能力素質(zhì)模型-素質(zhì)辭典財(cái)務(wù)類(lèi)

1、財(cái)務(wù)類(lèi)人員素質(zhì)辭典財(cái)務(wù)類(lèi)人員素質(zhì)模型財(cái)務(wù)類(lèi)人員的素質(zhì)模型如下:財(cái) 務(wù) 類(lèi) 人 員 素 質(zhì) 模 型個(gè)人特質(zhì)：溝通能力、關(guān)注細(xì)節(jié)、自控能力態(tài)度品質(zhì)：誠(chéng)信正直、敬業(yè)精神、責(zé)任心權(quán)重素質(zhì)名稱(chēng)勝任等級(jí)關(guān)注細(xì)節(jié)4誠(chéng)信正直4自控能力3敬業(yè)精神3責(zé)任心3溝通能力35.03 關(guān)注細(xì)節(jié) 36.01 誠(chéng)信正直 35.08 自控能力 46.02 敬業(yè)精神 56.05 責(zé)任心 55.02 溝通能力 665.03 關(guān)注細(xì)節(jié)定義： 為了保證在工作中不出現(xiàn)錯(cuò)誤或失誤，而對(duì)自己和他人的工作進(jìn)行反復(fù)地監(jiān)督和檢查的能 力。關(guān)鍵點(diǎn)： 對(duì)工作進(jìn)行反復(fù)檢查的意識(shí)和途徑。行為分級(jí)：一級(jí)：行事規(guī)范- 對(duì)自己的工作要求嚴(yán)格，都會(huì)按照既定的操作

2、規(guī)范或上級(jí)指示進(jìn)行，較少出現(xiàn)錯(cuò)誤。二級(jí)：主動(dòng)檢查- 注重對(duì)自己的工作進(jìn)行檢查，以核實(shí)提供的資料和信息的真實(shí)性。三級(jí)：多方驗(yàn)證- 在提供資料或信息前，能夠主動(dòng)通過(guò)多種途徑，對(duì)其真實(shí)性進(jìn)行交叉驗(yàn)證。四級(jí)：監(jiān)控他人- 注意督促下屬或配合自己工作的其他人員對(duì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行多角度、 全方位的考 慮，確保工作準(zhǔn)確無(wú)誤。- 能夠?qū)λ说墓ぷ鞯募?xì)節(jié)進(jìn)行要求或檢查，發(fā)現(xiàn)或糾正其工作中的差錯(cuò)和疏忽等。五級(jí)：運(yùn)用系統(tǒng)- 學(xué)習(xí)并督促自己及他人掌握各種可以提升和改進(jìn)工作細(xì)節(jié)的方法， 能夠設(shè)計(jì)或使用程 序化檢查錯(cuò)誤的手段。6.01 誠(chéng)信正直定義：能依據(jù)事物原本的情況處理組織中的事務(wù)，不受個(gè)人利益、好惡的影響，信守承諾

3、，正確對(duì) 待自己的錯(cuò)誤。關(guān)鍵點(diǎn)： 遵紀(jì)守法：遵守社會(huì)公德和法律規(guī)范，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 信守承諾：承諾過(guò)的事情一定要辦到。實(shí)事求是：誠(chéng)實(shí)，不說(shuō)假話，不為個(gè)人利益隱瞞事實(shí)或欺騙他人，對(duì)人對(duì)事公平公正。 正直廉潔：遇到利益誘惑時(shí)能堅(jiān)持原則，不憑借職位之便謀取個(gè)人私利。行為分級(jí)： 一級(jí)：遵守制度- 遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德。- 遵守公司的政策原則和規(guī)章制度，不超越制度規(guī)定權(quán)限。二級(jí)：信守承諾- 不輕易承諾，但對(duì)承諾過(guò)的事情會(huì)想辦法實(shí)現(xiàn)。三級(jí)：實(shí)事求是- 不說(shuō)假話，真實(shí)反映客觀情況，不為個(gè)人利益隱瞞事實(shí)或欺騙他人。- 對(duì)事情進(jìn)行公平公正的評(píng)價(jià)和處理，不受個(gè)人利益影響。四級(jí)：正直廉潔- 遇到利益誘惑時(shí)

4、能夠頂住壓力，堅(jiān)持原則。- 正直廉潔，不憑借權(quán)力謀取個(gè)人私利。五級(jí)：道德楷模- 從自我做起， 自覺(jué)維護(hù)企業(yè)在市場(chǎng)中樹(shù)立的誠(chéng)信形象， 為他人充當(dāng)起道德行為的楷模。- 對(duì)于他人違法經(jīng)營(yíng)、 損害企業(yè)誠(chéng)信形象的行為能夠勇敢說(shuō)服和勸導(dǎo)， 做到自我監(jiān)督和 與他人的相互監(jiān)督。5.08 自控能力定義：在長(zhǎng)期重復(fù)性的繁瑣工作和壓力環(huán)境下， 能夠保持冷靜， 控制負(fù)面情緒和消極行為， 繼續(xù)完 成工作任務(wù)的能力。關(guān)鍵點(diǎn)： 耐心，冷靜，能忍受重復(fù)性工作。行為分級(jí)：一級(jí)：拒絕誘惑- 有能力抵制可能的誘惑，不會(huì)采取不恰當(dāng)和沖動(dòng)的行為。二級(jí)：抑制情緒- 在感覺(jué)到強(qiáng)烈的煩躁情緒（例如：極其厭煩或高度壓力）時(shí)，能抑制其表現(xiàn)出來(lái)。

5、三級(jí)：耐心應(yīng)對(duì)- 當(dāng)感覺(jué)到強(qiáng)烈的煩躁情緒時(shí)（如極其厭煩或高度壓力）時(shí)，不僅能抑制其表現(xiàn)出來(lái)， 而且能繼續(xù)平靜地推進(jìn)工作。- 能夠長(zhǎng)時(shí)間的抵抗壓力，忍受長(zhǎng)期的重復(fù)性繁瑣工作。四級(jí)：建設(shè)性調(diào)節(jié)- 感覺(jué)到強(qiáng)烈的煩躁感情和工作壓力， 抑制住它們并以建設(shè)性的方法回應(yīng)不良情緒， 用措施進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，保證對(duì)工作的耐心。五級(jí)：安撫他人- 在群體人員都受到強(qiáng)烈沖擊時(shí)， 不僅能夠控制自己的情緒， 也能鼓勵(lì)別人也冷靜下來(lái)， 保持耐心和良好心態(tài)。6.02 敬業(yè)精神定義：具有使命感，熱愛(ài)工作， 認(rèn)可自己的工作職責(zé)，可以全身心投入到工作中去，盡心盡力采取 行動(dòng)去完成工作任務(wù)。關(guān)鍵點(diǎn)：甘于奉獻(xiàn)，不怕勞苦，盡心完成本職范圍內(nèi)

6、的工作任務(wù)。行為分級(jí)：一級(jí)：遵章守紀(jì)- 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到早退。- 保證飽滿的工作時(shí)間，不處理與工作無(wú)關(guān)的私人事情。二級(jí)：認(rèn)真做事- 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，保證按時(shí)交付成果，符合一定的工作標(biāo)準(zhǔn)。三級(jí)：吃苦耐勞- 工作中能夠吃苦耐勞，不計(jì)較得失，以高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求自己，盡力把工作做到最好。四級(jí)：全力投入- 對(duì)工作充滿激情，甘于奉獻(xiàn)，寧愿放棄休息時(shí)間也要按時(shí)保質(zhì)保量地完成任務(wù)。- 在工作中遇到困難時(shí)不放棄，會(huì)努力克服困難完成任務(wù)。五級(jí)：甘于奉獻(xiàn)- 在工作中愿意為了公司或團(tuán)隊(duì)的利益付出額外的努力，放棄或犧牲個(gè)人利益。6.05 責(zé)任心定義：認(rèn)可自己的工作職責(zé)，認(rèn)真的采取行動(dòng)去完成這些職

7、責(zé)，并自發(fā)自覺(jué)地承擔(dān)工作后果。 關(guān)鍵點(diǎn)： 所負(fù)責(zé)的工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不推諉，敢于承擔(dān)責(zé)任并設(shè)法解決問(wèn)題。行為分級(jí)：一級(jí)：明確職責(zé)- 明確自己的工作職責(zé)和角色，認(rèn)識(shí)到自己承擔(dān)工作的重要性。二級(jí)：主動(dòng)落實(shí)- 以一種積極主動(dòng)的姿態(tài)處理事情， 對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作進(jìn)展情況及時(shí)進(jìn)行核查， 對(duì)發(fā) 現(xiàn)的問(wèn)題采取必要的行動(dòng)，以保證工作按要求標(biāo)準(zhǔn)完成。三級(jí)：盡職盡責(zé)- 當(dāng)工作中面臨需要同時(shí)處理職責(zé)內(nèi)和職責(zé)外的任務(wù)時(shí)， 能主動(dòng)采取應(yīng)對(duì)措施， 保證不 因?yàn)槁氊?zé)以外的任務(wù)而影響職責(zé)內(nèi)工作的完成情況。四級(jí)：光明磊落- 主動(dòng)公開(kāi)地承擔(dān)本職工作中的責(zé)任問(wèn)題， 不欺上瞞下， 并及時(shí)主動(dòng)的采取補(bǔ)救預(yù)防措 施，防止類(lèi)似的問(wèn)題再次發(fā)生。

8、五級(jí)：克己奉公- 支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)， 即使面臨巨大壓力或個(gè)人利益受到損失時(shí)， 仍能不折不扣 完成工作。5.02 溝通能力定義：針對(duì)一定的受眾對(duì)象，通過(guò)傾聽(tīng)、清晰表達(dá)自己的意見(jiàn)， 公開(kāi)進(jìn)行反饋，與他人進(jìn)行信息傳 遞的能力。關(guān)鍵點(diǎn)： 有與他人溝通的愿望，善于傾聽(tīng)，理解他人的觀點(diǎn)，并能向他人清楚表達(dá)自己的觀點(diǎn)。行為分級(jí)：一級(jí)：愿意溝通- 有溝通的愿望，能夠回應(yīng)他人發(fā)出的溝通信號(hào)。二級(jí)：準(zhǔn)確表達(dá)- 能夠耐心傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)，基本把握他人談話的主旨。- 能比較完整地表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法，使對(duì)方能夠理解。三級(jí)：高效溝通- 在與他人交流時(shí)能夠準(zhǔn)確理解他人的觀點(diǎn)，積極地給予反饋。- 表達(dá)言簡(jiǎn)意賅，具有較強(qiáng)的邏輯性，觀點(diǎn)清晰明確。四級(jí)：注重技巧- 通過(guò)一些語(yǔ)言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表達(dá)