2013公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

1、1、小公司非常多。由于禮品行業(yè)進(jìn)入門檻比較低，成本相對(duì)不高，只需幾個(gè)人便可以運(yùn)作，所以介入禮品行業(yè)的小公司特別多，在服務(wù)水準(zhǔn)上也是參差不齊。2、多數(shù)禮品公司實(shí)質(zhì)上是在做貿(mào)易。禮品公司多數(shù)是根據(jù)客戶需求,通過(guò)供應(yīng)商向用戶提供產(chǎn)品，一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)以后，可能要經(jīng)過(guò)幾次轉(zhuǎn)手，才能到達(dá) 最終客戶手里，無(wú)形之中增加了成本。3、行業(yè)運(yùn)行不規(guī)范，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。由于禮品行業(yè)還沒(méi)有正規(guī)的行業(yè) 規(guī)范出臺(tái),所以在運(yùn)作的過(guò)程中會(huì)有很多不規(guī)范的行業(yè)行為。加之有很多的小公司，相互之間采取 壓低價(jià)格的手段來(lái)爭(zhēng)取客戶，從而造成低價(jià)格、低質(zhì)量的惡性循環(huán)，使禮品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更 加激烈。4、禮品行業(yè)的產(chǎn)品種類非常多?？梢院敛豢鋸埖刂v，

2、幾乎所有的產(chǎn)品都可以作為禮品來(lái)贈(zèng)送。大的、小的、高檔的、低檔的，方方面面，涵蓋面 非常廣。5、產(chǎn)品推出要求新、奇、快。禮品是送人的，送人的同時(shí)要能吸引人，讓人產(chǎn)生好奇感，所以產(chǎn)品一定要有特色，更新速度一定要快，要在競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手之前搶占市場(chǎng)，同 時(shí)對(duì)禮品公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及整合實(shí)力也是一個(gè)考驗(yàn)。行業(yè)發(fā)展禮品供應(yīng)商的生產(chǎn)要圍著市場(chǎng)需求定，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品（對(duì)中介商來(lái)說(shuō) 是“服務(wù)”）要拿到市場(chǎng)去實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值，沒(méi)有市場(chǎng)，企業(yè)就沒(méi)有存在的理由，所以與市場(chǎng) 相關(guān)的信息關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。利用信息技術(shù)與經(jīng)銷 商、零售商甚至最終消費(fèi)者建 立了密切的聯(lián)系，以縮短生產(chǎn)與銷售之間的距 離，以快速捕捉市場(chǎng)的需求變化。利用

3、信 息技術(shù)建立的這種企業(yè)與市場(chǎng)的新 型關(guān)系，是禮品行業(yè)超速發(fā)展的一項(xiàng)新領(lǐng)域如今市場(chǎng)上專業(yè)的禮品公司不在少數(shù)。但只局限于在禮品上印刷企業(yè)的標(biāo)識(shí)，如果是一般客戶，這類禮品沒(méi)有問(wèn)題，但如果要贈(zèng)送重要的客戶，那么 在禮品定制方面就需要“內(nèi)外兼修” To首先要確保產(chǎn)品的體面程度，還有 就是企業(yè)自身形象的如何“內(nèi)在”彰顯,“分量”如何做到十足，這些才是關(guān)鍵Q計(jì)劃執(zhí)行概述我們將順應(yīng)現(xiàn)代禮品理念和需求環(huán)境的變化，卓越互動(dòng)的團(tuán)隊(duì)將產(chǎn)品、包裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品廣告和方案咨詢的專業(yè)優(yōu)勢(shì)融合成一種新的企業(yè)文化，并且將新的禮品創(chuàng)意模式弓 入到傳統(tǒng)禮品行業(yè)中，對(duì)產(chǎn)品的要求我公司產(chǎn)品會(huì)有自己的商標(biāo)，各禮物都會(huì)有其獨(dú)特的標(biāo)志。產(chǎn)品舉

4、例爸媽過(guò)生日，您可以要求我們做你想送的禮物，也可以由我們來(lái)安排，送爸媽件衣服啊，送爸媽你遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)時(shí)的一段錄像，錄像問(wèn)題我們可以去您那錄，這又何嘗不是個(gè) 驚喜呢情人節(jié)時(shí)給女朋友送束花，上面綁有巧克力，女生可以送男生許愿瓶，上面每張紙都寫有想對(duì)他說(shuō)的話。送花常識(shí)：鮮花禮品贈(zèng)送要把握花意的真諦，首先要了解花語(yǔ)花意，才能把花卉展明月之精華，匯天地之靈逸，有自在自得之美，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期演化，人們賦予各種花卉一定 的寓意，用以傳遞感情，抒發(fā)胸臆，如考試及第譽(yù)為折桂，送別或贈(zèng)別則稱為折柳，奉 獻(xiàn)桃子祝老人長(zhǎng)壽，贈(zèng)石榴是愿新婚夫婦多子，各花各有其自己的花語(yǔ)。營(yíng)銷計(jì)劃優(yōu)勢(shì)：我公司負(fù)責(zé)運(yùn)送，有網(wǎng)店，有實(shí)體店，只要顧客說(shuō)

5、出他們想要的我們就可以做到，沒(méi)有別的后顧之憂。我公司提供多種價(jià)位的禮品，以滿足顧客的各種需求。劣勢(shì)：如果宣傳力度不夠，知道的人不多，公司業(yè)務(wù)就很難發(fā)展起來(lái)，有些 人也不會(huì)花多余的錢來(lái)買我們的。目標(biāo)：初期目標(biāo)：打響我們的知名度，是人們認(rèn)識(shí)到來(lái)我公司，我公司會(huì)全程為您服務(wù)中期目標(biāo)：擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)，擴(kuò)展公司面，使公司步入正軌。后期目標(biāo)：公司壯大發(fā)禮品推廣（1）借助傳統(tǒng)媒體宣傳：制作雜志、報(bào)紙廣告；與媒體合作舉辦活動(dòng)（可作為后期網(wǎng)站有一定的影響力之后與媒體之間相互滲透宣傳）;可與傳統(tǒng)媒體特 定的欄目 合作相互依托。（2）借助促銷活動(dòng)宣傳：利用好每個(gè)節(jié)日做好促銷和宣傳，每次在節(jié)日的時(shí)候都有大量與節(jié)日相關(guān)的

6、搜索，也可以利用節(jié)日展開(kāi)促銷活動(dòng)，這樣會(huì)給大 家?guī)?lái)更多的客 戶，還有就是在每次發(fā)貨的時(shí)候，附帶一些個(gè)人名片或宣傳的資料。（3） 口碑推廣：口碑營(yíng)銷依賴于用戶體驗(yàn)，依賴于好的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。所以產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度以及售后服務(wù)都是影響口碑的重要因素 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷1、我希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做如下業(yè)務(wù):由于時(shí)下電子商務(wù)發(fā)展速度的迅猛，而且中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量不斷壯大的時(shí)代背景和市場(chǎng)需求形勢(shì)下，特別是在追求禮尚往來(lái)以及距離較遠(yuǎn)的親朋好友互相送禮的需求背景下, 我公司網(wǎng)絡(luò)具有其遠(yuǎn)大的發(fā)展前景。我希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做直銷形式的業(yè)務(wù)服務(wù)。因?yàn)?我公司網(wǎng)絡(luò)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且提供著專業(yè)的速遞服務(wù)。我公司網(wǎng)絡(luò)在物流配送方 面可

7、以滿足快速高效的服務(wù)。這對(duì)于做直銷業(yè)務(wù)比較有 優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，在這一個(gè)過(guò)程中,我們想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)進(jìn)一步的擴(kuò)充個(gè)性化和人 性化服務(wù)的需求。我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系來(lái) 自全國(guó)各地的客戶，并解決他們的需求以及產(chǎn)品的任何異議，滿足客戶的個(gè)性化定制的 需求，強(qiáng)化客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的感情聯(lián)系、擴(kuò)大商品的選擇范圍、滿足客戶消費(fèi)便利性的需 要、滿足消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)、滿足人性化消費(fèi)的需要，真正做到服務(wù)到位。2、我的主要客戶群是個(gè)人客戶/企業(yè)客戶。我的目標(biāo)客戶的社會(huì)角色、行為 特征和主要價(jià)值觀是:我的目標(biāo)客戶主要是個(gè)人客戶，他們主要主張購(gòu)買有認(rèn)知的、品牌個(gè)性獨(dú)特 化、性價(jià)比高、方便快捷的物流服務(wù)的商品。在選擇消費(fèi)品牌時(shí)，質(zhì)量過(guò)關(guān)

8、、品種豐富、照顧 生活細(xì)節(jié)、滿足個(gè)性化需求的商品更容易受到他們的青睞。因此，我們的網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 策劃中針對(duì)這種現(xiàn)象，顯示岀獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確定義了目標(biāo)市場(chǎng)。3、我準(zhǔn)備建立的合作網(wǎng)絡(luò)渠道包括:第一，與各大支付系統(tǒng)進(jìn)行合作。第二，為了提供專業(yè)快捷的物流配送服務(wù)，所 以需要長(zhǎng)期與物流配送公司合第三，與各大有相關(guān)聯(lián)系的網(wǎng)站進(jìn)行合作，交換鏈接，增加點(diǎn)擊量。同時(shí)，提高自己在搜索引擎上的排名度。4、我準(zhǔn)備這樣利用把傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道結(jié)合起來(lái)。傳統(tǒng)的渠道可以有更好的具體產(chǎn)品的推廣效果，能夠借助于客戶通過(guò)傳統(tǒng)渠 道進(jìn)行我們產(chǎn)品的購(gòu)買之后，然后給其一張網(wǎng)站購(gòu)買的優(yōu)惠券，同時(shí)向其推薦網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的好處，刺激其體 驗(yàn)網(wǎng)

9、絡(luò)購(gòu)買的形式。同時(shí)，讓其在我們的網(wǎng)站上留言評(píng)價(jià)，讓瀏覽網(wǎng)站的潛在消費(fèi)者和目標(biāo)客 戶受到吸引，產(chǎn)生一種愿意相信其他購(gòu)買者的感覺(jué)，從而放心選擇本網(wǎng)站的產(chǎn)品。另外，傳統(tǒng) 渠道是做流通和批發(fā)，為網(wǎng)絡(luò)渠道服務(wù)得更好而努力。通過(guò)其本身的物流配送服務(wù)和真誠(chéng)熱 心的服務(wù)讓客戶 放心和舒心。網(wǎng)絡(luò)渠道主要是品牌和形象的推廣，為客戶提供24小時(shí)的在線客服，保證 客戶咨詢時(shí)馬上能夠得到相應(yīng)的回復(fù)和解答。為會(huì)員客戶定期的發(fā)送郵件介紹新 產(chǎn)品和優(yōu)惠，并可以讓客戶登記相關(guān)的重要節(jié)日和日子的信息，讓我們的客服對(duì) 其進(jìn)行郵件或者短信息提醒。在這一個(gè) 環(huán)節(jié)，我們也可以同時(shí)結(jié)合傳統(tǒng)的渠道為 客戶提供一些附加值的增值服務(wù)，例如，定期

10、讓客戶 免費(fèi)到我們的花店去參觀并且可以提供一份免費(fèi)的禮品。5、我計(jì)劃通過(guò)以下幾種方式建立公司和產(chǎn)品的公信力：（1）節(jié)假日禮品特價(jià)促銷，低價(jià)秒殺（2）邀請(qǐng)己購(gòu)買商品的客戶評(píng)寫商品評(píng)價(jià)，購(gòu)后感受等;（3）愛(ài)心捐贈(zèng)等公關(guān)手段來(lái)提高我們網(wǎng)站的知名度。6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門的績(jī)效考核方案:關(guān)鍵績(jī)效量化指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位工作項(xiàng)目說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理制定部門營(yíng)銷任務(wù)，并量化，細(xì)化銷售業(yè)績(jī)、網(wǎng)站知名度以及認(rèn)知度網(wǎng)絡(luò)推廣專員利用各種網(wǎng)絡(luò)推廣形式進(jìn)行網(wǎng)站官傳和推廣網(wǎng)站流量及訪問(wèn)量、搜索引擎對(duì)網(wǎng)頁(yè)的收錄數(shù)、網(wǎng) 站知名度以及認(rèn)知度網(wǎng)站編輯專員產(chǎn)品信息收集，收集網(wǎng)絡(luò)媒體相關(guān)信息，進(jìn) 行篩選整理；網(wǎng)站內(nèi)部產(chǎn)品及文章的更新網(wǎng)站流量及訪冋量、網(wǎng)站知名度以及認(rèn)知度網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)專員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的建立工 作，進(jìn)行產(chǎn)品的銷售銷售業(yè)績(jī)網(wǎng)站客服代表通過(guò)與網(wǎng)店客戶的溝通來(lái)促成網(wǎng)站產(chǎn)品父易 的完成以及客戶售后服務(wù)網(wǎng)上銷售業(yè)績(jī)、客戶服務(wù)反饋團(tuán)隊(duì)的介紹團(tuán)隊(duì)名稱：牽禮團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)口號(hào)：您的滿意是我們最大的追求團(tuán)隊(duì)成員介紹:宋培文：總經(jīng)理；主要負(fù)責(zé)人員的管理。對(duì)人員工作進(jìn)行分配，使人各盡其能，努力認(rèn)真的工作。并監(jiān)督執(zhí)行各部門工作情況丁和明：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部經(jīng)理；主要負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)的分析，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查及管理銷售情況