HR面試的12種提問技巧

1、v1.0可編輯可修改HR面試的12種提問技巧收集信息是有效面試的關(guān)鍵， 提問技巧的靈活性十分關(guān)鍵： 你必須做得很自然， 除了你 自己外沒人意識到你的意圖。適合一種情況的提問方式在另一種情況可能給你虛假、誤導(dǎo)信息或更糟的是完全沒有信息。 天津英才網(wǎng)根據(jù)以往多年地區(qū)招聘經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了 12種提問技 巧希望幫助到你。1 .封閉式提問這是面試中最常見的提問方式， 也是最被濫用的。你在面試中聽過多少這樣的問題：“你是否能在壓力下工作”只有“是”或“否”兩種可能答案（誰會(huì)說否呢）面試者毫無信息，無從評估各個(gè)候選人的不同之處。但雖然封閉式提問最普遍的用法不適當(dāng)，但當(dāng)你尋求承諾（如“你可以周一來上班嗎”），或你回

2、想或證實(shí)早前面試中收集到的 信息時(shí)，這是有用的提問技巧，（如“你在公司工作了十年"）。你還可以運(yùn)用它來繼續(xù) 話題，如果你在同一個(gè)話題有一連串提問的話。2 .開放式提問這種方式邏輯上是與第一種方式相對的。被面試者不能以“是”或“否”來回答，而要進(jìn)行解釋。例如“你如何做到在壓力下工作”這是個(gè)開放式提問，要求被面試者評細(xì)回答。這種方式優(yōu)勝于封閉式提問，保證可以讓候選人講話而你在旁聆聽。這些問題通常這樣開頭：“我想知道”，"你可以把說來聽聽嗎”3 .以往成績提問對以往的成績或行為的提問是基于以往行動(dòng)可以預(yù)測未來行為的前提上，任何特定的某個(gè)人在新工作的行為。 至少可以預(yù)計(jì)與過去一樣好

3、或一樣差。這些提問本質(zhì)上是開放式， 但著重于詢問以往行為的具體例子。 通常這樣問：“說說在時(shí)你的情況?！?“給我一個(gè) 的例子?！霸琰c(diǎn)在面試中詢問以往成績，這樣被面試人就會(huì)早點(diǎn)意識到他要講出以往成績的 詳細(xì)例子，減少試圖在面試中蒙蔽你雙眼的努力。4 .負(fù)面協(xié)調(diào)提問在面試中，你通常會(huì)被引誘相信在某個(gè)領(lǐng)域做得很好的一位候選人在所有領(lǐng)域都會(huì)做得 同樣好。事情并非如此。當(dāng)求職者頭上出現(xiàn)光環(huán)，天使的歌聲代替了你辦公室打字機(jī)的噪音時(shí)，是時(shí)候控制住自己，尋找求職者的弱點(diǎn)了。發(fā)現(xiàn)自己被過分打動(dòng)時(shí)，試試問：“那十分 讓人欽佩。是否曾有事情做得不太好的時(shí)候嗎”或簡單地問：“現(xiàn)在你能否舉個(gè)例子說說你不那么自豪的方面呢

4、”5 .負(fù)面確認(rèn)當(dāng)你尋求和發(fā)現(xiàn)負(fù)面因素時(shí)，你可能為自己仍保持客觀而高興，并繼續(xù)面試下去，又或者你所得的答案糟透了， 足以成為作負(fù)面確認(rèn)的根據(jù)。如果進(jìn)行得好，可以幫你避免聘用不合適的人。另一方面，你可能發(fā)現(xiàn)被面試者所說的負(fù)面情況是一次性行為，不足為憂。6 .反問反問可助你冷靜地控制談話，無論被面試者如何健談。例如求職者開始抖出各種各樣經(jīng) 驗(yàn)時(shí)，可以用反問來打斷他，進(jìn)入其他話題。例如：“時(shí)間很短，我想最好談?wù)勂渌矫妫?好不好”求職者的反應(yīng)將是“好”。于是談話得以繼續(xù)下去。7 .反射陳述結(jié)合沉默這個(gè)最有效的工具來運(yùn)用反射陳述是微妙的探究形式。這種技巧是將一個(gè)重要的陳述反射或變換措辭，然后閉上自己的

5、嘴巴、點(diǎn)頭和饒有興趣地望著被面試者。運(yùn)用反射陳述來抓住候選人答案的要領(lǐng)，并取得更多細(xì)節(jié)。重復(fù)重要陳述的內(nèi)容（如“那么如果你遲到2個(gè)小時(shí)，就會(huì)早起2個(gè)小時(shí)來補(bǔ)償”），然后就坐著，等被面試者延續(xù)這個(gè)反射陳述。8 .哄騙性問題哄騙性問題多被濫用，因?yàn)檫@可以讓面試者玩弄權(quán)力游戲。這種提問方式要求被面試者在兩難的選項(xiàng)中作決定。 例如，“你認(rèn)為盜用公款和偽造文件哪一樣罪輕點(diǎn)”但荒謬的哄騙 性問題和要求小心作判斷的問題之間有條界線。對于大多數(shù)面試者，這個(gè)技巧在探究被面試者的決策方式時(shí)十分有用。最易和最有效的實(shí)施方法是想出現(xiàn)實(shí)生活中需要小心考慮的兩種 不同情況，然后以此作為提問的背景，問題這樣開頭：“我有興趣

6、知道如果你怎么做”或“的情況下你怎么做”9 .半正確反問這種提問方式是用于趕走唯唯是諾的人、無可挽救的不合資格人選、完全拒絕提供信息的怪人和有能力但完全不肯開口講的人。這種技巧是作出只是部份正確的陳述，要求被面試者贊同。例如：“我總是認(rèn)為顧客服務(wù)只能在付清帳單后才提供，你認(rèn)為對不對”這個(gè)半正確反問的例子總是產(chǎn)生吸引人的回答。10 .引導(dǎo)問題這是由你引導(dǎo)聽者趨向一種特定的回答方式。這些問題通常是面試者解釋被面試者將加入什么樣的公司時(shí)偶然產(chǎn)生的結(jié)果。面試者可能自豪地解釋道：“我們是家發(fā)展迅速的公司，總是有壓力，經(jīng)常要趕最后限期和滿足不斷增加的顧客需求?！比缓髥?，“你如何應(yīng)付壓力呢”被面試者知道要留

7、住機(jī)會(huì)，他必須以某種方式回答，然后就這樣去做了。 這不是說引導(dǎo)問題不可取。跟封閉式問題一樣，要運(yùn)用適當(dāng)。最好在求證信息時(shí)使用，讓候選人延續(xù)一個(gè) 特定問題。例如：“我們公司認(rèn)為顧客永遠(yuǎn)是對的。你怎么認(rèn)為”但你只能在候選人在一個(gè)特定領(lǐng)域已有信仰或成績時(shí)才能運(yùn)用這個(gè)技巧。另外，引導(dǎo)提問不應(yīng)在面試初期運(yùn)用或混雜在一些復(fù)雜的半正確反問中。11 .問題分層好問題若表達(dá)不佳會(huì)失去穿透力，給你不完整或誤導(dǎo)信息。分層提問可以探出完整和多層面的答案。讓我們再舉上面的例子：希望知道候選人能不能在壓力下工作。許多面試者只會(huì)簡單地問：“你能在壓力下工作嗎”雖然意圖是好的，但提問方式錯(cuò)在幾個(gè)方面。（如前所示廣此問題只有“是”或“否”其中一個(gè)答案，啥都沒有告訴你，引被面試者朝他知 道你想聽的答案走去。12 .幫助提問的技巧你可以用以下三種技巧來展開一個(gè)問題：1 .如果你不滿意第一個(gè)答案，想要更多的資料，或者你為答案所吸引，想聽多些，可以這樣說：“講多些細(xì)節(jié)來聽聽，這十分有趣?！被颉澳隳芘e另外一個(gè)例子嗎”2 .聽到一個(gè)答案后你可以問：“你從那次經(jīng)歷中學(xué)到什么”這是個(gè)極佳的分層技巧， 使你有更多時(shí)間判斷和思考。3 .可能收集信息的最佳技巧是靜靜地坐著，注視著被面試者一言不發(fā)。 所有人都會(huì)尷尬于談話中的平靜。記得宴會(huì)上出現(xiàn)沉默持續(xù)幾