協(xié)同、可視化、協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)、 企業(yè)應(yīng)用軟件集成、零部件供應(yīng)商管理等一整套結(jié)合了最佳實(shí)施過(guò)程與相關(guān)技術(shù)的整合方 案”。cPDm 讓企業(yè)在與時(shí)俱進(jìn)的電子商務(wù)環(huán)境中，更有效地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，盡快把有利可 圖的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。 CIMdata 把 PLM 理念分為兩個(gè)領(lǐng)域，一個(gè)是支持產(chǎn)品定義信息的生成和分析的領(lǐng)域，組成 部分為 MDA、EDA、CASE 等 CAX 工程軟件；另一個(gè)是注重對(duì)支持產(chǎn)品定義信息進(jìn)行協(xié) 同、 管理、

21、 分享的解決方案領(lǐng)域， 也就是 cPDm 解決方案。 簡(jiǎn)單地理解為： cPDm=PLM-CAX。 CIMdata 認(rèn)為，在任何業(yè)界企業(yè)內(nèi)，完整的產(chǎn)品生命周期由三個(gè)主要的、相互纏繞的過(guò)程組 成。 第一個(gè)是產(chǎn)品定義生命周期。它起始于客戶的早期需求和產(chǎn)品概念，延伸至產(chǎn)品報(bào)廢終止。 它包括產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)、制造以及服務(wù)的全部的定義信息。產(chǎn)品定義是一種企業(yè)的智力資產(chǎn)， 它將在整個(gè)擴(kuò)展企業(yè)內(nèi)被充分利用。 第二個(gè)主要的過(guò)程是產(chǎn)品生產(chǎn)生命周期。 這個(gè)生命周期包括所有的與產(chǎn)品生產(chǎn)和配送相關(guān)的 業(yè)務(wù)活動(dòng)，側(cè)重于物理資產(chǎn)的管理。 第三個(gè)主要的過(guò)程是運(yùn)作支持生命周期。這個(gè)過(guò)程注重于設(shè)備、人員、財(cái)務(wù)以及用來(lái)支持企 業(yè)運(yùn)作所

22、需的資源（圖 1）。 圖 1 產(chǎn)品生命周期由 3 個(gè)相互纏繞的過(guò)程組成 cPDm 這個(gè)名詞經(jīng)常出現(xiàn)在 CIMdata 公司所發(fā)布的市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告中。 PLM 產(chǎn)品生命周期管理（PLM - Product Lifecycle Management）來(lái)源于過(guò)去十幾年對(duì) PDM/CAX/DMU 等信息化方案的積累與凝練，是最近幾年才流行起來(lái)的概念。PLM 是實(shí)施 企業(yè)信息化戰(zhàn)略的十分重要的組成部分。 從戰(zhàn)略上說(shuō)，PLM 是一個(gè)以產(chǎn)品為核心的商業(yè)戰(zhàn)略。它應(yīng)用一系列的商業(yè)解決方案來(lái)協(xié)同 化地支持產(chǎn)品定義信息的生成、管理、分發(fā)和使用，從地域上橫跨整個(gè)企業(yè)和供應(yīng)鏈，從時(shí) 間上覆蓋從產(chǎn)品的概念階段一直到產(chǎn)品結(jié)束

23、它的使命的全生命周期。 從數(shù)據(jù)上說(shuō)，PLM 包含完整的產(chǎn)品定義信息，包括所有的機(jī)械的、電子的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，包括 軟件和文件內(nèi)容等信息。 從技術(shù)上說(shuō)，PLM 結(jié)合了一整套技術(shù)和最佳實(shí)踐方法，例如產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、協(xié)作、協(xié)同產(chǎn) 品商務(wù)、視算仿真、企業(yè)應(yīng)用集成、零部件供應(yīng)管理以及其它業(yè)務(wù)方案，并讓企業(yè)的原有系 統(tǒng)順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。 從業(yè)務(wù)上說(shuō)，PLM 整合了在延伸的產(chǎn)品定義供應(yīng)鏈上的所有的 OEM、轉(zhuǎn)包商、外協(xié)廠商、 合作伙伴以及客戶，讓企業(yè)能夠開(kāi)拓潛在業(yè)務(wù)并且能夠整合現(xiàn)在的、未來(lái)的技術(shù)和方法，把 創(chuàng)新和盈利的產(chǎn)品高效地推向市場(chǎng)。 PLM 并不是憑空出世的概念，也沒(méi)有任何華而不實(shí)的東西。它的核心技術(shù)是對(duì)過(guò)去幾十

24、年 CAX 和 PDM 等實(shí)用技術(shù)的繼承、凝練和升華。它要解決的問(wèn)題，是企業(yè)一直以來(lái)最關(guān)鍵的 問(wèn)題。因?yàn)椋?對(duì)于制造業(yè)企業(yè)，產(chǎn)品是企業(yè)的核心，創(chuàng)新是產(chǎn)品的命脈，知識(shí)是創(chuàng)新的源泉，形成智力資 產(chǎn)的前提是產(chǎn)品知識(shí)的累積，而管理智力資產(chǎn)的最佳方式是建立 PLM 系統(tǒng)！因此，我們有 理由認(rèn)為：企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是 PLM。 CRP 能力需求計(jì)劃(Capacity Requirement Planning, CRP 在八十年代，人們把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購(gòu)等各個(gè)子系統(tǒng)集成為一個(gè)一 體化的系統(tǒng)，并稱為制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resource Planning）系統(tǒng)，英文縮寫(xiě) 還是

25、 MRP，為了區(qū)別物流需求計(jì)劃（亦縮寫(xiě)為 MRP）而記為 MRP II。 OLAP 在線分析處理 OLAP（OnlineAnalyticalProcessing） BPR 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組，英文全稱為 Business Process Reengineering（以下簡(jiǎn)稱 BPR），是 90 年代初興起于美國(guó)的最新管理思想。隨后，在以美國(guó)為首的西方各類公司開(kāi)始了 BPR 改 革的熱潮。 BPR 是近年國(guó)外管理界在 TQM（全面質(zhì)量管理）、JIT（準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)）、WORKFLOW（工 作流管理）、WORKTEAM（團(tuán)隊(duì)管理）、標(biāo)桿管理等一系列管理理論與實(shí)踐全面展開(kāi)并獲 得成功的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。是西方發(fā)

26、達(dá)國(guó)家在世紀(jì)末，對(duì)已運(yùn)行了 100 多年的專業(yè)分工細(xì)化 及組織分層制的一次反思及大幅度改進(jìn)。BPR 主要是革企業(yè)僵化、官僚主義的命。 BPM 業(yè)務(wù)流程管理Business Process Management，通過(guò)規(guī)范卓越流程以持續(xù)提高績(jī)效。 MES 制造執(zhí)行系統(tǒng) (MES, Manufacturing Execution System 是一個(gè)實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)， 能為更好地 作出決定提供實(shí)時(shí)的信息。 幫助制造企業(yè)在計(jì)劃層和執(zhí)行層中間搭起溝通橋梁。 制造執(zhí)行系 統(tǒng)（MES）在工業(yè)軟件體系中作為一套完整獨(dú)立的系統(tǒng)出現(xiàn)，提供 MES 和 ERP 真正的無(wú) 縫集成。 DRP DRP 是配送需求計(jì)劃（dis

27、tribution requirement planning）的簡(jiǎn)稱。它是流通領(lǐng)域中的一種 物流技術(shù)，是 MRP 在流通領(lǐng)域應(yīng)用的直接結(jié)果。它主要解決分銷物資的供應(yīng)計(jì)劃和高度問(wèn) 題，達(dá)到保證有效地滿足市場(chǎng)需要又使得配置費(fèi)用最省的目的。 BI （business intelligence）商業(yè)智能，是幫助企業(yè)更好地利用數(shù)據(jù)提高決策質(zhì)量的技術(shù)，包 含了從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)到分析型系統(tǒng)等。這些分析有財(cái)務(wù)管理、點(diǎn)擊流（Clickstream）分析、供 應(yīng)鏈管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（Key Performance Indicators, KPI）、客戶分析等。 OA OA 系統(tǒng)是辦公自動(dòng)化（office Automat

28、ion）的簡(jiǎn)稱。OA 系統(tǒng)是電子政務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，是 人們常說(shuō)的無(wú)紙化辦公。 EIP 企業(yè)信息門(mén)戶（Enterprise Information Portal）企業(yè)信息門(mén)戶是指在 Internet 的環(huán)境下，把 各種應(yīng)用系統(tǒng)、 數(shù)據(jù)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源統(tǒng)一集成到企業(yè)信息門(mén)戶之下， 根據(jù)每個(gè)用戶使用特 點(diǎn)和角色的不同，形成個(gè)性化的應(yīng)用界面，并通過(guò)對(duì)事件和消息的處理、傳輸把用戶有機(jī)地 聯(lián)系在一起。 PM 項(xiàng)目管理（Project Management）項(xiàng)目管理知識(shí)體系里也把項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程分為四個(gè)階段， 即概念階段(Conception Phase、 開(kāi)發(fā)階段(Development Phase、 實(shí)施階段(Execute Phase 及結(jié)束階段(Finish Phase，項(xiàng)目在不同階段，其管理的內(nèi)容也不相同。 KRM Knowledge Resourc