2016年春運工作總結_0

1、2016年春運工作總結根據市交通局2016年春運工 作方案（X交辦20163號）文件精神，我站從 2016年 元月二十五日起至三月五日組織了一年一度的春運工作。在 40多天的春運中，我站在人員少、客流大、任務重的情況下， 全站干部職工團結一心， 發(fā)揚能吃苦、能攻關的交通人精神， 克服降雪、路阻等困難，安全圓滿地完成了2016年春運任務。春運期間，參加春運的客車348輛，備班車14輛，共發(fā)送客運車輛9283個班次，其中加班車492班次，共輸送旅 客萬人次，售票總金額達萬元，回顧40天的春運工作，現(xiàn)將主要工作情況總結如下：一、加強組織領導、層層落實責任。春運工作是公路客運行業(yè)一年一度的重頭戲，也

2、是對車站各項工作的檢驗，為了把工作落實到實處，市局動 員會后，我們根據市局的方案要求，結合客運總站的工作實 際，制定出總站的春運工作實施方案，成立了站春運工作領 導組。元月十八日我站召開了全站中層干部春運工作準備 會，先對環(huán)節(jié)干部進行熱身動員。為了加強一線人員的力量，我們將機關10名同志抽出來充實到班組，全站分成9個工作小組，制定了各組的職責和紀律，使各組任務明確、責任 明確、紀律明確，各班組對任務進行分解細化，責任到人， 層層抓落實，人人有指標。元月24日，召開全站職工動員大會對春運工作進行全面部署，號召全站職工積極動員起 來，以“三個代表”重要思想為指導，全員參戰(zhàn)、全力以赴，強化安全管理，

3、提供優(yōu)質服務，保證進站的每個旅客走得了、 走的好、走的及時，走得安全、走的滿意。春節(jié)期間絕對不 滯留一名旅客，。全站職工要發(fā)揚“辛苦我一人，溫暖送千 家”的精神，確保安全、有序、優(yōu)質、高效地完成2016年春運工作任務，讓到總站乘車的廣大旅客及時回家過一個安 全、歡樂、祥和、喜慶的新春佳節(jié)。二、做好宣傳動員，營造春運工作氛圍根據省公安廳的統(tǒng)一安排，今年我省的春運工作 從元月5日就進入了狀態(tài)，但直至元月25日前車站的客流與平時變化不大，為此，我們抓緊在春運正式開始前的這段 時間，進行了積極廣泛的宣傳動員和準備工作。首先，向經營戶和旅客發(fā)放春運宣傳材料1000余份，站安全辦與站務組配合對所有進站車輛

4、進行了一次全 面的安全大檢查，車站與參加了交警部門“春檢”的客車簽 訂了“ 2016年春運安全責任書” 348份。其次，在車站的站 臺展出了 25塊行車安全宣傳圖板，在車站室內外醒目處懸 掛安全宣傳標語8幅，出版安全宣傳黑板報 2塊2期進行安 全宣傳。第三，利用售票廳、候車大廳的多媒體顯示屏全天 進行視頻和文字播放，宣傳交通事故案例，旅客安全乘車常 識、車輛安全運營措施、票價里程和到達車站及發(fā)車時間等 內容；第四，在大廳和駐站公安值勤室設立了春運安全咨詢 點2個派專人進行值守。第五，購置充實了便民服務箱所需 物品和暖壺、紙杯以方便旅客需要。第六，啟用調試了第二 售票大廳售票設備，以備客流高峰分

5、流售票，減少旅客排隊 時間。第七，制訂了節(jié)后客流驟減、驟增和下雪路阻后車輛 發(fā)車的應急方案。這一系列積極周密的組織和精心的準備，使總站 的各項工作進入了春運臨戰(zhàn)的狀態(tài)，形成了春運工作的環(huán)境 氛圍，為園滿地完成春運工作奠定了良好的基礎。三、強化安全管理，切實把好安全關口確保安全是春運工作的重中之重，也是我站做為“窗口”行業(yè)落實“三個代表”重要思想，切實維護廣大人 民群眾的根本利益，全心全意為人民服務的具體實踐；無論 從春運前的準備工作還是在四十天的春運期間，始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真落實車輛進、出站和 旅客進站及中途安檢“三關一監(jiān)督”的車站安全管理原則， 安全管理工作任務到組，責

6、任到人，分工明確，配合默契、 層層把關，確保了春運期間的客運安全。1 、把嚴了車輛進站安全管理關。進站車輛的各 種營運手續(xù)齊全和技術狀況合格是安全管理的重要一關，除 了春運前的全面檢查外，在整個春運期間，站安全辦的人員 全部堅守在一線，一是對參加春運的全部車輛進行動態(tài)安全管理，二是負責對各組的安全生產情況進行動態(tài)監(jiān)督。車輛 動態(tài)管理中，除正常的抽查外，還根據安全檔案的記錄，采 取了提前介入的管理方法，對有期限性的安全指標，如二級 維護、強制保險、滅火器的期限等安全指標，提前10天公示，到期進行檢查驗證，超期停運的管理方法。春運期間， 共公告了 4批259輛次，抽查客車 4328輛次，因二級維護

7、 超期停發(fā)2車。在對各班組的安全動態(tài)監(jiān)督中，下發(fā)整改通 知書2份。2 、把住了載客車輛安全出站關。保證進站的車輛以完好的技術狀況載客，以合格有資質的駕乘人員駕駛， 按核定的乘員數量出站是安全管理又一個環(huán)節(jié)。一是充分發(fā) 揮車輛安全日檢站的作用。重新修訂了日檢工作實施細則， 規(guī)定參加春運車輛強制實行每日一檢，日檢站每10天向站安全辦報送檢車情況，對檢查出不合格車的故障情況和二級 維護廠家，由安全辦向行管部門反饋信息。春運期間，日檢 站共檢車7802輛次，檢查出不合格車 3輛次，均按規(guī)定進 行了維修復檢方可報班；二是嚴格執(zhí)行報班驗證制度，車輛 上站報班時必須憑上崗證、從業(yè)資格證和蓋有當天檢車完好 章

8、的“日檢卡”方可報班，站務組外勤人員隨時觀察司乘人 員動態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)有飲酒跡象的，立即用隨身攜帶的酒精測 試儀進行檢查。三是嚴格執(zhí)行進出站登記制度，車輛進、出 車站均進行檢查登記，進站車輛對衛(wèi)生狀況、進站時間進行 登記。結算出站車輛根據結算票據的人數，站務人員上車驗 證登記和進行出站安全叮囑，四十天的春運確保了沒有一個 超員車出站。3 、嚴格了進站旅客行李“三險品”安全檢查關。對進站旅客攜帶的行李物品進行安全檢查是確保春運安全 的重要環(huán)節(jié)。車站實行圭寸閉式管理，進站旅客只能從旅客進 站通道進站，旅客進站攜帶的行李物品、托運的貨物全部經 過X射線安全檢測儀檢測，面對春運客流增大的情況，春運 期間

9、我們加強了人員力量，固定了專職圖像觀察人員，有效 地開展了對易燃、易爆、危險品的檢查工作，共檢包裹57602 件，查出各類易燃、易爆品危險品75件，其中：丁烷氣體52瓶，管制刀具11把，鞭炮12包。4 、加強東、西安檢站檢查監(jiān)督，把好出站最后 一個安全關口。春運期間，我站東、西兩個檢查站起到了重 要的把關作用，站務檢查人員冒著嚴寒堅守崗位，對過路的 客車逐車上車檢查，并提供補票服務，春運期間二個檢查站共檢查車輛 7407輛次，檢查中途上車旅客的行李物品 700 余件次，檢查出4輛超員車分流旅客 38人次，為2954旅客 提供了補票服務。5 、加強站務秩序管理，確保站場春運安全。春 運期間車輛上

10、站到車、發(fā)車頻繁，旅客進出流量增大，而車 場面積的窄小，稍微疏忽就會發(fā)生安全事故，這對站務人員來說是個很大的考驗，由于事前做了精心的組織與準備，春 運期間站務管理人員堅守崗位，各負其責，在車場上人多、 車多的復雜情況下，積極管理，周密協(xié)調，嚴格執(zhí)行了春運 安全六不發(fā)車的規(guī)定：1、酒后不發(fā)車；2、400公里以上無 雙司機不準發(fā)車；3、二維、保險超期、車輛有故障，超員 不準發(fā)車；4、車輛未配備滅火器或設備失效的，雪天未安 裝防滑鏈不準發(fā)車；5、車輛載有易燃易爆危險品不準發(fā)車； 6、更換司機不準發(fā)車。確保了春運期間沒有發(fā)生一起場地 事故。春運期間，站務組共對44輛客車進行了違約處理，共處罰違約金56

11、00元。四、以優(yōu)質服務為本，樹立窗口形象客運總站的職工隊伍，在不斷的實踐煅煉中得到 了成長，總站做為我市我局的“窗口”行業(yè)，服務質量高低，是通過工作人員一舉一動，一言一行來表現(xiàn)出來，通過服務 來讓旅客感受得到的，因此，提供優(yōu)質服務，塑造良好形象， 需要靠廣大職工的共同努力，2016年的春運期間在時間跨度 長，工作量大的情況下，廣大職工不辭勞苦，放棄假日，加 班加點，默默無聞地奮戰(zhàn)在工作崗位上，用自己的行動為總 站的形象增了光、添了彩，為總站的的窗口形象建設貢獻了 力量。副站長X同志每天早來晚歸，協(xié)調車輛，解決疑難， 排解糾份，那里最忙那里就有他的身影；副站長自春運開始 以來就扎到到一線現(xiàn)場指揮

12、，忙里忙外，沒有個停閑。從 月11日開始到14日，客流進入春運最高峰，14日當天發(fā)送 班次349個，輸送旅客6700人次，日售票額達 19萬元。全 體員工各負其責，運營秩序忙而不亂，各組帶班組長現(xiàn)場指 揮，連續(xù)幾天中午吃飯的時間也抽不出來。售票組是清一色的女同志，春運期間組織全員上 崗，增開了三個售票窗口，增加為旅客代辦保險服務項目， 及時將車輛動態(tài)信息進行公布告知，春運四十天共售出電腦 票萬張，售票額達293萬元,在每售出一張票都要說出規(guī)定的 解釋語言，一天下來回到家后累得連半句話也不想多說了.對去北京的旅客嚴格執(zhí)行身份證登記購票，春運期間共記旅 客身份證5527人次，檢票組的同志們，在大廳比較冷情況下，克服困 難,維護大廳旅客秩序，正確檢票唱票，引導旅客找到車輛。 大廳人員不斷流動巡視旅客動態(tài)，勸阻旅客在大廳抽煙，開 展為旅客送開水服務活動。五、加強綜合治理，設立夜間值班巡邏制度為了搞好春運工作，確保車站的綜合治理工作， 站安全辦積極與駐站公安室配合，白天有駐站公安人員巡邏 值勤，夜晚由一名站領導帶隊，分別在東、西兩個進出站口 和調度室夜間值班，春運期間全站未發(fā)生