第九章 采購與外包戰(zhàn)略

1、27.1 7.1 外包外包7.2 7.2 外包的收益和風險外包的收益和風險7.3 7.3 采購采購/ /制造決策框架制造決策框架7.4 7.4 電子采購電子采購7.5 7.5 電子采購的框架電子采購的框架3在1990年代，外包（Outsourcing）是許多制造業(yè)公司的焦點：An “easy way” to increase profits：企業(yè)考慮把每一個原本自行生產(chǎn)制造的功能都采取外包的方式Nike, Cisco, Apple outsource most of their manufacturing-Each could focus on research and marketing例如

2、運動鞋產(chǎn)業(yè)是一個需要在產(chǎn)品科技上花費大量投資的產(chǎn)業(yè)-Nike 公司幾乎把所有的制造功能都外包出去，它則只專注于兩件事情上：研發(fā)，以及推銷、促銷和分撥4然而，耐克、思科及那些極度倚靠外包（特別是制造功能）的公司而言，眼前的榮景似乎已經(jīng)不再很清楚地，耐克、蘋果計算機及思科公司所的處產(chǎn)業(yè)特性，正是產(chǎn)品生命周期短、科技進步快速、及消費者需求的不確定性大2001 Nike reported unexpected profit shortfalls due to inventory problems2000 Cisco had to write down billions in obsolete inve

3、ntory1999 Apple was unable to meet customer demand for new products5綜觀整個90年代，策略性外包 指將關鍵零組件的制造給外包出去的行為 被用來當作一個可以快速降低成本的工具6規(guī)模經(jīng)濟（Economies of Scale Reduce Manufacturing Costs）外包的重要目的之一，就是通過許多買家所集合的訂單，來降低制造成本風險分攤（Risk Pooling Demand Uncertainties are Transferred）外包讓買方可以將需求的不確定性轉移到CEM（Contract Equipment

4、Manufacturers，契約設備制造商）上而CEM的好處是，由于其訂單來自許多公司，可以透過風險共擔的效果來降低不確定性減少資本投入（Reduced Capital Investment）除了把需求的不確定性轉移到CEM身上外，外包的另一個重要目的，就是把資本投資也轉移到CEM身上7專注于核心競爭力（Focus on Core Competencies）選擇了外包的功能后，企業(yè)就可以把焦點放在其核心能力上所謂的核心能力，指的是該公司所擁有的特殊天賦、技能與知識，而這些能力在顧客眼中使該企業(yè)與競爭者有所不同，而具有相對優(yōu)勢提高靈活性（Increased Flexibility）較佳的響應顧客

5、需求改變的能力利用供貨商的技術來加快產(chǎn)品研發(fā)周期時間的能力獲得新技術及創(chuàng)新的能力8喪失競爭知識（Loss of Competitive Knowledge）將重要組件外包給供貨商，就等同于給競爭者機會相同地，外包之后，公司就失去了100%把自己的想法去導入新設計的能力，而亦須參酌供貨商的想法最后，將重要組件外包給不同的供貨商，也就失去了一些傳統(tǒng)上必須團隊合作才可行的發(fā)展，如新的想法、創(chuàng)新及整體解決方案等9產(chǎn)生目標的沖突（Conflicting Objectives）供貨商和買家的目標常是不同且互相沖突的-Flexibility vs. long-term, stable commitments

6、, etc.-例如，買家把各種零件外包出去的主要目的，就是要增加彈性，買家可以透過生產(chǎn)力的調整，讓供需之間能夠更為吻合。不幸地，這個目的和供貨商希望買家可以承諾長期、穩(wěn)定的訂單相沖突在產(chǎn)品設計的議題上，買家與供貨商之間也有目標沖突：-買家希望有彈性，希望可以盡快解決問題-供貨商的焦點在讓成本降低，而這暗示對設計改變的響應力較慢10企業(yè)外包的原因：企業(yè)外包的原因：基于生產(chǎn)能力（Dependency on Capacity）在這一類里，企業(yè)本身具有制造組件所必須的專業(yè)知識及技巧，因為其它的因素而決定外包基于知識（Dependency on Knowledge）在這一類里，企業(yè)并沒有制造產(chǎn)品或組件所

7、必要的人員、技術及專業(yè)知識，故將其外包以補其不足即使如此，企業(yè)仍需具備評估顧客需求的技巧和知識，并將之轉換為產(chǎn)品應有的主要特征及要求11當我們要決定該外包何種產(chǎn)品前，應該對產(chǎn)品結構有更深層的了解為了更了解自己的產(chǎn)品結構，將產(chǎn)品區(qū)分為整體化（Integral）產(chǎn)品及模塊化（Modular）產(chǎn)品12Modular Products Independent Components模塊化產(chǎn)品指的是藉由結合不同零組件所制造出來的產(chǎn)品個人計算機就是一個模塊化產(chǎn)品最好的例子模塊化產(chǎn)品的定義：部件是各自獨立的部件是可以更換的部件可以在不考慮其它部件的情況下進行設計和改進顧客的偏好決定該產(chǎn)品配置13Integra

8、l Products Components are Tightly Related整體化產(chǎn)品指的是由各個彼此緊密相關的零組件所結合而成的產(chǎn)品整體化產(chǎn)品的特征：整體化產(chǎn)品不是根據(jù)部件生產(chǎn)出來的整體化產(chǎn)品是用統(tǒng)一的從上到下的設計方法按系統(tǒng)進行設計的對整體化產(chǎn)品的評價應該建立在整個系統(tǒng)的基礎上，而不能單獨對某一部件進行評價整體化產(chǎn)品的部件功能具有多樣性14在現(xiàn)實生活中，幾乎沒有全然100%的整體化或模塊化產(chǎn)品，多是落在光譜兩端之間光譜的一端是高度模塊化產(chǎn)品（如個人計算機）；另一端則是高度整體化產(chǎn)品（如飛機）汽車包含了很多模塊化的零組件，如音響和其它電子系統(tǒng)；但也有很多整體化的零組件，如引擎15產(chǎn) 品

9、依賴知識和生產(chǎn)能力不依賴知識但依賴生產(chǎn)能力不依賴知識和生產(chǎn)能力模塊化產(chǎn)品模塊化產(chǎn)品外包有風險外包是一個機會外包有降低成本的機會整體化產(chǎn)品整體化產(chǎn)品外包風險非常大可以選擇外包自己生產(chǎn)16此框架包含兩個構面：公司產(chǎn)品是模塊化/整體化產(chǎn)品，以及公司對知識及產(chǎn)能的依賴性對模塊化產(chǎn)品而言，掌握知識是重要的，至于有沒有自制產(chǎn)能就顯得次要如果公司本身有這樣的知識，將制造階段外包就有成本降低的機會如果公司既沒有產(chǎn)能，也沒有專業(yè)知識，外包就會是十分危險的策略。因為由供貨商所發(fā)展出來的知識，很有可能會轉移到競爭對手的產(chǎn)品上對整體化產(chǎn)品而言如果公司既有知識也有產(chǎn)能，則自制會是適當?shù)牟呗匀绻緝烧呔鶡o，則該公司也許

10、進到不該進的產(chǎn)業(yè)了171990年代中期的商業(yè)環(huán)境在那個時期，許多的制造商極度渴望能將采購功能外包出去，他們認為，采購過程是非常復雜、需要高度專業(yè)、而且成本非常高自1990年代中期至末期，B2B商業(yè)自動化已被視為一股潮流，并深刻影響到供應鏈的績效1998年至2000年間，在各個產(chǎn)業(yè)都興起了數(shù)以百計的電子市場（e-markets），如化學業(yè)、鋼鐵業(yè)、公用事業(yè)及人力中介業(yè)這些電子市場強調，他們可以讓你更廣泛地接觸到買家及供貨商、降低購買成本及達到無紙化交易的境界18做為采購者及供貨商聯(lián)系的媒介確定節(jié)省機會提高參與投標項目的供應商數(shù)量分類、認證，并為供應商提供支持指導投標活動19交易手續(xù)費（交易手續(xù)費

11、（Transaction FeeTransaction Fee）由買家、供貨商，或雙方來支付，通常是由買家支付手續(xù)費是交易價的固定比例，視市場的不同由1%至5%不等授權費（授權費（Licensing FeeLicensing Fee）指的是市場將其軟件授權給企業(yè)使用，讓企業(yè)可以透過軟件自動連上市場會員費（會員費（Subscription FeeSubscription Fee）則是電子市場依照公司大小、使用系統(tǒng)的員工人數(shù)及成交筆數(shù)，作為向會員收取費用的依據(jù)20增增值型獨立值型獨立（公共）（公共）電子市場電子市場（Value-Added Independent or Open e-Markets

12、）獨立的電子市場將價值創(chuàng)造點擴展到為客戶提供增值服務上，如進行庫存管理、供應鏈設計、財務服務等。專用專用電子市場電子市場（Private e-Markets）專用電子市場是指由戴爾、太陽微系統(tǒng)、沃爾瑪和IBM等公司建立的專用電子市場。這些公司創(chuàng)辦電子市場的目的，不是讓供應商在價格上進行競爭，而是通過向供應商提供需求信息和產(chǎn)品數(shù)據(jù)的方式增進供應鏈合作。21行業(yè)行業(yè)電子市場電子市場（Consortia-Based e-Markets）與公共電子市場很相似，是由同一行業(yè)的許多家公司共同建立的行業(yè)電子市場的目標是：-集合采購活動并利用行業(yè)協(xié)會成員的采購能力-為供應商提供一個支持全行業(yè)的采購者的標準化系

13、統(tǒng)，從而使供應商降低成本并且更加高效目錄產(chǎn)品目錄產(chǎn)品市場市場（Content-Based e-Markets）第一類是專門經(jīng)營保養(yǎng)、維修和操作 (MRO) 產(chǎn)品的電子市場第二類是專門經(jīng)營行業(yè)特殊產(chǎn)品的電子市場22專用市場專用市場公開公開/ /行業(yè)市場行業(yè)市場擁有者擁有者由單一買家所擁有由單一買家所擁有獨立經(jīng)營，或由來自同一產(chǎn)業(yè)的一群公司共同經(jīng)獨立經(jīng)營，或由來自同一產(chǎn)業(yè)的一群公司共同經(jīng)營營目的目的分享市場擁有者的數(shù)據(jù)分享市場擁有者的數(shù)據(jù)作物流及供應鏈的協(xié)作作物流及供應鏈的協(xié)作以價格取向的觀點買賣商品以價格取向的觀點買賣商品尋找新的供貨商尋找新的供貨商買賣多余的存貨及產(chǎn)能買賣多余的存貨及產(chǎn)能參與者

14、參與者篩選過的供貨商群篩選過的供貨商群公開市場，全面開放公開市場，全面開放采購者成本采購者成本網(wǎng)站的建置及維持費用網(wǎng)站的建置及維持費用會員費、授權費、交易手續(xù)費會員費、授權費、交易手續(xù)費供貨商成本供貨商成本無需手續(xù)費用無需手續(xù)費用交易手續(xù)費、會員費交易手續(xù)費、會員費主要問題主要問題初期投資過大初期投資過大資料常規(guī)化及上傳的問題資料常規(guī)化及上傳的問題近來許多電子市場倒閉近來許多電子市場倒閉因為強調價格競爭，遭一些供貨商抗拒因為強調價格競爭，遭一些供貨商抗拒分享專屬性數(shù)據(jù)分享專屬性數(shù)據(jù)資料常規(guī)化及上傳問題資料常規(guī)化及上傳問題23企業(yè)采購產(chǎn)品的分類：企業(yè)采購產(chǎn)品的分類：為使決策者可以有效規(guī)劃適當產(chǎn)品

15、的采購策略，先將企業(yè)采購的產(chǎn)品作以下分類：戰(zhàn)略戰(zhàn)略性性部件部件（Strategic Components）-是最終產(chǎn)品的一部分，不僅存在行業(yè)差別，不同的公司也存在差別是典型的整體化產(chǎn)品-例子: PC 機主板通用部件通用部件（Commodity Components ）-能從多個不同供應商處買到，價格主要由市場機制確定-例子: PC機內(nèi)存條間接材料間接材料（Indirect Materials）-MRO（Maintenance, Repair, and Operation）24選擇正確的采購策略，要同時考慮企業(yè)要采購的產(chǎn)品類型和愿意承擔的風險程度兩種要素。這個風險是與下列因素有關：不確定的需求，

16、會導致庫存風險浮動的市場價格，會導致價格風險部件可得性，會導致影響企業(yè)滿足顧客需求的短缺風險25間接材料（Indirect Material）間接材料在這方面的風險較低，因此會較多地采用目錄商品公共市場策略。而且企業(yè)會選用了那些集合了多個供應商產(chǎn)品目錄的MRO目錄產(chǎn)品公共市場。26戰(zhàn)略性部件（Strategic Components）這些是可以從少量供應商那里進行采購的高風險部件企業(yè)尋找市場的重要目標之一是與供應商建立良好的關系此時建議選用專用的或是行業(yè)的電子市場專用 or 行業(yè)？-交易量-供應商數(shù)目-建立和維護自有網(wǎng)站的費用-保護私有業(yè)務活動的重要性-技術和產(chǎn)品的生命周期27通用產(chǎn)品（Commodity Products）這類產(chǎn)品會直接用到最終產(chǎn)品中，采購者有多種選擇。-High risk策略組合長期合同（Long-Term Contracts）-與供應商簽訂一定量的長期供貨合同，供應商要能以協(xié)議的價格保證供貨水平。簽訂靈活或可選擇的合同（Flexible or Option Contracts）-采購者要預先向供應商支付產(chǎn)品價格上浮量的部分，并讓供應商保證滿則一定水平內(nèi)的需求上升。單獨采購-采購者在公開市場上采購不足的部分，會在一個公共電子市場來選擇供應商。28存貨風險(供貨商)N/A*價格及缺貨風險(買方)存貨風險(買方)基本承諾量（Commitment