信用卡中心轉(zhuǎn)崗業(yè)務組長個人小結(jié)

1、信用卡中心轉(zhuǎn)崗業(yè)務組長個人小結(jié)信用卡中心轉(zhuǎn)崗業(yè)務組長個人小結(jié)從 2021 年 7 月畢業(yè)后進入興業(yè)銀行信用卡中心，至今 已剛好六年，回憶這六年的工作，從剛?cè)胄袝r的稚氣未脫、 對工作充滿了茫然和期待，到如今成為一名能獨當一面的業(yè) 務組長，期間經(jīng)歷了從征信員 - 帶教- 復核-組長的不同崗位 轉(zhuǎn)換，六年時間見證了我的成長和蛻變，這一切離不開部門 領導對我的培養(yǎng)，以及各位同事對我的幫助。2021 年，經(jīng)過面試，我有幸成為了一名新人帶教，雖然 帶教的時間并不算長，但我也是全身心投入到帶教的工作 中，將自己的工作經(jīng)驗、照會技巧、審核思路教授給新入職 的員工，看著新人們通過自己的分享和指導逐漸從初出校門

2、的職場新人成長為一名合格的征信員，倍感自豪，而期間所 經(jīng)歷的困難也被這種自豪感所取代，也使我對之后的工作更 加充滿了干勁。2021 年 9 月參加了復核競聘后，于 12 月我正式進入大 組開始擔任復核崗，第一次完成了從操作崗到管理崗的轉(zhuǎn) 換。崗位角色的轉(zhuǎn)變帶來更多的是崗位責任和更高的自我要 求，復核的工作要求我不斷提高自己的工作效率，在保證高 質(zhì)量的同時提高復核速度，同時，了解并熟悉每個組員的特點和作業(yè)短板，定期整理歸納組員常見錯誤，對組員進行日 常業(yè)務輔導，提升全組業(yè)務水平。PPT，從操作崗到管理崗，復核崗到業(yè)務組長，部門都為我們 提供了公平、 公正、公開的競聘選舉時機， 從競聘前制作 準備

3、演講稿的緊張焦慮，到上臺后的沉著淡定，我都只想展 示自己最真實的一面，每次準備競聘、上臺演講對我來說都 是一次鍛煉，也是一次挑戰(zhàn)，而我也在這些挑戰(zhàn)中不斷地成 長、成熟。從復核崗轉(zhuǎn)為業(yè)務組長后，最大的變化就是心態(tài)的變 化。在征信崗和復核崗時，組長是征信員和復核的依靠，遇 到工作上的問題都可以依靠組長來處理，而作為一名業(yè)務組 長，我成為了被依靠的那個人，很多問題需要靠我去解決， 身上的責任也更大了。經(jīng)過三年征信加兩年復核的工作，我 已經(jīng)積累了一定的業(yè)務知識，從普通產(chǎn)品、高端產(chǎn)品到零貸 工廠、質(zhì)押業(yè)務，雖然處理過各種不同的業(yè)務，但畢竟個人 遇到的問題是有限的，而組長作為組內(nèi)的業(yè)務標桿，需要更 加扎實

4、的業(yè)務能力，更加良好的處理問題的能力，才能更好 的開展組內(nèi)工作，并保證組內(nèi)的業(yè)務質(zhì)量。此外，良好的溝通能力也是業(yè)務組長的必備技能，這包 括與組員的溝通、與其他業(yè)務室或部門的溝通、與分行的溝 通等。一方面需要了解組員生活和工作上的情況，傾聽組員 的心聲，調(diào)節(jié)好組員的心態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決出現(xiàn)的問題； 同時能及時領悟和傳達領導的各項指示，幫助組員更好的消 化和領悟；另外應協(xié)助配合室經(jīng)理開展室內(nèi)工作，在流程優(yōu) 化、業(yè)務開展方面多提出自己的想法，遇到問題及時與相關 室或部門進行咨詢和溝通，保證組內(nèi)工作順利有序的進行。業(yè)務組長的工作，除了帶著團隊完成業(yè)務考核指標外， 團隊文化的建設、團隊凝聚力的提升也是非常重要的方面。 在擔任業(yè)務組長期間，針對不同組員的性格特點，對他們進 行了不同的組內(nèi)工作的分工，使每位組員都能感受到作為小 組團隊的一員，他們都是不可或缺的一局部，從而增強團隊 意識，提升團隊凝聚力。 2021 年上半年，在小組全員的努力 下，在多項部門活動中都獲得了不俗的成績，雖然這些成績 在整個部門里并不是最優(yōu)秀的，但下半年我們將繼續(xù)努力， 力爭取得更大的進步。擔任業(yè)務組長工作已有三個月的時間，這期間我已積累 了一定的經(jīng)驗，但也發(fā)現(xiàn)自己還存在很多缺乏，在今后