雅荷花園小區(qū)人車(chē)分流預(yù)案

1、雅荷花園小區(qū)人車(chē)分流預(yù)案雅荷中環(huán)大廈地下停車(chē)場(chǎng)現(xiàn)已建成預(yù)投入使用， 為了對(duì)小區(qū)車(chē)輛進(jìn) 行有效管理，順利做好中環(huán)大廈的人車(chē)分流工作，結(jié)合小區(qū)、中環(huán)大廈 及地下停車(chē)場(chǎng)實(shí)際情況，對(duì)中環(huán)大廈人車(chē)分流工作做出以下預(yù)案：一、小區(qū)基本現(xiàn)狀：1、現(xiàn)實(shí)情況： 本次人車(chē)分流的對(duì)像為中環(huán)大廈。中環(huán)大廈并非獨(dú)立物業(yè)，而是小 區(qū)的一部分，尤其中環(huán)大廈 A 座入住至今已有三年多時(shí)間， 在小區(qū)的生 活習(xí)慣已同于小區(qū)內(nèi)其它區(qū)域業(yè)主，而本次針對(duì)性地人車(chē)分流，以象征 性的將中環(huán)大廈與小區(qū)分離， 且業(yè)主購(gòu)房合同中并未約定中環(huán)要進(jìn)行人 車(chē)分流，對(duì)中環(huán)強(qiáng)制性人車(chē)分流，將造成業(yè)主的極大不滿(mǎn)。2、影響中環(huán)人車(chē)分流的因素：1 ）人車(chē)分流后中

2、環(huán)大廈 a、b 座業(yè)主停取車(chē)輛不如以往方便。2）大廈多為商務(wù)辦公，且 60% 房屋為投資出租房屋，人車(chē)分流對(duì) 中環(huán)大廈和租戶(hù)會(huì)帶來(lái)一定的波動(dòng)，租房戶(hù)車(chē)輛不能方便停放，租戶(hù)意 見(jiàn)大，勢(shì)必會(huì)給大廈業(yè)主的房屋出租帶來(lái)大的影響，會(huì)導(dǎo)致租房業(yè)主對(duì) 人車(chē)分流工作的抵制情緒。3）人車(chē)分流后，地下停車(chē)費(fèi)用會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于地上停車(chē)的費(fèi)用，停車(chē) 費(fèi)問(wèn)題是將會(huì)是爭(zhēng)議的關(guān)鍵。3、中環(huán)大廈為商住型寫(xiě)字樓，車(chē)輛多為辦公車(chē)輛，且租戶(hù)較多， 車(chē)輛流動(dòng)性較大，車(chē)輛統(tǒng)計(jì)不穩(wěn)定，對(duì)地下車(chē)庫(kù)的利用率很難保證。4、車(chē)輛分流后，中環(huán)大廈車(chē)輛（除超高車(chē)輛）將不得駛?cè)胄^(qū)，但小區(qū)內(nèi)仍然要繼續(xù)停放院內(nèi)業(yè)主的車(chē)輛， 故工作人員尤其保安人員對(duì) 小區(qū)和中

3、環(huán)大廈車(chē)輛的識(shí)別性要求較高， 保安人員在有效疏導(dǎo)小區(qū)車(chē)倆 的同時(shí)，要對(duì)中環(huán)業(yè)主車(chē)輛進(jìn)行管制，屆時(shí)個(gè)別業(yè)主會(huì)強(qiáng)行駛?cè)胄^(qū)， 給門(mén)崗的工作帶來(lái)很大難度。5 、在人車(chē)分流過(guò)程中個(gè)別業(yè)主可能會(huì)情緒化對(duì)待人車(chē)分流，如堵 門(mén)現(xiàn)象、聚眾鬧事現(xiàn)象、加之集團(tuán)公司總部和物業(yè)總公司在小區(qū)內(nèi)辦公， 如事態(tài)發(fā)展可能會(huì)沖擊總部現(xiàn)象等，都會(huì)給人車(chē)分流工作帶來(lái)影響。以上分析是雅荷花園小區(qū)人車(chē)分流工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)， 屆時(shí)可能還 會(huì)發(fā)生不可預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題，雅荷花園小區(qū)實(shí)際情況比較復(fù)雜，人車(chē)分流工 作難度很大。針對(duì)小區(qū)人車(chē)分流的特點(diǎn)，物業(yè)部用了大量的精力詳細(xì)的 分析小區(qū)業(yè)主和車(chē)輛狀況，并制定了相應(yīng)的人車(chē)分流措施：二、小區(qū)車(chē)輛現(xiàn)狀分析：

4、目前小區(qū)車(chē)輛合計(jì)約 288 輛，其中小區(qū)車(chē)輛 171 輛，中環(huán)大廈車(chē) 輛 117 輛；1 、中環(huán)大廈車(chē)輛狀況：地下停車(chē)場(chǎng)共設(shè)計(jì)車(chē)位112 個(gè)，中環(huán)大廈A、B座（C座未竣工交付）現(xiàn)有車(chē)輛117輛，地下車(chē)庫(kù)限高1.9米，超高車(chē)輛 10 輛。中環(huán)大廈目前能下地下停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛約 107 輛，其中 業(yè)主車(chē)輛 73 輛，租戶(hù)車(chē)輛 34 輛，（中環(huán)大廈多位辦公車(chē)輛，且流動(dòng)性 較大）。2、小區(qū)車(chē)輛狀況：小區(qū)內(nèi)目前共有車(chē)輛 171 輛，其中購(gòu)買(mǎi)地上車(chē) 庫(kù)的有約 100 輛。除能入車(chē)庫(kù)的小區(qū)車(chē)輛外， 須在小區(qū)內(nèi)占道停放的車(chē) 輛有 71 輛。三、車(chē)輛分流原則：先買(mǎi)后租原則：必須先滿(mǎn)足購(gòu)買(mǎi)需求，剩余車(chē)位相繼租賃或車(chē)輛

5、 臨時(shí)停放。先中環(huán)后小區(qū)原則：先滿(mǎn)足中環(huán)大廈用戶(hù)停放需求，在考慮小區(qū)車(chē) 輛停放。合理利用原則：盡可能保證停車(chē)場(chǎng)的利用率，避免空置，造成資源 浪費(fèi)。安全合理原則：分流過(guò)程確保人員車(chē)輛安全，且收費(fèi)合理，工作有 說(shuō)服力，避免發(fā)生糾紛。四、車(chē)輛分流領(lǐng)導(dǎo)小組：由于地下停車(chē)場(chǎng)車(chē)位先買(mǎi)后租，在人車(chē)分流過(guò)程中地產(chǎn)銷(xiāo)售部、置業(yè)公司等部門(mén)須全力協(xié)助配合物業(yè)做好客戶(hù)工作，確保人車(chē)分流順利進(jìn)行：主管領(lǐng)導(dǎo)：Tel： 現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)：Tel： 事務(wù)協(xié)調(diào)：Tel： 成 員：五、主要措施1、做好宣傳工作：為了確保人車(chē)分流工作的順利圓滿(mǎn)完成。主要措施包括：a、給業(yè)主發(fā)放調(diào)查表。在中環(huán)電梯內(nèi)做宣傳展示牌。積極地開(kāi) 展人車(chē)分流宣傳活動(dòng)，

6、確保讓每戶(hù)業(yè)主了解和關(guān)注人車(chē)分流工作，并認(rèn) 識(shí)到人車(chē)分流的重要性和優(yōu)越性， 使大家積極的支持和配合中環(huán)大廈人 車(chē)分流工作。b 、物業(yè)部人員在日常工作中加強(qiáng)業(yè)主溝通，灌輸人車(chē)分流思想。C、發(fā)動(dòng)業(yè)主委員會(huì)和大廈業(yè)主代表做好人車(chē)分流宣傳解釋工作。d 、在小區(qū)顯要位置張貼人車(chē)分流通知，3 、 院內(nèi)車(chē)輛管理： 在做好中環(huán)大廈人車(chē)分流的同時(shí)，對(duì)小區(qū)業(yè) 主進(jìn)行安撫穩(wěn)定。詳細(xì)統(tǒng)計(jì)小區(qū)內(nèi)有車(chē)庫(kù)的車(chē)輛（見(jiàn)車(chē)輛狀況分析） ， 有車(chē)庫(kù)的車(chē)輛要求全部停入車(chē)庫(kù)； 無(wú)車(chē)庫(kù)的車(chē)輛， 在小區(qū)內(nèi)劃定停車(chē)位， 根據(jù)區(qū)域特征，車(chē)輛規(guī)范停放，合理利用有限位置，避免亂停亂放，私 自占道行為，進(jìn)行有序管理。4 、小區(qū)車(chē)輛出入口設(shè)立： 小區(qū)

7、車(chē)輛主要出入口為南大門(mén)。中環(huán)大 廈 A、 B 與小區(qū)設(shè)置活動(dòng)隔離樁，停止車(chē)輛通行至中環(huán)西門(mén)及中環(huán)大廈 樓下。中環(huán)大門(mén)封閉，僅供行人出入（西大門(mén)啟用后中環(huán)大門(mén)徹底封閉） 如發(fā)生特殊情況，可打開(kāi)中環(huán)大廈處活動(dòng)隔離樁，小區(qū)車(chē)輛可做臨時(shí)通 道。5 、西大門(mén)外停車(chē)管理： 中環(huán)大廈人車(chē)分流開(kāi)始后，西大門(mén)已開(kāi)或 即將開(kāi)放，部分不愿下停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛務(wù)必會(huì)停放到西大門(mén)外。中環(huán)大廈A 座樓外場(chǎng)地已由交管部門(mén)負(fù)責(zé)管理， 中環(huán)大廈 B 座樓外場(chǎng)地目前由中 環(huán) B 座二、三樓經(jīng)營(yíng)戶(hù)“洞庭湖餐飲公司”已租賃，負(fù)責(zé)停放管理。中 環(huán) C 座樓上均為純商業(yè)用房，如“賽力健身俱樂(lè)部” 、“四川華西集團(tuán)” 等大型公司租用，屆時(shí)大廈客

8、戶(hù)車(chē)輛較多，為了避免停放混亂，中環(huán)大 廈 C 座門(mén)前臨時(shí)停車(chē)問(wèn)題地產(chǎn)和物業(yè)公司應(yīng)出面協(xié)調(diào)交警部門(mén)聯(lián)系解 決大門(mén)外臨時(shí)停車(chē)問(wèn)題。五、人員配置（保安人員） 原有人員及崗位配置小區(qū)內(nèi)現(xiàn)有保安人員20人，其中隊(duì)長(zhǎng)1人，警員19人。根據(jù)小區(qū)特殊情況和人車(chē)分流需要，在目前人員的基礎(chǔ)上，需增加 保安15人，即35人。主要崗位和人員如下：上班時(shí)間均為兩班倒，24小時(shí)值班。隊(duì)長(zhǎng)1人、南大門(mén)崗6人、西大門(mén)崗4人、地下車(chē)庫(kù)10人、總辦 崗2人、B座崗2人、中環(huán)西門(mén)2人，巡邏崗8人崗位分布圖：六、緊急情況處理：在人車(chē)分流過(guò)程中，防止個(gè)別人對(duì)此工作的不滿(mǎn)，針對(duì)人車(chē)分流過(guò) 程可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，為了保證人車(chē)分流工作順利完

9、成，避免不安全 事故發(fā)生所帶來(lái)不必要損失，制定以下幾種緊急情況處理程序：1、車(chē)輛堵門(mén)事件處理程序：（見(jiàn)附頁(yè)一）2、個(gè)別業(yè)主聚眾鬧事控制程序：（見(jiàn)附頁(yè)二）雅荷花園物業(yè)部附頁(yè)一車(chē)輛堵門(mén)事件處理程序目的：為避免在人車(chē)分流過(guò)程中由于個(gè)別業(yè)主情緒化用車(chē)兩封堵小區(qū) 車(chē)輛出入口而造成小區(qū)車(chē)輛管理混亂，有效控制和避免事態(tài)惡 化，特制定本程序。人員：物業(yè)部管理人員小區(qū)全體警員公司外調(diào)警員要 求：時(shí)間發(fā)生時(shí)所有當(dāng)事人都要保持冷靜，思路清晰，處理問(wèn)題反 應(yīng)快速，及時(shí)作好請(qǐng)示匯報(bào)工作，避免和業(yè)主發(fā)生正面沖突。內(nèi) 容： 1 、當(dāng)在人車(chē)分流過(guò)程中遇到個(gè)別業(yè)主不配合，情緒化用車(chē)輛 封堵小區(qū)車(chē)輛出入口，致使小區(qū)車(chē)輛無(wú)法正常通

10、行時(shí)，小區(qū)門(mén)崗 執(zhí)勤人員應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告警隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)， 同時(shí)及時(shí)通知西南門(mén)門(mén)崗及 巡邏人員及時(shí)打開(kāi)西南門(mén)和中環(huán)隔離樁，開(kāi)放應(yīng)急車(chē)輛通道，做 好車(chē)輛的指揮。2、警隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)接到門(mén)崗匯報(bào)后，第一時(shí)間報(bào)告小區(qū)經(jīng)理，同時(shí) 及時(shí)指揮調(diào)動(dòng)警隊(duì)?wèi)?yīng)急小分隊(duì)干赴現(xiàn)場(chǎng)處理。3、門(mén)崗當(dāng)事人及時(shí)給車(chē)主（司機(jī)）做工作，并提高警惕，避 免法生沖突，穩(wěn)定車(chē)主（司機(jī)）情緒。4、應(yīng)急小分隊(duì)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，控制事態(tài)發(fā)展，疏散圍 觀群眾，并有效疏導(dǎo)小區(qū)其他車(chē)輛安全順利通行，并防止閑雜人 趁亂混入小區(qū)。5、主管領(lǐng)導(dǎo)盡力耐心做工作，勸阻堵門(mén)車(chē)主，如無(wú)法說(shuō)服或 事態(tài)惡化，管理人員及時(shí)向交管部門(mén)和開(kāi)發(fā)區(qū)派出所報(bào)警處理。6、處理完畢后，及時(shí)清理現(xiàn)

11、場(chǎng)，封閉中環(huán)南門(mén)及隔離樁，恢 復(fù)正常交通秩序，并作好詳細(xì)記錄。雅荷花園物業(yè)部附頁(yè)二個(gè)別業(yè)主聚眾鬧事控制程序目 的： 為避免在人車(chē)分流過(guò)程中由于個(gè)別業(yè)主情緒激動(dòng)，組織業(yè)主或 閑雜人員沖擊物業(yè)部、物業(yè)總公司，集團(tuán)公司總部、售樓部等中 點(diǎn)要好部門(mén)，聚眾鬧事，為有效控制和避免事態(tài)惡化，特制定本 程序。人 員： 物業(yè)部管理人員 小區(qū)全體警員 公司外調(diào)警員要 求：時(shí)間發(fā)生時(shí)所有當(dāng)事人都要保持冷靜，思路清晰，處理問(wèn)題反應(yīng)快速，及時(shí)作好請(qǐng)示匯報(bào)工作，避免和業(yè)主發(fā)生正面沖突。內(nèi) 容：1、人車(chē)分流期間， 在重點(diǎn)防范部位， 如 A20 、集團(tuán)公司總部 （含售樓部、物業(yè)總公司）等部門(mén)設(shè)置崗位重點(diǎn)防范。2、上述部位如發(fā)生也住聚眾鬧事，在崗值班人員應(yīng)及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng) 匯報(bào)，并通知巡邏人員到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，穩(wěn)定業(yè)主，防止與業(yè)主 發(fā)生沖突。