食品問題調(diào)解協(xié)議書

食品問題調(diào)解協(xié)議書?甲方（消費(fèi)者）：姓名：______________________性別：______________________身份證號(hào)碼：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方（食品經(jīng)營(yíng)者）：名稱：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于甲方在乙方處購買到存在問題的食品，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就該食品問題的處理事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、食品相關(guān)情況說明1.食品名稱：[具體食品名稱]2.規(guī)格型號(hào)：[詳細(xì)規(guī)格描述]3.生產(chǎn)日期：[具體日期]4.保質(zhì)期：[時(shí)長(zhǎng)]5.購買時(shí)間：[年/月/日]6.購買地點(diǎn)：乙方[具體店鋪名稱或攤位位置]二、食品問題描述甲方聲稱購買的上述食品存在以下問題（詳細(xì)描述問題情況，如變質(zhì)、過期、含有有害物質(zhì)等）：[具體問題內(nèi)容]三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方對(duì)存在問題的食品采取合理的處理措施，包括但不限于退貨、換貨、退款等。有權(quán)就食品問題向乙方提出合理的賠償要求。有權(quán)對(duì)乙方處理食品問題的過程進(jìn)行監(jiān)督。2.義務(wù)向乙方如實(shí)提供購買食品的相關(guān)信息，包括購買憑證、食品問題的詳細(xì)情況等，以便乙方進(jìn)行核實(shí)和處理。配合乙方對(duì)食品問題進(jìn)行調(diào)查和處理，提供必要的協(xié)助，如提供食品樣本等。在與乙方協(xié)商解決食品問題的過程中，保持理性和客觀，不得采取過激行為或進(jìn)行惡意索賠。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)甲方提出的食品問題進(jìn)行核實(shí)和調(diào)查，要求甲方提供相關(guān)證據(jù)。根據(jù)核實(shí)情況，有權(quán)決定是否認(rèn)可甲方提出的食品問題及處理要求。2.義務(wù)對(duì)甲方購買的食品進(jìn)行檢查和核實(shí)，確認(rèn)是否存在問題以及問題的性質(zhì)和程度。根據(jù)本協(xié)議約定，及時(shí)、妥善地處理甲方提出的食品問題，保障甲方的合法權(quán)益。對(duì)甲方反饋的食品問題進(jìn)行記錄和跟蹤，采取有效措施防止類似問題再次發(fā)生，并積極改進(jìn)自身的經(jīng)營(yíng)管理。向甲方公開問題食品的處理情況，接受甲方及社會(huì)公眾的監(jiān)督。四、處理方式及賠償（一）處理方式1.乙方同意按照以下方式處理甲方購買的存在問題的食品：[具體處理方式，如退貨退款、換貨、給予補(bǔ)償?shù)?，需明確詳細(xì)操作流程]2.甲方應(yīng)在收到乙方通知后的[具體期限]內(nèi)，配合乙方完成食品問題的處理。如甲方未在規(guī)定期限內(nèi)配合，導(dǎo)致處理延誤或無法進(jìn)行，乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外責(zé)任。（二）賠償1.基于甲方購買的問題食品給甲方造成的損失，乙方同意向甲方支付以下賠償：[具體賠償金額或賠償方式，如按照食品價(jià)款的[X]倍進(jìn)行賠償、賠償甲方因食用問題食品導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)等，需詳細(xì)列出各項(xiàng)賠償明細(xì)及計(jì)算依據(jù)]2.賠償款支付方式：乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[具體期限]內(nèi)，將賠償款支付至甲方指定的銀行賬戶。銀行賬戶信息如下：開戶銀行：______________________賬戶名稱：______________________賬號(hào)：______________________五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方提供虛假信息或故意隱瞞食品問題的真實(shí)情況，導(dǎo)致乙方無法準(zhǔn)確核實(shí)問題或無法正常處理，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。2.甲方未按照本協(xié)議約定配合乙方處理食品問題，影響處理進(jìn)度或?qū)е乱曳綗o法履行協(xié)議義務(wù)的，乙方有權(quán)暫?；蚪K止處理，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任為甲方應(yīng)向乙方支付已發(fā)生處理費(fèi)用的[X]倍作為違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未能按照本協(xié)議約定及時(shí)、妥善地處理食品問題，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方購買食品的價(jià)款、因食品問題導(dǎo)致的人身傷害賠償、精神損害賠償?shù)取?.乙方未按照本協(xié)議約定的期限支付賠償款的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[具體期限]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方立即支付全部賠償款及違約金。六、保密條款雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)商解決食品問題過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。如因一方違反保密義務(wù)給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國民法典及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章）：______________________簽訂日期：______年____月____日乙方（簽字/蓋章）：______________________簽訂日期：_