HR(人力資源管理)暑期實(shí)習(xí)報(bào)告

1、精品人力資源管理認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告公共管理學(xué)院 2008 級(jí) 張奎一、引言2010 年 7 月 12 日至 8 月 6 日，據(jù)河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院要求，在老師的指導(dǎo)下，進(jìn)行了我們?yōu)槠诮粋€(gè)月的實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)的主要意義在于讓學(xué)生在校內(nèi)所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，應(yīng)用于實(shí)踐，并使這些基礎(chǔ)知識(shí)與專業(yè)知識(shí)得到更好的鞏固和理解。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我與人力資源管理的實(shí)際操作親密接觸，對(duì)人力資源管理這一學(xué)科有了在實(shí)踐中的基本認(rèn)識(shí)，了解了目前小型企業(yè)人力資源管理在運(yùn)用過(guò)程中的不足與漏洞，并針對(duì)性的提出了相關(guān)建議與解決對(duì)策。 我本身對(duì)人力資源管理的熱愛(ài)使我在實(shí)習(xí)中有很大興趣，我以熱情的態(tài)度在此次實(shí)習(xí)中獲得很

2、多新知識(shí)與體會(huì)。這更觸醒我的求知欲望，激起對(duì)人力資源管理更強(qiáng)烈的熱愛(ài)和興趣。二、實(shí)習(xí)概況1 、實(shí)習(xí)目的據(jù)學(xué)院對(duì)學(xué)生的要求， 實(shí)習(xí)的主要目的有： 接觸社會(huì)， 了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、 責(zé)任感； 學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。 根據(jù)各生的實(shí)際實(shí)習(xí)內(nèi)容不同， 我實(shí)習(xí)的主要目的具體有：了解人力資源管理的實(shí)際工作板塊，認(rèn)識(shí)人力資源管理的實(shí)際操作。理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用校內(nèi)所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，并用理論指導(dǎo)工作，找出理論與實(shí)際操作的差距。培養(yǎng)人力資源管理工作的基本素養(yǎng)。對(duì)人力資源管理的運(yùn)用進(jìn)行預(yù)演，對(duì)就業(yè)做好準(zhǔn)備。2、實(shí)習(xí)

3、時(shí)間于 2010 年 7 月 12 日至 8 月 6 日進(jìn)行了為期 4 周的實(shí)習(xí)。3、實(shí)習(xí)單位北京華戎生物激素廠4、實(shí)習(xí)過(guò)程與內(nèi)容（一）日常人事變動(dòng)的手續(xù)辦理日常人事變動(dòng)主要有員工新進(jìn)入職、 離職、 崗位調(diào)動(dòng)和適用轉(zhuǎn)正，這些工作都是人力資源部最基礎(chǔ)的人事管理，這也是在華戎實(shí)習(xí)期間每天必做的工作。根據(jù)所在崗位的職責(zé)要求和工作流程，可以總結(jié)為以下主要內(nèi)容：1 入職（ 1 ）核實(shí)入職者的身份，檢查其是否帶有身份證、兩張一寸彩色免冠照片及其他相關(guān)的學(xué)歷或資格證書(shū)，身份證或者照片沒(méi)帶的則不予辦理入職手續(xù)。（ 2 ）收取入職者的身份證、畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)及其他相關(guān)資格證書(shū)的復(fù)印件，沒(méi)有復(fù)印件的提供復(fù)印，同

4、時(shí)向入職者提供試用版的新員工入職指引并簡(jiǎn)單介紹操作流程。（ 3 ）提供錄用審批表給入職者，讓其拿到所入部門(mén)請(qǐng)部門(mén) 領(lǐng)導(dǎo)審批。（ 4 ）經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后，收回錄用審批表 ，檢查填寫(xiě)是否規(guī)范、完整。（ 5 ）指導(dǎo)入職者簽訂勞動(dòng)合同 ，需要簽訂保密協(xié)議的崗位同時(shí)要簽訂企業(yè)的保密協(xié)議 ，辦理廠牌、工作證。（ 6 ）簽訂完成后，再次檢查入職者材料（應(yīng)聘登記表、錄用審批表、合同 / 保密協(xié)議、照片、身份證復(fù)印件、學(xué)歷 / 資格證書(shū)復(fù)印件、內(nèi)部人才推薦表）是否齊備。（ 7 ）將新入職者材料交予招聘主管和經(jīng)理審批，有疑問(wèn)的地方及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通確認(rèn)。（ 8 ）經(jīng)審批通過(guò)的及時(shí)錄入本月人事報(bào)表新進(jìn)員工名單中并在

5、員工花名冊(cè)中添加此人且以紅色做標(biāo)記表示本月新近，完畢后將入職者的所有資料歸檔。2離職（ 1 ）提出離職申請(qǐng)的員工，至人力資源部領(lǐng)取辭職申請(qǐng)書(shū)（ 2 ）經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批、簽字同意后，收回辭職申請(qǐng)書(shū)并提供離職交接表與離職員工，簡(jiǎn)單交代其去各部門(mén)辦理工作交接。（ 3 ）待離職員工辦理完畢上交離職交接表時(shí)，檢查各項(xiàng)交接工作是否交接完畢，相關(guān)的各部門(mén)是否已簽字確認(rèn)，確認(rèn)辦理完全后，收回其廠牌、工作證，簽字確認(rèn)。（ 4 ）將離職人員資料交給經(jīng)理審批，審批完成后錄入本月人事報(bào)表離職員工名單中，并在員工花名冊(cè)中將其刪除，完成后將離職員工資料歸檔。3轉(zhuǎn)正（ 1 ）按合同約定轉(zhuǎn)正時(shí)間到期的或申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正的人員，至人

6、力資源部領(lǐng)取 普通員工轉(zhuǎn)正考核表 ， 并由本人寫(xiě)一份書(shū)面的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)一并交至部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)考核、審批。（ 2 ）部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)人在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)，就普通員工轉(zhuǎn)正考核表做出考評(píng)，并給予相關(guān)意見(jiàn)。（ 3 ）經(jīng)部門(mén)簽字同意轉(zhuǎn)正的人員將轉(zhuǎn)正考核表和轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)交至人力資源部審批。（ 4 ）檢查上交的轉(zhuǎn)正考核表及轉(zhuǎn)正申請(qǐng)是否規(guī)范、完整，轉(zhuǎn)正時(shí)間是否符合規(guī)定，部門(mén)意見(jiàn)是否明確，不符合或不清楚的則及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并與相關(guān)部門(mén)溝通確認(rèn)。（ 5 ）將符合轉(zhuǎn)正的申請(qǐng)交予經(jīng)理審批，經(jīng)審批同意的，將轉(zhuǎn)正人員的轉(zhuǎn)正資料歸檔。4調(diào)動(dòng)（ 1 ）有關(guān)部門(mén)提出人員需求，由員工提出調(diào)動(dòng)申請(qǐng)，經(jīng)所在部門(mén)同意調(diào)出及接收部門(mén)考核同意

7、接收后，至人力資源部領(lǐng)取崗位調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表 。（ 2 ）由申請(qǐng)人填寫(xiě)崗位調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表，交至調(diào)出部門(mén)和接收部門(mén)審批，并由兩部門(mén)寫(xiě)明調(diào)動(dòng)時(shí)間和調(diào)動(dòng)前后的薪資及考察時(shí)間。（ 3 ）經(jīng)相關(guān)部門(mén)簽字同意后，調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表交至人力資源部，核實(shí)調(diào)動(dòng)是否符合規(guī)定、相關(guān)部門(mén)是否確認(rèn)清楚。確認(rèn)后，交至人力資源部經(jīng)理審批，經(jīng)審批后錄入本月人事報(bào)表崗位調(diào)動(dòng)人員名單中，后將崗位調(diào)動(dòng)者的資料歸檔。（二）招聘華戎規(guī)模較小，就不像一些大企業(yè)會(huì)舉行網(wǎng)上招聘和電話招聘過(guò)程；如；網(wǎng)上篩選簡(jiǎn)歷、電話預(yù)約面試等。而是接待接待應(yīng)聘者。接待工作主要是問(wèn)清來(lái)訪者的來(lái)歷，同時(shí)提供相應(yīng)的應(yīng)聘登記表與應(yīng)聘者，有學(xué)歷要求較高的崗位須提供初試測(cè)試題做簡(jiǎn)單測(cè)試，

8、并指導(dǎo)其如何填寫(xiě)表格，需要茶水的及時(shí)提供。有些需要現(xiàn)場(chǎng)考試的崗位或是來(lái)用人部門(mén)復(fù)試的，要帶其去相關(guān)部門(mén)安排考核或復(fù)試。對(duì)一些非重要的崗位進(jìn)行初步的面談，主要是簡(jiǎn)單了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷、主要工作技能、態(tài)度、心態(tài)及交流溝通等方面的信息。5、關(guān)于華戎人力資源管理過(guò)程中的一些問(wèn)題通過(guò)這 4 周的實(shí)習(xí)，對(duì)華戎有了一定的了解，在人力資源管理制度的現(xiàn)狀方面也有了比較全面的認(rèn)識(shí)。根據(jù)這段時(shí)間所接觸工作的內(nèi)容和日常工作中所遇到以及通過(guò)觀察所得，覺(jué)得華戎在人力資源管理這塊還存在著一定的問(wèn)題，日常人事管理的流程較亂，傳統(tǒng)人事管理仍占據(jù)主流地位，幾大主要人力資源管理的模塊如招聘選拔、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核等沒(méi)有

9、科學(xué)、規(guī)范的建立起來(lái)。根據(jù)工作實(shí)踐和研究分析，可以總結(jié)為以下幾個(gè)方面：組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置不合理目前，華戎有大大小小的部門(mén)之間相互交錯(cuò)，有些部門(mén)出于獨(dú)立半獨(dú)立狀態(tài)，造成出現(xiàn)雙重領(lǐng)導(dǎo)的局面，這對(duì)企業(yè)上下的執(zhí)行力和效率產(chǎn)生了一定的影響，相關(guān)的責(zé)任和職責(zé)也很難分得清楚。另外，在崗位設(shè)置、人員配置方面存在嚴(yán)重的因人設(shè)崗，沒(méi)有遵循企業(yè)的發(fā)展 需要和人力資源規(guī)劃。許多崗位沒(méi)有經(jīng)過(guò)分析和研究，直接簡(jiǎn)單、隨 意的命名、設(shè)立，需不需要、合不合理、崗位職責(zé)是什么、人員編制 多少等等均沒(méi)有認(rèn)真、嚴(yán)格的研究過(guò)，多數(shù)是拍腦袋決定的，沒(méi)有考 慮人工成本和人力資源的優(yōu)化配置，這對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都是不利的人員的選拔和任用存在不良

10、局面華戎目前的招聘渠道主要為通過(guò)內(nèi)部員工的推薦，過(guò)于依賴內(nèi)部 員工的推薦，會(huì)存在著這樣一個(gè)問(wèn)題，通過(guò)內(nèi)部人員推薦的成功應(yīng)聘 的機(jī)會(huì)多大于通過(guò)外部招聘的，以至于形成了內(nèi)部的員工多數(shù)都有親 戚或朋友在本企業(yè)里的局面。企業(yè)重視內(nèi)部員工的推薦很重要，但是, 這也就難免會(huì)在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生復(fù)雜的人際關(guān)系和裙帶關(guān)系。在人員任 用和選拔方面，關(guān)系至上、情大于法的不良事情也難免出現(xiàn)，這對(duì)制 度化的管理多會(huì)帶來(lái)不便，難以做到任人唯賢，公平、公正也很難把 握，影響企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與職業(yè)生涯規(guī)劃匱乏可能有這樣一種感覺(jué)，新進(jìn)的員工對(duì)自己在企業(yè)的未來(lái)發(fā)展前景 或者說(shuō)晉升路徑不是很清晰甚至是根本不了解，以至于

11、看不到自己將 來(lái)所要努力的方向和目標(biāo)，在工作上也自然而然的缺乏工作熱情和積 極進(jìn)取的信心，因此造成人員流失率會(huì)不斷上升，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng) 度也會(huì)隨之下降。日常人事管理的流程不規(guī)范據(jù)這這段時(shí)間的實(shí)際操作，發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中一些人事變動(dòng)的手續(xù)辦理比較混亂，各部門(mén)人員不按規(guī)定辦事時(shí)常發(fā)生。例如試用轉(zhuǎn)正，按規(guī)定試用轉(zhuǎn)正人員需在試用期結(jié)束前 7 天領(lǐng)取考核表，用人部門(mén)須在 3 天內(nèi)作出評(píng)估并交至人力資源部。但是，往往會(huì)有很多部門(mén)或個(gè)人遲交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，有的甚至?xí)砩习雮€(gè)月至一個(gè)月不能上交，到底是可以轉(zhuǎn)正還是延期？人力資源部并不知情。嚴(yán)重的是，很多按規(guī)定時(shí)間已經(jīng)晚交的申請(qǐng)，在上交時(shí)還是按照約定的轉(zhuǎn)正時(shí)間，有的甚至

12、還是提前轉(zhuǎn)正，并不按照人力資源部經(jīng)理簽字為準(zhǔn)。這樣以來(lái)，無(wú)論他們什么時(shí)候交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，都不會(huì)影響他們的轉(zhuǎn)正時(shí)間，顯然不是很合理的。此外，在轉(zhuǎn)正考核評(píng)估方面并沒(méi)有給出明確的規(guī)定，考評(píng)成績(jī)多少分以上可以按期轉(zhuǎn)正，多少分以上可以提前轉(zhuǎn)正，低于多少分延期轉(zhuǎn)正或者辭退。這樣以來(lái)，最后的結(jié)果就是所有的人都可以按期甚至提前轉(zhuǎn)正，考核的目的和作用也就失去了意義。6.改善當(dāng)前問(wèn)題的建議及措施關(guān)于組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置首先，對(duì)各個(gè)部門(mén)和崗位做一個(gè)實(shí)地調(diào)查和分析，砍去可有可無(wú)的部門(mén)或者崗位，減少和控制人工成本，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。其次，規(guī)范組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化部門(mén)設(shè)置。部門(mén)的設(shè)置一定要符合企業(yè)實(shí)際發(fā)展需要， 盡可能做到的簡(jiǎn)

13、化、 清晰。 同時(shí)要將各個(gè)組織分清職責(zé)，明確部門(mén)的作用。第三，部門(mén)內(nèi)部崗位的設(shè)置根據(jù)實(shí)際工作需求，嚴(yán)格按照企業(yè)的人力資源規(guī)劃，避免因人設(shè)崗。人員編制、組織架構(gòu)要有限制，不能隨意更改，對(duì)崗位職責(zé)模糊不清，應(yīng)進(jìn)行必要的工作的分析，關(guān)鍵的崗位應(yīng)制定工作說(shuō)明書(shū)。關(guān)于人員選拔和任用首先，堅(jiān)持人才是企業(yè)發(fā)展的唯一源泉。重視和尊重人才，避免 任人唯親，關(guān)系至上。拓展人才引進(jìn)的渠道，重視內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和流動(dòng)， 提供員工發(fā)展和晉升的平臺(tái)。其次，用人所長(zhǎng)也要容人所短。選拔人 才不能只看重學(xué)歷文憑、工作經(jīng)驗(yàn)甚至是關(guān)系，重視對(duì)創(chuàng)新型人才的 培養(yǎng)，允許犯錯(cuò)，提供機(jī)會(huì)，以提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。最后，留 住人才是關(guān)鍵。無(wú)論是一

14、線生產(chǎn)員工、專業(yè)技術(shù)人才還是管理人才都 要防止外流，因?yàn)檎械揭粋€(gè)人的成本和難度遠(yuǎn)大于留住一個(gè)人。防止 現(xiàn)有人力資源的流失，要從長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)議，樹(shù)立所有人員都是人才的觀念， 重視員工個(gè)人發(fā)展需求，將員工的個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系起 來(lái)，同發(fā)展共受益。關(guān)于員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)和職業(yè)生涯規(guī)劃。首先，培訓(xùn)要制度化。員工的培訓(xùn)應(yīng)提升層次和深度，不能局限 于管理層或企業(yè)文化、企業(yè)制度方面的培訓(xùn)，要充分利用企業(yè)現(xiàn)有人 才資源、各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及一些大專院校搞好員工的培訓(xùn)和輪訓(xùn)，明確 各部門(mén)各級(jí)的培訓(xùn)任務(wù)并使其制度化，要逐步建立各類員工各級(jí)管理 層及其晉升前的必訓(xùn)制度。同時(shí)，要杜絕流于形式、沒(méi)有實(shí)際效果的、 費(fèi)力傷財(cái)?shù)呐?/p>

15、訓(xùn)。其次，開(kāi)展員工職業(yè)生涯管理。使員工尤其是知識(shí) 型員工看到自己在企業(yè)中的發(fā)展道路，而不致于為自己目前所處的地 位和未來(lái)的發(fā)展感到迷茫，從而有助于降低員工的流失率。同時(shí)，不 僅要為員工提供與其貢獻(xiàn)相對(duì)等的報(bào)酬，還要在充分了解員工的個(gè)人 需求和職業(yè)發(fā)展愿望的基礎(chǔ)上，制定出系統(tǒng)、科學(xué)的員工職業(yè)生涯規(guī) 劃，有效地為員工提供多種發(fā)展渠道和學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)，設(shè)置多條平 等競(jìng)爭(zhēng)的晉升階梯，使員工切實(shí)感到自己在企業(yè)中有實(shí)現(xiàn)理想和抱負(fù) 的希望。最后，建立和完善內(nèi)部流動(dòng)機(jī)制，通過(guò)內(nèi)部招聘，鼓勵(lì)員工 競(jìng)爭(zhēng)上崗，搭建員工輪崗流動(dòng)的平臺(tái)，從而避免員工在一個(gè)崗位上束 縛而造成企業(yè)內(nèi)部缺乏活力和創(chuàng)新能力。關(guān)于人事管理流程第

16、一，規(guī)范流程。對(duì)于不科學(xué)的流程和規(guī)定，要做出改進(jìn)和完善， 一切以簡(jiǎn)單有效為為目的，避免到處找人簽字。第二，講明政策。企 業(yè)的人事管理制度，應(yīng)向所有部門(mén)所有人講明白，說(shuō)清楚。什么可以 做，什么不能做，任何人不能隨意違反。第三，嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)違反管 理規(guī)定和操作流程的行為，要有相應(yīng)的處罰措施和控制手段，不能簡(jiǎn) 單的說(shuō)一下就放在一邊，建議與本人的績(jī)效考核掛鉤，嚴(yán)重的給出警 告或相應(yīng)的處分。三、實(shí)習(xí)所得與體會(huì)首先，感謝學(xué)院老師對(duì)這次暑期實(shí)習(xí)的大力倡導(dǎo)和支持，感謝華 戎給我的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝華戎人力資源部的所有同事在這段時(shí)間 里給我的幫助和指導(dǎo)，也感謝所有對(duì)我的實(shí)習(xí)工作支持的企業(yè)其他部 門(mén)的同事。記得剛

17、進(jìn)華戎的那幾天，感覺(jué)一切都是陌生和全新的。大批的生 產(chǎn)工人，流水線生產(chǎn)車間，繁雜的各項(xiàng)事務(wù)等等。企業(yè)不是學(xué)校，這 是一個(gè)可以把知識(shí)轉(zhuǎn)化為社會(huì)財(cái)富的“夢(mèng)工廠”。在最初的幾天里，復(fù) 印機(jī)不會(huì)使用，工作流程不清楚，接聽(tīng)電話不知道如何回答，員工反映的問(wèn)題也不能及時(shí)解決，一切都是從零開(kāi)始，然后就是不斷的請(qǐng)教 和問(wèn)，拿不定的就去找部門(mén)的同事確認(rèn)。這段時(shí)間所做的事情雖小， 但事無(wú)巨細(xì)，真正把每一件事情做好也不是想象中的那樣容易。因?yàn)?自己的每一個(gè)行為每一句話都關(guān)系到部門(mén)和企業(yè)的形象和利益，尤其 是跟企業(yè)外部的人員打交道，比如接一個(gè)電話或接待一個(gè)來(lái)企業(yè)面試 的應(yīng)聘者，自己的言行舉止都是在向外展示企業(yè)的形象和文

18、化，哪一 點(diǎn)做的不好或者不夠到位都有可能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不良的影響，而不僅僅 是個(gè)人的事情。通過(guò)這段時(shí)間的親身體驗(yàn)，感覺(jué)到實(shí)際的東西與學(xué)校學(xué)得的書(shū)本 知識(shí)差距還是很大的，理論與實(shí)際的結(jié)合是需要磨練的?？赡軙?shū)本上 有些知識(shí)是滯后的，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活工作最接近實(shí)際，且隨著信息化、 網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)型社會(huì)的不斷進(jìn)步和快速發(fā)展，書(shū)本知識(shí)的反應(yīng)和更新 速度是比較落后的。但是，另一方面，書(shū)本上學(xué)的東西在一定程度上 又是超前的，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)管理制度我們基本上都是從西方學(xué)來(lái)的， 尤其是現(xiàn)代人力資源管理制度，在中國(guó)的起步是比較晚的。而現(xiàn)實(shí)中 很多企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的人事管理層面，尤其是在一些國(guó)企和中小型 私企中比較常見(jiàn)，在很大程度上沒(méi)有建立完整的現(xiàn)代人力資源管理制 度，還是比較傳統(tǒng)的人事管理。所以，如何正視現(xiàn)實(shí)，如何適應(yīng)企業(yè) 的實(shí)情和文化，在實(shí)習(xí)過(guò)程中都是比較重要的。經(jīng)過(guò)這個(gè)實(shí)習(xí)期的檢驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)自身還存在一定的不足，例如人 力資源管理專業(yè)知識(shí)還不夠