企業(yè)公司貿易人員績效考核

1、企業(yè)公司貿易人員績效考核1貿易部門關鍵考核指標設計1.1 出口部關鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1出口產品銷售收入月/季/年度考核期內出口產品的銷售收入財務部2出口量月/季/年度考核期內出口商品的數量出口部3出口任務達成率月/季/年度考核期內實際完成出口 額°考核期內計劃出口額父100%出口部4出口利潤率年度出口銷售收入_銷售成本銷售稅金及附加 父100%出口銷售收入財務部5出口回款及時率月度出口回款及時的次數；一M100%出口回款息次數財務部6出口收匯率年度在一個考核期內應當收匯核銷的出口額中已經 收匯核銷的金額與該考核期內應當收匯核銷的 出口額之比出口

2、部7交單率年度在一個考核期內所領取的出口收匯核銷單（以 下簡稱核銷單）中已交回存根份數與該考核期 內所領取的核銷單價數減去已注銷價數（不含 掛失價數）之比出口部8客戶滿意度年度接受調研的客戶對出口部服務滿意度評分的算術平均值出口部1.2 進口部關鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1進口計劃按時完成率季/年度實際完成進口額或數量。計劃完成進口額或數量如00%進口部2單位進口成本降低率季/年度單位進口成本降低額單位進口成本預算額°進口部3進口索賠事件發(fā)生次數季/年度考核期內因進口質量原因發(fā)生索賠事件的次數進口部4進口供應商履約率季/年度供應商合同實際履約數 _-

3、X100% 供應商合同應履約總數進口部5因貿易爭議處理不當季/年度考核期內因貿易爭議處理不當造成的經濟財務部造成的經濟損失損失金額6供應商的滿意度季/年度接受調研的供應商對進口部服務滿意度評分的算術平均值進口部2貿易人員績效考核量表設計2.3 單證部經理績效考核指標量表被考核人姓名職位單證部經理部門考核人姓名職位總經理部門序號KPI指標權重績效目標值考核得分1單證任務達成率20%考核期內單證任務達成率達到100%2單證辦理準確率20%考核期內單證辦理準確率達到100%3退單率10%考核期內退單率控制在%之內4部門管理費用控制10%考核期內部門管理費用控制在預算范圍之內5單證制作及時率10%考核

4、期內單證制作在規(guī)定的時間內完成；每延遲1次，扣2分6客戶滿意度10%考核期內接受調研的客戶對單證部服務滿意度評分的算術平均值達到分以上7訂單毛利率5%考核期內訂單毛利率達工以上8訂單準時交貨率5%考核期內訂單準時交貨率在 _2%以上9單證數據準確性5%考核期內單證數據出現差錯次數在_ 次以下10員工管理5%考核期內員工績效考核評分達到_分以上本次考核總得分考核指標說明單證數據準確性單證數據準確性通過單證數據出現差錯的次數來評價被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：2.4 結算部經理績效考核指標量表被考核人姓名職位結算部經理部門考核人姓名職位總經理部門序號KPI指標權重績效目標

5、值考核得分1部門工作計劃完成率15%考核期內部門工作計劃完成率達100%2結算業(yè)務數量15%考核期內完成不少于 2喜的業(yè)務數量3部門費用預算達成率15%考核期內費用預算達成率達到 _%4結算手續(xù)辦理出錯率15%-號核期內結算手續(xù)辦理出錯率控制在%之內5結算手續(xù)辦理的及時性15%考核期內結算手續(xù)辦理發(fā)生延誤的次數在次以下6對賬差錯率5%考核期內對賬差錯率在_2%_以下7結算檔案管理的規(guī)范性5%結算檔案管理是否符合公司相關規(guī)定，結果每發(fā)現1次不規(guī)范之處，扣 2分根據檢查8部門協(xié)作滿意度5%相關部門滿意度調查問卷得分的算術平均分數在_分以上9員工任職資格達標率5%部門員工任職資格達標率在%以上10員

6、工管理5%考核期內員工績效考核評分達到_分以上本次考核總得分考核指標說明1 .部門費用預算達成率部門費用預算達成率=2 .員工任職資格達標率員工任職資格達標率=實際部門費用CCC/ 部門計劃費用任職達木檄M100% 部門員工總數被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期:3貿易人員績效考核方案設計3.1貿易業(yè)務人員績效獎勵方案方案名稱貿易業(yè)務人員績效獎勵方案受控狀態(tài)編 號一、總則1 .為激勵貿易業(yè)務人員能主動、積極地爭創(chuàng)效益，確保公司可持續(xù)發(fā)展，貫徹以市場為導向的原則, 提高公司的市場競爭力。2 .本方案適用于公司業(yè)務部人員，包括業(yè)務部經理、主管、業(yè)務員、初級業(yè)務員、業(yè)務助理。二、

7、業(yè)務部總體目標1 .強調重點行業(yè)和重點區(qū)域的覆蓋率及占有率，實現公司的營利目標，進入良性循環(huán)。2 .簡化管理流程，做到管理流程透明化；強調真實有效的溝通，形成部門上層、區(qū)域、業(yè)務人員的分 級把關及快速反應的管理體系。3 .提升現有產品競爭力，以性能價格比和新產品作為市場競爭的主要優(yōu)勢。4 .形成新產品納入業(yè)務軌道的有效機制，使新產品盡快納入業(yè)務體系，成為利潤增長點。5 .業(yè)務部門目標明確，激發(fā)業(yè)務人員積極性，確立工作量和工作成果的考核標準，形成一支有戰(zhàn)斗力 的業(yè)務隊伍。6 .加強團隊建設，建立業(yè)務和管理技巧的培訓和交流制度。每周定時召開業(yè)務匯報會，每月進行書面 工作總結報告，每季度召開業(yè)務交流

8、會。三、考核原則1 .以現金流作為考核依據。2 .收益與業(yè)績緊密掛鉤。3 .實事求是、嚴肅、客觀。四、考核指標考核指標見下表，實行層級考評，一級考評一級；部門經理對照考核標準對本部門員工進行考評。評分等級定義表考核得分91100分8190分7180分6170分60 （含）分以下考核結果優(yōu)良中基本合格不合格考核系數1.31.110.80.4業(yè)務部年度綜合考核表被考核部門簽名：考核人簽名：考核時間：分類 序號考核項目指標 實際完成 完成率（為 權重 得 備分注財務1凈利潤70%業(yè)績2應收款/賒銷10%指標小計80%1內部員工滿意度123455%內部2與其他部門的配合度123455%管理3內部協(xié)作配

9、合123455%指標4組織紀律性123455%小計20%合計100%雷區(qū)考核顧客投訴曝光曝光1次，部門考核系數直接降為合格；一年內曝光次以上或因顧客關系處理不當而引起沖突或對公司形象造成嚴重損害的，部門考核系數為 03業(yè)務部外貿業(yè)務經理（主管）季度綜合考核表被考核人簽名：考核人簽名：考核時間：分類序號考核項目指標實際完成完成率（%）權重得分備注財務1部門凈利潤35%業(yè)績2個人銷售凈利潤15%指標3應收款/賒銷5%小計55%評價尺度1銷售計劃與組織123455%營銷2顧客滿意度123455%過程3品牌傳播123455%指標4信息管理/反饋123455%5遺留問題處理123455%小計25%內部1

10、員工滿意度123455%管理指標2對下屬培訓/指導123455%3團隊協(xié)作配合123455%4組織紀律性123455%小計20%合計100%雷區(qū)考核1.壞賬損失扣罰責任壞賬損失額的 30% （不可抗力除外）當月扣罰2.顧客投訴曝光曝光1次，扣罰本季度獎金額的 30% 一年內曝光3次以上或因顧客關系處理不當而引起沖突或對公司形象造成嚴重損害的，免去業(yè)務部經理的職務外貿業(yè)務員季度綜合考核表業(yè)務部被考核人簽名：考核人簽名：考核時間:分類序號考核項目指標實際完成完成率（%）權重得分備注財務1銷售開單10%業(yè)績2凈利潤45%指標3應收款/賒銷10%小計65%營銷評價尺度過程1銷售與傳播的組織24 68

11、1010%指標與實施2顧客滿意度24 68 1010%3信息管理與反饋123455%小計25%內部1團隊協(xié)作配合123455%管理2組織紀律性123455%指標小計10%合計100%雷區(qū)考核1.壞賬損失扣罰責任壞賬損失額的10% （不可抗力除外）當月扣罰2.顧客投訴曝光曝光1次，扣罰本季度獎金額的 20% 一年內曝光2次以上或因顧客關系處理不當而引起沖突或對公司形象造成嚴重損害的，進行分流處理外貿業(yè)務助理季度綜合考核表業(yè)務部被考核人簽名：考核人簽名：考核時間:分類序號考核項目指標實際完成完成率（%權重得分備注財務業(yè)績指標1銷售開單5%2凈利潤20%3應收款/賒銷5%小計30%營銷過程指標評價尺

12、度1顧客滿意度24 68 1010%2信息管理/反饋24 68 1010%小計20%內部管理指標1.與業(yè)務員配合度48 12 16 2020%2內部員工滿意度24 68 1010%3團隊協(xié)作配合24 68 1010%4組織紀律性24 68 1010%小計50%合計100%雷區(qū)考核1.壞賬損失扣罰責任壞賬損失額的 5% （不可抗力除外）當月扣罰2.顧客投訴曝光曝光1次，扣罰本季度獎金額的10% 一年內曝光2次以上或因顧客關系處理不當而引起沖突或對公司形象造成嚴重損害的，進行流處理五、薪酬標準1 .業(yè)務人員采用“固定工資十浮動工資十附加工資”的薪酬體系。2 .固定工資將執(zhí)行公司統(tǒng)一的薪酬管理制度，

13、其中崗位工資依據公司薪資標準表確定級次：公司新人先從業(yè)務助理做起，轉正后員工按初級業(yè)務員（主要負責公司指定客戶）、業(yè)務員（獨立開發(fā)業(yè)務）業(yè)務主管（業(yè)績突出，能管理下屬業(yè)務員）、業(yè)務經理劃定不同級次，具體結構如下表所示。外貿業(yè)務人員薪酬標準表職等崗位'、1級（元）2級（元）3級（元）業(yè)務助理90010001100初級業(yè)務員100011001200業(yè)務員11001200一業(yè)務主管12001300一業(yè)務經理13001400一3.試用期工資確定。員工入職時，均按試用期1級確定其薪資，如入耳R員工由相關行業(yè)（企業(yè)）轉來或業(yè)務能力突出者，經總經理核批許可后在同職級內進行相應調整。4 .轉正定級。員

14、工轉正后，一般按普通業(yè)務員1級予以定級。5 .提成。（1）業(yè)務員提成。業(yè)務提成與員工每季度的工作努力程度、工作結果相關，反映了員工在當前的崗位與技能水平上的績效產出。為保證員工的收入，公司以每季度的凈利潤為基數，以15%勺提成系數發(fā)放該季度的業(yè)務提成，下一季度分三個月發(fā)放；最后則將本年度的業(yè)務凈利潤匯總，以（年度凈利潤提成系數-15%發(fā)放員工的年度業(yè)務提成。具體計算辦法如下：季度業(yè)務提成=季度業(yè)務凈利潤x15%季度考核系數分攤后：月業(yè)務提成=季度業(yè)務提成x 0.33年度業(yè)務提成=年度業(yè)務利潤x （年度提成系數- 15%） x年度考核系數其中，季度業(yè)務凈利潤=該季回收的業(yè)務款項-該季發(fā)生的所有成

15、本年度業(yè)務凈利潤=該業(yè)務員年度回收業(yè)務款項-該業(yè)務員年度發(fā)生的所有成本初級業(yè)務員年度提成系數表年度業(yè)務凈利10萬元以內11萬 20萬元21萬 30萬元初級業(yè)務員提成系數15%25%35%業(yè)務員年度提成系數表年度業(yè)務凈利30萬元以內31萬 80萬元80萬元以上業(yè)務員提成系數40%50%60%業(yè)務員季度考核系數定義考核結果優(yōu)良合格不合格季度考核系數1.110.80.4（2）務經理、業(yè)務主管提成。業(yè)務經理、業(yè)務主管除享有其親自業(yè)務凈利潤的提成外（下一季度分三個月發(fā)放）；還將在年終對本部門的業(yè)務凈利潤享有提成 （提成系數為2%）,以激勵其對部門內業(yè)務員的培養(yǎng)和業(yè)務額的擴大。具體計算如下：季度業(yè)務提成=

16、季度業(yè)務凈利潤x15%x季度考核系數分攤后：月業(yè)務提成 =季度業(yè)務提成x 0.33年度業(yè)務提成=個人年度業(yè)務利潤x （年度提成系數-15% x年度考核系數十部門年度凈利潤x2%X年度部門考核系數其中，季度業(yè)務凈利潤=該季回收的業(yè)務款項-該季發(fā)生的所有成本年度業(yè)務凈利潤=該業(yè)務員年度回收業(yè)務款項-該業(yè)務員年度發(fā)生的所有成本年度部門凈利潤=該部門年度回收業(yè)務款項一該部門年度發(fā)生的所有成本業(yè)務經理（主管）年度提成系數表年度業(yè)務凈利30萬元以內31萬 80萬元80萬元以上業(yè)務經理提成系數40%50%60%年度考核系數定義考核結果優(yōu)良合格不合格年度考核系數1.110.80.4部門考核系數考核結果優(yōu)良合格

17、不合格年度考核系數1.110.80.4（3）業(yè)務助理提成.作為業(yè)務員的輔助人員，將根據部門的總體凈利潤享有提成（季度提成系數為0.5%,年度提成系數為0.25%),具體如下季度業(yè)務提成=季度業(yè)務凈利潤x0.5% x季度考核系數分攤后：月業(yè)務提成=季度業(yè)務提成x 0.33年度業(yè)務提成=部門年度凈利潤x 0.25% x年度個人考核系數x部門考核系數年度部門凈利潤=該部門年度回收業(yè)務款項一該部門年度發(fā)生的所有成本其中，季度業(yè)務凈利潤=該季部門回收的業(yè)務款項一該季部門發(fā)生的所有成本季度、年度考核系數定義考核結果優(yōu)良基本合格不合格季度考核系數1.110.80.4(4)個人年度提成中，公司只發(fā)該年度提成的

18、 80% 20%乍為風險保證金留存在公司，在下一年度分發(fā)。(5)具體考核細則如下表所示。業(yè)務系統(tǒng)考核細則適用范圍可參與提成的業(yè)務人員考核時間分季度、年度評審考核內容內容提要具體表現的分值自評上級主管評定業(yè)務經理評定很好較好一般較差品德(20 分)忠誠公司，維護公司利益6分5分4分3分團結友愛，和睦相處，互相幫助5分4分3分2分待人坦誠，謙虛有禮，誠實可靠4分3分2分1分奉獻精神5分4分3分2分工作能力(30 分)計劃性3.5分2.5分2分1分責任感4.5分3.5分3分2分組織能力3.5分4分3分2分處理問題3.5分2.5分2分1分知識面2.5分2分1.5分1分公關能力2.5分2分1.5分1分協(xié)

19、調溝通能力2.5分2分1.5分1分判斷能力2.5分2分1.5分1分理解能力2.5分2分1.5分1分表達能力2.5分2分1.5分1分工作表現（20 分）團隊合作2.5分2分1.5分1分原則性2.5分2分1.5分1分積極性4分3分2分1分服從性4.5分4分3分2分規(guī)章制度6.5分5.5分4分3分工作成績（30 分）工作目標完成量12分1011分8 9分07分工作質量10分89分67分05分工作效率8分67分4 5分03分標準總分值100分六、獎懲規(guī)定（一）獎勵（現金獎勵+榮譽證書）年度凈利潤達人民幣100萬元或者三年凈利潤達人民幣 350萬元的優(yōu)秀業(yè)務員，公司將給予股權獎勵， 具體規(guī)定如下。1 .季度個人獎。季度綜合排名第一名（綜合指標考核不低于80%,獎勵人民幣1000元；第二名（綜合指標考核不低于70%）,獎勵人民幣800元；第三名（綜合指標考核不低于60%）,獎勵人民幣500元。2 .年度個人獎。年度綜合排名第一名，獎勵人民幣3000元；第二名，獎勵人民幣 2000元；第三名，獎勵人民幣1000元。（第